銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告范文（通用6篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告范文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告1
大家好！時(shí)光轉瞬即逝，20xx年已過(guò)去。一年來(lái)，我在總行的悉心指導和支持下，充分履行支行支行任黨委書(shū)記、行長(cháng)的崗位職責，認真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，秉公辦事，認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，從帶隊伍、抓管理夯基礎、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手，推動(dòng)各項工作穩健扎實(shí)開(kāi)展，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。下面，按上級要求，現向大家作述職報告，懇請各位批評指正。
一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益穩步提升
20xx年是我到任行長(cháng)的第二年，支行從當初的存款不足30億，資產(chǎn)規模不足億，到現在存款超過(guò)億，資產(chǎn)達到億，盈利近9000萬(wàn)元，無(wú)論從效益、規模、盈利能力上，可以說(shuō)今非昔比，這里既凝聚了總行的正確領(lǐng)導、員工的辛勤付出，也是我個(gè)人拼搏奮斗的結果。一年來(lái)，我始終堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“資本充足、治理完善、內控嚴密、運營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)良、效益良好”的標準，努力實(shí)現我支行科學(xué)高效的可持續發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標，努力開(kāi)拓創(chuàng )新，科學(xué)進(jìn)行決策，積極建立約束激勵機制，努力提高管理和防范風(fēng)險工作水平，實(shí)現了改革、發(fā)展、穩定的協(xié)調統一，取得了一定的成績(jì)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1、存款情況。截至10月31日，各項存款時(shí)點(diǎn)額為萬(wàn)元，其中對公類(lèi)存款萬(wàn)元，儲蓄存款為萬(wàn)元，分別較年初增長(cháng)萬(wàn)元、萬(wàn)元、萬(wàn)元，完成指標調增后季度計劃分別為%、%、%。
截至10月31日，各項存款日均額為萬(wàn)元，其中對公類(lèi)存款萬(wàn)元，儲蓄存款為萬(wàn)元，分別較年初增長(cháng)萬(wàn)、萬(wàn)元、萬(wàn)元，完成指標調增后季度計劃分別為%、%、%。
2、貸款執行情況。截至10月31日，各項貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為%。其中公司類(lèi)貸款萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)較年初減少萬(wàn)元，日均余額較年初下降；中小企業(yè)貸款為萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元，完成全年計劃指標的%、完成季度計劃的%；個(gè)人貸款為萬(wàn)元，較年初增長(cháng)萬(wàn)元，完成指標調增前季度計劃的%，完成指標調增后季度計劃的％。
3、銀行卡情況。截至10月31日，銀行卡存款日均余額萬(wàn)元，較年初增長(cháng)萬(wàn)元，完成指標調增前全年計劃的%，完成指標調增后全年計劃的%。發(fā)卡量為張，較年初增長(cháng)張,完成指標調增后計劃的%，銀行卡平均余額達到元。
4、收入、支出及利潤計劃執行情況。截至10月31日，營(yíng)業(yè)收入為萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出為萬(wàn)元，利潤總額萬(wàn)元，結合各正常調整因素后，凈利潤為萬(wàn)元，超額完成總行年度計劃凈增長(cháng)指標。但由于非應計貸款超額，風(fēng)險性調整后凈利潤萬(wàn)，與總行的利潤計劃萬(wàn)元相比，完成了計劃的%。
5、結構調整指標完成情況
截至10月31日，風(fēng)險資產(chǎn)利潤率為%，完成了總行年度計劃的%。市場(chǎng)占有率為%，完成了在總行年度計劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%，完成了年度計劃的%。
6、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標完成情況
截至10月31日，中間業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元，完成了年度計劃的%。國際業(yè)務(wù)結算額和結售匯金額兩項指標分別完成萬(wàn)元，實(shí)現了零的突破。
(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設，風(fēng)險防范功能明顯提高
到任之初，19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬(wàn)，存款過(guò)億的只有2家，且網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境較差，員工隊伍的積極性急待提高，我通過(guò)整合資源，現在網(wǎng)點(diǎn)存款全部?jì)|元以上，達到4億元的家，存款規模是當初的倍，資產(chǎn)倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網(wǎng)點(diǎn)4家，新增網(wǎng)點(diǎn)2家，尤其是寬城區政府延伸柜臺的設立，兩年間吸收存款近10億元，同時(shí)更為我行與寬城區政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎。20xx年初，興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行，當時(shí)存款只有1500多萬(wàn)。經(jīng)過(guò)一年的努力，存款達到近3億元。持續推進(jìn)風(fēng)險管理體制改革，不斷完善風(fēng)險管理體系，優(yōu)化風(fēng)險管理流程，從體制上保障我支行風(fēng)險管理的科學(xué)性、合理性和有效性。加強了安全防范措施，提高了風(fēng)險防范功能，提升了企業(yè)形象。
二、履職的主要措施
(一)健全內控制度，提高風(fēng)險管控能力
為進(jìn)一步確保我支行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法、業(yè)務(wù)操作合規、資產(chǎn)營(yíng)運安全，我堅持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強制休假制度》要求，今年共對多人進(jìn)行崗位輪換，對人開(kāi)展強制休假。并在強制休假期間，抽調由各職能負責人為組長(cháng)、職能部門(mén)成員、網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理組成的專(zhuān)項業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導小組，對各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行全面的核查，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。與員工簽訂了“安全責任書(shū)”，并不定時(shí)的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財產(chǎn)的安全，確保了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展；堅持了各項考核按考核辦法核算，一張表公開(kāi)兌現，沒(méi)有暗箱操作，給職工一個(gè)明白、知情和放心。從而有效地規范財會(huì )、信貸制度，嚴肅財經(jīng)紀律，提高了經(jīng)營(yíng)效益。
