支行副行長(cháng)年度的述職報告（通用5篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，是時(shí)候寫(xiě)一份述職報告了。那么應當如何寫(xiě)述職報告呢？下面是小編收集整理的支行副行長(cháng)年度的述職報告（通用5篇），歡迎大家分享。
支行副行長(cháng)年度的述職報告 篇1
大家好!我是，現任農行支行副行長(cháng)，分管個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，安全保衛工作。20xx年，在上級行及支行黨委的正確領(lǐng)導下，在支行全體員工的共同努力下，我本著(zhù)對黨的事業(yè)負責、對上級負責、對班長(cháng)負責、對員工負責、對自己負責、對儲戶(hù)負責的“六負責”工作態(tài)度，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行支行的工作方針政策，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，強化支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高綜合素質(zhì)
作為副行長(cháng)，我深知肩負的責任重大，要履行好職責，必須要有敏銳的政治頭腦，因此，為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，我始終把學(xué)習放在重要位置，一是認真學(xué)習政治理論。提高政治思想覺(jué)悟，在思想上與支行保持一致,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻，在工作上我服從支行領(lǐng)導的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是努力提高業(yè)務(wù)水平。重點(diǎn)學(xué)習金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，還學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟、社會(huì )管理、科技、法律等現代科學(xué)文化知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行金融工作提高科學(xué)執政、民主執政、依法執政的水平打下堅實(shí)的基礎。
二、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
支行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是我分管的一項重要工作，為了不斷提升支行業(yè)績(jì)，我一是調查研究，確立支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。深入調查摸底，全面了解支行業(yè)務(wù)發(fā)展現狀、了解轄區客戶(hù)分布狀況和區域經(jīng)濟狀況，結合當前宏觀(guān)金融經(jīng)濟環(huán)境，確立了的營(yíng)銷(xiāo)思路，在業(yè)務(wù)發(fā)展中，針對我行的客戶(hù)結構現狀，制定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，并不定期的向區委、區政府領(lǐng)導的工作匯報，取得政府支持。二是加強內部溝通，擴大營(yíng)銷(xiāo)渠道。加強了前臺部門(mén)與支行后臺部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系和溝通，擴大營(yíng)銷(xiāo)信息的渠道和來(lái)源，擴大了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在我行的市場(chǎng)份額。三是以客戶(hù)為中心，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，客戶(hù)關(guān)注的方面有很多，其中對我行產(chǎn)品的使用和滿(mǎn)意度是決定客戶(hù)在我行去留的一個(gè)重要因素，我們注重以客戶(hù)為中心，以產(chǎn)品為手段，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和依存度，大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)行分層次營(yíng)銷(xiāo)，制定并下發(fā)了《支行對公大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
三、抓好隊伍建設，提高全行凝聚力
要搞好分管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。其次，加強內部管理，建立健全了一系列對前臺業(yè)務(wù)部門(mén)管理和督導方面的工作制度和考核激勵辦法，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效考核辦法，用制度管理員工，以細則約束員工，靠獎懲調動(dòng)員工，注重聽(tīng)取和收集營(yíng)銷(xiāo)工作中前臺和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的意見(jiàn)和建議，不斷提升全行的核心競爭力。
在這近一年的時(shí)間中，我在各方面學(xué)到了新的知識，積累了新的經(jīng)驗，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機會(huì )的上級領(lǐng)導，感謝給了我大力協(xié)助的各位班子成員，感謝給了我理解與支持的支行全體員工。在以后的工作中，我相信在上級行黨委的正確領(lǐng)導下,我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善自已，不斷提升自己，為支行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我的述職，請各領(lǐng)導同仁批評指正。
支行副行長(cháng)年度的述職報告 篇2
20xx年是我行實(shí)施五年規劃的第一年，也是新班子組建后，帶領(lǐng)全體員工堅持走質(zhì)量效益型道路，為xx支行走出困境，實(shí)現新一輪跨越式發(fā)展而勤奮工作、拼搏奮進(jìn)的一年。一年來(lái)，我在總行和行長(cháng)的正確領(lǐng)導下，與其他班子成員團結一致，積極進(jìn)取，認真履行副行長(cháng)的職責，較好地完成了自己分管的綜合管理、人事及黨務(wù)等相關(guān)工作，為xx支行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻，現述職報告如下：
第一，真誠團結，堅決維護工作大局
身為支行副行長(cháng)，我能從嚴要求自己，積極參加黨委中心組理論學(xué)習，自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，全力維護工作大局。雖然我分管的工作同銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)比起來(lái)，都是小事，但我從不敢有絲毫懈怠，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，銳意進(jìn)取。尤其是今年班子調整以來(lái)，我能夠根據xx支行黨委的分工和自己肩負的責任，正確行使職權，嚴格履行工作職責，做到了積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，同時(shí)做到了努力協(xié)調好各方面關(guān)系，團結共事、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、身先士卒，較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導干部的模范帶頭作用，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。一年來(lái)，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進(jìn)步，在工作上不斷追求卓越。
