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通信述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的通信述職報告，希望能夠幫助到大家。
通信述職報告1
時(shí)光流逝，轉眼間20xx年過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了各級領(lǐng)導的培養、教育，同事們的幫助、關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自己的本職工作。從NODEB維護到RNC維護，再到到機房管理，無(wú)論做什么樣的事情都堅持執行公司安排的任務(wù)�，F對過(guò)去的一年工作總結如下：
�。ㄒ唬┗揪S護工作總結
1、**移動(dòng)TD項目的基站維護
從20xx年開(kāi)始就一直在**項目參與**移動(dòng)TD四期的網(wǎng)絡(luò )建設項目，遇到很多經(jīng)典的案例，但也碰到很多問(wèn)題，簡(jiǎn)單如下：①。由于廠(chǎng)家設備到貨晚，施工任務(wù)量大。人員初期已全部到位，導致資源浪費，后期設備到位后，由于項目資金問(wèn)題，不得不讓一部分人撤離項目，當然，這部分人肯定首選是基站督導，為了達到客戶(hù)的要求，這樣導致短時(shí)間內施工任務(wù)加大，人員過(guò)少，基站督導任務(wù)量加大，上站之后開(kāi)站只是聯(lián)調通就可以了，故障當時(shí)因為沒(méi)有條件和時(shí)間，沒(méi)有排除，對后期維護造成很大影響，后期很多情況下出現重復上站，浪費人力。②�；窘ㄔO和設計院以及客戶(hù)的協(xié)調問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )開(kāi)始建設之后，由于很多基站規劃好之后，客戶(hù)忙于2G的網(wǎng)絡(luò )規劃和建設，對于TD部分沒(méi)有關(guān)注，很多基站建立起來(lái)之后，要么傳輸沒(méi)有到位，要么機房?jì)葪l件不具備，嚴重導致項目完成滯后，由于數據早起根據規劃已經(jīng)添加，查看網(wǎng)管到處是故障基站，嚴重影響客戶(hù)感觀(guān)和我們維護。③�；镜臄祿巹�。建設初期設備沒(méi)有到位，數據規劃的時(shí)候4套RNC基站全部放在兩套RNC上，并且掩碼都不統一，導致后期出現多次基站割接，由于是片量割接，難免有基站出現故障，PTN組網(wǎng)更是新式傳輸組網(wǎng)，基站割接失敗之后就需要督導上站去排障。④。設備資源的統計。督導上站之后必須要統計設備的情況，各種板卡配置情況和串號，機房開(kāi)門(mén)情況是鎖還是開(kāi)門(mén)器，機房位置，方便后期工作交接和驗收等，還有基站開(kāi)啟之后的故障統計，可以讓維護人員知道故障時(shí)初期就有的，還是后期出現的。⑤�；緲撕灥恼迟N，上站之后沒(méi)有粘貼標簽，由于基站需要驗收，導致后期重復上站。上述是遇到的后期需要加強關(guān)注的問(wèn)題，但是也在維護中發(fā)現很多值得學(xué)習的地方：①�；竟收系慕y計方法，可以定期定量的輪訓基站和做長(cháng)時(shí)間故障分析。定期定量輪訓基站做到對各個(gè)基站的故障熟悉，那些基站有哪些故障，那些是隱含故障，后期可能出現，那些需要及時(shí)處理，做到明確的分類(lèi)。②�；竟收辖鉀Q方法。GPS、板卡、版本、通道，干擾等問(wèn)題。③。故障的責任歸屬，如果基站已經(jīng)交維，我們上站處理屬于幫忙，優(yōu)先級小于自維基站，分清楚責任，不然每天都在處理基站，但是沒(méi)有收到相應的效果。最后可能還會(huì )完不成任務(wù)。④。和客戶(hù)以及物業(yè)的溝通和協(xié)調。和客戶(hù)的交流相當重要，不然可能做的一切都是錯了，浪費人力和財力，設備是客戶(hù)的，不是自己的。和物業(yè)等溝通也是至關(guān)重要，否則上站可能就是白上，去了不能解決問(wèn)題了。
2、**移動(dòng)TD項目基站維護
11月份來(lái)到**，這邊客戶(hù)還是比較好接觸的，由于項目已經(jīng)到維護期，5期還沒(méi)有開(kāi)始，所以主要工作就是告警監控，配合處理故障，告警分析，基站割接，以及配合客戶(hù)處理RNC側日常事務(wù)，工作簡(jiǎn)單。
總的來(lái)說(shuō)基站方面的事情還是比較簡(jiǎn)單了，主要隨時(shí)關(guān)注故障和處理就可以了，記錄故障原
因和不能處理的原因。和客戶(hù)溝通好就可以了。
�。ǘ㏑NC安裝維護工作總結
1、 **移動(dòng)TD RNC維護
從進(jìn)入公司到現在一直在做RNC側，從單獨的RNC側一直到現在兼顧優(yōu)化和OMC，這也意味著(zhù)從單獨的專(zhuān)業(yè)到多方向轉變，很多東西都要學(xué)習，在同事、領(lǐng)導的幫助和自己的努力下，我很快對各方面都了解了，快速的投入到工作中，遇到很多問(wèn)題的同時(shí)也學(xué)習了很多東西。碰到的問(wèn)題：①。設備的到貨和安裝。前期應該和設計院以及客戶(hù)協(xié)商好安裝位置，還有和領(lǐng)導協(xié)商好，因為RNC畢竟是大設備，安裝和拆卸都是比較麻煩的事情，一定要按照RNC的規范進(jìn)行安裝，不然安裝好之后，客戶(hù)不滿(mǎn)意就需要重新安裝，可能工程局根據長(cháng)度已經(jīng)放置好光纖，這樣的`返工就麻煩了。②。數據的規劃與制作。規劃數據的時(shí)候，最好不要根據現在的情況進(jìn)行規劃，各方面都要考慮到，比如擴容，割接的情況，不然后期擴容和割接的時(shí)候數據資源混亂，不能統一，導致更復雜的問(wèn)題出現，影響工程難度和進(jìn)度。③。RNC和OMC版本的統一。如果有多套RNC的話(huà)，最好初期和客戶(hù)以及設備商協(xié)調好版本的統一，并且知道版本可能出現的問(wèn)題，版本不統一的話(huà)，由于基站小區等數量多的關(guān)系，參數等批量造作不能統一進(jìn)行。④。和基站核心網(wǎng)的聯(lián)調。和基站核心網(wǎng)聯(lián)調好之后，最好的初期就保證各項業(yè)務(wù)和指標，能夠達到客戶(hù)的要求，還有雙方的保護方式等，主備保護倒換測試能夠正常測試。⑤。RNC標簽的制作和粘貼。這個(gè)在初期各個(gè)鄰接局連接好之后，和客戶(hù)協(xié)商進(jìn)行標貼的粘貼，一定要和客戶(hù)協(xié)商，RNC側的標簽保證正確，后期RNC或者傳輸有問(wèn)題的話(huà)，方便定位，不然可能會(huì )減少客戶(hù)的滿(mǎn)意度。也對我們的工作增加了難度。發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，這也是我們一個(gè)學(xué)習過(guò)程。也讓我學(xué)到很多：①。開(kāi)局時(shí)數據的協(xié)商。和各個(gè)廠(chǎng)家進(jìn)行數據的統一與協(xié)商。有傳輸、核心網(wǎng)等，傳輸光口的對應、光口模式的統一，核心網(wǎng)信令點(diǎn)光口的模式統一等等。②。RNC故障解決方法�？吹焦收系臅r(shí)候首先查看相關(guān)關(guān)系，首先查看是否有黑匣子，查看關(guān)聯(lián)板卡是否有黑匣子和告警。重大故障快速上報。③。和客戶(hù)以及廠(chǎng)家的溝通和協(xié)調。由于在RNC側和很多廠(chǎng)家都有關(guān)聯(lián)了，所以溝通尤顯重要。
�。ㄈC房管理和協(xié)調
3月份機房原來(lái)的負責人升到項目經(jīng)理兼機房管理，由于交接初期，項目經(jīng)理事情很多，機房事情也挺多，客戶(hù)有經(jīng)常有問(wèn)題，一直和客戶(hù)接觸，為了減輕項目經(jīng)理負擔就慢慢管理了機房，由于機房就和一個(gè)除了辦事處之外的項目的一個(gè)樞紐一樣，和客戶(hù)，其他廠(chǎng)家，工程局還有二線(xiàn)等都有接觸，所以一言一行都代表著(zhù)項目。
經(jīng)過(guò)半年多的工作，收獲了很多，其中重要的幾個(gè)方面表現如下：
�、� 。溝通和協(xié)調。溝通和協(xié)調在一個(gè)項目中是非常重要的，跟客戶(hù)，同事，還有其他組成員，其他廠(chǎng)家。②。人員的管理。機房平時(shí)人員也不多，但是工作多，防止忙不過(guò)來(lái)和清閑，就需要合理的安排工作，比方配合基站、配合優(yōu)化、單獨的RNC問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題的處理。③。責任的劃分�；镜娜司拓撠熁�。如果機房忙不過(guò)來(lái)的話(huà)，故障處理可以讓基站的個(gè)別人來(lái)機房處理，參數修改也可以制定專(zhuān)人修改參數，適當周期輪換操作，一定要責任到人，還有在機房的所有操作都要有記錄，大的操作一定要群發(fā)郵件確認。④。人員的增撤。項目初期根據項目要求適當的加人，優(yōu)化不一定要全上，建設人員可以上多，后期撤建設人員，上優(yōu)化人員，不然最后項目資金緊張，人員不夠。⑤。和各個(gè)組同事的配合。優(yōu)化、基站。⑥。聽(tīng)從客戶(hù)的建議。所有的一切都是為客戶(hù)服務(wù)的，做的好不好，能不能通過(guò)都是客戶(hù)說(shuō)了算，一切以客戶(hù)目標工作，如果和客戶(hù)有不同意見(jiàn)，可以和客戶(hù)協(xié)商解決，不管協(xié)商情況如何，最終以客戶(hù)的要求來(lái)做，最好的方法是客戶(hù)郵件確認。⑦。指標是王道。項目做的一切都是以指標好為目的的。設備沒(méi)有故障，但是指標不行，努力就是白努力，一切工作都是
白費，所以一切操作以指標好為目的了。上面就是這一年來(lái)對于項目上的一些簡(jiǎn)單的認知了。
以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
通信述職報告2
本人自進(jìn)入公司以來(lái)，任職于工程部工程督導一職，就職以來(lái)一直遵守公司的各項規章制度,服從領(lǐng)導統一指揮調配，注重加強思想品德修養,樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)、嚴謹的工作作風(fēng)
嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè),廉潔奉公,恪盡職守,與全體工程人員人員通力合作，扎實(shí)苦干
圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作述職如下：
一、加強技能鍛煉
工作中，本人注重協(xié)調各方關(guān)系，及時(shí)向我公司和甲方(移動(dòng))上報工程進(jìn)度情況,及時(shí)了解甲方的工程要求,并給予配合。14年，本人主要負責廣東惠州、汕頭、江門(mén)、陽(yáng)江、茂名、湛江6個(gè)地市區的移動(dòng)無(wú)線(xiàn)建設工程,包括鐵塔、單管塔、仿生樹(shù)、景觀(guān)塔、美化桿的安裝等，一年來(lái)
本人在工作中注意加強學(xué)習,吸取經(jīng)驗，自己的技術(shù)和工程管理的技能都得到了提高。特別是7月份，在公司領(lǐng)導的支持與幫助下,我公司組織了一次對廣東區域06年到14年來(lái)所完成的站點(diǎn)進(jìn)行免費的巡檢維護工作,針對查出有問(wèn)題的基站,予以解決,此項工作的開(kāi)展得到了廣東各個(gè)地市移動(dòng)公司的好評。
二、加強人員管理
在人員管理上，注重協(xié)調配合，密切協(xié)作，認真做好區域人員的分配和安排。作為工程主管，本人除了負責工程人員的管理調配、安裝隊的管理外，也作為機動(dòng)人員處理突發(fā)意外問(wèn)題。每3個(gè)區域一個(gè)業(yè)務(wù)員配一個(gè)工程人員，一對一配合工程施工，做到工作合理安排，分工明確，責任到位，落實(shí)到位，確保各項工程實(shí)施有力，有序推進(jìn)。
三、加強工程管理
在各項工程施工中，本人緊緊圍繞“工期是重心，安全是中心，質(zhì)量是核心”，精心組織施工，確保了各項工程建設順利推進(jìn)。一是抓進(jìn)度。由于工期緊，任務(wù)重，本人倒排計劃，每天和甲方代表都到各個(gè)展開(kāi)施工的工地巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
每周堅持召開(kāi)項目工程例會(huì )，督促工程進(jìn)度，整理和聽(tīng)取現場(chǎng)施工中出現的問(wèn)題，及時(shí)與甲方溝通，確保工程能保質(zhì)保量如期完成。二是抓質(zhì)量。突出質(zhì)量控制，在各施工項目配備專(zhuān)職質(zhì)量管理人員，通過(guò)項目部自檢、質(zhì)量員監管、維護部門(mén)驗收等方式來(lái)一環(huán)扣一環(huán)的.強化質(zhì)量控制
