支行長(cháng)述職報告2021

　　一、述職報告寫(xiě)作忌諱

　　述職報告是各級機關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì )團體的工作人員向本單位的組織部門(mén)、上級領(lǐng)導機關(guān)或本單位員工陳述或匯報自己在任期內履行崗位職責情況的報告。

　　述職，已成為我國各級領(lǐng)導干部、公務(wù)員、軍隊干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員例行或任期滿(mǎn)后擬晉升而進(jìn)行考核的一種重要形式。

　　述職報告的寫(xiě)作者也不僅僅局限于那些具備應用寫(xiě)作能力的文秘人員，而是具有較大的普遍性。

　　述職報告寫(xiě)作應做到“四忌”。

　　二、述職報告種類(lèi)劃分

　　從內容上

　　1、綜合性述職報告：是指報告內容是一個(gè)時(shí)期所做工作的全面、綜合的反映。

　　2、專(zhuān)題性述職報告：是指報告內容是對某一方面的工作的專(zhuān)題反映。

　　3、單項工作述職報告：是指報告內容是對某項具體工作匯報。這往往臨時(shí)性的工作，又是專(zhuān)項性工作。

　　從時(shí)間上

　　1、任期述職報告：這是指從任現職以來(lái)的總體工作進(jìn)行報告。

　　一般來(lái)說(shuō)，時(shí)間較長(cháng)，涉及面較廣，要寫(xiě)出一屆任期的情況。

　　2、年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫(xiě)本年度的履職情況。

　　3、臨時(shí)性述職報告：是指擔任某一項臨時(shí)性的職務(wù)，寫(xiě)出其任職情況。

　　比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學(xué)實(shí)驗，或組織了一項體育競賽，寫(xiě)出其履職情況。

　　從表達形式上

　　1、口頭述職報告：這是指需要向選區選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語(yǔ)化的語(yǔ)言寫(xiě)成的述職報告。

　　2、書(shū)面述職報告：是指向上級領(lǐng)導機關(guān)或人事部門(mén)報告的書(shū)面述職報告。

　　三、支行長(cháng)述職報告2021（精選30篇）

　　無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。那么述職報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的支行長(cháng)述職報告2021（精選30篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　支行長(cháng)述職報告1

　　根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行XX縣支行行長(cháng)以來(lái)的工作情況匯報如下，請予評議。

　　我于20XX年2月份來(lái)XX縣任職，XX年4月郵儲銀行XX縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為XX縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為XX縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。

　�。ㄒ唬﹨f(xié)調支行組建，保證團結穩定

　　一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行XX縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為XX縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

　�。ǘ�）力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益

　　作為支行負責人和XX縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

　　1、始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。

　　儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。

　　二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年XX縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費515.5萬(wàn)，占比為13.09%;全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元，占比高達89.43%。

　　2、始終堅持資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)為“強行之柱”。

　　資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場(chǎng)并樹(shù)立口碑，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長(cháng)動(dòng)脈。小額貸款業(yè)務(wù)繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長(cháng)勢頭，全年累計發(fā)放小額貸款全年發(fā)放貸款4350.87萬(wàn)元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展小額貸款1792.83萬(wàn)，其中扶貧貼息貸款為625.04萬(wàn)，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)XX縣支行作為漢中市試點(diǎn)縣開(kāi)辦以來(lái)，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習強素質(zhì)、真誠待客戶(hù)、廉潔樹(shù)形象，并認認真真地參與核實(shí)每一份客戶(hù)資料和參加每一次審貸會(huì )，確保信貸業(yè)務(wù)高效率、高質(zhì)量持續健康發(fā)展，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專(zhuān)送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動(dòng)，并于10月組織召開(kāi)了銀企座談會(huì )，郵政小額信貸手續簡(jiǎn)、放款快、成本低的特點(diǎn)深得民心，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬(wàn)元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬(wàn)元。

　　3、始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。

　　公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，XX縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。

　　公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為XX年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基矗人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為XX縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止XX年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信XX年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。

　　支行長(cháng)述職報告2

　　回顧20XX年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對X支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場(chǎng)競爭中，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(cháng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉變觀(guān)念，很快適應了XX銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉了X行徘徊不前的局面：

　　(1)存款總量穩步增長(cháng)，存款余額突破XX億元，較年初增長(cháng)了XX%，超額完成分行下達計劃的XX%;

　　(2)日均存款近XX億元，較年初增長(cháng)了XX%，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的XX%;

　　(3)貸款余額實(shí)現XX億元，較年初增長(cháng)了XX%;

　　(4)全年累計辦理貼現XX億元，翻了去年的兩番;

　　(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為XX%，比分行下達的計劃還低近1倍。

　　(6)國際結算業(yè)務(wù)取得較大突破，結算量大幅增長(cháng)，完成了XX美元，是上年結算量的近三倍;

　　(7)營(yíng)業(yè)收入比上年增長(cháng)XXX%。尤其是客戶(hù)部的各項工作取得了長(cháng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng )了客戶(hù)部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結算等各項指標全面完成計劃�，F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略，大力拓展重點(diǎn)客戶(hù)。

　　前年底，我從XX調到XX銀行來(lái)，XX行對我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉變觀(guān)念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近XX萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數達XX萬(wàn)元以上。

　　1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院

　　在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著(zhù)國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現實(shí)，教育消費也必將因此而成為一個(gè)很大的消費市場(chǎng)。在XX地區，最具有代表性的莫過(guò)于XX工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，工夫不負有心人，XX工學(xué)院把很多結算從其它銀行轉到了我XX銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：

　　(1)通過(guò)我行的現金流量近XX萬(wàn)元，日均存款在XX萬(wàn)元以上，存款最高余額近XXX萬(wàn)元;

　　(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎;

　　(3)我行已向該院發(fā)放貸款XXX萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的XXX名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款XXX萬(wàn)元。為雙方加強長(cháng)遠合作鋪平了道路。

　　2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，已將XXX電器公司培養為我行的基本客戶(hù)

　　XXX電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù)，存款平均余額為XXX萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數為XXX萬(wàn)元，在我行的結算量高達XX億元。

　　3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機械廠(chǎng)與我行合作良好

　　通過(guò)不懈努力，重慶東建機械廠(chǎng)于XX年4月在我行開(kāi)立了本外幣結算帳戶(hù)，與我行合作情況良好：

　　(1)全年外匯結算量高達XX萬(wàn)美元，結售匯XX萬(wàn)美元;

　　(2)人民幣日均存款XX萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數為XX萬(wàn)元;

　　(3)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計XXX萬(wàn)元;

　　(4)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計XX萬(wàn)元。

　　(5)辦理押匯XX筆，共計XXX萬(wàn)美元。

　　二、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)，大打全員營(yíng)銷(xiāo)牌

　　為了把“存款立行”的觀(guān)念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，調動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，根據“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內的存款工作勞動(dòng)競賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展XX元以上新開(kāi)戶(hù)競賽活動(dòng)的辦法》，既增強了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、制訂《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，狠抓項目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶(hù)管理制度

　　針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項目管理的工作。為此，我在分析了XXX坡地區及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細則》，對重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監控日報表》，為全面實(shí)施項目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚。

　　在大力拓展重慶有線(xiàn)臺等傳媒項目的同時(shí)，狠抓了XX證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(cháng)期戰略伙伴關(guān)系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

　　四、推行定期例會(huì )制度，合理安排勞動(dòng)組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高

　　為了檢查、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶(hù)部建立了定期例會(huì )分析制度。同時(shí)根據客戶(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢，又調動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

　　五、狠抓貸款的風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善

　　在嚴格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉化工作的力度，定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶(hù)一策，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：

　　(1)在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基等公司在我行的有問(wèn)題貸款XXX萬(wàn)元;

　　(2)收回XX年欠息近XXX萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

　　六、XX年工作打算

　　20XX年，將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀，在XX銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿(mǎn)，要全新理念，始終牢記“無(wú)功便是過(guò)”的警示。并以今年的工作結果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續努力，爭取再創(chuàng )XXX坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

　　(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)的重點(diǎn)客戶(hù);

　　(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責任制，確�？蛻�(hù)部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實(shí)到人;

　　(3)加強制度建設，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;

　　(4)加強學(xué)習，不斷提高政治修養，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、嚴謹、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。

　　支行長(cháng)述職報告3

各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家晚上好！

　　20XX年是不同尋常的一年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密?chē)�繞年初制定的各項目標任務(wù)，努力開(kāi)拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績(jì)，20XX年實(shí)現本外幣帳面利潤XX萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，年末本外幣存款余額16912萬(wàn)元，較上年新增XX萬(wàn)元，完成任務(wù)19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款分別新增XX萬(wàn)元和XX萬(wàn)元，任務(wù)完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績(jì)。

　　一、主要工作和基本經(jīng)驗

　　1、一思想是基礎，選人用人是關(guān)鍵。

　　人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態(tài)度，在如何貫徹落實(shí)市分行黨委的經(jīng)營(yíng)思路上，我積極配合班長(cháng)充分溝通，搭成共識，并采取個(gè)別溝通、例會(huì )等方式，把支行全體員工的思想統一到市分行黨委的總體部署上來(lái)，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風(fēng)險，打牢做好各項工作的思相基礎。

　　在人力資源改革的基礎上，從政治素質(zhì)、工作責任心、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面搭配好支行的中層干部架構，用人所長(cháng)，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實(shí)到中層干部隊伍中，同時(shí)抓好員工隊伍建設，注重多方面培養員工，建立干部退出機制和后備干部?jì)�備�?/p>

　　2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設

　　沒(méi)有目標，就好象行般沒(méi)有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來(lái)年各項任務(wù)指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“XX支行二季度存款保險基金捆綁推動(dòng)方案”、“XX支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點(diǎn)，季季有活動(dòng)，極大地推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點(diǎn)，實(shí)踐證明、目標明確、措施得力是推動(dòng)各項工作的重要保證。

　　3、推動(dòng)各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，努力打造精品銀行

　　儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發(fā)動(dòng)、早布置，并在例會(huì )上反復強調、督促，突出競賽方案，布置營(yíng)業(yè)大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營(yíng)造氛圍，支行儲蓄存款整體營(yíng)銷(xiāo)放在了開(kāi)發(fā)區土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會(huì )資金寬裕的有利時(shí)機，實(shí)現了儲蓄存款開(kāi)門(mén)紅。

　　企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開(kāi)戶(hù)源頭，我行始終與縣工商局企業(yè)股，會(huì )計師事務(wù)所、縣經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、縣招商局等保持密切聯(lián)系，為新開(kāi)辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗資開(kāi)戶(hù)、結算等一條龍服務(wù)，對財政存款的營(yíng)銷(xiāo)工作也沒(méi)有放松，經(jīng)多方努力，20XX年2月份終于使縣財政局會(huì )計中心在我行落戶(hù)。

　　資產(chǎn)業(yè)務(wù)力求“實(shí)”字，結合縣城經(jīng)濟特點(diǎn)，我行把零售貸款作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)的主打牌，在敘做已簽約的東港花圓項目同時(shí)，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目，從項目考察、組織材料上報、申批、簽約、開(kāi)盤(pán)、競拍、到單筆敘做，我與客戶(hù)經(jīng)理全程參與，頂烈日冒酷署，一絲不茍，把每戶(hù)的按揭材料一一上門(mén)調查，核實(shí)清楚，確保上報材料的真實(shí)可靠。當年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬(wàn)元，住房貸款18筆49.4萬(wàn)元，堵截虛假按揭材料1筆。

　　中間業(yè)務(wù)力求“全”字，我行積極響應省市分行做大做強中間業(yè)務(wù)，同時(shí)也為了XX支行自身發(fā)展的需要，在現有的條件下，20XX年開(kāi)辦了代收聯(lián)通、移動(dòng)、固定電話(huà)、小靈通話(huà)費業(yè)務(wù)，今年代理保險，代售基金也取得較好業(yè)績(jì)。

　　4、依法合規、內控優(yōu)先，嚴格監督檢查，切實(shí)提高執行力。

　　作為副職，在積極配合一把手的同時(shí)，時(shí)刻牢記依法合規、內控優(yōu)先。我認為基層銀行缺的不是規章制度，缺的是不折不扣的執行力。對上級安排布置的各項工作，要嚴格監督檢查，不檢查就等于不重視。20XX年4月，縣支行事后監督工作上收到市分行后，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆，我連續給營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員開(kāi)了三次會(huì )，逐筆分析差錯原因，幫助尋求解決辦法，對柜臺業(yè)務(wù)有針對性的指導培訓，同時(shí)出臺“XX支行差錯管理辦法”，“XX支行每周學(xué)習制度”，逐步遏制了差錯率心中有數高不下的勢頭。8月份省銀監局的檢查仍發(fā)現存在不少問(wèn)題，反映出基礎管理的簿弱，，這使我認識到提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)規范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的。有其長(cháng)期性和艱巨性，集中整改月過(guò)后，我行將繼續加強此項工作。20XX年我行按規定對部分員工實(shí)行了輪崗交流，通過(guò)錄像回放，現場(chǎng)檢查，也處理了一批違規違紀員工，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做，什么不能做，就是要嚴格執行規章制度。

　　5、服務(wù)為本，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過(guò)定期回收業(yè)務(wù)錄像，及時(shí)總結講評存在問(wèn)題，把服務(wù)與績(jì)效考核掛起鉤，其次加強員工業(yè)務(wù)技能訓練，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三，今年在營(yíng)業(yè)大廳設置了大堂經(jīng)理，出臺了“XX中行大堂經(jīng)理管理辦法”，明確了大堂經(jīng)理的職責，延伸了柜臺服務(wù)。新班子成立后，又開(kāi)展了營(yíng)業(yè)部晨訓，提高了管理的時(shí)效性，進(jìn)一步提升了我行的業(yè)務(wù)水平。

　　6、積極協(xié)助一把手行長(cháng)，抓好安全保衛工作。

　　安全保衛警鐘常鳴，逢會(huì )必講，我行認真落實(shí)各項安保制度，出臺“XX支行24小時(shí)行政值班制度”，認真落實(shí)節假日行領(lǐng)導帶班制，每季案件形勢分析會(huì )制，開(kāi)展了應急預案演練和消防演習，做好兩節期間安全大檢查工作，確保了安全生產(chǎn)。

　　二、存在不足及努力方向

　　1、自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，需進(jìn)一步加強學(xué)習.

　　2、對員工的關(guān)心，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致。

　　3、有時(shí)埋頭于具體工作而忽略了上下左右關(guān)系的溝通協(xié)調，這在以后的工作中我將逐步改正，努力使自己成為一名政治合格、業(yè)務(wù)精良的優(yōu)秀管理者，不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　如果說(shuō)自己在20XX年取得了一點(diǎn)成績(jì)的話(huà)，那么離不開(kāi)組織上的關(guān)心培養，離不開(kāi)支行新老班子兩位班長(cháng)的幫助，更離不開(kāi)支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20XX年工作思路和措施也已出臺，因時(shí)間關(guān)系就不展開(kāi)了，我的報告完了，謝謝大家。

　　支行長(cháng)述職報告4

　　今天，我們召開(kāi)20XX年第一次全行工作會(huì )議，主要任務(wù)是總結20XX年工作，重點(diǎn)部署20XX年任務(wù)，動(dòng)員全行廣大員工，認清經(jīng)營(yíng)形式，咬定經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標不動(dòng)搖，戮力同心，強力發(fā)展穩健扎實(shí)推進(jìn)XX郵儲銀行快速健康發(fā)展。

　　一、20XX年工作回顧

　　20XX年，在省市行的正確領(lǐng)導下，圍繞省行的可持續，重效益，防風(fēng)險的工作要求，全行員工齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)。

　�。ㄒ唬�20XX年全行經(jīng)營(yíng)情況

　　20XX年，我行實(shí)現業(yè)務(wù)收入：1555萬(wàn)元，完成計劃97.5%（計劃為1595萬(wàn)元，實(shí)際收入中扣除XX月份總行計提減值準備金138萬(wàn)元）實(shí)現利潤524萬(wàn)元，主要指標中，個(gè)金條線(xiàn)完成收入518萬(wàn)，公司業(yè)務(wù)收入604萬(wàn)，信貸收入433萬(wàn)，全年累計收入在全省縣支行中位列第7，幾項主要業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，個(gè)人儲蓄余額27803萬(wàn)，較年初增加6551萬(wàn)，占XX全口徑26%，公司存款年末余額：3億，小額信貸結余3013萬(wàn)元，較年初增長(cháng)296萬(wàn)元，商貸和二手房結余8025萬(wàn)元，較年初增長(cháng)：2730萬(wàn)元，信貸逾期率為0.5%，幾項主要指標在全省位次分別為：收入規模位列第七，信貸逾期率，全省第43位，在全省分等分級評定中，成功由二等支行升級為一等支行，經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。

　�。ǘ�）風(fēng)險管控能力有所提高，管理工作精細程度得以強化

　　20XX年，我們以風(fēng)險，審計，業(yè)務(wù)三道防線(xiàn)為依托，按照市行審計風(fēng)險等部門(mén)提出的要求，對管理工作進(jìn)行了精細化操作，對存在問(wèn)題，進(jìn)行了認真整改，兩個(gè)二級支行順利通過(guò)省行達標驗收，全年管理工作無(wú)紕漏，無(wú)案件事故發(fā)生。

　　二、20XX年的工作任務(wù)

　�。ㄒ唬�20XX年的發(fā)展目標

　　全年業(yè)務(wù)收入計劃實(shí)現2155萬(wàn)元，其中個(gè)金收入635萬(wàn)元，公司收入660萬(wàn)元，信貸收入860萬(wàn)元。

　　上述指標，現已經(jīng)與市行簽訂在行長(cháng)經(jīng)營(yíng)責任書(shū)中，按照今年計劃，全行收入比照去年絕對值增加600萬(wàn)元，增幅為38.58%，（XX年，我行收入增加絕對值為257萬(wàn)元，增幅為20%）收入絕對值和增幅均為歷年最高，完成今年的收入計劃壓力空前，但我們堅信：有市行班子的強有力的支持，有我們班子的沖鋒陷陣，帶頭營(yíng)銷(xiāo)，有全行員工戮力同心做后盾，我們有信心，咬定目標不放松，確保全面完成市行下達的各項指標，確保一等支行的位次不能降，為此，提出幾點(diǎn)要求：一是發(fā)展是全行工作重心，一切工作圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展，政策上全力傾向于業(yè)務(wù)發(fā)展。一切為發(fā)展服務(wù)。二是要扎實(shí)穩健開(kāi)展工作，一定要確保資金安全，要確保信貸資產(chǎn)安全，確保全年無(wú)案件事故發(fā)生，三是要提精神，帶隊伍，要求各級負責人以身作則，要有干事業(yè)的精，氣，神要帶出各有所長(cháng)的團隊。

　�。ǘ�）20XX年的主要工作措施

　　1、個(gè)金業(yè)務(wù)：要繼續發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，穩步發(fā)展余額，確保兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全年凈增余額6400萬(wàn)元，完成保額：910萬(wàn)元，尤其近期是業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，支行長(cháng)要利用好獎勵政策，發(fā)揮好理財經(jīng)理大堂經(jīng)理作用，做好高端客戶(hù)的維護，做好中小客戶(hù)的服務(wù)，同時(shí)，做好理財類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹(shù)立XX財觀(guān)念，加大VIP卡和信用卡的發(fā)放力度，尤其要強力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)的團辦工作，推動(dòng)電話(huà)銀行，網(wǎng)銀等自助業(yè)務(wù)的發(fā)展，借助示范網(wǎng)點(diǎn)轉型，深度挖掘客戶(hù)，培育業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　2、公司業(yè)務(wù)：要繼續加大維護力度，力爭穩定現有額度，并有所增加，做好中小客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)組織票據業(yè)務(wù)摸底，和上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮能人作用，作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)力爭有所突破。

　　3、信貸業(yè)務(wù)：今年要建成信貸區域中心2-3處，現已建成一處，要充分發(fā)揮區域中心作用，小貸要真正走下去，拓展其覆蓋面，繼續做大抵押類(lèi)貸款和小企業(yè)貸款的開(kāi)發(fā)工作，同時(shí)積極聯(lián)系財政，爭取盡早開(kāi)辦糧農寶貸款。對催收工作，要求清收崗提前介入，解放信貸人員，對現有逾期，要加大力度，勤跑，勤催，全年逾期控制在1%以?xún)取?/p>

　　4、支行管理和渠道建設工作，今年，大樓支行面臨全國示范網(wǎng)點(diǎn)總行驗收，yy支行面臨示范網(wǎng)點(diǎn)轉型，還有一處城區網(wǎng)點(diǎn)的二類(lèi)轉一類(lèi)的支行設立工作，因此，支行管理建設等工作任務(wù)繁重，這就要求：兩支行長(cháng)必須切實(shí)負起責來(lái)，管理工作基礎必須夯實(shí)，要按章按制度辦事，要嚴格按規程操作，要在位謀事，要全身心投入到支行經(jīng)營(yíng)管理工作中。

　　5、加強營(yíng)銷(xiāo)體系建設，開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)，能人營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的理念，兩個(gè)二級支行，在圍繞示范網(wǎng)點(diǎn)轉型過(guò)程中，要盡力將信貸業(yè)務(wù)引入交叉營(yíng)銷(xiāo)到有需求的公司客戶(hù)和有理財需求的客戶(hù)中，而信貸團隊，也要將信用卡，個(gè)人儲蓄，POS和商易通業(yè)務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)引入信貸客戶(hù)中，將我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)培育成我行的忠誠客戶(hù)。