第二，警鐘常鳴，做好安全保衛工作
安全是效益的前提和保障，是銀行的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，我緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，高度重視案件防范工作，按照內部管理優(yōu)先的原則，正確處理強化管理與加快發(fā)展之間的關(guān)系，站在講政治的高度抓好安全保衛工作，以提高全體員工的防范意識為重點(diǎn)，認真落實(shí)安全防范工作責任制，以防范風(fēng)險為導向，深化“掃雷工程”，層層落實(shí)責任，實(shí)現了無(wú)安全事故和案件發(fā)生的目標。
在具體工作中，首先，我們認真貫徹落實(shí)省分行和營(yíng)業(yè)部20xx年紀檢保衛工作會(huì )議精神，逐級明確案防工作職責，建立起上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的群防群治防范體系。
其次，積極開(kāi)展案件專(zhuān)項治理和商業(yè)賄賂案件專(zhuān)項治理工作。我是專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組副組長(cháng)，在工作中，我認真履職，要求各科室、各網(wǎng)點(diǎn)分別成立自查小組，分部門(mén)認真開(kāi)展自查，落實(shí)專(zhuān)項治理責任人，將專(zhuān)項治理工作落到實(shí)處。
三是，切實(shí)加強對信貸資產(chǎn)管理、不良資產(chǎn)處置、權限卡、信用卡、現金、款箱、反交易、重要空白憑證、監控錄像等重要部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重要崗位人員的監控管理，嚴把客戶(hù)經(jīng)理選配關(guān)，實(shí)行了客戶(hù)經(jīng)理A、B崗，編制下發(fā)了客戶(hù)經(jīng)理《嚴禁手冊》，規范其業(yè)務(wù)操作流程及行為，建立完善了問(wèn)責制;認真實(shí)施了重要業(yè)務(wù)崗位輪換，切實(shí)做好干部的離任稽核;加大了臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別和防范，加強了保安管理和網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作;加強了員工的動(dòng)態(tài)行為監管，對行為異常的員工及時(shí)解掌握其8小時(shí)以外的活動(dòng)情況，對不適合在重要崗位工作的人員迅速作出調整。
四是，深化“掃雷工程”，我們將原每季一次的案件防范分析會(huì )改為每月召開(kāi)一次，嚴格落實(shí)內控管理和案件防范雙線(xiàn)責任制，認真分析風(fēng)險隱患，加大案件事故的排查力度，切實(shí)糾正違規違制現象，嚴格落實(shí)各項整改措施，嚴肅處罰相關(guān)責任人，確保各項業(yè)務(wù)安全平穩運行。
第三，大刀闊斧，積極推進(jìn)人事制度改革
為了更好地完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，一年來(lái)，我們在用人制度和激勵機制方面倡導并進(jìn)行了一系列的改革，充分調動(dòng)了員工工作的積極性，有力地促進(jìn)了各項業(yè)績(jì)指標的完成。
首先，合理調整人員結構，壯大營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，提升員工素質(zhì)
1、全面推行崗位競聘制度。
我們在全行范圍內實(shí)行了競聘上崗制度，公開(kāi)競聘營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位，使優(yōu)秀的員工走上了上述關(guān)鍵崗位，增強了我行的營(yíng)銷(xiāo)能力，提高了服務(wù)水平。一年來(lái)，全行共配備營(yíng)業(yè)經(jīng)理23名，增配客戶(hù)經(jīng)理xx名，使我行營(yíng)銷(xiāo)人員占比達到了全行人員的25%，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了營(yíng)業(yè)經(jīng)理和頂班營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理，壯大了支行營(yíng)銷(xiāo)隊伍和專(zhuān)職營(yíng)業(yè)經(jīng)理隊伍，為充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地營(yíng)銷(xiāo)作用和加強內控管理工作，提供了堅實(shí)的人才基礎保障。
2、大力縮減二線(xiàn)人員、靈活調整網(wǎng)點(diǎn)人員配備。
我們對二線(xiàn)綜合人員采取向一線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理轉型等方式，加大員工營(yíng)銷(xiāo)意識;同時(shí)，積極與專(zhuān)業(yè)部門(mén)銜接，核定網(wǎng)點(diǎn)最低人員配置人數，調整一線(xiàn)員工網(wǎng)點(diǎn)組合，在遵守勞動(dòng)法的基礎上盡量壓縮一線(xiàn)員工，并根據實(shí)際情況進(jìn)行靈活調整。
3、加大培訓力度，提高員工整體素質(zhì)。
今年，我行加大了對員工培訓工作的力度。除了堅持每周開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓，并鼓勵員工學(xué)在崗位，自學(xué)成才，我們還成功組織了3期支行領(lǐng)導干部、2期中層干部、2期營(yíng)業(yè)經(jīng)理和3期綜合柜員的送培工作，同時(shí)與營(yíng)業(yè)室聯(lián)合舉辦了4期優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。在綜合柜員認證考試中，我行通過(guò)率達100%。通過(guò)強化培訓，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，極大地提高員工技能和工作效率。
其次，繼續推動(dòng)薪酬體制改革，完善績(jì)效考核體系。
我行組織制訂并實(shí)施了《支行本部?jì)仍O機構員工綜合績(jì)效考核分配實(shí)施細則》、《旺季營(yíng)銷(xiāo)考核辦法》、《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核及薪酬分配實(shí)施細則》、《法人客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核及薪酬分配實(shí)施細則》，并在1-3季度順利實(shí)施了對各層面人員的季度考核，將實(shí)際考核結果及時(shí)兌現到每位員工。同時(shí)，根據營(yíng)業(yè)部的相關(guān)精神，結合支行績(jì)效考核過(guò)程出現的問(wèn)題，重新擬訂了支行綜合績(jì)效考核辦法。新辦法全面實(shí)施“工資含量制”的考核分配方式，綜合體現員工工作業(yè)績(jì)，鼓勵員工多勞多得，增強員工樹(shù)立“收入靠貢獻”的分配理念。達到了以收入分配促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。
三是，繼續做好干部考評工作，夯實(shí)干部隊伍基礎。
20xx年，我行順利組織了對20xx年度全行員工(包括柜員合同工)的考評工作以及新提拔的近30名中層干部的考核工作、支行營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的招聘工作和對部分科室員工的選拔考核考查工作，并落實(shí)了對下崗員工的培訓考核工作。