(二)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎，增強經(jīng)營(yíng)效益
重管理，踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng)，今年，我在信貸管理、財務(wù)管理等幾個(gè)主要業(yè)務(wù)上，做了大量扎實(shí)有效的工作。在信貸管理方面，為提高個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)競爭力，放寬了對個(gè)人貸款限控制額。在財務(wù)管理方面，堅持勤儉辦行的原則，從點(diǎn)滴入手，堵塞漏洞，確保應收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進(jìn)行考核，強化了營(yíng)業(yè)費用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出。
(三)加強員工考評，突顯人才強社
支行的興衰成敗關(guān)鍵在人。到任之初，我支行人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度一般，經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，如團隊禮儀大賽，業(yè)務(wù)技能競賽，新員工培訓，服務(wù)之星、吉行新星評選等，員工有了質(zhì)的飛躍，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷邁上新的臺階。今年來(lái)，我繼續按照“總量控制、合理配置、優(yōu)化結構、提高效率”的原則，在支行內進(jìn)行了戰略性人力資源開(kāi)發(fā)，深入實(shí)施“三項制度改革”，出臺了一系列人事管理辦法，增強全體員工的緊迫感、危機感、責任感和敬業(yè)愛(ài)崗精神。一是通過(guò)組織公開(kāi)招聘、競聘等多種形式，使真正使想干事的人有機會(huì )，會(huì )干事的人有平臺，干成事的人有地位，打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強員工考核考評力度，確保風(fēng)險防控工作的穩步推進(jìn)。二是通過(guò)制定《支行20xx年度員工教育培訓計劃》，全面部署了全年職工教育工作。并對網(wǎng)點(diǎn)內勤及機關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識測評考試，并將考核階段化、制度化，進(jìn)一步增強了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、練技能的積極性和主動(dòng)性。三是對支行機關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德、能、勤、績(jì)、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業(yè)績(jì)就出列”的原則，加大考核考評力度，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表?yè)P，吉行新星活動(dòng)也得到總行的`支持和各兄弟行的大力響應，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競賽，不僅取得團體第一名，同時(shí)取得個(gè)人總成績(jì)第二名的好成績(jì)。
(四)加強信貸管理，優(yōu)化資產(chǎn)結構
嚴格執行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調查、貸時(shí)嚴格審查、貸后跟蹤檢查。通過(guò)構建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時(shí)限，劃分檢查金額，規范檢查的程序和方式，同時(shí)堅持雙人檢查制度，對規定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查，對所作檢查明確內容和重點(diǎn)，及時(shí)了解和掌握借款人和各種情況，進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時(shí)加大不良貸款的清收力度，通過(guò)健全管理機制、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門(mén)協(xié)調進(jìn)一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類(lèi)標準不良貸款余額萬(wàn)元，占比%，同比下降萬(wàn)元，降幅%，實(shí)現了不良雙降目標。
(五)完善績(jì)效考核各項工作，提高了員工的積極性
1、向員工印發(fā)《支行績(jì)效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學(xué)習，同時(shí)抽調各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論，完善現行分配制度。進(jìn)一步完善了薪酬激勵機制，提高員工認識，也順應總行改革需要，建立重實(shí)績(jì)、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制，提高了員工的積極性。
2、形成了以平衡計分卡為基礎的績(jì)效管理體系，打造復命型組織全員參與，責任與資源對應，用切實(shí)可靠的績(jì)效管理，形成激勵，推動(dòng)部門(mén)職能的更好實(shí)現，推動(dòng)組織結構、人員構成的優(yōu)化，在執行過(guò)程中，以客戶(hù)為中心，用客戶(hù)價(jià)值去定義績(jì)效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復命，讓團隊緊盯目標不放松，發(fā)揮最大潛力直到完成復命，讓企業(yè)家們制定的目標逐步實(shí)現和超越。
(六)以豐富多彩的活動(dòng)為載體，打造良好的企業(yè)文化
通過(guò)各種活動(dòng)，打造我支行的企業(yè)文化。一是認真開(kāi)展綜合治理工作，扎實(shí)開(kāi)展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，繼續保持市級最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng )建工作。二是鼓勵員工積極參加各項活動(dòng)，培養員工的集體感、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然取得了一定的成績(jì)，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見(jiàn)性，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識。二是要對工作高標準、嚴要求，不因人、因事、因時(shí)體現區別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營(yíng)造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。
在即將到來(lái)20xx年，我將繼續堅持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，打造學(xué)習型的銀行團隊與提高員工的執行力，強化核心競爭力，突出結構調整和實(shí)效減虧，為支行又好又快的持續發(fā)展做出更大的貢獻。
以上述職述廉報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)，借此機會(huì )，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。
銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告2
我于xx年6月?lián)蝬x支行行長(cháng)。任職以來(lái)，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。至xx年末，各項存款增長(cháng)創(chuàng )出了歷史最好水平，清收盤(pán)活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達的計劃，較好的實(shí)現了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。
一、 大力開(kāi)展資金組織工作，各項存款年度增長(cháng)創(chuàng )歷史新高
