2023關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，需要使用報告的情況越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的2023關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
2023關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告1
我現在還記得，陳老師在上管理學(xué)的時(shí)候說(shuō)過(guò)：管理，它不僅是們技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。從她閃光的眼神里我可以看得出陳老師對于管理的喜愛(ài)與深切的體會(huì )，，就仿佛一個(gè)畫(huà)家看到一幅名畫(huà)一樣有如獲至寶的感覺(jué)，那種泛濫的笑容都感覺(jué)是溢滿(mǎn)了的。我就想，一個(gè)管理者應該會(huì )從工作中找尋到無(wú)限的樂(lè )趣吧。
本學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)習，終于讓學(xué)習管理專(zhuān)業(yè)的我們第一次真正地走進(jìn)了幾家大型企業(yè)，親耳聽(tīng)取講解，親身感受企業(yè)生產(chǎn)管理的魅力所在，也算得上是從理論開(kāi)始走向實(shí)踐了吧。為期四天的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習，主要以參觀(guān)為目的。我們在孔老師、郭老師、曹老師的帶領(lǐng)下，先后參觀(guān)了校模擬中心、可口可樂(lè )公司、山西省博物館、蒙牛集團、山西箱包皮具城。由于這樣的機會(huì )在大學(xué)階段已經(jīng)為數不多了，因此同學(xué)們都給予了很大的重視，無(wú)論去哪里都比大一時(shí)候進(jìn)行的認知實(shí)習更加遵守紀律，更加守時(shí)，在參觀(guān)時(shí)也更加認真細心地聽(tīng)解說(shuō)員講解，進(jìn)行現場(chǎng)提問(wèn)，認真記錄筆記，用心觀(guān)察，拍照記錄等等，因此給這一次的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。
正如模擬中心的李老師所說(shuō)的，作為太原電專(zhuān)的畢業(yè)生，即使我們學(xué)習的并不是電力方面的知識，但起碼的關(guān)于電的基本常識和大型機組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出于這樣的考慮，實(shí)習伊始，我們首先參觀(guān)了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了截然不同的兩個(gè)電力運行的管理階段。第一個(gè)參觀(guān)室里的機組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機組，而且正好幾個(gè)老師正坐在臺前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點(diǎn)火！的感覺(jué)。機組顯得笨重而且操作復雜，各種按鈕布滿(mǎn)其中。老師說(shuō)那是一個(gè)五十萬(wàn)機組的操作機器，借助這些機器來(lái)管理現場(chǎng)，實(shí)現發(fā)電。雖然老師講的專(zhuān)業(yè)知識對于我們來(lái)說(shuō)很迷茫，猶如對牛彈琴，但結合生活經(jīng)驗，同學(xué)們還是跟老師有問(wèn)有答，了解著(zhù)水電、火電各自的發(fā)電原理，發(fā)電機的冷卻等等。而之前說(shuō)的截然不同的另一間操控室里，首先設備就簡(jiǎn)單明了了很多，由之前的大型笨重機組發(fā)展成為：一間大的指揮室，一個(gè)大屏幕，幾臺電腦顯示器。這就是電力系統管理上的升級吧。除了減少了設備上的損耗之外，關(guān)鍵是也減少了人員上的配備，節約了成本。在跟李老師探討的同時(shí)，我們也聊到了現在供電緊張，浪費嚴重的問(wèn)題。這不禁讓我想到了6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時(shí)”活動(dòng)，活動(dòng)中提到，如果我們所有的家庭熄燈兩小時(shí)，那么節約的是三峽半年的發(fā)電量。我們花那么多人力物力財力建設三峽是為了什么？而這樣一個(gè)小小的熄燈舉動(dòng)就能帶來(lái)半個(gè)三峽，何樂(lè )而不為呢？我想，在技術(shù)不斷進(jìn)步，管理成本越來(lái)越節儉的今天，我們更不應該忘記點(diǎn)滴小事，從身邊做起。這應該也是提高我們的管理素質(zhì)所必備的吧。