在對管理人員的考核中，我們對不適合崗位要求的管理人員進(jìn)行了誡勉談話(huà)、解聘或調離崗位的處理，實(shí)現干部隊伍“能上能下”，提升了支行整體管理水平。
支行副行長(cháng)年度的述職報告 篇3
我現任濮陽(yáng)市商業(yè)銀行黨委委員、副行長(cháng)，分管辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心、工會(huì )的工作，主抓辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心、工會(huì )黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。下面我就20xx年度工作完成情況、黨風(fēng)廉政建設責任制落實(shí)情況和執行廉潔自律規定情況報告如下：
一、年內工作完成情況
(一)采取多種形式，加大宣傳力度。一年來(lái)，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來(lái)抓，要求辦公室采取多種形式，加大報送力度，為各項事業(yè)的發(fā)展提供輿論支持，創(chuàng )造良好氛圍。全年被省市各級信息部門(mén)采用信息130多篇，市商業(yè)銀行內網(wǎng)刊登信息120多條，編發(fā)簡(jiǎn)報117期，編發(fā)行報7期，共xx000份。同時(shí)印制了產(chǎn)品折頁(yè)、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電臺有聲、電視臺有影立體式宣傳網(wǎng)絡(luò )，有效提升了商業(yè)銀行的社會(huì )形象。
(二)突出重點(diǎn)，協(xié)調合作，全面開(kāi)展辦公室工作。我分管的辦公室承擔著(zhù)董事會(huì )、銀行業(yè)協(xié)會(huì )、人事勞資、文秘宣傳等多項工作。特別是商業(yè)銀行剛剛成立，工作任務(wù)繁重，我經(jīng)常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會(huì )、辦事”三個(gè)重點(diǎn)，動(dòng)腦筋、想辦法，科學(xué)協(xié)調，統籌兼顧，保質(zhì)保量完成了各項工作。全年先后向上級部門(mén)報送工作總結、工作匯報、專(zhuān)題匯報等40余份。先后籌備召開(kāi)了年度工作會(huì )、董事會(huì )、上半年工作總結暨下半年工作安排會(huì )議、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等45場(chǎng)次，為各項工作的順利開(kāi)展作出了應有貢獻。
(三)積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，加強人力資源管理建設。20xx年，我行置換員工36名、招聘大學(xué)生員工17名、從外行引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1名，進(jìn)一步改變了我行員工知識結構和年齡結構。邀請天津財經(jīng)大學(xué)蔡雙立教授為我行作了戰略規劃，為20xx全面實(shí)行績(jì)效考核和定崗定編打下了良好基礎。
(四)加強基層調研，想方設法促進(jìn)存款增長(cháng)。一是深入基層，加強調研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進(jìn) 激勵后進(jìn)激勵措施》、《6月份指導性存款任務(wù)獎懲辦法》、《20xx年9月至20xx年8月存款業(yè)績(jì)考評辦法》。二是加強存款監督。對任務(wù)完成情況較差的支行經(jīng)常采取各種方式進(jìn)行督促、協(xié)調，對有關(guān)支行在吸存攬儲工作中提出的問(wèn)題及遇到的困難，積極協(xié)調解決。
(五)創(chuàng )新豐富信貸產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)空間，提升信貸服務(wù)水平。
一是加大信貸產(chǎn)品創(chuàng )新力度，為客戶(hù)提供更便捷、更多樣的信貸服務(wù)。20xx年是我行掛牌開(kāi)業(yè)的首年，為進(jìn)一步體現“政府銀行、市民銀行、中小企業(yè)銀行”的服務(wù)特色，我分管的個(gè)人業(yè)務(wù)部和小企業(yè)信貸中心積極創(chuàng )新豐富業(yè)務(wù)品種，全新推出了客戶(hù)+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業(yè)“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業(yè)“商貸通”等一系列信貸產(chǎn)品，已基本形成了商行“貸款直通車(chē)”系列小額信貸產(chǎn)品，并且以產(chǎn)品的手續便捷、擔保靈活、流程優(yōu)化正在逐步樹(shù)立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客戶(hù)知名度和競爭力。
二是實(shí)行差異化利率，對目標市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行利率細分管理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。指導個(gè)人部、小企業(yè)信貸中心根據經(jīng)濟、市場(chǎng)運行環(huán)境和客戶(hù)融資需求特點(diǎn)，在對市場(chǎng)和同行業(yè)進(jìn)行調研的基礎上，分別在20xx年的上半年和下半年，兩次制訂、調整了《小企業(yè)(個(gè)人)貸款業(yè)務(wù)定價(jià)指導意見(jiàn)》，對全行的小企業(yè)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)實(shí)行不同產(chǎn)品、不同客戶(hù)、不同擔保、不同額度的單獨差異化定價(jià)。由于該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執行標準，在新的定價(jià)指導辦法下，客戶(hù)自身的職業(yè)狀況、申貸金額、擔保方式、以及與我行往來(lái)情況都能夠通過(guò)利率定價(jià)反映出來(lái)，實(shí)現了客戶(hù)與業(yè)務(wù)的差異化管理，有效地提高了我行的業(yè)務(wù)競爭力。20xx年累計發(fā)放小企業(yè)、個(gè)人貸款6.3億元，已占到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創(chuàng )業(yè)和個(gè)人消費，為支持濮陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。
三是堅持靠前服務(wù)，主動(dòng)對接客戶(hù)需求。為了進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)宣傳推介力度，我指導信貸中心通過(guò)積極主動(dòng)參與中原油田“夢(mèng)想中原”創(chuàng )業(yè)大賽、組織召開(kāi)小企業(yè)(個(gè)人)貸款產(chǎn)品推介會(huì )、樹(shù)立我行“貼近市民、貼近市場(chǎng)”的業(yè)務(wù)特色。
四是積極履行社會(huì )責任，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作。我始終把開(kāi)展好小額擔保貸款業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方、服務(wù)市民、促進(jìn)濮陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，過(guò)去的一年，在小額擔�；鹄щy、擔保中心部分貸款不擔保的情況下，我組織有關(guān)部門(mén)想方設法、采取可行措施繼續支持小額擔保貸款的投放。截止20xx年12月底，我行已累計發(fā)放小額擔保貸款1179筆，金額8165萬(wàn)元，支持30多家小企業(yè)、1100多名下崗失業(yè)人員，走上了自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)之路。