　　6、加強員工>培訓。員工是銀行的基石，各級員工首先要以持續的學(xué)習能力來(lái)迎接銀行新業(yè)務(wù)的挑戰，同時(shí)，鼓勵員工參與各級各類(lèi)從業(yè)資格的考試，要加強培訓，給員工提供更多的自我升值自我充電的機會(huì )，全面提高員工的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，由于我行新入職的大學(xué)生較多，要從實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)的角度，培訓接人待物的禮儀，營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，情景演練等多角度，對員工進(jìn)行多層次立體的培訓，使員工的理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)際工作中發(fā)揮更大的作用。

　　7、加強郵銀和諧，立足錯位經(jīng)營(yíng)，共謀發(fā)展的定位，要樹(shù)立全網(wǎng)意識，各級干部職工在處理與企業(yè)關(guān)系時(shí)要做好溝通，協(xié)調不了的不要累積矛盾，要及時(shí)上報，大家共同努力，促進(jìn)整體郵政金融事業(yè)的共同發(fā)展。

　　同志們，20XX年將是全行奮力拼搏的一年，我們深知創(chuàng )業(yè)維艱，守成不易的道理，在新的一年里，讓我們在省市行的正確領(lǐng)導下，以省市行的.會(huì )議精神為指引，在新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，上下同心，奮發(fā)進(jìn)取，為全面完成今年的工作目標而努力奮斗！

　　支行長(cháng)述職報告5

　　今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

　　(1)、各項存款快速增長(cháng) 。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn)；外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。

　　(2)、貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款；如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)、經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。

　　(4)、中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

　　(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

　　1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。

　　20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建 設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌�有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

　　今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。

　　支行長(cháng)述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　我叫XXX，現年XX歲，中共黨員，畢業(yè)于XXX，本科，自20XXX月X日起任XX縣支行副行長(cháng)，分管貸款、風(fēng)險管理等工作。在XX行工作的一年內，我能夠提高政治站位，認真貫徹落實(shí)省、市分行各項工作部署，堅持穩中求進(jìn)的總基調，牢記普惠金融使命責任，忠誠履職擔當，以金融扶貧工作為重點(diǎn)，狠抓能力建設，嚴格風(fēng)險管控，倡導合規文化建設，保持了貸款業(yè)務(wù)的健康、持續發(fā)展，現我從以下幾方面進(jìn)行述職：

　　一、工作開(kāi)展情況

　　1、緊抓管理、促進(jìn)轉型，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展

　　一是收入穩步增長(cháng)。截止20XX年12月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現收入X萬(wàn)元，完成年度計劃X%，同比增加X(jué)萬(wàn)元，同比增幅X%。小企業(yè)收入X萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)X萬(wàn)元，同比增幅X%，完成年度計劃X%。

　　截止20XX年8月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現收入X萬(wàn)元，完成年度計劃X%，同比增加X(jué)萬(wàn)元，同比增幅X%。小企業(yè)收入X萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)X萬(wàn)元，同比增幅X%，完成年度計劃X%。個(gè)貸和小企業(yè)收入均達到本年度形象進(jìn)度，預計到年底超額完成收入計劃。

　　二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止20XX年12月底，貸款總結余X萬(wàn)元，本年凈增X萬(wàn)元，其中扶貧貸凈增X萬(wàn)，完成全年凈增目標，且完成金融扶貧、兩增兩控、綠色信貸等社會(huì )責任目標。20XX年發(fā)放XX縣高中學(xué)校小企業(yè)貸款X萬(wàn)元、某制藥公司X萬(wàn)，超額完成小企業(yè)目標。

　　20XX年在金融扶貧轉型時(shí)期，克服政策變化和人員困難，截止8月底，貸款總結余X萬(wàn)元，本年凈增X萬(wàn)元，完成全年凈增計劃X%，提前4個(gè)月完成兩增兩控、綠色信貸等社會(huì )責任目標。20XX年發(fā)放小企業(yè)貸款X萬(wàn)元，全年凈增X萬(wàn)元，完成全年計劃X%，超形象進(jìn)度。

　　三是風(fēng)險管控成效顯著(zhù)。20XX年12月底我行不良貸款余額X萬(wàn)元，不良率0.4%，低于全省平均水平0.3百分點(diǎn)，風(fēng)險把控在全省排前列。

　　20XX年我行嚴格按照一把手逾期0容忍的高壓態(tài)勢，清逾期降不良。截止8月底，我行不良貸款余額X萬(wàn)元，不良率0.19%，全省前10名，在扶貧貸大量到期的情況下，我行逾期管理水平和風(fēng)險把控能力仍需進(jìn)一步提高，確保資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。

　　2、積極搭建合作平臺，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　20XX年在省市行的正確指導下，我行加大了扶貧辦、人社局、工會(huì )、婦聯(lián)、郵政局、煙草公司六大平臺建設力度，為實(shí)現零售貸款批開(kāi)發(fā)，創(chuàng )造良好外部環(huán)境。

　　一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場(chǎng)占比，截止目前，由去年的7.2%提升到今年的8.9%，得到了縣政府各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。

　　二是與人社局創(chuàng )業(yè)中心合作的再就業(yè)貸款，截止8月底本年實(shí)現放款X萬(wàn)元，提前完成全年普惠小微金融服務(wù)社會(huì )責任目標。

　　三是本年度工會(huì )、婦聯(lián)、郵政局和煙草公司推薦放款分別為X萬(wàn)元、X萬(wàn)元、X萬(wàn)元、X萬(wàn)元。

　　3、加大培訓和學(xué)習，法律合規持續加強

　　20XX年一方面響應政府審計和監管部門(mén)要求，一方面為規范業(yè)務(wù)發(fā)展，我行加強合規文化建設，提升全行員工合規經(jīng)營(yíng)意識。

　　一是深入開(kāi)展“學(xué)法用法、知法守法”普法警示教育活動(dòng)。邀請檢察院和公安局開(kāi)展警示教育活動(dòng)，全員學(xué)習，大力營(yíng)造人人學(xué)法、知法、守法的文化氛圍，讓法律、法規內化于心，在員工中形成了強有力的合規文化軟約束力。

　　二是強力做好各項培訓。以學(xué)習《員工行為違規處理辦法》活動(dòng)著(zhù)力提高全員風(fēng)險風(fēng)控能力和合規執行力，分崗位、分批次、分條線(xiàn)進(jìn)行規章制度、操作流程、業(yè)務(wù)知識等培訓。

　　三是開(kāi)展“全面剖析檢查回頭看”活動(dòng)。全行自上而下學(xué)習問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保各項問(wèn)題整改到位，嚴控各類(lèi)風(fēng)險，貫徹銀行業(yè)“30條禁令”要求，強化對員工的教育、約束和管控，做到合規發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　4、加強團隊建設，提升人員凝聚力

　　20XX年在市行工會(huì )的大力支持下，我行先后開(kāi)展了婦女節、勞動(dòng)節活動(dòng)，組織全行職工參加的跳繩、羽毛球、氣球、智力接棒等趣味活動(dòng)，活躍員工歡樂(lè )工作氛圍；同時(shí)我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展旺季為實(shí)現勞逸結合開(kāi)展內容豐富的活動(dòng)，組織信貸員參加踢毽子、投籃、登山、漂流等體育活動(dòng)。一把手定期開(kāi)展信貸員家訪(fǎng)，與信貸員共同聚餐活動(dòng)；我行積極參加市分行組織風(fēng)采展示比賽，我行信貸全員參演紅色小品節目《不忘初心、牢記使命》，取得了一等獎的好成績(jì)，通過(guò)一系列活動(dòng)進(jìn)一步了提升員工的向心力和凝聚力。

　　二、工作中存在的不足

　　到XX工作的一年時(shí)間，工作環(huán)境發(fā)生了改變，在經(jīng)過(guò)短暫的熟悉之后，我雖然很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，但是仍有許多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足，主要表現如下：

　　1、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展未達理想目標。全年貸款較往年凈增增幅很多，但主要是房貸和再就業(yè)，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩；房貸業(yè)務(wù)占比太少，貸款結構還有待調整。

　　2、統籌兼顧意識不強。作為主管貸款的掛職副行長(cháng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上只片面從融資需求考慮，淡化了個(gè)金、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，統籌發(fā)展和綜合營(yíng)銷(xiāo)意識有待提升。

　　3、缺乏創(chuàng )新思維。因受工作能力和水平所限制，工作創(chuàng )新不夠，開(kāi)拓力度不大，只會(huì )按部就班上級行的指示，工作沒(méi)有突破性的進(jìn)展，存在著(zhù)滿(mǎn)于現狀思想，不能做到居安思危。

　　三、下步工作措施

　　一是持續做好金融扶貧，實(shí)現特惠向普惠成功轉型。與扶貧辦做好對接，借助政府平臺，加大貧困村的開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現新的增長(cháng)點(diǎn)；并結合XX實(shí)際，利用好政府平臺，開(kāi)展鄉村振興活動(dòng)，做好信用村建設，實(shí)現特色行業(yè)批量開(kāi)發(fā)，成功向普惠金融轉型。

　　二是做好新產(chǎn)品的宣傳，實(shí)現消費貸款穩中求進(jìn)。利用好工會(huì )平臺，借助各單位工會(huì )力量宣傳我行消費貸，做好對消費貸到期客戶(hù)的持續回訪(fǎng)，在正常還款后實(shí)現續貸，避免出現余額下滑；充分發(fā)揮網(wǎng)上支用的優(yōu)勢，體現便捷、循環(huán)使用的優(yōu)勢，吸引新一批客戶(hù)對我行消費貸款貸款的關(guān)注。

　　三是鞏固與X部門(mén)合作，加大X擔保貸款發(fā)放力度。在擔保中心人員變動(dòng)后，重點(diǎn)做好溝通協(xié)調工作，重新啟動(dòng)市場(chǎng)的宣傳工作。

　　四是以新產(chǎn)品為突破口，實(shí)現小企業(yè)貸款新增量。結合XX小企業(yè)市場(chǎng)情況，20XX年以民生類(lèi)貸款為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，實(shí)現小企業(yè)貸款新增。

　　五是持續加強隊伍建設，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率。

　　六是嚴守合規底線(xiàn)，確保資產(chǎn)質(zhì)量。各崗位做好履職，對新受理的客戶(hù)重點(diǎn)從貸款用途、信用狀況、資產(chǎn)狀況進(jìn)行嚴格的交叉驗證；行領(lǐng)導通過(guò)對大額授信、頻繁使用、短期逾期客戶(hù)進(jìn)行貸后檢查，杜絕信貸從業(yè)人員的道德風(fēng)險。

　　七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人發(fā)生逾期，全員積極參與催收的氛圍，增強催收力量。持續做好風(fēng)險客戶(hù)排查和退出，對老逾期戶(hù)要求信貸員在到期前一周電話(huà)回訪(fǎng)、前3天上門(mén)走訪(fǎng)；當天到期未還款的必須上門(mén)催收，避免風(fēng)險貸款向不良貸款遷移；對進(jìn)入司法程序的貸款積極與法院溝通，確保早日收回。

　　20XX年是XX行發(fā)展的關(guān)鍵一年，在經(jīng)濟下行壓力之下，我要適應新常態(tài)，帶領(lǐng)員工在發(fā)展中解決存在的問(wèn)題，以“穩發(fā)展、控風(fēng)險、提能力、促轉型”為主線(xiàn)，通過(guò)平臺建設、合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險化解、強力催收等措施確保貸款業(yè)務(wù)持續穩健發(fā)展；在市分行的指導下，在一把手的帶領(lǐng)下，我要加強學(xué)習，提升能力，不忘初心，勵志前行，為XX縣支行20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展和2020年業(yè)務(wù)儲備貢獻自己的更大力量。

　　以上報告，如有不當敬請批評指正！

　　支行長(cháng)述職報告7

　　按照區分行績(jì)效考核管理辦法要求，現將本人在20XX年度擔任XX市分行黨委委員、XX區支行行長(cháng)一職期間的履職情況報告如下。20XX年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持和幫助下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以業(yè)務(wù)發(fā)展和合規經(jīng)營(yíng)作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加強學(xué)習和思想觀(guān)念更新，全面貫徹落實(shí)總分行20XX年工作會(huì )議的各項部署，堅持以客戶(hù)為中心，以“創(chuàng )新發(fā)展，轉型發(fā)展，跨境發(fā)展”為指引，堅持把開(kāi)拓支行業(yè)務(wù)發(fā)展作為首要任務(wù)，緊密結合XX市經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展實(shí)際，緊密結合本行的實(shí)際情況，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，全力以赴，搶抓機遇，力拼市場(chǎng)，大力發(fā)展存款、貸款和中間業(yè)務(wù)，全面實(shí)施“12345”重點(diǎn)工作。截至20XX年11月末，各項人民幣存款余額為XXX萬(wàn)元，較上年末增加了XX萬(wàn)元，其中，公司存款新增XX萬(wàn)元，儲蓄存款下降XX萬(wàn)元（含理財后增長(cháng)XX萬(wàn)元）。本外幣授信資產(chǎn)余額為XX萬(wàn)元，較上年末增長(cháng)XX萬(wàn)元。其中：公司貸款為XX萬(wàn)元，較上年末增加X(jué)X萬(wàn)元；

　　消費貸款為XX萬(wàn)元，較上年末增加X(jué)X萬(wàn)元；

　　銀行承兌匯票貼現為XX萬(wàn)元，新開(kāi)企業(yè)網(wǎng)銀XX戶(hù)，累計辦理貼現XX筆，XX萬(wàn)元，利息收入XX萬(wàn)元，辦理轉貼現XX筆，XX萬(wàn)元，新開(kāi)個(gè)人網(wǎng)銀XX戶(hù)�，F將本人一年來(lái)的工作述職如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和思想觀(guān)念更新。

　　當前，金融市場(chǎng)競爭日益加劇，為了能夠進(jìn)一步做好本職工作，勝任支行行長(cháng)一職，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，隨著(zhù)工作的需要，我給自己安排學(xué)習了業(yè)務(wù)知識和與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的法律知識，細化地跟蹤掌握了相關(guān)的一線(xiàn)業(yè)務(wù)流程操作，做到管理心中有數。同時(shí)，為防止思想觀(guān)念掉隊，我時(shí)刻注重學(xué)習區分行和市分行的重大經(jīng)營(yíng)決策和工作思路，學(xué)習總行和區分行領(lǐng)導的講話(huà)思想精神，以確保我對支行發(fā)展思路的理解不脫離區分行和市分行的軌跡，在充分理解的基礎上，貫徹到員工的思想中，貫徹到工作落實(shí)中，確保整個(gè)隊伍思想不掉隊。

　　二、緊抓全行重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)各項工作落實(shí)效果

　　一）、成功實(shí)現了支行新辦公樓和XX支行的搬遷。今年我行舉全行之力，在區行和市行的大力支持下，全行員工克服各種困難，全力以赴，順利完成搬遷任務(wù)，并實(shí)現慶典圓滿(mǎn)成功。

　　二）、突出業(yè)務(wù)發(fā)展主線(xiàn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎

　　1、緊緊圍繞“12345”重點(diǎn)工作作為支行全年工作主線(xiàn)，即：“突出一條主線(xiàn)—網(wǎng)點(diǎn)轉型；

　　深挖兩大領(lǐng)域客戶(hù)群—公司金融客戶(hù)群、個(gè)金金融客戶(hù)群；

　　拓寬三項主業(yè)—負債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)；

　　抓好四個(gè)亮點(diǎn)--國際結算、信用卡、理財業(yè)務(wù)、投資銀行；

　　實(shí)現五大提升—經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)份額、內控水平、員工素質(zhì)、品牌形象”。我和支行班子成員一起樹(shù)立信心、奮力拼搏，拓寬思路、拼搶市場(chǎng)，深入XX區各個(gè)廠(chǎng)礦企業(yè)一線(xiàn)，積極開(kāi)展高層營(yíng)銷(xiāo)和“一把手”營(yíng)銷(xiāo)，千方百計大力拓展公司、個(gè)金優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎。

　　2、存款工作突出“早動(dòng)手”，落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)”。結合市分行存款競賽活動(dòng)，支行都做了盡早安排，組織部門(mén)、員工召開(kāi)存款動(dòng)員大會(huì )，將目標任務(wù)層層分解，積極落實(shí)“全員營(yíng)銷(xiāo)”。

　　3、主動(dòng)出擊搶抓XX區落戶(hù)主項目：先后及時(shí)跟進(jìn)成功營(yíng)銷(xiāo)了陸港經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區產(chǎn)業(yè)引導基金和目前XX區最大的開(kāi)工項目，投資110億元的XX有限公司、XX光伏電站等一批在當地有較大影響力的招商項目在我行開(kāi)戶(hù)。產(chǎn)業(yè)引導基金先后將引進(jìn)的X家公司在我行開(kāi)立了基本賬戶(hù)，XX特鋼及其X家分公司先后在我行開(kāi)戶(hù)；

　　同時(shí)我們又緊盯了一些前期的開(kāi)工項目，比如賽林硅業(yè)等，也要力爭營(yíng)銷(xiāo)成功。

　　4、打通信息通道。由于歷史原因，政府引進(jìn)的項目都在建行和工行開(kāi)立了賬戶(hù)，很少光顧X行。今年支行在加強與市行的互動(dòng)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)外，積極主動(dòng)貼近地方政府主要經(jīng)濟管理部門(mén)，大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，終于取得了很好的效果。我們經(jīng)常走訪(fǎng)XX區招商局、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì )、工商局注冊科、會(huì )計師事務(wù)所，并定期拜訪(fǎng)區上相關(guān)領(lǐng)導，為我行第一時(shí)間獲取信息資料開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造了良好的條件。及時(shí)抓住XX區煤炭市場(chǎng)綜合整治機遇，大力營(yíng)銷(xiāo)煤炭商戶(hù)，為夯實(shí)我行存款打下一定基礎。

　　5、狠抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為支行經(jīng)營(yíng)效益和鞏固客戶(hù)關(guān)系打下堅實(shí)基礎。今年支行加大營(yíng)銷(xiāo)力度，下大力氣走訪(fǎng)篩選一批企業(yè)，發(fā)揮我行強大的產(chǎn)品組合優(yōu)勢，由公司條線(xiàn)牽頭，加強各條線(xiàn)之間的整體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，扎實(shí)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉型，實(shí)施公司業(yè)務(wù)的下沉，大力拓展我行目標授信客戶(hù)，并將目標客戶(hù)逐戶(hù)分解至每位客戶(hù)經(jīng)理。截止到11月末，全年儲備項目XX戶(hù)，新上報授信客戶(hù)XX戶(hù)，現已批準的授信項目X個(gè)，預發(fā)放的授信項目X個(gè)。截止今年11月30日，本外幣授信資產(chǎn)余額為XX萬(wàn)元，較上年末增長(cháng)XX萬(wàn)元。其中：公司貸款為XX萬(wàn)元，較上年末增加X(jué)X萬(wàn)元；

　　消費貸款為XX萬(wàn)元，較上年末增加X(jué)X萬(wàn)元；

　　銀行承兌匯票貼現為XX萬(wàn)元。

　　三、扎實(shí)做好文優(yōu)服務(wù)工作

　　以企業(yè)文化建設為載體，抓好職工隊伍建設，通過(guò)各種形式培訓和的活動(dòng)，外聘專(zhuān)業(yè)老師來(lái)行開(kāi)展了禮儀授課，組織職工開(kāi)展了業(yè)務(wù)技能訓練、體能鍛煉等活動(dòng)；

　　抓好“文明示范窗口”、“青年文明號”、“精神文明”先進(jìn)單位建設活動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)“兩個(gè)文明”共同發(fā)展。

　　四、認真做好安全保衛工作

　　安保工作是全行各項工作中的重中之重，對全行的工作有一票否決權，全行堅持“安全第一、預防為主”的原則，把工作的重點(diǎn)放在安全教育和案件預防上，有效地杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生。加強員工教育，就是提高防范意識和防范技能；

　　認真落實(shí)安全檢查制度，加強安保、消防硬件設施的檢查力度，對存在的安全隱患實(shí)施全面整改，及時(shí)反饋更換，把安全隱患壓制在萌芽狀態(tài)。我對總分行的安全規章制度和安全要求、提示文件總會(huì )在第一時(shí)間及時(shí)傳達到每個(gè)部門(mén)，在規定的時(shí)間里做好安全檢查工作；

　　每逢重要節假日，我都會(huì )組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，做好專(zhuān)項防范安排。確保了全年無(wú)“四類(lèi)”案件的發(fā)生，全年安全生產(chǎn)運營(yíng)無(wú)事故，保障了各項工作順利進(jìn)行。

　　五、工作中存在的問(wèn)題

　　從整體來(lái)看，XX區支行的公司、個(gè)金的客戶(hù)群極其薄弱，有效客戶(hù)的積累嚴重不足，XX區支行整體公司、個(gè)金的客戶(hù)群極其薄弱，有效客戶(hù)的積累嚴重不足，造成今年的業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，加上今年支行辦公樓的搬遷和人員變動(dòng)因素，部分業(yè)務(wù)指標推進(jìn)不理想，存款起伏波動(dòng)較大，對大戶(hù)的依賴(lài)性非常強，穩定性較差。

　　在工作中，由于管理經(jīng)驗不足，還存在解決問(wèn)題的思路放不開(kāi)，處理一些不和諧因素辦法不多，處理事務(wù)考慮不夠全面等問(wèn)題，注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，關(guān)注成員及員工壓力少，對員工的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念引導地還不夠。有些事情溝通不足，交流溝通方式單一。在工作中與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調不夠到位，對工作抓落實(shí)的力度還不夠。群眾意識、服務(wù)意識和大局意識在實(shí)際工作中還有一定差距，這些都是我要在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。