在山西博物館，同學(xué)們普遍感覺(jué)是幾天來(lái)收獲最大的地方，由于沒(méi)有固定的解說(shuō)員和導游，大家都是三五成群，一起參觀(guān)，一起研討，一起跟著(zhù)別人隊伍的講解員聽(tīng)取知識。記得大一時(shí)自己就感慨身為山西人卻沒(méi)有喝過(guò)那么純正的醋，現在又在抱怨自己沒(méi)有這么親身地了解過(guò)山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建筑風(fēng)格，像是倒著(zhù)的博士帽，建筑上首先奪人眼球，這也是吸引游客的方法吧？博物館內環(huán)境極好，安全措施也做得很到位，尤其是他們的服務(wù)管理值得我銘記、學(xué)習。首先，考慮到出于安全考慮不讓顧客攜帶飲料，館內一進(jìn)門(mén)就可以看得到飲品、食品供應點(diǎn)。其次我注意到，一進(jìn)門(mén)時(shí)迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導外國游客順利寄存東西，進(jìn)入展廳。此外，為方便嬰兒、殘疾人游客參觀(guān)游覽，服務(wù)臺還設有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀(guān)者使用。在服務(wù)臺，為顧客提供有參觀(guān)向導等資料、講解員講解服務(wù)，還有語(yǔ)音講解器的租用。這一系列的服務(wù)措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往，傳遞著(zhù)我們的晉文化�？梢�(jiàn)，一個(gè)全面系統的服務(wù)管理體系是多么地重要。館內的布局設計也是一門(mén)管理的藝術(shù)，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的.展覽，文物、歷史分門(mén)別類(lèi)，從人類(lèi)野蠻的石器時(shí)代、晉國霸業(yè)到晉商文化、民族風(fēng)情、戲曲書(shū)畫(huà)、宗教信仰、建筑藝術(shù)，讓我體會(huì )著(zhù)不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發(fā)著(zhù)那時(shí)候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門(mén)可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動(dòng)操作臺觀(guān)看視頻等形式展現的山西戲曲文化也吸引了大量平時(shí)基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀(guān)。從古至今的支付貨幣到山西票號，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書(shū)畫(huà)等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟著(zhù)幾個(gè)講解員，我們詢(xún)問(wèn)著(zhù)文物的使用用途，背后的歷史故事，收獲頗豐。在省博館里，不僅學(xué)習到了有關(guān)的管理方法，也與山西歷史進(jìn)行了一次親密的接觸。
在可口可樂(lè )公司、蒙牛集團、皮具城的參觀(guān)可算得上真正意義上走進(jìn)企業(yè)，接觸到企業(yè)管理了。兩大公司共同點(diǎn)首先就是工廠(chǎng)工作環(huán)境標準化，生產(chǎn)規�；�，自動(dòng)化，人員管理的嚴格化。我們看到了不論是可樂(lè )還是牛奶的生產(chǎn)線(xiàn)，都是幾組大型的管道設備，從以水為主的原材料經(jīng)過(guò)水處理、單糖間、后糖間、裝瓶、加蓋、裝箱等等過(guò)程，全部實(shí)現自動(dòng)化，每臺機器僅有一至兩名工人對設備進(jìn)行操作管理，除了定期對設備經(jīng)行清洗維修等之外都全線(xiàn)運行，不僅減少了人力，而且加快了生產(chǎn)速度，提高了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。他們工作環(huán)境也確保著(zhù)干凈安全的狀態(tài)。比如蒙牛，進(jìn)入參觀(guān)者必須都穿上鞋套，避免將過(guò)多的灰塵帶進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間，這也是我們信任蒙牛產(chǎn)品的理由吧。讓我們嘆為觀(guān)止的還有公司里的庫房景象，例如蒙牛集團的自動(dòng)化立體庫房，占地面積6308平方米，最高點(diǎn)23米，分為庫區、存儲區、出庫區、控制室四個(gè)區域，共16824個(gè)貨位，存儲量最高可達14553噸。而這樣龐大的庫區，出入庫過(guò)程只需兩名出入庫保管，可見(jiàn)工廠(chǎng)管理的先進(jìn)性。當然各企業(yè)的先進(jìn)理念也給學(xué)習管理專(zhuān)業(yè)的我們提供了很好的學(xué)習機會(huì )。首先一提的就是企業(yè)里的各種標語(yǔ)口號了，車(chē)間、辦公室，甚至員工休息室內，它們隨處可見(jiàn)，像“只要思想不滑坡，辦法總比問(wèn)題多；只為成功找方法，不為失敗找理由；迅速反應，馬上行動(dòng)；質(zhì)量是我們永恒的主題”等等，都充分體現了兩大企業(yè)對產(chǎn)品的重視，，也折射出不同企業(yè)的企業(yè)使命，這成為他們制定行動(dòng)戰略的指導思想。而各企業(yè)的專(zhuān)門(mén)展廳也向我們展示出了不同的企業(yè)文化與目標�？煽诳蓸�(lè )承諾“向社會(huì )以及大自然安全地返回我們飲料所需用水及生產(chǎn)所需用水等量的水”，蒙牛承諾“用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生”。