(六)規范信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質(zhì)量。在積極拓寬業(yè)務(wù)的同時(shí)，我指導個(gè)人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心進(jìn)一步加強了信貸業(yè)務(wù)的規范、管理。
一是對已有的小企業(yè)、個(gè)人信貸產(chǎn)品的規章制度進(jìn)行完善，對新推出產(chǎn)品的管理辦法、貸款文本進(jìn)行制訂，并做好了信貸業(yè)務(wù)培訓工作。先后完善、下發(fā)了我行《行政事業(yè)單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規章制度，有效規范了信貸操作。
二是加強信貸管理，防范信貸風(fēng)險。20xx年3月份，組織有關(guān)人員對09年底前發(fā)放的個(gè)人貸款進(jìn)行了專(zhuān)項檢查;按照監管政策的要求，每季對發(fā)放的個(gè)人住房按揭貸款及下崗失業(yè)人員小額擔保貸款進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并對存在的問(wèn)題的單位和責任人給予了處罰;每月根據不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進(jìn)行統計、考核。
(七)加強征信系統的管理，進(jìn)一步提高征信數據準確度、及時(shí)性、穩定性。我行自20xx年在全省首批成功接入征信系統，成為接口行以來(lái)，征信管理工作一直名列前茅，過(guò)去的一年面對新的環(huán)境、新的情況，采取多項措施進(jìn)一步提高了我行征信數據的準確度、及時(shí)性和穩定性。一是督促有關(guān)單位和部門(mén)每月及時(shí)上報個(gè)人征信數據報文。為提高數據報文質(zhì)量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進(jìn)行逐筆核對。全年，上報報文數據6000多筆，刪除報文數據1筆，查詢(xún)打印個(gè)人征信資料2000多筆。20xx年4月份在全省召開(kāi)的征信工作會(huì )議上，由于我行征信工作做的突出，得到了省領(lǐng)導的表?yè)P。二是為加大征信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關(guān)于開(kāi)展征信知識宣傳活動(dòng)的通知》要求，印制了600份征信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進(jìn)行宣傳。三是6月份，配合上海征信中心進(jìn)行了數據切換測試工作，確保我行征信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行征信系統及程序方面的現場(chǎng)檢查工作。
(八)轉變工作作風(fēng)、提高工作效率。一是帶動(dòng)有關(guān)部門(mén)積極主動(dòng)配合商行籌備小組工作，不分節假日按時(shí)完成各項工作。如上報各種文件、報表;聯(lián)系開(kāi)業(yè)酬賓小禮品的定制等。二是為確保分管部門(mén)開(kāi)展好“雙評議”活動(dòng)，指導個(gè)人業(yè)務(wù)部制訂了“雙評議”工作實(shí)施方案，向社會(huì )作出了“辦好事 辦實(shí)事”承諾，指導業(yè)務(wù)部門(mén)創(chuàng )新信貸業(yè)務(wù)品種，切實(shí)解決了部分中小客戶(hù)的籌資困難，在全市“雙評議”中，個(gè)人業(yè)務(wù)部在公共服務(wù)類(lèi)41個(gè)科室中取得第十名。三是為了體現“地方銀行服務(wù)于地方”，充分發(fā)揮我行在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展方面靈活、方便、快捷的特色，對濮陽(yáng)安居房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司承辦的開(kāi)發(fā)我市綠城小區項目，指導個(gè)人部、信貸中心制作了“綠城小區金融服務(wù)方案”及具體的辦理流程，印制專(zhuān)項信貸產(chǎn)品手冊，并在選房?jì)蓚�(gè)月期間現場(chǎng)設立信貸業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺進(jìn)行全程服務(wù)，得到了廣大客戶(hù)的認可。
(九)加強工會(huì )自身建設，提高隊伍整體素質(zhì)。對工會(huì )工作制度進(jìn)行了修改和完善，在全行開(kāi)展了“文明窗口”、“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”競賽活動(dòng)。積極開(kāi)展優(yōu)秀工會(huì )會(huì )員評選活動(dòng)。圍繞全行改革發(fā)展、為提高員工的綜合素質(zhì)和競爭能力，利用金融大講堂對干部員工分專(zhuān)業(yè)、分崗位進(jìn)行了集中培訓、統一學(xué)習。組織召開(kāi)了職工代表大會(huì )專(zhuān)題會(huì )議，選舉了兩名職工監事。
(十)積極開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。組織工會(huì )積極開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，春節前走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休老干部和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。在員工過(guò)生日時(shí)，行工會(huì )還及時(shí)送上了生日賀卡和生日蛋糕。對在職職工進(jìn)行了體檢和健康教育培訓。行工會(huì )在“三八婦女節’、“五一勞動(dòng)節”來(lái)臨之際，向各支行的員工發(fā)放了慰問(wèn)信和慰問(wèn)物品。
(十一)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展各種競賽活動(dòng)，豐富職工文化生活，營(yíng)造和諧工作氛圍。圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，開(kāi)展了技術(shù)創(chuàng )新，優(yōu)秀技術(shù)成果、先進(jìn)操作方法、技術(shù)創(chuàng )新能手的評選活動(dòng)，組織了我行首屆專(zhuān)業(yè)技能競賽，取得較好的成績(jì)。在市文化藝術(shù)廣場(chǎng)舉辦了“情系市民”文藝晚會(huì )。在玉樹(shù)地震時(shí)期，在第一時(shí)間以“情系玉樹(shù)、大愛(ài)無(wú)疆”為主題的愛(ài)心大行動(dòng),短短一天時(shí)間就捐款7540.00元。組織開(kāi)展了“慈善一日捐”活動(dòng)，向社會(huì )奉獻愛(ài)心。進(jìn)一步調動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續、健康、快速發(fā)展。
(十二)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高全行的服務(wù)水平。為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導小組，完善了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和督導工作。建立了晨會(huì )制度。為各支行的員工統一制作了工牌。組織了服務(wù)禮儀、服務(wù)知識培訓班，并開(kāi)展了不同形式的規范化服務(wù)培訓，全行的服務(wù)水平明顯提高，社會(huì )形象得到了提升。