　　六、20XX年工作思路

　　要積極大力推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，落實(shí)XX個(gè)授信儲備項目，促進(jìn)公司、個(gè)金板塊業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，交叉營(yíng)銷(xiāo)，在做好公司授信業(yè)務(wù)的同時(shí)，努力從企業(yè)中篩選中高收入群，大力拓展個(gè)人存款、理財、貸記卡等業(yè)務(wù)，重點(diǎn)擴大代發(fā)薪客戶(hù)群，穩定客戶(hù)來(lái)源；

　　做好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)轉型工作，加快全功能網(wǎng)點(diǎn)建設，把公司業(yè)務(wù)下沉做實(shí)、做強；

　　堅持以客戶(hù)為中心，實(shí)施客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)，擴大客戶(hù)群體，篩選中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)；

　　要強化員工培訓，全面提升員工素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的持續發(fā)展奠定堅實(shí)的人力資源基礎；

　　切實(shí)提高柜臺服務(wù)水平，使客戶(hù)在我行能夠享受到高水準、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和認可度。把消費信貸業(yè)務(wù)作為拉動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的重要動(dòng)力源，通過(guò)投資經(jīng)營(yíng)類(lèi)、車(chē)貸、個(gè)人消費信貸篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，實(shí)施貸記卡、貴賓卡、個(gè)人網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的捆綁營(yíng)銷(xiāo)和全面服務(wù)，提高客戶(hù)的忠誠度和回報率。加大績(jì)效考核力度，有效利用二次考核優(yōu)勢，充分調動(dòng)全員工作的積極性；

　　加大對中層工作的督辦力度，有效提升工作執行力；

　　繼續加大對XX區招商局、發(fā)改委、兩個(gè)管委會(huì )、工商局注冊科等地方政府主要經(jīng)濟管理部門(mén)和會(huì )計師事務(wù)所的營(yíng)銷(xiāo)，做好當地招商項目落戶(hù)我行。

　　以上是我的年度述職，不妥之處請大家批評指正。謝謝！

　　支行長(cháng)述職報告8

　　大家好！時(shí)光轉瞬即逝，20XX年已過(guò)去。一年來(lái)，我在總行的悉心指導和支持下，充分履行支行支行任黨委書(shū)記、行長(cháng)的崗位職責，認真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，秉公辦事，認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，從帶隊伍、抓管理夯基礎、抓業(yè)務(wù)促發(fā)展入手，推動(dòng)各項工作穩健扎實(shí)開(kāi)展，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。下面，按上級要求，現向大家作述職報告，懇請各位批評指正。

　　一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益穩步提升

　　20XX年是我到任行長(cháng)的第二年，支行從當初的存款不足30億，資產(chǎn)規模不足億，到現在存款超過(guò)億，資產(chǎn)達到億，盈利近9000萬(wàn)元，無(wú)論從效益、規模、盈利能力上，可以說(shuō)今非昔比，這里既凝聚了總行的正確領(lǐng)導、員工的辛勤付出，也是我個(gè)人拼搏奮斗的結果。一年來(lái)，我始終堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“資本充足、治理完善、內控嚴密、運營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)良、效益良好”的標準，努力實(shí)現我支行科學(xué)高效的可持續發(fā)展。緊緊圍繞“好銀行”的目標，努力開(kāi)拓創(chuàng )新，科學(xué)進(jìn)行決策，積極建立約束激勵機制，努力提高管理和防范風(fēng)險工作水平，實(shí)現了改革、發(fā)展、穩定的協(xié)調統一，取得了一定的成績(jì)。

　　(一)經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　1、存款情況。截至10月31日，各項存款時(shí)點(diǎn)額為X萬(wàn)元，其中對公類(lèi)存款X萬(wàn)元，儲蓄存款為X萬(wàn)元，分別較年初增長(cháng)X萬(wàn)元、X萬(wàn)元、X萬(wàn)元，完成指標調增后季度計劃分別為X%、X%、X%。

　　截至10月31日，各項存款日均額為X萬(wàn)元，其中對公類(lèi)存款X萬(wàn)元，儲蓄存款為X萬(wàn)元，分別較年初增長(cháng)X萬(wàn)、X萬(wàn)元、X萬(wàn)元，完成指標調增后季度計劃分別為X%、X%、X%。

　　2、貸款執行情況。截至10月31日，各項貸款余額為X萬(wàn)元，較年初增加X(jué)萬(wàn)元，增長(cháng)幅度為%。其中公司類(lèi)貸款X萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)較年初減少X萬(wàn)元，日均余額較年初下降；中小企業(yè)貸款為X萬(wàn)元，較年初增加X(jué)萬(wàn)元，完成全年計劃指標的%、完成季度計劃的%；個(gè)人貸款為X萬(wàn)元，較年初增長(cháng)X萬(wàn)元，完成指標調增前季度計劃的%，完成指標調增后季度計劃的％。

　　3、銀行卡情況。截至10月31日，銀行卡存款日均余額X萬(wàn)元，較年初增長(cháng)X萬(wàn)元，完成指標調增前全年計劃的X%，完成指標調增后全年計劃的%。發(fā)卡量為張，較年初增長(cháng)張,完成指標調增后計劃的X%，銀行卡平均余額達到元。

　　4、收入、支出及利潤計劃執行情況。截至10月31日，營(yíng)業(yè)收入為X萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)支出為X萬(wàn)元，利潤總額X萬(wàn)元，結合各正常調整因素后，凈利潤為X萬(wàn)元，超額完成總行年度計劃凈增長(cháng)指標。但由于非應計貸款超額，風(fēng)險性調整后凈利潤萬(wàn)，與總行的利潤計劃X萬(wàn)元相比，完成了計劃的%。

　　5、結構調整指標完成情況

　　截至10月31日，風(fēng)險資產(chǎn)利潤率為%，完成了總行年度計劃的%。市場(chǎng)占有率為%，完成了在總行年度計劃的%。存款付息率為%。貸款收息率為%，完成了年度計劃的%。

　　6、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)收入指標完成情況

　　截至10月31日，中間業(yè)務(wù)收入為X萬(wàn)元，完成了年度計劃的%。國際業(yè)務(wù)結算額和結售匯金額兩項指標分別完成X萬(wàn)元，實(shí)現了零的突破。

　　(二)加速了網(wǎng)點(diǎn)建設，風(fēng)險防范功能明顯提高

　　到任之初，19家網(wǎng)點(diǎn)有5家存款不到5000萬(wàn)，存款過(guò)億的只有2家，且網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境較差，員工隊伍的積極性急待提高，我通過(guò)整合資源，現在網(wǎng)點(diǎn)存款全部?jì)|元以上，達到4億元的家，存款規模是當初的倍，資產(chǎn)倍，員工精神面貌煥然一新。我到任后的兩年間，新改造網(wǎng)點(diǎn)4家，新增網(wǎng)點(diǎn)2家，尤其是寬城區政府延伸柜臺的設立，兩年間吸收存款近10億元，同時(shí)更為我行與寬城區政府的合作奠定了良好的發(fā)展基礎。20XX年初，興隆山網(wǎng)點(diǎn)劃入我行，當時(shí)存款只有1500多萬(wàn)。經(jīng)過(guò)一年的努力，存款達到近3億元。持續推進(jìn)風(fēng)險管理體制改革，不斷完善風(fēng)險管理體系，優(yōu)化風(fēng)險管理流程，從體制上保障我支行風(fēng)險管理的科學(xué)性、合理性和有效性。加強了安全防范措施，提高了風(fēng)險防范功能，提升了企業(yè)形象。

　　二、履職的主要措施

　　(一)健全內控制度，提高風(fēng)險管控能力

　　為進(jìn)一步確保我支行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法、業(yè)務(wù)操作合規、資產(chǎn)營(yíng)運安全，我堅持按照《支行干部交流和員工崗位輪換管理辦法》和《支行重要崗位人員輪崗及強制休假制度》要求，今年共對多人進(jìn)行崗位輪換，對人開(kāi)展強制休假。并在強制休假期間，抽調由各職能負責人為組長(cháng)、職能部門(mén)成員、網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì )計和客戶(hù)經(jīng)理組成的專(zhuān)項業(yè)務(wù)檢查領(lǐng)導小組，對各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行全面的核查，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。與員工簽訂了“安全責任書(shū)”，并不定時(shí)的查庫和安全檢查，確保了資金、人身和財產(chǎn)的安全，確保了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開(kāi)展；堅持了各項考核按考核辦法核算，一張表公開(kāi)兌現，沒(méi)有暗箱操作，給職工一個(gè)明白、知情和放心。從而有效地規范財會(huì )、信貸制度，嚴肅財經(jīng)紀律，提高了經(jīng)營(yíng)效益。

　　(二)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎，增強經(jīng)營(yíng)效益

　　重管理，踏實(shí)做事是我一貫工作的作風(fēng)，今年，我在信貸管理、財務(wù)管理等幾個(gè)主要業(yè)務(wù)上，做了大量扎實(shí)有效的工作。在信貸管理方面，為提高個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)競爭力，放寬了對個(gè)人貸款限控制額。在財務(wù)管理方面，堅持勤儉辦行的原則，從點(diǎn)滴入手，堵塞漏洞，確保應收盡收，能不支或少支的盡量不支或少支，對支行費用管理采取綜合費用率和核定人均費用兩種方法進(jìn)行考核，強化了營(yíng)業(yè)費用的支出管理，有效地杜絕了各種不合理的支出。

　　(三)加強員工考評，突顯人才強社

　　支行的興衰成敗關(guān)鍵在人。到任之初，我支行人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度一般，經(jīng)過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，如團隊禮儀大賽，業(yè)務(wù)技能競賽，新員工培訓，服務(wù)之星、吉行新星評選等，員工有了質(zhì)的飛躍，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能不斷邁上新的臺階。今年來(lái)，我繼續按照“總量控制、合理配置、優(yōu)化結構、提高效率”的原則，在支行內進(jìn)行了戰略性人力資源開(kāi)發(fā)，深入實(shí)施“三項制度改革”，出臺了一系列人事管理辦法，增強全體員工的緊迫感、危機感、責任感和敬業(yè)愛(ài)崗精神。一是通過(guò)組織公開(kāi)招聘、競聘等多種形式，使真正使想干事的人有機會(huì )，會(huì )干事的人有平臺，干成事的人有地位，打破了論資排輩、單向選擇的用人模式。并加強員工考核考評力度，確保風(fēng)險防控工作的穩步推進(jìn)。二是通過(guò)制定《支行20XX年度員工教育培訓計劃》，全面部署了全年職工教育工作。并對網(wǎng)點(diǎn)內勤及機關(guān)工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識測評考試，并將考核階段化、制度化，進(jìn)一步增強了員工學(xué)業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、練技能的積極性和主動(dòng)性。三是對支行機關(guān)中層管理人員按季進(jìn)行德、能、勤、績(jì)、廉等方面的綜合考核考評，堅持“不換思路就換人、不變面貌就變崗、不出業(yè)績(jì)就出列”的原則，加大考核考評力度，讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，提高了工作效率。今年總行的檢查中，多次被通報表?yè)P，吉行新星活動(dòng)也得到總行的支持和各兄弟行的大力響應，我行員工作為總行三名參賽員工之一，參加銀行業(yè)業(yè)務(wù)競賽，不僅取得團體第一名，同時(shí)取得個(gè)人總成績(jì)第二名的好成績(jì)。

　　(四)加強信貸管理，優(yōu)化資產(chǎn)結構

　　嚴格執行貸款“三查”制度，對每筆貸款都認真做好貸前調查、貸時(shí)嚴格審查、貸后跟蹤檢查。通過(guò)構建全方位的貸后管理檢查體系，明確檢查時(shí)限，劃分檢查金額，規范檢查的程序和方式，同時(shí)堅持雙人檢查制度，對規定額度上的貸款全部實(shí)行實(shí)地檢查，對所作檢查明確內容和重點(diǎn)，及時(shí)了解和掌握借款人和各種情況，進(jìn)一步確保了信貸資產(chǎn)的安全。同時(shí)加大不良貸款的清收力度，通過(guò)健全管理機制、強化信貸隊伍、制定清收措施和加強部門(mén)協(xié)調進(jìn)一步化解不良貸款。截止年底按照五級分類(lèi)標準不良貸款余額X萬(wàn)元，占比X%，同比下降X萬(wàn)元，降幅%，實(shí)現了不良雙降目標。

　　(五)完善績(jì)效考核各項工作，提高了員工的積極性

　　1、向員工印發(fā)《支行績(jì)效考核修訂辦法》，要求組織員工深入學(xué)習，同時(shí)抽調各崗位業(yè)務(wù)骨干先后進(jìn)行討論，完善現行分配制度。進(jìn)一步完善了薪酬激勵機制，提高員工認識，也順應總行改革需要，建立重實(shí)績(jì)、重貢獻、向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的收入分配格局，逐步形成了真正體現崗位和貢獻差異的正向分配激勵機制，提高了員工的積極性。

　　2、形成了以平衡計分卡為基礎的績(jì)效管理體系，打造復命型組織全員參與，責任與資源對應，用切實(shí)可靠的績(jì)效管理，形成激勵，推動(dòng)部門(mén)職能的更好實(shí)現，推動(dòng)組織結構、人員構成的優(yōu)化，在執行過(guò)程中，以客戶(hù)為中心，用客戶(hù)價(jià)值去定義績(jì)效和流程改造。讓員工把能力發(fā)揮到最佳狀態(tài)復命，讓團隊緊盯目標不放松，發(fā)揮最大潛力直到完成復命，讓企業(yè)家們制定的目標逐步實(shí)現和超越。

　　(六)以豐富多彩的活動(dòng)為載體，打造良好的企業(yè)文化

　　通過(guò)各種活動(dòng)，打造我支行的企業(yè)文化。一是認真開(kāi)展綜合治理工作，扎實(shí)開(kāi)展民主評議行風(fēng)政風(fēng)工作，繼續保持市級最佳文明單位、先進(jìn)單位創(chuàng )建工作。二是鼓勵員工積極參加各項活動(dòng)，培養員工的集體感、榮譽(yù)感、凝聚力、向心力。

　　回顧一年來(lái)的工作，我雖然取得了一定的成績(jì)，但在自身發(fā)展和職責履行中仍存在不足。我將從以下幾方面努力：一是要提高認識水平，增強工作的預見(jiàn)性，時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識。二是要對工作高標準、嚴要求，不因人、因事、因時(shí)體現區別，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好，營(yíng)造出奮發(fā)向上的工作氛圍，創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益。

　　在即將到來(lái)20XX年，我將繼續堅持與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，打造學(xué)習型的銀行團隊與提高員工的執行力，強化核心競爭力，突出結構調整和實(shí)效減虧，為支行又好又快的持續發(fā)展做出更大的貢獻。

　　以上述職述廉報告，請領(lǐng)導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)，借此機會(huì )，向工作中支持、幫助過(guò)我的各級領(lǐng)導和同志表示誠摯的謝意。

　　支行長(cháng)述職報告9

　　20XX年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、作為一名對公客戶(hù)經(jīng)理

　　不僅要加強學(xué)習好20XX年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應盡的職責。

　　1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國內保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

　　2、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

　　二、加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。

　　自己的擔子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jì)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

　　我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，業(yè)績(jì)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。

　　第二，現有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細刨，針對客戶(hù)貿易鏈各環(huán)節展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對于自己有目標的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機會(huì )。第三，有些工作做的不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問(wèn)題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強學(xué)習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績(jì)回報招行。

　　第三，細節決定成敗，今后我將努力完善工作細節，增強部門(mén)、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

　　支行長(cháng)述職報告10

分行考核組、同志們：

　　20XX年，無(wú)論是對XX支行還是對我個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是不平常的一年。我覺(jué)得可以用下面八句話(huà)來(lái)概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。

　　作為XX支行一把手，一年來(lái)，在區分行黨委的正確領(lǐng)導下，我團結和帶領(lǐng)班子成員與全體員工，認真貫徹落實(shí)總分行工作會(huì )議精神，在業(yè)務(wù)發(fā)展上緊緊圍繞區分行黨委提出的“大而強”、 “小而好”的戰略目標定位，加快發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益；在班子建設上以思想建設為根本、能力建設為重點(diǎn)、作風(fēng)建設為基礎、制度建設為保證，努力把我行領(lǐng)導班子建設成“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好、團結協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的堅強領(lǐng)導集體。

　　可以說(shuō)，20XX年，我行各項工作在全行員工的共同努力下取得了歷史性突破，絕大部分指標超額完成了區分行下達的計劃任務(wù)，全行經(jīng)營(yíng)管理水平、市場(chǎng)競爭實(shí)力、整體創(chuàng )利能力都有了較大幅度的提升，經(jīng)營(yíng)指標和員工收入在同業(yè)和系統內都名列前茅。員工的歸屬感、責任感和主動(dòng)性普遍增強，支行黨總支凝聚力、戰斗力得到加強。

　　下面我就自己20XX年的學(xué)習和工作情況，向區分行考核組和同志們匯報如下，請大家評議。

　　一、認真學(xué)習，努力提高自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養

　　堅持黨總支中心組理論學(xué)習和自學(xué)相結合，及時(shí)掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理知識。通過(guò)學(xué)習，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局能力和市場(chǎng)適應能力。

　　樹(shù)立正確的權力觀(guān)，堅持廉潔自律，自覺(jué)接受監督。自覺(jué)把自己置于組織和員工的監督之下，做到權為民所用。對全行的財務(wù)工作、貸款審批、干部任免、人員調配，嚴格把關(guān)，公開(kāi)透明。認真執行領(lǐng)導干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規定，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、以權謀私的腐敗行為，不為利所誘惑，不為欲而越軌，不為私去枉法，自覺(jué)按法規行事，按程序辦事， 始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風(fēng)和勤奮的工作作風(fēng)辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時(shí)，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時(shí)以?xún)鹊墓ぷ�、言行，又注意其社交圈、朋友圈，�?jīng)常進(jìn)行廉潔自律教育，警鐘長(cháng)鳴，防患于未然。

　　加強班子團結，增強班子的凝聚力和戰斗力。自覺(jué)在學(xué)習上、工作上、生活上做出示范，放權不失控，給助手一個(gè)寬松的、能最大限度發(fā)揮才能的工作環(huán)境。決策中，能認真執行民主集中制，堅持集體領(lǐng)導和個(gè)人分工負責相結合，與班子其他成員主動(dòng)溝通，互相支持配合，虛心聽(tīng)取并積極采納班子成員的批評意見(jiàn)和好的工作建議。待人處事真心誠意，表里如一。

　　加強了工作作風(fēng)和思想作風(fēng)建設。經(jīng)常深入企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)調查研究， 了解柜臺營(yíng)業(yè)情況，與員工談心，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、建議，對能夠解決的問(wèn)題，當場(chǎng)給予答復解決；需要研究的問(wèn)題，回來(lái)后迅速與主管領(lǐng)導和部門(mén)聯(lián)系解決。耐心細致地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問(wèn)題，在政策允許的范圍內，積極妥善予以解決，不推不拖，不擺架子，密切了干群關(guān)系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既當指揮員又當戰斗員，每月都要到重要客戶(hù)和網(wǎng)點(diǎn)走一趟，與員工一道抓業(yè)務(wù)、促發(fā)展，不斷激發(fā)員工工作積極性和能動(dòng)性。

　　二、正確貫徹落實(shí)分行黨委確定的發(fā)展目標、工作思路和措施，力促全行高質(zhì)高速發(fā)展

　　一是找準市場(chǎng)，強化營(yíng)銷(xiāo)，堅定不移地做好了存款工作，資金實(shí)力進(jìn)一步增強。

　　大家知道，XX即使在撤縣設市后，仍然屬于縣域經(jīng)濟，金融資源極其有限，對存款的競爭可以說(shuō)到了“白熱化”的程度，稍有松懈，存款市場(chǎng)份額就會(huì )被同業(yè)蠶食殆盡。20XX年，我們一直把存款作為全行重中之重的工作，常抓不懈。通過(guò)加大資源配置，完善考核辦法，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等行之有效的措施，促進(jìn)了存款的穩步增長(cháng)。到年末，全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額XX萬(wàn)元，居X(jué)X當地國有商業(yè)銀行第一位，占年末四大國有商業(yè)銀行存款余額總和的49%，存款余額是占位第二的農業(yè)銀行的2倍，是工商銀行的3倍，是中國銀行的6倍，而我行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數不到四大國有商業(yè)銀行城區網(wǎng)點(diǎn)總數的三分之一；全口徑存款較年初新增XX萬(wàn)元，全口徑存款新增占到了四大國有商業(yè)銀行新增總額的185.46%(其他三家國有商業(yè)銀行都是負增長(cháng))，占到了XX全部7家銀行業(yè)金融機構存款新增總額的36.53%。資金實(shí)力、創(chuàng )效能力、資產(chǎn)質(zhì)量均位居X(jué)X國有商業(yè)銀行之首，大部分經(jīng)營(yíng)指標完成情況在全區12個(gè)直管行中也位居前列。

　　二是積極營(yíng)銷(xiāo)貸款，優(yōu)化信貸結構，采取了加快發(fā)展和加強管理并重的策略，貸款質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

　　交流，需要一個(gè)溫馨的環(huán)境 在國家宏觀(guān)調控加強，銀根緊縮的情況下，積極向XX城區骨干企業(yè)和優(yōu)勢行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)貸款，扣除收回貸款因素，全年純新發(fā)放各類(lèi)貸款21986萬(wàn)元，重點(diǎn)投放到了XX市造紙、釀酒、機械制造、電力安裝、醫療衛生、旅游等優(yōu)勢行業(yè)，在XX城區各家銀行中獨占鰲頭，受到了XX市委、政府的表彰，為我行與政府的進(jìn)一步合作奠定了堅實(shí)的基礎。同時(shí)加強了對信貸資產(chǎn)的管理，年末五級分類(lèi)不良貸款額為38萬(wàn)元，不良率僅為0.4%，資產(chǎn)質(zhì)量更趨優(yōu)良。