前者體現了可口可樂(lè )公司已綠色環(huán)保為目標的生產(chǎn)觀(guān)念，努力實(shí)現企業(yè)目標、顧客需求、生態(tài)安全的全面發(fā)展，是實(shí)現可持續發(fā)展的充分體現。后者則決心要建設核心的企業(yè)文化，以此凝聚員工，讓他們可以更用心地投入工作當中，全心全意為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)制定嚴格的規章制度，使企業(yè)管理規范化，標準化，最后讓每一個(gè)員工在蒙牛得到成長(cháng)，走向成功。在我個(gè)人看來(lái)，蒙牛集團的展廳要比可口可樂(lè )呈現的企業(yè)理念更多一些，如十大觀(guān)念，創(chuàng )業(yè)感悟、質(zhì)量理念、產(chǎn)品創(chuàng )新、承擔的社會(huì )責任、企業(yè)榮譽(yù)等，每一條都具體陳述，像一本實(shí)實(shí)在在的教科書(shū)，時(shí)刻指導著(zhù)蒙牛員工在工作中的每一個(gè)細節，也激勵著(zhù)他們向更高的目標邁進(jìn)。蒙牛也因為其產(chǎn)品的特殊性，除了生產(chǎn)牛奶之外，也發(fā)展了綠色旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現多元化的發(fā)展。而可口可樂(lè )的發(fā)展方向重在國際化。他們致力于將服務(wù)根植于當地社會(huì )開(kāi)展業(yè)務(wù)，將發(fā)展和所服務(wù)的社會(huì )相聯(lián)系，將全球化的腳印扎得更深。他們還有共同的一點(diǎn)就是一直采取對員工的激勵機制，蒙牛以績(jì)效考核來(lái)不斷敦促員工進(jìn)步，可口可樂(lè )以開(kāi)放的充滿(mǎn)激勵機制的工作環(huán)境為依托，尊重員工，為他們提供更多的機會(huì )，使能創(chuàng )造出非凡的結果，實(shí)現積極的改變。
說(shuō)完了大企業(yè)，最后再來(lái)說(shuō)說(shuō)皮具城的小店面吧。參觀(guān)完了大型的蒙牛跟可樂(lè )公司，再來(lái)回顧賣(mài)皮具的剛剛白手起家的小老板，應該想到，每一個(gè)我們所熟知的知名度再高的企業(yè)背后也是從一步一個(gè)腳印的創(chuàng )業(yè)發(fā)展而來(lái)的。老板樸實(shí)的一句話(huà)說(shuō)的很對：要想做生意首先應該學(xué)會(huì )做人，對顧客誠信是最重要的。雖然最初的經(jīng)歷是艱辛的，但通過(guò)自己找貨源、調研市場(chǎng)動(dòng)向、搬遷、開(kāi)展活動(dòng)吸引顧客等實(shí)踐經(jīng)驗都會(huì )成為今后的財富。
在大學(xué)學(xué)習管理的階段就能有這樣好的機會(huì )讓我們在學(xué)習管理理論之余參加到實(shí)踐當中，對于年輕又對未來(lái)充滿(mǎn)迷茫的我們來(lái)說(shuō)是值得珍藏的財富。四天，雖然我們累了，倦了，有時(shí)不知所措了，但每一個(gè)人都努力做到了最好，我會(huì )在以后的日子里好好學(xué)習，積累經(jīng)驗，希望在未來(lái)的路上創(chuàng )造出屬于自己的成功與美好生活！
2023關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告2
學(xué)以致用，從理論到實(shí)踐
一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化
蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣(mài)空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),；在董事長(cháng)張近東先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化�，F如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營(yíng)企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過(guò)20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個(gè)省和直轄市，100多個(gè)城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1xx0多名。同時(shí)，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營(yíng)的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個(gè)品類(lèi)，近千個(gè)品牌，20多萬(wàn)個(gè)規格型號�，F蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個(gè)地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶(hù)服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專(zhuān)業(yè)的電器安裝維修保養服務(wù)，熱情周到的咨詢(xún)受理回訪(fǎng)服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專(zhuān)業(yè)化的陽(yáng)光服務(wù)。