確保工程質(zhì)量。三是抓管理。在各項工程建設中，本人制定了嚴格的施工現場(chǎng)管理和安全文明施工辦法，采取各種有效措施，狠抓施工現場(chǎng)質(zhì)量、安全管理，得到了甲方的一致好評。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jì)，但也有不足之處。下一步，我將進(jìn)一步加強溝通,通過(guò)多種渠道，學(xué)習掌握TD技術(shù)相關(guān)要領(lǐng),加強對公司新產(chǎn)品的學(xué)習了解,掌握新產(chǎn)品的前沿技術(shù),為自己更好的開(kāi)展工作奠定扎實(shí)的基礎。同時(shí)，發(fā)揚團隊合作精神，齊心協(xié)力，團結合作，為公司的又好又快發(fā)展再做新貢獻。
通信述職報告3
自從來(lái)到某通信公司擔任工作師以來(lái)，我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現將近幾年的個(gè)人工作總結如下，請公司領(lǐng)導審核評定。
一、堅持學(xué)習通信技術(shù)業(yè)務(wù)。
由于通信工程并不是自己的本專(zhuān)業(yè)，所以在工作中特別的注重知識的學(xué)習與積累，完善自己的通信專(zhuān)業(yè)知識。在這幾年中參加過(guò)多次大型的傳輸、交換、無(wú)線(xiàn)工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識，始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專(zhuān)業(yè)技能。
俗話(huà)說(shuō)：工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論上，采取內外結合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓為輔，并在施工中積極總結經(jīng)驗。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：三人行，必有我師焉。因此，在實(shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，及時(shí)恢復了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶(hù)數據的操作;對SDH設備的性能有了進(jìn)一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識。。
二、全力加強工程安裝管理。
按照安全質(zhì)量第一，真誠為用戶(hù)服務(wù)的宗旨對待每一項工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jì)，樂(lè )觀(guān)的說(shuō)我們在同行業(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門(mén)的認可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎，以服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷為工作標準，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊伍建設等方面都有了明顯的`提高。
在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現了施工無(wú)重大責任事故的好成績(jì)。在今年我們共承接了12個(gè)工程項目，加強時(shí)間觀(guān)念，嚴格按照客戶(hù)要求在規定的工期內完成交給的各項工作，并與績(jì)效相掛鉤。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護質(zhì)量，時(shí)刻以客戶(hù)的需求為重。團結合作，加強公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設。注重公司內部團結，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派�；ハ鄬W(xué)習，相互交流共同維護公司的利益。在多次大型割接中，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。
三、全面維護基站正常運轉。
我們?yōu)橹袊?lián)通北京分公司、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶(hù)設備代維，我們所維護的基站數量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護數量占聯(lián)通總基站維護數量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )維護市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對我們維護水平的一種肯定，在今年我們加強了對維護人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中，我們也涌現出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對待工作一絲不茍的好同志。
他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著(zhù)表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗傳授給新的同事，他們通過(guò)日常的學(xué)習和培訓不斷的提高自己的維護施工水平，正因為有了他們我們才能保質(zhì)保量的完成公司承接的各項工程和基站的維護工作，穩固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的信譽(yù)，公司取得今天的成績(jì)離不開(kāi)大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開(kāi)你們這些同志的努力。在此我代表公司對大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝!面對激烈的市場(chǎng)競爭，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎管理對公司的各項工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎上繼續完善公司的各項管理制度，建立完善一套規范化的獎懲機制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開(kāi)辟新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，各項業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著(zhù)精細化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細分到組，采取小組負責制，嚴格按照工作流程來(lái)執行工作，責任落實(shí)到人。通過(guò)績(jì)效考核來(lái)發(fā)現員工自身的不足，有針對性的對員工進(jìn)行培訓，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jì)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競爭的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結構，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái)。
在20xx年的工作中，將繼續發(fā)揚我們的優(yōu)良傳統，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結一致，努力朝著(zhù)一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!
述職人：
20xx年xx月xx日
通信述職報告4
各位領(lǐng)導、同志們：
根據市公司統一安排，下面由我代表我個(gè)人及**縣分公司班子對20xx年工作進(jìn)行述職。
首先對我的職責范圍進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記,我的工作職責主要有八個(gè)方面：
一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等結果負有完全責任。
二是負責組織貫徹執行黨和國家的路線(xiàn)、方針、政策。帶頭執行省公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規定及企業(yè)的各項規章制度。
三是認真貫徹省市公司經(jīng)營(yíng)方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項質(zhì)量指標。
四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作,包括企業(yè)的發(fā)展規劃、中長(cháng)期經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實(shí)施,重點(diǎn)把好政策關(guān)風(fēng)險關(guān)和決策關(guān)
五是負責抓好企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)挖潛和技術(shù)改造，不斷提高通信能力。
六是負責有計劃抓好員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高全體員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。
七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質(zhì)，強化各項支撐和服務(wù)工作，為全公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
八加強黨風(fēng)廉政建設，處理重要群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴，按政策解決好群眾的意見(jiàn)和要求，支持各種社團組織工作。
根據以上職責權限，現對20xx年全年工作述職如下：
20xx年，是公司經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通信競爭挑戰的一年。一年來(lái)，我在市公司及各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營(yíng)造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續發(fā)展的市場(chǎng)體系，使**縣通信分公司經(jīng)營(yíng)、維護等工作取得了長(cháng)足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝xxxx年打下了堅實(shí)的基礎。
一、企業(yè)綜合實(shí)力顯著(zhù)提高，經(jīng)營(yíng)指標呈攀升態(tài)勢。
200X年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元;增幅**%，居三縣(市)分公司排名前列;固定電話(huà)放號**戶(hù)，滲透率達到**%，列市分公司第二名;小靈通發(fā)展**戶(hù)，全年收入**萬(wàn)完，占總收入比重的**%;寬帶用戶(hù)本年凈增**戶(hù)，完成年計劃**%;業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)，增幅達到**%，列三縣市分公司第一位;公話(huà)話(huà)吧全年發(fā)展**戶(hù);固定電話(huà)隔月欠費率達到**; 整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高，規范化服務(wù)、親情服務(wù)等服務(wù)工作在全公司得到了深化。社區經(jīng)理制、農村統包責任制得到了推廣。通信市場(chǎng)得到了鞏固，共簽定大客戶(hù)合作協(xié)議**家，樓房管線(xiàn)協(xié)議簽定90余家，虛似網(wǎng)協(xié)議1家，確保了大客戶(hù)流失率“0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“**”戶(hù)，使鐵通公司電話(huà)占雞東縣固話(huà)總數控制到**%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。XX060全年有理由投訴為“零”;實(shí)現了全年各項工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的全線(xiàn)告捷!