　　三是努力開(kāi)源節流，增收節支，經(jīng)營(yíng)效益和員工收入均大幅度提高。

　　20XX年，通過(guò)落實(shí)區分行計財工作會(huì )議精神，加大了費用定額管理的力度。首先，在年初修訂了績(jì)效考評辦法，樹(shù)立了資源配置向一線(xiàn)傾斜、向一線(xiàn)要效益的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，下?lián)芙o網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)費用達到了歷年最高水平。其次，加強了對日常辦公費用的管理，號召全行從節約一滴水、一度電、一張紙做起，堅決避免一切不必要、不合理的開(kāi)支。但是強調節約，并不是說(shuō)不能增加任何開(kāi)支，而是把節約下來(lái)的費用，一部分用于科技、培訓，增強發(fā)展后勁，一部分用于工資激勵，增加員工收入。我們對該花的錢(qián)絕不吝嗇，近年來(lái)，我們克服各種困難在更新陳舊的科技裝備，改善落后的基礎設施方面投入相當大的資金，提升了我行的外部形象和市場(chǎng)競爭能力。同時(shí)員工收入也得到很大程度增加。

　　四是內部控制水平不斷提高，領(lǐng)導班子和員工隊伍建設進(jìn)一步加強。

　　按照總分行黨委的部署，認真開(kāi)展了違法違規行為專(zhuān)項治理工作，加大了對各項業(yè)務(wù)的監督檢查力度，及時(shí)消除了風(fēng)險隱患，確保了全年業(yè)務(wù)安全運行。開(kāi)展了創(chuàng )建“四好”班子、爭做優(yōu)秀領(lǐng)導人員活動(dòng)，努力以班子建設來(lái)推動(dòng)工作，以班子建設來(lái)鼓舞士氣，以班子建設來(lái)解決問(wèn)題。同時(shí)，還開(kāi)展了以“講追求、樹(shù)正氣、干事業(yè)、創(chuàng )一流”為主題的機關(guān)作風(fēng)紀律整頓活動(dòng)，進(jìn)一步增強了員工的紀律觀(guān)念和機關(guān)為基層、全行為客戶(hù)的服務(wù)意識，工作效率較以前有了很大提高。

　　三、存在的不足

　　一年來(lái)，我的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但與XX銀行改革與發(fā)展對我的要求、總分行黨委和同志們對我的要求相比還存在差距，需要在大家的幫助下改進(jìn)和提高。

　　一是受區域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量、不正當同業(yè)競爭加劇等因素的影響，業(yè)務(wù)指標的完成不均衡，尤其是個(gè)人存款和一些戰略性指標的完成情況不夠好。

　　二是學(xué)習主動(dòng)性、全面性和系統性上還有差距；在工作方式、管理藝術(shù)上也還有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　XX建行過(guò)去的每一點(diǎn)成就，都是全體員工共同努力的結果。而明天的每一個(gè)進(jìn)步，都與包括我在內的每一位員工的努力密切相關(guān)。在今后的工作中，我堅信，在區分行黨委的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓XX建行的明天因為我們而更加美好!

　　謝謝各位!

　　支行長(cháng)述職報告11

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!

　　20XX年，我擔任XX支行副行長(cháng)，分管營(yíng)業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責是抓好會(huì )計核算、柜臺服務(wù)、后勤服務(wù)、綜合管理、隊伍建設;組織宣傳，開(kāi)展內控管理工作和安全保衛工作。一年行將結束，對照來(lái)看，我本人認真履職，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20XX年個(gè)人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。

　　一、加強自身修養，提高管理水平

　　一年來(lái)，我堅持總行和支行黨支部的正確領(lǐng)導，加強政治理論學(xué)習，深入學(xué)習貫徹黨的各種政策法規，主動(dòng)從總行各種會(huì )議精神、文件、報刊、網(wǎng)絡(luò )了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學(xué)知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務(wù)工作。

　　根據支部委員分工，我負責安排支部日常學(xué)習工作。為做好黨員和職工的政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習，積極利用晨會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習周例會(huì )等方式組織和動(dòng)員大家交流知識和信息，增長(cháng)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學(xué)習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學(xué)習金融、財務(wù)會(huì )計、內部管理規章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務(wù)依法合規規范有序開(kāi)展。

　　二、加強政治思想工作，堅持民主集中制，建設班子集體

　　領(lǐng)導班子的建設不只是一把手的任務(wù)，作為副職也有不可推卸責任，我認真遵守黨的紀律和民主集中制原則，持續為提高領(lǐng)導班子的凝聚力、號召力和戰斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過(guò)，敢于面對問(wèn)題，勇于承擔責任，對于班子集體決定的事項，不折不扣地堅決貫徹執行，尤其是與職工利益密切相關(guān)的、比較敏感的、關(guān)系職工利益的工作，經(jīng)班子充分討論研究決定后，帶頭落實(shí)，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進(jìn)了支行各項決策決定的貫徹執行，共同建設支行領(lǐng)導班子和集體。

　　三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責，促使分管工作有效開(kāi)展

　　(一)確定目標，統籌安排各項工作

　　隨著(zhù)XX支行的發(fā)展，在總行的大力支持下，支行業(yè)務(wù)快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎核算工作任務(wù)繁重。在分管工作中如何統籌考慮，合理安排，這是我時(shí)刻考慮的問(wèn)題。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會(huì )計規范化達標一級單位目標;打好業(yè)務(wù)技能基礎，參加下屆技能大賽;規范內部事務(wù)流程，提供規范的后勤保障等。今年以來(lái)，在科室同事的辛勤努力下，會(huì )計核算質(zhì)量進(jìn)一步，基礎管理工作更加規范，保證了支行經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展。

　　(二)堅持不懈開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量

　　去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績(jì)，5名員工取得了單項名次。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以績(jì)效考核督促技能尖子更進(jìn)一步。注重對新員工的培訓，新員工見(jiàn)面會(huì )上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時(shí)制定明確的技能標準要求，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從食宿、生活各個(gè)方面給予關(guān)心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識教育培訓，結合實(shí)際操作開(kāi)展學(xué)考結合的培訓工作，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不同程度的提高。

　　(三)加強日常管理，提高會(huì )計核算工作質(zhì)量

　　20XX年，在經(jīng)濟發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)復雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會(huì )計核算操作風(fēng)險管理，這對會(huì )計操作和內控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時(shí)掌握內外部形勢對會(huì )計核算工作提出的新要求，及早安排指導，一方面加強日常業(yè)務(wù)監督。加強日常授權、印章、庫款、重憑管理，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節的檢查頻次，尤其關(guān)注承兌、貼現、網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)、受托支付等業(yè)務(wù)的核算管理。一有空閑，就主動(dòng)進(jìn)柜臺溝通交流工作，發(fā)現和解決問(wèn)題。注重利用內外部自查、檢查的結果整改和提高業(yè)務(wù)操作水平，先后經(jīng)過(guò)人民幣結算賬戶(hù)開(kāi)立，轉賬、現金支取業(yè)務(wù)檢查，人民幣收付業(yè)務(wù)，票據、支付結算業(yè)務(wù)，銀企對賬工作和會(huì )計科目使用情況及會(huì )計內控檢查，組織人員集中解決業(yè)務(wù)操作漏洞，經(jīng)過(guò)檢查、學(xué)習、整改，提高了基礎核算工作質(zhì)量。

　　(四)集思廣益、多措并舉，重點(diǎn)解決網(wǎng)點(diǎn)排隊問(wèn)題隨著(zhù)客戶(hù)群體的擴大，基礎客戶(hù)迅速增多，支行現有企業(yè)客戶(hù)XX余戶(hù)，當年新增開(kāi)戶(hù)XX戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)約XX萬(wàn)戶(hù)，當年新增客戶(hù)XX余戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)日均業(yè)務(wù)量約XX筆，客戶(hù)的增多增加了柜面壓力，客戶(hù)排隊問(wèn)題一度十分集中。我多次多方征求意見(jiàn)，分析提出解決措施，先后通過(guò)修訂《會(huì )計人員績(jì)效考核辦法》，調增業(yè)務(wù)量得分比重，從績(jì)效考核調動(dòng)工作主動(dòng)性;抓緊對2批新入行員工的指導督促，盡快適應快節奏的核算程序;通過(guò)輪崗，充實(shí)儲蓄柜面的熟練人手，以老帶新提高工作效率;通過(guò)晨會(huì )、會(huì )議點(diǎn)評督促，提高整體辦理業(yè)務(wù)的速度;遇到群體客戶(hù)集中辦理業(yè)務(wù)，增設彈性窗口;周末、節假日，推行彈性工作制，通過(guò)增開(kāi)窗口提高服務(wù)能力;設置業(yè)務(wù)時(shí)段提示牌，提示客戶(hù)合理安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù);對繳款客戶(hù)制定特定方案，方便隨時(shí)繳款;業(yè)務(wù)高峰期，對群體客戶(hù)提供專(zhuān)柜，釋放窗口;引導客戶(hù)提高銀行卡、網(wǎng)銀、回單柜等自助設備利用率，提高人機替代率，分流客戶(hù)，通過(guò)以上措施，較好的解決了網(wǎng)點(diǎn)排隊問(wèn)題。

　　(五)落實(shí)服務(wù)細節，整體服務(wù)能力得到提升

　　20XX年，XX銀行加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，總行要求全面提升金融服務(wù)水平，樹(shù)立良好的品牌形象。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的增多，專(zhuān)業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量也得到提升，主要競爭對手不約而同的通過(guò)服務(wù)競爭贏(yíng)得客戶(hù)。要維系客戶(hù)，必須繼續提升服務(wù)水平。

　　我認真落實(shí)XX銀行《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》，相繼制訂下發(fā)了各項業(yè)務(wù)監督檢查考核辦法，開(kāi)展了《落實(shí)服務(wù)禮儀，提升職業(yè)形象》的系列培訓，初步開(kāi)展規范化服務(wù)管理。隨著(zhù)新員工的增加，同步開(kāi)展窗口服務(wù)規范化教育。認真學(xué)習傳達每季度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)通報》，針對存在的問(wèn)題舉一反三。7月份，開(kāi)展了“服務(wù)月”活動(dòng)，整體服務(wù)質(zhì)量在各機構排名中前列，前三季度，服務(wù)評比排名均列前茅。1—XX月份，未發(fā)生一起向總行呼叫中心的有效投訴，服務(wù)質(zhì)量穩步提高。注重通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，分管部門(mén)共完成儲蓄存款穩存XX萬(wàn)元。

　　(六)勤工作，積極參與構建企業(yè)文化

　　作為工會(huì )小組長(cháng)，堅持以人為本的原則，結合實(shí)際積極為職工辦實(shí)事、做好事;以“崗位練兵、評選標兵”、創(chuàng )建“XX市青年文明號”等形式，努力提高職工的工作積極性，引導大家扎根支行、熱愛(ài)支行。為進(jìn)一步活躍業(yè)務(wù)生活、凝聚團隊力量，組織團支部、工會(huì )開(kāi)展了第二屆趣味運動(dòng)會(huì );組織參加與企業(yè)、其他單位及兄弟行開(kāi)展體育比賽;組織觀(guān)看電影《建黨偉業(yè)》、組織參加X(jué)X市看守所警示教育活動(dòng)等。重視宣傳報道工作，鼓勵職工動(dòng)腦動(dòng)手，撰寫(xiě)各類(lèi)信息稿件;嚴格行文規范，把好文稿審核關(guān)。

　　(七)勤督促，扎好三防一保工作

　　貫徹落實(shí)“內控管理年”各項工作要求，按照支行內控管理年實(shí)施方案，抓好安全保衛制度建設，督促各崗位履行職責;結合社會(huì )治安形勢和銀行業(yè)案例，促進(jìn)臨柜人員及保衛人員應知應會(huì )知識的學(xué)習;加強安全防范意識教育，定期組織進(jìn)行業(yè)務(wù)交叉檢查，不定期組織安全衛生檢查，通報問(wèn)題，督促整改;進(jìn)行了多次安防突擊檢查，開(kāi)展了防爆演練;安全防衛工作在總行檢查和公安、銀監聯(lián)合評價(jià)中得到肯定。

　　四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員

　　干部的品德是根本素質(zhì)。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時(shí)領(lǐng)導的寄語(yǔ)，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來(lái)武裝頭腦，指導工作，努力學(xué)習金融法律、法規，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執行，愛(ài)崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，做到讓支行放心，讓同志們滿(mǎn)意。我與班子領(lǐng)導都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。

　　良好的思想道德素質(zhì)是干部職工學(xué)習業(yè)務(wù)和改革創(chuàng )新的動(dòng)力，是業(yè)務(wù)工作保持正確方向前進(jìn)的保障。因此我平時(shí)注重抓職工的思想政治工作，定期對分管科室的職工思想工作情況進(jìn)行分析，主動(dòng)找談話(huà)，交流思想，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現，掌握動(dòng)態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來(lái)，營(yíng)造了積極進(jìn)取的氣氛和環(huán)境，使隊伍綜合素質(zhì)得到提高。

　　五、存在的問(wèn)題與不足

　　雖然在工作中取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我也清醒的認識到自己存在缺點(diǎn)和不足，主要表現在：

　　(一)學(xué)習還不夠深入，在政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習上做得還不夠。在學(xué)習內容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習的主觀(guān)需求與客觀(guān)需要很好地結合起來(lái)，學(xué)和用結合不夠。

　　(二)工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。

　　(三)經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過(guò)多過(guò)細，對全局和宏觀(guān)的工作考慮比較少，全局觀(guān)念、大局意識、創(chuàng )新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強。

　　六、今后工作思路

　　作為XX支行的一員，寧夏銀行的發(fā)展趨勢、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰和困難，我將緊緊圍繞總行領(lǐng)導，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢，落實(shí)業(yè)務(wù)規范化核算要求，進(jìn)一步提升核算工作效率和財會(huì )隊伍素質(zhì);落實(shí)規范化服務(wù)要求，深化服務(wù)客戶(hù)內涵，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;健全工作責任機制，加強流程管理，促進(jìn)內部管理上臺階;加強內控管理，切實(shí)防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險，確保穩健安全經(jīng)營(yíng)，努力為支行的發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔付出和奉獻。

　　謝謝大家!

　　支行長(cháng)述職報告12

　　本人現擔任支行分管內勤副行長(cháng)。半年來(lái)本人在總行和相關(guān)部室領(lǐng)導的正確指導下，在支行行長(cháng)的具體安排和全體柜員的積極配合下,嚴抓財務(wù)管理、安全保衛、行風(fēng)建設等分管業(yè)務(wù)，強化內控，確保各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展�，F將半年來(lái)工作情況匯報如下：

　　一、內部管理方面

　　(一)嚴格落實(shí)崗位責任，強化內部管控機制

　　按照會(huì )計內部控制條例，結合柜員具體分工和操作內容，參照“十個(gè)必須、三十條嚴禁”等會(huì )計制度，明確員工各自崗位職責、工作內容及責任和義務(wù)，確保員工在實(shí)際操作中嚴格執行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內處處呈現嚴謹的工作氛圍，員工具備良好的職業(yè)操守。

　　(二)執行輪崗坐班制，有效防范操作風(fēng)險

　　為達到互相學(xué)習共同提高的目的，及激勵員工積極進(jìn)取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著(zhù)，深受廣大員工好評。

　　為有效防范風(fēng)險，我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負責人坐班制，通過(guò)現場(chǎng)辦公的方式，及時(shí)適時(shí)了解營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)操作當中的不足，進(jìn)行有效管理和監督，規范柜員臨柜操作，及時(shí)防范風(fēng)險。同時(shí)這一舉措進(jìn)一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創(chuàng )造了良好基礎。

　　(三)提升會(huì )計管理水平，整改中加強學(xué)習

　　我支行于年初提出申報會(huì )計工作二級達標單位，為順利通過(guò)申報會(huì )計達標，提高支行總體會(huì )計管理水平，經(jīng)細致討論后，我們提出采取邊學(xué)習邊檢查邊整改的方法，會(huì )計主管輪留在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導,引導柜員樹(shù)立人人重視、人人有責的觀(guān)念，同時(shí)監管柜員日常工作。

　　此外，通過(guò)每月召開(kāi)事后監督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會(huì )計知識學(xué)習等會(huì )議，及時(shí)通報事后監督情況，分析差錯原因和問(wèn)題根源，使會(huì )計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會(huì )，一方面發(fā)現不足，提高了整體會(huì )計管理水平，并在今后的會(huì )計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標積累了經(jīng)驗。

　　(四)提高風(fēng)險意識，杜絕違規操作

　　據不完全統計，銀行業(yè)內大部分業(yè)務(wù)差錯和違規操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識淡薄，風(fēng)險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規操作理念,提高風(fēng)險意識。對于新柜員,要強化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的練習,在老柜員的幫帶下順利上崗。平時(shí)勤加考核技能，征求柜員意見(jiàn)并合理制訂各自技能考核最低標準，激勵柜員自行練習。并建立相應獎罰機制，柜員年底測試時(shí)必須達到經(jīng)協(xié)商同意的最低標準。

　　(五)開(kāi)展星級評比，推進(jìn)整體服務(wù)

　　根據總行下發(fā)的《“講合規、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險”勞動(dòng)競賽實(shí)施辦法》通知內容，結合雁蕩支行實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細則，按月進(jìn)行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視，激勵柜員不斷進(jìn)步與完善，營(yíng)造柜員積極向上的工作氛圍。

　　二、安全保衛方面

　　(一)貫徹文件精神，落實(shí)責任制，提高安防意識

　　及時(shí)貫徹上級安全保衛工作的有關(guān)文件精神，每月組織柜員召開(kāi)安全保衛會(huì )議、學(xué)習法律法規知識；結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，查漏補缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全面提升柜員的安防意識。

　　成立“三防一�！本C合治理工作領(lǐng)導小組，并簽訂責任書(shū)。采取群防群治，與鄰近有關(guān)單位和個(gè)人簽訂周邊朋友關(guān)系，加強對網(wǎng)點(diǎn)保安的管理，確保在世博會(huì )期間防止各類(lèi)事故及案件的發(fā)生，實(shí)現安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

　　(二)加強防護設施的管理，建立臺帳做好安防

　　根據總行制訂的安全保衛月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結合，加強對柜員制度執行、安防設施維護情況進(jìn)行檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運營(yíng)。落實(shí)柜員每天2次監控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時(shí)做好記錄，確保監控、報警等安防設施保持良好運行狀態(tài)。強化ATM檢查維護及夜間巡查，切實(shí)加強風(fēng)險防范。

　　加強安全保衛檔案管理。根據安全保衛檔案目錄，充實(shí)安全保衛紙質(zhì)檔案和電子檔案，對轄內各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。

　　三、行風(fēng)建設方面

　　(一)落實(shí)監察和行風(fēng)建設工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量

　　重視行風(fēng)建設和監察工作，組織全支行干部員工觀(guān)看警示教育片；分理處以上領(lǐng)導干部、客戶(hù)經(jīng)理和會(huì )計主管參加廉政知識考試；加強勞動(dòng)紀律的考核和服務(wù)監督。

　　做好對柜員八小時(shí)以外的動(dòng)態(tài)考核工作，通過(guò)談心和家訪(fǎng)來(lái)了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛(ài)好，解決柜員的實(shí)際生活困難，消除風(fēng)險隱患。通過(guò)開(kāi)展“尋找未知的自己”活動(dòng)，讓柜員發(fā)現自身的不足并進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。

　　(二)認真準備市級精神文明單位復評工作

　　我支行在20XX年已榮獲市文明單位稱(chēng)號。網(wǎng)點(diǎn)搬遷，使我支行形象有了顯著(zhù)改觀(guān)，服務(wù)水平、環(huán)境衛生有了明顯的改善，使支行的綜合實(shí)力不斷提高，實(shí)現精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。

　　在全面總結上半年工作后，認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn)，并結合我支行實(shí)際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構思如下：

　　1、以帳戶(hù)年審為契機，對所有帳戶(hù)開(kāi)展一次全面梳理。對不規范帳戶(hù)進(jìn)行清理，完善賬戶(hù)管理工作。

　　2、加強財務(wù)費用管理，提倡厲行節約，杜絕不合理開(kāi)支。

　　3、加強會(huì )計業(yè)務(wù)培訓，組織柜員內控知識考試和技能考核，全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。

　　4、組織全體員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)逃生演練。熟練掌握各種應急預案，全面提升柜員的安全防范意識。

　　5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。

　　6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問(wèn)題。

　　以上，是我近半年來(lái)工作總結以及下半年工作計劃�；仡櫼炎哌^(guò)的一年，我行在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足進(jìn)步。20XX年是全行改革發(fā)展的重要一年，后勤部門(mén)是維護支行順利工作、保障支行安全的重要部門(mén)，我將發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強思想建設、增強責任感、和緊迫感，提高自身的戰略謀劃能力、組織推動(dòng)能力和統籌協(xié)調能力，創(chuàng )新工作思路，團結支行其他干部員工，為實(shí)現支行創(chuàng )建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

　　支行長(cháng)述職報告13

　　一、基本情況

　　我20XX年10月至20XX年10月?lián)�任明珠花園支行行長(cháng)。負責該行的全面工作，這五年的時(shí)間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，我團結帶領(lǐng)全行員工認真完成各項任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：

