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旅游調研報告
在學(xué)習、工作生活中，報告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的旅游調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游調研報告1
一、調研的準備
為了掌握大量的一手、二手資料，研究鄉村旅游與建設社會(huì )主義新農村的關(guān)系,我們成立了有分管的副鄉長(cháng)為組長(cháng)的旅游調研工作小組，為調研的開(kāi)展奠
定了堅實(shí)的基礎。調研組建后，分頭查閱有關(guān)旅游的文獻資料，爭取在實(shí)地調研之前對我鄉旅游有一定的了解。
二、調研的行程
20xx年9月17日我們調研組3人一行來(lái)在石泉等村進(jìn)行為期四天的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。這四天我們的行走線(xiàn)路是：石泉上古寨、古民居------金寶塘坡田------上流飛檐臺、節孝坊-----霞留小水果基地，每個(gè)村一天。
三、調研方法
在調研時(shí)我們充分運用各種調研方法，力求使不同的方法所得的資料之間相得益彰，保證我們可以點(diǎn)面結合的獲得一手資料，從而保證相關(guān)結論的科學(xué)性和有效性。具體運用了以下研究方法：
1、二手資料法：每到一村，我們都與該村的村干部進(jìn)行座談，了解該村的概況，并從村干部那里收集旅游業(yè)基本情況，及該村旅游發(fā)展情況介紹等相關(guān)的二手資料。
2、問(wèn)卷調查法：在對旅游工作進(jìn)行探索性調查后，根據此次調查的目的，利用鄉政協(xié)旅游工作調查問(wèn)卷，組織部分公司、社會(huì )知名人士等30余名人召開(kāi)座談會(huì )，完成調查問(wèn)卷。
四、調研范圍
此次調研范圍為馬橋鄉的鄉村旅游發(fā)展情況。
調研的初步結論
經(jīng)過(guò)一天的實(shí)地調研，我們共完成問(wèn)卷30余份。通過(guò)所收集的信息，可以獲得如下結論：
(1)通過(guò)調查我們得知發(fā)展鄉村旅游對推動(dòng)社會(huì )主義新農村建設具有巨大的作用和意義，是建設社會(huì )主義新農村的有效途徑：
1、有利于解決農村剩余勞動(dòng)力過(guò)多的問(wèn)題。加快農村剩余勞動(dòng)力轉移，盡快降低農業(yè)就業(yè)的比重，是解決農村問(wèn)題，建設農村地區全面小康社會(huì )最為重要的舉措。從此次調查來(lái)看，鄉村旅游景區的從業(yè)人員來(lái)自于景區周邊村鎮�？梢�(jiàn)發(fā)展鄉村旅游一方面可以吸納農村剩余勞動(dòng)力;另一方面，由于鄉村旅游業(yè)就業(yè)崗位層多面廣，所需技術(shù)相對難度不大，只需短期培訓就可上崗工作，利于農19 / 57
村勞動(dòng)力的轉化;再者，一旦鄉村旅游形成一定的規模，成為當地的重要產(chǎn)業(yè)后，可以實(shí)行當地勞動(dòng)力的長(cháng)期甚至永久轉化，進(jìn)而加大城鎮化建設的.步伐。
2、有利于農村產(chǎn)業(yè)結構調整和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。馬橋鄉主要是以種植業(yè)為主的農業(yè)鄉鎮，農業(yè)結構正在調整當中，第三產(chǎn)業(yè)比例較小，農業(yè)經(jīng)濟效益低下。而經(jīng)過(guò)這幾年的產(chǎn)業(yè)結構的調整，帶動(dòng)了鄉村旅游的發(fā)展。同時(shí)，鄉村旅游的發(fā)展也引起區域農業(yè)產(chǎn)品的特色化，如我鄉的花豆、生姜去年吸引來(lái)了上千游人。
3、有利于解決農民增收減緩問(wèn)題。馬橋鄉發(fā)展鄉村旅游已經(jīng)初見(jiàn)成效，特別是它將農業(yè)與旅游業(yè)很好結合起來(lái)，實(shí)現雙業(yè)增收。在調查中我們發(fā)現,我鄉有些村民的30%--40%的收入很多來(lái)自于將自己的農產(chǎn)品拿到景區銷(xiāo)售所得的收入�？梢�(jiàn)發(fā)展鄉村旅游可以大大提高農民收入,解決農民增收減緩問(wèn)題。
4、有利于改善農村生活環(huán)境。在問(wèn)卷調查中可以看出：在調查石泉等村村民是否支持發(fā)展鄉村旅游時(shí)80%左右的村民表示支持。鄉村旅游不僅以農業(yè)生產(chǎn)方式、多種參與活動(dòng)和民俗文化等吸引游客，而且以?xún)?yōu)美的環(huán)境給游客以美的享受。因此，植樹(shù)種草，美化環(huán)境是其必要的投入。根據馬橋鄉鄉村旅游景區村民反映發(fā)展鄉村旅游給他們帶來(lái)實(shí)實(shí)在在好處是路變好了,村鎮整潔了,水干凈了,綠化好了�？梢�(jiàn)發(fā)展鄉村旅游，切實(shí)能改善農村臟、亂、差的環(huán)境面貌。同時(shí)在客觀(guān)上起到了保護環(huán)境的作用。
5、有利于促進(jìn)農村社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步�，F代化的發(fā)展是以經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )協(xié)調發(fā)展為標志的經(jīng)濟。環(huán)境發(fā)展是手段，社會(huì )發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步才是全面建設小康社會(huì )的目的所在，也是難點(diǎn)所在。發(fā)展鄉村旅游，雖然涉及多方利益關(guān)系，但只要使用多予、少取、放活三管齊下的方法，不僅不會(huì )觸及既得群體的利益，反而會(huì )增加各方利益，從而推動(dòng)農村社會(huì )的全面發(fā)展。
(2)發(fā)展鄉村旅游存在的問(wèn)題：
1、鄉村旅游的重要性認識不足。改革開(kāi)放以來(lái)，盡管鄉村旅游業(yè)伴隨著(zhù)整個(gè)旅游事業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，但在農村經(jīng)濟中應有的地位和作用，還沒(méi)有廣泛地為人們所認識。特別是那些農村旅游資源豐富的地方，有的尚未開(kāi)發(fā)，有的雖開(kāi)發(fā)了，但缺乏強有力的領(lǐng)導，管理機構不健全，缺乏必要的資金投入，缺乏宏觀(guān)指導，目前還停留在低層次的發(fā)展階段，巨大潛力遠未開(kāi)發(fā)出來(lái)。
2、景區宣傳力度不夠。雖然馬橋鄉旅游資源豐富，有些質(zhì)量等級也比較高如石泉古民居，但知名度并不高。
3、鄉村旅游的基礎設施要待進(jìn)一步完善。從調查看，特別是一些自駕車(chē)的游客對入景區的道路及住宿、商店等服務(wù)設施還是不很滿(mǎn)意的。
4、鄉村旅游的政策尚未配套。從調查來(lái)看，半數以上旅游目的地居民有投資旅游業(yè)的欲望，但很多因為缺少資金而放棄�？梢�(jiàn)在全區未形成鼓勵發(fā)展鄉村旅游所需要一系列配套政策，如投資開(kāi)發(fā)政策、信貸政策、經(jīng)濟扶持政策等。
5、鄉村旅游的管理人才缺乏。整個(gè)長(cháng)清從事旅游業(yè)的人才知識結構層次比較低，人員從業(yè)素質(zhì)也不高。從導游來(lái)看，僅僅幾人獲得國家導游資格，同時(shí)缺乏有序的管理。
6、鄉村旅游的商品開(kāi)發(fā)不夠。缺乏商品意識。全鄉旅游景點(diǎn)除花豆、生姜外幾乎沒(méi)有開(kāi)發(fā)自己的旅游紀念品，在各旅游景區所銷(xiāo)售的產(chǎn)品大多為農戶(hù)自發(fā)組織買(mǎi)賣(mài)，而且大多為初加工農產(chǎn)品，產(chǎn)品附值不高。
(3)發(fā)展鄉村旅游推動(dòng)社會(huì )主義新農村建設的具體措施：
1、科學(xué)編制規劃。在充分考慮當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和旅游資源特點(diǎn)的基礎上，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，因地制宜，高標準、高起點(diǎn)編制保護與開(kāi)發(fā)利用規劃，用規劃指導鄉村旅游建設。要求結合當地實(shí)際，突出地方特色和民族風(fēng)格，張揚個(gè)性，確保鄉村旅游原有風(fēng)貌的真實(shí)性和完整性。規劃的編制要在政府的指導下，充分發(fā)揮企業(yè)的主導作用，廣泛聽(tīng)取社會(huì )和當地群眾的意見(jiàn)。強化規劃的長(cháng)期性和穩定性，維護規劃的法律地位和權威性，使規劃的指導作用和規范作用得到充分發(fā)揮。
2、加強設施建設。良好的基礎設施和服務(wù)配套設施，是旅游吸引旅游者的重要保證。努力提高配套程度和綜合服務(wù)功能，夯實(shí)發(fā)展基礎。以滿(mǎn)足游客需求為導向，以提升服務(wù)能力為目標，結合發(fā)展需要，高、中、低檔相匹配，大、中、小型相協(xié)調，加快建設餐飲、住宿、停車(chē)場(chǎng)等旅游服務(wù)設施，提高游客接待能力，為游客提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升鄉村旅游景區(點(diǎn))服務(wù)質(zhì)量和水平。
3、重視保護利用。鄉村旅游特有的民族歷史文化資源，具有不可再生性，一旦遭到破壞，就難以恢復。繼承和保護好這些獨特的文化資源，是發(fā)展鄉村旅21 / 57
游的重要內容。要按照保護為主、合理利用、加強管理的思路，堅持嚴格保護與合理利用并重的原則，正確處理保護與利用、長(cháng)遠利益與眼前利益、整體利益與局部利益的關(guān)系，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)對歷史文化資源及其環(huán)境造成破壞，杜絕以破壞性開(kāi)發(fā)謀求經(jīng)濟利益的做法。要提高認識，加強領(lǐng)導，統籌規劃，依法管理，建立保護與開(kāi)發(fā)的良好機制。
4、積極籌集資金。發(fā)展馬橋鄉村旅游，需要加強基礎設施及配套設施建設，這些需要大量的資金。同時(shí)，農戶(hù)要想投資旅游業(yè)也需要資金，因此要積極探索和創(chuàng )新發(fā)展資金籌集的方式和途徑，引入市場(chǎng)機制，為發(fā)展鄉村旅游提供穩定可靠的資金來(lái)源。改變由政府包攬的做法，樹(shù)立誰(shuí)投資、誰(shuí)所有、誰(shuí)管理、誰(shuí)收益的理念，進(jìn)一步創(chuàng )新投資體制和機制，消除發(fā)展鄉村旅游的體制障礙，構建以政府為導向，企業(yè)為主體，廣泛吸收社會(huì )資金參與旅游小鎮建設的多元化投融資體制，多渠道籌集建設資金。在這方面馬橋鄉做出了有益的探索：馬橋鄉在開(kāi)發(fā)金寶塘坡田生態(tài)旅游風(fēng)景區當中，引入民間資本投入整合水庫水庫出險加固工程資金，利用土地整理項目資金為景區打造良好的景區外圍環(huán)境，從而激勵投資開(kāi)發(fā)商對景區進(jìn)行大規模投資建設。要放寬市場(chǎng)準人，改善招商引資環(huán)境，吸引省內外投資者參與鄉村旅游開(kāi)發(fā)建設，以緩解鄉村旅游開(kāi)發(fā)建設資金短缺的矛盾。要大力引進(jìn)經(jīng)濟實(shí)力強、發(fā)展前景廣的企業(yè)到旅游村鎮興辦產(chǎn)業(yè)，實(shí)現產(chǎn)業(yè)聚集，增強鄉村旅游的活力。
5、加強包裝宣傳。馬橋鄉景區很多是有高質(zhì)量的，但很多卻知名度不高，重要原因就是缺少包裝宣傳。因此，加強包裝宣傳十分重要。精心策劃能反映和提升鄉村旅游景區(點(diǎn))知名度的主題形象。創(chuàng )新旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的方式和方法，積極舉辦或參加各種形式的旅游推薦會(huì )、說(shuō)明會(huì )、展覽會(huì )等活動(dòng)，有重點(diǎn)、有計劃、有步驟地開(kāi)展好整體形象宣傳和聯(lián)合促銷(xiāo)，營(yíng)造健康濃郁的特色旅游氛圍，拓展省內外旅游客源市場(chǎng)，吸引和招攬海內外的游客。加強新聞媒體對鄉村旅游開(kāi)發(fā)建設的宣傳報道。鼓勵新聞媒體配合鄉村旅游的建設進(jìn)行系列宣傳，開(kāi)設專(zhuān)題宣傳節目和欄目。
結語(yǔ)
經(jīng)過(guò)我們系統調查掌握的資料顯示，馬橋鄉的鄉村旅游有其成功的可借鑒之處。鄉村旅游是對推動(dòng)社會(huì )主義新農村建設有重要的意義，同時(shí)也是解決三22 / 57
農問(wèn)題，帶動(dòng)農民致富，推動(dòng)農村現代化進(jìn)程的有效途徑，也是打破城鄉二元結構，實(shí)現城鄉一體化的積極探索。
馬橋鄉鄉村旅游資源豐富，地理位置優(yōu)越，發(fā)展鄉村旅游具有深厚的基礎和廣闊的前景。隨著(zhù)都市生活的快節奏給城市人造成一定的心理壓力，而廣大農村則山清，水秀，天藍，空氣清新對廣大的城市人產(chǎn)生巨大的吸引力。他們即可以釋放壓力，盡情放松，有能來(lái)到天然氧吧，調節新陳代謝，改善自己的健康，只要我們合理引導、積極支持、規范管理，鄉村旅游必將呈現燎原之勢，蓬勃地發(fā)展起來(lái)。
旅游調研報告2
省委省政府提出要加快建設環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶，并把其作為全省第三產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的重點(diǎn)，加快發(fā)展。為摸清北京休閑旅游發(fā)展狀況和有效借鑒其成功的發(fā)展經(jīng)驗，制定提出我省休閑旅游發(fā)展戰略和舉措，按照省政府領(lǐng)導要求，省旅游局呂力副巡視員帶領(lǐng)規劃、法規兩處于9月8日至12日赴北京專(zhuān)題就京郊休閑旅游進(jìn)行了學(xué)習考察�？疾旖M先后與北京市旅游局以及昌平、懷柔、平谷等區旅游局進(jìn)行座談，并實(shí)地考察了部分休閑旅游景區，同時(shí)在河北駐京旅游咨詢(xún)中心召集北京部分自駕車(chē)俱樂(lè )部和旅游媒體負責人就河北休閑旅游發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行了座談和研討�，F將有關(guān)情況報告如下：
一、京郊休閑旅游發(fā)展的基本情況
北京是一個(gè)有著(zhù)3000多年悠久歷史的文化古城，大自然孕育了北京郊區風(fēng)光旖旎的秀山麗水。近年來(lái)，北京郊區縣依托豐富的自然和人文資源，堅持科學(xué)規劃、統籌發(fā)展，堅持因地制宜、示范帶動(dòng)，堅持多方參與、規范管理的原則，大力開(kāi)發(fā)建設以鄉村民俗、會(huì )議會(huì )展、溫泉養生和自然生態(tài)等為主題的多類(lèi)型休閑旅游產(chǎn)品，京郊休閑旅游業(yè)迅速崛起。2007年房山、通州、順義、門(mén)頭溝、昌平、大興、懷柔、平谷、密云、延慶等10個(gè)郊區縣共接待游客6670多萬(wàn)人次，旅游收入超過(guò)100億元，分別占北京全市的45%和5%。
一是注重規劃引導。北京先后制定實(shí)施了《“十一五”時(shí)期旅游業(yè)及會(huì )展業(yè)發(fā)展規劃》和《郊區鄉村旅游發(fā)展規劃》，提出要在完善提升傳統觀(guān)光旅游產(chǎn)品的基礎上，重點(diǎn)培育休閑度假、現代娛樂(lè )、商務(wù)和會(huì )展旅游產(chǎn)品，把北京郊區建設成為本市居民和周邊地區度假者的旅游目的地，成為發(fā)展雙休日旅游和黃金周旅游的重要基地，成為連接周邊熱點(diǎn)旅游區點(diǎn)的重要通道。北京郊區旅游，近十年年來(lái)得到了全面、快速發(fā)展，已經(jīng)構筑了“城市—郊區—鄉村—田野”的休閑空間體系和“觀(guān)光、休閑、參與、體驗”的內容與特色。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，北京郊區旅游正在向“一區（縣）一色、一溝（村）一品”的方向發(fā)展。目前，北京正全力抓好溝帶區規劃編制實(shí)施工作，每條溝帶長(cháng)度至少是50公里，或者面積是200平方公里。去年已完成13條溝帶的規劃，今年又打造13條溝帶區，2009年再打造十幾條溝帶的規劃，通過(guò)三年努力完成30多條溝帶產(chǎn)品布局。
二是注重管理創(chuàng )新。北京市先后頒布實(shí)施了《北京郊區民俗旅游村（戶(hù)）標準》和《鄉村民俗旅游村（戶(hù)）等級劃分與評定》、《住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量與評定》、《旅游景區服務(wù)質(zhì)量標準》等地方標準，同時(shí)在全市各區縣都建設了統一標識、統一管理和運營(yíng)的游客咨詢(xún)服務(wù)中心。鄉村旅游是京郊休閑旅游的主體，北京提出要加快鄉村旅游升級步伐，實(shí)現由農家樂(lè )向鄉村旅游、由鄉村旅游向休閑旅游的轉變。北京在鄉村旅游發(fā)展方面開(kāi)展了多項創(chuàng )新：比如，在過(guò)去農家樂(lè )的基礎上重新定位鄉村旅游，提出了鄉村酒店、休閑農莊、養生山吧、民族風(fēng)苑、生態(tài)漁村、國際驛站、采摘籬園、山水人家等8種新型旅游業(yè)態(tài)。目前，這八個(gè)業(yè)態(tài)已形成標準，使鄉村旅游在品牌提升、質(zhì)量提升、檔次提升方面發(fā)生了質(zhì)的變化。今年，北京還拿出30個(gè)市級民俗村請專(zhuān)業(yè)機構、專(zhuān)家進(jìn)行創(chuàng )意策劃，主要體現一村一品。北京還嘗試采用管理顧問(wèn)模式通過(guò)酒店管理公司管理市級民俗村，一實(shí)現規模經(jīng)營(yíng)，第二實(shí)現品牌集約化。主要選擇了三種模式，即整體開(kāi)發(fā)模式、委托經(jīng)營(yíng)模式和管理顧問(wèn)模式。今年上半年，北京選擇三家民俗村進(jìn)行試點(diǎn)，下半年在試點(diǎn)的基礎上總結經(jīng)驗全面推廣。
三是注重文化挖掘。北京提出旅游的核心內容是文化，今后旅游業(yè)發(fā)展的著(zhù)眼點(diǎn)應該放在文化上，只有文化才具備發(fā)展的潛力，只有文化才具備發(fā)展的動(dòng)力。北京在推動(dòng)旅游文化建設上，主要做到兩個(gè)支撐，一個(gè)是智力支撐，就是通過(guò)挖掘、收集、整理、篩選，進(jìn)行創(chuàng )意、策劃、整合、修飾，把文化產(chǎn)品推向市場(chǎng)，推到旅游消費者面前；另一個(gè)是科技支撐，就是通過(guò)現代科技手段，提升游客的想象力，提升游客的參與度，使游客得到深度體驗和深度感悟，使文化融入游客的體驗與感悟之中。比如，北京在許多旅游度假設施的策劃設計中，有機地把皇家建筑風(fēng)格以及四合院民居等結構布局融入其中。北京昌平的九華山莊、朝陽(yáng)區的蟹島度假中心既有高檔次的星級樓房，也有普通民居風(fēng)格的四合院落，還有體現皇家氣概的王府大院，身處其中，既是生活的享受，也是精神的體驗。懷柔橋梓鎮挖掘引用《尚書(shū)大傳》里以“橋梓”比喻父子的概念，延伸出橋梓代表的就是和諧，橋梓鎮就是一個(gè)生態(tài)和諧、人與自然充分協(xié)調，適合人類(lèi)修身養性的好地方，用這樣的理念來(lái)宣傳橋梓整體形象。同時(shí)，北京也把文化建設體現在旅游宣傳之中，形成了北京風(fēng)情舞動(dòng)世界、北京國際旅游博覽會(huì )、北京國際旅游文化節等三大旅游品牌，打造了梨園劇場(chǎng)、北京之夜、功夫傳奇、金面王朝等旅游演藝項目，影響不斷擴大，有力地宣傳了北京旅游，提升了北京旅游形象。
四是注重環(huán)境打造。北京非常重視旅游公共服務(wù)設施和旅游景區及旅游道路環(huán)境建設，提出“環(huán)境是資源、環(huán)境是形象、環(huán)境是生產(chǎn)力、環(huán)境是核心競爭力”，下大力改善旅游環(huán)境。僅去年，市政府就投入專(zhuān)項資金1億元，完成60個(gè)主要景區1.4萬(wàn)塊多語(yǔ)種說(shuō)明牌、標識牌，近150塊道路指示牌的建設，在35個(gè)重點(diǎn)景區設置多語(yǔ)種導游機8000多臺；19家景區新增停車(chē)位5600個(gè)，完成改造和建設雙語(yǔ)標識牌5500塊。通過(guò)多年發(fā)展，北京郊區旅游建設管理，特別是旅游的服務(wù)設施大為改進(jìn)，自然生態(tài)環(huán)境非常好，可以說(shuō)到處都是風(fēng)景，到處都是景點(diǎn)，某一條溪流、某一片森林，都能見(jiàn)到很多游客在游覽、郊游、喝茶或聊天。今年北京市旅游局有一個(gè)比較大的舉動(dòng)，印制了80萬(wàn)冊京郊旅游手冊，免費向市民發(fā)放，在北京各個(gè)旅游咨詢(xún)點(diǎn)，市民朋友憑身份證都可以領(lǐng)到這個(gè)冊
子。郊區旅游手冊比較詳細的介紹了京郊旅游的精品線(xiàn)路以及一系列到郊區、到野外、到自然去體會(huì )、感受休閑旅游的一系列產(chǎn)品，非常齊全。北京還組織開(kāi)展了郊區旅游進(jìn)社區活動(dòng)，使城鄉旅游者互相結對子，今年共有13個(gè)開(kāi)展鄉村旅游的區縣和城八區結對子，實(shí)現了城鄉旅游互動(dòng)。加強政策支持，也是北京優(yōu)化環(huán)境的重要內容。北京昌平區每年都對重點(diǎn)旅游企業(yè)實(shí)行稅金返還，去年僅九華山莊一家就返還稅金600多萬(wàn)元。
二、北京旅游客源市場(chǎng)發(fā)展分析
在與北京市及部分區縣旅游局座談時(shí)，我們了解到北京的產(chǎn)業(yè)結構，大體上第一產(chǎn)業(yè)5%，第二產(chǎn)業(yè)大概是25%，第三產(chǎn)業(yè)70%。北京已經(jīng)形成了一個(gè)以服務(wù)業(yè)為主體的城市，發(fā)展服務(wù)業(yè)正在成為北京的主導方向。旅游在北京的產(chǎn)業(yè)結構里占了10%左右，基本上高于全國平均水平（4.08%）的一倍。特別是隨著(zhù)北京經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，北京的周邊休閑旅游始終保持著(zhù)一個(gè)較好、較快的增長(cháng)勢頭。