二、公司領(lǐng)導能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰斗力顯著(zhù)增強。
在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)。公司領(lǐng)導班子成員堅持深入基層、深入實(shí)際、深入一線(xiàn)。在市場(chǎng)競爭關(guān)鍵時(shí)期，班子成員打破分工，堅持沖在市場(chǎng)最前線(xiàn)，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場(chǎng)競爭，分片包保生產(chǎn)運營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)工作，包大客戶(hù)、包小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展、包零次戶(hù)啟動(dòng)、包固話(huà)反爭奪指標，與員工共同在市場(chǎng)競爭中模爬滾打，同甘共苦。
同時(shí)，我們還堅持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領(lǐng)導班子內部講政治、講學(xué)習、講正氣、講大局、講團結、講穩定，共同營(yíng)造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的生動(dòng)活潑的氛圍。同時(shí)，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現的新情況、新問(wèn)題，積極探索，大膽創(chuàng )新，不斷改進(jìn)工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關(guān)心，充分發(fā)揚民主，尊重每一位班子成員的意見(jiàn)，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來(lái)，**縣分公司領(lǐng)導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領(lǐng)導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰斗力得到了明顯的增強。
三、營(yíng)造穩定環(huán)境，夯實(shí)產(chǎn)業(yè)格局。
一年來(lái)，我從加強形勢任務(wù)教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務(wù)，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。
發(fā)展出力流汗。我們以市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、線(xiàn)路維護、物資供應、服務(wù)監督、5個(gè)業(yè)務(wù)板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴峻考驗，正在向我們訂立的結構最佳化、服務(wù)規范化、經(jīng)營(yíng)地區化、維護本地化、供應時(shí)時(shí)化、效益最大化的目標穩步邁進(jìn)。小靈通、固定電話(huà)放號等新舊業(yè)務(wù)一舉扭轉了營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)防守的局面，實(shí)現經(jīng)營(yíng)發(fā)展全線(xiàn)反攻的局面。全年發(fā)展小靈通**戶(hù)，雞東縣移動(dòng)通信市場(chǎng)鼎足之勢已初步形成。廣大干部員工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動(dòng)為企業(yè)的生存獻計獻策。
四、加快“三高”實(shí)施步伐，努力提升核心競爭能力。
年初，我公司根據**縣市場(chǎng)現狀，確立將企業(yè)做大、做強，以高服務(wù)、高效率和高技術(shù)水平為標準，建立提升我公司核心競爭能力的'支柱體系。200X年，我積極與上級主管部門(mén)和**縣相關(guān)政府部門(mén)溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織經(jīng)營(yíng)、維護兩部門(mén)的得力人員，全力以赴加快實(shí)施步伐，截止200X年年末，我們公司共發(fā)展固定電話(huà)**戶(hù)，完成年度計劃的**%;小靈通**戶(hù)完成年度計劃的XX5.5%;寬帶發(fā)展**戶(hù), 完成年度計劃的**%;公話(huà)話(huà)吧全年發(fā)展**戶(hù);簽定大客戶(hù)合作協(xié)議***家，樓房管線(xiàn)協(xié)議簽定**余家;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和一流技術(shù)的得力支撐下，成功策反**用戶(hù)“**”戶(hù)。
五、注重營(yíng)銷(xiāo)策略變換，增添企業(yè)競爭后勁。
堅持以市場(chǎng)需求為導向，立足自身實(shí)際，確定了以業(yè)務(wù)發(fā)展謀求企業(yè)持續發(fā)展的主線(xiàn)，主動(dòng)尋求各階層用戶(hù)，利用各地區不同的物質(zhì)、文化需求，從中選出突破點(diǎn)，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，擴大市場(chǎng)占有率。在200X年各項任務(wù)的分解上，我一改以往按人頭直接分配的做法，通過(guò)對各部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)能力的預前估算和社會(huì )各層面的接觸廣度的了解，直接明確規定各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展比重，從而使我公司各部門(mén)均能成為獨立的攻關(guān)實(shí)體，有力的保重了各層次用戶(hù)的通信質(zhì)量，在降低欠費率、降低零次戶(hù)和發(fā)展固話(huà)、小靈通、寬帶等業(yè)務(wù)上收效甚大。為企業(yè)擴大競爭優(yōu)勢，添加了重重的砝碼。
六、實(shí)行計劃性管理，努力降低成本。
一是嚴格執行物資采購報批制度，很好地杜絕了計劃外采購。采購或房屋改建、維修中堅持比質(zhì)比價(jià)。二是在房屋維修問(wèn)題上，我們能自己解決的就自己解決，能自己干的就不用雇別人，大大的降低了企業(yè)成本。三是加強了資金的使用和管理，重點(diǎn)加大可控費用的控制力度。
七、集聚資源、挖潛增效。
一是著(zhù)手農村市場(chǎng)，我要求維護部門(mén)要對任務(wù)進(jìn)行分解細化。從社區經(jīng)理到支局長(cháng)、再到內外勤員工及營(yíng)業(yè)人員全部落實(shí)了挖潛任務(wù)，向網(wǎng)絡(luò )要空間、向網(wǎng)絡(luò )要效益，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標;二是制定了具體的工作方案，統一行動(dòng)。首先，各農村支局員工各包個(gè)的片，除自己努力工作外，還要發(fā)動(dòng)各自然村的代辦員、代收員、營(yíng)銷(xiāo)偵緝員，積極行動(dòng)起來(lái)發(fā)展固話(huà)用戶(hù);其次，我們要求各內勤臨時(shí)員工也要提高服務(wù)質(zhì)量，做好后勤保障和基礎服務(wù)工作。除在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)外，還要在本單位外部提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)環(huán)境，無(wú)論在休息時(shí)間還是吃飯時(shí)間，都要做到隨到隨辦，來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲，讓用戶(hù)到我公司辦里業(yè)務(wù)時(shí)有到家一樣的感覺(jué)。
在縣內市場(chǎng)，我們所講的挖潛增效主要是在移動(dòng)通訊上進(jìn)行角逐，我們首先打出了“話(huà)費合算不合算，單向收費是關(guān)鍵”的宣傳標語(yǔ)，提高用戶(hù)選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進(jìn)行全面優(yōu)化，提高用戶(hù)通信質(zhì)量。大量清里零次戶(hù)，啟動(dòng)零次啟。提高可再生資源，將零次戶(hù)比例由年初的**%控制到了**，下降了**個(gè)百分點(diǎn)，使小靈通用戶(hù)群質(zhì)量大大提高。
八、健全社區體制，加強清欠力度。
一年來(lái)，我指導經(jīng)營(yíng)人員和各社區經(jīng)理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶(hù)采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個(gè)別信譽(yù)不好的個(gè)體商戶(hù)，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區經(jīng)理的利益掛鉤，促進(jìn)了公司員工的清欠熱情和加大了員工個(gè)人的清欠力度，使各社區內的小額欠費能夠及時(shí)清回，有效的降低了欠費率。200X年，我們共清欠 萬(wàn)元、降月欠費率控制在 %以下。
九、滿(mǎn)足用戶(hù)需求，拓寬市場(chǎng)空間。
200X年，我們在積極完成市公司下達的生產(chǎn)任務(wù)的基礎上，市場(chǎng)空間有了更加廣闊的拓展，服務(wù)工作有了明顯的提高。第一，完成了由特色性服務(wù)向人性化服務(wù)的過(guò)度。
作為綜合競爭實(shí)力名列前茅、位居全縣之冠的我公司，如何在新形勢下繼續保持通信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，穩定市場(chǎng)，實(shí)現收入增長(cháng)與業(yè)務(wù)發(fā)展速度相協(xié)調，是我公司幾年來(lái)執意探索并努力完成的重大課題和任務(wù)。在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我認識到，營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展的核心是以人為本。在這方面，我首先是以加大形象宣傳力度為首要，選準個(gè)性化服務(wù)宣傳載體，引導社會(huì )各階層樹(shù)立新的通信觀(guān)。其次是創(chuàng )新個(gè)性化服務(wù)方式，要求各級營(yíng)銷(xiāo)員在攻關(guān)時(shí)要以“情”為主，把通信公司的真親關(guān)愛(ài)落實(shí)到千家萬(wàn)戶(hù)。再次是我認為，實(shí)現人性化服務(wù)的關(guān)健是建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。所以,一年來(lái),我在抓服務(wù)工作時(shí)，主要先抓完善教育培訓制度,不斷提高窗口人員適應競爭形勢的能力。
因為只有業(yè)務(wù)精，才能服務(wù)好。為提高全體全體窗口員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和適應競爭的能力，使員工充分了解企業(yè)現狀及業(yè)界發(fā)展趨勢。我們還制訂了較為完善的職工業(yè)務(wù)培訓、激勵制度，采取能者為師、互幫互助、班組長(cháng)授課等形式，鼓勵職工互幫互學(xué)，并經(jīng)常選送員工參加市公司舉辦的營(yíng)業(yè)技能、寬帶業(yè)務(wù)、計算機維護等各類(lèi)培訓班，組織職工收聽(tīng)其它公司先進(jìn)經(jīng)驗與通信服務(wù)、公司法等講座。同時(shí)，我還要求公司各部門(mén)每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)知識測試和業(yè)務(wù)練功比賽，在公司形成 了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學(xué)習競爭氣氛。
第二，完成了硬性服務(wù)和柔性服務(wù)的過(guò)度。為進(jìn)一步強化企業(yè)服務(wù)形象，減少服務(wù)工作的“中間環(huán)節”，為企業(yè)形成一條最短的指揮鏈，使各級工作人員的工作效率和服務(wù)意識進(jìn)一步提高，用戶(hù)之間的關(guān)系進(jìn)一步拉進(jìn)集中解決日常工作中指揮重疊、服務(wù)目標不明確、服務(wù)方式相對教條等問(wèn)題，結合其它分公司一些先進(jìn)經(jīng)驗，我于年初對公司營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員配置進(jìn)行了重新調整，使我公司的工作效率和服務(wù)水準明顯提高。我還針對目前公司內部以規章制度為中心的剛性管理推出了柔性管理模式，以人為中心，根據當前的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化和精神氛圍對各項工作進(jìn)行人格化管理，從而達到了把組織領(lǐng)導者的意志轉化為個(gè)人行為的自覺(jué)行動(dòng)，掀起了一輪新的服務(wù)競賽熱潮。
第三，外部市場(chǎng)體系繼續得到穩固，并建立了新的合作伙伴。200X年，我們以良好的服務(wù)，在繼續維系雞東縣公、檢、法、金融等行業(yè)老朋友合作關(guān)系基礎上，尋找并構建了新的客戶(hù)群體，縮放營(yíng)銷(xiāo)和“特”型服務(wù)的推出使我公司在雞東縣大客戶(hù)市場(chǎng)上的占有率仍保持**%，在中、低端用戶(hù)的占有率始終保持**%以上，共簽定協(xié)議**個(gè)，簽定樓房管線(xiàn)協(xié)議**個(gè)，確保占有率達到**%。