　　二、任職期限內工作及職責履行情況

　�。ㄒ唬┰谒枷牍ぷ鞣矫�，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養。做為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過(guò)硬的政治和理論素質(zhì)。不計個(gè)人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導，團結同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開(kāi)朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級行的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設，把黨風(fēng)廉政建設工作始終放到首位，在實(shí)際工作中求成效。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

　　1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快

　　我從XX年10月至XX年10月，XX年存款新增4969萬(wàn)元，融資總量13325萬(wàn)元，XX存款增長(cháng)了7751萬(wàn)元，融資總量24110萬(wàn)元，XX年存款新增3593萬(wàn)元，融資總量12321萬(wàn)元，XX年存款新增3294萬(wàn)元，融資總量23906萬(wàn)元，XX年10月底存款新增246萬(wàn)元，融資總量14599萬(wàn)元。

　　2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，XX年中間業(yè)務(wù)收入133萬(wàn)元，XX年中間業(yè)務(wù)收入174萬(wàn)元，XX年中間業(yè)務(wù)收入146萬(wàn)元，XX年中間業(yè)務(wù)收入168萬(wàn)元，XX年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬(wàn)元。

　�。ǘ�）內部控制管理

　　網(wǎng)點(diǎn)工作管理上，強化內部管理：

　　1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重內部管理工作，制定了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管、客戶(hù)經(jīng)理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學(xué)習制度，每月一次員工排查活動(dòng)，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。

　　2，開(kāi)展形式多樣的內控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng)，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了案件隱患學(xué)習制度，我行每月針對內控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習和分析，進(jìn)一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個(gè)新的提高。

　�。ㄈ�）持續經(jīng)營(yíng)能力的強弱及存在的問(wèn)題和不足

　　回顧這五年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下幾點(diǎn)：

　　1，是員工培訓力度薄弱，學(xué)習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

　　2，是客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設有待提高，客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上，不能適應新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　3，是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強。

　　現如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶(hù)為中心，調整業(yè)務(wù)結構，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)過(guò)不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹(shù)立“以利潤為導向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實(shí)現人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。

　　三、重大經(jīng)營(yíng)管理事項和案件事故及應承擔的經(jīng)濟責任

　�。ㄒ唬┲卮蠼�(jīng)營(yíng)管理決策和審批事項及其結果。

　�。ǘ�）重大經(jīng)濟案件和責任事故。

　�。ㄈ�）直接責任。

　�。ㄋ模╅g接責任。

　　四、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┦雎毴账�在單位未決訴訟。

　�。ǘ�）述職日未了事項。

　　支行長(cháng)述職報告14

各位領(lǐng)導、同志們：

　　我叫XX，現年XX歲，大學(xué)文化程度，高級政工師。20XX年2月調入XX支行任黨委書(shū)記、行長(cháng)。任職期間，能夠認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，團結、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，取得了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。

　　下面，按照市紀委領(lǐng)導干部廉政述職工作要求，現從以下四個(gè)方面向大家進(jìn)行述職報告，請評議。

　　一、關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設責任制情況

　　加強黨風(fēng)廉政建設，一直以來(lái)是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩定的大局中，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制為重點(diǎn)，把廉潔從政作為推動(dòng)各項工作的重要保證，著(zhù)重在抓學(xué)習、抓組織、抓檢查、抓重點(diǎn)上下功夫，取得了一定成效，營(yíng)造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。

　　結合農行的工作實(shí)際，積極開(kāi)展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書(shū)本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進(jìn)行系統培訓，提高學(xué)習效果。加強法制教育，組織員工開(kāi)展學(xué)習和貫徹，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據。

　　一是以?xún)?yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開(kāi)展行風(fēng)建設工作上，通過(guò)參與“行風(fēng)熱線(xiàn)”活動(dòng)，找到了工作中的不足，針對個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識不強等實(shí)際問(wèn)題，我們主動(dòng)整改，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題10余件，答復問(wèn)題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　二是主動(dòng)接受社會(huì )各界監督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設工作的監督員，定期召開(kāi)座談會(huì )，主動(dòng)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問(wèn)效。臺了客戶(hù)投訴管理辦法，對外公布投訴電話(huà)，專(zhuān)人值守、處理，實(shí)現了與客戶(hù)互通，保障客戶(hù)利益，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)對我們工作的支持、理解和信賴(lài)。

　　三是加大紀檢監察工作力度。在開(kāi)展“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進(jìn)行培訓和整頓的同時(shí)，更注重自查自糾，并加大紀檢監察工作力度，對個(gè)別違紀員工進(jìn)行了誡勉談話(huà)、警告、記過(guò)、記大過(guò)等處理，取得了行風(fēng)建設工作的新成效。

　　四是抓重點(diǎn)工作，措施落實(shí)到位。圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見(jiàn)成效。一是著(zhù)重抓好領(lǐng)導干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車(chē)私用、公款揮霍、干部住房等焦點(diǎn)問(wèn)題，制訂了《規范農行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規定》、《工作人員公務(wù)活動(dòng)中的用餐規定》、《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強元旦、春節期間黨風(fēng)廉政建設通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導班子成員帶頭自覺(jué)嚴守有關(guān)規定，用實(shí)際行動(dòng)倡導勤儉務(wù)實(shí)創(chuàng )業(yè)的風(fēng)氣。

　　今年我行領(lǐng)導班子沒(méi)有收禮金、禮券等行為，沒(méi)有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛(ài)崗敬業(yè)意識進(jìn)一步增強，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。二是著(zhù)實(shí)開(kāi)展操作風(fēng)險專(zhuān)項大檢查、案件專(zhuān)項治理和部門(mén)、行業(yè)糾風(fēng)工作。加強了信貸、財會(huì )和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規范了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，保證了經(jīng)營(yíng)安全，樹(shù)立廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的農行形象。三是著(zhù)眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問(wèn)題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用條例》，完善公開(kāi)報名、公開(kāi)競聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監督機制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。

　　二、關(guān)于本人廉潔自律情況

　　為官之道，廉為根本。抓好黨風(fēng)廉政建設，領(lǐng)導是關(guān)鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從政規定，始終把黨風(fēng)廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。

　　1、帶頭學(xué)習黨和國家政策，加強理論修養。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅定性，始終堅持學(xué)習先行，把增強黨性觀(guān)念作為學(xué)習的根本任務(wù)，堅持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等重要思想為指導，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習政治理論、開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入實(shí)際，調查研究、執行廉政規定，自覺(jué)接受監督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準則》，以創(chuàng )新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務(wù)意識。

　　2、嚴格執行國家規定，努力當好班長(cháng)和系統領(lǐng)頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著(zhù)全行繁重的廉政工作，又要時(shí)刻維護良好的自身形象。在XX行班子第一次民主生活會(huì )上，我就反復表示：來(lái)XX行工作決不允許吃喝風(fēng)，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個(gè)為了員工利益而不為私利左右的人。

　　在實(shí)際工作和生活中，我做到言行一致，本著(zhù)對組織、對個(gè)人、對家庭負責的精神，時(shí)刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽(yù)和權利，不以領(lǐng)導自居搞特殊化，自覺(jué)遵守黨紀國法，嚴格執行省、市行對領(lǐng)導干部提出的廉潔自律各項規章制度，率先垂范，甘為標桿。作為一名基層行行長(cháng)，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關(guān)系的時(shí)候，我能克制欲望，廉潔自律，特別是在人、財、物的管理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺(jué)做到既不借集體的利益去換取個(gè)人的私利，也不拿手中之權搞以權謀私，自覺(jué)當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢(qián)都花在刀刃上、花出效益來(lái)，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢(qián)。

　　支行長(cháng)述職報告15

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　20XX年，我在州分行黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞五個(gè)抓好，五個(gè)突出的工作思路，結合 講黨性、重品行、守廉潔、作表率主題教育活動(dòng)，時(shí)時(shí)省視自己在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、等方面存在的問(wèn)題，與班子成員團結一致，堅決貫徹落實(shí)黨的十八大精神 創(chuàng )新服務(wù)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的精神，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來(lái)學(xué)習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領(lǐng)導和同志們對我多提寶貴意見(jiàn)。

　　一、加強自身學(xué)習

　　今年以來(lái)，我積極適應角色轉變，認真總結自己在思想和實(shí)踐等方面的不足，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )十八大精神的現實(shí)意義和深遠的歷史意義，使我在思想認識上有了明顯提高、理論修養上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學(xué)習金融管理等業(yè)務(wù)方面的新知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，做學(xué)習型、進(jìn)取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領(lǐng)導和同事們的信任。

　　二、工作方面情況

　　1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應自己的角色，全力配合行長(cháng)開(kāi)展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動(dòng)上與支行支部保持高度一致。

　　2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規章制度的學(xué)習和執行，增強員工的風(fēng)險意識，加強與員工的業(yè)務(wù)溝通，規范操作合規，在防范風(fēng)險的同時(shí)強化了學(xué)習培訓，提升整個(gè)團隊的綜合素質(zhì)。認真貫徹落實(shí)省州分行紀檢監察工作會(huì )議精神，切實(shí)抓好我行20XX年黨風(fēng)廉政建設和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內控案防，突出日常管理。

　　3、把教育實(shí)踐活動(dòng)融入到日常業(yè)務(wù)發(fā)展的具體行動(dòng)之中，結合實(shí)際將十八大精神轉化為指導我們經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)力。在今年的旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我積極配合各部門(mén)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，與班子一道參與重要客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護，努力拓展存款來(lái)源，頻繁走訪(fǎng)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，密切客戶(hù)關(guān)系，加快客戶(hù)結構調整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升的全面落實(shí)。

　　4、做好各項日常管理服務(wù)工作，加強前臺業(yè)務(wù)提供后勤保障和業(yè)務(wù)技術(shù)支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶(hù)服務(wù)。

　　三、自身存在的不足

　　1、角色轉變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營(yíng)銷(xiāo)上投入精力不多，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力和管理水平有待提高。

　　2、工作存在坐等思想，主觀(guān)努力有待提高。

　　四、當然，我的缺點(diǎn)和不足還遠不止這些。在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

　　1、是繼續加強學(xué)習，加強政策執行能力，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務(wù)工作的能力，加強管理，加強服務(wù)。

　　2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、加強業(yè)務(wù)培訓、學(xué)習，不斷提高領(lǐng)導及全行員工的綜合素質(zhì)。為三綜合建設和推行作出自己的努力。

　　4、多傾聽(tīng)員工的呼聲，經(jīng)常與員工談心、交心，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場(chǎng)的競爭力。

　　以上是我的述職報告，懇請各位領(lǐng)導和同志們評議。

　　支行長(cháng)述職報告16

　　我于XX年6月?lián)�任XX支行行長(cháng)。任職以來(lái)，在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。至XX年末，各項存款增長(cháng)創(chuàng )出了歷史最好水平，清收盤(pán)活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達的計劃，較好的實(shí)現了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。

　　一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項存款年度增長(cháng)創(chuàng )歷史新高

　　機構整合后，照接省行營(yíng)業(yè)部的要求，我行將在普陽(yáng)街分理處開(kāi)戶(hù)的XXX公司劃給XX支行，僅這一戶(hù)就帶走對公款10，000萬(wàn)元，所以從整合后的情況看，盡管劃給我行5個(gè)分理處，但由于大戶(hù)被劃出，導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。

　　一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，召開(kāi)中層干部會(huì )議，積極部署落實(shí)，使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，實(shí)現了首季存款開(kāi)門(mén)紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。

　　二是加大公關(guān)力度，積極培育黃金客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)，一馬當先，在穩定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間，在幾家銀行爭搶XX市財政局社會(huì )保障處這個(gè)大客戶(hù)的情況下，調動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行，存款余額始終達3億元以上，使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一，達到調整客戶(hù)結構的目的，我帶病堅持工作，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛，把綠園區財政局和朝陽(yáng)區財政局也動(dòng)員到了我行，改變了客戶(hù)結構單一的弊病，成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。

　　經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我行XX年度，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，各項存款余額達172，595萬(wàn)元，較年初凈增48，422萬(wàn)元，超額完成考核任務(wù)，其中，單位存款達74，158萬(wàn)元，較年初凈增17，003萬(wàn)元，完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97，742萬(wàn)元，較年初凈增長(cháng)20，939萬(wàn)元，完成考核計劃的144%，旬均增長(cháng)14，720萬(wàn)元，完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬(wàn)元，完成計劃的194%，可以說(shuō)，XX年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng )出新高。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了“組織資金講成本，發(fā)展客戶(hù)求效益”的指導思想。為我行創(chuàng )造了大量的效益。

　　二、多策并舉開(kāi)展“雙清”，不良貸款大幅下降

　　XX年，經(jīng)機構整合，平安分理處劃歸我行，僅這一個(gè)機構就劃入我行不良貸款20，709萬(wàn)元，使我行的不良貸款驟然上升。所以，XX年“雙清”工作的壓力是史無(wú)前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識，并確立了“一般貸戶(hù)不放過(guò)，大額貸戶(hù)重點(diǎn)清、研究手續找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰略。

　　一是領(lǐng)導帶頭包大戶(hù)清收。領(lǐng)導班子成員定任務(wù)、定目標，專(zhuān)挑老大難的不良貸款戶(hù)承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶(hù)，研究制訂清收措施，我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負責人，經(jīng)過(guò)反復磋商，最后落實(shí)了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì )，逐戶(hù)對欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監控，使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)，避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)，還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現象。通過(guò)領(lǐng)導包大戶(hù)，我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。

　　二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰期間，我們召開(kāi)了第三戰役動(dòng)員會(huì )，會(huì )上，我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行了剖析，并對如何打好攻堅戰進(jìn)行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法，收到了良好的效果。同時(shí)，我們實(shí)行領(lǐng)導問(wèn)責制，11月份，下發(fā)了對五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導職務(wù)的文件，規定如無(wú)正當理由，不良貸款下降遲緩的，正職降為副職、副職降為普通員工，以示領(lǐng)導班子的決心。

　　支行長(cháng)述職報告17

　　20XX年我行認真貫徹執行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jì)顯著(zhù)。

　�。ㄒ唬┤嗣駧艃π畲婵畛�常增長(cháng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。

　　1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務(wù)。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線(xiàn)研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。

　　2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點(diǎn)負責人、一線(xiàn)員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年營(yíng)銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增代發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲蓄新增戶(hù)XX萬(wàn)元。

　　3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭�括七個(gè)指標的一線(xiàn)員工績(jì)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據實(shí)際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀(guān)上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數和收款量的考核占比，并每月對績(jì)效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動(dòng)了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩存的積極性。

　　5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導作用，同時(shí)對服務(wù)工作檢查監督，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區域經(jīng)濟的知名度。

　�。ǘ�）消費信貸累計發(fā)放筆，金額XX萬(wàn)元，收回XX筆，金額XX萬(wàn)元，實(shí)現利息收入XX元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對此除績(jì)效工資考核外，對個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎勵50元，調動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　�。ㄈ�）做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資考核辦法》《華縣支行一線(xiàn)員工績(jì)效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，實(shí)施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。

　　支行長(cháng)述職報告18

　　一年來(lái)，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，實(shí)現了各項考核計劃。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。

　　一、加強班子建設，堅持從嚴治行

　　沒(méi)有規矩，無(wú)以成方圓，沒(méi)有一個(gè)好的領(lǐng)導班子，就談不上發(fā)展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點(diǎn)、作風(fēng)建設為基儲制度建設為保證的要求，努力建立一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強、制度執行嚴的高效領(lǐng)導班子。

　　工作中我一貫堅持從嚴治行，本著(zhù)求效、務(wù)本、求實(shí)、創(chuàng )新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，收效甚佳。在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境。

　　二、開(kāi)展資金組織工作，存款增長(cháng)創(chuàng )新高

　　我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，20XX年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓，按照穩定，增長(cháng)；再穩定，再增長(cháng)的步驟，穩健前行。

　　1、穩定存款。20XX年建行后，半年的啟動(dòng)期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發(fā)展必須建立在穩定的基礎之上，每個(gè)腳印走實(shí)才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在15億，同時(shí)去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩定于15億8千萬(wàn)，日均15億元，為下一個(gè)存款目標20億的實(shí)現打下了良好的基礎。

　　2、規模增長(cháng)。三季度，我開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)中國通5億存款加盟后，我的個(gè)人存款已達到10億元，同時(shí)我行的存款規模也晉升到一個(gè)新的階段20億。這成為我行發(fā)展道路上的一個(gè)轉折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開(kāi)展都呈現蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉型，大力開(kāi)展個(gè)人業(yè)務(wù)，我行上下響應，采取個(gè)人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長(cháng)為1億9千萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，20XX年末，各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，存款余額穩定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長(cháng)10億元，分行下達的各項指標均超額完成。

　　三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展

　　20XX年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個(gè)人貸款都有較為明顯的增長(cháng)。貸款工作中我行既重數量，也重質(zhì)量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進(jìn)工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現過(guò)逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節，明年信貸工作將是我行重點(diǎn)要發(fā)展的項目。

　　四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃

　　20XX年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營(yíng)成本非常高，這就意味著(zhù)要實(shí)現利潤計劃，需要付出更多的努力；另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規模效益，行政經(jīng)營(yíng)費用較低，僅夠支付行內日常開(kāi)銷(xiāo)，拓展費用少之又少。

　　面對困境，我堅持節支、效益的原則，實(shí)行兩手抓：一手抓開(kāi)源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去；另一手抓節流，全行上下牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，在按時(shí)支付員工各項費用的同時(shí)，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。

　　經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我行全年實(shí)現利潤1340萬(wàn)元，完成管理部下達的1000萬(wàn)利潤指標的110%。創(chuàng )利水平1500萬(wàn)元，人均利潤達670萬(wàn)元，同XX年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶(hù)。

　　總之，過(guò)去的一年，我行的物質(zhì)文明建設和精神文明建設都取得了豐碩的成果。成績(jì)的取得令人欣慰，成績(jì)的背后，凝聚著(zhù)全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結晶。沒(méi)有班子成員的大力支持，沒(méi)有全體員工的不懈努力，就不會(huì )取得一定的成績(jì)。

　　支行長(cháng)述職報告19

尊敬的省行領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　根據總行關(guān)于領(lǐng)導班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和資料，現將一年來(lái)的工作狀況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。

　　一、虛心學(xué)習，加強自身素質(zhì)建設，努力提高業(yè)務(wù)潛力和管理水平。

　　作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導的講話(huà)精神，增強大局意識和職責意識，用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

　　在平時(shí)工作中，為了學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展狀況，我同各部門(mén)負責人經(jīng)常在一齊研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統內各行進(jìn)行數據比較，查看排行狀況，尋找差距和不足，研究對策。同時(shí)，我還透過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問(wèn)題。近幾年，我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在《金融時(shí)報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀(guān)點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題帶給了有益借鑒。

　　二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長(cháng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負責人匯報狀況，并提出自己的意見(jiàn)和推薦。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調潛力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書(shū)記李永權行長(cháng)到總行黨校學(xué)習三個(gè)月，分行和省行黨委責成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們務(wù)必要完成。一是按照總行的統一安排在6月11日務(wù)必完成核心系統上線(xiàn)工作，二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)，三是按照省行要求在“五、一”前務(wù)必完成車(chē)改并向全行員工發(fā)放車(chē)補。此外，更為重要的一項任務(wù)是務(wù)必按時(shí)間進(jìn)度完成上級行下達的業(yè)務(wù)指標�？芍^工作千頭萬(wàn)緒，我深深感到所肩負的職責十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(cháng)與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務(wù)，平安度過(guò)了三個(gè)月。在那里，我要感謝全行每一位中層干部。

　　三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。

　　從去年開(kāi)始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計劃財務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛處等五個(gè)部門(mén)的工作。由于世行項目在公司條線(xiàn)的全面推廣和消費信貸管理系統在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識，有效管理和指導信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門(mén)包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險部門(mén)負責人討教、也經(jīng)常在一齊探討業(yè)務(wù)問(wèn)題，使我對公司和個(gè)貸管理知識有了較多的了解和掌握。

　　我在開(kāi)展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長(cháng)遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來(lái)自各方面的干擾和壓力，是十分不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和職責之間砝碼的份量。我始終沒(méi)有忘記延邊分行五年虧損所走過(guò)的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開(kāi)展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶(hù)開(kāi)展調查研究、把防范貸款風(fēng)險放在首位，排除來(lái)自各方面的干擾和阻力，頂住說(shuō)情風(fēng)，堅持重大事項報黨委群眾討論決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算，堅決維護群眾X和交行利益。

　　這幾年我一向分管?chē)�際業(yè)務(wù)，應對日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競爭，同國際業(yè)務(wù)部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場(chǎng)狀況，經(jīng)常與部門(mén)負責人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一方面以發(fā)展傳統外匯業(yè)務(wù)，規范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險為前提，繼續持續延邊交行國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。今年1-11月份透過(guò)外匯業(yè)務(wù)實(shí)現各項收入折合人民幣1289萬(wàn)元。我行外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)在交行系統排行均排在前五位。整個(gè)國外匯入款筆數和速匯金業(yè)務(wù)筆數在交行系統均名列前茅。國際業(yè)務(wù)結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業(yè)中穩居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶(hù)歡迎，具有很強的市場(chǎng)競爭力。

　　我對分管的安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當地公安機關(guān)持續密切聯(lián)系，認真聽(tīng)取對加強我行安全保衛工作的意見(jiàn)和推薦，查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中，認真落實(shí)安全防范職責制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時(shí)轉發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和職責感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護航的作用。

　　四、再接再厲，尋求創(chuàng )新，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。

　　回顧一年來(lái)的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jì)，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開(kāi)展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層狀況了解掌握得還不夠全面，未能及時(shí)幫忙職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。此外，由于自己長(cháng)期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷。