在調研中，我們深切地體會(huì )到北京旅游客源市場(chǎng)巨大的發(fā)展潛力。一是北京經(jīng)濟實(shí)力雄厚，市民購買(mǎi)力強勁，人均消費水平較高，消費增速位于京、津、滬、穗、渝五城市之首。北京市民完全具備了旅游消費的經(jīng)濟實(shí)力，旅游消費已經(jīng)成為繼住房、汽車(chē)、通訊消費之后個(gè)人生活消費的重要組成部分。二是北京擁有一個(gè)龐大的流動(dòng)人口旅游市場(chǎng)。除北京市民外，北京每年都有幾
百萬(wàn)以讀書(shū)、出差、探親等多種形式構成的流動(dòng)人口，并且都有在京出游的愿望。三是北京學(xué)生客源潛力巨大。北京有70多所高校、2000多所中小學(xué)校、1400多所幼兒園，在校生達200余萬(wàn)人。學(xué)生群體旅游意識強烈，尤其是大學(xué)生和留學(xué)生在周末出游率很高，而中小學(xué)生在寒暑假也是出游的重要群體。四是北京擁有眾多國家機關(guān)、經(jīng)濟團體、國際機構，還擁有國內外大型知名企業(yè)，尤其是許多跨國企業(yè)在京也都設有辦事處和經(jīng)濟研發(fā)、管理機構。這些都孕育著(zhù)旅游業(yè)的重大商機。五是北京擁有500多家大型旅行社，這些旅行社是組織接待外地旅游團的重要單位，也是組織部分散客在北京旅游的主要力量。六是北京機動(dòng)車(chē)保有量巨大。目前，北京機動(dòng)車(chē)已達350萬(wàn)輛，平均每5名城市居民就擁有1輛機動(dòng)車(chē)，私家車(chē)所占比例超過(guò)80%。隨著(zhù)私家車(chē)數量的增長(cháng)，自駕車(chē)旅游已成為北京市民出游的重要方式，尤其是中短途旅游。唐楷市場(chǎng)調查公司開(kāi)展的“北
京市民五一出游意愿”專(zhuān)項調查表明，有超過(guò)一半（56.9%）的北京市民選擇自助游或者自駕車(chē)游。
根據綠維創(chuàng )景所作的北京休閑市場(chǎng)調查顯示，95％的北京市民希望到郊區旅游、度假，近1/3的市民愿意在雙休日到郊區旅游，其中25％的市民有在外住宿的意愿。有超過(guò)2/3的城市家庭每年都進(jìn)行郊游，其中30％每年郊游3次以上。在北京市區的調查中，32.6%的被訪(fǎng)者每周或經(jīng)常到郊區旅游，而在懷柔各景區所做的調查中，44%的被訪(fǎng)者回答經(jīng)常到郊區旅游。該調查顯示，北京市民郊區出游行為有以下特征：
一是最喜歡去或旅游次數最多的區域，在北京的8個(gè)遠郊區和2個(gè)縣中，首位是懷柔，占37.4%；其次為密云，占20.7%，兩者之和占了總人數的一半以上。進(jìn)一步對懷柔最大旅游特色的調查中，被訪(fǎng)者中選擇自然生態(tài)的最多，占59.3%，選長(cháng)城的18.3%，選水資源的15.1%，選宗教文化的3.3%，選重大節慶活動(dòng)的1.2%，選其他的2.8%�？梢钥闯鋈藗兌鄶迪矚g懷柔，而喜歡懷柔的原因就是良好的自然生態(tài)。
二是讓游客最滿(mǎn)意或最具吸引力的因素，37.4%的被訪(fǎng)者回答是景點(diǎn)本身的吸引力，23.1%的被訪(fǎng)者回答是個(gè)人偏好，21.4%的被訪(fǎng)者回答時(shí)間更好安排，12.3%的被訪(fǎng)者回答費用更便宜。說(shuō)明景點(diǎn)本身的吸引力在游客選擇旅游目的地方面有著(zhù)最重要的影響力，其次為個(gè)人偏好和時(shí)間的適宜性。旅游地的吸引力和個(gè)人愛(ài)好才是最重要的，人們對旅游的態(tài)度更偏向于一種經(jīng)歷的品質(zhì)，一種個(gè)性的選擇，而非廉價(jià)的消遣。
三是每次京郊旅游的平均花費，300—500元的消費人數最多，占到42.2%，其次為100—300元，占26.2%，500—1000元占21.2%，1000元以上占5.8%，100元以下占4.6%。
四是對于京郊旅游車(chē)程選擇，回答1—2小時(shí)的人最多，占57.2%，其次為半小時(shí)到1小時(shí)，占18.7%，2—3小時(shí)占17.1%，3小時(shí)以上占4.9%，半小時(shí)內占2.1%。北京市民大多接受1到2個(gè)小時(shí)的車(chē)程，能夠離開(kāi)日常居住地而又不會(huì )因長(cháng)距離行程而感到疲倦或耽誤游覽休閑。五是在出游方式上，選擇和朋友一起出游的人數最多，占48.5%；選擇和家人一起出游的其次，占42.3%；
擇單獨出游以及和同事一起出游的分別占4.6%和4.5%。從年齡特征上看，年輕人更喜歡和朋友一起出游，年長(cháng)者更喜歡和家人一起出游。
六是對選擇旅游景點(diǎn)時(shí)最看重的因素，被訪(fǎng)者中57.5%的人回答自然風(fēng)景，13.0%的人回答交通便利，9.4%的人回答服務(wù)態(tài)度，7.9%的人回答文化氛圍，5.2%的人回答娛樂(lè )設施，3.9%的人回答價(jià)格，3.1%的人回答接待設施。一半以上的被調查者選擇了自然風(fēng)景，可以看出城市居民希望遠離城市喧囂，更加偏愛(ài)和渴望親近的還是自然山水；交通排在第二，說(shuō)明人們對出游距離和
出游的便利性比較在意；服務(wù)態(tài)度排第三說(shuō)明北京市民對旅游地的旅游從業(yè)者素質(zhì)有所要求。七是北京市民更喜歡的旅游項目類(lèi)型，對休閑度假類(lèi)項目持肯定態(tài)度的人數比例最高，達78%；接下來(lái)分別是生態(tài)環(huán)境類(lèi)48.3%，文化古跡類(lèi)17.4%，探險拓展類(lèi)14.0%，農業(yè)觀(guān)光類(lèi)13.8%，娛樂(lè )項目類(lèi)13.4%，體育競技類(lèi)8.6%，節慶活動(dòng)類(lèi)5.5%，旅游房地產(chǎn)類(lèi)2.1%，會(huì )議會(huì )展類(lèi)2.0%�？梢�(jiàn)，休閑度假類(lèi)旅游項目最受北京市民青睞。
三、對河北休閑旅游發(fā)展的意見(jiàn)和建議
有關(guān)機構開(kāi)展的游客最不滿(mǎn)意因素調查顯示，管理水平差為22.5%，排第一，接下來(lái)依次是旅游接待19.2%，交通16.8%，景點(diǎn)品位與特色15.0%，人才匱乏14.0%，生態(tài)環(huán)境脆弱10.0%，其他2.5%。管理差通常表現為景點(diǎn)的秩序混亂，各種拉客宰客現象；旅游接待差主要是在硬件設施和服務(wù)質(zhì)量上的缺陷；交通主要是景點(diǎn)離城區的距離以及景點(diǎn)的可進(jìn)入性；景點(diǎn)品位與特色主要是景點(diǎn)自身的開(kāi)發(fā)規劃和吸引力；人才匱乏是缺少旅游專(zhuān)業(yè)人士從事旅游開(kāi)發(fā)和管理工作；生態(tài)環(huán)境脆弱是旅游發(fā)展的可持續性不足。我們考察組在與北京自駕車(chē)俱樂(lè )部座談?wù)髑髮颖毙蓍e旅游發(fā)展的意見(jiàn)時(shí)，他們也提出河北旅游發(fā)展的主要問(wèn)題是管理差、服務(wù)不到位、建設標準不規范、市場(chǎng)秩序有些亂，他們過(guò)去在白洋淀遇到“黑導”，令人反感，還有就是信息不對稱(chēng)、宣傳不夠，像北京周邊易水湖等許多風(fēng)景優(yōu)美的地方，俱樂(lè )部不知道。這些問(wèn)題，需要在環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)建設中高度注意并積極抓緊改進(jìn)和完善。通過(guò)這次調研，我們對發(fā)展環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)更加充滿(mǎn)信心，但也深感到京郊旅游對河北環(huán)京津旅游的挑戰，對此提出以下看法和建議：一是創(chuàng )新發(fā)展思路。一要錯位發(fā)展。針對北京沒(méi)有海洋和草原的資源類(lèi)型短缺特點(diǎn)，以及在北京發(fā)展受到限制的現代旅游項目，堅持與北16 / 57
京實(shí)現錯位發(fā)展，在我省加快建設海濱海島、森林草原度假設施以及滑雪、狩獵、賽車(chē)等時(shí)尚休閑項目。據國內最大的生活搜索引擎愛(ài)幫網(wǎng)的監控數據，今年南北戴河仍是最受北京市民關(guān)注的旅游勝地，其訪(fǎng)問(wèn)量比起去年有小幅增長(cháng)，約為12%。二要銜接發(fā)展。針對北京區域休閑資源單一、不配套的特點(diǎn)，堅持與北京實(shí)現銜接發(fā)展，重點(diǎn)在我省與北京毗鄰地區，特別是共享山水資源等旅游節點(diǎn)地區，發(fā)展比較優(yōu)勢休閑項目，互相補充、相互配合、互相聯(lián)動(dòng)，實(shí)現北京旅游到我省的有效延伸，形成與北京旅游的一體化格局。三要超前發(fā)展。針對北京休閑資源供給相對有限而休閑需求快速增長(cháng)的特點(diǎn)，發(fā)揮我省森林綠地廣闊、資源類(lèi)型齊全、民俗風(fēng)情多彩的優(yōu)勢，堅持與北京實(shí)現超越發(fā)展，他無(wú)我有、他有我優(yōu)，重點(diǎn)在我省發(fā)展鄉村民俗、會(huì )議會(huì )展、體育健身、養生休療等專(zhuān)項旅游。
二是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式。要選準市場(chǎng)目標群，針對不同市場(chǎng)制定實(shí)施不同的`營(yíng)銷(xiāo)策略。比如，面向自駕車(chē)旅游，需要加快建立完善自駕車(chē)野外露營(yíng)基地、停車(chē)場(chǎng)、交通路標等自駕車(chē)旅游必需的硬件設施，推出適合自駕車(chē)旅游精品線(xiàn)路，還要加強與各大汽車(chē)俱樂(lè )部溝通合作，加大在自駕車(chē)俱樂(lè )部網(wǎng)站、北京廣播交通臺等媒體的宣傳。面向北京普通市民群體，需要推動(dòng)河北旅游宣傳進(jìn)入各社區網(wǎng)站，直接面對市民開(kāi)展入社區、入戶(hù)宣傳。面向學(xué)生、國內外駐京機構等單位群體，需要推出拓展、登山、郊游等更多適合群體性的運動(dòng)型旅游項目，并通過(guò)結對子、建立定點(diǎn)基地以及適當的折扣政策，來(lái)推動(dòng)形成較為固定的客源渠道。唐楷市場(chǎng)調查公司的調查表明，北京市民了解旅游信息最主要的渠道是網(wǎng)絡(luò )搜索（37.9%）和朋友介紹（36.6%），所以要特別注重網(wǎng)絡(luò )宣傳和游客朋友之間的口碑宣傳。要加快建立河北環(huán)京津休閑旅游專(zhuān)題網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站，推出環(huán)京津休閑旅游目的地地理信息系統，同時(shí)要通過(guò)為游客提供滿(mǎn)意的服務(wù)，促進(jìn)游客返程后的正面宣傳，以帶來(lái)更多潛在游客。我們在調研中了解到，北京平谷雕窩村的金河農家院主要就是靠信譽(yù)吸引
回頭客、靠老客戶(hù)的口碑宣傳帶來(lái)新客戶(hù)，一年內一個(gè)小小的農家院僅烤羊就銷(xiāo)售800多只。三是加大規劃的落實(shí)力度�！董h(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展規劃》提出了河北休閑旅游發(fā)展的空間布局、建設重點(diǎn)以及基礎設施配套、宣傳手段創(chuàng )新和主要的推動(dòng)舉措，全面、準確地落實(shí)好規劃，對于建設環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶至關(guān)重要。一要分清層次、突出重點(diǎn)，研究制定全省休閑旅游發(fā)展分階段、分地區的重點(diǎn)項目建設推進(jìn)方案。要遴選重點(diǎn)，找準發(fā)展成本最低、效益最明顯的關(guān)鍵部位，近期最需要把我省與北京相鄰的具有共享旅游資源的節點(diǎn)地區（如，野三坡—十渡等）首先發(fā)展起來(lái)，實(shí)現北京旅游向我省的延伸和拓展。對已初具規模、有一定影響力的景區，要提檔升級，不斷挖掘內涵，使其成為休閑旅游帶的增長(cháng)極，輻射帶動(dòng)并形成聚集效應。二要突出抓好基礎設施建設，關(guān)鍵是旅游交通。需要與交通部門(mén)加強溝通，抓緊制定河北環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶交通專(zhuān)項規劃（包括道路和公共交通線(xiàn)路）。同時(shí)，全省要在文明村鎮建設、扶貧開(kāi)發(fā)、農業(yè)發(fā)展等事業(yè)中，充分考慮休閑旅游重點(diǎn)地區基礎設施的建設和完善。三要加強休閑旅游發(fā)展的管理和服務(wù)，實(shí)現從行業(yè)管理向公共服務(wù)轉變。研究制定政策，鼓勵休閑旅游發(fā)展較發(fā)達城鎮，特別是四大休閑旅游城市和19個(gè)特色縣（市），創(chuàng )建國家級最佳旅游目的地城市和國家級旅游強縣。參照國際標準，建立形成包括餐飲、娛樂(lè )、購物、住宿、交通、游覽等領(lǐng)域的服務(wù)標準化體系，并制定和推行休閑旅游綠色標準體系。
四是加大政策扶持力度。京郊和我省旅游發(fā)展的實(shí)踐表明，休閑旅游的發(fā)展，需要堅持市場(chǎng)化原則，更需要政府的引導和政策的扶持，以及對地方和企業(yè)發(fā)展休閑旅游的激勵措施。我省需要加快研究制定促進(jìn)休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶建設的優(yōu)惠措施，在土地、稅收、金融、基礎設施、規劃引導等多個(gè)方面加大扶持�？山梃b北京的相關(guān)經(jīng)驗，制定和實(shí)施稅收返還、土地租用等政策，將財政資金支持，變補助為獎勵。同時(shí)，在建設中要突出重點(diǎn)，建議全省遴選10個(gè)基礎較好、條件具備的區域核心休閑旅游項目，集中力量加大支持，3年內在全省打造10個(gè)全國性的知名休閑旅游目的地。政府需要策劃組織系列休閑旅游活動(dòng)，營(yíng)造河北休閑旅游大省的氛圍。建議在推動(dòng)實(shí)施“環(huán)京津休閑旅游周”的同時(shí)，組織舉辦系列休閑旅游論壇，圍繞海濱海島、森林草原、冰雪溫泉、狩獵、馬術(shù)等不同休閑業(yè)態(tài)，每年開(kāi)展主題休閑旅游研討，培育和形成河北休閑旅游品牌。
旅游調研報告3
根據縣委學(xué)習實(shí)踐領(lǐng)導小組安排，我局針對我縣文化旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)展了深入細致的調研，形成了如下調研報告。
一、XX文化旅游資源情況
XX是全國僅有的兩個(gè)以XX族為主體民族的自治縣之一，以其良好的生態(tài)環(huán)境、獨特的地質(zhì)條件、深厚的歷史文化、古樸的民族風(fēng)情，形成了眾多的文化旅游資源，素有“黔蜀門(mén)屏、銀杉之鄉、XX故土、儺戲王國”之美譽(yù)。地處黔北渝南，與本省的正安、務(wù)川和重慶市的南川、武隆、彭水五縣（區、市）接壤，為黔東北入渝入川通道，歷史上經(jīng)濟文化與川渝地區交往甚密，現在更是成為黔北地區面向成渝經(jīng)濟走廊的“橋頭堡”。
1、自然旅游資源豐富
XX屬亞熱帶高原濕潤季風(fēng)氣候，年均氣溫16℃，冬無(wú)嚴寒，夏無(wú)酷暑，雨熱同季，與重慶低濕酷熱天氣形成強烈反差，是發(fā)展休閑度假旅游和鄉村旅游的最佳勝地。作為“銀杉之鄉”，我縣擁有以大沙河自然保護區為代表的原生態(tài)植被，境內有高等植物3000多種，其中屬?lài)乙�、二�?lèi)保護珍稀植物16種，有被稱(chēng)為“植物中的熊貓”的銀杉，“中國鴿子樹(shù)”珙桐，抗癌新秀紅豆杉，我國特有的“孑遺植物”銀杏、香果樹(shù)等。主要自然旅游資源有：舊城一線(xiàn)天、仙女43 / 57
洞、仙米洞、黃泥洞、洋渡小山峽、淞江漂流、芙蓉江十里峽、三江河風(fēng)光、白灘峽谷風(fēng)光、三合口溫泉、紅關(guān)埡森林公園、大沙河自然保護區、磨盤(pán)山風(fēng)景區等。
2、文化旅游資源奇特
XX族是貴州高原開(kāi)荒辟草的最古老的土著(zhù)民族，是雄極一時(shí)的古夜郎文明的締造者。全縣XX族人口占全國XX族人口的1/3，民族民間文化底蘊深厚。我縣儺戲歷史悠久，被學(xué)術(shù)界、藝術(shù)界譽(yù)為“中國古文化的活化石”；儺技“煞鏵”、“上刀梯”堪稱(chēng)一絕，被譽(yù)為民族民間文化的“瑰寶”；XX族居室、服飾、飲食、喪葬儀式等生活習俗獨具特色；高臺舞獅、打篾雞蛋等民族傳統體育項目融健身、娛樂(lè )為一體，技藝高超；文物古跡眾多，有省、縣兩級文物保護單位22處；三幺臺、哭嫁歌、打篾雞蛋、高臺舞獅、儺戲已成功申報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，其中XXXX族儺戲被列為第一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)擴展項目名錄。主要人文旅游資源有：插旗山古寺院、城關(guān)萬(wàn)天宮、石橋觀(guān)音閣、明真安州古城垣、天子墳、鏵耳山崖棺、青球巖巖墓、縣民族展覽館、“夢(mèng)幻天城”、大磏三源民族文化新村、洛龍大塘XX民族文化村等。
3、旅游商品各具特色
特色食品灰豆腐果味道鮮美，營(yíng)養豐富，是XXXX族人的主要菜肴；XX茶葉“XX銀芽”曾榮獲第五屆“中茶杯”名優(yōu)茶評比特等獎，獲北京人民大會(huì )堂會(huì )議活動(dòng)指定用茶；鮮軼牛肉干品質(zhì)良好，風(fēng)味獨特，是XX有名的風(fēng)味小吃；中藥材洛黨、天麻、玄參、金銀花等更是供不應求，遠銷(xiāo)海內外；儺戲面具做工精細，堪稱(chēng)精美的藝術(shù)品；此外有雕刻、繪畫(huà)、書(shū)法等文學(xué)作品和刺繡、編織等手工藝品。
二、XX文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀
我縣堅持生態(tài)優(yōu)先、保護第一的原則，把發(fā)展旅游業(yè)作為培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)來(lái)抓。遵發(fā)〔20xx〕2號文件下發(fā)后，我縣及時(shí)召開(kāi)會(huì )議學(xué)習傳達，結合實(shí)際研究部署，細化措施狠抓落實(shí)，工作成效較為明顯。20xx年，全縣共接待國內游客22.15萬(wàn)人，實(shí)現旅游綜合收入1.86億元。主要做法及成效如下：
1、加強領(lǐng)導，健全機構�？h委、縣政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，把打造精品旅游線(xiàn)做強做優(yōu)旅游業(yè)作為實(shí)施“面向重慶長(cháng)江、發(fā)展縣域經(jīng)濟”戰略的重大44 / 57
舉措。明確縣政協(xié)主席主抓旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，并及時(shí)組建機構專(zhuān)抓旅游產(chǎn)業(yè)。20xx年將縣旅游事業(yè)局從縣環(huán)境保護局劃出，單列為專(zhuān)管全縣旅游工作的正科級事業(yè)單位；20xx年成立了縣旅游發(fā)展委員會(huì )和縣XX文化產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)研究會(huì )。
2、摸清家底，科學(xué)規劃。我縣與重慶工商大學(xué)簽訂了旅游開(kāi)發(fā)總體規劃合作協(xié)議，利用科研院校的智力資源、技術(shù)設備搞好資源普查，制定開(kāi)發(fā)規劃。目前，我縣已完成了全縣旅游資源普查，完成了全縣旅游發(fā)展總規編制初稿，編制了“夢(mèng)幻天城”、冷水臺和紅關(guān)埡森林公園等景區詳規，正在著(zhù)手進(jìn)行XX民族村寨、新農村建設“百里示范長(cháng)廊”、大沙河、華山林場(chǎng)、磨盤(pán)山、淞江溫泉、雙河仙米洞等景區的規劃論證工作。
3、加大投入，夯實(shí)基礎。20xx年以來(lái)，我縣投入240萬(wàn)元擴建了縣尹珍文化廣場(chǎng)，投入40多萬(wàn)元成立了縣民族展覽館，向省民宗局爭取150萬(wàn)元建設“三源村X(qián)X民族風(fēng)情一條街”，新修了“夢(mèng)幻天城”旅游景區公路，完成紅關(guān)埡森林公園路面改造9.3公里、公園內林區公路建設12公里，啟動(dòng)了三合口溫泉景區公路建設，極大地改善了我縣文化旅游業(yè)基礎設施。同時(shí)，抓緊實(shí)施綏陽(yáng)至XX二級公路（XX段）改造工程，積極做好黔北高速公路建設前期工作。
4、優(yōu)化環(huán)境，筑巢引鳳。與重慶南川區永溢礦山機械廠(chǎng)簽訂了投資4500萬(wàn)元“夢(mèng)幻天城”旅游景區項目，景區按照國家4a級標準建設，目前該景區完成投資530多萬(wàn)元；與重慶洪燕物流有限公司簽訂了投資2800萬(wàn)元三星級賓館建設項目協(xié)議；與深圳大山集團達成了投資1.3億元開(kāi)發(fā)大沙河灰磏河流域的旅游招商項目協(xié)議。成立了“夢(mèng)幻天城”旅游發(fā)展有限公司、XX方山綠色產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、XX三力綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司和XX文化傳媒有限公司，建成了冷水臺休閑山莊、上壩青龍泉山莊、洛龍大塘XX文化村等農家樂(lè )。成立了XX自治縣中黔儺文化工藝傳承有限公司和XX自治縣XX作坊食品廠(chǎng)，成功開(kāi)發(fā)出儺戲面具和仡家儺酒。另外，我縣還成功開(kāi)發(fā)了灰豆腐果、鮮軼牛肉干、洛龍大蒜等系列食品，洛龍黨參、金銀花、天麻等系列中藥材產(chǎn)品，以及XX銀芽等系列茶葉旅游商品。
5、區域合作，聯(lián)動(dòng)發(fā)展。按照“積極參與、平等協(xié)商、共同開(kāi)發(fā)、互利互惠”原則，努力構筑跨區域旅游圈，爭取在國家投入、旅游信息共享、宣傳促銷(xiāo)等方面取得新突破。20xx年，在重慶南川區舉辦的渝南黔北區域合作經(jīng)貿洽