回顧200X年工作，成績(jì)的取得與市公司正確領(lǐng)導、雞東縣分公司黨政班子成員的團結協(xié)作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己，工作上的不足和問(wèn)題是今后應該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的：
一、管理力度應進(jìn)一步加大。認真總結一年來(lái)的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理還有一些不盡人意的地方，特別是寬帶、小靈通投訴逐漸增多，暴露出了我們在互聯(lián)網(wǎng)知識、小靈通知識及服務(wù)質(zhì)量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高企業(yè)服務(wù)水平，成為我xxxx年抬高工作標準，重點(diǎn)努力的目標之一。
二、與同志們聯(lián)系和交流的機會(huì )較少。加強領(lǐng)導與領(lǐng)導的溝通、領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個(gè)團隊成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時(shí)溝通的基礎上，樹(shù)立服務(wù)意識，多深入基層，多傾聽(tīng)一線(xiàn)員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團結、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法有時(shí)簡(jiǎn)單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀(guān)地處理問(wèn)題。幾年來(lái)的工作實(shí)踐，使我深刻體會(huì )到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導干部，只有深入和全面地的思考問(wèn)題，才能有解決問(wèn)題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。
四、學(xué)習深度不夠。學(xué)習是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國家和一個(gè)社會(huì )不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習，切實(shí)提高學(xué)習的能力，獵取更多的知識，是現代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。200X年，由于事務(wù)繁忙，工作緊張，學(xué)習的時(shí)間相對減少。今年，我在這方面對自己提出更高的要求，要在學(xué)習管理知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、政治理論知識的基礎上，向先進(jìn)的同行企業(yè)學(xué)習，把先進(jìn)的經(jīng)驗和成功的做法應用到實(shí)際工作中，努力為公司改革穩定和發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
通信述職報告5
時(shí)光荏苒、日月如梭，白駒過(guò)隙間20xx年在緊張忙碌中過(guò)去了�；厥着f年，這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年。展望新歲，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗、吸取教訓，付出更大的努力，以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)投入到工作當中去。
自20xx年x月份進(jìn)入x集團到現在有一年半之多的時(shí)間了，20xx年來(lái)到公司以后領(lǐng)導安排我去負責x車(chē)庫�？偨ㄖ娣ex余平方，今年累計完成x余平方。期間我還參與了x樓的定位測量工作對這兩棟樓的坐標定位進(jìn)行了反復校核。在工程建設中，一是安全文明施工，二是抓工程質(zhì)量，三是抓工程施工進(jìn)度，四是抓班組管理，五是抓材料節約管理。
一、工程質(zhì)量管理工作
施工前期，注重對班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎。
嚴格要求木工、鋼筋工、砼班組按圖紙施工，并且預留下影象資料(照片等)，要求其他分包的班組負責人上來(lái)觀(guān)看，提出自己意見(jiàn)，確定樣板，并且要求其他分包隊伍按照樣板的要求施工。
二、安全管理工作
安全問(wèn)題是老生常談話(huà)題了，也是最重要的問(wèn)題，關(guān)系到公司的切身利益。在任何時(shí)間地點(diǎn)施工的班組工人應主動(dòng)配合安全員完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，對不服從管理的工人進(jìn)行拍照，對其進(jìn)行合理的處罰。加強安全檢查力度，對存在安全隱患的施工部位及時(shí)整改。針對工地上的施工及生活用電應派專(zhuān)業(yè)電工跟蹤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，把安全隱患扼殺在萌芽之中。
三、施工進(jìn)度管理工作
今年我負責的x車(chē)庫由于工期安排比較緊張，我對工期進(jìn)度計劃進(jìn)行了更加詳細的劃分，對各個(gè)班組管理協(xié)調工作做的比較有序，讓班組簽任務(wù)單。對所需材料及時(shí)提到倉庫。說(shuō)幾號完成就是幾號。決不允許拖拖拉拉，影響工期進(jìn)度，一旦有類(lèi)似此情況出現，我將對班組進(jìn)行有力的處罰。
四、施工班組的管理協(xié)調工作
施工管理員是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此我們更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的'榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求大家樹(shù)立高質(zhì)量的標準，所以二期車(chē)庫工程施工過(guò)程控制是質(zhì)量保證的首要因素，對一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。杜絕大的質(zhì)量問(wèn)題出現。
五、材料管理工作
本著(zhù)節約成本的原則，在實(shí)際工作過(guò)程中，嚴格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢(qián)都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時(shí)全部使用掉。節約成本的思想，落實(shí)到了各個(gè)班組的行動(dòng)中，在項目的建設中節約了成本。
通過(guò)總結一年來(lái)的工作，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。同時(shí)，認真學(xué)習國家規范，掌握專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感。在今后的工作中，我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代與公司的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步，共同成長(cháng)。
通信述職報告6
200*年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)
根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整
先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。
同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè )⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。
在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對**客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，**區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度
為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。
利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高
使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的`溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓
使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是**區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度
同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，
加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識
在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法
使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。
今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對**公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)
業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。
通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：
一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。
對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。
通信述職報告7
韶光易逝，轉瞬已至寅末卯初之際，自己弱冠已逝，而立將至，雖衣帶漸寬，斯人憔悴，但仍未得大成之法門(mén)，未見(jiàn)成大器之跡象�；袒涕g于網(wǎng)管中心已虛度一載，回眸一望，感慨萬(wàn)千，故撰文以記之。 庚寅年新春伊始，我公司3g網(wǎng)絡(luò )設計、建設、開(kāi)通、維護正在緊鑼密鼓、如火如荼的進(jìn)行，領(lǐng)導無(wú)一不用心，員工無(wú)一不盡力，故今日大好局面實(shí)屬來(lái)之不易。由于3g網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)我公司從未涉獵，rnc與nodeb的監控人員擬定變成為領(lǐng)導們的棘手問(wèn)題，經(jīng)領(lǐng)導斟酌再三，敲定四位人員負責此項工作，本人有幸加入其中，雖誠惶誠恐，仍倍感自豪。學(xué)習期間，領(lǐng)導們關(guān)懷備至，噓寒問(wèn)暖，廠(chǎng)家人員盡心竭力，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，本人系統學(xué)習了wcdma的制式結構、各種專(zhuān)業(yè)名詞的概念、中興與貝爾公司所設計生產(chǎn)出設備的.相同點(diǎn)和不同點(diǎn)、兩種廠(chǎng)家網(wǎng)管界面的操作方法，以及出現故障后向分公司派單的流程與配合分公司搶修人員處理故障的過(guò)程。具體職責是負責全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )設備運行的7x24小時(shí)集中監控；負責全專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )故障、業(yè)務(wù)故障處理的預判斷、預處理；負責完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò )設備維護作業(yè)計劃和測試工作；負責配合全網(wǎng)的割接工作。所以我們可以在不到一個(gè)月的時(shí)間內獨立值班，成為我公司3g網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)服務(wù)的第一眼線(xiàn)，并參與公司“千金尋盲點(diǎn)”的重保工作，為了使聯(lián)通公司在三足鼎立的3g市場(chǎng)中獨占鰲頭，我們監控人員始終戰戰兢兢、如履薄冰、鞠躬盡瘁、徹夜不眠。
轉眼間半年過(guò)去了，由于值班人才匱乏，領(lǐng)導們做出了一個(gè)艱難的決定——合班。也正是由于這次中心內的重組，我有幸被調往傳輸數據專(zhuān)業(yè)，學(xué)習全新的知識對于一個(gè)毛頭小子本來(lái)也并非難事，怎奈我資質(zhì)駑鈍、愚不可及，恐一人之肩，難擔兩專(zhuān)業(yè)之重，尤其是傳輸專(zhuān)業(yè)，此乃是眾專(zhuān)業(yè)之命脈，牽一發(fā)而動(dòng)全身，責任重大，不可不以為重。受任以來(lái)，夙夜憂(yōu)嘆，恐托付不效，幸喜得xx、wg、xy、gb等前輩同事從旁指點(diǎn)，提攜幫助，傳道授業(yè)解惑，使我迅速改變心態(tài)、改變狀態(tài)、改變態(tài)度，擔當此任，為公司節省下大量人力資源從事更有意義的工作。在此工作期間有幸參與了達沃斯論壇與氣候大會(huì )等一系列重保工作，深感工作責任之重大。至于監控的具體職責同3g無(wú)線(xiàn)監控并無(wú)差異，在此不再贅述。