(十三)做好了人口與計劃生育工作。一是加大了計劃生育宣傳力度，宣傳我國的基本國情和基本國策，宣傳婚育、避孕、節育措施，宣傳開(kāi)展計劃生育技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的重要意義。二是狠抓節育措施的落實(shí)，環(huán)、孕檢到位，嚴格按現行政策通過(guò)多種渠道，徹底摸清了底細，三是切實(shí)制止了計劃外生育。四是與上級計生部門(mén)和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書(shū)。
二、承擔的黨風(fēng)廉政建設崗位職責內容及履行情況
我作為濮陽(yáng)市商業(yè)銀行黨風(fēng)廉政建設責任制領(lǐng)導小組成員之一，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了濮陽(yáng)市商業(yè)銀行黨風(fēng)廉政建設責任目標，按照《濮陽(yáng)市黨政領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部執行黨風(fēng)廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求，將靜態(tài)的責任分解和動(dòng)態(tài)的任務(wù)分解有機結合起來(lái)。一年來(lái)，嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，組織制訂了分管業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風(fēng)教育，組織分管部門(mén)的干部職工參加了全行統一組織的廉政教育、案件警示教育、法律法規教育，在分管部門(mén)中組織學(xué)習《廉政準則》經(jīng)常聽(tīng)取分管部門(mén)負責人工作匯報。
組織一線(xiàn)員工學(xué)習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則。利用召開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理工作例會(huì )的時(shí)機，對各級經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展警示教育。在具體工作中，加強對業(yè)務(wù)工作的督促檢查，教育管理人員在思想上要構筑起拒腐防變的道德防線(xiàn)。作為黨委委員、副行長(cháng)，始終注意擺正位置，把好尺度，努力做到到位不越位，盡職不失職，主動(dòng)不被動(dòng)，做事不誤事，以認真負責的態(tài)度堅決執行組織決定，遇到重大事件及時(shí)向組織請示匯報。20xx年，我分管的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)部門(mén)黨風(fēng)廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實(shí)。
三、執行廉政規定和廉潔自律情況
年初，我對黨組織和干部職工作出了廉潔自律承諾。反省一年來(lái)的'工作，我認真踐行了自己的承諾，模范遵守了各項廉政規定，嚴格自律。工作生活中，我牢記黨的宗旨和領(lǐng)導干部廉潔從政的規定，作風(fēng)端正，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，服務(wù)大局，團結同志，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務(wù)開(kāi)展工作。業(yè)務(wù)工作中，嚴格執行《廉政準則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和濮陽(yáng)市商業(yè)銀行各項廉政措施，依法開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，自覺(jué)拒絕商業(yè)賄賂，不搞不正當交易，始終保持各項業(yè)務(wù)工作的廉潔性。沒(méi)有超標準購(建)房，沒(méi)有違反公務(wù)用車(chē)規定的行為。沒(méi)有收受現金、有價(jià)證券、支付憑證的行為。沒(méi)有利用職務(wù)便利為配偶、子女及近親屬從業(yè)、就學(xué)提供影響。沒(méi)有用公款大吃大喝及參與高消費活動(dòng)的行為。年內本人沒(méi)有出國(境)情況。
年內本人及主管工作領(lǐng)域無(wú)任何違法違紀行為。
支行副行長(cháng)年度的述職報告 篇4
我叫xxx，現年xx歲，中共黨員，畢業(yè)于xxx，本科，自20xxx月x日起任xx縣支行副行長(cháng)，分管貸款、風(fēng)險管理等工作。在xx行工作的一年內，我能夠提高政治站位，認真貫徹落實(shí)省、市分行各項工作部署，堅持穩中求進(jìn)的總基調，牢記普惠金融使命責任，忠誠履職擔當，以金融扶貧工作為重點(diǎn)，狠抓能力建設，嚴格風(fēng)險管控，倡導合規文化建設，保持了貸款業(yè)務(wù)的健康、持續發(fā)展，現我從以下幾方面進(jìn)行述職：
一、工作開(kāi)展情況
1、緊抓管理、促進(jìn)轉型，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展
一是收入穩步增長(cháng)。截止20xx年12月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現收入x萬(wàn)元，完成年度計劃x%，同比增加x萬(wàn)元，同比增幅x%。小企業(yè)收入x萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)x萬(wàn)元，同比增幅x%，完成年度計劃x%。
截止20xx年8月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現收入x萬(wàn)元，完成年度計劃x%，同比增加x萬(wàn)元，同比增幅x%。小企業(yè)收入x萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)x萬(wàn)元，同比增幅x%，完成年度計劃x%。個(gè)貸和小企業(yè)收入均達到本年度形象進(jìn)度，預計到年底超額完成收入計劃。
二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止20xx年12月底，貸款總結余x萬(wàn)元，本年凈增x萬(wàn)元，其中扶貧貸凈增x萬(wàn)，完成全年凈增目標，且完成金融扶貧、兩增兩控、綠色信貸等社會(huì )責任目標。20xx年發(fā)放xx縣高中學(xué)校小企業(yè)貸款x萬(wàn)元、某制藥公司x萬(wàn)，超額完成小企業(yè)目標。
20xx年在金融扶貧轉型時(shí)期，克服政策變化和人員困難，截止8月底，貸款總結余x萬(wàn)元，本年凈增x萬(wàn)元，完成全年凈增計劃x%，提前4個(gè)月完成兩增兩控、綠色信貸等社會(huì )責任目標。20xx年發(fā)放小企業(yè)貸款x萬(wàn)元，全年凈增x萬(wàn)元，完成全年計劃x%，超形象進(jìn)度。
三是風(fēng)險管控成效顯著(zhù)。20xx年12月底我行不良貸款余額x萬(wàn)元，不良率0.4%，低于全省平均水平0.3百分點(diǎn)，風(fēng)險把控在全省排前列。
20xx年我行嚴格按照一把手逾期0容忍的高壓態(tài)勢，清逾期降不良。截止8月底，我行不良貸款余額x萬(wàn)元，不良率0.19%，全省前10名，在扶貧貸大量到期的情況下，我行逾期管理水平和風(fēng)險把控能力仍需進(jìn)一步提高，確保資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。
2、積極搭建合作平臺，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