談會(huì )上，我縣與重慶涪陵區、萬(wàn)盛區、武隆縣、南川區以及本省的正安縣、桐梓縣等七個(gè)區、縣共同簽訂了黔北渝南地區生態(tài)旅游共同發(fā)展協(xié)議書(shū)。20xx年，我縣又與重慶萬(wàn)盛區、南川區、武隆縣、綦江縣以及本省桐梓縣、正安縣共同簽訂了《統一標志標識、共推旅游線(xiàn)路，促進(jìn)渝南黔北生態(tài)旅游快速發(fā)展合作實(shí)施協(xié)議書(shū)》，為共同發(fā)展和打造旅游精品線(xiàn)路奠定了堅實(shí)基礎。
6、加大宣傳，擴大影響。采取多種形式，加大宣傳力度，全面推介XX的自然風(fēng)光、人文景觀(guān)、民族風(fēng)情等，努力擴大社會(huì )影響。20xx年，我縣成功舉辦了自治縣成立20周年慶�；顒�(dòng)，組團參加了在重慶南川區舉行的渝南黔北生態(tài)旅游推介會(huì )；20xx年，我縣開(kāi)展了“走進(jìn)夢(mèng)幻天城”旅游采風(fēng)活動(dòng)，參加了第四屆國際文化博覽會(huì )，在《XX報》和《銀杉文藝》開(kāi)辟了旅游文化專(zhuān)欄，開(kāi)發(fā)了XX旅游風(fēng)光賀年卡系列產(chǎn)品，利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體以及展覽、文化、體育和經(jīng)貿活動(dòng)，宣傳推介以XX族文化為主體的民族民間文化品牌，擴大民族民間文化的影響力。
7、強化管理，完善機制。認真抓好旅游市場(chǎng)治理整頓，全面排查、治理各類(lèi)安全事故隱患，建立健全各類(lèi)安全制度，有效防范和遏制旅游安全事故的發(fā)生。圍繞完成旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游景區建設、旅游市場(chǎng)規范、旅游宣傳促銷(xiāo)等任務(wù)，進(jìn)一步健全和理順旅游管理體制。
三、存在的主要困難和問(wèn)題
1、資源保護不夠。近年來(lái)，縣委、縣政府加大了對破壞生態(tài)環(huán)境的打擊力度，對萬(wàn)天宮、插旗山翠飛閣、明真安州古城垣等文物資源進(jìn)行了系統的調查了解，并制定了保護方案，爭取資金對萬(wàn)天宮進(jìn)行了修復。但由于缺少必要的保護措施，不少景點(diǎn)受自然侵蝕嚴重，如明真安州古城垣。
2、基礎條件有限。近年來(lái)，我縣大力實(shí)施了旅游基礎設施、配套設施建設，修建改造了一批旅游道路，大大提高了景區的基礎條件。但交通等基礎設施建設仍然比較滯后，如XX陽(yáng)溪至武隆卡門(mén)公路等級低、路況差、通行能力弱，嚴重制約著(zhù)我縣旅游業(yè)的發(fā)展和與周邊地區的交流合作。
3、專(zhuān)業(yè)人才匱乏。旅游產(chǎn)業(yè)是典型的人才密集型產(chǎn)業(yè)。我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目前尚處在起步和培育階段，各種層次的旅游專(zhuān)業(yè)人才十分缺乏，尤其是高46 / 57
素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員、導游人員以及專(zhuān)業(yè)飯店管理人員缺乏，成為制約我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。
4、資金投入不足。旅游產(chǎn)業(yè)是一項高投入高產(chǎn)出的產(chǎn)業(yè)，從基礎設施建設到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)再到旅游產(chǎn)品包裝宣傳推介，都需要足夠的資金作后盾。近年來(lái)，雖然我縣多方爭取資金，不斷加大旅游基礎設施等投入，但總量上仍顯不足，從而制約了旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。截止目前，我縣尚無(wú)三星級以上賓館，住宿等服務(wù)設施條件差，旅游接待能力弱。
5、文化品位不高。我縣雖然人文歷史源遠流長(cháng)，鄉土文化底蘊深厚，但對文化的深度挖掘不夠，文化與旅游的結合度不高，影響了我縣旅游業(yè)發(fā)展的品位。如我縣XX族的民族語(yǔ)言、服飾和習俗多已消失，民族特征恢復難度極大。
四、XX文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展構想
旅游業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，關(guān)聯(lián)作用強，涉及到“吃、住、行、游、購、娛”等多個(gè)方面。我縣旅游資源頗具地方特色，具備發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎條件。通過(guò)分析旅游經(jīng)濟發(fā)達地區的成功經(jīng)驗，結合我縣旅游業(yè)當前所處發(fā)展階段，我們認為旅游業(yè)的發(fā)展對推進(jìn)XX經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展具有十分重要的意義。
我縣文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展構想是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以爭創(chuàng )全國生態(tài)XX文化旅游大縣為目標，著(zhù)力打造“XX明珠”品牌，盡快與周邊旅游線(xiàn)路對接，整合山水、鄉村、XX三大資源優(yōu)勢，抓住景點(diǎn)建設、商品開(kāi)發(fā)、宣傳促銷(xiāo)、服務(wù)管理四個(gè)重點(diǎn)，推進(jìn)旅游發(fā)展與環(huán)境保護、城鎮建設、脫貧攻堅、結構調整、對外開(kāi)放五個(gè)結合，堅持立足長(cháng)遠，高點(diǎn)起步，加快形成更加合理的旅游發(fā)展區域格局，力爭用最短的時(shí)間把我縣打造成為以神秘XX文化及珍稀植物銀杉為代表的天下旅游目的地、以神奇自然風(fēng)光為代表的周邊旅游必經(jīng)地和以鄉村旅游為代表的`重慶市民休閑地。
1、近期目標（20xx—20xx年）：打基礎、構建框架
以“四在農家”為載體，開(kāi)發(fā)以休閑、度假、娛樂(lè )為一體的鄉村文化旅游。加大對西北三橋華山石林片區、東部芙蓉江梅江峽谷片區的開(kāi)發(fā)力度，將兩片區中的雷家壩、華山、三河口溫泉、縣城玉溪河作為本階段文化旅游開(kāi)發(fā)重點(diǎn)加以突破。借助本地區豐富的XX族民族文化、民俗風(fēng)情和豐富的生態(tài)資源，以及緊靠重慶主城區客源市場(chǎng)的區位優(yōu)勢和南川金佛山、武隆仙女山、芙蓉洞空間分布47 / 57
上形成的“金三角”的有利形態(tài)，著(zhù)力打造“黔北XX東環(huán)文化體驗和生態(tài)旅游休閑度假基地”。在黔北高速公路開(kāi)通前完成開(kāi)發(fā)建設，打好基礎，營(yíng)造氛圍，并以此帶動(dòng)X(jué)X文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、中期目標（20xx—2015年）：大發(fā)展、初見(jiàn)規模
將中部縣城及周邊片區、東北洛龍大塘磨盤(pán)山片區、北部大沙河片區作為本階段文化旅游開(kāi)發(fā)重點(diǎn)區域，擴大文化旅游開(kāi)發(fā)的覆蓋面，完善基礎設施，形成規模，從而構建起“黔北文化生態(tài)旅游目的地”的總體框架。對于北部大沙河片區，充分利用其優(yōu)良的原生態(tài)自然環(huán)境、獨特的原生態(tài)系統、獨特的地貌特征和原始的自然風(fēng)光，進(jìn)行小規模、低強度開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)在于完善接待服務(wù)基礎設施，加強通訊設施、安全監控和安全救護體系建設，將其打造成為國內知名的“驢行天堂”徒步旅游和科考探秘旅游基地。
3、遠期目標（2016——2020年）：成體系、打造精品
以南部舊城片區和其他區域內的項目作為本階段文化旅游開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)一步完善已開(kāi)發(fā)區域基礎設施，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升產(chǎn)品質(zhì)量，最終形成完善的特色文化旅游產(chǎn)業(yè)、特色旅游產(chǎn)品、旅游生態(tài)環(huán)境的旅游經(jīng)濟體系。立足精品旅游線(xiàn)路，強力打造以涪陵烏江畫(huà)廊，XX芙蓉江文化長(cháng)廊、長(cháng)巖十里峽、大磏夢(mèng)幻天城石林為代表的自然人文景觀(guān)；以武隆仙女山，XX大沙河自然保護區、洛龍磨盤(pán)山等為代表的山地及觀(guān)光農業(yè)景觀(guān)；以南川金佛山金佛洞，武隆芙蓉洞、天坑地縫，XX仙女洞、仙米洞等為代表的溶洞景觀(guān)；以XX大磏三源、洛龍大塘民俗村等為代表的民族村寨文化體驗旅游精品，形成南川—涪陵—武隆—XX“一林二江三山”（“一林”就是指大磏夢(mèng)幻天城石林；“二江”就是指烏江、芙蓉江；“三山”就是指武隆仙女山、南川金佛山、XX磨盤(pán)山）旅游經(jīng)濟圈。
五、幾點(diǎn)建議
1、解決領(lǐng)導重視問(wèn)題。領(lǐng)導重視特別是縣委、縣政府主要領(lǐng)導重視是抓好文化旅游業(yè)的最重要因素，這個(gè)問(wèn)題不解決，要想抓好文化旅游業(yè)等于是一句空話(huà)。這么多年來(lái)，我縣文化旅游業(yè)始終處于起步階段，說(shuō)到底就是這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到解決。因此，建議縣委、縣政府統一認識，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議解決這個(gè)問(wèn)題。
2、解決思想解放問(wèn)題。文化旅游業(yè)的發(fā)展，首先就要面臨解放思想、轉變觀(guān)念的問(wèn)題。要放棄工業(yè)發(fā)達了才能抓文化旅游、高速公路通了以后才能抓文48 / 57
化旅游的傳統觀(guān)念，拋開(kāi)現階段無(wú)錢(qián)抓文化旅游、抓文化旅游短期不能見(jiàn)成效的陳舊教條，真正解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，切實(shí)將文化旅游業(yè)作為我縣支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓。
3、解決觀(guān)念認識問(wèn)題。文化旅游業(yè)是一項產(chǎn)業(yè)，不是一項單一的工作，它必須要依靠黨政領(lǐng)導的高度重視和大力支持，全社會(huì )的共同參與，才能打造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱。要充分認識發(fā)展文化旅游業(yè)對促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)縣域經(jīng)濟發(fā)展的積極作用，切實(shí)樹(shù)立大旅游的理念。要跳出XX看XX，鼓勵并大力支持XX、正安、務(wù)川參與黔北渝南地區區域旅游合作，構筑黔北渝南旅游經(jīng)濟帶。
4、解決經(jīng)費投入問(wèn)題。積極爭取中央轉移支付項目，爭取省、市文化旅游投入，政府實(shí)行項目經(jīng)費捆綁，財政設立文化旅游發(fā)展專(zhuān)項基金，充分調動(dòng)各方力量，鼓勵各種經(jīng)濟成份參與旅游的開(kāi)發(fā)和建設。建立旅游發(fā)展融資平臺，拓展融資渠道，破解資金瓶頸。
5、解決宣傳推介問(wèn)題。文化旅游業(yè)的發(fā)展，宣傳推介至關(guān)重要。不宣傳推介，XX缺乏知名度，客商缺乏投資信心。建議采取高端運作模式，專(zhuān)家策劃，通過(guò)舉辦大型生態(tài)旅游節、XX文化節等節慶活動(dòng)，大手筆宣傳推介XX，提高我縣的知名度，形成文化旅游宣傳的轟動(dòng)效應和旅游節慶的綜合效益。吸引和鼓勵外商和有實(shí)力的旅游大集團投資參與我縣文化旅游開(kāi)發(fā)。
6、解決旅游人才問(wèn)題。人才是第一要素，要充實(shí)文化旅游部門(mén)的人才隊伍，有針對性地加強旅游專(zhuān)業(yè)人才培養，建立健全旅游服務(wù)規范，不斷提高旅游業(yè)管理人員水平和從業(yè)人員素質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)推動(dòng)我縣旅游業(yè)加快發(fā)展。
旅游調研報告4
一、景區旅游資源：
烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗38 / 57
位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。
三、景區接待服務(wù)：
烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，
旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。
四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：①、熟記導游詞1、導游要熟記導游詞，以便順暢的講給游客；2發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。②、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。③、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。 ㈡、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的'講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。
五、景區的環(huán)境和安全情況：
烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每39 / 57
位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。
旅游調研報告5
一、市場(chǎng)調研背景
經(jīng)濟學(xué)的角度說(shuō)，研究當前國內旅游消費對促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)有著(zhù)十分重要的現實(shí)意義。2011年全國旅游業(yè)的預期目標為：國內旅游人數23億人次，增長(cháng)9%;國內旅游收入1.4萬(wàn)億元，增長(cháng)12%。入境旅游人數1.38億人次，增長(cháng)3%;入境過(guò)夜旅游人數5850萬(wàn)人次，增長(cháng)5%;旅游外匯收入490億美元，增長(cháng)8%。出境旅游人數6500萬(wàn)人次，增長(cháng)16%。旅游業(yè)總收入1.72萬(wàn)億元，增長(cháng)11%。此次調查以福州居民為調查對象，目的在于：為了解旅游市場(chǎng)狀況提供最直接、最有效的數據，為旅行社提供可行的建議，挖掘消費者潛在需求，開(kāi)發(fā)福州旅游市場(chǎng)。
二、研究?jì)热菖c方法
1 、研究?jì)热荩翰捎脝?wèn)卷調查的方法，對福州居民進(jìn)行了隨機抽樣調查，同時(shí)結合訪(fǎng)談法，內容涉及被調查者的個(gè)人基本情況、旅游時(shí)間、旅游動(dòng)機、旅32 / 57
游產(chǎn)品偏好、出游方式等。調查共發(fā)放問(wèn)卷120份，共回收問(wèn)卷120份，回收率達100%。其中有效問(wèn)卷118份，占98.3%。在本次調查中，受訪(fǎng)男性人數65人，占樣本總數的54.17%;女性人數55人，占樣本總數的45.83%。
2、研究方法：采用文獻資料、問(wèn)卷調查、直接訪(fǎng)談法和數理統計的方法。
3、調查問(wèn)卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問(wèn)卷，在正式發(fā)放問(wèn)卷前我們對已設計完畢的問(wèn)卷進(jìn)行了預調查工作，希望通過(guò)得出的初步的信度與效度的分析來(lái)適當完善問(wèn)卷。為了對問(wèn)卷的信度進(jìn)行分析，我們在左海公園樓隨機抽取10人，要求他們分兩次填寫(xiě)同一份問(wèn)卷，間隔時(shí)間為一周。根據問(wèn)卷的填寫(xiě)結果，我們發(fā)現兩次的填寫(xiě)結果幾乎相同、誤差很小，用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問(wèn)卷具有較高的信度。為了對問(wèn)卷的效度進(jìn)行分析，我們討論了原始問(wèn)卷中的問(wèn)題能否全面地代表我們所研究的主題�？紤]到我組題目設置中僅有少量滿(mǎn)意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進(jìn)行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經(jīng)過(guò)分析，做以下幾點(diǎn)調整：
(1)對于第7題，考慮出游的時(shí)間，游客尤為關(guān)注的要點(diǎn)很可能不僅僅只是其中的一點(diǎn)，因此增加了“其他”的選項。這樣可以充分了解游客對旅游的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。
(2)對于14題，我們的預調查中無(wú)人選擇旅行包，一定程度上是由于被調查者對這些名詞的含義不了解所造成的;所以對于這些專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)我們將其進(jìn)行注解。
三、研究結果分析
1、旅游時(shí)間分析。調查結果顯示，每年至少出游一次的人數比例為93.32%，每月大約出游一次的人數占總人數的30.07%。說(shuō)明大部分福州居民有著(zhù)強烈的旅游需求，出游頻率較高。在停留時(shí)間方面，在外停留兩至三天的人數最多，占到48.3%，其他停留時(shí)間依次是一日游的占12.5%，一周的占27.5%，停留一周以上的占11.7%。由此可推斷，大部分人的停留時(shí)間都在四天以?xún)�，在訪(fǎng)談中很多人也提到出于經(jīng)濟因素的考慮，他們不愿意在外逗留時(shí)間太長(cháng)。
旅游方式分析。在出游方式上，62.5%的人選擇自助游，28.3%的.人選擇跟隨社團組織出游，8.2%的人選擇其他方式旅游�？梢�(jiàn)，大多數人更喜歡靈活
自主且經(jīng)濟實(shí)惠的自助游。大部分的被訪(fǎng)者不喜歡隨團旅游，一是因為受經(jīng)濟條件所限，二是因為旅行社提供的旅游產(chǎn)旅游信息渠道分析。旅游是一個(gè)綜合性行業(yè)，對信息的依賴(lài)性較強，表現之一就是旅游者在選擇旅游目的地時(shí)，需參考許多旅游信息，包括旅游景區和景點(diǎn)、旅行社、旅游人數、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關(guān)因素。調查結果顯示，被訪(fǎng)者獲取旅游信息的主要渠道依次是：朋友推薦、電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊雜志、旅行社、其他。被訪(fǎng)者認為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因為這樣的信息可靠，準確這說(shuō)明口碑宣傳是獲得旅游信息的主要渠道，而樂(lè )于接受新事物的特點(diǎn)也決定了居民會(huì )將電視、互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的另一渠道。但通過(guò)訪(fǎng)談可知，網(wǎng)絡(luò )渠道仍存在旅游信息系統不完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高等缺陷。
旅游調研報告6
一.高校旅游市場(chǎng)前景分析
1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)的規模巨大
隨著(zhù)各地大學(xué)的持續擴招，大學(xué)生的比例已經(jīng)達到的一個(gè)全新的臺階。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到20xx年年底,全國高校在校大學(xué)生人數己經(jīng)達到1508. 6萬(wàn)人。根據教育規劃,高等教育到20xx年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達到15%,到20xx年達到20%。集中著(zhù)新一代人群的大學(xué)市場(chǎng)已經(jīng)初具規模，并還將持續擴大。
2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機強烈
從高中進(jìn)入大學(xué)，對于廣大學(xué)生群體來(lái)講無(wú)疑是進(jìn)入了一個(gè)全新的生活。高中學(xué)業(yè)繁重，時(shí)間緊迫，學(xué)生思想壓力大，而與之相比，大學(xué)生思想上更加開(kāi)放，渴望新鮮事物，并且現在社會(huì )物質(zhì)生活質(zhì)量提高，年輕人對精神層面上的享受有更加執著(zhù)的追求。而旅游作為一種學(xué)習、休閑、娛樂(lè )的重要方式，也正被廣大的學(xué)生群體所接受和追捧。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無(wú)，只有5%的人表示反對，可見(jiàn)旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。