年終總結雖已告一段落，但我知道，未來(lái)的路不會(huì )比過(guò)去更筆直、更平坦，但是我并不恐懼。正如陶淵明所說(shuō)：縱化大浪中，不喜亦不懼。應盡便須盡，無(wú)復獨多慮。
倉促成文，未遑細細推敲，自視仍復疏漏，望各位領(lǐng)導同仁不吝指正賜教！
通信述職報告8
20xx年，重客中心在市公司和集團客戶(hù)部的指導下，圍繞 “存量保有、4G營(yíng)銷(xiāo)、通信與信息化收入、基礎管理” 等四大核心工作，扎實(shí)有效的進(jìn)行了工作方式方法的提升，在力�？蛻�(hù)穩定的同時(shí)，力爭完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有為中心，抓好四大驅動(dòng)，全力推進(jìn)拍照保有
至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集團客戶(hù)競爭危險系數測算矩陣。根據統付情況、存費時(shí)間、協(xié)議簽署情況、客戶(hù)關(guān)系等項目建立預警等級區分，并且結合每月經(jīng)分數據分析和首席客戶(hù)代表走訪(fǎng)，搜索高危集團。針對高危集團采取競爭信息搜集。
2、分層簽約；對重點(diǎn)拍照客戶(hù)進(jìn)行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶(hù)消費明細，對不高消費水平的客戶(hù)推薦不同檔次的存費、終端、流量活動(dòng)。
3、細分市場(chǎng)；整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，按照消費層級開(kāi)展存話(huà)費贈超市日常用品、存話(huà)費贈中高端手機的存費活動(dòng)。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開(kāi)展存話(huà)費贈小區寬帶、存話(huà)費贈超市購物券、存話(huà)費贈3/4G終端活動(dòng)。
4、通過(guò)統付觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提升粘性，截止目前我中心統付業(yè)務(wù)滲透
率達到86%，相當于大部分的集團及成員通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理觸點(diǎn)服務(wù)參與了集團統一付費活動(dòng)，享受了集團話(huà)費優(yōu)惠，在網(wǎng)粘性及服務(wù)滿(mǎn)意度獲得一定程度提升。
二、繼續以終端發(fā)展作為核心，提升4G網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)知曉度
1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率
重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點(diǎn)，通過(guò)對集團終端滲透率低于35%的集團檢索，結合現場(chǎng)辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行推廣，第一時(shí)間將公司開(kāi)展的各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)宣傳到客戶(hù)群中。積極拓展營(yíng)銷(xiāo)思路，充分抓住各種契機，協(xié)調代理商、聯(lián)盟商家開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)：利用各種節日，有節炒節，無(wú)節造節等時(shí)機持續開(kāi)展拍照集團客戶(hù)駐地營(yíng)銷(xiāo)。
為規范客戶(hù)經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統一下發(fā)了駐地工作計劃表，嚴格規范客戶(hù)經(jīng)理在進(jìn)行駐地工作前的準備工作以及駐地后的收尾工作，加強與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、改正不足，將信息化、4G發(fā)展、統付等多項工作融于一體，整合營(yíng)銷(xiāo)。截至20xx年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團60余家。駐地現場(chǎng)換卡953張，4G用戶(hù)現場(chǎng)轉換296戶(hù)�？蛻�(hù)經(jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著(zhù)。
2、深度發(fā)展，努力提升集團成員4G用戶(hù)滲透率
年初，重客中心針對4G用戶(hù)滲透率指標偏低的現狀，重點(diǎn)監控“4G終端發(fā)展勞動(dòng)競賽”、“4G網(wǎng)絡(luò )覆蓋下2G高流量用戶(hù)4G遷移”、“存量4G終端轉化”和“4G專(zhuān)項勞動(dòng)競賽獎勵”等工作開(kāi)展情況，
分步驟、有計劃的進(jìn)行安排，有效促進(jìn)了成員4G用戶(hù)滲透率指標提升。
做好存量4G終端轉化、2G高流量客戶(hù)及自備機客戶(hù)的整合營(yíng)銷(xiāo)，對目前存量4G終端未換卡客戶(hù)與2G高流量目標客戶(hù)進(jìn)行排重，為客戶(hù)經(jīng)理每天走訪(fǎng)、外呼制定日任務(wù)。每天早班會(huì )對當日發(fā)展情況進(jìn)行匯總，了解發(fā)展情況，總結難點(diǎn)與亮點(diǎn)經(jīng)驗共享 。截至20xx年9月底中心成員4G用戶(hù)滲透率從年初的9.1%提升至29%。
三、以全業(yè)務(wù)增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息
化收入增長(cháng)
截止到9月底，20xx年度信息化收入完成1293萬(wàn)元，全業(yè)務(wù)收入完成857萬(wàn)元，分別完成A1值時(shí)間進(jìn)度的84%、78%，提前時(shí)間進(jìn)度9個(gè)、3個(gè)百分點(diǎn)。
1、理順全業(yè)務(wù)勘察、施工、售后流程，加大對全業(yè)務(wù)勘察、施工的監控力度，通過(guò)設計和監理周會(huì )制度提升時(shí)效，確保了智慧城市、金融類(lèi)客戶(hù)等重點(diǎn)項目順利施工及時(shí)計費，同時(shí)加強了與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)中心的溝通及配合，成立了重要客戶(hù)故障處理組，并下發(fā)了重要客戶(hù)故障處理辦法，形成了多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，取得了較好的效果。
2、結合客戶(hù)需求的詳細調研，通過(guò)客戶(hù)分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客戶(hù)需求，在摸排集團客戶(hù)各個(gè)業(yè)務(wù)核心部門(mén)個(gè)性需求的基礎上，展開(kāi)預算調研、全業(yè)務(wù)需求調研、粘性產(chǎn)品調研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產(chǎn)線(xiàn)路擴容項目、建行省談項目、農行省談項目等大型項目的增收拉動(dòng)，確保了年度考核的達成。
3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進(jìn)，小型項目由客戶(hù)經(jīng)理牽頭促進(jìn)。形成“首席客戶(hù)代表+客戶(hù)經(jīng)理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實(shí)。按照需求調研、談判促進(jìn)、項目勘察、簽署協(xié)議、項目采購及施工、項目計費各個(gè)環(huán)節的滾動(dòng)管理，促進(jìn)項目盡早計費。
四、夯實(shí)、穩固、創(chuàng )新，循序漸進(jìn)做好基礎管理
1.做真做實(shí)：以20xx年底拍照數據和集團客戶(hù)資料為基礎，做好集團基礎資料夯實(shí)工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實(shí)性等工作扎實(shí)，在夯實(shí)過(guò)程中寧可短暫性的犧牲個(gè)別指標也保證指標的真實(shí)度，建立日�；A資料自查制度，將基礎資料真實(shí)性計入至客戶(hù)經(jīng)理管理評估考核中，以此來(lái)保證基礎數據的真實(shí)有效。
2.合規有效：在基礎管理夯實(shí)的基礎上，重點(diǎn)從合規性和有效性?xún)蓚�(gè)方面進(jìn)行穩固，合理防控風(fēng)險，從兩個(gè)方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項規章制度流程，梳理關(guān)鍵環(huán)節，建立中心內部客戶(hù)經(jīng)理到業(yè)務(wù)主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風(fēng)險項，1-9月業(yè)支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費追繳，清理長(cháng)期不繳納費用的“僵尸業(yè)務(wù)”，截止9月底已無(wú)三個(gè)月以上的欠費業(yè)務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)有效性。
3.管理創(chuàng )新：夯實(shí)和穩固工作促進(jìn)了業(yè)務(wù)和管理的良性發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了創(chuàng )新發(fā)展：（1）在中心業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們建立了業(yè)務(wù)主管作支撐、項目主管作關(guān)系的“縱橫式”結構，消滅了客戶(hù)經(jīng)理孤軍奮
戰的情況。（2）推行集團客戶(hù)梯次營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)細分市場(chǎng)和客戶(hù)需求分析，營(yíng)銷(xiāo)模式的從“廣撒網(wǎng)”到“準撒網(wǎng)”，提升了效率也減少了對客戶(hù)的“騷擾”（3）優(yōu)秀案例的`模板化，在駐地工作開(kāi)展過(guò)程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的做法，從前期準備、現場(chǎng)落地、宣傳口徑甚至服務(wù)態(tài)度等多方面整理出工作模板，復制推廣。
五、工作中存在的短板
1.在業(yè)務(wù)指標方面：收入保有、流量統付和服務(wù)方面。
2在管理方面：創(chuàng )新方面仍然不足，手段和措施貧乏。
同志們，20xx年是復雜變化的一年，從外部來(lái)看，國家廉政建設的推行、經(jīng)濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響；從內部來(lái)看各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的壓降、新客戶(hù)經(jīng)理的轉聘，給我們的工作帶來(lái)了極大地挑戰。但是，重客人本著(zhù)艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng )新，特別是新客戶(hù)經(jīng)理勇敢挑戰、努力提升。最終我們取得了非常優(yōu)異的成績(jì)，在大項目建設上紅紅火火，在重點(diǎn)指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來(lái)的日子，同舟共濟、風(fēng)雨兼程，共同創(chuàng )造美好的明天，謝謝。
通信述職報告9
陰荏苒，轉眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我 完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在我就我在xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
學(xué)習是一輩子的事情，我始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是專(zhuān)業(yè)，對聯(lián)通集團客戶(hù)部?jì)葎?wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
參加工作以來(lái)，本人先后在建設部、運維部、集團客戶(hù)部接受培訓學(xué)習并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部?jì)葎?wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng )新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導及同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務(wù)熟練流暢;在思想上，全心全意為顧客著(zhù)想，努力做到服務(wù)第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：
�、倮^續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
�、谝詫�(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的`提高自己的工作能力和工作水平。
�、厶�(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭"沒(méi)有最好只有更好!"