機構整合后，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求，我行將在普陽(yáng)街分理處開(kāi)戶(hù)的xxx公司劃給xx支行，僅這一戶(hù)就帶走對公款10，000萬(wàn)元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶(hù)被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，召開(kāi)中層干部會(huì )議，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的'存款工作落得實(shí)、抓得早，實(shí)現了首季存款開(kāi)門(mén)紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)，一馬當先，在穩定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間，在幾家銀行爭搶xx市財政局社會(huì )保障處這個(gè)大客戶(hù)的情況下，調動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一，達到調整客戶(hù)結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽(yáng)區財政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶(hù)結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行xx年度，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，各項存款余額達172，595萬(wàn)元，較年初凈增48，422萬(wàn)元，超額完成考核任務(wù)，其中，單位存款達74，158萬(wàn)元，較年初凈增17，003萬(wàn)元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97，742萬(wàn)元，較年初凈增長(cháng)20，939萬(wàn)元，完成考核計劃的144%，旬均增長(cháng)14，720萬(wàn)元，完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬(wàn)元，完成計劃的194%，可以說(shuō)，xx年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng )出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發(fā)展客戶(hù)求效益”的指導思想。為我行創(chuàng )造了大量的效益。
二、 多策并舉開(kāi)展“雙清”，不良貸款大幅下降
xx年，經(jīng)機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機構就劃入我行不良貸款20，709萬(wàn)元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，xx年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶(hù)不放過(guò)，大額貸戶(hù)重點(diǎn)清、研究手續找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰略。
一是領(lǐng)導帶頭包大戶(hù)清收。領(lǐng)導班子成員定任務(wù)、定目標，專(zhuān)挑老大難的不良貸款戶(hù)承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶(hù)，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負責人，經(jīng)過(guò)反復磋商，最后落實(shí)了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì )，逐戶(hù)對欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現象。通過(guò)領(lǐng)導包大戶(hù)，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開(kāi)了第三戰役動(dòng)員會(huì )，會(huì )上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了剖析，并對如何打好攻堅戰進(jìn)行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導問(wèn)責制，11月份，下發(fā)了對五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導職務(wù)的文件，規定如無(wú)正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導班子的決心。
銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告3
今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的.發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長(cháng) 。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加
3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸
款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建 設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。
銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告4
xx年，我以高度的責任感和飽滿(mǎn)的工作激情承擔了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規、監察等五個(gè)管理部門(mén)的職能。立足本職崗位，組織辦文辦會(huì )、推動(dòng)日常辦公、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強安全管理、建立規章制度、開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)、履行合規監察職能、營(yíng)造企業(yè)文化、協(xié)調內外關(guān)系等具體工作，克服人手少、兼崗多、事務(wù)雜等困難，確保了分行行政辦公正常運轉、業(yè)務(wù)規范合規合法、安全平穩運行。分行被評為“xx市金融機構安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區金融機構安全防范優(yōu)秀單位”；被總行評為服務(wù)管理工作良好分行，分行營(yíng)業(yè)部被評為良好網(wǎng)點(diǎn)；群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)工作獲總行督導組肯定�，F將xx年工作述職如下：
一、規范運行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現在辦文辦會(huì )和推動(dòng)日常辦公的效率上
一是提升服務(wù)意識和理念。針對辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì )代訓，對員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導服務(wù)講究一個(gè)“早”字；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強作風(fēng)建設，立好辦公室規矩，建立工作秩序，帶好隊伍，按照x行長(cháng)對辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調、團結、爭先”的要求，做到“二長(cháng)二短加二圓；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛生值班日志管理。