3.大學(xué)生的閑暇時(shí)間充足
現如今大學(xué)以開(kāi)放式教育為主，學(xué)生學(xué)業(yè)相對輕松，有很多社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )。而我國大學(xué)生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說(shuō)大學(xué)生有充分的時(shí)間可以進(jìn)行自由調配。
4.大學(xué)生的自由支配收入
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，我國國民經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。家庭可支配收入增加，大學(xué)生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學(xué)、以及獎學(xué)金等其他原因，大學(xué)生的經(jīng)濟條件已經(jīng)得到很大的改善已經(jīng)完全具有了出游條件。
5.大學(xué)生的品牌前景
大學(xué)生作為新一代的高素質(zhì)人才，在5-10年也將成長(cháng)為社會(huì )高層次、高收入群體，而大學(xué)中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣。大學(xué)生作為年輕的消費群體有著(zhù)強烈的分享欲望，結交人群也相當廣泛，之后將分布于社會(huì )的各行各業(yè)中。在大學(xué)生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業(yè)的客戶(hù)量，培養了客戶(hù)對品牌的忠誠度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進(jìn)行學(xué)習工作，有利于企業(yè)的長(cháng)久良性發(fā)展。
二.高校旅游市場(chǎng)現狀分析
大學(xué)生作為特殊的消費群體，消費能力相對較低，在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)相對于重視旅游價(jià)格的比較，因此也造成了學(xué)生市場(chǎng)利潤空間不足的現象。大多數旅行社疲于應付成人市場(chǎng)的競爭，不愿將過(guò)多精力花費于此，只設立相應的學(xué)生代理，于是大學(xué)生市場(chǎng)雖大，卻成為食之無(wú)味棄之可惜的局面。
現今，大學(xué)生市場(chǎng)雖龍爭虎斗，學(xué)生代理之間的競爭相當的激烈，但是也由于學(xué)生專(zhuān)業(yè)化知識的缺少，面臨著(zhù)管理松散、缺少細節規范等一系列的問(wèn)題。
首先，由于產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴重。雖有眾多學(xué)生代理提供旅游產(chǎn)品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學(xué)生經(jīng)濟條件的限制，線(xiàn)路的相似度極高。學(xué)生對旅游硬件設施的要求較低，也造成品牌的意識在眾多學(xué)生和學(xué)生代理的心目中比較淡薄的現象。
再者，旅游宣傳的個(gè)性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內容也千篇一律，毫無(wú)特色可言。
然后由于學(xué)生旅游市場(chǎng)的價(jià)格較低，現在尚未有一家針對于學(xué)生市場(chǎng)放眼遠方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于學(xué)生的旅行社出現，正因如此，旅游服務(wù)人員缺少專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，現有的旅游團隊并不重視對學(xué)生的服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅損害了學(xué)生應享有的權利，也破壞了旅行社的聲譽(yù)。
管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經(jīng)驗管理市場(chǎng)，洞悉市場(chǎng)漏洞的能力比較低，成功的之處無(wú)法上升到理論層次，不具備有復制性。
如今高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的競爭已經(jīng)演變成為單純的一場(chǎng)人力資源多少的`拼殺，誰(shuí)招的業(yè)務(wù)員多，誰(shuí)就將贏(yíng)得更多的市場(chǎng)，其實(shí)這是一種病態(tài)的市場(chǎng)情形，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量低下的一種反映。
三.團隊旅游市場(chǎng)戰略
成立“遠方學(xué)生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠方，專(zhuān)業(yè)服務(wù)于廣大學(xué)生群體。以“路在腳下，心在遠方”，“遠方不遠，就在身邊”，“旅游就去遠方”，“不讀書(shū)，就去旅行，心和身體總有一個(gè)在遠方”等為遠方學(xué)生旅行社的主打的標語(yǔ)。以良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)，樹(shù)立好良好的品牌形象，提高市場(chǎng)價(jià)格水平，規范大學(xué)生旅游市場(chǎng)，建立全國服務(wù)于各高校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)旅行社。
四.團隊旅游營(yíng)銷(xiāo)戰略
1.營(yíng)銷(xiāo)宗旨
由點(diǎn)及面的進(jìn)行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶(hù)，以多樣的產(chǎn)品及特色服務(wù)贏(yíng)得認可，并向廣大散客游眾進(jìn)行輻射。在實(shí)踐中建立一套先進(jìn)可行的旅游市場(chǎng)方案進(jìn)行復制性推廣。
2.產(chǎn)品定位
大學(xué)生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式，所以將市場(chǎng)重點(diǎn)放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶(hù)，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責人建立起良好關(guān)系，并采取差異性營(yíng)銷(xiāo)為目標群體制定相應的不同政策、服務(wù)與宣傳。(如專(zhuān)為班團客戶(hù)制作旅游過(guò)程視頻，并刻盤(pán)免費贈送;班團客戶(hù)根據具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實(shí)施等) 3.銷(xiāo)售渠道
以多種營(yíng)銷(xiāo)渠道相結合，增加客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的機會(huì )，減少潛在的客戶(hù)流失。
業(yè)務(wù)員傳統營(yíng)銷(xiāo)
增加校園里的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，在各院系班級設立聯(lián)絡(luò )人，增加消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的渠道，從而增加團隊的整體業(yè)務(wù)水平。
網(wǎng)絡(luò )病毒式營(yíng)銷(xiāo)
利用QQ、空間、飛信、微博等多種網(wǎng)絡(luò )信息工具，無(wú)任何成本的向目標客戶(hù)直接傳遞相關(guān)信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學(xué)生群體對其的依賴(lài)性，可利用網(wǎng)絡(luò )將你所要表達的信息無(wú)限制的傳播。
建立好代表團隊形象的官方QQ及微博，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)軟文，直接與用戶(hù)面對面交流，迅速發(fā)現并解決問(wèn)題，有利于在用戶(hù)群中良好口碑的建立。讓客戶(hù)自主的去替你宣傳，贏(yíng)得廣大的忠實(shí)客戶(hù)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
由團隊成員電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否有旅游意向，詳細登記客戶(hù)具體信息，并及時(shí)進(jìn)行數據整理。規定周期業(yè)務(wù)量，并由團隊負責人進(jìn)行考核。
數據庫營(yíng)銷(xiāo)
平時(shí)業(yè)務(wù)操作中注意詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的詳細信息，并建立好意向客戶(hù)和已有客戶(hù)的信息數據庫。固定時(shí)間通過(guò)QQ、飛信、微博等信息工具向客戶(hù)推薦旅游產(chǎn)品或進(jìn)行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶(hù)，精準的進(jìn)行對位營(yíng)銷(xiāo)。
4.價(jià)格政策
總體上通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈品的形式增加顧客的購買(mǎi)價(jià)值，增加顧客心中的滿(mǎn)足感從而提高產(chǎn)品整體價(jià)格。對散客、團隊采取不同的價(jià)格政策并配合促銷(xiāo)活動(dòng)建立整體價(jià)格體系。
4.廣告宣傳
當市場(chǎng)產(chǎn)品、宣傳同質(zhì)化嚴重時(shí)，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑使贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進(jìn)行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹(shù)立團隊的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒(méi)有時(shí)間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經(jīng)等了千年。要不看書(shū)，要不旅行，心和身體總高有一個(gè)在路上。以有深度、趣味性的宣傳標語(yǔ)營(yíng)造良好的品牌形象，引導消費者進(jìn)行消費。注意宣傳制作的質(zhì)量，不然容易有相反的效果。
針對于團體游客為團體旅游的客戶(hù)特殊制作旅游過(guò)程的視頻，一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，另一方面在視頻中插入團隊的基本介紹并置于QQ空間、優(yōu)酷、土豆等網(wǎng)絡(luò )媒體當中也是團隊宣傳的一種更加能讓客戶(hù)易于接受的方式;
5.產(chǎn)品結構
對團體、和散戶(hù)推出菜單式的旅游產(chǎn)品，全包價(jià)，半包價(jià)，零保價(jià)可自由選擇，也可列出旅游景點(diǎn)讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點(diǎn)和服務(wù)的自主選擇也避免了價(jià)格上的惡性競爭。
基本業(yè)務(wù)穩定后可通過(guò)聯(lián)合其他團隊進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，或獨立自主開(kāi)發(fā)的方式增加外圍相關(guān)產(chǎn)品，如素質(zhì)拓展，團隊培訓等。增加產(chǎn)品線(xiàn)的寬度和深度，進(jìn)行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式，增加團隊整體的抗風(fēng)險能力，同時(shí)也增加了消費者的購買(mǎi)渠道。
6.產(chǎn)品服務(wù)
旅游產(chǎn)品的成本基本相同，所以當價(jià)格沒(méi)有特別優(yōu)勢時(shí)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，加送贈品的形式增加顧客的購買(mǎi)價(jià)值來(lái)增加顧客心中的滿(mǎn)足感。一方面對團隊成員進(jìn)行系統培訓提高旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對團隊成員進(jìn)行行為規范并進(jìn)行監督，注重于流程操作細節避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專(zhuān)職人員及時(shí)處理游客意見(jiàn)，提高整體服務(wù)水平。
旅游調研報告7
據權威部門(mén)分析和預測，進(jìn)入21世紀后，我國散客在旅游比例將突破70％，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此，認真分析散客旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。
一、散客及其產(chǎn)生的原因散客意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒(méi)有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務(wù)。有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團隊規模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團地點(diǎn)等為標準，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)上強調“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線(xiàn)，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項目。
二、散客旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會(huì )縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì )不斷結合散客特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應調整，產(chǎn)生介于團體或散客旅游之間的中間形式，以適應市場(chǎng)的需要。
三、我國散客旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略當前，我國發(fā)展散客旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：
其一，回運力緊張，交通票預計周期長(cháng)，變更率高，購買(mǎi)困難；
其二，社會(huì )服務(wù)體系欠發(fā)達，景點(diǎn)缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂(yōu)；
其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對散客的咨詢(xún)系統等。因此，我國散客旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認真分析散客需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ㄒ唬┥⒖吐糜问袌�(chǎng)的調研。
由于缺乏對我國散客旅游市場(chǎng)的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂，處于較為被動(dòng)的局面。當前，應將市場(chǎng)調研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應有的重視。通過(guò)對主要客源散客的旅游目的、社會(huì )經(jīng)濟特征、行為特征以及54 / 57
客源流向等進(jìn)行深入的調查，系統地搜集有關(guān)散客旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的'地位，以制定出符合客觀(guān)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略。
散客與團隊游客的主要區別在于：團客購買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客則是分散購買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游，如以冰燈游園會(huì )為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè )、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。
�。ㄈ﹥r(jià)格策略。
傳統的全包價(jià)旅游形式，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價(jià)旅游的直觀(guān)報價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報價(jià)，給海外游客以中國旅游高價(jià)位的錯覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價(jià)格變化的敏感度也高于團客。因此，散客市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調節作用，采用靈活的作價(jià)方式。此外，一些過(guò)去只對團隊的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客市場(chǎng)上來(lái)。
1、區別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對散客，旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jì)?yōu)惠，連續住宿越多，價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。
2、區別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。
3、小包價(jià)團。指游客預付部分旅費，由組團社提供南罨本服務(wù)和選擇性旅游項目。四項基本服務(wù)指接送、訂房、早餐和交通票，選擇性瀏覽項目分“一日游”、“半日游”等。選擇性項目單列，不計入綜合包價(jià)中，游客可以根據需要自行處理？、一地成團。指游客可以根據組團社提供的路線(xiàn)和瀏覽項目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團隊進(jìn)行旅游，匯集前費用則由游客自理。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略。
吸引散客旅游，還必須對已確定的旅游項目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo)，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線(xiàn)路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強、可長(cháng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持，而費用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會(huì )、巡回展銷(xiāo)會(huì )，做好廣告宣傳，進(jìn)一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
�。ㄎ澹┣啦呗�。
散客的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。
第一，旅游社應成為散客有求必應的咨詢(xún)窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客部”或“散客中心”的作法，真正將散客業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時(shí)追蹤散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，給予散客高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
第二，應逐步建立和健全散客預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客服務(wù)的電腦預訂網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門(mén)、飯店的預訂情況，接受散客咨詢(xún)和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客的不同需要，代為規劃旅游線(xiàn)路。
第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車(chē)站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。