�、芾^續在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司領(lǐng)導時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，我感觸很多，收獲也很多 同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著(zhù)的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
通信述職報告10
本人xxx，于xxxx年在x通信建設第x工程局參加工作，現任職x通信建設第x工程局第x事業(yè)部x工程管理項目部一級項目經(jīng)理、高級技師。參加工作以來(lái)在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，自己結合的崗位實(shí)際，樹(shù)立為通信施工生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作，獲得了領(lǐng)導和同事的一致肯定，連續多年獲得“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號，并于20xx年獲得x通信管理局頒發(fā)的在寧施工企業(yè)“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。在這些來(lái)之不易的榮譽(yù)面前，我倍感珍惜，認真總結自己在過(guò)去一年中的工作及學(xué)習，主要有以下幾方面心得體會(huì )：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高個(gè)人素質(zhì)
樹(shù)立起了社會(huì )主義榮辱觀(guān)，堅持以熱愛(ài)祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢*逸為恥。抓住了當前廣大干部群眾普遍關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，抓住了構建和諧社會(huì )一個(gè)帶有根本性的問(wèn)題，體現了在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，必須把依法治國和以德治國有機結合起來(lái)。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
我作為一級項目經(jīng)理，在認真執行我局各級領(lǐng)導的工作安排下，認真貫徹執行局(集團)公司“精心設計和組織，一切為用戶(hù)著(zhù)想，精心施工和管理，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程”的質(zhì)量方針。認真執行施工合同中的各項條款，在工程工序、工程材料及安裝工藝上，嚴格按照信息產(chǎn)業(yè)部施工技術(shù)規范和設計要求進(jìn)行。在工程中強調工程質(zhì)量、安全、服務(wù)的重要性及開(kāi)發(fā)占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)系。促使自己思想上嚴格樹(shù)立起質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)生存根本的意識。在過(guò)去的幾年中，我主要參加并主持了以下幾方面的工程施工及管理工作。
(一)光纜線(xiàn)路工程
20xx年參加了x移動(dòng)干線(xiàn)光纜線(xiàn)路工程;x分公司、x期本地網(wǎng)光纜線(xiàn)路工程的建設。已累計參加完成光纜線(xiàn)路工程x余公里。在以上參加完成的工程中，已熟練掌握了光纜工程施工中的各個(gè)環(huán)節，從光纜路由的勘察復測、光纜的布放保護、光纜的單盤(pán)測試、光纜的接頭操作、接頭監測、光纖的全程測試等均積累了一定的經(jīng)驗并經(jīng)常和各兄弟單位員工進(jìn)行技術(shù)交流和探討。光纜工程中我負責工程技術(shù)負責，在該工程中通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習和總結已達到了編制竣工圖紙、編制工測試資料等全套竣工文本的要求，已完全能勝任光纜工程中的技術(shù)負責職務(wù)。在我和所有員工的共同努力，工程質(zhì)量和工期都得到了工程建設單位的一致好評，工作作風(fēng)得到了建設單位的認可。為二局以后的通信市場(chǎng)打下了良好的堅實(shí)基礎。
(二)設備安裝工程
面對工程小、工程費用低、施工地點(diǎn)比較分散等現實(shí)情況，在領(lǐng)導的.安排下，我積極與廠(chǎng)家聯(lián)系電纜等材料的采購及供應，盡量保證所用材料是市場(chǎng)上的，價(jià)格是市場(chǎng)上最低的，為公司節約了工程費用。工程材料及施工質(zhì)量得到建設單位的好評。在施工過(guò)程中積極與建設單位協(xié)調，組織人員分赴各工程點(diǎn)，加班，加點(diǎn)，按質(zhì)按期完成了施工任務(wù)。得到了寧夏網(wǎng)通公司的一致好評。
(三)移動(dòng)基站設備
在接到XX長(cháng)途局農話(huà)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程及x局搬遷工程后，面對農話(huà)網(wǎng)工程包括x地區x個(gè)站，站點(diǎn)分散，各縣鄉距離較遠且交通不便重重等困難，工程中大多數的站點(diǎn)又是正在運行，施工中需要得到建設方的配合，施工難度大、任務(wù)重，協(xié)調復雜，我積極與建設單位聯(lián)系，協(xié)調工程中出現的問(wèn)題。保證工程的順利進(jìn)展。在接到x局設備搬遷任務(wù)后，面對搬遷工期短任務(wù)重，在施工中不能出現一點(diǎn)差錯。就要求在施工前期，積極認真的編制搬遷施工方案，組織有搬遷經(jīng)驗的施工人員。協(xié)調工程中出現的問(wèn)題。保證設備搬遷工程的圓滿(mǎn)順利完成。
三、加強團結、科學(xué)管理
做為x項目部的負責人，我在工作中加強團結、認真管理、樂(lè )于助人，能夠團結同志，互相幫助、善待他人、熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。緊跟形勢，恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展的“三個(gè)理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。保持良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展視為自己的`生命一樣。在工作中，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名利，始終保持和企業(yè)共同發(fā)展，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。在工程管理工作中，始終對員工貫穿安全第一、質(zhì)量第一的生存方針，利用合理時(shí)間在公司的幫助下組織對員工進(jìn)行安全教育和勞動(dòng)競賽，從而強調了施工規范，讓每位員工認識到只有施工技術(shù)過(guò)硬、質(zhì)量過(guò)硬才能贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信譽(yù)的原則。
回顧參加工作以來(lái)，從事施工工程方面的工作，雖然做了一些實(shí)事，取得了一些成績(jì)，但自己仍存在許多缺點(diǎn)和不足，在新的技術(shù)不斷日新月異形勢下，國內經(jīng)濟改革不斷深化，許多新的知識新的技術(shù)不斷出現，是擺在我們面前的一個(gè)新課題，怎樣掌握手中技能為寧夏的通信事業(yè)多做貢獻，要求我們不斷學(xué)習新知識，不斷解放思想適應時(shí)代步伐，才能更好地為單位、為社會(huì )服好務(wù)。
通信述職報告11
20xx年本人擔任建設部主任，在這工作中的一年來(lái)，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞公司20xx年的年度量收目標開(kāi)展各項工作。下面就20xx年工作作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報。
一、主要工作
20xx年，面對投資規模壓縮、量收任務(wù)加重的雙重壓力，全市的通信建設工作繼續緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標和工作要求，按照“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心、以效益為目標”的工作方針，加強計劃建設管理和投資結構的優(yōu)化調整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統籌安排好20xx年固定資產(chǎn)投資項目和實(shí)施計劃，提高響應速度，強化工程建設管理，狠抓工程薄弱環(huán)節，為今年全市業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
1、強抓工程建設的市場(chǎng)響應速度和基礎管理工作
�。�1）在實(shí)施BPR后，新成立的投資項目計劃室和工程建設室積極加強與市場(chǎng)前端部門(mén)（縣局）的'溝通，進(jìn)一步加快市場(chǎng)響應速度。根據全年對前臺項目響應時(shí)限的統計，對前臺項目的平均立項審批時(shí)限在6個(gè)工作日內，遠遠縮短了響應時(shí)間，快速滿(mǎn)足前端業(yè)務(wù)需求。對于客響中心提出的業(yè)務(wù)訂單全部能及時(shí)處理，90%以上的項目能夠在SLA協(xié)議要求的時(shí)限內完成。
�。�2）積極推進(jìn)計建系統的上線(xiàn)工作。今年4月份開(kāi)始，在省公司的安排下，“計建信息系統”開(kāi)始試運行，5月份開(kāi)始正式運行，所有建設項目的工程管理全部通過(guò)該系統實(shí)現，計建系統中的數據成為省公司下達投資計劃的唯一依據；計建系統在吉安的順利上線(xiàn)進(jìn)一步提高了市場(chǎng)響應速度和提升了工程建設的基礎管理工作的能力。
�。�3）為了加強縣局通信建設的基礎管理工作，上半年出臺了《通信建設管理考核暫行辦法》，該辦法對各縣局的年度網(wǎng)絡(luò )規劃的及時(shí)性、建設項目上報的規范性、網(wǎng)絡(luò )資料上報的真實(shí)性和及時(shí)性、管線(xiàn)項目設計的真實(shí)性和及時(shí)性、工程的隨工管理、工程的竣工驗收、工程決算的初審等基礎管理工作，都有較具體的規定和考核。
�。�4）加強與財務(wù)部門(mén)的立項和關(guān)帳工作。根據（20xx）441號文《轉發(fā)集團公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統計帳務(wù)處理流程的通知》和《建設項目工程財務(wù)管理辦法》的要求，積極加強與財務(wù)部門(mén)的信息溝通，要求投資項目計劃室每月提供截止本月的投資計劃安排情況和項目立項情況，工程建設采購室按照集團公司802號文的列帳流程要求每月提供截止當月工程所有已啟動(dòng)項目詳細列帳情況，保證財務(wù)在建工程帳務(wù)與工程項目實(shí)際發(fā)生費用一致。
�。�5）積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據工作要求必須對原有資產(chǎn)進(jìn)行清查、核對、拆分，我部安排專(zhuān)人脫產(chǎn)配合此項工作，其他各專(zhuān)業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門(mén)的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時(shí)積極與財務(wù)、客響、維護等部門(mén)溝通，對于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴格按照新流程執行。
�。�6）根據集團公司、省公司相關(guān)文件和規定，針對往年一直存在著(zhù)工程完工后未做財務(wù)決算、在建工程憑發(fā)票轉固定資產(chǎn)等老大難問(wèn)題，積極與財務(wù)、審計、維護、綜合管理等部門(mén)溝通，多次召集相關(guān)部門(mén)召開(kāi)工程轉固協(xié)調會(huì )議，理順了工程完工后的驗收、財務(wù)決算及審計、在建工程轉固定資產(chǎn)、工程項目資料歸檔等工作流程，全年共計完成20xx年、20xx年共計1。69億元工程項目的財務(wù)決算和轉固工作。