二是提高公文運行效率和質(zhì)量。全年共收文xxxx件，行發(fā)文xxxx件，審核簽報xxxx件，做到傳送及時(shí)，辦理準確，實(shí)現了無(wú)錯傳、無(wú)漏傳，無(wú)漏辦、無(wú)積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì )議管理辦法，明確了各類(lèi)會(huì )議流程管理，做到分工明確，責任到人；對文件傳遞分辦力求精準；保證各類(lèi)文件擬辦、流轉、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結歸檔。
三是強化督辦工作力度。嚴格抓好行領(lǐng)導交辦和批辦的事項，對各個(gè)部門(mén)處理公文執行進(jìn)度進(jìn)行追蹤，對總行、省機關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門(mén)下達的通知、文件、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導反饋。
四是嚴把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴格按照執行印章使用審批制度，每次用印嚴格履行批準手續，確保了印章使用的合法性和安全性。
五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開(kāi)分行黨委會(huì )xx次、行長(cháng)辦公會(huì )xx次、行務(wù)會(huì )xx次全員大會(huì )xx次和各類(lèi)專(zhuān)題會(huì )xx多次。除必要的會(huì )議和公文以外，通過(guò)合并會(huì )議和事項，精簡(jiǎn)內容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊檢查考勤、衛生、著(zhù)裝、環(huán)境，對著(zhù)裝檢查情況進(jìn)行通報。加強值班室管理，建立值班登記、嚴格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動(dòng)各項辦公秩序的建立。xx年接待總行領(lǐng)導來(lái)分行調研、指導和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)辦費審計，黨務(wù)工作、合規工作、服務(wù)工作等多項檢查，同時(shí)接待人民銀行、銀監局、社會(huì )治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導來(lái)行檢查和來(lái)訪(fǎng)。承辦了xx省轄內股份制銀行監管通報會(huì )等會(huì )議。
六是加強安全保衛工作，杜絕治安刑事案件和責任事故發(fā)生。重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對110報警聯(lián)動(dòng)，紅外布防，監控等方面的檢測，夯實(shí)技防物防基礎。加強制度建設，嚴格落實(shí)各項規章。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應急預案》。堅持開(kāi)展每月安全排查，保證安防設備運行平穩。圍繞“打、防、控”一體化建設，扎實(shí)開(kāi)展治安防范、綜治宣傳和培訓等社會(huì )治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的`神圣職責。
二、強化責任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現在建立規章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上
xx分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法，結合x(chóng)x分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善。
一是梳理完善各部門(mén)崗位職責，為部門(mén)負責人制作了崗位說(shuō)明書(shū)，明確了部門(mén)及個(gè)人的崗位職責和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫(xiě)了員工培訓《掌中寶》。
二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規劃綱要、分行創(chuàng )先爭優(yōu)方案、分行群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)系列方案和報告、兩個(gè)80%總結報告的基礎上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績(jì)效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會(huì )議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調管理辦法、分行安全應急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車(chē)輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長(cháng)效機制、分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)標準等20多項制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。
三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內部展板和信息動(dòng)態(tài)對十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報總行辦公室，并在xx金融、xx日報、xx網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過(guò)xx衛視、xx三套的電視媒體，《xx都市報》、《xx日報》等報紙媒體，xx網(wǎng)、新浪xx等網(wǎng)絡(luò )媒體以及電臺、公交車(chē)身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴大xx銀行的品牌影響力。全年采用xx多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì )布置的在xx廣場(chǎng)開(kāi)展消費者權益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫(xiě)會(huì )計檢查xx通報后的心得體會(huì )和我為崗位作貢獻等學(xué)習文章。在協(xié)調內外關(guān)系方面，將負面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監局、銀行業(yè)協(xié)會(huì )的匯報聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類(lèi)媒體之間的利益關(guān)系，主動(dòng)爭取指導、支持和理解，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。
四是營(yíng)造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過(guò)開(kāi)業(yè)慶典、卡拉OK聯(lián)歡晚會(huì )、新年酒會(huì )、冷餐會(huì )、五四演講比賽，行慶周年演講、團委改選等每一次大型活動(dòng)，讓華夏文化展示出來(lái)，在環(huán)境場(chǎng)地布置、主題背景設計、視頻錄像播放等方面，追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開(kāi)闊眼界，增強自信心、自豪感和凝聚力。
三、嚴謹務(wù)實(shí)，將精細管理的過(guò)程體現在人力資源管理和人員培訓的細節上
在人力資源管理工作方面，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量，制定了“雙百分”績(jì)效考核辦法，創(chuàng )造性地形成新員工培訓體系，不斷地滿(mǎn)足群眾合理訴求，充分發(fā)揮績(jì)效考核和人力資源對全行發(fā)展的支持和保障作用。
一是完善績(jì)效考核機制，制定了《xx銀行xx分行20xx年年度績(jì)效雙百分考核分配辦法》，引入了崗位指標、評價(jià)指標和貢獻積分，并根據專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)對員工進(jìn)行考核。制定了《xx銀行xx分行三方派遣人員星級考核制度》，為三方派遣員工營(yíng)造良好的晉升通道。