二、體驗實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)，參與經(jīng)營(yíng)管理，從理論走上實(shí)踐（實(shí)習內容）
1.熟悉商場(chǎng)交易規則，明確商品交易流程。在進(jìn)入實(shí)體店面工作之時(shí)，首先對自身進(jìn)行一個(gè)輪崗安排，從售前到售后，從門(mén)店到倉庫，做到對各項工作開(kāi)展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規則與現狀，及時(shí)學(xué)習相關(guān)企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關(guān)的規定；同時(shí)對商品進(jìn)行嚴格的價(jià)格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調查，反復的'對商品知識進(jìn)行系統化的學(xué)習。當然，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，追尋誠實(shí)守信的原則，熟練地掌控商品交易各個(gè)環(huán)節所需注意事項，對交易的整個(gè)過(guò)程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時(shí)，要將各個(gè)已知信息及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導，傳達給其他廠(chǎng)促員工,做到信息的公開(kāi)透明，為后期商品交易流程正常有序的開(kāi)展做好鋪墊。在交易的流動(dòng)過(guò)程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶(hù)的維護與管理能夠面面俱到，及時(shí)處理突發(fā)事件。在熟悉整個(gè)流程的過(guò)程中，我們力求將任何銷(xiāo)售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業(yè)理念更為清晰。
2.掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，順應時(shí)代潮流，跟上社會(huì )節奏，從理論到實(shí)踐。在責任與義務(wù)的到來(lái)中，我們應該學(xué)會(huì )及早的適應社會(huì )現狀，認知社會(huì )形勢，通過(guò)店面領(lǐng)導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以，我們實(shí)習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實(shí)，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會(huì )的學(xué)問(wèn)也是在不斷的加強；在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時(shí)代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；獨立的生活階段，我們開(kāi)始努力的從理論走上實(shí)踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會(huì )生活，學(xué)會(huì )生活，也是上級領(lǐng)導對我們實(shí)習內容的一個(gè)延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進(jìn)行整體的思考，力爭將自己銷(xiāo)售這一模塊的工作開(kāi)展進(jìn)行的有條不紊。
3.以服務(wù)為導向的策略營(yíng)銷(xiāo)，用激情活動(dòng)進(jìn)行戰略部署。在蘇寧門(mén)店工作要學(xué)會(huì )至真至誠的陽(yáng)光服務(wù)，要根據自身情況進(jìn)行局部分析，通過(guò)層層的分析與思考，找出營(yíng)銷(xiāo)的最佳切入點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們遵循銷(xiāo)售四項基本原則：
�、偃自瓌t；
�、趨^域負責制
�、坳�(yáng)光服務(wù)原則；
�、苁孜唤哟撠熤圃瓌t。
正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷(xiāo)售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢(xún)問(wèn)顧客、實(shí)時(shí)介紹、產(chǎn)品推薦、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、達成交易和謝別顧客）開(kāi)展的井井有條。同時(shí)，通過(guò)我們實(shí)習生對每次促銷(xiāo)活動(dòng)的民意調查和進(jìn)入小區、校園和企業(yè)等進(jìn)行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動(dòng)，每個(gè)周末或法定節日，上級會(huì )根據我們反饋的信息和銷(xiāo)售情況，制定相應火熱的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)有買(mǎi)有贈，有買(mǎi)有返的大力活動(dòng)來(lái)刺激消費。