第四，應鼓勵旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén)，到市區繁華地段亮牌設點(diǎn)，設立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢(xún)幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。
散客市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì )環(huán)境的優(yōu)劣，散客接待需要構建社會(huì )的整體運作機制，其中旅游地居民對外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì )各相關(guān)部門(mén)加強協(xié)調，密切合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀(guān)社會(huì )環(huán)境。
旅游調研報告8
鄉村旅游是實(shí)現農村可持續發(fā)展的一條有效途徑，為農村經(jīng)濟持續增長(cháng)增加新的動(dòng)力。通過(guò)對**鄉鄉村旅游的研究，分析影響**鄉村旅游發(fā)展現狀，找出制約當地鄉村旅游發(fā)展的因素和推動(dòng)鄉村旅游發(fā)展的潛在動(dòng)力，針對性的就如何借助縣委加快發(fā)展休閑旅游園區建設、社會(huì )主義新農村建設來(lái)推動(dòng)鄉村旅游的可持續發(fā)展提出對策，深入挖掘鄉村旅游文化內涵，推動(dòng)**鄉鄉村旅游健康有序發(fā)展。
一、**鄉鄉村旅游發(fā)展優(yōu)勢和現狀
�。ㄒ唬�**鄉鄉村旅游發(fā)展優(yōu)勢
1、交通和區位優(yōu)勢
**鄉位于河北省承德市寬城滿(mǎn)族自治縣縣境西部，地理位臵優(yōu)越，距北京、天津各約225公里，距承德市區約50公里，距寬城縣城僅22公里，國家級承秦出海路貫穿全鄉，寶清旅游路由東北向西南貫穿全鄉，完整便捷的現代化旅游交通，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的可進(jìn)入性。 2、生態(tài)和資源優(yōu)勢
**鄉林果資源和林木資源相當豐富，森林覆蓋率71.2﹪，占全市第一，素有“天然氧吧”之稱(chēng)。尖寶山、平頂山等山體資源是**鄉發(fā)展鄉村旅游的天然載體。具有“北方桂林、塞外三峽”之美譽(yù)的蟠龍湖、清河兩大水體資源是**鄉發(fā)展鄉村旅游的天然紐帶。
�。ǘ�**鄉鄉村旅游發(fā)展現狀
近年來(lái)，**鄉把鄉村旅游業(yè)作為拉動(dòng)需求增長(cháng)、提高鄉域發(fā)展綜合競爭力的戰略性產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，多措并舉、狠抓落實(shí)，
不斷加快鄉村旅游業(yè)發(fā)展步伐。始終堅持“開(kāi)發(fā)兩頭帶中間、統籌輻射促周邊”的工作思路，以建設“清河谷生態(tài)休閑旅游園區”為定位，堅守“科學(xué)保護、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、突出特色”的開(kāi)發(fā)理念，充分利用生態(tài)和旅游資源，整合和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，催生了一系列以生態(tài)度假、景區休閑、民俗景觀(guān)為主題的鄉村旅游項目。
1、生態(tài)農家游
生態(tài)農家游以生態(tài)休閑山莊和精品采摘園為依托，形成集觀(guān)光度假、采摘體驗、休閑娛樂(lè )于一體的綜合旅游體驗項目。生態(tài)休閑山莊的典型代表是省級生態(tài)旅游五星級鄉村酒店塞北江南山莊。此外，依托生態(tài)農業(yè)、山場(chǎng)森林資源的綠色綜合農業(yè)生態(tài)寶山山莊正在建設中，楠山休閑渡假山莊和悠然休閑度假山莊即將投入運營(yíng)。太陽(yáng)溝采摘園和塞北江南采摘園在20xx年完善多品種、多功能建設的基礎上，將于2013年繼續打造“尖寶山百畝優(yōu)質(zhì)果園”、“掉子溝特色采摘園”兩個(gè)精品采摘園建設。
2、景區休閑游
景區休閑游以蟠龍湖（潘家口水庫）景區為依托，充分挖掘水庫旅游資源，初步形成了吃、住、游、購、娛于一體的接待體系。游碧波水庫，賞湖光山色，吃地道農家飯，到清河口村旅游，已成為越來(lái)越多附近區域游客的首選。清河口村農家院也已集中連片，20xx年被承德市評為十大最具魅力的旅游鄉村。
3、觀(guān)光民俗游
20xx年繼續推進(jìn)極富民俗特色的**村新民居建設，年內完成50戶(hù)新民居建設，使其形成民居景觀(guān)；加快推進(jìn)清河景觀(guān)建設工程，年內在**段修建3道迎水壩，形成1.5公里的匯水面，沿寶清公路路沿兩側種植花卉，形成“一川清水，兩岸錦繡”新景觀(guān)；中遠希望農業(yè)發(fā)展有限公司投資40萬(wàn)續建10個(gè)觀(guān)光大棚在今年年底完工。
二、**鄉鄉村旅游發(fā)展存在的問(wèn)題
1、創(chuàng )新意識不到位，開(kāi)發(fā)模式相對單一
鄉村旅游的內涵豐富，形式多樣，具有旅游觀(guān)光、休閑度假、參與體驗、增長(cháng)知識、增強體質(zhì)等多種功能。但是目前**鄉鄉村旅游產(chǎn)品單一、還主要停留在觀(guān)光層面上，主要內容仍是“吃農家飯、住農家屋、干農家活”，“春天賞花、秋天采果”等傳統單一模式，可供游人參與的農業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)越來(lái)越少，加之缺乏一些大型的娛樂(lè )活動(dòng)，這使得鄉村旅游活動(dòng)缺乏知識性和趣味性，文化品位不高、特色不明顯，難于給游客留下深刻的印象，從而影響了鄉村旅游的發(fā)展后勁。
旅游商品開(kāi)發(fā)深度不夠。目前，**鄉所謂的旅游商品，還只是最初級的農業(yè)果實(shí)等，缺乏深加工、缺少新理念，農產(chǎn)品附加值不高，文化內涵挖掘不夠。
2、基礎設施不到位，設施配套不健全
**鄉是農業(yè)為主的鄉鎮，經(jīng)濟基礎相對薄弱，對鄉村旅游的投資和基礎設施建設有限。在基礎設施的建設上，如道路、停車(chē)場(chǎng)、洗手間、電話(huà)亭等公共設施比較簡(jiǎn)陋，相當一鄉村旅游調研報告。
部分的農家院的客房、餐館等食宿條件較差，以食、住、行、游、購、娛六大要素為主的配套設施，難以滿(mǎn)足游客的需要。
此外，生活垃圾處理系統、污水處理系統尚不健全，眾多游客帶來(lái)的大量不可降解的'廢棄物質(zhì)難免會(huì )造成農村生態(tài)環(huán)境的污染和惡化。
3、服務(wù)接待水平不到位，綜合素質(zhì)相對較低
**鄉大多數鄉村旅游經(jīng)營(yíng)管理者和從業(yè)人員為當地村民，多數未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)旅游培訓，文化素質(zhì)和旅游專(zhuān)業(yè)素質(zhì)相對不高。在旅游服務(wù)過(guò)程中，他們不僅難以準確揣摩旅游者的心理，提供使游客滿(mǎn)意的旅游服務(wù)，甚至會(huì )與旅游者發(fā)生沖突，從而使游客的旅游質(zhì)量大打折扣，有些時(shí)候游客是乘興而來(lái)掃興而歸，使鄉村旅游的形象受到損害。
4、政策法規不到位，管理機構不健全
目前，我國“旅游基本法"尚未出臺，鄉村旅游更沒(méi)有相關(guān)的法律條文，政府行政部門(mén)的管理，經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)，游客權利的保護均缺乏法律的依據。在管理體系、優(yōu)惠政策和獎勵機制建設上，還沒(méi)有形成一套行之有效的制度。寬城縣、**鄉旅游協(xié)會(huì )建設仍處于初始階段，還沒(méi)有發(fā)揮出協(xié)會(huì )對鄉村旅游市場(chǎng)的引導、規范和帶動(dòng)作用。致使鄉村旅游的整體服務(wù)水平不高、不到位，也給本地區的旅游發(fā)展帶來(lái)很大的阻礙。
三、**鄉鄉村旅游發(fā)展的對策
1、加強領(lǐng)導，規范管理
鄉黨委、政府要把發(fā)展旅游放在工作的重中之重，調動(dòng)一切可以調動(dòng)的力量，集中一切可以集中的資源，形成全鄉辦旅游的局面。
針對**鄉緊緊圍繞蟠龍湖旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，以可持續發(fā)展為宗旨，結合國家有關(guān)標準，制定經(jīng)濟效益、生態(tài)效益、社會(huì )效益、文化效益并舉的科學(xué)可行、簡(jiǎn)便易懂的**鄉旅游評價(jià)標準。針對鄉村旅游發(fā)展中出現的新問(wèn)題，制定全鄉旅游接待證制度和鄉村旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)的考評、公示制度，保證經(jīng)營(yíng)戶(hù)規范經(jīng)營(yíng)。
切實(shí)發(fā)揮**鄉鄉村旅游發(fā)展領(lǐng)導小組的組織引導作用，力促鄉旅游協(xié)會(huì )盡早發(fā)揮作用。
2、投資多元，借力發(fā)展
積極探索多渠道融資辦法，形成多元化的投資機制。一要政府投入。鄉財政每年列出一定的專(zhuān)項經(jīng)費，設立鄉旅游經(jīng)濟發(fā)展基金，主要用于旅游基礎設施建設、旅游宣傳推介等，充分發(fā)揮政府投入的作用。二要市場(chǎng)化運作投入。市場(chǎng)化運作需要做好招商引資工作。鄉政府應將自然風(fēng)光、人文景觀(guān)等有形資源和特許經(jīng)營(yíng)權、政策等無(wú)形資源變成旅游經(jīng)濟發(fā)展的資本來(lái)運行，制定政策，鼓勵、引導民營(yíng)企業(yè)積極參與旅游經(jīng)濟發(fā)展。三要積極對上爭取投入。千方百計爭取旅游發(fā)展政策性資金，爭取水利、交通，包括公路“村村通"工程、扶貧等項目資金，最大限度地與發(fā)展旅游經(jīng)濟結合起來(lái)，增加投入。
3、配套完備，保護環(huán)境
旅游調研報告9
思考之一：系統認識xx鄉村旅游發(fā)展的基礎
1、鄉村旅游是一種新興的旅游消費形式。鄉村旅游的主要消費群體是城市居民。
2、xx鄉村旅游資源豐富。按照國家分類(lèi)標準，xx旅游度假區的鄉村旅游資源涵蓋了地理景觀(guān)、水域風(fēng)光、生物景觀(guān)、遺址遺物、建筑與設施和人文活動(dòng)6個(gè)主類(lèi)、14個(gè)亞類(lèi)、24個(gè)基本類(lèi)型和48個(gè)資源單體。
3、xx發(fā)展鄉村旅游的兩個(gè)游客資源。一是本地客源。擁有60萬(wàn)人口的武陵、鼎城城區周邊，離城市中心不過(guò)20公里路程，同時(shí)，以鄉村旅游景區為中心的“一小時(shí)交通圈”內，覆蓋了約200萬(wàn)城鎮人口。二是外地客源。xx作為xx旅游業(yè)的龍頭，目前正在朝打造大湘西休閑度假旅游的龍頭而努力。
4、發(fā)展鄉村旅游既能拓展xx旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，更能促進(jìn)新農村建設，有助于解決“三農”問(wèn)題。
5、發(fā)展xx鄉村旅游有待解決的四個(gè)基本問(wèn)題：一是對鄉村旅游內涵的認識有待提高；二是對鄉村旅游資源的認識有待拓寬；三是對鄉村旅游的基礎設施有待完善；四是對鄉村旅游的系統開(kāi)發(fā)思路還有待進(jìn)一步確立。
思考之二：xx鄉村旅游發(fā)展的基本思路
�。�、樹(shù)立“科學(xué)保護即開(kāi)發(fā)”的'鄉村旅游開(kāi)發(fā)理念。
2、以促進(jìn)新農村建設為發(fā)展鄉村旅游的目的。
3、政府主導整體規劃xx鄉村旅游發(fā)展戰略是首要工作。
4、建立多元化互利共贏(yíng)的合作開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式。
思考之三：發(fā)展xx鄉村旅游必須的配套措施
1、培育人才，提升素質(zhì)，夯實(shí)xx鄉村旅游可持續發(fā)展的基礎。
第一，開(kāi)展村民環(huán)保素養和文明素養培訓，改善村民的衛生習慣和行為習慣，培養環(huán)境友好型、資源節約型的新農民；
第二，開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)管理職業(yè)道德與基本常識培訓，造就一批守法紀、懂技術(shù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、講誠信的鄉村旅游經(jīng)營(yíng)人才，進(jìn)而扶持一批經(jīng)營(yíng)信用好、經(jīng)營(yíng)效益高、經(jīng)濟實(shí)力強、發(fā)展后勁足的鄉村旅游戶(hù)和企業(yè)組織；
第三，開(kāi)展新型農業(yè)技術(shù)知識培訓，促進(jìn)農業(yè)生產(chǎn)的改良與改進(jìn)，提高農產(chǎn)品的附加值和競爭力，提高農業(yè)生產(chǎn)的收益水平。
2、制定標準，規范管理，塑造xx鄉村旅游良好品牌。
一是針對xx鄉村旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)特點(diǎn)，以可持續發(fā)展為宗旨，結合國家有關(guān)標準，制定經(jīng)濟效益、生態(tài)效益、社會(huì )效益、文化效益并舉的科學(xué)可行、簡(jiǎn)便易懂的xx鄉村旅游評價(jià)標準；
二是制定并推行xx鄉村旅游接待證制度和鄉村旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)的信用考評和公示制度，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)規范經(jīng)營(yíng)；
三是針對鄉村旅游發(fā)展中出現的問(wèn)題，逐步完善相關(guān)法規體系建設與宣傳；
四是積極倡導與扶持鄉村旅游協(xié)會(huì )、鄉村旅游研究會(huì )等民間組織，制定互助合作規范和行業(yè)自律規范公約，促進(jìn)鄉村旅游經(jīng)營(yíng)者的自我提升與發(fā)展。五是建立由經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表、游客代表、旅行經(jīng)銷(xiāo)商代表和專(zhuān)家組成的利益相關(guān)者治理機制，對xx鄉村旅游發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行年度評審，促進(jìn)xx鄉村旅游朝著(zhù)全面協(xié)調可持續的方向進(jìn)步。
旅游調研報告10
20xx年1月4日，自國務(wù)院頒布《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見(jiàn)》以來(lái)，我市的相關(guān)部門(mén)在旅游管理方面做了不少工作，旅游環(huán)境的整治工作力度也不斷的加大，使我市的旅游服務(wù)和管理水平得到明顯的提高，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一、取得的成效
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，提高旅游市場(chǎng)管理和服務(wù)水平。
一是根據旅游管理條例和旅游市場(chǎng)管理規定，制定具體的配套管理辦法。旅游主管部門(mén)先后制定了《旅行社等級標準與評定》、《旅行社考核百分制》等行業(yè)標準;編制了《三亞海濱浴場(chǎng)等級劃分與評定》、《三亞沙灘等級劃分與評定》、《三亞市旅游投訴服務(wù)規范》、《三亞社會(huì )旅館質(zhì)量等級劃分與評定》、《三亞市特色旅游點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》等地方標準。市政府及交通主管部門(mén)先后制定了《三亞市道路旅客運輸行業(yè)群體性突發(fā)事件應急預案》、《三亞市公共交通客運管理規定》、《三亞市出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理考核辦法》和《三亞市公交企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理承諾書(shū)》等7項長(cháng)效管理機制。市工商部門(mén)對全市海鮮排擋進(jìn)行“五統一、三公布”、“9分倒扣退市制度”的做法加強旅游市場(chǎng)監管、規范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。二是加大了對旅行社導游員的業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德培養。近兩年，共舉辦四期1300多人次在職導游人員培訓，七期1800多人次導游資格考試培訓。三是通過(guò)常年不定期舉辦“國際旅游島戰略實(shí)施與策略體系----三亞高端論壇”、“三亞旅游大講壇”等講座活動(dòng)開(kāi)展旅游系統系列培訓活動(dòng)，邀請國內外著(zhù)名專(zhuān)家、學(xué)者、業(yè)內權威人士，到三亞進(jìn)行授課、交流。四是開(kāi)展服務(wù)技能大賽，開(kāi)展了為期一個(gè)月的旅游系統服務(wù)技能大賽，共有四十多家企業(yè)20xx多人參加了比賽。
�。ǘ┘訌娐糜闻涮追⻊�(wù)設施建設，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境。
一是大力推進(jìn)三亞游客到訪(fǎng)服務(wù)體系建設。市政府及旅游主管部門(mén)已完成了三亞（田獨）游客到訪(fǎng)中心的前期審批工作，完成了10個(gè)游客到訪(fǎng)服務(wù)站（即游客旅游咨詢(xún)點(diǎn)）的選址和建筑設計工作。二是推進(jìn)“天涯通”旅游信息化服務(wù)新體系。以“天涯通”為品牌，利用現代化信息科技手段，為旅客提供全方位的信息服務(wù)。目前已開(kāi)發(fā)完成會(huì )說(shuō)話(huà)的旅游地圖投放市場(chǎng)，四十臺旅游信息查詢(xún)觸摸屏已安放在我市各大酒店、景區和機場(chǎng)，滿(mǎn)足了國內外游客對旅游信息的需求。三是遵循“以游客為本”的服務(wù)理念，推動(dòng)亞龍灣急救站的建設。市政府投資100萬(wàn)元，在亞龍灣建成了醫療急救站，已于20xx年春節前投入使用。四是啟動(dòng)“刷卡無(wú)障礙”旅游城市創(chuàng )建工作。主動(dòng)協(xié)調中國銀聯(lián)海南分公司新增拓展銀
行卡特約商戶(hù)約300家，安裝POS機具近400臺，至20xx年底刷卡總量比20xx年同期增長(cháng)近50%。
�。ㄈ┘哟髨谭Χ�，整頓旅游市場(chǎng)。
1、加強旅游市場(chǎng)的整治力度。一是重點(diǎn)打擊冒用、盜用正規旅行社名義招攬游客的“黑導”、“黑社”，整治“一日游”旅游市場(chǎng)；二是規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)打擊旅行社虛假宣傳、降低標準、改變行程、不履行合同、“填坑”經(jīng)營(yíng)等現象，如對海南中職國旅、金沃德觀(guān)光旅行社、海南通達假日旅行社降低服務(wù)標準行為，進(jìn)行處罰，共開(kāi)出罰款20萬(wàn)元；三是依法對旅行社接待不足額支付團款的旅游團隊，違規轉讓、出租、出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的行為進(jìn)行處罰。如年初對海南旅總國際旅行社非法轉讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證案，市旅游委作出責令改正并處罰款5萬(wàn)元，并沒(méi)收其違法所得9600元的處理決定；四是查處力度明顯加強，共出動(dòng)執法車(chē)輛82輛次，人員321人次，查處違規企業(yè)24家（其中責令整改企業(yè)5家），查封“黑社”5家，違規從業(yè)人員8人，罰款152萬(wàn)元。
2、整頓旅游餐飲市場(chǎng)和水果店違法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客的行為。針對海鮮排檔和水果店投訴較多的情況，市物價(jià)部門(mén)標識牌，為全市166家海鮮拍檔發(fā)了價(jià)格標識牌3553塊，今年又重新為我市的14家景點(diǎn)8家潛水等特種項目經(jīng)營(yíng)企業(yè)的價(jià)格進(jìn)行了規范。今年春節期間，工商局以高壓態(tài)勢進(jìn)行嚴厲的整治和規范，共查處海鮮排檔違法案件38宗，罰沒(méi)款67.8萬(wàn)元，責令停業(yè)整頓3家，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照2家，并按照海鮮排檔管理辦法對全市經(jīng)營(yíng)不規范的32家海鮮排檔進(jìn)行了扣分。查處短斤缺兩等違法經(jīng)營(yíng)案件5宗，罰沒(méi)款36500元，責令停業(yè)整頓1家，取締2家有效遏制了海鮮排檔和旅游水果店違法經(jīng)營(yíng)和欺客宰客行為。
3、規范和整頓道路運輸秩序，嚴厲打擊非法營(yíng)運行為。近兩年來(lái)市交通局加大打擊非法營(yíng)運力度，共查扣涉嫌非法營(yíng)運“黑車(chē)”665輛，上繳市財政“黑車(chē)”非法營(yíng)運罰沒(méi)款585.485萬(wàn)元。為了規范處理非法營(yíng)運車(chē)輛行為，交通局制定了《處理涉嫌非法營(yíng)運車(chē)輛意見(jiàn)》。增設運輸服務(wù)稽查隊和出租車(chē)規范管理稽查隊，整治客運車(chē)輛行車(chē)停車(chē)中的不文明現象和加強對車(chē)容車(chē)貌的管理，共查扣違規車(chē)輛156車(chē)輛、暫扣證件752本。