二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內部培養”并重，不斷充實(shí)干部員工隊伍。xx年分行共引進(jìn)正式行員xx人，其中x級以上管理人才xx人，x級以上經(jīng)理級人才xx人，充實(shí)了分行的管理團隊，有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊伍得到充實(shí)、結構進(jìn)一步優(yōu)化。內部培養提拔x人，其中x級以上經(jīng)理級提拔x人，x、x級管理人才x人。堅持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員xx人，占引進(jìn)人員總數的xx%。同時(shí)分行不斷加強對國際業(yè)務(wù)、財富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn)，錄用了x名國際部人員和x名理財管理專(zhuān)員，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營(yíng)業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理，1名大堂助理，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平。分行人員配置較為穩定，符合總行人員管理要求。
三是加強新員工培訓，開(kāi)展人才庫人才入庫工作。xx年累計組織社會(huì )招聘x次，面試人數xxx多人，錄取了xx多人；收到校園招聘簡(jiǎn)歷xxx余份，初步確定擬錄取xx位大學(xué)生，作為開(kāi)立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲備人才。全年共實(shí)施培訓項目xxx次，其中集中面授培訓xxx次，在線(xiàn)培訓xx次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設，分行xx年在xx財經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了xx名大四、研三的實(shí)習生，作為儲備人才。分行行領(lǐng)導及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課，并現場(chǎng)回答新員工的疑難問(wèn)題。我親自編寫(xiě)了統一培訓教材《xx分行新員工掌中寶》，開(kāi)設了會(huì )計技能培訓、禮儀培訓、師帶徒跟崗培訓等一系列培訓項目，形成了一套實(shí)踐性強、操作性強的新員工培訓體系。貫徹落實(shí)了總行加強人才儲備與培養的精神，加大內部干部選拔和培養，進(jìn)行了人才庫人才的選拔工作。xx年分行選拔x類(lèi)人才xx人、x類(lèi)人才xx人，推動(dòng)了分行內部干部的培養工作。
四是完善黨委工作制度，加強干部任用管理。嚴格執行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對分行提拔的x級及以上干部均采用票決制度，對需要破格提拔的嚴格履行報批手續。xx年分行共提拔x級及以上干部xx人，其中破格提拔x人，均履行了破格提拔手續，符合總行相關(guān)文件的要求。
五是加大專(zhuān)業(yè)管控力度，規范工作流程，確保本專(zhuān)業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查，未發(fā)現的異常問(wèn)題。xx年分行已執行強制休假xx人，強休率達到100%，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面，分行正式行員已經(jīng)全部報備至xx市公安局出入境管理中心，并嚴格證照審批流程。
四、嚴格落實(shí)，將“xx服務(wù)”的品牌體現在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上
xx年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項十分重要的工作。一季度，總行“神秘顧客”檢查我行僅得xx分，到二季度上升至xx分，三季度再次上升至xx分，全行排名也由最初的xx名上升到x名，分行和營(yíng)業(yè)部分別被總行評為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn)，為新建行“xx服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎。
一是落實(shí)“一把手負責制”，強化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規范服務(wù)體系長(cháng)效機制，明確了組織機制、檢查機制、考核機制、培訓機制、動(dòng)態(tài)管理機制。分行行長(cháng)擔任分行文明規范服務(wù)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，各分管副行長(cháng)對條線(xiàn)的服務(wù)工作分片包干。同時(shí)制訂了《xx銀行xx分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)標準》，以統一全行品牌形象和服務(wù)標準，打造xx銀行特色服務(wù)品牌。制訂了xx年文明規范服務(wù)工作計劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。分行辦公室和在營(yíng)業(yè)部專(zhuān)門(mén)落實(shí)了服務(wù)管理人員，上下協(xié)同，將服務(wù)工作一抓到底。
二是強化檢查推動(dòng)，狠抓過(guò)程管理，形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規范服務(wù)工作小組堅持每季召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，研究服務(wù)工作中的問(wèn)題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長(cháng)帶隊，分行辦公室、會(huì )計部、信息技術(shù)部等部門(mén)通過(guò)調閱監控、現場(chǎng)檢查、抽查管理工具等多種方式，對網(wǎng)點(diǎn)硬件設施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)。
三是狠抓員工培訓，提升服務(wù)能力。先后2次邀請xx咨詢(xún)公司開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)導入式培訓和效果檢驗培訓。辦公室組織了《xx銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范服務(wù)手冊》的專(zhuān)項培訓，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對大堂服務(wù)比較弱的問(wèn)題。我還組織了《贏(yíng)在大堂》、《銀行公文標題寫(xiě)作》和《商業(yè)銀行新員工應具備的九種能力》培訓，以案例的.形式對大堂經(jīng)理服務(wù)用語(yǔ)、商務(wù)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技巧等內容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線(xiàn)累計開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓xx次。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽，提升了全員服務(wù)意識。
四是狠抓專(zhuān)項提升，確保一線(xiàn)服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中xx分行排名xx。分行班子高度重視，黨委會(huì )對此專(zhuān)門(mén)研究，逐條分析扣分項目，制定整改措施。為解決柜臺服務(wù)人員對客戶(hù)關(guān)懷不夠的問(wèn)題，我在四月份組織開(kāi)展了營(yíng)業(yè)柜臺“七步曲十句話(huà)”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營(yíng)業(yè)柜臺“七步曲十句話(huà)”內容和相應規范要求，快速提升分行營(yíng)業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營(yíng)業(yè)設施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項檢查內容中獲得滿(mǎn)分。