二、廉潔自律方面
一年來(lái)本人堅定理想信念，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強黨紀政紀以及相關(guān)法律條規的學(xué)習，在學(xué)習中加深理解，真正懂得其精神實(shí)質(zhì)，在工怍。生活。社會(huì )交往之中明確紀律界限，做到警鐘常鳴，自覺(jué)地用紀律來(lái)約束和規范自己的行為。按照十六屆一中全會(huì )上提出的“牢記使命，勤奮工作，堅持宗旨，執政為民，改進(jìn)作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，加強學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)”的要求，加強自身的學(xué)習和修養，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。20xx年，本人無(wú)任何違規違紀行為。
通信述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
與各位領(lǐng)導和同事一樣，在20xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺(jué)的已經(jīng)迎來(lái)了20xx年。過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報的內容包括三個(gè)部分：xx年工作總結、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及xx年的工作思路。請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
第一部分、20xx年工作總結
20xx年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運營(yíng)的第一年，也是我們xx電信正式經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)完整年。作為運維部無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)的一名員工，XX年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò )維護和WLAN網(wǎng)絡(luò )維護等兩個(gè)方面。在運維部黃總、向總及各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時(shí)艱，基本做好了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的維護工作，取得了一些的成果，保障了各項業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標做出了一點(diǎn)貢獻。
一、小靈通網(wǎng)絡(luò )維護
XX年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò )徹底杜絕投資，各分公司維護費用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò )的維護面臨著(zhù)前所未有的壓力。為實(shí)現省公司領(lǐng)導對小靈通網(wǎng)絡(luò )“保障網(wǎng)絡(luò )穩定運行，重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不下滑”的要求，年初的時(shí)候就制定了相應的全年工作思路，主要包括：
1、省公司與UT、中興、朗訊等三個(gè)廠(chǎng)家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò )維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠(chǎng)家對各分公司的支撐力度，并按照要求每個(gè)季度組織一次現場(chǎng)巡檢;
2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò )資源調整的思路和流程，由各分公司根據用戶(hù)數量和話(huà)務(wù)量的變化將沒(méi)有業(yè)務(wù)量的基站調整到高話(huà)務(wù)區或新建社區等，保障重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量;
3、小靈通網(wǎng)絡(luò )各項考核指標維持不變，督促各分公司繼續嚴格執行日常作業(yè)計劃，繼續對小靈通網(wǎng)絡(luò )維護予以足夠的重視。
通過(guò)全省運維戰線(xiàn)無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)所有領(lǐng)導和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò )運行基本穩定，用戶(hù)流失速度也按照市場(chǎng)前端的計劃得到了有效控制。
二、WLAN網(wǎng)絡(luò )維護
20xx年，集團公司和省公司對WLAN網(wǎng)絡(luò )建設和維護工作予以了高度重視，全省全年共計建設AP約12000個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )規模急劇擴張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運行的'AP數量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設順利推進(jìn)的同時(shí)，也對網(wǎng)絡(luò )維護工作提出了前所未有的挑戰。下半年，為配合集團公司和省公司前端部門(mén)正式推出C+W統一認證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門(mén)共同努力，對維護規章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對網(wǎng)絡(luò )統計分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護工作目標，各項考核指標達到了集團要求。全年的WLAN維護重點(diǎn)工作包括：
1、維護管理辦法、日常作業(yè)計劃和維護指導書(shū)的修訂和正式下發(fā);
2、會(huì )同XX000號、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司，對故障投訴處理流程的梳理和修訂;
3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò )維護優(yōu)化支撐骨干團隊，進(jìn)行了幾項專(zhuān)題網(wǎng)絡(luò )分析;
4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò )維護一線(xiàn)骨干集中進(jìn)行全面培訓，提升網(wǎng)絡(luò )維護技能。
5、通過(guò)WLAN網(wǎng)管系統二期建設，將09年建設的AP基本納入網(wǎng)管系統，實(shí)現了對瘦AP組網(wǎng)的監控和分析，完成與集團采集平臺的聯(lián)調。
第二部分、工作中存在的不足和個(gè)人的一點(diǎn)感受
20xx年，我主要負責的WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò )維護兩項工作，基本完成了全年目標，但是，在整個(gè)維護過(guò)程中，我也存在著(zhù)很多的不足：
首先，工作作風(fēng)不夠細致，特別是上半年，基本很少到分公司現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和交流，導致發(fā)出的正式文件與分公司實(shí)際情況差異較大，沒(méi)有完全發(fā)揮一個(gè)省公司技術(shù)管理人員應該起到的作用;
其次，技術(shù)鉆研不夠深入，特別是對WLAN網(wǎng)絡(luò )以及EVDO網(wǎng)絡(luò )的研究，沒(méi)有深入下去，僅僅滿(mǎn)足停留在表面，缺乏深度和廣度;
還有就是寫(xiě)作能力不強，特別是PPT和各類(lèi)圖表的寫(xiě)作能力，離部門(mén)領(lǐng)導的要求相距甚遠。
在20xx年的工作中，上述不足之處是我需要重點(diǎn)加強的方面，也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時(shí)，回顧全年的各項工作，也有一些個(gè)人的感受：
1、作為省公司后端基層管理人員，必須做好三個(gè)者：集團政策的承接者、全省維護規章制度的制定者和各項網(wǎng)絡(luò )指標的考核者;必須深入分公司了解一線(xiàn)的實(shí)際情況;
2、要想保障小靈通網(wǎng)絡(luò )穩定運行，就必須繼續貫徹落實(shí)各項日常作業(yè)計劃，及時(shí)發(fā)現、解決網(wǎng)絡(luò )存在的重大安全隱患，也必須做好故障基站和板件的及時(shí)送修和督促廠(chǎng)家盡快修復返回;
3、WLAN網(wǎng)絡(luò )的維護工作，對所有維護人員來(lái)說(shuō)，都是全新的東西，尤其是采用瘦AP+AC的網(wǎng)絡(luò )架構后，特別是對無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)的維護人員提出了更高的要求，對數據、無(wú)線(xiàn)、電源、傳輸等各方面的知識和維護技能都需要掌握;
4、WLAN網(wǎng)絡(luò )如何實(shí)現對EVDO的補充，首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)流量分析，必須具備網(wǎng)絡(luò )分析的各項工具和手段，必須結合前端發(fā)展思路，從而實(shí)現我們預期的目標。
第三部分、20xx年工作重點(diǎn)
20xx年，是中國電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅年，按照集團公司統一部署，09年打基礎、XX年上臺階，XX年就要創(chuàng )一流。而向總給我們提出的目標，在今年就要實(shí)現創(chuàng )一流。這對我們來(lái)說(shuō)，既是壓力更是動(dòng)力，在WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò )方面，計劃主要的做好以下幾項工作：
一、繼續優(yōu)化完善WLAN網(wǎng)絡(luò )維護各項規章制度、流程，改進(jìn)網(wǎng)管系統功能，提升網(wǎng)絡(luò )分析能力;
二、配合前后端各部門(mén)，探索WLAN對EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、調整思路和可落地的實(shí)施指導意見(jiàn);
三、組織專(zhuān)項培訓，重點(diǎn)培養幾個(gè)全省WLAN網(wǎng)絡(luò )和無(wú)線(xiàn)寬帶方面的維護骨干，以點(diǎn)帶面的全力提升全省維護人員工作技能;
四、小靈通網(wǎng)絡(luò )做好統計分析和通報，組織廠(chǎng)家落實(shí)現場(chǎng)巡檢和故障設備的保修工作，并按照集團公司統一部署，探索利用小靈通站點(diǎn)、電源和傳輸布放AP，充分盤(pán)活小靈通網(wǎng)絡(luò )現有存量資源。
回顧過(guò)去的20xx，在黃總、向總的帶領(lǐng)下，在文斌的精心指導和全體同事的密切配合下，小靈通網(wǎng)絡(luò )和WLAN網(wǎng)絡(luò )維護各項工作基本完成了省公司和部門(mén)的要求，在此對各位領(lǐng)導和同事表示最真摯的謝意;
展望已經(jīng)開(kāi)始的20xx，相信我們這個(gè)堅強的、團結的、特別能戰斗的集體，也一定能夠圓滿(mǎn)完成全省無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )維護的各項工作，實(shí)現今年創(chuàng )一流的目標。等到年底的時(shí)候，也相信在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶(hù)滿(mǎn)意、讓集團和省公司領(lǐng)導滿(mǎn)意、讓全省所有同事滿(mǎn)意的滿(mǎn)分答卷。