20xx年在省市行的正確指導下，我行加大了扶貧辦、人社局、工會(huì )、婦聯(lián)、郵政局、煙草公司六大平臺建設力度，為實(shí)現零售貸款批開(kāi)發(fā)，創(chuàng )造良好外部環(huán)境。一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場(chǎng)占比，截止目前，由去年的7.2%提升到今年的8.9%，得到了縣政府各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。二是與人社局創(chuàng )業(yè)中心合作的再就業(yè)貸款，截止8月底本年實(shí)現放款x萬(wàn)元，提前完成全年普惠小微金融服務(wù)社會(huì )責任目標。三是本年度工會(huì )、婦聯(lián)、郵政局和煙草公司推薦放款分別為x萬(wàn)元、x萬(wàn)元、x萬(wàn)元、x萬(wàn)元。
3、加大培訓和學(xué)習，法律合規持續加強
20xx年一方面響應政府審計和監管部門(mén)要求，一方面為規范業(yè)務(wù)發(fā)展，我行加強合規文化建設，提升全行員工合規經(jīng)營(yíng)意識。一是深入開(kāi)展“學(xué)法用法、知法守法”普法警示教育活動(dòng)。邀請檢察院和公安局開(kāi)展警示教育活動(dòng)，全員學(xué)習，大力營(yíng)造人人學(xué)法、知法、守法的文化氛圍，讓法律、法規內化于心，在員工中形成了強有力的合規文化軟約束力。二是強力做好各項培訓。以學(xué)習《員工行為違規處理辦法》活動(dòng)著(zhù)力提高全員風(fēng)險風(fēng)控能力和合規執行力，分崗位、分批次、分條線(xiàn)進(jìn)行規章制度、操作流程、業(yè)務(wù)知識等培訓。三是開(kāi)展“全面剖析檢查回頭看”活動(dòng)。全行自上而下學(xué)習問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保各項問(wèn)題整改到位，嚴控各類(lèi)風(fēng)險，貫徹銀行業(yè)“30條禁令”要求，強化對員工的教育、約束和管控，做到合規發(fā)展業(yè)務(wù)。
4、加強團隊建設，提升人員凝聚力
20xx年在市行工會(huì )的大力支持下，我行先后開(kāi)展了婦女節、勞動(dòng)節活動(dòng)，組織全行職工參加的跳繩、羽毛球、氣球、智力接棒等趣味活動(dòng)，活躍員工歡樂(lè )工作氛圍；同時(shí)我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展旺季為實(shí)現勞逸結合開(kāi)展內容豐富的活動(dòng)，組織信貸員參加踢毽子、投籃、登山、漂流等體育活動(dòng)。一把手定期開(kāi)展信貸員家訪(fǎng)，與信貸員共同聚餐活動(dòng)；我行積極參加市分行組織風(fēng)采展示比賽，我行信貸全員參演紅色小品節目《不忘初心、牢記使命》，取得了一等獎的好成績(jì)，通過(guò)一系列活動(dòng)進(jìn)一步了提升員工的向心力和凝聚力。
二、工作中存在的不足
到xx工作的一年時(shí)間，工作環(huán)境發(fā)生了改變，在經(jīng)過(guò)短暫的熟悉之后，我雖然很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，但是仍有許多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足，主要表現如下：
1、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展未達理想目標。全年貸款較往年凈增增幅很多，但主要是房貸和再就業(yè)，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩；房貸業(yè)務(wù)占比太少，貸款結構還有待調整。
2、統籌兼顧意識不強。作為主管貸款的掛職副行長(cháng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上只片面從融資需求考慮，淡化了個(gè)金、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，統籌發(fā)展和綜合營(yíng)銷(xiāo)意識有待提升。
3、缺乏創(chuàng )新思維。因受工作能力和水平所限制，工作創(chuàng )新不夠，開(kāi)拓力度不大，只會(huì )按部就班上級行的指示，工作沒(méi)有突破性的進(jìn)展，存在著(zhù)滿(mǎn)于現狀思想，不能做到居安思危。
三、下步工作措施
一是持續做好金融扶貧，實(shí)現特惠向普惠成功轉型。與扶貧辦做好對接，借助政府平臺，加大貧困村的開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現新的增長(cháng)點(diǎn)；并結合x(chóng)x實(shí)際，利用好政府平臺，開(kāi)展鄉村振興活動(dòng)，做好信用村建設，實(shí)現特色行業(yè)批量開(kāi)發(fā)，成功向普惠金融轉型。
二是做好新產(chǎn)品的宣傳，實(shí)現消費貸款穩中求進(jìn)。利用好工會(huì )平臺，借助各單位工會(huì )力量宣傳我行消費貸，做好對消費貸到期客戶(hù)的持續回訪(fǎng)，在正常還款后實(shí)現續貸，避免出現余額下滑；充分發(fā)揮網(wǎng)上支用的優(yōu)勢，體現便捷、循環(huán)使用的優(yōu)勢，吸引新一批客戶(hù)對我行消費貸款貸款的關(guān)注。
三是鞏固與x部門(mén)合作，加大x擔保貸款發(fā)放力度。在擔保中心人員變動(dòng)后，重點(diǎn)做好溝通協(xié)調工作，重新啟動(dòng)市場(chǎng)的宣傳工作。
四是以新產(chǎn)品為突破口，實(shí)現小企業(yè)貸款新增量。結合x(chóng)x小企業(yè)市場(chǎng)情況，20xx年以民生類(lèi)貸款為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，實(shí)現小企業(yè)貸款新增。
五是持續加強隊伍建設，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率。
六是嚴守合規底線(xiàn)，確保資產(chǎn)質(zhì)量。各崗位做好履職，對新受理的客戶(hù)重點(diǎn)從貸款用途、信用狀況、資產(chǎn)狀況進(jìn)行嚴格的交叉驗證；行領(lǐng)導通過(guò)對大額授信、頻繁使用、短期逾期客戶(hù)進(jìn)行貸后檢查，杜絕信貸從業(yè)人員的道德風(fēng)險。
七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人發(fā)生逾期，全員積極參與催收的氛圍，增強催收力量。持續做好風(fēng)險客戶(hù)排查和退出，對老逾期戶(hù)要求信貸員在到期前一周電話(huà)回訪(fǎng)、前3天上門(mén)走訪(fǎng)；當天到期未還款的必須上門(mén)催收，避免風(fēng)險貸款向不良貸款遷移；對進(jìn)入司法程序的貸款積極與法院溝通，確保早日收回。
20xx年是xx行發(fā)展的關(guān)鍵一年，在經(jīng)濟下行壓力之下，我要適應新常態(tài)，帶領(lǐng)員工在發(fā)展中解決存在的問(wèn)題，以“穩發(fā)展、控風(fēng)險、提能力、促轉型”為主線(xiàn)，通過(guò)平臺建設、合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險化解、強力催收等措施確保貸款業(yè)務(wù)持續穩健發(fā)展；在市分行的指導下，在一把手的帶領(lǐng)下，我要加強學(xué)習，提升能力，不忘初心，勵志前行，為xx縣支行20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展和2020年業(yè)務(wù)儲備貢獻自己的更大力量。
以上報告，如有不當敬請批評指正！
支行副行長(cháng)年度的述職報告 篇5
