窗口單位自查報告

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的窗口單位自查報告，歡迎大家分享。

窗口單位自查報告1

　　在市委市政府的正確領(lǐng)導下，市熱力公司堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)十七大及十七屆五中全會(huì )精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞城市發(fā)展，根據我市窗口行業(yè)精神文明創(chuàng )建工作的實(shí)施意見(jiàn)，嚴格落實(shí)，扎實(shí)工作，有力的推動(dòng)了公司的窗口單位文明建設�，F將我公司窗口創(chuàng )建工作的自查情況報告如下：

　　一、自查情況：

　　加強領(lǐng)導，做好組織宣傳。窗口創(chuàng )建工作組織領(lǐng)導得力，相關(guān)資料齊全；召開(kāi)專(zhuān)門(mén)窗口創(chuàng )建工作會(huì )議進(jìn)行動(dòng)員、宣傳；

　　通過(guò)窗口創(chuàng )建工作，規范化服務(wù)得到進(jìn)一步加強，窗口文明建設有明顯提高，環(huán)境明顯改善，服務(wù)流程更加合理。立足本職，服務(wù)民生，全力推進(jìn)我市城市集中供熱事業(yè)健康發(fā)展。市熱力公司根據窗口創(chuàng )建的有關(guān)要求，結合工作實(shí)際，對全市供熱管網(wǎng)，尤其是架空管網(wǎng)，進(jìn)行檢修保養。同時(shí)，加緊供熱服務(wù)大廳和相關(guān)制度建設，實(shí)現咨詢(xún)、報裝、繳費、維修等于一體，為全市熱用戶(hù)提供更多便利，更好為居民群眾服務(wù)。另外，熱力公司會(huì )同有關(guān)單位，對城區老舊小區實(shí)施熱力管道改造，以提高供熱效果，真正做到為群眾辦實(shí)事、辦好事。為擦亮窗口，提高服務(wù)質(zhì)量，我公司還建立了定點(diǎn)服務(wù)聯(lián)系人制度。雖然我們取得了一定的成績(jì)，但在自查工作中也發(fā)現了一些不足：一是個(gè)別職工對窗口創(chuàng )建工作認識不到位；對窗口創(chuàng )建工作的相關(guān)標準掌握不準，特別是少部分職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和文明禮儀上仍有缺陷，存在以人為本的觀(guān)念淡漠、解釋不耐心等問(wèn)題；個(gè)別職工文明素質(zhì)不高，責任心不強，服務(wù)意識不強，對自身要求不高，工作不扎實(shí)，與我市“三亮三創(chuàng )三評，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求還有距離。按照市委市政府窗口創(chuàng )建的活動(dòng)要求，針對工作中存在的問(wèn)題，公司支部決定將進(jìn)一步加強整改措施，提高職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識，全力爭創(chuàng )全市文明服務(wù)窗口，確保創(chuàng )建工作任務(wù)順利完成。

　　二、整改措施

　　要進(jìn)一步提高認識，建立健全機制，推進(jìn)“三亮三創(chuàng )三評，擦亮文明窗口”活動(dòng)的順利實(shí)施。提高認識，夯實(shí)基礎。一是夯實(shí)窗口創(chuàng )建工作的組織基礎。形成了黨政“一把手”負總責、領(lǐng)導班子齊抓共管、職工廣泛參與的機制。二是夯實(shí)窗口創(chuàng )建工作的`思想基礎。通過(guò)多種形式，對窗口創(chuàng )建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再要求。必須在思想上確立“拼搏奮戰，創(chuàng )建達標”的觀(guān)念。使全體職工對窗口創(chuàng )建工作的重要性和現實(shí)意義認識的更加清楚，積極參與三亮三創(chuàng )三評活動(dòng)。三是加強日常督促檢查，真正把“三亮三創(chuàng )三評，擦亮文明窗口”活動(dòng)的實(shí)施方案落到實(shí)處。

　　強化學(xué)習教育，提升職工素質(zhì)。強化學(xué)習教育，一是認真貫徹落實(shí)我市“關(guān)于深入開(kāi)展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng )建工作的實(shí)施意見(jiàn)”，全面落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，堅強社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育。加強社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，引導廣大職工在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準則。二是與組織學(xué)習活動(dòng)相結合，提升服務(wù)意識和水平，通過(guò)業(yè)務(wù)練兵、技能比賽等形式促進(jìn)服務(wù)技能提高。