4、部門(mén)聯(lián)合，專(zhuān)項整治。由旅游委、工商、物價(jià)、公安、消防、交通、質(zhì)監、安監等部門(mén)聯(lián)合，就游客反映強烈的欺客宰客、虛假廣告、強迫或變相強迫消費、不按約定提供服務(wù)等突出問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項整治，尤其是在今年五一小長(cháng)假期間，出現了難得的旅游“零投訴”情況，從側面反映了三亞市旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治的成果。
�。ㄋ模┲匾曂对V處理，切實(shí)維護游客及旅游企業(yè)的合法權益。
20xx年，市政府及旅游主管部門(mén)受理旅游質(zhì)量的投訴計240宗（其中處理旅游突發(fā)投訴案件35宗，信訪(fǎng)投訴72宗），同比下降36%，結案率為100％；查處違規企業(yè)19家；查處違規從業(yè)人員223人次（其中“黑導”32人次）；處罰及罰沒(méi)款共計11.3萬(wàn)元，經(jīng)調解，受侵害游客得到相關(guān)旅游企業(yè)賠償、補償款總計67.16萬(wàn)元。
今年初，三亞市推進(jìn)海南國際旅游島建設暨環(huán)境綜合整治，市政府主動(dòng)出擊，針對投訴較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，展開(kāi)整治市場(chǎng)工作和積極依法處理投訴案件，截止5月底，共受理旅游投訴案件198宗，其中屬旅游質(zhì)量案件51宗；查處違規企業(yè)22家次，違規從業(yè)人員10人次；開(kāi)出行政處罰罰單總額152萬(wàn)元，同時(shí)對6家違規企業(yè)分別下達限期整改通知書(shū)。
二、存在問(wèn)題
市政府及其相關(guān)部門(mén)在我市旅游市場(chǎng)的整治及管理方面力度是比較大的，成績(jì)也是明顯的，對我市建設國際旅游島創(chuàng )造了有利的條件，但是，在成績(jì)面前，仍存在一些需要改進(jìn)的地方，主要有如下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┎块T(mén)執法力度不夠，困擾旅游市場(chǎng)的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決�！昂谏纭�、“黑車(chē)”以及無(wú)證從業(yè)人員干擾旅游市場(chǎng)秩序的問(wèn)題依然存在。旅游企業(yè)零負團費、虛假廣告、超范圍經(jīng)營(yíng)，變相承包經(jīng)營(yíng)，不簽訂旅游合同或違反合同約定，降低服務(wù)標準，以高額回扣等商業(yè)賄賂方式招攬游客用餐、購物、游覽等不正當競爭行為較為突出；導游、旅游車(chē)司機索取回扣、擅自增加旅游購物次數、改變行程、甩團、私自承攬團隊業(yè)務(wù)等行為時(shí)有發(fā)生；如今年年初，市潛水協(xié)會(huì )投訴西島祥云公司不按物價(jià)管理的規定，擅自降低票價(jià)標準，給司導人員巨額回扣來(lái)招攬游客，引起潛水行業(yè)不良競爭一案，后經(jīng)物價(jià)部門(mén)出面干涉后得到糾正；
旅游餐飲點(diǎn)、購物點(diǎn)短斤缺兩、以假充真、以次充好等方法誘騙游客購買(mǎi)假冒、偽劣、違禁商品或敲詐勒索游客的投訴仍有發(fā)生。
�。ǘ⿲π羌壘频甑脑u定工作力度有待提高。我市現有待評五星級酒店17家，待評四星級酒店14家，待評三星級酒店11家，其它待評星級酒店72家。在這些待評星級酒店中，有些營(yíng)業(yè)已多年，至今還沒(méi)有評定星級，以非星級冒用星級、低星級冒用高星級、以準星級等手段進(jìn)行宣傳。如三亞勝意海景國際酒店屬待評四星級，對外打著(zhù)準五星級的牌子進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。從餐飲到客房、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等條件與準五星級不相符。有些旅行社在與游客簽訂合同是住進(jìn)三星級酒店，許多游客住進(jìn)酒店后發(fā)現是沒(méi)有星級的酒店。游客意見(jiàn)較大，加劇了游客與旅行社和酒店之間矛盾，這方面的投訴比重較大，影響極壞。
�。ㄈ┞糜诬�(chē)管理存在問(wèn)題較多。
1、旅游車(chē)方面，我省現行的旅游車(chē)統一調配管理模式，不符合我市的實(shí)際情況，旅行社用車(chē)要經(jīng)過(guò)省管理中心統一調用，用車(chē)難也是造成某些旅行社用“黑車(chē)”接待游客的原因之一�！耙蝗沼巍彪m在滿(mǎn)足部分短線(xiàn)游客方面起到了積極的作用，豐富了我市旅游產(chǎn)品，但目前而言，還存在管理不規范、欺客宰客等諸多問(wèn)題。
2、由于“黑車(chē)”沖擊市場(chǎng)，形成不平等競爭。這些“黑車(chē)”往往不辦理正常手續，不繳納有關(guān)稅費，營(yíng)運成本低，可以隨意壓價(jià)，對正規旅游車(chē)經(jīng)營(yíng)者造成很大沖擊，使他們不堪重負。這些在一定程度上也擾亂了旅游市場(chǎng)的秩序。
3、司機掛靠管理。除個(gè)別規模大的旅行社有專(zhuān)職司機外，大多數旅游車(chē)司機掛靠一些旅游車(chē)管理公司，而這些公司往往只收管理費而不提供服務(wù)，司機還要自付旅游車(chē)的燃油附加費、修理費等各種費用，司機在接團時(shí)都要想盡方法的在游客身上打主意，導致了服務(wù)質(zhì)量不高甚至出現投訴。
�。ㄋ模按虻碾y”的問(wèn)題較為嚴重。
1、根據交通部門(mén)統計20xx年我市的出租車(chē)僅有1082輛，按我市綜合交通規劃的總體要求，至20xx年出租車(chē)運力應發(fā)展至1800輛，現實(shí)際擁有量與規劃存在較大距離，隨著(zhù)我市的知名度不斷提高，到我市旅游的國內外游客越來(lái)越多，尤其是旅游旺季，包出租車(chē)到各景區景點(diǎn)游覽游客大幅度增加，出租車(chē)司機9 / 57
收入也比較可觀(guān)，而市區交通車(chē)多路狹，收入下降，部分出租車(chē)司機便有意識的避開(kāi)主城區營(yíng)運，加劇了市區“打的難”的矛盾。
2、在亞龍灣等一些酒店游客“打的難”問(wèn)題更為突出。主要是酒店保安和某些出租車(chē)司機相互勾結，保安只準許有回扣的出租車(chē)司機從酒店拉客，沒(méi)有回扣的出租車(chē)司機只準拉進(jìn)酒店不準拉出，造成了游客從酒店外出“打的難”的問(wèn)題。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬┮訌婎I(lǐng)導，強化旅游市場(chǎng)監督管理的聯(lián)動(dòng)。旅游市場(chǎng)管理涉及方方面面，僅靠一個(gè)部門(mén)或短期的集中整頓是無(wú)法取得長(cháng)久效果的。因此必須建立起常設機構各部門(mén)之間的統籌協(xié)調各部門(mén)的職能作用，分工協(xié)作，密切配合，提高旅游市場(chǎng)管理成效。
�。ǘ┮D執法隊伍，提高執法水平。第一，要對執法人員進(jìn)行全面清理。不具備法規要求執法資格的一律不能參與執法。第二，要制訂措施，嚴格依照法定程序執法。要建立和鞏固執法工作程序，公開(kāi)辦事制度，建立內部監督機制，制止不按程序執法的行為，防止權力被濫用。第三，要加強對執法人員的業(yè)務(wù)培訓和思想教育，整頓工作作風(fēng)，切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識，做到嚴格執法、文明執法、公正執法、廉潔執法。
�。ㄈ┮贫ňC合措施，抓緊解決惡性競爭和收取回扣的問(wèn)題。淡季削價(jià)競銷(xiāo)、旺季“炒房”“炒車(chē)”、導游和司機收取高額回扣。這些問(wèn)題的產(chǎn)生，有季節性供求矛盾的原因，有管理上的原因，還有分配體制上的原因，涉及面廣，牽扯到各方面的矛盾，而且對旅游市場(chǎng)發(fā)展非常不利。市政府要牽頭組織各有關(guān)部門(mén)認真研究，制訂切實(shí)可行的'方案，盡快采取綜合措施，加強宏觀(guān)調控，改善管理，努力解決好存在的問(wèn)題。
�。ㄋ模┮ゾo規范旅游車(chē)輛及司機的管理。不該收取的費用堅決不收，能簡(jiǎn)化的手續盡量簡(jiǎn)化。對不符合條件經(jīng)營(yíng)旅游營(yíng)運業(yè)務(wù)的要嚴加查禁，該處罰的要堅決處罰。應改變現行的旅游車(chē)統一調配管理模式，應賦予各旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)以自主權，允許各旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)使用取得運營(yíng)許可證的車(chē)輛接待游客，以解決長(cháng)期困擾我市旅游業(yè)發(fā)展的旅游車(chē)調配不便，旅游車(chē)檔次單一無(wú)法滿(mǎn)足游客多層次需求的難題。
�。ㄎ澹┮哟罅Χ茸龊么u星級酒店的評定工作。市政府及旅游部門(mén)應引起高度重視，采取有效措施加快推進(jìn)待評星級酒店的評定掛牌工作，進(jìn)一步規范酒店管理，使其按星級標準進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。物價(jià)部門(mén)要在做好星級酒店價(jià)格監管的同時(shí)，抓好非星級酒店的價(jià)格監管工作。
�。┮扇∮行Т胧┙鉀Q“打的難”問(wèn)題。建議市政府在旅游旺季春運期間投放部分出租車(chē)儲備運力在市城區參加營(yíng)運，以緩解春運期間市城區“打的難”問(wèn)題，從根本上解決我市出租車(chē)運力的季節性供需矛盾。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要深入亞龍灣酒店與酒店溝通，從制度上管住酒店保安與某些出租車(chē)司機勾結拿回扣，造成游客出行“打的難”問(wèn)題。
�。ㄆ撸┮^續加強旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治。我市前段時(shí)間通過(guò)打擊“兩搶一盜”取得了較好效果，但沒(méi)牌沒(méi)證搶奪游客和市民的財物時(shí)有發(fā)生，影響極大。因此，有關(guān)部門(mén)要加強打擊力度，努力構建打擊有力、防范嚴密、控制有效、管理規范，服務(wù)周到的旅游治安管理模式，積極營(yíng)造良好的旅游治安環(huán)境。要加強對各類(lèi)車(chē)輛駕駛員的衛生意識宣傳教育，不要從車(chē)內外亂丟垃圾，養成良好的衛生習慣，營(yíng)造我市良好的衛生環(huán)境。要加強公共交通基礎設施建設，滿(mǎn)足公交車(chē)輛�？康刃枨�，解決公交車(chē)占道停車(chē)上下客問(wèn)題，維護我市交通秩序。要繼續加強打擊“黑車(chē)”的力度，規范旅游市場(chǎng)秩序，為國際旅游島建設提供良好的交通環(huán)境。
旅游調研報告11
一、基本情況
近年來(lái)，縣政府及相關(guān)部門(mén)緊緊圍繞“建設長(cháng)三角地區重要旅游休閑勝地”這一目標，在加強旅游規劃編制、重視旅游資源管理、完善旅游基礎設施、強化旅游宣傳促銷(xiāo)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展等方面做了大量富有成效的工作，旅游業(yè)呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
�。ㄒ唬┱鲗�，旅游發(fā)展格局初步形成�？h政府高度重視旅游業(yè)發(fā)展，把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，大力實(shí)施旅游富民戰略，確立了建設長(cháng)三角地區重要旅游休閑勝地的戰略目標，開(kāi)展了省級旅游經(jīng)濟強縣創(chuàng )建工作。
先后制定了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《仙居縣風(fēng)景名勝資源開(kāi)發(fā)利用管理暫行辦法》等政策，編制了旅游業(yè)發(fā)展的總體規劃、風(fēng)景名勝區的總體規劃和各分區規劃、修建性詳規、專(zhuān)項規劃等35個(gè)規劃。景區開(kāi)發(fā)穩步推進(jìn)，全縣已開(kāi)發(fā)景區（點(diǎn)）7處，“山水林古月”五大特色初步顯現，神仙居景區深度開(kāi)發(fā)的前期工作有序開(kāi)展。重視旅游品牌建設，啟動(dòng)了神仙居景區5A級旅游區創(chuàng )建工作，神仙居景區獲得了浙江省五十大精品景區等稱(chēng)號，皤灘古鎮被列入第四批中國歷史文化名鎮，我縣獲得了浙江旅游城市金名片獎。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)互動(dòng)，旅游帶動(dòng)作用初顯成效。旅游業(yè)對縣域經(jīng)濟其他產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用不斷加強，在推動(dòng)農業(yè)、林業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展上成效明顯。我縣楊梅、油菜花、向日葵等休閑觀(guān)光產(chǎn)業(yè)初步形成，既帶動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的有效發(fā)展，又促進(jìn)了農業(yè)增效、農民增收。今年楊梅節期間，全縣楊梅果園觀(guān)光游客22。7萬(wàn)人次，門(mén)票收入305萬(wàn)元�！稗r家樂(lè )”鄉村旅游發(fā)展勢頭良好，以溪潭垂釣為主體的休閑漁業(yè)快速發(fā)展，已成為我縣新農村建設的新亮點(diǎn)，農業(yè)增效、農民增收的新途徑。2008年，全縣旅游總收入16。1億元。
�。ㄈ┩晟婆涮�，旅游服務(wù)體系逐步健全。經(jīng)過(guò)十多年的培育和發(fā)展，仙居旅游業(yè)整體水平有了一定提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。目前，全縣擁有星級酒店4家，各類(lèi)賓館、飯店240多家，總床位7000多張；旅行社13家，導游將近350人；旅游車(chē)船公司1家；旅游直接從業(yè)人員近7000人。一批專(zhuān)營(yíng)仙居土特產(chǎn)的旅游購物銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)相繼開(kāi)業(yè)，休閑場(chǎng)所逐漸增加，服務(wù)體系初步形成。通過(guò)開(kāi)展“旅行社年度綜合考核”、“優(yōu)秀導游評比”、“行業(yè)培訓”和消防安全專(zhuān)項整治等一系列活動(dòng)，加強了行業(yè)管理。
�。ㄋ模┬麄鞔黉N(xiāo)，旅游市場(chǎng)不斷拓展。緊緊圍繞“立足浙江、主攻長(cháng)三角”的市場(chǎng)定位，采用請進(jìn)來(lái)、走出去、捆綁式宣傳等多種形式，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，旅游市場(chǎng)穩步拓展。通過(guò)利用主流媒體廣告、舉辦大型節慶活動(dòng)、邀請劇組來(lái)仙拍攝、組織參加旅交會(huì )等形式，進(jìn)一步提升了仙居旅游的知名度和美譽(yù)度。加強區域聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，已與全國各地1000多家旅行社建立友好協(xié)作關(guān)系，形成了一定規模的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )。2008年，全縣景區（點(diǎn)）接待游客402萬(wàn)人次。
二、存在問(wèn)題
近年來(lái)，我縣旅游業(yè)發(fā)展雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在不少困難和問(wèn)題，主要表現在：
�。ㄒ唬┞糜伟l(fā)展氛圍不夠濃厚。一是合力興旅有待加強。有的部門(mén)（鄉鎮）對自身職能與旅游業(yè)發(fā)展結合不夠，大產(chǎn)業(yè)理念不強，主動(dòng)配合不夠，沒(méi)有積極主動(dòng)地為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng )造條件。二是不誠信經(jīng)營(yíng)現象仍然存在。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，存在宰客現象；在節假日期間，賓館酒店房?jì)r(jià)普遍存在擅自大幅度漲價(jià)現象；部分賓館飯店設施、衛生狀況不盡如人意。三是旅游整體氛圍有待營(yíng)造。少數干部群眾對發(fā)展大旅游的認識不夠到位，“人人都是旅游環(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象”的良好社會(huì )氛圍尚未真正形成。在縣域范圍內，對仙居旅游形象的宣傳還不夠到位，大型旅游廣告牌還不夠多，旅游氛圍不夠濃。
�。ǘ┞糜钨Y源整合提升滯后。一是規劃的龍頭作用尚未得到有效發(fā)揮。雖然編制了不少規劃，但隨著(zhù)形勢發(fā)展，有的規劃存在不夠科學(xué)現象，缺乏可操作性。二是精品景區較少。目前已開(kāi)發(fā)的景區普遍存在“低、小、散”現象，檔次不夠高，精品較少，核心景區品牌效應不明顯。近年來(lái)，神仙居景區建設投入較少，景區整合提升和深度開(kāi)發(fā)進(jìn)展緩慢，大神仙居景區尚未形成。三是旅游文化內涵挖掘不夠到位�，F有景區多以觀(guān)光為主，產(chǎn)品類(lèi)同，人文旅游資源尚未得到充分挖掘和利用。
�。ㄈ┞糜萎a(chǎn)業(yè)水平有待提升。一是旅游經(jīng)濟結構比較單一。旅游特色品牌還不夠突出，主要以“游”的門(mén)票收入為主，其它五要素的效益還沒(méi)有充分顯示出來(lái)，帶動(dòng)效應不夠明顯。以游興貿戰略有待進(jìn)一步深入實(shí)施，各類(lèi)工藝品和農果特產(chǎn)品的優(yōu)勢尚未充分發(fā)揮，旅游紀念品缺乏。二是配套設施不夠完善。通往各主要景區的交通網(wǎng)絡(luò )建設進(jìn)展緩慢，景點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)班車(chē)較少，交通指示牌不夠健全；部分景區休息處、停車(chē)場(chǎng)等配套設施達不到要求；土特產(chǎn)銷(xiāo)售中心、旅游商品街等項目建設滯后；城區環(huán)境秩序與旅游休閑城市的目標還有一定差距；縣域范圍內特色旅游休閑場(chǎng)所較少。三是接待檔次和服務(wù)質(zhì)量偏低。神仙居等景區容量小，接待能力有待提升；神仙居省級旅游度假區等建設項目進(jìn)展不夠理想；星級賓館酒店還不能滿(mǎn)足現實(shí)需要，住宿冷熱矛盾仍然突出。
�。ㄋ模w制機制有待理順。一是管理體制尚未理順。隨著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，政企合一的管理體制明顯制約了我縣旅游業(yè)的快速發(fā)展。國有景區內51 / 57
部管理有待進(jìn)一步加強，淡竹休閑谷等景區經(jīng)營(yíng)困難，管理體制改革進(jìn)展緩慢。行業(yè)管理有待進(jìn)一步加強。二是投融資體制亟需完善。資金、土地等要素制約問(wèn)題急待破解，投融資平臺有待搭建。旅游項目的招商引資力度不夠大，招商政策有待進(jìn)一步完善。部分景區存在投資商虧本經(jīng)營(yíng)和進(jìn)退兩難現象。三是政策體系有待完善。在旅游資源開(kāi)發(fā)中涉及政策處理、部門(mén)（鄉鎮）職責、關(guān)系協(xié)調、招商引資等方面，有的政策和措施缺乏可操作性；對旅行社激勵機制有待進(jìn)一步完善。四是人才培養機制有待創(chuàng )新。我縣旅游人才規模與整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求還存在較大差距，旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)及學(xué)歷層次偏低，旅游高端人才引不進(jìn)、留不住。
三、幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┙y一思想認識，營(yíng)造全力興旅氛圍�？h政府及有關(guān)部門(mén)要牢固樹(shù)立“大景區、大平臺、大景觀(guān)”的發(fā)展理念，認真實(shí)施旅游富民戰略，真正把旅游業(yè)作為一大重要支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，統籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。一要加強組織領(lǐng)導。強化協(xié)調管理，總攬發(fā)展全局，認真研究做大旅游業(yè)的措施和辦法，研究制定旅游發(fā)展工作方案，及時(shí)解決旅游發(fā)展中的問(wèn)題。二要形成工作合力。各部門(mén)（鄉鎮）要將自身職能工作與旅游業(yè)發(fā)展有機結合起來(lái)，各司其職，密切配合，齊抓共管，努力營(yíng)造部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與、合力興旅的`良好氛圍。三要優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。以創(chuàng )建省旅游經(jīng)濟強縣為載體，采取多種措施，進(jìn)一步優(yōu)化城區環(huán)境、生態(tài)環(huán)境和法治環(huán)境，營(yíng)造旅游發(fā)展的良好氛圍。