20xx年7月，通過(guò)我行的管理人員競聘，我被任命為貴陽(yáng)市商業(yè)銀行清鎮支行行長(cháng)助理，根據支行分工，由我協(xié)助行長(cháng)分管網(wǎng)點(diǎn)及我行代理的社保業(yè)務(wù)、工會(huì )工作，并在20xx年7月至20xx年2月兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作。自任職以來(lái)，我堅持以黨的十八大精神為指導，以服務(wù)經(jīng)濟、促進(jìn)發(fā)展為目的，緊緊圍繞支行中心工作，全力協(xié)助行長(cháng)開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，較好地履行了行長(cháng)助理的崗位職責。在此，我從以下幾個(gè)方面對一年半以來(lái)的工作進(jìn)行述職：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
自己在副行長(cháng)崗位工作時(shí)間不長(cháng)，管理能力和管理水平有待進(jìn)一步提高，因此，在學(xué)習上堅持集中學(xué)習和自學(xué)相結合，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融理論、管理理論、法律法規等知識，并積極參加總部組織的管理人員履職培訓，學(xué)習了金融基礎理論、財務(wù)分析、法律基礎理論等知識，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，在工作中，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，學(xué)習工作方法和管理經(jīng)驗，同時(shí)，注重聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的批評建議，糾正不足，充實(shí)和完善自我，使自已的管理水平得到了明顯的提升。和不斷提高自身履職能力，同時(shí)，堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，擺正自已的位職，當好行長(cháng)的參謀和助手，對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，圓滿(mǎn)完成了各項工作。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作
我深知，自己作為支行副行長(cháng)，應擺正自已的位職，當好行長(cháng)的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強化勤政意識、服務(wù)意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，在兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部期間，有幾次因白天工作煩忙沒(méi)有時(shí)間，為了審查和修改客戶(hù)經(jīng)理上報的貸款客戶(hù)資料和調查報告，利用晚上時(shí)間在辦公室加班到深夜；還有一次，自已重感冒較為嚴重，為了不影響工作，早上堅持上班，實(shí)在支撐不住，下午4點(diǎn)才請假到醫院看病輸液，次日稍好后又堅持上班，利用三天晚上時(shí)間才到醫院輸液；在拓展清鎮市的住戶(hù)增量專(zhuān)戶(hù)和住戶(hù)維修資金專(zhuān)戶(hù)時(shí)為增強競爭實(shí)力，支行為該兩項業(yè)務(wù)的管理單位購買(mǎi)了管理系統，為了了解該管理系統操作流程，便于今后對該項工作的管理及指導，就多次專(zhuān)程到已代理該兩項業(yè)務(wù)的兄弟行進(jìn)行學(xué)習，待專(zhuān)管人員到位后，又帶領(lǐng)專(zhuān)管人員到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習。并結合清鎮市的實(shí)際調整代理方式，該項工作得到了管理單位的好評；在20xx年初遭遇百年不遇的凝凍期間，與全行干部員工一起堅守工作崗位，10多天未回家，為“抗凝凍、保支付”作出了貢獻，支行也獲得了當地政府授予的“抗凝凍、保民生”工作先進(jìn)集體稱(chēng)號。通過(guò)自己的努力，我分管的各項工作元滿(mǎn)的完成了總質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，取得了一定成績(jì)。
三、貼進(jìn)客戶(hù)，積極拓展新業(yè)務(wù)。
在兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部期間，協(xié)助行長(cháng)找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，積極穩定存量客戶(hù)，拓展增量客戶(hù)，對存、貸款余額達100萬(wàn)元（含）以上的客戶(hù)進(jìn)行梳理與細分，掌握了這批大客戶(hù)在我支行存、貸款中所占的份額，并專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了走訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，根據客戶(hù)不同需求在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以此增強客戶(hù)對我支行滿(mǎn)意度及依存度；同時(shí)，經(jīng)過(guò)不斷宣傳我支銀行承兌匯票辦理、銀行承兌匯票質(zhì)換對企業(yè)的收益，吸引客戶(hù)，激活了在我行開(kāi)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)較少的貴州美豐化工股份有限公司在我行開(kāi)展了該業(yè)務(wù)，保證金存款最高時(shí)達到了3500萬(wàn)元，為我支行存款的增長(cháng)奠定了一定的基礎。穩定存量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，大力拓展新增客戶(hù)，在行長(cháng)的帶領(lǐng)下重點(diǎn)是拓展了清鎮市的住戶(hù)增量專(zhuān)戶(hù)和住戶(hù)維修資金專(zhuān)戶(hù)，并與該兩戶(hù)資金的管理單位簽訂了時(shí)間較長(cháng)的合作協(xié)議，使該兩個(gè)成為我支行長(cháng)期穩定的的存款客戶(hù)，截止20xx年12月，該兩戶(hù)帳戶(hù)余額已達到4800余萬(wàn)元。為我支行存款的增長(cháng)奠定了一定的基礎。
在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，著(zhù)力加強內部管理。一是對市場(chǎng)部員工進(jìn)行思想教育，要求市場(chǎng)部員工改變服務(wù)意識，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，二是加強內部管理，建立了承兌匯票出票及承兌匯票貼現臺帳，并要求內勤對承兌匯票及貸款檔案按季進(jìn)行整理裝訂，規范了抵押人領(lǐng)取抵押物手續，要求內勤人員對中長(cháng)期貸款利率是否按合同約定一年一定進(jìn)行清理。通過(guò)清理，對未按規定執行一年一定的貸款利率進(jìn)行了調整，僅20年就為支行增加收入20余萬(wàn)元。
四、多措并舉，全力抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。