　　規范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。規范服務(wù)，進(jìn)一步完善服務(wù)手段，積極開(kāi)展承諾服務(wù)；狠抓窗口服務(wù)，注重文明禮儀，提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉變工作作風(fēng)；公布投訴電話(huà)和電子郵箱，及時(shí)解決群眾反映的服務(wù)問(wèn)題；加強內部巡視考核，將三亮三創(chuàng )三評活動(dòng)的檢查結果與當月綜合績(jì)效考核掛鉤，使各項服務(wù)措施和制度得到有效落實(shí)。

窗口單位自查報告2

　　自開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)以來(lái)，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實(shí)，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務(wù)按時(shí)完成�，F將我部自查自糾情況匯報如下：

　　一、在問(wèn)題及表現

　　目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風(fēng)都是好的，絕大多數同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實(shí)干，為全縣經(jīng)濟和社會(huì )的協(xié)調發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和堅持立黨為公、執政為民的政治高度來(lái)看，與縣委的要求還存在差距。表現在以下幾方面：

　　1、個(gè)別干部素質(zhì)不高。忽視學(xué)習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務(wù)不精、對其他業(yè)務(wù)不通的現象。

　　2、創(chuàng )新意識不夠。安于現狀，得過(guò)且過(guò)，習慣于按部就班，照抄照轉，墨守陳規，缺乏銳意創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取精神。

　　3、機關(guān)作風(fēng)不扎實(shí)。大局觀(guān)念淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時(shí)說(shuō)話(huà)不注意場(chǎng)合，在機關(guān)工作的時(shí)間多，深入實(shí)際、深入基層較少。

　　4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無(wú)章法，事無(wú)主次，不管輕重緩急。

　　二、原因分析

　　綜合分析上述問(wèn)題的根源，主要在于對“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務(wù)面前，改造和提高自己的積極性、主動(dòng)性不高。

　　1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實(shí)事，抓具體工作多，抓理論學(xué)習少，工學(xué)關(guān)系處理不得當。工作重、事情多時(shí)，往往把理論學(xué)習看成是軟任務(wù)、虛工作，可學(xué)可不學(xué)。由于理論學(xué)習不夠，對“三個(gè)代表”重要思想缺乏全面的科學(xué)的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問(wèn)題，有時(shí)認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開(kāi)拓進(jìn)取。

　　2、群眾觀(guān)點(diǎn)有所淡薄。全心全意為人民服務(wù)是我們黨的立黨之本、執政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現。因大部分干部長(cháng)期在機關(guān)工作，自覺(jué)不自覺(jué)地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來(lái)到群眾中去的路線(xiàn)貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問(wèn)題。

　　三、整改措施

　　1、以學(xué)習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　以創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)、知識型隊伍為目標，把學(xué)習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學(xué)習培訓。結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習了“三個(gè)代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會(huì )精神，黨的'領(lǐng)導人關(guān)于加強組織部門(mén)建設的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，縣內外先進(jìn)典型及組織人事業(yè)務(wù)知識等。二抓學(xué)習考評。堅持了“五個(gè)一”學(xué)習制度，即“一日一學(xué)”，要求每個(gè)干部每天有效學(xué)習時(shí)間不少于1小時(shí)；“一周一講”，利用每周五下午學(xué)習日時(shí)間組織集中講課，或聘請專(zhuān)門(mén)教師，或點(diǎn)名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學(xué)知識進(jìn)行一次閉卷考試，考試成績(jì)記入本人學(xué)習檔案，對連續兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開(kāi)展一次集中學(xué)習講評，根據干部日常學(xué)習表現及知識掌握情況，進(jìn)行階段考評；“一年一考核”，年終對每個(gè)干部學(xué)習情況進(jìn)行綜合評價(jià)和考核，考核結果作為年終評優(yōu)的重要依據。三抓調查研究。開(kāi)展了組織工作重點(diǎn)課題調研攻關(guān)活動(dòng)，要求每個(gè)科室和個(gè)人至少承擔1個(gè)調研課題，帶課題深入基層搞調研。四抓學(xué)習載體。通過(guò)座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學(xué)習形式，提高學(xué)習效率。每個(gè)科室利用專(zhuān)用微機，通過(guò)黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時(shí)學(xué)習一些上級文件精神及外地先進(jìn)經(jīng)驗，從而促進(jìn)了學(xué)習，也推動(dòng)了工作。