�。ǘ⿵娀放平ㄔO，構筑大旅游格局。一要優(yōu)化發(fā)展布局。堅持以規劃為先導，按照提升產(chǎn)業(yè)的要求，進(jìn)一步修編完善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規劃和相應的具體專(zhuān)項規劃，力求突出特色、體現個(gè)性。二要打造精品景區。增強精品意識，以資源整合、特色營(yíng)造為核心，加大現有景區的整合提升和深度開(kāi)發(fā)力度，加快蝌蚪崖景區開(kāi)發(fā)，打造大神仙居景觀(guān)鏈，全面提升仙居核心景區的市場(chǎng)吸引力和客源競爭力。三要提升文化內涵。依托我縣豐富的人文歷史資源，深入挖掘宗教文化，做足“仙”字文章，加快第十洞天等景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。依托地方民間藝術(shù)和古跡，推出“人間燈彩”一臺戲等一批具有風(fēng)俗民情的文化旅游產(chǎn)品，推進(jìn)文化與旅游業(yè)的融合，打造人文特色的旅游品牌。四要拓展客源市場(chǎng)。創(chuàng )新旅游促銷(xiāo)工作機制，強化宣傳推介，加強區域合作，大力拓展國內外旅游市場(chǎng)。
�。ㄈ┩晟婆涮坠δ�，健全旅游服務(wù)體系。要按照旅游“六要素”的要求，進(jìn)一步完善旅游服務(wù)體系，延長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。加快推進(jìn)神仙居省級旅游度假區建設，不斷完善旅游休閑設施，健全仙居旅游景區配套功能�！靶小狈矫妫簩�(shí)施旅游便捷工程，加快發(fā)展縣內旅游交通，推進(jìn)公共交通和通往各主要景區的交通網(wǎng)絡(luò )建設，完善旅游路牌和指引標識�！俺�、住”方面：規范賓館餐飲業(yè)發(fā)展，加快酒店升級改造，加強規范化管理，著(zhù)力提升服務(wù)水平。挖掘餐飲文化，做好小吃一條街這篇文章，提升特色餐飲的質(zhì)量和品牌�！百彙狈矫妫簩�(shí)施旅游興貿戰略，充分挖掘地方特色，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)體現風(fēng)土人情的旅游紀念品和農果特產(chǎn)品，積極推進(jìn)游客集散中心、旅游商品街等項目建設，提高旅游業(yè)的綜合經(jīng)濟效益�！皧省狈矫妫捍罅Ψ龀中蓍e娛樂(lè )業(yè)發(fā)展，延長(cháng)游客逗留時(shí)間，激發(fā)游客的消費激情。
�。ㄋ模﹫猿之a(chǎn)業(yè)互動(dòng)，提升旅游經(jīng)濟效益。要充分發(fā)揮旅游業(yè)關(guān)聯(lián)度高、融合力強的作用，加強旅游業(yè)與農業(yè)、林業(yè)、工業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)，加快培育和壯大產(chǎn)業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)。一要打造休閑精品。以“生態(tài)仙居，休閑勝地”為主題，注重農業(yè)旅游、鄉村旅游、工業(yè)旅游等產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，做大做強“農家樂(lè )”品牌，建設一批富有特色的農業(yè)休閑觀(guān)光園區和景觀(guān)林觀(guān)賞區。充分利用永安溪沿岸良好的生態(tài)環(huán)境，努力打造成休閑景觀(guān)帶。二要打造節慶品牌。完善規劃和相關(guān)政策，連片發(fā)展好景觀(guān)農作物，并以特色經(jīng)濟作物為依托，努力辦好“楊梅節”、“油菜花”等節慶活動(dòng)，進(jìn)一步提高節慶活動(dòng)的影響力和綜合效應。
�。ㄎ澹┥罨w制改革，激發(fā)旅游發(fā)展活力。一要進(jìn)一步完善協(xié)調機制。探索建立與發(fā)展大旅游相適應的管理協(xié)調機制，充分發(fā)揮旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的作用。要制定和完善旅游項目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的具體管理辦法，明確流程，加強監管。二要進(jìn)一步理順管理體制。深化旅游管理體制創(chuàng )新，實(shí)行政企分開(kāi)，逐步實(shí)現旅游資源所有權、管理權、經(jīng)營(yíng)權的分離，努力形成政府宏觀(guān)調控、行業(yè)自律管理、企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的旅游管理體制。三要進(jìn)一步健全旅游投融資機制。深化投融資體制改革，積極搭建旅游產(chǎn)業(yè)投融資平臺，大力開(kāi)展旅游招商引資，引導社會(huì )資金加大旅游業(yè)開(kāi)發(fā)力度，打造旅游精品，提升旅游檔次。四要進(jìn)一步完善人才激勵機制。進(jìn)一步實(shí)施人才興旅工程，探索建立善納人才、善用人才、善育人才機制，大力引進(jìn)高端旅游人才，加強旅游職業(yè)教育和從業(yè)人員培訓，強化人才支撐。
旅游調研報告12
旅游業(yè)發(fā)展至今其文化屬性表現愈發(fā)突出，欣賞民族文化、品味民族文化、感悟民族文化、追求民族文化是現代旅游者對旅游活動(dòng)的終極要求。因此，展現民族文化內涵、張揚民族文化個(gè)性、突出民族文化差異性是我縣旅游業(yè)不變的靈魂和永久的主題。為深度挖掘民族文化精髓，加強民族文化與旅游的有機融合，提高文化旅游品位，進(jìn)一步打造“神秘湘西”旅游品牌，根據縣委、政府部署和安排，永順縣民族事務(wù)局日組織了專(zhuān)門(mén)的調研組，對我縣的芙蓉鎮旅游進(jìn)行調研：中國文秘站
一、芙蓉鎮民族文化與旅游開(kāi)發(fā)現狀
我縣是一個(gè)土家族為主的少數民族聚居縣。主要居住著(zhù)漢族、土家族、苗族等民族。全縣49.5萬(wàn)人，土家族有37.2萬(wàn)人占總人口的75%。歷史悠久，民族性突出；民族文化遺產(chǎn)得到不斷的傳承、不斷光大、不斷變革。這里沉淀著(zhù)民族千年的智慧結晶，內容博大精深，她包含民族歷史文化、民族飲食、民風(fēng)民俗、民間工藝、土家特色建筑等，而芙蓉鎮更是土家族重要聚居區和發(fā)祥地，之所以備受廣大游客的青睞，之所以被縣委政府不遺余力將其打造為我縣旅游黃金帶，其核心就在于除了分布自然旅游景觀(guān)之外，更為迷人的地方在于她是一座千年古鎮，陳列著(zhù)溪州銅柱等土家民族創(chuàng )造的、極為豐富的、以文化遺產(chǎn)為主體的眾多人文旅游景觀(guān)，這里遺留著(zhù)大量的古建筑和土家民族特色建筑，而這正是大批游客心儀芙蓉古鎮的重要理由。
1、歷史文化
芙蓉鎮是一座具有3000多年歷史的的古鎮，它是土司統治溪州800年重要交通要道，商賈云集，號稱(chēng)“酉陽(yáng)雄鎮”，原名王村，因中國電影泰斗導演謝晉、著(zhù)名明星劉曉慶主演的電影《芙蓉鎮》在此拍攝而得名。土家族起源于斯、統一于斯、建都于斯、發(fā)展鼎盛于斯。被專(zhuān)家譽(yù)為“土家源、千年古鎮”。因得舟輯之利，可上通川、黔，下達滬、杭。五代十國時(shí)期（公元939年），溪州刺史彭仕愁與楚王馬希范發(fā)起土家歷史上最著(zhù)名的“溪州之戰”，公元940年雙方言和立銅柱（現存該鎮，是國家一級文物保護單位）于該鎮會(huì )溪坪。明嘉靖年間，“東南戰功第一”的抗倭英雄彭翼南就是由該鎮起程，率部三千前往東南抗倭。而這里發(fā)現和挖掘的漢代古墓與天主教堂、紅軍醫院等見(jiàn)證著(zhù)該鎮的歷史。
2、自然生態(tài)文化
古鎮三面環(huán)水，自古以來(lái)就是水上交通要道，竄鎮而過(guò)的營(yíng)盤(pán)溪瀑布連著(zhù)瀑布，尤其是王村大瀑布，高101米，寬60米，飛流而下，聲響如雷，故芙蓉鎮又被稱(chēng)“掛在瀑布上的千年古鎮”。沈從文先生曾對古鎮王村贊道：“白河中山水木石最美麗清奇的碼頭，應數王村，夾河高山，壁立拔峰，竹木清脆，巖石黛黑，水深而清，魚(yú)大如人”。鎮內還有著(zhù)稱(chēng)“天下第一漂”的漂流和猛洞河沿岸秀麗宜人的美景。這些鬼斧神工朔造的奇特美麗的芙蓉山水為發(fā)展旅游業(yè)提供了天然資源和生態(tài)條件。
3、土家飲食文化
土家族具有豐富多彩的飲食文化，獨特的地理氣候條件，造就了土家族酸辣香的飲食特性，積累并創(chuàng )造了品種繁多、風(fēng)味各異的民族特色佳肴。天下第一螺、土家臘肉、猛洞河桂花魚(yú)、土家酸菜等傳統飲食和小吃蒿子粑粑、劉曉慶米豆腐等都使很多游客吃了忘返；而伴隨旅游業(yè)的蓬勃興起，櫻花蜜酒、牛頭宴、土王全席等具有千年歷史的美食開(kāi)始重放光彩。即傳承推廣了土家飲食文化，又達到了以食促游，以食創(chuàng )收。
4、特色建筑
土家族先民古居溪州，早在采集狩獵時(shí)期，土家先民以樹(shù)筑巢、以石壘屋、以石洞而居�！岸囱ň印焙髞�(lái)與兄弟民族建筑文化交融后發(fā)展成明清時(shí)期的封火統子大屋；“樹(shù)巢居”則是土家先民為防潮濕防野獸在樹(shù)上搭建居住的簡(jiǎn)陋窩棚，后與兄弟民族文化相互影響發(fā)展成今日的轉角吊腳樓，成為溪州土家族當代的主24 / 57
要建筑風(fēng)格。土家族民歌唱到:“唱支山歌難開(kāi)頭，木匠難起吊腳樓，鐵匠難打釣魚(yú)鉤……”,轉角吊腳樓的主構特征為吊腳轉角，下吊金瓜，上掛貓弓眉枋；吊腳廊欄、門(mén)窗多扎“萬(wàn)”字花格；吊腳下欄廊枋多通雕“萬(wàn)”字浮雕花邊。屋頂坡面小青瓦，飛檐翹角，翹角以雄為美。而在芙蓉古鎮這種轉角吊腳樓有土王行宮、紅軍醫院等與古鎮五里石板街構成了古鎮標志性建筑，而石板街上磨光發(fā)亮的石板更是見(jiàn)證了古鎮千年發(fā)展歷史。
5、土家服飾文化與民間工藝
自古以來(lái)，土家族的服飾就是別具一格，分男裝、女裝和童裝，頭戴青絲帕，腳穿麻草鞋，彩絲繡鉤花……形成自己的服飾文化。土家人善于繡花和織錦，自稱(chēng)“西蘭卡普”，在古鎮依然建著(zhù)具有土家特色的織錦作坊，生產(chǎn)出土家服飾、土家織錦和繡花鞋墊。芙蓉鎮上土家人與織錦作坊一樣建有獨具特色的竹篾加工作坊，編織出土家人特有的篩、簸以及宋祖英歌中精致的小背簍，同時(shí)還有石雕、木雕、根雕等，并以此來(lái)招攬游客。
6、民風(fēng)民俗
土家族人民在長(cháng)期的生產(chǎn)生活中，創(chuàng )造了自己豐富多彩的民族文學(xué)。其內容豐富，有神話(huà)、歌舞、傳說(shuō)、民歌、喪葬文化等。取材極為廣泛，主題明確，表現生動(dòng)，流傳深遠，具有多學(xué)科價(jià)值。形成了自己獨特的民風(fēng)民俗，如土家族擺手舞、毛古斯舞、土家族打溜子、土家族梯瑪歌、土家族民歌、土家族過(guò)年趕年等，而這些民風(fēng)民俗與旅游的有機融合在芙蓉鎮都有了一定的嘗試。
二、芙蓉古鎮發(fā)展民族文化特色旅游的契機
1、縣委政府的高度重視和精心打造。永順縣委政府連續幾年經(jīng)濟會(huì )議提出了旅游發(fā)展王村的戰略決策，從資金、政策上給予了傾斜，給芙蓉鎮發(fā)展民族文化旅游提供了前所未有的契機。
2、良好的發(fā)展空間。新建的國家二級公路1828線(xiàn)穿鎮而過(guò)，張家界-王村-鳳凰旅游線(xiàn)路已成精品旅游線(xiàn)路，電影《芙蓉鎮》的拍攝，《烏龍山剿匪記》、《血色湘西》取景拉動(dòng)了芙蓉古鎮民族文化旅游向前發(fā)展。
3、土家族原始戲劇舞蹈毛古斯入選奧運開(kāi)幕式。原始戲劇舞蹈毛古斯產(chǎn)生于土家族祭儀式中，土家語(yǔ)稱(chēng)“谷斯拔帕舞”、“帕帕格次”或“拔步卡”。作為湖南唯一入選奧運開(kāi)幕式的表演節目，在國人和世人面前展示了源遠流長(cháng)、 25 / 57
博大精深的土家族文化。這也給土家族聚居區和發(fā)祥地芙蓉鎮發(fā)展民族旅游提供了天賜良機。
三、芙蓉古鎮發(fā)展民族文化特色旅游的對策和建議
1、加強旅游硬件建設，整合民族文化資源。搞好民族文化旅游，應重點(diǎn)突出、特點(diǎn)鮮明、豐富多彩的展覽出民族文化，應避免文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品的單一性，因地制宜，加強組合，包括文化景觀(guān)與自然景觀(guān)的組合，主題不同的文化遺產(chǎn)景觀(guān)組合等。加強民俗村，歌舞廣場(chǎng)等硬件建設，如發(fā)展土家族民俗游，把當地土家族的民俗風(fēng)情(包括服飾、居住、飲食、歌舞、婚俗、土家織錦、刺繡等)組合后向游客集中展示，吸引游客。同時(shí)也給那些沒(méi)有機會(huì )向更多游客進(jìn)行展演的單項文化遺產(chǎn)項目提供展示平臺，可謂一舉多得。加強行業(yè)管理，對旅游從業(yè)人員和旅游區居民進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，進(jìn)行民族統一著(zhù)裝，學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的土家語(yǔ)。對古街進(jìn)行集中改造修
建，構建土家吊腳樓群，打造土家一條街。
2、重視節慶、廣泛宣傳。土家族民間節慶尤其是土家族節慶本身就是一項價(jià)值非常珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，而在這一大項目下又有許多不同類(lèi)型的子項目，可以說(shuō)民間節慶是集中展示土家族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的絕佳平臺，例如，土家趕年過(guò)年，四月八、六月六、七月半等。首先高度重視、大力支持、不斷引導、積極宣傳民間節慶。其次，在重視開(kāi)展民間節慶的基礎上，匯集眾多的遺產(chǎn)項目，策劃舉辦了多項融經(jīng)貿、體育、文化、旅游為一體的節慶活動(dòng)，如“中國土家族毛古斯節”、“土家族社巴節”等，通過(guò)多種媒體的全方位宣傳，使很多平時(shí)難得一見(jiàn)的.土家族的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，以不同的展演形式閃亮登場(chǎng)，讓參觀(guān)者大飽眼福，也讓來(lái)自民間的藝人或表演者，無(wú)論在物質(zhì)上還是精神上得到收獲，提高傳承保護民族文化的積極性。
3、加強民族文化的保護力度，促進(jìn)民族文化和旅游的有機融合與可持續發(fā)展。一是以旅游開(kāi)發(fā)促文化遺產(chǎn)保護。民族文化保護與旅游兩者并不對立，只要正確看待兩者的關(guān)系，處理好兩者間的關(guān)系，保護與開(kāi)發(fā)是相輔相成的，保護是為了我們更好的所用，而科學(xué)的開(kāi)發(fā)行為帶來(lái)的效益是促使資源得以更好的保護。二是用民族文化促進(jìn)旅游發(fā)展，隨著(zhù)芙蓉鎮旅游品牌價(jià)值升位，應抓緊對彌足珍貴的土家族民族文化遺產(chǎn)資源的深度開(kāi)發(fā)，在遵循保留文化遺產(chǎn)原真性的前
提下，開(kāi)發(fā)出我縣區域內的以展示土家族文化遺產(chǎn)為主題的眾多旅游活動(dòng)與旅游景觀(guān)，進(jìn)一步豐富芙蓉鎮旅游內容，突出芙蓉鎮文化旅游內涵，保持芙蓉鎮旺盛的生命力與吸引力。三是搞好民族文化與旅游的有機融合。我縣民族文化遺產(chǎn)、特色工藝的多數傳承者和擁有者因開(kāi)展旅游增加了自身收入，改善了生活，甚至脫貧致富，使他們感受到自身文化的經(jīng)濟價(jià)值。同時(shí)也要把我縣民族文化遺產(chǎn)、特色工藝的傳承者和擁有者更多的投入到我縣的旅游經(jīng)濟發(fā)展，促使他們提高保護自身文化的自覺(jué)性，加入到保護文化遺產(chǎn)的行列，促進(jìn)民族文化與旅游的有機融合。從而保證我縣民族文化與旅游的可持續發(fā)展。這也是在經(jīng)濟不發(fā)達地區最有效的文化遺產(chǎn)保護措施。
旅游調研報告13
大學(xué)生旅游的趣向和取向是我們進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)和規劃大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)的前提和基礎，而對大學(xué)生旅游趣向和取向的開(kāi)發(fā)其本身就是一個(gè)系統工程，必須根據大學(xué)生的需求來(lái)確定旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式。通過(guò)本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學(xué)生從旅游趣向到對旅游取向的轉換，會(huì )受到各種因素的影響，并根據影響因素進(jìn)行了深入的分析，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了許多新的思考。在這里我們主要沿引營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里4C理論中的消費者和成本這兩個(gè)方面對其開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行大學(xué)生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四
個(gè)基本要素。即消費者(Consumersneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。
1、大學(xué)生旅游的取向性思考消費者(Consumersneedsandwants)大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)的流向，決定了旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經(jīng)常處在矛盾和沖突之中，就像是生產(chǎn)過(guò)剩與購買(mǎi)力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品組合來(lái)滿(mǎn)足多樣化需求顯得尤為必要。根據大學(xué)生旅游趣向，來(lái)滿(mǎn)足大學(xué)生對旅游的需要。我們把大學(xué)生旅游的客源旅游市場(chǎng)流向分為文化科研類(lèi)、戶(hù)外運動(dòng)類(lèi)和休閑交友類(lèi)，并進(jìn)一步細分為追憶旅游、調研旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀(guān)光旅游、鄉村旅游等3個(gè)大類(lèi)12個(gè)小項。
(1)文化科研類(lèi)(調研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學(xué)旅游、工業(yè)旅游、生態(tài)旅游)。強調對大學(xué)生旅游資源旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的學(xué)習性，滿(mǎn)足大學(xué)生在消費旅游產(chǎn)品的過(guò)程中，以達到豐富知識，開(kāi)闊視野的目的。
(2)戶(hù)外運動(dòng)類(lèi)(探險旅游、體育旅游)。強調對大學(xué)生旅游資源旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的運動(dòng)競技項目，刺激大學(xué)生的求新、求異的探索獵奇需要，滿(mǎn)足年輕人對運動(dòng)和競技活動(dòng)的需要。
(3)休閑交友類(lèi)(鄉村旅游、觀(guān)光旅游、交友旅游、情侶旅游)。強調對大學(xué)生旅游資源旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)時(shí)的休閑交友功能，有效減緩大學(xué)生學(xué)習壓力。
2、大學(xué)生旅游的取向性思考成本(Cost)
大學(xué)生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著(zhù)強烈地制約作用，對旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學(xué)生自身的情況和來(lái)自家庭、學(xué)校和社會(huì )環(huán)境的影響，可以根據大學(xué)生的特點(diǎn)及消費特點(diǎn)采用不同的.定價(jià)方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價(jià)格之間存在著(zhù)反方向變動(dòng)的關(guān)系。對于旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個(gè)規則依然適用。特別是在如今大學(xué)生還沒(méi)有固定收入，其旅游支出還來(lái)源于父母資助，價(jià)格彈性機制顯得十分敏感。如此可見(jiàn)，價(jià)格對旅游需求的影響同樣是至關(guān)重要的。大學(xué)生在某一特定時(shí)期內愿意并且有能力出游的概率會(huì )隨著(zhù)旅游產(chǎn)品的價(jià)格的變化而變化。
大學(xué)生對旅游費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價(jià)格上予以大學(xué)生優(yōu)惠，以便減小其價(jià)格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉換。這些互補性旅游商品是指能滿(mǎn)足旅游者其它需要的產(chǎn)品項目。比如，大學(xué)生旅游者在旅行過(guò)程中，對吃、住、行、購物等物品和服務(wù)均有所需求，而這些項目的價(jià)格將影響對本種旅游產(chǎn)品的需求量。當互補品的價(jià)格上升時(shí)，對本種旅游商品的需求量就會(huì )下降。所以在制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格時(shí)，可以采用滲透定價(jià)策略和差別定價(jià)策略為主的交叉性定價(jià)策略，以較低價(jià)格策略獲得旅游市場(chǎng)準入通行證，使旅游產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象吸引大學(xué)生，迅速占領(lǐng)大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)。
3、大學(xué)生旅游的取向性思考便利(Convenience)