一是加強職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。要求網(wǎng)點(diǎn)負責人定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，針對一周內業(yè)務(wù)工作中出現的差錯及柜面服務(wù)中出現的問(wèn)題進(jìn)行總結整改；二是加強會(huì )計出納內控制度管理，按照總部要求定期進(jìn)行現場(chǎng)檢查及調閱監控，對檢查出的問(wèn)題采取個(gè)別談話(huà)及通報批評的方式對職工進(jìn)行批評教育，并落實(shí)整改情況，通過(guò)加強監督管理使職工的思想意識有了很大的轉變，會(huì )計出納內控制度的執行情況基本符合總部的相關(guān)要求，全年無(wú)事故或案件發(fā)生；三是加強網(wǎng)點(diǎn)存款的穩定增長(cháng)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，特別是儲蓄存款的攬存工作，要求網(wǎng)點(diǎn)負責人對日均存款30萬(wàn)元以上的客戶(hù)進(jìn)行統計，建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案，并加強與客戶(hù)的聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，進(jìn)一步穩定存量客戶(hù)。同時(shí)，針對公司客戶(hù)及個(gè)人客戶(hù)的不同需求分別擬定宣傳單，要求各網(wǎng)點(diǎn)負責人組織人員對本網(wǎng)點(diǎn)區域內的商戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對存量客戶(hù)的穩定及增量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，兩年來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)存款均穩步大幅增長(cháng)，特別是儲蓄存款，2013年、20xx年均超額完成總部下達的日均及時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)，20xx年日均儲蓄存款達35412萬(wàn)元，較上年增長(cháng)11364萬(wàn)元，完成增長(cháng)計劃的315％，年末儲蓄存款達到38215萬(wàn)元，較上年增長(cháng)13303萬(wàn)元，完成增長(cháng)計劃的333％。
此外，為充分調動(dòng)加強對支行員工的管理，我在20xx年到任之初就向行長(cháng)提出建議，征得行長(cháng)同意后擬定了考核辦法，實(shí)施后效果良好。同時(shí)，結合支行實(shí)際，所分管的工會(huì )工作開(kāi)展地有聲有色。
五、精心組織，認真做好新農保代理工作。
新農保即新型農村社會(huì )養老保險，是國家對農民的一項惠民政策，為了做好全面代理業(yè)務(wù)，保證新農保資金及時(shí)歸集、及時(shí)發(fā)放，讓參保人員充分享受?chē)一菝裾�，在代理業(yè)務(wù)開(kāi)展之前，我支行行領(lǐng)導帶隊分別到百花湖鄉、紅楓湖鎮等十一個(gè)鄉鎮向鄉鎮領(lǐng)導、鄉鎮勞保所人員進(jìn)行充分溝通，了解具體情況，根據各鄉鎮所處的地理位置、具體情況擬定詳細的代理方案，為開(kāi)展此項工作我支行從各農民只要按月或按年繳納一定的保費，政府在補貼一部分，到60歲即可每月領(lǐng)取養老金。因我行系地方性政府銀行，政府指定由我行代理此項業(yè)務(wù)的代收、代發(fā)，但由于在轄區的11個(gè)鄉、鎮中，我支行有9個(gè)沒(méi)有固定網(wǎng)點(diǎn)，因此，需要每周定時(shí)到鄉鎮進(jìn)行收款。在該項工作啟動(dòng)之前，我就與當地社保局、鄉鎮勞保所進(jìn)行多次溝通，了解該項工作的具體情況，并不辭辛勞帶領(lǐng)支行相關(guān)人員分別到站持9個(gè)鄉、鎮實(shí)地調查了解，期間，袁行長(cháng)擬定了代理方案上報總部，得到了總部的批準。目前，該項工作已步入正軌，在順利開(kāi)展的同時(shí)，我們還加強了風(fēng)險防范的管理，截止20xx年12月1日共代收xxxx人次，xxxx萬(wàn)元，開(kāi)立存折代發(fā)xxxx人xxxx元，支付xxxx元，得到了政府部門(mén)和廣大農民群眾的認可。
六、正視問(wèn)題，明確目標
在看到成績(jì)的同時(shí)，我也清楚地認識到自身存在的問(wèn)題與不足，概括起來(lái)，主要有三點(diǎn)：一是學(xué)習能力不足，在理論知識的系統性學(xué)習和深入性學(xué)習上還有待于進(jìn)一步加強；二是協(xié)調能力不足，把握整體工作的能力仍有待于進(jìn)一步提高；三是創(chuàng )新能力不足，對新形勢下提升銀行工作的創(chuàng )新能力，實(shí)現科學(xué)發(fā)展上仍有待于進(jìn)一步探索。
針對本人在工作中存在的問(wèn)題，今后工作中，我將正視現實(shí)，按照支行發(fā)展目標，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力做到以下幾點(diǎn)。
�。ㄒ唬┣谟趯W(xué)習。
在學(xué)習上，決不能有“做一天和尚撞一天鐘”的“懶惰”思想。要多積累，要多向書(shū)本、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾學(xué)習，通過(guò)深入學(xué)習黨的各種理論政策、法規制度和業(yè)務(wù)知識，“博采眾人之長(cháng)”，提高業(yè)務(wù)和工作水平；要多感悟，正所謂“學(xué)而不思則罔”，勤于思考、善于質(zhì)疑，力求甚解、掌握真諦，是“消化”知識的有效途徑。要做到知識更新，就要學(xué)會(huì )多感悟，只有多感悟，才能為決策提供獨到的思想見(jiàn)解；要多實(shí)踐，不閉門(mén)造車(chē)、憑空捏造，要堅定不移地走群眾路線(xiàn)，多深入一線(xiàn)“補氧”、“充血”，通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉，增長(cháng)自身的才干。
�。ǘ�(lè )于服務(wù)。
服務(wù)是銀行從業(yè)人員的職責，要全心全意為經(jīng)濟主體，為人民群眾服務(wù)，樂(lè )于真誠熱心地為他們排憂(yōu)解困。
對我來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)要做好“四個(gè)轉變”，即由只滿(mǎn)足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉變；由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)轉變；由只疲于被動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)向自覺(jué)開(kāi)動(dòng)腦筋、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性工作轉變；由只注意較好對內服務(wù)向增強開(kāi)放意識、強化對外公關(guān)職能轉變。
�。ㄈ┯掠趧�(chuàng )新。
“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。銀行工作要創(chuàng )新，就決不能“老調子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創(chuàng )新，多在實(shí)際中求創(chuàng )新。著(zhù)重要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，適應市場(chǎng)經(jīng)濟特點(diǎn)，建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機制，增強工作的預見(jiàn)性、針對性和時(shí)效性，面對紛繁艱巨的工作和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，做到耳聰目明，駕馭全局，運籌帷幄，穩操勝券。
各位領(lǐng)導、各位同事，以上是我的述職報告，請予審議，并對我和我所分管的工作提出意見(jiàn)和建議，我將認真總結和吸納，不斷充實(shí)和完善自己。
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