同時(shí)，在與上一年實(shí)時(shí)對比銷(xiāo)售中，更進(jìn)一步的進(jìn)行任務(wù)指標的戰略部署，通過(guò)對市場(chǎng)行情良好有效的預測，對各個(gè)品牌進(jìn)行任務(wù)分解，保證相比上一年同期增長(cháng)30%的目標。立足長(cháng)遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實(shí)習生會(huì )根據店面事業(yè)部不同的指標任務(wù)，進(jìn)行“陽(yáng)光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務(wù)，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營(yíng)銷(xiāo)策略與戰略規劃。
2023關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告3
去大嶺山的那天，我和雪卿一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂(lè )。因為我們將奔向電腦城，去收獲屬于我們一個(gè)月的兼職成果�；仡櫼粋�(gè)月的兼職，頗有心得。
剛開(kāi)始是在510兼職群看到這個(gè)關(guān)于周末銷(xiāo)售電腦兼職信息，我抱著(zhù)去試一試的心態(tài)，投了自制的簡(jiǎn)歷，接著(zhù)通過(guò)面試，最后有幸獲得了這個(gè)兼職的機會(huì )。同時(shí)意外地遇見(jiàn)了隔壁班的雪卿，我們彼此成為了好朋友。
雖然這份兼職并非是我人生中的第一份兼職，但是，它和以前的兼職相比，更具有挑戰性，同時(shí)需要具備一定的銷(xiāo)售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒(méi)有業(yè)績(jì)。當看到店里面的銷(xiāo)售人員賣(mài)出一臺臺電腦的時(shí)候，我們?yōu)樗械礁吲d的同時(shí)，心里產(chǎn)生一陣陣無(wú)形的壓力，彼此心里非常緊張。
在xx 和xx的帶領(lǐng)下，伴隨著(zhù)我們不斷地學(xué)習和實(shí)踐。我們在第二天，開(kāi)始放開(kāi)自己，盡可能的爭取每一位路過(guò)的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，盡可能的根據他們所需條件介紹相應的電腦給他們。終于，通過(guò)我們的耐心講解，我們在吃午飯的時(shí)間里銷(xiāo)售出了一臺電腦。我們賣(mài)出電腦后，發(fā)現已經(jīng)1點(diǎn)多了，我們的肚子空空的，但是感覺(jué)很開(kāi)心，很有成就感。我們在吃飯的時(shí)候開(kāi)心的回味著(zhù)銷(xiāo)售的經(jīng)過(guò)，并且分析下次應該怎么賣(mài)，怎么才能抓住顧客的心里所想。
于是，第一臺電腦的銷(xiāo)售伴隨我們在第二天成功的轉證了，很開(kāi)心!
在接下來(lái)銷(xiāo)售的日子里，情緒也會(huì )出現情緒低落的時(shí)候，微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間，最后他以“好的，我去其他店逛逛吧”來(lái)結束我們的對話(huà)時(shí)，不禁浮起一絲絲的無(wú)奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著(zhù)回家的幸福時(shí)，自己仍獨自一人留在宿舍，同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望，但是自己還是盡可能的說(shuō)服自己，對自己說(shuō)“趁年輕，給自己多一點(diǎn)挑戰，生活才會(huì )充滿(mǎn)激情”。路是自己選的，要對自己負責!于是我堅持下來(lái)了。
我要感謝這份兼職，是這份兼職使我對時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白，盡管很多事情我們做了不一定會(huì )成功，但是，我們必須要富有耐心、認真的.完成它，這樣我們才能真切地問(wèn)心無(wú)愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調性，才會(huì )發(fā)揮2個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現的問(wèn)題，尋找新方法趁早解決。
銷(xiāo)售電腦這份兼職已告一段落，我相信經(jīng)過(guò)這份兼職，我又多了一份成熟，在我的成長(cháng)過(guò)程中又多了一份美好的回憶!
最后，衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺，在兼職過(guò)程中給予我們耐心的指導!