要想使大學(xué)生從旅游動(dòng)機轉化為實(shí)際的行動(dòng)，其中一個(gè)必不可少的環(huán)節就是便利，既是購買(mǎi)的方便性。這要求開(kāi)發(fā)者要深入了解大學(xué)生的旅游購買(mǎi)方式和偏好，讓大學(xué)生旅游消費的同時(shí)，也享受到這種消費給自己帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。而這種便利主要體現在能否直接為大學(xué)生提供較為明確的旅游路線(xiàn)，能否為大學(xué)生直接提供更多旅游咨詢(xún)服務(wù)，能否為大學(xué)生提供更多的可選擇的旅游方式。大學(xué)生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。信息的傳遞一般可以通過(guò)高校團學(xué)會(huì )、學(xué)生社團及校園代理機構等中間渠道，只有緊密地加強與這些中間機構的聯(lián)系才能更好地促成旅游的行為的發(fā)生。
(1)通過(guò)高校團學(xué)會(huì )、學(xué)生社團向大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，定期定時(shí)的向團學(xué)會(huì )或社團提供旅游產(chǎn)品相關(guān)資料;并可不定期的與這些學(xué)生組織開(kāi)展一些與旅游有關(guān)聯(lián)誼活動(dòng)，增強大學(xué)生對旅游產(chǎn)品的認識。
(2)通過(guò)校園代理機構向大學(xué)生開(kāi)展相關(guān)的旅游咨詢(xún)服務(wù)，并可通過(guò)與這些機構的合作來(lái)共同研發(fā)當前大學(xué)生所需的旅游產(chǎn)品，校園代理機構可采用人員錄用制度，對貧困大學(xué)生進(jìn)行優(yōu)先考慮，在校園營(yíng)造一種良好地氛圍。
(3)通過(guò)在校園張貼海報、發(fā)放單頁(yè)、視頻宣講等形式來(lái)傳達相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息，為大學(xué)生提供更多的可供選擇的旅游產(chǎn)品。
4、大學(xué)生旅游的取向性思考溝通(Communication)
大學(xué)生希望通過(guò)旅游來(lái)滿(mǎn)足其內心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游行為的發(fā)生，而溝通是解決這些問(wèn)題的重要方4 / 57
式，以引導心理防御機制朝有利于旅游行為發(fā)生角度的轉化。這種溝通著(zhù)眼于旅游者與開(kāi)發(fā)者之間雙向的溝通，增進(jìn)雙方的相互了解，使開(kāi)發(fā)者擁有自己忠實(shí)的顧客，使顧客能買(mǎi)到真正適合自己的產(chǎn)品。()而這一切在具體方式上可體現為如何使得公共關(guān)系得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務(wù)，如何利用發(fā)達的信息交流工具實(shí)現與大學(xué)生的溝通，這樣才能使大學(xué)生在進(jìn)行趣向-取向的轉換時(shí)做到有的放矢。但在目前的買(mǎi)方旅游市場(chǎng)下，更體現在開(kāi)發(fā)者如何去了解大學(xué)生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導大學(xué)生的旅游趣向-取向。
(1)高校單位是為大學(xué)生提供學(xué)習、交流、鍛煉機會(huì )的服務(wù)單位，同時(shí)也是人才聚集地，他們知道大學(xué)生基本的需要和生活狀態(tài)。所以旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)者應通過(guò)與高校的教學(xué)單位溝通交流，了解大學(xué)生生活、學(xué)習狀況，為他們制定專(zhuān)項的旅游產(chǎn)品;讓大學(xué)生參與旅游產(chǎn)品的設計，最終實(shí)現校、企、學(xué)生等三方的共贏(yíng)。
(2)高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動(dòng)等。將公共關(guān)系策略與旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)結合起來(lái)，以不同形式支持高�；顒�(dòng)的開(kāi)展，比如冠名形式的贊助支持高校團學(xué)會(huì )、社團及俱樂(lè )部舉行比較大型的校內外活動(dòng)。讓學(xué)生了解特色旅游產(chǎn)品，達到宣傳的目的，以此提高旅游產(chǎn)品的知名度。
(3)一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣需要大量的旅游市場(chǎng)推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學(xué)生渴望得到實(shí)際鍛煉的需要與旅游產(chǎn)品的推廣結合起來(lái)，利用他們幫助宣傳與推銷(xiāo)產(chǎn)品，也讓他們去調查大學(xué)生旅游旅游市場(chǎng)的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實(shí)現開(kāi)發(fā)者與消費者之間互動(dòng)。
(4)目前，發(fā)達的網(wǎng)絡(luò )已成為信息交流的主要工具，也是大學(xué)生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開(kāi)發(fā)者通過(guò)建設吸引力較強的網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生去主動(dòng)了解相關(guān)的旅游產(chǎn)品信息;另一方面并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )論壇實(shí)現開(kāi)發(fā)者與大學(xué)生旅游信息的雙向交流。
旅游調研報告14
近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來(lái)愈濃。我鄉黨委，政府審時(shí)度勢，實(shí)施“旅游興鄉”戰略。隨著(zhù)以農業(yè)休閑為核心的旅游產(chǎn)業(yè)的成功運作，我鄉旅游的知名度越來(lái)越高，引起各界人士的高度關(guān)注。
一、旅游現狀
20xx年，我鄉開(kāi)始實(shí)施“旅游興鄉”戰略，幾年來(lái)，通過(guò)內部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成xx支柱產(chǎn)業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽(yáng)河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營(yíng)業(yè)額可達2萬(wàn)多元，安置當地農村勞動(dòng)力近400人，并有效地促進(jìn)了種養業(yè)和招商引資地發(fā)展。
二、存在不足
xx農家休閑發(fā)展到今天，取得了相當的成效，但也存在一定不足，表現為客源不穩定，外地游客少，經(jīng)營(yíng)方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題：
1、沒(méi)有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒(méi)有經(jīng)過(guò)造型，沒(méi)有農家特色，缺乏景區建筑風(fēng)格。沒(méi)有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來(lái)過(guò)、吃過(guò)、玩過(guò)、住過(guò)以后，沒(méi)有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂(lè )”。
2、服務(wù)質(zhì)量不高。由于配套設施跟不上，服務(wù)項目單一，不能為游客提供娛樂(lè )休閑、健身運動(dòng)、商務(wù)會(huì )議等方面的服務(wù)。大多數來(lái)農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時(shí)，大多服務(wù)人員受文化、素質(zhì)、涵養、見(jiàn)識等諸多因素的制約，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，導致在形象禮儀、經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng )新意識、服務(wù)水平等方面存在缺陷。
3、缺乏統一規劃。大多農家休閑項目是當地群眾利用自有的住屋，自發(fā)興辦的，都沒(méi)有進(jìn)行統一規劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門(mén)介入少，調控乏力，對農家樂(lè )的數量控制、質(zhì)量把關(guān)、地域分布、配套功能設施、層次類(lèi)型、宣傳籌劃等沒(méi)有一個(gè)整體規劃，難以形成規模品牌，產(chǎn)生整體效應。
4、相關(guān)服務(wù)缺乏。一是缺乏交通工具，沿線(xiàn)沒(méi)有公共汽車(chē)，附近也沒(méi)有出租車(chē)，游客乘車(chē)不方便，游客有急事需到瀏陽(yáng)租車(chē)，耗時(shí)費力，極不方便。二是缺乏醫療條件，游客身體偶有不適，求醫、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數農家樂(lè )飲食衛生、環(huán)境衛生、廁所衛生、居住條件都存在較大差距，
三、發(fā)展優(yōu)勢
我鄉位于風(fēng)景秀麗的瀏陽(yáng)河中上游，面積256.8平方公里，人口3.5萬(wàn)，距離瀏陽(yáng)市區22公里，現有森林26萬(wàn)畝，其中國家生態(tài)效益林8萬(wàn)畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風(fēng)淳樸，旅游資源十分豐富，揭開(kāi)她迷人的面紗，展現在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風(fēng)洞、瀏陽(yáng)河第一灣漂流、瀏陽(yáng)湖等蓍名的旅游景點(diǎn)，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)，今年年底，雙電站將建成蓄水，形成“瀏陽(yáng)河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸xx，將使xx聞名海內外，極大的促進(jìn)xx發(fā)展，除自然景觀(guān)外，xx人文景觀(guān)也非常豐富，有民、張凱和葉子龍等老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家的足跡，也有大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統廟觀(guān)。近年來(lái)，我鄉不斷進(jìn)行農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，無(wú)公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學(xué)試驗田等產(chǎn)業(yè)已具規模，并初步形成了農業(yè)產(chǎn)業(yè)觀(guān)光帶。游客來(lái)到xx，瀏陽(yáng)河沿岸風(fēng)光和風(fēng)味獨特的瀏陽(yáng)河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。
四、指導思想和工作目標
(一)指導思想
堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入貫徹中央一號文件精神，統籌協(xié)調各方面力量，加大對我鄉農業(yè)旅游的投入，實(shí)現“旅游興鄉”。
(二)工作目標
1、我鄉將進(jìn)一步加大對農業(yè)基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業(yè)規�；图s化進(jìn)程，不斷提高農業(yè)生產(chǎn)科技含量，增加農業(yè)生產(chǎn)的觀(guān)賞性，合理規劃，形成農業(yè)觀(guān)光帶，同時(shí)加大對農業(yè)觀(guān)光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統一規劃設計，重新定位，實(shí)現農業(yè)觀(guān)光游與農家休閑共同開(kāi)發(fā)，讓旅游與農業(yè)齊頭并進(jìn)，比翼雙飛。
2、招商引資4—5千萬(wàn)元,對我鄉兩個(gè)較大的旅游項目“古風(fēng)山莊”,“天人綠谷”進(jìn)行“二次開(kāi)發(fā)”，將它們建成集農業(yè)觀(guān)光，民俗體驗，娛樂(lè )休閑，商務(wù)會(huì )議等于一體的大型綜合旅游服務(wù)項目。
3、雙電站建成后，招商引資2—4千萬(wàn)元，利用電站庫區近郊，交通方便的優(yōu)勢，將雙電站庫區建成我市最大的“水上樂(lè )園”，為都市休閑提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將雙水上樂(lè )園與瀏陽(yáng)河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽(yáng)河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線(xiàn)進(jìn)行全方位立體開(kāi)發(fā)。
4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶(hù)我鄉這一全世矚目事件，以及長(cháng)沙引水工程即將啟動(dòng)，進(jìn)一步向外推介“、生態(tài)xx、清新xx”。以此為核心，利用xx得天獨厚的區位優(yōu)勢、自然景觀(guān)和人文資源，打造“xx農業(yè)休閑觀(guān)光區”，使xx農業(yè)觀(guān)光旅游融入瀏陽(yáng)市域經(jīng)濟，服務(wù)“長(cháng)株潭”。
五、工作措施
(一)政府組織，統一規劃
為全面推進(jìn)我鄉旅游開(kāi)發(fā)，由鄉政府出面組織，為旅游開(kāi)發(fā)創(chuàng )造條件、營(yíng)造環(huán)境、牽頭解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。在發(fā)展思想觀(guān)念方面做好對群眾的引導工作的同時(shí)，對旅游項目，政府主要做好四個(gè)方面的'工作，一是做好規劃，明確重點(diǎn);二是建立規范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
由市領(lǐng)導牽頭，會(huì )集旅游、國土、規劃、建設、農業(yè)等相關(guān)職能部門(mén)，按照打造“xx旅游區”發(fā)展模式，對我鄉旅游項目的規范、設計、管理、分布、檔次進(jìn)行統一規劃，力求布局科學(xué)合理，整體呈現農家特色。農業(yè)觀(guān)光帶與農家29 / 57
休閑要整體開(kāi)發(fā)，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚(yú)，園中有菜的庭院經(jīng)濟進(jìn)行布置，中、大型農業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開(kāi)發(fā)的模式進(jìn)行整體布置。
(二)加強管理，提升質(zhì)量
制定農業(yè)觀(guān)光旅游項目管理細則，定期組織相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行整頓、檢查、驗收，對農業(yè)觀(guān)光旅游項目符合要求方準掛牌營(yíng)業(yè)，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經(jīng)過(guò)相關(guān)職能部門(mén)驗收、審批后方能掛牌營(yíng)業(yè)。
為加強協(xié)作，形成優(yōu)勢互補，由政府牽頭，成立xx農業(yè)觀(guān)光旅游協(xié)會(huì )，讓旅游景點(diǎn)、公司、種養專(zhuān)業(yè)戶(hù)與休閑農莊建立聯(lián)系網(wǎng)，加快我鄉其它產(chǎn)業(yè)與旅游相結合的進(jìn)度。為做好接待，加強對外聯(lián)絡(luò )，更好的推介xx旅游，以村為單位成立接待中心，負責對外來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，協(xié)調處理有關(guān)事項，以便改進(jìn)服務(wù)，讓游客滿(mǎn)意。
對掛牌營(yíng)業(yè)的，制訂行業(yè)標準，開(kāi)展“星級評比授牌”和“共產(chǎn)黨員示范崗”等活動(dòng)，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提高服務(wù)水平。對外公布舉報電話(huà)，對違章經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處理打擊。
(三)加大宣傳，打造品牌
一是在農家樂(lè )外界環(huán)境做文章，通過(guò)建立“農家展覽館”、“土特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店”，在瀏陽(yáng)市區，楊高、荷石公路入口，瀏永公路設立大型廣告宣傳牌。二是建筑設計凸顯農家特色，或裝飾農家特色建筑等多種形式來(lái)營(yíng)造濃厚的農家特色文化，讓人一入xx就覺(jué)得有農家味。二是與旅行社聯(lián)姻，依托瀏陽(yáng)旅游資源，打造“xx農家樂(lè )一日游”精品路線(xiàn)。三是定期開(kāi)展策劃活動(dòng)，在組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行策劃的同時(shí)，政府將定期組織新聞?dòng)浾�、旅行社到xx考察，幫我鄉從游客的角度發(fā)現賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)行策劃。四是利用報紙、電視等新聞媒體，輔之以廣告和專(zhuān)題活動(dòng)的策劃運作，擴大去我鄉農農業(yè)觀(guān)光旅游的知名度，把xx農家樂(lè )打造為知名休閑品牌。
要搞好我鄉農業(yè)觀(guān)光旅游開(kāi)發(fā)，當前工作千頭萬(wàn)緒，首先是做好制定實(shí)施細則和加大對基礎設施的投入，當前工作困難重重，最困難的是缺少人才與資金，因此，要加快發(fā)展，我們在自力更生，克服困難的同時(shí)，請求上級在政策和經(jīng)費方面給予我們更大的支持。
旅游調研報告8
一、調查概要
�。ㄒ唬┱{查目的
本報告著(zhù)重就大學(xué)生假期旅游目的地問(wèn)題進(jìn)行調查研究，從而了解大學(xué)生對旅游目的地的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可參考的資料。
�。ǘ┱{查對象
本次調查總體界定為在校大學(xué)生。
主要調查內容為：在校期間的旅游次數、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。
�。ㄈ┱{查方法
由于本次調查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。本組對臨近的幾所高校在讀大學(xué)生進(jìn)行隨機抽樣調查。并于20xx年12月24-25日，分別到臨近幾所高校及對網(wǎng)上的一部分大學(xué)在校生進(jìn)行了隨機抽取發(fā)放調查問(wèn)卷。共計發(fā)放問(wèn)卷100份，實(shí)際收回問(wèn)卷100份，經(jīng)我們認真審核以及與被調查者的溝通保證了收回調查問(wèn)卷的質(zhì)量。
二、調查結果及分析
�。ㄒ唬颖窘Y構分析
1.性別結構特征
本次調查選擇在校大學(xué)生為對象，調查發(fā)放100份問(wèn)卷中男性占54%，女性占46%（如圖2-1所示）。男女比例相差不大。
圖2-1性別結構
2.年級分布特征
本次調研小組對各大高校隨機問(wèn)卷調查的樣本中（如圖2-2所示），大一學(xué)生所占比例為8%，大二學(xué)生占29%，大三學(xué)生占52%，大四學(xué)生占11%。結果顯示大三學(xué)生居多。
圖2-2年級結構分布
�。ǘ┐髮W(xué)生旅游基本特征分析
1.旅游喜好
據統計結果顯示，調查的大學(xué)生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學(xué)生非常喜歡旅游（如圖2-3所示）。說(shuō)明在大學(xué)生群中旅游市場(chǎng)或說(shuō)其潛在市場(chǎng)巨大。
圖2-3旅游喜好
2.旅游次數
調查結果顯示每年至少出游1次的學(xué)生人數比例高達88%，2次以上的人數比例為39%（如圖2-4所示）。說(shuō)明大部分大學(xué)生有著(zhù)強烈的旅游需求，出游頻率較高。
圖2-4每年旅游次數
3.旅游時(shí)間
在對于旅游時(shí)間的安排上（如圖2-5所示）選擇寒暑假這個(gè)時(shí)間段的人數最多，占總人數的42%。選擇在法定假日出游的人數比例為35%。最后選擇在周末出游的人數最少，只占到總人數的23%。綜上可知，寒暑假的假期長(cháng)，有利于長(cháng)途旅行。而在普通節假日時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準備工作和游后的休整。另外，五一、十一黃金周長(cháng)假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學(xué)也不在少數。
圖2-5旅游時(shí)間
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