以上就是我述職報告的全部?jì)热�，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
述職人：XXX
20xx年xx月xx日
通信述職報告13
光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過(guò)去了，20xx年,在公司領(lǐng)導的正確決策和部門(mén)領(lǐng)導、同事們的幫助下,本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時(shí)堅定工作理念，加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，認真履行工作職責，以實(shí)際行動(dòng)精心維護基站，確保2G、3G、4G網(wǎng)絡(luò )的暢通，積極為公司創(chuàng )收�，F將一年來(lái)做的工作簡(jiǎn)要總結于后：
一、努力鍛造自我，養成良好的工作作風(fēng)，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能自進(jìn)入基站維護行業(yè)以來(lái)按照公司的要求和工作安排,通過(guò)參加公司組織的培訓課和自學(xué)后。能熟練地對基站及配套設備進(jìn)行維護。為以后的基站維護工作打下了良好的.基礎。樹(shù)立了完整的通信網(wǎng)概念，對無(wú)線(xiàn)基站的維護優(yōu)化產(chǎn)生了強烈的學(xué)習求知欲。在公司及部門(mén)的安排帶領(lǐng)下，積極參加公司組織的內訓。
二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動(dòng)的工作意識經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、端正工作態(tài)度，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立企業(yè)主人翁責任感
我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無(wú)論什么情況下，我都
以品德至上來(lái)要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)地遵守它。 我作風(fēng)扎實(shí)，關(guān)心同事，團結同志，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問(wèn)題時(shí)我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學(xué)習，共同提高。
在這一年的工作中，我以一名維護人員的雙重標準嚴格要求自己，做到公司領(lǐng)導及同事們的認可。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是管理還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，傳幫帶成績(jì)還有更多提升空間。今后，我一定在公司領(lǐng)導及全體同事們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！
在以后的工作中我會(huì )更加的虛心請教，不懂就問(wèn)。因為，我深知自己在工作中還存在著(zhù)許多不足：專(zhuān)業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學(xué)習；需要領(lǐng)導和同事們的幫助和自己的努力。還會(huì )從基礎上提高自己的技術(shù)，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務(wù)，認真的配合班組長(cháng)，團結同事，尊重領(lǐng)導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻。
通信述職報告14
尊敬的黨支部：
我叫，是一名來(lái)自山東籍戰士，20xx年入伍，彈指一揮間部隊生涯已有5個(gè)年頭了，自入伍以來(lái)我嚴格自身要求，自覺(jué)遵守條令條例和部隊各項規章制度，認真完成上級賦予的各項任務(wù)，不斷提高自身思想覺(jué)悟，個(gè)人素質(zhì)得到了一定的提高，較好地發(fā)揮了一名士官的作用，現將本人今年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導匯報如下：
思想方面：
一年來(lái)我思想穩定端正態(tài)度正確的對待組織的安排，自覺(jué)運用黨的最新理論成果武裝自己的`頭腦，并及時(shí)完成上級規定的理論學(xué)習計劃，通過(guò)政治理論學(xué)習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時(shí)注重對政治理論的積累，端正服役的態(tài)度積極的參加中隊安排各項任務(wù)，履行好一名士兵的職責。立足本職崗位，認真履職盡責：
熱愛(ài)自己的本職工作，忠誠履行使命，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不掛任勞任怨，在中心工作以來(lái)積極的向領(lǐng)導學(xué)習不懂就問(wèn)，熟知各項的辦事程序，不斷積累業(yè)務(wù)知識，為老百姓辦事排憂(yōu)解難。
作風(fēng)方面：
由于工作的需要被安排到行政服務(wù)中心工作平時(shí)嚴格要求自己，作風(fēng)嚴謹，遵章守紀，注意作風(fēng)紀律的養成，樹(shù)立良好的自身形象，自覺(jué)抵制不好的現象，做到作風(fēng)不松散，紀律不松弛，嚴格的用部隊的規章制度和條令條例來(lái)約束自己，并從反面教材來(lái)吸取經(jīng)驗和教訓。訓練方面：
自進(jìn)入中心工作以來(lái)參加訓練的時(shí)間很少幾乎是沒(méi)有的，在技能體能方面和其他的戰友都有較大的差距，但在早上出操和隊列訓練時(shí)我都積極的參加，希望這樣能加強提高自己的軍事素質(zhì)。
縱觀(guān)一年來(lái)的工作，還是有一些問(wèn)題和不足：
對工作不積極不夠深入，敷衍了事，懶惰松弛的思想也有，作風(fēng)紀律不緊張，缺乏對工作的主動(dòng)性。
對工作的經(jīng)驗積累不是很好，欠缺思考，素質(zhì)不全面，對工作的事業(yè)心樹(shù)的得不牢，對自身的要求不夠嚴格，不能把全部的精力投入到消防事業(yè)中去，考慮自己的問(wèn)題多。
總之在這一年的工作中，在部隊領(lǐng)導關(guān)心教育下我多多少少還是取得了一定成績(jì)，但我不會(huì )驕傲也不回氣餒，立足本職工作，認真履行好一名士官應盡的職責。不足之處請領(lǐng)導批評指正。
通信述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導：我叫***，1996年畢業(yè)于天津鐵路運輸技工學(xué)校通信專(zhuān)業(yè)。同年9月來(lái)到神朔鐵路，成為電務(wù)段的一名通信工。轉眼間，十個(gè)年頭過(guò)去了，在段各級領(lǐng)導的關(guān)懷信任和精心指導下，我團結同事，勤奮工作，在平凡的工作崗位默默無(wú)聞的奉獻自己的青春�！局�(zhù)以運輸生產(chǎn)為中心，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針政策，我不斷探索學(xué)習、不斷進(jìn)取，努力提高自己的科學(xué)文化知識水平，和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，幫您找文章]順利的完成了上級交給我的各項任務(wù)，使自己逐步成長(cháng)為一名優(yōu)秀的技術(shù)工人。
十年來(lái)，我堅持學(xué)習、貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針和政策。緊密?chē)@在各級領(lǐng)導周?chē)�，�?ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取，為電務(wù)段通信設備的暢通、神朔鐵路的安全運輸、更為神華事業(yè)的蓬勃發(fā)展，作出應有的貢獻�；剡^(guò)頭來(lái)想想這段歷程，充滿(mǎn)了艱辛、挑戰，是值得回味的十年，大致可分為以下這么幾個(gè)階段：
一、努力學(xué)習，充實(shí)自己
�。�1996年9月－1997年12月）
1996年9月學(xué)校畢業(yè)來(lái)到了神朔鐵路。當時(shí)，神朔鐵路正處于籌建階段，做為剛報道的畢業(yè)生，我絲毫沒(méi)有放松學(xué)習的機會(huì )�！诙晤I(lǐng)導和技術(shù)室的安排下，我虛心鞏固學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識、深入鉆研業(yè)務(wù)書(shū)籍，做到了溫故而知新；此外我還熟悉神朔鐵路即將投入的設備、儀表；為詳盡解掌握神朔鐵路的整體規劃，熟悉神朔鐵路通信線(xiàn)路、設備設計圖紙、在府谷通信樓至工務(wù)段和施工單位的師傅學(xué)習光電纜接續,配線(xiàn)、做氣閉、編把子上線(xiàn) ??為后來(lái)的通信施工做好了充分的準備。
整整一年的.時(shí)間，我向一塊求知的海綿，一絲不茍地吸取著(zhù)知識的營(yíng)養，因為我深深感到：專(zhuān)業(yè)知識的全面掌握是培養專(zhuān)業(yè)技能的基礎。只有過(guò)硬的基礎知識做前提，才能使自己逐步成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)知識夠用、操作技能較強的一線(xiàn)高技能操作人員。
二、不畏艱苦，參加驗收
�。�1997年12月－1998年3月）
1997年12月，神朔鐵路通信進(jìn)入了全面施工當中，我跟著(zhù)施工單位的老同志一起早貪黑奔波在整條線(xiàn)路上，不畏艱苦、不畏嚴寒，在種種惡劣的條件下堅持工作。到98年3月，基本完成了全部的施工驗收任務(wù)，使自己的理論知識與實(shí)際工作完美結合。當時(shí)環(huán)境的艱苦，絲毫沒(méi)有磨滅我的工作熱情，我珍視和忠實(shí)于自己的事業(yè)，立足本職，刻苦學(xué)習，勤奮工作。我十分珍惜當時(shí)這次學(xué)習機會(huì )，虛心像有關(guān)技術(shù)人員請教問(wèn)題，細心琢磨、反復演練，從而掌握了一手過(guò)硬的電纜接續技能。
在此期間,我學(xué)到了很多以前從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)的東西,這種東西不是專(zhuān)業(yè)知識,也不是業(yè)務(wù)上的技術(shù)難點(diǎn),而是師傅們和同事們對工作的態(tài)度,一種不怕苦,不怕累的奉獻精神。那時(shí)有一句口號叫“干,為了電務(wù)段,累倒了送醫院”�！褪窃谶@種精神的感染與激勵下，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準每一個(gè)數據。古人說(shuō)：不積跬步，無(wú)以致千里，不善小事，何以成大器。我認為：任勞任怨、無(wú)私奉獻，從小事做起，從現在做起，就是敬業(yè)、就是愛(ài)崗的充分體現！為后來(lái)的獨立完成領(lǐng)導交給的各項生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實(shí)的基礎。
三、初單重任，工作井然
�。�1998年3月－1999年8月）
電務(wù)段成立以后，本人被分配到大柳塔電纜工區工作，于1998年3月23日正式住到大柳塔，我被工長(cháng)任為安全員，工區正式展開(kāi)各項工作，由于以前積累的經(jīng)驗，對于這份工作還是綽綽有余，工區各項管理工作開(kāi)展的井然有序，設備質(zhì)量節節攀升，1998年底，大柳塔電纜工區被電務(wù)段評為“先進(jìn)集體”，在1999年初，干線(xiàn)電纜被施工單位挖斷，在規定時(shí)間內完成了電務(wù)段首次干線(xiàn)電纜接續任務(wù)，在同年，在電務(wù)段組織的技術(shù)比武中，獲“通信專(zhuān)業(yè)二等獎”。同年8月被電務(wù)段領(lǐng)導任命為大柳塔電纜工區工長(cháng)。
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