五、任勞任怨，將群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現在規范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上
從xx年x月份開(kāi)始，我承擔了分行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作，堅持高標準、嚴要求，認真謀劃、精心準備，扎實(shí)做好專(zhuān)題民主生活會(huì )各項準備工作。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔了系統內其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作，起草了近xx萬(wàn)字的材料。先后起草了活動(dòng)方案、實(shí)施辦法和動(dòng)員報告，開(kāi)展問(wèn)卷調查，廣泛收集群眾意見(jiàn)，提煉歸納存在的問(wèn)題，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習，起草并xx多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子民主生活會(huì )匯報、整改材料和調研報告，領(lǐng)導干部個(gè)人整改材料，兩個(gè)80%調研報告，正風(fēng)肅紀的自查報告，制度建設報告。編寫(xiě)了xx多期活動(dòng)簡(jiǎn)報，加強與總行活動(dòng)辦公室和督導組的溝通，落實(shí)專(zhuān)題民主生活會(huì )各項議程。計劃修訂完善x項制度，包括《xx銀行xx分行重點(diǎn)工作報告制度》、《xx銀行xx分行營(yíng)銷(xiāo)工作指引》、《xx銀行xx分行績(jì)效考核辦法》、《xx分行業(yè)務(wù)招待費制度》、《xx分行公務(wù)用車(chē)制度》。計劃新制定x項制度，包括《xx分行領(lǐng)導班子定期調研制度》、《xx分行領(lǐng)導接待日制度》、《xx銀行南昌分行員工AB角補充制度》和《xx銀行xx分行三方人員星級考核制度》。較圓滿(mǎn)地完成了活動(dòng)所要求的各項規定動(dòng)作。
推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)整改成果。提高獎金發(fā)放水平，從x月份開(kāi)始降低了對后臺員工業(yè)績(jì)考核要求，獎金預發(fā)比例由xx%提高至xx%；從x月份開(kāi)始降低了總行專(zhuān)業(yè)檢查通報后的處罰力度，多以批評教育提高為主；增加員工福利，x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問(wèn)題存在員工名下的行服押金，為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券，為每人增做了x套行服和羊毛衫，購買(mǎi)了補充醫療保險和重大醫療保險。組織全行員工進(jìn)行體檢。
六、統籌兼顧，把總行內控管理的落實(shí)體現在合規管理和監察工作的要求上
合規工作在總行合規部、分行黨委以及當地監管部門(mén)的關(guān)心指導下，認真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì )議精神，圍繞分行的中心工作，強化制度管理，統籌專(zhuān)業(yè)檢查，推動(dòng)問(wèn)題整改，做好監管聯(lián)系互動(dòng)，在合規管理、案防排查、監管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作，確保了各項業(yè)務(wù)規范、合規、合法、安全運行。一是完善風(fēng)險與內控體系，統籌全面風(fēng)險管理。xx年分行共召開(kāi)了四次風(fēng)控委員會(huì )會(huì )議對文件具體要求進(jìn)行強調。制定了《xx分行xx年合規和操作風(fēng)險管理工作安排》明確了分行xx年合規管理工作的重點(diǎn)，確�！秞x銀行內部控制手冊》的全面貫徹執行。三是統籌專(zhuān)業(yè)檢查，制定分行全年檢查計劃。xx年分行共接受外部監管部門(mén)及總行檢查x次，稽核檢查發(fā)現問(wèn)題xx個(gè)，整改率100%；總行條線(xiàn)檢查發(fā)現問(wèn)題xx個(gè)，整改率100%。分行綜合整改率達100%。四是落實(shí)監管要求，持續開(kāi)展“員工行為管理年”專(zhuān)項治理活動(dòng)。通過(guò)制定方案、強化宣傳、等一系列措施，提升分行的合規經(jīng)營(yíng)水平和規范服務(wù)能力，對建立合規運行的長(cháng)效機制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求，組織開(kāi)展風(fēng)險排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險隱患，實(shí)現案防關(guān)口前移。
紀檢監察工作強化“一崗雙責”，堅持以“零案件”為目標，有序推進(jìn)案件風(fēng)險防控，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險防范，切實(shí)加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，為構建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書(shū)記親自抓，強化責任意識，確保黨風(fēng)廉政建設責任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細則，嚴抓黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。二是履行“一崗雙責”，強化監督排查，建立健全案件風(fēng)險防控體系。實(shí)現嚴守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統事件”兩條底線(xiàn)的工作要求。分行聘請了省公安廳經(jīng)偵大隊專(zhuān)家授課，讓現場(chǎng)員工時(shí)刻提高風(fēng)險意識、保留合規操作意識，清楚認識到依法經(jīng)營(yíng)的重要性。三是健全懲防體系，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設。組織開(kāi)展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導班子、機關(guān)各部室和支行負責人以及部分員工代表共計xx人在分行行長(cháng)xxx的帶領(lǐng)下，參觀(guān)了省紀委反腐倡廉教育基地。全面建設分行廉政建設園地。通過(guò)OA網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設等載體，設立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開(kāi)監督機制，抓好重點(diǎn)事項專(zhuān)項監督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴肅員工違反業(yè)務(wù)行為規范的問(wèn)責。xx年，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規行為，未發(fā)生違規問(wèn)責案例。
在xx銀行xx分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段，平時(shí)雖然工作很累，但身心愉悅。雖然強烈地感受到了外部市場(chǎng)競爭帶來(lái)的巨大壓力，但更多的感受到了分行領(lǐng)導以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力，使我對xx銀行xx分行產(chǎn)生了強烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫(xiě)了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書(shū)，被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )采用并組織專(zhuān)家修訂，由中國金融出版社面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來(lái)xx工作、學(xué)習的機會(huì )，也更加熱愛(ài)并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上，以行為家，加班加點(diǎn)，夜以繼日，任勞任怨，用心做事，真誠做人，廉潔自律，慎重交友，潔身自好，不計較個(gè)人得失。
銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告5
我是中國銀行的一名普通員工。在行工作的近三年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加電大學(xué)習，于今年順利取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑，并在今年“xx比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況：
在黨組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的.收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習，理解掌握鄧小平理論知識和“三個(gè)代表”重要思想，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向黨組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：
1、今年“xx比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
四、今后設想：
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，公文寫(xiě)作范文把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行支行行長(cháng)個(gè)人述職報告6
按照區分行績(jì)效考核管理辦法要求，現將本人在20xx年度擔任xx市分行黨委委員、xx區支行行長(cháng)一職期間的履職情況報告如下。20xx年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持和幫助下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加強學(xué)習和思想觀(guān)念更新，全面貫徹落實(shí)總分行20xx年工作會(huì )議的各項部署，堅持以客戶(hù)為中心，以“創(chuàng )新發(fā)展，轉型發(fā)展，跨境發(fā)展”為指引，堅持把開(kāi)拓支行業(yè)務(wù)發(fā)展作為首要任務(wù)，緊密結合x(chóng)x市經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展實(shí)際，緊密結合本行的實(shí)際情況，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，全力以赴，搶抓機遇，力拼市場(chǎng)，大力發(fā)展存款、貸款和中間業(yè)務(wù)，全面實(shí)施“12345”重點(diǎn)工作。截至20xx年11月末，各項人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，較上年末增加了xx萬(wàn)元，其中，公司存款新增xx萬(wàn)元，儲蓄存款下降xx萬(wàn)元（含理財后增長(cháng)xx萬(wàn)元）。本外幣授信資產(chǎn)余額為xx萬(wàn)元，較上年末增長(cháng)xx萬(wàn)元。其中：公司貸款為xx萬(wàn)元，較上年末增加xx萬(wàn)元；
消費貸款為xx萬(wàn)元，較上年末增加xx萬(wàn)元；
銀行承兌匯票貼現為xx萬(wàn)元，新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀xx戶(hù)，累計辦理貼現xx筆，xx萬(wàn)元，利息收入xx萬(wàn)元，辦理現xx筆，xx萬(wàn)元，新開(kāi)個(gè)人網(wǎng)銀xx戶(hù)�，F將本人一年來(lái)的工作述職如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和思想觀(guān)念更新。
當前，金融市場(chǎng)競爭日益加劇，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長(cháng)一職，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，隨著(zhù)工作的需要，我給自己安排學(xué)習了業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線(xiàn)業(yè)務(wù)流程操作，做到管理心中有數。同時(shí)，為防止思想觀(guān)念掉隊，我時(shí)刻注重學(xué)習區分行和市分行的重大經(jīng)營(yíng)決策和工作思路，學(xué)習總行和區分行領(lǐng)導的講話(huà)思想精神，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎上，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實(shí)中，確保整個(gè)隊伍思想不掉隊。
二、緊抓全行重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)各項工作落實(shí)效果
一）、成功實(shí)現了支行新辦公樓和xx支行的搬遷。今年我行舉全行之力，在區行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù)，并實(shí)現慶典圓滿(mǎn)成功。
二）、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線(xiàn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎
1、緊緊圍繞“12345”重點(diǎn)工作作為支行全年工作主線(xiàn)，即：“突出一條主線(xiàn)―網(wǎng)點(diǎn)轉型；
深挖兩大領(lǐng)域客戶(hù)群―公司金融客戶(hù)群、個(gè)金金融客戶(hù)群；
拓寬三項主業(yè)―負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)；
抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國際結算、信用卡、理財業(yè)務(wù)、投資銀行；
實(shí)現五大提升―經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)份額、內控水平、員工素質(zhì)、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹(shù)立信心、奮力拼搏，拓寬思路、拼搶市場(chǎng)，深入xx區各個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)一線(xiàn)，積極開(kāi)展高層營(yíng)銷(xiāo)和“一把手”營(yíng)銷(xiāo)，千方百計大力拓展公司、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎。
2、存款工作突出“早動(dòng)手”，落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)”。結合市分行存款競賽活動(dòng)，支行都做了盡早安排，組織部門(mén)、員工召開(kāi)存款動(dòng)員大會(huì )，將目標任務(wù)層層分解，積極落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)”。
3、主動(dòng)出擊搶抓xx區落戶(hù)主項目：先后及時(shí)跟進(jìn)成功營(yíng)銷(xiāo)了陸港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區產(chǎn)業(yè)引導基金和目前xx區最大的開(kāi)工項目，投資110億元的xx有限公司、xx光伏電站等一批在當地有較大影響力的招商項目在我行開(kāi)戶(hù)。產(chǎn)業(yè)引導基金先后將引進(jìn)的x家公司在我行開(kāi)立了基本賬戶(hù)，xx特鋼及其x家分公司先后在我行開(kāi)戶(hù)；
同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開(kāi)工項目，比如賽林硅業(yè)等，也要力爭營(yíng)銷(xiāo)成功。