　　在今后的工作中，我將繼續努力學(xué)習，不斷提高領(lǐng)導水平和管理潛力，切實(shí)履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的資料，結合分管部門(mén)的工作談一談對明年工作的設想：

　　20XX年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢依然十分嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們務(wù)必堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。第一，要從延邊交行持續發(fā)展的戰略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長(cháng)、風(fēng)險分散、收益穩定的特點(diǎn)。此外，由于延邊地區出國勞務(wù)收入所構成的購買(mǎi)力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也帶給了一個(gè)展業(yè)舞臺。到11月末，我行個(gè)人貸款余額已達6.6億元，占比高達49.69%，個(gè)貸利息收入到達3583萬(wàn)元，比去年同期增加1175萬(wàn)元，個(gè)貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個(gè)貸不良率按五級分類(lèi)口徑僅到達0.21%，雖然有拖欠本息狀況，但總體看，貸款質(zhì)量仍然是較好的。全行要構成共識，創(chuàng )造條件，大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。第二，要調整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略。從延邊地區經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際和我行公司貸款業(yè)務(wù)發(fā)展現狀來(lái)看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風(fēng)險，在我行現有的6.7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風(fēng)險。為此，今后要對新增公司貸款務(wù)必優(yōu)中選優(yōu)，在思考各種因素后，無(wú)法確�；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉移到管理

　　好現有貸款存量，把化解貸款風(fēng)險放在首位，切實(shí)提高公司貸款質(zhì)量。第三，繼續推進(jìn)國際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢，樹(shù)立強勢品牌形象。

　　一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭攬客戶(hù)，創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)帶給方便快捷的服務(wù)。

　　二是千方百計把外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)做大做強，持續在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統內的地位；延邊交行各項業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來(lái)自不易的，作為延邊交行這個(gè)大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

　　支行長(cháng)述職報告20

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!20XX年工作已經(jīng)結束，在省、市分行的正確領(lǐng)導和全體職工的積極配合下，順利完成了20XX年度各項工作任務(wù)。我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)�，F從以下幾個(gè)方面將一年來(lái)的工作情況匯報如下，請領(lǐng)導和同志們評議。

　　一、履行本職工作職務(wù)情況：

　　認真負責，做好XX縣支行郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展工作。年初依據省市工作會(huì )議精神，結合我行的實(shí)際情況，按照XX縣郵政局的統一安排，對全局金融類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展按季度進(jìn)行了安排部署，在全體職工的辛勤努力下，較好的完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　截至20XX年底，全縣郵政金融業(yè)務(wù)累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入533.61(一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)XX1.70)萬(wàn)元，完成年計劃收入640萬(wàn)元的83.38%，其中儲蓄收入完成5XX.05(XX4.XX)萬(wàn)元，匯兌收入完成XX.XX(3.68)萬(wàn)元，貸款收入完成64.28(28.68)萬(wàn)元;實(shí)現儲蓄利差收入348.75(54.63)萬(wàn)元,占總收入的54.5(36.01)%,非利差收入實(shí)現XX4.76(97.04)萬(wàn)元,非利差收入占比達到34.64(63.99)%。

　　截止20XX年底,儲蓄余額達到36070(5800)萬(wàn)元，累計凈增4967(XX50)萬(wàn)元，完成市局下達年凈增5000萬(wàn)元計劃的99.35%;活期余額達到70XX(XX45)萬(wàn)元，凈增886(573)萬(wàn)元，完成年計劃20XX萬(wàn)元的44.3%，活期比例達到XX.44(23.XX)%;累計發(fā)放綠卡XX600()張，完成年奮斗目標計劃XX300張的XX1%;賬戶(hù)類(lèi)代發(fā)戶(hù)數新增894戶(hù),完成年計劃20XX戶(hù)的47%,;代理保險完成358.5(45.2)萬(wàn)元，完成年計劃850萬(wàn)元的42.XX%;小額完成放貸XX83(234)筆4XX8.99(XXXX.70)萬(wàn)元，完成年計劃2600萬(wàn)元的XX8.04%;國債銷(xiāo)售XX240.1(8000)萬(wàn)元。短信業(yè)務(wù)發(fā)展3957戶(hù)，撤辦XX37，凈增2220戶(hù)，完成年計劃的71.61%，小額信用貸款放貸放貸50筆337.6萬(wàn)元。

　　(一)、改革與管理工作配套推進(jìn)，企業(yè)保持了正常運轉。

　　XX縣支行按照市分行的統一安排部署，于4月完成縣支行的組建和銀行的掛牌工作，全縣所有二級支行網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)的牌、證、照辦理完畢。5月第前完成所有支行的對外營(yíng)業(yè)用的章的更換啟用和銀行網(wǎng)點(diǎn)的掛牌。

　　至9月，支行共計XX人，全部到崗。為了強化責任，理順上下通暢的指揮、協(xié)調、反饋體系，提高辦事效率，縣支行組建了行委會(huì )，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會(huì )計部，下設了信貸營(yíng)業(yè)部和營(yíng)業(yè)部，按照“t型排班法”、“彈性工作制”，結合現實(shí)情況，重新調整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓，企業(yè)保持了正常運轉。

　　(二)堅持做大業(yè)務(wù)規模，郵儲余額穩步增長(cháng)。

　　年初，我局下達了各網(wǎng)點(diǎn)儲蓄發(fā)展目標計劃，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要，因地制宜地制定出臺了儲蓄業(yè)務(wù)考核辦法，引導儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展;在每季度適時(shí)開(kāi)展了不同形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)：如“大干一季度，實(shí)現首季開(kāi)門(mén)紅”、“奮戰二季度，時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”等勞動(dòng)競賽活動(dòng);針對今年資金市場(chǎng)低迷的局面，開(kāi)展了在重要節假日開(kāi)展回報老客戶(hù)、存款送禮品等大客戶(hù)攬收活動(dòng);加強了各網(wǎng)點(diǎn)的分類(lèi)指導，縣局營(yíng)業(yè)廳、大坪、云鎮、米糧等支局超額完成了計劃任務(wù);并通過(guò)通報樹(shù)典型，開(kāi)展電視廣告、墻體廣告、存款送禮品等儲蓄宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了我局郵儲余額的穩步增長(cháng)。

　　(三)加快結構調整，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

　　今年以來(lái)，郵儲新增資金收益率不斷降低，加上人行老存款的逐步轉出和國家儲蓄存款利率的多次上調，我局金融業(yè)務(wù)收入完成面臨巨大壓力。因此，全局倡導大力發(fā)展活期、卡、基金、短信、代收付、代理保險等中間業(yè)務(wù)，彌補收入欠產(chǎn)。一是抓項目、攬收活期存款。安排儲匯部及城區網(wǎng)點(diǎn)負責人對商店摸底，攬收店鋪營(yíng)業(yè)款;利用土特產(chǎn)上市之機，攬收農副產(chǎn)品銷(xiāo)售款;抓住機遇，攬收售樓款及征地款。二是加快綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展。年初，抓住外出務(wù)工人員和學(xué)生返鄉時(shí)機，根據市局安排在全縣開(kāi)展了 “致外出打工者的一封信”的業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，當期實(shí)現發(fā)卡XX32張。

　　二季度以來(lái)，開(kāi)展金融業(yè)務(wù)入戶(hù)調查活動(dòng)，將綠卡發(fā)放重點(diǎn)放在外出打工戶(hù)、經(jīng)商戶(hù)和綠卡村、鎮建設上，到重點(diǎn)鄉鎮發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳單XX000余份，新建綠卡村X(qián)X個(gè)，發(fā)卡3230戶(hù);三季度重點(diǎn)抓高考學(xué)生金榜提名卡發(fā)卡工作。年累計發(fā)卡XX600張。在綠卡業(yè)務(wù)發(fā)展的帶動(dòng)下，異地交易手續費收入快速增長(cháng)，全年實(shí)現異地交易手續費收入31.55萬(wàn)元。

　　三是加大代收付業(yè)務(wù)的發(fā)展。在繼續做好計劃生育獎勵扶助金和養老金的代發(fā)工作和石油 款代收工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固市場(chǎng)份額。今年通過(guò)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，煙草電子訪(fǎng)銷(xiāo)戶(hù)逐步擴大，實(shí)現了縣中、二中、聯(lián)通公司、地稅局、保險公司等單位工資獎金898戶(hù)的代發(fā)。年累計代收付業(yè)務(wù)收入實(shí)現XX.85萬(wàn)元。四是加大代理業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。全年短信發(fā)展3957戶(hù)，累計在網(wǎng)近萬(wàn)戶(hù);代辦保險358.2萬(wàn)元，國債累計銷(xiāo)售XX240.1萬(wàn)元。代理業(yè)務(wù)年累計實(shí)現收入XX1.31萬(wàn)元。

　　(四)做大做強資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　今年以來(lái)針對儲蓄業(yè)務(wù)轉型的形勢,采取積極應對策略,要求在抓好余額規模發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)抓好新業(yè)務(wù)和資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展,以達到彌補收入欠產(chǎn)的目的,從而實(shí)現非利差收入占比的提高,截至XX月底我局非利差收入和貸款收入占金融總收入34.64%,.在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上,我局作為今年業(yè)務(wù)發(fā)展 的重點(diǎn)項目,制定詳細的業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法,充分調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,在抓好正常業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),重點(diǎn)通過(guò)抓項目帶動(dòng)貸款量的提高,重點(diǎn)做好扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款工作,加大項目的督促落實(shí),指導網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,取得很好的效果。

　　到XX月底,小額發(fā)放達到4XX8.99萬(wàn)元,實(shí)現收入達到59.8 萬(wàn)元,完成任務(wù)和實(shí)現收入在全市領(lǐng)先.其中發(fā)放扶貧和下崗貼息貸款達到XX92.76萬(wàn)元,占放貸額24.5%以上,通過(guò)發(fā)放扶貧貸款和失業(yè)貼息貸款,有力的促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高郵政支持地方發(fā)展,服務(wù)三農的地位,得到政府的肯定,得到廣大客戶(hù)的好評,提高郵政貸款業(yè)務(wù)的知名度、和美譽(yù)度。

　　1、扶貧貼息年累計發(fā)放293筆293戶(hù)、 5XX.76萬(wàn)元;累計收回46筆、46 戶(hù)、XX0萬(wàn)元;年末結余 247筆、 247戶(hù)、 409.76萬(wàn)元。

　　2、下崗失業(yè)貼息年累計發(fā)放 203 筆、 203戶(hù)、 573萬(wàn)元;累計收回 50筆、50 戶(hù)、XX.2萬(wàn)元;年末結余 XX3筆、XX3 戶(hù)、461.8 萬(wàn)元。

　　3、全縣下轄25鄉鎮，204個(gè)行政村，64733戶(hù)農戶(hù)。評定信用村2個(gè)，信用戶(hù)49戶(hù)。

　　4、小額業(yè)務(wù)XX縣支行小額業(yè)務(wù)累計放貸XX66筆、4008.93萬(wàn)元，完成年計劃任務(wù)2600萬(wàn)元的1XX4.XX%，貸款結余542戶(hù)XX79.52萬(wàn)元，當月實(shí)現放貸XX1筆428.57萬(wàn)元，累計放貸量和貸款結余量均排全市郵政金融系統第一位。

　　5、小額信用貸款業(yè)務(wù)

　　自9月3日正式啟動(dòng)小額信用貸款業(yè)務(wù)，截至XX月共發(fā)放小額貸款50筆，金額337.6萬(wàn)元，結存47筆、329.6萬(wàn)元。其中：農戶(hù)貸款9筆、20.5萬(wàn)元，商戶(hù)貸款41筆、3XX.1萬(wàn)元。

　　6、支持“一村一品”發(fā)展情況。

　　為了推進(jìn)XX縣支行小額貸款業(yè)務(wù)支持“一村一品”工作的開(kāi)展，20XX年XX月XX日上午，XX縣支行在XX縣云蓋寺鎮云鎮村召開(kāi)農戶(hù)貸款現場(chǎng)發(fā)放會(huì )。云蓋寺鎮黨委書(shū)記邢光陽(yáng)、云蓋寺鎮人大主席田峰、農技站站長(cháng)胡海燕、云鎮村村長(cháng)胡應平等村干部以及XX支行信貸部全體人員和當地村民參加了貸款現場(chǎng)發(fā)放會(huì )，會(huì )上成功發(fā)放了三筆農戶(hù)聯(lián)保貸款4.5萬(wàn)元。XX縣電視臺也參加了現場(chǎng)會(huì )，對現場(chǎng)會(huì )進(jìn)行了新聞報道�，F場(chǎng)會(huì )后有對6戶(hù)農戶(hù)發(fā)放了20.5萬(wàn)元貸款。結子鄉和回龍鎮的信用村建設工作已作了前期調查準備工作，20XX年可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的放貸工作。

　　(五)實(shí)施降本增效，業(yè)務(wù)管理不斷規范。

　　一是根據市場(chǎng)收益情況，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展的成本費用，嚴格審核業(yè)務(wù)費用支出。二是加強了對備付金的管理力度，控制備付金不超限。三是減少在途資金，提高資金使用效率。四是規范了網(wǎng)點(diǎn)、銀行交協(xié)款工作流程，減少了人為的資金滯押，縮短了資金周轉時(shí)間。

　　(六)積極推進(jìn)分級負責制，努力提高管理服務(wù)水平。

　　一是對儲匯部人員就每項業(yè)務(wù)、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包抓分工，做到每項業(yè)務(wù)、每個(gè)單位事事有人管，業(yè)務(wù)發(fā)展有人督促;二是加強對支局長(cháng)的管理。定期不定期與支局長(cháng)討論業(yè)務(wù)發(fā)展，查看支局會(huì )議記錄、基礎資料及帳務(wù)情況，要求支局長(cháng)帶頭，從勞動(dòng)紀律、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)、低耗品、資金安全、利益分配等方面管理好支局;三是加強網(wǎng)點(diǎn)隊伍建設，提高人員素質(zhì)，增強凝聚力。

　　通過(guò)多次召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展點(diǎn)評會(huì )、業(yè)務(wù)技能培訓會(huì )、技術(shù)比武活動(dòng)與選先進(jìn)樹(shù)典型活動(dòng)，不斷提高人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是落實(shí)形象工程建設，服務(wù)能力與水平明顯提升。在城區網(wǎng)點(diǎn)新安裝二臺自動(dòng)取款機，窗口硬件環(huán)境得到了改善;開(kāi)展了各種形式的服務(wù)教育活動(dòng)，推行了服務(wù)質(zhì)量責任連帶追究制，使廣大職工為用戶(hù)著(zhù)想，靠服務(wù)創(chuàng )造商機的意識增強，促進(jìn)了窗口服務(wù)質(zhì)量不斷改善。

　　(七)加強了資金安全管理工作。

　　一是不定期召集支局長(cháng)召開(kāi)資金安全會(huì )議，指出支局存在的安全問(wèn)題，限期整改;二是定期召開(kāi)資金安全聯(lián)系會(huì )議，分析資金安全隱患，落實(shí)整改責任人。三是開(kāi)展了多次專(zhuān)項整治活動(dòng)。全年開(kāi)展現場(chǎng)檢查XX2次，非現場(chǎng)檢查42次，突擊檢查20次;開(kāi)展了代收付業(yè)務(wù)、代理基金、“金雁六個(gè)一”、“無(wú)折取款、無(wú)折轉帳、假掛失”、特殊業(yè)務(wù)處理、三級權限落實(shí)等專(zhuān)項稽查活動(dòng)。四是開(kāi)展了崗位輪崗工作。通過(guò)每月人員思想變動(dòng)情況，對長(cháng)期未輪崗及可能出現資金安全隱患的人員進(jìn)行了輪崗。五是充分發(fā)揮電子稽查功能�；�查人員對預警信息及時(shí)分析，對重大風(fēng)險預警能及時(shí)到達現場(chǎng)檢查，有效的提高了資金風(fēng)險控制的及時(shí)性。六是不定期開(kāi)展從業(yè)人員警示教育活動(dòng)，聽(tīng)取檢察機關(guān)專(zhuān)家“預防職務(wù)犯罪”知識講座，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德意識。七是為網(wǎng)點(diǎn)配備了存單鑒別儀及身份證鑒別儀，有效防范了假冒、詐騙案件的發(fā)生，確保了資金安全。

　　二、以人為本，抓思想歸位，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)發(fā)展的基礎。

　　人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素，企業(yè)發(fā)展的根本在于依靠全體職工�；�于對這一點(diǎn)的認識，我支行在以人為本，尊重知識、尊重勞動(dòng)的基礎上，把調動(dòng)人的積極性當作一項重要的工作來(lái)抓，全面調動(dòng)職工的積極性、主動(dòng)性，為發(fā)展奠定基礎。

　　一是以人為本，抓思想歸位，增強企業(yè)的凝聚力。20XX年郵政改革的關(guān)鍵之年，XX縣支行于今年四月剛剛組建。為了把職工的思想與郵政金融發(fā)展相統一，針對職工中存在的迷茫情緒，開(kāi)展了形式任務(wù)教育和解放思想觀(guān)念的教育以及支行的行情教育，把支行的收支、經(jīng)營(yíng)等一系列情況擺在職工面前，亮家底，讓大家算賬，讓大家進(jìn)一步認識當前郵政儲蓄銀行所面臨的困難和機遇，明確發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就沒(méi)有飯吃，激發(fā)了職工的責任感和緊迫感，教育職工樹(shù)立“企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識，從而形成了上下一心，群策群力共謀發(fā)展的良好氛圍。

　　二是努力提高職工的執行力。為了明確職工的職責，根據改革的需要，縣支行組建了行委會(huì )，設立了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和綜合會(huì )計部，下設了信貸營(yíng)業(yè)部和營(yíng)業(yè)部，按照“彈性工作制”，結合現實(shí)情況，重新調整了人員，實(shí)行了合理兼職，各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位各司其職，做到了事情有人管、有人抓。每一周召開(kāi)一次例會(huì )，對上一周工作進(jìn)行回顧，對本周工作進(jìn)行安排;實(shí)行經(jīng)營(yíng)分析制度，每月出一期經(jīng)營(yíng)分析，對本月的經(jīng)營(yíng)狀況、存在的問(wèn)題及下一步舉措進(jìn)行分析;在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，實(shí)行職工任務(wù)XX日通報制，從而增強了工作的針對性。

　　三是政策引導正向激勵。08年，在經(jīng)營(yíng)考核辦法、單項業(yè)務(wù)獎勵辦法等考核獎勵辦法的制定上度體現了以正向激勵為主，以考核為輔助，反面鞭策的指導思想。職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性得到進(jìn)一步提高。

　　四是加強清產(chǎn)核資工作。20XX年XX支行剛剛組建，銀行與郵政之間的資產(chǎn)關(guān)系不明確，為了明晰資產(chǎn)，建立了支行的資產(chǎn)財務(wù)賬務(wù)，明確了負責人和保管使用人，原則上“誰(shuí)使用誰(shuí)保管誰(shuí)負責”，確保了銀行資產(chǎn)的完整。

　　三、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　一是加強理論學(xué)習，努力提高思想素質(zhì)和管理能力。我始終把學(xué)習作為一種政治任務(wù)，每天都要堅持看新聞、讀報紙，及時(shí)掌握當地及市局的有關(guān)精神和工作動(dòng)態(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實(shí)際出發(fā)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;還堅持學(xué)習郵政新業(yè)務(wù)知識，注重學(xué)以致用。二是根據實(shí)際工作需要，學(xué)習《中國郵政》、《金融研究》、《西安金融》等方面書(shū)籍，擴大知識面，開(kāi)拓視野。三是加強金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習，完成了省局與西安交大聯(lián)合舉辦的金融管理研究生培訓班學(xué)習任務(wù)，通過(guò)了金融從業(yè)人員從業(yè)資格考試，努力學(xué)習金融業(yè)務(wù)，提升自身的金融知識水平與管理水平。

　　四、廉潔自律方面。

　　作為一個(gè)青年干部，順利成長(cháng)是我首先考慮的問(wèn)題。在廉潔自律方面，我非常堅決。一年來(lái)，我能自覺(jué)遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導干部廉潔自律的規定，時(shí)刻要求自己做到按手則自律、用制度自律，上級規定不做的我絕對不做，時(shí)刻對照檢查自己的言行，做到自重、自省、自警、自勵。在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系;在涉及人事及職工經(jīng)濟利益等重大問(wèn)題時(shí)，都堅持明主集中制，從不私下胡做主張;在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一;在生活上嚴格要求自己保持勤儉節約的生活作風(fēng)，反對鋪張浪費。

　　五、工作中存在的問(wèn)題和不足：

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的教育培養和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責，也取得了一些進(jìn)步。但由于自己的水平有限，工作中還存在很多缺點(diǎn)和問(wèn)題：

　　1、解決問(wèn)題能力有待提高。在日常工作中，能堅持從實(shí)際出發(fā)，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，但由于自己的實(shí)際能力及經(jīng)驗有限，對部分問(wèn)題不能很好的解決。例如：能發(fā)現今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的原因，但不能很好解決。

　　2、工作方法還需進(jìn)一步完善。堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時(shí)工作方法比較簡(jiǎn)單，致使個(gè)別職工不能理解，產(chǎn)生一種錯覺(jué)。例如：在審核業(yè)務(wù)費時(shí)，堅持原則，不允許任何過(guò)帳行為發(fā)生，又沒(méi)有耐心作好解釋工作，致使個(gè)別職工不滿(mǎn)。