　　2、以規范程序為突破，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為外塑良好形象，增強組織部門(mén)親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問(wèn)題首接首問(wèn)責任制和辦事負責制。規定凡第一個(gè)接待來(lái)訪(fǎng)者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時(shí)協(xié)調聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來(lái)訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意為止。二是“六個(gè)一”文明服務(wù)。即要求每名干部在接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)時(shí)都要做到“見(jiàn)面問(wèn)一聲好，進(jìn)門(mén)讓一個(gè)座，話(huà)前倒一杯茶，情況問(wèn)一個(gè)明，辦事給一個(gè)公，臨走道一聲安”，使群眾切實(shí)感受到組織部門(mén)的溫暖。三是使用文明用語(yǔ)。要求每個(gè)干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”十字文明禮貌基本用語(yǔ)記在心中、掛在嘴上，時(shí)時(shí)刻刻做文明人、辦文明事、樹(shù)文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　3、以制度約束為手段，規范干部日常行為。

　　本著(zhù)靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規范。一是部機關(guān)工作規范。按照“公道正派、嚴謹務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、廉潔高效”的“十六字”部風(fēng)和組工干部“八不準”日常行為規范（即不準“跑風(fēng)漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個(gè)人財物，不準借工作之便從事有償中介服務(wù)，不準到基層報銷(xiāo)應由個(gè)人支付的各種費用，不準打著(zhù)單位和領(lǐng)導的名義辦私事，不準接受可能對執行公務(wù)有影響的宴請，不準參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌廳、舞廳活動(dòng)，工作日中午和下基層時(shí)不準喝酒），自覺(jué)規范言行。二是分級負責制。日常工作和行為中實(shí)行一級抓一級，一級對一級負責，即副部長(cháng)對部長(cháng)負責，科長(cháng)、主任對主管部長(cháng)負責，工作人員對科長(cháng)、主任負責，從而增強全部人員的責任意識。三是組織工作紀律。要求每個(gè)干部都必須認真遵守《組織人事干部行為若干規范》，嚴格按《干部任用條例》規定的原則和程序辦事，嚴防工作中的不正之風(fēng)。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責任心不強等原因造成錯事給組織部門(mén)造成不良影響者，均給予相應批評教育或紀律處分。

　　4、以督導檢查為措施，開(kāi)創(chuàng )各項工作新局面。

　　認真堅持周匯報、月調度分析、季總結考評制度，對各科室作風(fēng)建設各項制度落實(shí)情況進(jìn)行督導，以便總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。采取定期、不定期查崗等形式對機關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責情況進(jìn)行督查，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)的有效轉變。將各項制度有效落實(shí)到各項工作當中，抓好工作規范和創(chuàng )新，有效推動(dòng)各項組織工作開(kāi)展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規范化，逐步形成有利于保持組織部門(mén)良好形象的長(cháng)效機制，開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面。

窗口單位自查報告3

　　我們xx局窗口全體工作人員根據黨組的要求，認真開(kāi)展自查自糾，現將自查自糾情況匯報如下：

　　首先，能夠認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規，

　　認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，時(shí)刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛(ài)崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢(qián)、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會(huì )，用好手中的權力。

　　我們窗口還經(jīng)常開(kāi)展自勵、自強、自警、自省學(xué)習活動(dòng)，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時(shí)刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區，不闖紅燈，不越高壓線(xiàn)，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

　　通過(guò)自查，我單位對調整的審批事項、項目全部到崗到位，無(wú)變相審批、無(wú)體外運作，無(wú)吃、拿、卡、要、報現象發(fā)生，無(wú)違規違紀、無(wú)違法行為。按照當前“轉變政府職能，轉變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng )優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會(huì )，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng )第一，努力實(shí)現率先崛起。

　　自查結果：無(wú)違規、無(wú)違紀、無(wú)違法行為。

　　存在問(wèn)題：

　�。�1）、有逾期辦結現象，由于新系統的啟用，有個(gè)別環(huán)節同志們還不太適應，不夠熟練，個(gè)別環(huán)節還需要調整，所以暫時(shí)還沒(méi)有按公開(kāi)承諾的時(shí)限辦理，力爭馬上調整到位，按時(shí)辦結。

　�。�2）、軟、懶、散現象也時(shí)有發(fā)生。

　　剖析根源：因考慮到同志們在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時(shí)有點(diǎn)小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時(shí)工作一旦忙起來(lái)就懶得擠時(shí)間抽時(shí)間組織政治學(xué)習，散就是個(gè)別人思想松懈，對學(xué)習的'重要性認識不夠，窗口個(gè)別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動(dòng)熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。

　　整改方案：下一步針對以上存在的問(wèn)題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執行按時(shí)辦結制，堅決扭轉軟、懶、散的缺點(diǎn)和不足，學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng )新、看實(shí)效，對照標桿和先進(jìn)典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導交一份完美答卷。