4、打通信息通道。由于歷史原因，政府引進(jìn)的項目都在建行和工行開(kāi)立了賬戶(hù)，很少光顧x行。今年支行在加強與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)外，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟管理部門(mén)，大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪(fǎng)xx區招商局、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì )、工商局注冊科、會(huì )計師事務(wù)所，并定期拜訪(fǎng)區上相關(guān)領(lǐng)導，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了良好的條件。及時(shí)抓住xx區煤炭市場(chǎng)綜合整治機遇，大力營(yíng)銷(xiāo)煤炭商戶(hù)，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎。
5、狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為支行經(jīng)營(yíng)效益和鞏固客戶(hù)關(guān)系打下堅實(shí)基礎。今年支行加大營(yíng)銷(xiāo)力度，下大力氣走訪(fǎng)篩選一批企業(yè)，發(fā)揮我行強大的產(chǎn)品組合優(yōu)勢，由公司條線(xiàn)牽頭，加強各條線(xiàn)之間的整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，扎實(shí)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉型，實(shí)施公司業(yè)務(wù)的下沉，大力拓展我行目標授信客戶(hù)，并將目標客戶(hù)逐戶(hù)分解至每位客戶(hù)經(jīng)理。截止到11月末，全年儲備項目xx戶(hù)，新上報授信客戶(hù)xx戶(hù)，現已批準的授信項目x個(gè)，預發(fā)放的授信項目x個(gè)。截止今年11月30日，本外幣授信資產(chǎn)余額為xx萬(wàn)元，較上年末增長(cháng)xx萬(wàn)元。其中：公司貸款為xx萬(wàn)元，較上年末增加xx萬(wàn)元；消費貸款為xx萬(wàn)元，較上年末增加xx萬(wàn)元；銀行承兌匯票貼現為xx萬(wàn)元。
三、扎實(shí)做好文優(yōu)服務(wù)工作
以企業(yè)文化建設為載體，抓好職工隊伍建設，通過(guò)各種形式培訓和的活動(dòng)，外聘專(zhuān)業(yè)老師來(lái)行開(kāi)展了禮儀授課，組織職工開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能訓練、體能鍛煉等活動(dòng)；
抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”、“精神文明”先進(jìn)單位建設活動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展。
四、認真做好安全保衛工作
安保工作是全行各項工作中的重中之重，對全行的工作有一票否決權，全行堅持“安全第一、預防為主”的原則，把工作的重點(diǎn)放在安全教育和案件預防上，有效地杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生。加強員工教育，就是提高防范意識和防范技能；
認真落實(shí)安全檢查制度，加強安保、消防硬件設施的檢查力度，對存在的安全隱患實(shí)施全面整改，及時(shí)反饋更換，把安全隱患壓制在萌芽狀態(tài)。我對總分行的安全規章制度和安全要求、提示文件總會(huì )在第一時(shí)間及時(shí)傳達到每個(gè)部門(mén)，在規定的時(shí)間里做好安全檢查工作；
每逢重要節假日，我都會(huì )組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，做好專(zhuān)項防范安排。確保了全年無(wú)“四類(lèi)”案件的發(fā)生，全年安全生產(chǎn)運營(yíng)無(wú)事故，保障了各項工作順利進(jìn)行。
五、工作中存在的問(wèn)題
從整體來(lái)看，xx區支行的'公司、個(gè)金的客戶(hù)群極其薄弱，有效客戶(hù)的積累嚴重不足，xx區支行整體公司、個(gè)金的客戶(hù)群極其薄弱，有效客戶(hù)的積累嚴重不足，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素，部分業(yè)務(wù)指標推進(jìn)不理想，存款起伏波動(dòng)較大，對大戶(hù)的依賴(lài)性非常強，穩定性較差。
在工作中，由于管理經(jīng)驗不足，還存在解決問(wèn)題的思路放不開(kāi)，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務(wù)考慮不夠全面等問(wèn)題，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少，對員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引導地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調不夠到位，對工作抓落實(shí)的力度還不夠。群眾意識、服務(wù)意識和大局意識在實(shí)際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。
六、20xx年工作思路
要積極大力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，落實(shí)xx個(gè)授信儲備項目，促進(jìn)公司、個(gè)金板塊業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷(xiāo)，在做好公司授信業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力從企業(yè)中篩選中高收入群，大力拓展個(gè)人存款、理財、貸記卡等業(yè)務(wù)，重點(diǎn)擴大代發(fā)薪客戶(hù)群，穩定客戶(hù)來(lái)源；
做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉型工作，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí)、做強；
堅持以客戶(hù)為中心，實(shí)施客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)，擴大客戶(hù)群體，篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；
要強化員工培訓，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續發(fā)展奠定堅實(shí)的人力資源基礎；
切實(shí)提高柜臺服務(wù)水平，使客戶(hù)在我行能夠享受到高水準、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和認可度。把消費信貸業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要動(dòng)力源，通過(guò)投資經(jīng)營(yíng)類(lèi)、車(chē)貸、個(gè)人消費信貸篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，實(shí)施貸記卡、貴賓卡、個(gè)人網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的捆綁營(yíng)銷(xiāo)和全面服務(wù)，提高客戶(hù)的忠誠度和回報率。加大績(jì)效考核力度，有效利用二次考核優(yōu)勢，充分調動(dòng)全員工作的積極性；
加大對中層工作的督辦力度，有效提升工作執行力；
繼續加大對xx區招商局、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì )、工商局注冊科等地方政府主要經(jīng)濟管理部門(mén)和會(huì )計師事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)，做好當地招商項目落戶(hù)我行。
以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正。謝謝！
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