　　3、對工作要求有些過(guò)高，對同志批評的多，表?yè)P少，缺乏深入細致的思想教育工作，容易傷害同志們的感情。

　　以上是我20XX年工作的回顧和總結，歡迎大家對我的工作提出寶貴的意見(jiàn)。在新的一年里，我將會(huì )以感激之心，以更大的熱情，更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，腳踏實(shí)地的做好各項工作，為領(lǐng)導當好參謀，為職工作好表率。我堅信在市局、市分行的正確領(lǐng)導下，全局上下齊心協(xié)力，共同拼搏，一定會(huì )為XX郵政金融再創(chuàng )佳績(jì)。

　　支行長(cháng)述職報告21

　　今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

　　一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：

　　跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

　　(1)各項存款快速增長(cháng) 。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。

　　(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

　　(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。

　　(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。

　　二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

　　(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

　　1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。

　　20XX年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建 設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌�有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

　　今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。

　　支行長(cháng)述職報告22

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　20XX年，在區分行黨委和支行黨總支的正確領(lǐng)導下，在我所分管的部門(mén)員工的共同努力下，我認真履行工作職責，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取，各項工作取得了一定成績(jì)�，F將我一年來(lái)的工作學(xué)習情況簡(jiǎn)要匯報如下，請予以評議。

　　一、個(gè)人學(xué)習情況

　　首先，注重了政治理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)。平時(shí)我能夠認真參加黨總支中心組理論學(xué)習；在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中嚴格遵守學(xué)習紀律，保證了學(xué)習效果；特別是從20XX年下半年，按照區分行的安排，我參加了XXX黨校第十二期領(lǐng)導干部進(jìn)修班學(xué)習，在兩個(gè)半月的時(shí)間里系統地學(xué)習了馬列主義、“三個(gè)代表”重要思想，同時(shí)廣泛了解了當代國際國內多個(gè)方面的發(fā)展現狀�？梢哉f(shuō)，這是我參加工作以來(lái)，受政治理論教育時(shí)間最長(cháng)，內容最多，收獲最大的一次學(xué)習經(jīng)歷。這期進(jìn)修班共有100名學(xué)員，分別來(lái)自17個(gè)省分行，學(xué)員均為一級分行處級領(lǐng)導干部和二級分行行級領(lǐng)導干部。在學(xué)習期間，我從端正自己的學(xué)習態(tài)度做起，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到了學(xué)習中，在進(jìn)修班結束時(shí)，被評選為20位優(yōu)秀學(xué)員之一，獲得了XXX長(cháng)簽發(fā)的優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)，圓滿(mǎn)地完成了全部學(xué)習任務(wù)。

　　其次，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。對上級行下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我能夠認真學(xué)習和掌握，在分管個(gè)貸中心工作后，親自制定了個(gè)貸中心年度學(xué)習計劃，與員工一道認真學(xué)習了總分行下發(fā)的個(gè)人貸款方面規章制度20多個(gè)。

　　二、工作方面情況

　　根據組織安排，20XX年我具體分管風(fēng)險管理部、信貸審批、個(gè)貸中心、科技以及宣傳方面的工作。在工作中，我始終注意找準自己的位置，演好自己的角色，全力配合XXX行長(cháng)和其他行領(lǐng)導開(kāi)展工作，積極維護集體意志和決策，在思想上、行動(dòng)上與支行黨總支保持高度一致。對自己分管的工作，努力當好主角。一年來(lái)，在支行黨總支的領(lǐng)導下，在各位同事的大力支持下，我分管的各項工作健康發(fā)展。

　�。ㄒ唬┮苑婪讹L(fēng)險和提高資產(chǎn)質(zhì)量為目標，我行風(fēng)險管理和貸款審批工作順利進(jìn)行。

　　首先，風(fēng)險管理部認真做好了信貸資產(chǎn)和非信貸資產(chǎn)的五級分類(lèi)工作，防止了低估、高估風(fēng)險的情況發(fā)生，五級分類(lèi)的真實(shí)性大大提高，為防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險工作打好了堅實(shí)的基礎。同時(shí)認真做好了信貸資產(chǎn)的風(fēng)險預警監測工作以及各種報表的上報工作。

　　其次，緊緊圍繞資產(chǎn)質(zhì)量、贏(yíng)利能力、審批能力這三個(gè)目標，貸款審批工作加強了對申報材料的合規性審查工作，正確處理好了信貸營(yíng)銷(xiāo)與信貸審批工作的關(guān)系，貸款審批質(zhì)量進(jìn)一步提高。我行信貸業(yè)務(wù)審批授權等級已連續兩年被區分行認定為a級。

　�。ǘ�）狠抓了個(gè)人類(lèi)貸款管理工作。

　　個(gè)人貸款中心深入開(kāi)展了“查存量貸款，補管理漏洞”的工作，加大了對個(gè)人類(lèi)到逾期貸款的清收力度。個(gè)貸中心成立后，嚴格按照操作規程，設崗定責，強化對個(gè)人住房貸款和個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)的學(xué)習，用規章制度來(lái)規范、約束各個(gè)崗位的操作行為，使我行個(gè)貸工作逐步步入正規。20XX年，共發(fā)放個(gè)人類(lèi)貸款344筆，金額1786萬(wàn)元；共回收536戶(hù)，金額3325萬(wàn)元；個(gè)人類(lèi)貸款，按五級分類(lèi)口徑劃分，不良額為4萬(wàn)元，不良率為0.18%。20XX年下半年，總分行開(kāi)展了住房金融業(yè)務(wù)“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我行在區分行“三比營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”中位列前三名。

　�。ㄈ�）加強了宣傳信息工作。

　　20XX年支行共在區分行工作信息和區分行網(wǎng)站上登載信息25篇，其中我親自動(dòng)手寫(xiě)了16篇；在《XXX銀行報》、《XXX日報》等報刊上發(fā)表稿件3篇。同時(shí)對支行信息網(wǎng)站進(jìn)行了維護和優(yōu)化，已經(jīng)累計登載文章1800余篇，信息量日漸豐富，活躍程度日趨增強，累計訪(fǎng)問(wèn)量突破了70000人次，成為支行思想宣傳的重要陣地，信息傳遞的主要渠道。另外，因支行無(wú)專(zhuān)職文書(shū)人員，我還擔任了一些重要和緊急文件、資料的撰寫(xiě)工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15萬(wàn)字的各類(lèi)材料，如工作總結、匯報材料、業(yè)務(wù)發(fā)展規劃等。

　�。ㄋ模┝�政從業(yè)，時(shí)刻緊抓廉潔自律不放松。

　　走上領(lǐng)導崗位以來(lái)，我努力樹(shù)立正確的權力觀(guān)，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，始終保持清醒的頭腦，以身作則，廉潔自律，管好自己，帶好隊伍。努力要求自己做一個(gè)誠實(shí)的人、正直的人，不貪心、不攀比，自覺(jué)接受群眾監督。

　　三、自身存在的不足及今后努力的方向

　　回顧檢查自身存在的問(wèn)題和不足，我認為集中體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、學(xué)習還不夠深入，在政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習上做得還不夠。在學(xué)習內容的選擇上，有時(shí)候不能將學(xué)習的主觀(guān)需求與客觀(guān)需要很好地結合起來(lái)，有實(shí)用主義、功利主義現象。

　　2、自己的工作經(jīng)驗、領(lǐng)導藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進(jìn)一步提高。

　　3、經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，對全局和宏觀(guān)的工作考慮比較少，全局觀(guān)念、大局意識、創(chuàng )新精神還需要進(jìn)一步樹(shù)立和加強。

　　當然，缺點(diǎn)和不足還不止這些，這幾條是主要的。在今后的'工作中，我將采取以下措施加以改進(jìn)和提高：

　　一是努力加強學(xué)習，通過(guò)學(xué)習增強自己的黨性修養，提高自己的政策理論水平和工作能力。

　　二是在工作中要努力增強主動(dòng)性、前瞻性、創(chuàng )造性和嚴格管理的意識，克服管理工作上的畏難情緒，以人為本抓管理。

　　三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，做好配角，當好參謀。

　　以上述職報告中的不妥之處，請批評指正。

　　謝謝大家！

　　述職人：

　　20XX年X月XX日

　　支行長(cháng)述職報告23

　　20XX年是我行實(shí)施五年規劃的第一年，也是新班子組建后，帶領(lǐng)全體員工堅持走質(zhì)量效益型道路，為XX支行走出困境，實(shí)現新一輪跨越式發(fā)展而勤奮工作、拼搏奮進(jìn)的一年。一年來(lái)，我在總行和行長(cháng)述職報告的正確領(lǐng)導下，與其他班子成員團結一致，積極進(jìn)取，認真履行副行長(cháng)的職責，較好地完成了自己分管的綜合管理、人事及黨務(wù)等相關(guān)工作，為XX支行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻，現述職報告如下：

　　第一，真誠團結，堅決維護工作大局

　　身為支行副行長(cháng)，我能從嚴要求自己，積極參加黨委中心組理論學(xué)習，自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，全力維護工作大局。雖然我分管的工作同銀行的主營(yíng)業(yè)務(wù)比起來(lái)，都是小事，但我從不敢有絲毫懈怠，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，銳意進(jìn)取。尤其是今年班子調整以來(lái)，我能夠根據XX支行黨委的分工和自己肩負的責任，正確行使職權，嚴格履行工作職責，做到了積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，同時(shí)做到了努力協(xié)調好各方面關(guān)系，團結共事、擺正位置、當好參謀、遵紀守法、廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、身先士卒，較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導干部的模范帶頭作用，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。一年來(lái)，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進(jìn)步，在工作上不斷追求卓越。

　　第二，警鐘常鳴，做好安全保衛工作

　　安全是效益的前提和保障，是銀行的重點(diǎn)工作。一年來(lái)，我緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，高度重視案件防范工作，按照內部管理優(yōu)先的原則，正確處理強化管理與加快發(fā)展之間的關(guān)系，站在講政治的高度抓好安全保衛工作，以提高全體員工的防范意識為重點(diǎn)，認真落實(shí)安全防范工作責任制，以防范風(fēng)險為導向，深化“掃雷工程”，層層落實(shí)責任，實(shí)現了無(wú)安全事故和案件發(fā)生的目標。

　　一是，在具體工作中，首先，我們認真貫徹落實(shí)省分行和營(yíng)業(yè)部20XX年紀檢保衛工作會(huì )議精神，逐級明確案防工作職責，建立起上下聯(lián)動(dòng)、橫向到邊、縱向到底的群防群治防范體系。

　　二是，積極開(kāi)展案件專(zhuān)項治理和商業(yè)賄賂案件專(zhuān)項治理工作。我是專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組副組長(cháng)，在工作中，我認真履職，要求各科室、各網(wǎng)點(diǎn)分別成立自查小組，分部門(mén)認真開(kāi)展自查，落實(shí)專(zhuān)項治理責任人，將專(zhuān)項治理工作落到實(shí)處。

　　三是，切實(shí)加強對信貸資產(chǎn)管理、不良資產(chǎn)處置、權限卡、信用卡、現金、款箱、反交易、重要空白憑證、監控錄像等重要部門(mén)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節、重要崗位人員的監控管理，嚴把客戶(hù)經(jīng)理選配關(guān)，實(shí)行了客戶(hù)經(jīng)理A、B崗，編制下發(fā)了客戶(hù)經(jīng)理《嚴禁手冊》，規范其業(yè)務(wù)操作流程及行為，建立完善了問(wèn)責制;認真實(shí)施了重要業(yè)務(wù)崗位輪換，切實(shí)做好干部的離任稽核;加大了臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險的識別和防范，加強了保安管理和網(wǎng)點(diǎn)的安全防范工作;加強了員工的動(dòng)態(tài)行為監管，對行為異常的員工及時(shí)解掌握其8小時(shí)以外的活動(dòng)情況，對不適合在重要崗位工作的人員迅速作出調整。

　　四是，深化“掃雷工程”，我們將原每季一次的案件防范分析會(huì )改為每月召開(kāi)一次，嚴格落實(shí)內控管理和案件防范雙線(xiàn)責任制，認真分析風(fēng)險隱患，加大案件事故的排查力度，切實(shí)糾正違規違制現象，嚴格落實(shí)各項整改措施，嚴肅處罰相關(guān)責任人，確保各項業(yè)務(wù)安全平穩運行。

　　第三，大刀闊斧，積極推進(jìn)人事制度改革

　　為了更好地完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，一年來(lái)，我們在用人制度和激勵機制方面倡導并進(jìn)行了一系列的改革，充分調動(dòng)了員工工作的積極性，有力地促進(jìn)了各項業(yè)績(jì)指標的完成。

　　一是，合理調整人員結構，壯大營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)隊伍，提升員工素質(zhì)：

　　1、全面推行崗位競聘制度。

　　我們在全行范圍內實(shí)行了競聘上崗制度，公開(kāi)競聘營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位，使優(yōu)秀的員工走上了上述關(guān)鍵崗位，增強了我行的營(yíng)銷(xiāo)能力，提高了服務(wù)水平。一年來(lái)，全行共配備營(yíng)業(yè)經(jīng)理23名，增配客戶(hù)經(jīng)理14名，使我行營(yíng)銷(xiāo)人員占比達到了全行人員的25%，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了營(yíng)業(yè)經(jīng)理和頂班營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理，壯大了支行營(yíng)銷(xiāo)隊伍和專(zhuān)職營(yíng)業(yè)經(jīng)理隊伍，為充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的陣地營(yíng)銷(xiāo)作用和加強內控管理工作，提供了堅實(shí)的人才基礎保障。

　　2、大力縮減二線(xiàn)人員、靈活調整網(wǎng)點(diǎn)人員配備。

　　我們對二線(xiàn)綜合人員采取向一線(xiàn)和客戶(hù)經(jīng)理轉型等方式，加大員工營(yíng)銷(xiāo)意識;同時(shí)，積極與專(zhuān)業(yè)部門(mén)銜接，核定網(wǎng)點(diǎn)最低人員配置人數，調整一線(xiàn)員工網(wǎng)點(diǎn)組合，在遵守勞動(dòng)法的基礎上盡量壓縮一線(xiàn)員工，并根據實(shí)際情況進(jìn)行靈活調整。

　　3、加大培訓力度，提高員工整體素質(zhì)。

　　今年，我行加大了對員工培訓工作的力度。除了堅持每周開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓，并鼓勵員工學(xué)在崗位，自學(xué)成才，我們還成功組織了3期支行領(lǐng)導干部、2期中層干部、2期營(yíng)業(yè)經(jīng)理和3期綜合柜員的送培工作，同時(shí)與營(yíng)業(yè)室聯(lián)合舉辦了4期優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。在綜合柜員認證考試中，我行通過(guò)率達100%。通過(guò)強化培訓，全面提高了員工的綜合素質(zhì)，極大地提高員工技能和工作效率。

　　二是，繼續推動(dòng)薪酬體制改革，完善績(jì)效考核體系。

　　我行組織制訂并實(shí)施了《支行本部?jì)仍O機構員工綜合績(jì)效考核分配實(shí)施細則》、《旺季營(yíng)銷(xiāo)考核辦法》、《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核及薪酬分配實(shí)施細則》、《法人客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效考核及薪酬分配實(shí)施細則》，并在1-3季度順利實(shí)施了對各層面人員的季度考核，將實(shí)際考核結果及時(shí)兌現到每位員工。同時(shí)，根據營(yíng)業(yè)部的相關(guān)精神，結合支行績(jì)效考核過(guò)程出現的問(wèn)題，重新擬訂了支行綜合績(jì)效考核辦法。新辦法全面實(shí)施“工資含量制”的考核分配方式，綜合體現員工工作業(yè)績(jì)，鼓勵員工多勞多得，增強員工樹(shù)立“收入靠貢獻”的分配理念。達到了以收入分配促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。

　　三是，繼續做好干部考評工作，夯實(shí)干部隊伍基礎。

　　20XX年，我行順利組織了對20XX年度全行員工(包括柜員合同工)的考評工作以及新提拔的近30名中層干部的考核工作、支行營(yíng)業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理的招聘工作和對部分科室員工的選拔考核考查工作，并落實(shí)了對下崗員工的培訓考核工作。

　　在對管理人員的考核中，我們對不適合崗位要求的管理人員進(jìn)行了誡勉談話(huà)、解聘或調離崗位的處理，實(shí)現干部隊伍“能上能下”，提升了支行整體管理水平。

　　支行長(cháng)述職報告24

　　我現任XX銀行黨委委員、副行長(cháng)，分管辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心、工會(huì )的工作，主抓辦公室、個(gè)人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心、工會(huì )黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。下面我就20XX年度工作完成情況、黨風(fēng)廉政建設責任制落實(shí)情況和執行廉潔自律規定情況報告如下：

　　一、年內工作完成情況

　　(一)采取多種形式，加大宣傳力度。一年來(lái)，我始終把加強信息宣傳工作放在突出位置來(lái)抓，要求辦公室采取多種形式，加大報送力度，為各項事業(yè)的發(fā)展提供輿論支持，創(chuàng )造良好氛圍。全年被省市各級信息部門(mén)采用信息130多篇，市商業(yè)銀行內網(wǎng)刊登信息120多條，編發(fā)簡(jiǎn)報117期，編發(fā)行報7期，共14000份。同時(shí)印制了產(chǎn)品折頁(yè)、宣傳單，在人流密集處設立了燈箱廣告牌，初步形成了報上有字、路邊有牌、電臺有聲、電視臺有影立體式宣傳網(wǎng)絡(luò )，有效提升了商業(yè)銀行的社會(huì )形象。

　　(二)突出重點(diǎn)，協(xié)調合作，全面開(kāi)展辦公室工作。我分管的辦公室承擔著(zhù)董事會(huì )、銀行業(yè)協(xié)會(huì )、人事勞資、文秘宣傳等多項工作。特別是商業(yè)銀行剛剛成立，工作任務(wù)繁重，我經(jīng)常督促指導辦公室的同志，圍繞“辦文、辦會(huì )、辦事”三個(gè)重點(diǎn)，動(dòng)腦筋、想辦法，科學(xué)協(xié)調，統籌兼顧，保質(zhì)保量完成了各項工作。全年先后向上級部門(mén)報送工作總結、工作匯報、專(zhuān)題匯報等40余份。先后籌備召開(kāi)了年度工作會(huì )、董事會(huì )、上半年工作總結暨下半年工作安排會(huì )議、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等45場(chǎng)次，為各項工作的順利開(kāi)展作出了應有貢獻。

　　(三)積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，加強人力資源管理建設。20XX年，我行置換員工36名、招聘大學(xué)生員工17名、從外行引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1名，進(jìn)一步改變了我行員工知識結構和年齡結構。邀請天津財經(jīng)大學(xué)蔡雙立教授為我行作了戰略規劃，為20XX全面實(shí)行績(jì)效考核和定崗定編打下了良好基礎。

　　(四)加強基層調研，想方設法促進(jìn)存款增長(cháng)。一是深入基層，加強調研，制定不同的激勵措施。元月份組織制定了《“首季開(kāi)門(mén)紅”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)方案及激勵措施》，針對存款變化情況制定了《鼓勵先進(jìn) 激勵后進(jìn)激勵措施》、《6月份指導性存款任務(wù)獎懲辦法》、《20XX年9月至20XX年8月存款業(yè)績(jì)考評辦法》。二是加強存款監督。對任務(wù)完成情況較差的支行經(jīng)常采取各種方式進(jìn)行督促、協(xié)調，對有關(guān)支行在吸存攬儲工作中提出的問(wèn)題及遇到的困難，積極協(xié)調解決。

　　(五)創(chuàng )新豐富信貸產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)空間，提升信貸服務(wù)水平。

　　一是加大信貸產(chǎn)品創(chuàng )新力度，為客戶(hù)提供更便捷、更多樣的信貸服務(wù)。20XX年是我行掛牌開(kāi)業(yè)的首年，為進(jìn)一步體現“政府銀行、市民銀行、中小企業(yè)銀行”的服務(wù)特色，我分管的個(gè)人業(yè)務(wù)部和小企業(yè)信貸中心積極創(chuàng )新豐富業(yè)務(wù)品種，全新推出了客戶(hù)+員工的“微貸通”、你存款我解急的“存貸通”、助業(yè)“商貸通”、上班族“薪貸通”、小企業(yè)“商貸通”等一系列信貸產(chǎn)品，已基本形成了商行“貸款直通車(chē)”系列小額信貸產(chǎn)品，并且以產(chǎn)品的手續便捷、擔保靈活、流程優(yōu)化正在逐步樹(shù)立我行新的信貸品牌和信貸形象，擴大我行客戶(hù)知名度和競爭力。

　　二是實(shí)行差異化利率，對目標市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行利率細分管理，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。指導個(gè)人部、小企業(yè)信貸中心根據經(jīng)濟、市場(chǎng)運行環(huán)境和客戶(hù)融資需求特點(diǎn)，在對市場(chǎng)和同行業(yè)進(jìn)行調研的基礎上，分別在20XX年的上半年和下半年，兩次制訂、調整了《小企業(yè)(個(gè)人)貸款業(yè)務(wù)定價(jià)指導意見(jiàn)》，對全行的小企業(yè)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)實(shí)行不同產(chǎn)品、不同客戶(hù)、不同擔保、不同額度的單獨差異化定價(jià)。由于該項措施摒棄了我行以往“一刀切”的利率執行標準，在新的定價(jià)指導辦法下，客戶(hù)自身的職業(yè)狀況、申貸金額、擔保方式、以及與我行往來(lái)情況都能夠通過(guò)利率定價(jià)反映出來(lái)，實(shí)現了客戶(hù)與業(yè)務(wù)的差異化管理，有效地提高了我行的業(yè)務(wù)競爭力。20XX年累計發(fā)放小企業(yè)、個(gè)人貸款6.3億元，已占到全行信貸投放的58%，積極支持了全民創(chuàng )業(yè)和個(gè)人消費，為支持濮陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻。