一、實(shí)習基本情況
1.實(shí)習內容
實(shí)習內容可以概括為兩大類(lèi)。一類(lèi)是本專(zhuān)業(yè)范圍內的工作，另外也有個(gè)別其他本專(zhuān)業(yè)的工作。
2.實(shí)習形式
根據學(xué)院教務(wù)處的要求，采取集中實(shí)習和分散實(shí)習兩種形式。分散實(shí)習學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習單位，都出具了三方簽名的書(shū)面材料(個(gè)人申請書(shū)、家長(cháng)同意書(shū)和實(shí)習單位接受實(shí)習的證明書(shū))。集中實(shí)習學(xué)生的實(shí)習單位由系里聯(lián)系。所有實(shí)習單位都有專(zhuān)業(yè)教師指導。實(shí)習類(lèi)型有畢業(yè)實(shí)習和畢業(yè)設計兩種，畢業(yè)實(shí)習學(xué)生107人(31個(gè)實(shí)習點(diǎn))，畢業(yè)設計24人(1個(gè)實(shí)習點(diǎn))。根據學(xué)生個(gè)人意愿和特點(diǎn)選拔畢業(yè)設計學(xué)生，其他學(xué)生參加畢業(yè)設計。
3. 實(shí)習成果數據統計
(1)收到學(xué)生實(shí)習報告112份。其中畢業(yè)實(shí)習學(xué)生每人一份，共107份;畢業(yè)設計每組1份，共5份。實(shí)習報告全部合格。
(2)收到32個(gè)實(shí)習點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)一份實(shí)習鑒定(實(shí)習單位蓋章有效)。鑒定對每個(gè)實(shí)習學(xué)生做出了評價(jià)，131名學(xué)生單位實(shí)習鑒定成績(jì)全部合格。
(3)收到實(shí)習教師每人一份實(shí)習總結報告，共17份。報告內容包括三部分。一是對學(xué)生在實(shí)習過(guò)程中的表現、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價(jià)。二是結合實(shí)習單位的意見(jiàn)，對自己指導的每個(gè)學(xué)生給出綜合實(shí)習成績(jì)。三是就畢業(yè)實(shí)習過(guò)程中反映出來(lái)的教學(xué)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議等。全體學(xué)生綜合實(shí)習成績(jì)全部合格。
二、實(shí)習表現與效果
達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。本次實(shí)習采取分散形式。原則上以就業(yè)實(shí)習為主，同時(shí)與畢業(yè)論文選題相結合。本屆實(shí)習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實(shí)習收獲主要體現在兩方面。
1. 實(shí)習方式。實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。
2. 工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，絕大多數同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、外貿談判、行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習日記、撰寫(xiě)實(shí)習報告，成績(jì)良好。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。大多數學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實(shí)習學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
3. 實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實(shí)習領(lǐng)導小組成員親自到實(shí)習單位，檢查和指導實(shí)習工作，協(xié)調解決實(shí)習中遇到的問(wèn)題，總結、交流工作經(jīng)驗。 指導老師們在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中盡職盡責，對保證實(shí)習質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習單位，闡明實(shí)習大綱及實(shí)習計劃內容，明確實(shí)習目的和要求。實(shí)習過(guò)程中，結合實(shí)習單位的具體情況，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì )深化專(zhuān)業(yè)知識，用專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐，指導學(xué)生做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習點(diǎn)，引導學(xué)生“找事做”，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗;檢查學(xué)生實(shí)習工作日記，掌握實(shí)習情況，指導工作及時(shí)有效;督促學(xué)生認真完成實(shí)習報告。實(shí)習結束后，老師們認真做好學(xué)生的實(shí)習成績(jì)考核及評定工作，參加實(shí)習交流會(huì )，完成實(shí)習總結報告。指導老師平均每周與每個(gè)學(xué)生交流一次。指導方式有電話(huà)、電子郵件、下點(diǎn)、面談等�；具_到了及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高實(shí)習質(zhì)量的目的。 實(shí)習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無(wú)私的介紹自己的工作與社會(huì )經(jīng)驗。
在**服裝店實(shí)習共計快一年，從學(xué)校到社會(huì )，這個(gè)對我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個(gè)行業(yè)的規則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開(kāi)始了解，現將我這一年來(lái)的實(shí)習工作總結如下：
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng )意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設計的原創(chuàng )，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達出來(lái)，讓服裝的陳列統一起來(lái)。
八月份的廈門(mén)，這幾天天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現的設計創(chuàng )意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買(mǎi)欲望。從而銷(xiāo)售成交率提高�，F在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事，賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶(hù)的心理。
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的內衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的內衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的內衣。
在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的內衣整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的內衣做出了一個(gè)很中肯 的評價(jià)，然后將這件內衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買(mǎi)了。
銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
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