窗口單位自查報告4

　　按照省市統一部署，我局立即將《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》傳達到每位干職工，全面安排部署了縣、鄉兩級人社部門(mén)窗口單位工作作風(fēng)專(zhuān)項治理與檢查，對照要求認真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)�，F將自查自糾情況匯報如下：

　　一、高度重視，精心部署

　　一是及時(shí)成立了以黨總支書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，各分管局長(cháng)任副組長(cháng)，各股室負責人，各窗口代表為成員的窗口單位作風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組。二是機關(guān)全體、各經(jīng)辦機構分別召開(kāi)窗口建設專(zhuān)題會(huì )議，傳達《關(guān)于全省人社系統窗口單位開(kāi)展工作作風(fēng)專(zhuān)項檢查的通知》精神，學(xué)習省人社廳制定出臺的窗口單位《服務(wù)規范》、《紀律要求》、《文明用語(yǔ)》，強調窗口單位紀律要求（二十個(gè)禁止），要求各窗口工作人員務(wù)必嚴格要求自己，強化機關(guān)作風(fēng)建設。三是結合我局實(shí)際，在嚴格執行紀律規定的基礎上，出臺了《關(guān)于辦公電腦使用的管理規定》，并加強日常的.督查。

　　二、強化措施，切實(shí)對照整改

　　一是健全“五制”、“四公開(kāi)”、“三亮明”。五制：首問(wèn)負責制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制。四公開(kāi)：辦事程序公開(kāi)、辦事依據公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結果公開(kāi)。三亮明：亮身份、亮承諾、亮職責。二是透明公開(kāi)政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息，將與服務(wù)事項有緊密聯(lián)系的工作職責、工作人員信息、辦事流程等信息公開(kāi)發(fā)布，對各項政務(wù)信息及時(shí)調整、更新。三是規范干職工行為。全局干職工統一掛牌上崗，著(zhù)裝整潔，儀表端莊，嚴格工作紀律，對每位服務(wù)對象，做到“三個(gè)有”（來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲）、“四個(gè)不”（不把個(gè)人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應付，不為難服務(wù)對象，不與服務(wù)對象發(fā)生爭執沖突）、“五個(gè)用心”（待人熱心、解難誠心、答詢(xún)耐心、辦事細心、工作專(zhuān)心）。四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購置飲水機、休息椅、老花鏡等便民設施，各類(lèi)用品用具放置有序，保持服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，營(yíng)造溫馨宜人的氛圍。五是創(chuàng )新服務(wù)舉措。對用人單位和群眾主動(dòng)上門(mén)聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機制，拓寬服務(wù)方式，提供一對一服務(wù)；通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、發(fā)放調查問(wèn)卷等方式暢通反饋渠道，搜集意見(jiàn)和建議，定期組織群眾代表、服務(wù)對象進(jìn)行民主評議。六是加強紀律巡查，定期通報。我中心督查科定期不定期的到大廳進(jìn)行紀律巡查，重點(diǎn)查看守崗、著(zhù)裝、掛牌、玩游戲、看電影、服務(wù)態(tài)度等方面的問(wèn)題，一旦發(fā)現問(wèn)題，均記錄在案，及時(shí)通報，并作為年終考核依據。

　　三、真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效

　　一是強化監督問(wèn)責機制建設，加大治庸、治懶、治散力度，制定投訴程序，暢通監督渠道，公布投訴電話(huà)及投訴范圍，組織局辦公室和聘用社會(huì )“監督員”不定期開(kāi)展明察暗訪(fǎng)，不間斷強化跟蹤監督，對發(fā)現的問(wèn)題立即著(zhù)手督促整改，對頂風(fēng)違紀的嚴肅問(wèn)責。

　　二是深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)窗口評選活動(dòng)，堅持從基層單位抓起，培育、樹(shù)立、宣傳、推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范、典型帶動(dòng)的作用，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)，樹(shù)立窗口的良好形象，進(jìn)一步增強干部職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識、規范服務(wù)行為、提高工作效能。

　　下一步，我局將進(jìn)一步強化窗口單位作風(fēng)建設力度，加強執行力和檢查監督，形成科學(xué)的監督制約和考核機制；進(jìn)一步完善窗口制度，推動(dòng)服務(wù)水平和辦事效率的提升；進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權、規范服務(wù)，制定各窗口單位的責任清單，有效克服懶政、怠政，堅決糾正不作為和亂作為現象發(fā)生。

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