　　三是堅持靠前服務(wù)，主動(dòng)對接客戶(hù)需求。為了進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)宣傳推介力度，我指導信貸中心通過(guò)積極主動(dòng)參與中原油田“夢(mèng)想中原”創(chuàng )業(yè)大賽、組織召開(kāi)小企業(yè)(個(gè)人)貸款產(chǎn)品推介會(huì )、樹(shù)立我行“貼近市民、貼近市場(chǎng)”的業(yè)務(wù)特色。

　　四是積極履行社會(huì )責任，想方設法支持小額擔保貸款投放，扶持地方就業(yè)創(chuàng )業(yè)工作。我始終把開(kāi)展好小額擔保貸款業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方、服務(wù)市民、促進(jìn)濮陽(yáng)經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，過(guò)去的一年，在小額擔�；�金困難、擔保中心部分貸款不擔保的情況下，我組織有關(guān)部門(mén)想方設法、采取可行措施繼續支持小額擔保貸款的投放。截止20XX年12月底，我行已累計發(fā)放小額擔保貸款1179筆，金額8165萬(wàn)元，支持30多家小企業(yè)、1100多名下崗失業(yè)人員，走上了自謀職業(yè)、自主創(chuàng )業(yè)之路。

　　(六)規范信貸操作，加強信貸管理，提高信貸質(zhì)量。在積極拓寬業(yè)務(wù)的同時(shí)，我指導個(gè)人業(yè)務(wù)部、小企業(yè)信貸中心進(jìn)一步加強了信貸業(yè)務(wù)的規范、管理。一是對已有的小企業(yè)、個(gè)人信貸產(chǎn)品的規章制度進(jìn)行完善，對新推出產(chǎn)品的管理辦法、貸款文本進(jìn)行制訂，并做好了信貸業(yè)務(wù)培訓工作。先后完善、下發(fā)了我行《行政事業(yè)單位職工綜合貸款管理辦法》、《小額擔保貸款管理辦法》、《最高額抵押貸款操作規程》、《微貸通貸款管理辦法》、《存貸通貸款管理辦法》等一系列信貸規章制度，有效規范了信貸操作。二是加強信貸管理，防范信貸風(fēng)險。20XX年3月份，組織有關(guān)人員對20XX年底前發(fā)放的個(gè)人貸款進(jìn)行了專(zhuān)項檢查;按照監管政策的要求，每季對發(fā)放的個(gè)人住房按揭貸款及下崗失業(yè)人員小額擔保貸款進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并對存在的問(wèn)題的單位和責任人給予了處罰;每月根據不良貸款清收工作要求，對支行管理的不良貸款，進(jìn)行統計、考核。

　　(七)加強征信系統的管理，進(jìn)一步提高征信數據準確度、及時(shí)性、穩定性。我行自20XX年在全省首批成功接入征信系統，成為接口行以來(lái)，征信管理工作一直名列前茅，過(guò)去的一年面對新的環(huán)境、新的情況，采取多項措施進(jìn)一步提高了我行征信數據的準確度、及時(shí)性和穩定性。一是督促有關(guān)單位和部門(mén)每月及時(shí)上報個(gè)人征信數據報文。為提高數據報文質(zhì)量，月初對21家支行的1000多筆貸款資料進(jìn)行逐筆核對。全年，上報報文數據6000多筆，刪除報文數據1筆，查詢(xún)打印個(gè)人征信資料2000多筆。20XX年4月份在全省召開(kāi)的征信工作會(huì )議上，由于我行征信工作做的突出，得到了省領(lǐng)導的表?yè)P。二是為加大征信宣傳力度，提高百姓信用意識。5月份，按照市人行《關(guān)于開(kāi)展征信知識宣傳活動(dòng)的通知》要求，印制了600份征信宣傳手冊，懸掛宣傳條幅，上街進(jìn)行宣傳。三是6月份，配合上海征信中心進(jìn)行了數據切換測試工作，確保我行征信工作的良好運行。四是8月份，配合計算機中心做好了省人行對我行征信系統及程序方面的現場(chǎng)檢查工作。

　　(八)轉變工作作風(fēng)、提高工作效率。一是帶動(dòng)有關(guān)部門(mén)積極主動(dòng)配合商行籌備小組工作，不分節假日按時(shí)完成各項工作。如上報各種文件、報表;聯(lián)系開(kāi)業(yè)酬賓小禮品的定制等。二是為確保分管部門(mén)開(kāi)展好“雙評議”活動(dòng)，指導個(gè)人業(yè)務(wù)部制訂了“雙評議”工作實(shí)施方案，向社會(huì )作出了“辦好事 辦實(shí)事”承諾，指導業(yè)務(wù)部門(mén)創(chuàng )新信貸業(yè)務(wù)品種，切實(shí)解決了部分中小客戶(hù)的籌資困難，在全市“雙評議”中，個(gè)人業(yè)務(wù)部在公共服務(wù)類(lèi)41個(gè)科室中取得第十名。三是為了體現“地方銀行服務(wù)于地方”，充分發(fā)揮我行在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展方面靈活、方便、快捷的特色，對濮陽(yáng)安居房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司承辦的開(kāi)發(fā)我市綠城小區項目，指導個(gè)人部、信貸中心制作了“綠城小區金融服務(wù)方案”及具體的辦理流程，印制專(zhuān)項信貸產(chǎn)品手冊，并在選房?jì)蓚�(gè)月期間現場(chǎng)設立信貸業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺進(jìn)行全程服務(wù)，得到了廣大客戶(hù)的認可。

　　(九)加強工會(huì )自身建設，提高隊伍整體素質(zhì)。對工會(huì )工作制度進(jìn)行了修改和完善，在全行開(kāi)展了“文明窗口”、“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”競賽活動(dòng)。積極開(kāi)展優(yōu)秀工會(huì )會(huì )員評選活動(dòng)。圍繞全行改革發(fā)展、為提高員工的綜合素質(zhì)和競爭能力，利用金融大講堂對干部員工分專(zhuān)業(yè)、分崗位進(jìn)行了集中培訓、統一學(xué)習。組織召開(kāi)了職工代表大會(huì )專(zhuān)題會(huì )議，選舉了兩名職工監事。

　　(十)積極開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。組織工會(huì )積極開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，春節前走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休老干部和特困員工，把組織的溫暖送到員工的心坎上。在員工過(guò)生日時(shí)，行工會(huì )還及時(shí)送上了生日賀卡和生日蛋糕。對在職職工進(jìn)行了體檢和健康教育培訓。行工會(huì )在“三八婦女節’、“五一勞動(dòng)節”來(lái)臨之際，向各支行的員工發(fā)放了慰問(wèn)信和慰問(wèn)物品。

　　(十一)圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展各種競賽活動(dòng)，豐富職工文化生活，營(yíng)造和諧工作氛圍。圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，積極組織職工大力開(kāi)展社會(huì )主義勞動(dòng)競賽活動(dòng)，開(kāi)展了技術(shù)創(chuàng )新，優(yōu)秀技術(shù)成果、先進(jìn)操作方法、技術(shù)創(chuàng )新能手的評選活動(dòng)，組織了我行首屆專(zhuān)業(yè)技能競賽，取得較好的成績(jì)。在市文化藝術(shù)廣場(chǎng)舉辦了“情系市民”文藝晚會(huì )。在玉樹(shù)地震時(shí)期，在第一時(shí)間以“情系玉樹(shù)、大愛(ài)無(wú)疆”為主題的愛(ài)心大行動(dòng),短短一天時(shí)間就捐款7540.00元。組織開(kāi)展了“慈善一日捐”活動(dòng)，向社會(huì )奉獻愛(ài)心。進(jìn)一步調動(dòng)了廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)的持續、健康、快速發(fā)展。

　　(十二)加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，提高全行的服務(wù)水平。為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導小組，完善了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和督導工作。建立了晨會(huì )制度。為各支行的員工統一制作了工牌。組織了服務(wù)禮儀、服務(wù)知識培訓班，并開(kāi)展了不同形式的規范化服務(wù)培訓，全行的服務(wù)水平明顯提高，社會(huì )形象得到了提升。

　　(十三)做好了人口與計劃生育工作。

　　一是加大了計劃生育宣傳力度，宣傳我國的基本國情和基本國策，宣傳婚育、避孕、節育措施，宣傳開(kāi)展計劃生育技術(shù)服務(wù)活動(dòng)的重要意義。

　　二是狠抓節育措施的落實(shí)，環(huán)、孕檢到位，嚴格按現行政策通過(guò)多種渠道，徹底摸清了底細。

　　三是切實(shí)制止了計劃外生育。

　　四是與上級計生部門(mén)和基層單位簽訂了計劃生育責任目標書(shū)。

　　二、承擔的黨風(fēng)廉政建設崗位職責內容及履行情況

　　我作為XX銀行黨風(fēng)廉政建設責任制領(lǐng)導小組成員之一，認真履行“一崗雙責”，參與修訂了XX銀行黨風(fēng)廉政建設責任目標，按照《濮陽(yáng)市黨政領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部執行黨風(fēng)廉政建設責任制工作制度(試行)》的要求，將靜態(tài)的責任分解和動(dòng)態(tài)的任務(wù)分解有機結合起來(lái)。一年來(lái)，嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，組織制訂了分管業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設教育計劃，加強黨紀黨風(fēng)教育，組織分管部門(mén)的干部職工參加了全行統一組織的廉政教育、案件警示教育、法律法規教育，在分管部門(mén)中組織學(xué)習《廉政準則》經(jīng)常聽(tīng)取分管部門(mén)負責人工作匯報。組織一線(xiàn)員工學(xué)習了“微貸通、存貸通”等貸款管理辦法和操作細則。利用召開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理工作例會(huì )的時(shí)機，對各級經(jīng)營(yíng)管理人員開(kāi)展警示教育。在具體工作中，加強對業(yè)務(wù)工作的督促檢查，教育管理人員在思想上要構筑起拒腐防變的道德防線(xiàn)。作為黨委委員、副行長(cháng)，始終注意擺正位置，把好尺度，努力做到到位不越位，盡職不失職，主動(dòng)不被動(dòng)，做事不誤事，以認真負責的態(tài)度堅決執行組織決定，遇到重大事件及時(shí)向組織請示匯報。20XX年，我分管的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)部門(mén)黨風(fēng)廉政建設責任目標得到了全面貫徹落實(shí)。

　　三、執行廉政規定和廉潔自律情況

　　20XX年初，我對黨組織和干部職工作出了廉潔自律承諾。反省一年來(lái)的工作，我認真踐行了自己的承諾，模范遵守了各項廉政規定，嚴格自律。工作生活中，我牢記黨的宗旨和領(lǐng)導干部廉潔從政的規定，作風(fēng)端正，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，服務(wù)大局，團結同志，緊緊圍繞黨委工作部署和全行中心任務(wù)開(kāi)展工作。業(yè)務(wù)工作中，嚴格執行《廉政準則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和XX銀行各項廉政措施，依法開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，自覺(jué)拒絕商業(yè)賄賂，不搞不正當交易，始終保持各項業(yè)務(wù)工作的廉潔性。沒(méi)有超標準購(建)房，沒(méi)有違反公務(wù)用車(chē)規定的行為。沒(méi)有收受現金、有價(jià)證券、支付憑證的行為。沒(méi)有利用職務(wù)便利為配偶、子女及近親屬從業(yè)、就學(xué)提供影響。沒(méi)有用公款大吃大喝及參與高消費活動(dòng)的行為。年內本人沒(méi)有出國(境)情況。

　　20XX年內本人及主管工作領(lǐng)域無(wú)任何違法違紀行為。

　　支行長(cháng)述職報告25

　　我叫XXX，19XX年X月X日出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于北京XXX金融學(xué)專(zhuān)業(yè)，金融工作年限22年。于19XX年7月在北京市某某區XXX參加工作，先后從事過(guò)儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營(yíng)業(yè)部主任、基建、保衛、綜合管理等工作，于2007年1月到北京農村商業(yè)銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作。

　　從20XX年1月到這天已在北京農村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時(shí)間里我帶領(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團結協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實(shí)現平穩過(guò)渡的同時(shí)，支行各項業(yè)務(wù)平穩發(fā)展，新老客戶(hù)群體穩定，持續了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢�，F將一年的主要工作述職如下：

　　一、主要經(jīng)營(yíng)考核指標完成狀況匯報

　　截止到20XX年末，某某支行考核利潤實(shí)現......

　　二、主要工作狀況匯報

　　1、多聽(tīng)、多看、多分析，摸清狀況，為開(kāi)展工作打好基礎。

　　到任之初，為了在短時(shí)間內盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等狀況，克服困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話(huà)，并深入到科室、網(wǎng)點(diǎn)，用心與當地政府取得聯(lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個(gè)方面的狀況。白天走訪(fǎng)村鎮和農戶(hù)，晚上利用休息時(shí)間處理支行事務(wù)。

　　根據某某地區的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪(fǎng)鎮政府和相關(guān)部門(mén)，了解某某開(kāi)發(fā)區政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路，走訪(fǎng)稅務(wù)、工商、農辦等部門(mén)和企業(yè)，了解某某地區的金融市場(chǎng)狀況，了解企業(yè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。

　　為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實(shí)想法，加強支行的經(jīng)營(yíng)管理水平，我在3月初透過(guò)找員工談話(huà)、召開(kāi)部門(mén)負責人座談會(huì )、各種小型會(huì )議和支行工作會(huì )等形式，及時(shí)了解員工思想狀況，并對員工提出的意見(jiàn)和推薦認真分析研究，對合理推薦及時(shí)采納和總結，并對一些職工普遍關(guān)注的問(wèn)題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作用心性和主動(dòng)性，構成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ�，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作打開(kāi)局面奠定了堅實(shí)的基礎。

　　2、規劃某某支行未來(lái)幾年發(fā)展方向

　　根據某某地區未來(lái)幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強經(jīng)濟發(fā)展實(shí)力，擴大產(chǎn)業(yè)規模，提升產(chǎn)業(yè)結構水平，實(shí)現經(jīng)濟、社會(huì )和資源的協(xié)調發(fā)展”的思路，結合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導意見(jiàn)，規劃出了某某支行未來(lái)幾年的發(fā)展方向。同時(shí)，透過(guò)發(fā)展規劃，充分了解了宏觀(guān)、區域經(jīng)濟走勢，市場(chǎng)變化、同業(yè)競爭手段等資料，把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。

　　“以強化服務(wù)提升農商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以?xún)瓤亟ㄔO提升經(jīng)營(yíng)潛力，以調整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業(yè)務(wù)現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實(shí)行。

　　3、明確中層干部工作目標和標準

　　我清楚地明白，一個(gè)支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過(guò)得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能構成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營(yíng)理念和相關(guān)規章制度得以準確有效的貫徹落實(shí)。

　　我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著(zhù)支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務(wù)指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強多了，沒(méi)有必要再努力學(xué)習的自滿(mǎn)自足的思想;大家在一齊工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。

　　針對某某支行部分干部跟不上目前農商行快速發(fā)展形勢的現實(shí)，提出了衡量中層領(lǐng)導干部是否稱(chēng)職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現問(wèn)題，并能提出改善推薦;四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的用心主動(dòng)與被動(dòng)應付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤(pán)棋意識，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門(mén)、管好自己的人;九、要能夠客觀(guān)真實(shí)地反映狀況，為上級決策帶給可靠依據;十、要正確處理好開(kāi)展工作與承擔職責之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

　　“十條標準”的提出，期望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改善目標，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。

　　4、抓禮貌規范服務(wù)，樹(shù)農商行形象

　　銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著(zhù)銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著(zhù)北京農商行的服務(wù)形象，能否為客戶(hù)帶給周到的服務(wù)會(huì )直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后用心研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規范、環(huán)境衛生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的禮貌服務(wù)習慣。

　　同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )倡導的銀行業(yè)禮貌規范服務(wù)活動(dòng)，根據管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現了提高服務(wù)質(zhì)量、擴大社會(huì )影響力、創(chuàng )造良好聲譽(yù)的預期目標，某某支行的禮貌規范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導的好評，所轄某某分理處被總行授予“禮貌規范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強內控建設

　　在抓服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專(zhuān)項治理工作精神深入、細致、全面的開(kāi)展支行案件專(zhuān)項治理工作，分別制定了《某某支行2007年案件專(zhuān)項治理工作實(shí)施方案》和《某某支行案件專(zhuān)項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專(zhuān)項治理工作的范圍、具體時(shí)間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定職責書(shū)，落實(shí)職責，確保了案件專(zhuān)項治理工作的統一開(kāi)展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。

　　透過(guò)案件專(zhuān)項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專(zhuān)項治理工作重要性及好處的認識，使員工在思想上增強了風(fēng)險防范和遵章守紀的意識。支行案件專(zhuān)項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險意識和內控意識得到進(jìn)一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

　　6、加強信貸管理指導，注重貸款營(yíng)銷(xiāo)

　　為了對支行的貸款質(zhì)量狀況有一個(gè)整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險，我多次聽(tīng)取信貸部門(mén)的匯報，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行認真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點(diǎn)，決定其是否為真正就應支持的貸款客戶(hù)，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶(hù)過(guò)去一向是我行支持的客戶(hù)，在走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現其存在很大的風(fēng)險因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)行了狀況溝通，同時(shí)要求制定了貼合實(shí)際的、切實(shí)有效的逐步退出的計劃并實(shí)施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。

　　根據支行貸款營(yíng)銷(xiāo)成效不明顯，客戶(hù)經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款職責人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學(xué)習總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營(yíng)銷(xiāo)人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶(hù)經(jīng)理，不要被總行嚴肅處理不良貸款職責人所嚇倒，因為他們都是沒(méi)有依法合規做貸款，沒(méi)有盡職盡責。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)歷現身說(shuō)法，指出：“工作二十多年來(lái)，有我簽字的貸款還沒(méi)有一筆發(fā)生不良，說(shuō)明信貸風(fēng)險在必須程度上是能夠防范的。同時(shí)也強調并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒(méi)有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢(qián)借給別人那樣來(lái)琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點(diǎn)都思考到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險�！�

　　在解決了貸款營(yíng)銷(xiāo)人員的思想問(wèn)題以后，我帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員走訪(fǎng)鎮政府、某某開(kāi)發(fā)區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的.企業(yè)、高科技集團公司，如XXX有限公司、XXX廠(chǎng)、XXX等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時(shí)帶領(lǐng)大家走出區外，對區外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶(hù)，用心主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。我深切的感受到某某地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場(chǎng)乃至北京市場(chǎng)，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營(yíng)銷(xiāo)、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里取得較大發(fā)展。

　　8、培養存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)”機制

　　存貸款工作是當前我行重點(diǎn)工作，培養一支營(yíng)銷(xiāo)團隊和營(yíng)銷(xiāo)手段是取得成績(jì)的關(guān)鍵，到任之初，我就結合支行和地區特點(diǎn)，構建存貸款工作“四營(yíng)銷(xiāo)機制”建設，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套貼合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)體系，從而培養一支能打硬仗的客戶(hù)經(jīng)理隊伍�！八臓I(yíng)銷(xiāo)機制”即：

　　一是立體營(yíng)銷(xiāo)，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規模大小，實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、行長(cháng)差別營(yíng)銷(xiāo)。堅持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門(mén)協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。

　　二是連環(huán)營(yíng)銷(xiāo)，定期走訪(fǎng)政府職能部門(mén)掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門(mén)和承辦部門(mén)，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)，收到很好的效果。

　　三是感情營(yíng)銷(xiāo)，對公、儲蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶(hù)檔案，幫忙解決他們的工作、生活中的實(shí)際問(wèn)題，增加感情投資，來(lái)有效地穩定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　四是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，利用郊區注重社會(huì )關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內職工與客戶(hù)、政府職能部門(mén)的社會(huì )關(guān)系進(jìn)行資源競爭。

　　三、明年工作設想和經(jīng)營(yíng)思路

　　1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿(mǎn)自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動(dòng)紀律、違反業(yè)務(wù)操作規程、違反工作制度現象時(shí)有發(fā)生。這些現象雖然是個(gè)別現象，但也嚴重影響著(zhù)支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、禮貌規范服務(wù)制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。

　　2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量十分嚴峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農戶(hù)貸款也存在同樣問(wèn)題，農戶(hù)貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時(shí)還存在原農戶(hù)貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。

　　改善貸款質(zhì)量需要從兩個(gè)方面入手，一是透過(guò)新增優(yōu)質(zhì)貸款來(lái)稀釋原有不良。二是透過(guò)各種手段化解、消化現有不良。說(shuō)白了就是加大管理和營(yíng)銷(xiāo)力度。從管理和營(yíng)銷(xiāo)制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執行力。

　　3、充分利用某某開(kāi)發(fā)區發(fā)展契機，抓住入區企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)存貸款業(yè)務(wù)。及時(shí)與鎮政府和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，了解某某開(kāi)發(fā)區入區企業(yè)狀況，從源頭抓住客戶(hù)資源，了解掌握入區企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求，為今后工作的順利開(kāi)展打好基礎。

　　四、存在的不足和需要改善的地方

　　1、經(jīng)過(guò)半年的農商行工作也發(fā)現自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)潛力有待加強。初來(lái)北京農村商業(yè)銀行，對農商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農商行新的群眾中，在業(yè)務(wù)學(xué)習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強……

　　2、在今后的工作中，我要認真總結工作經(jīng)驗，進(jìn)一步加強學(xué)習，深入開(kāi)展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　述職人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　支行長(cháng)述職報告26

　　20XX年，按照XX支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學(xué)習�，F將我一年來(lái)的履職狀況述職：

　　一、主要業(yè)務(wù)指標完成狀況

　　對公存款時(shí)點(diǎn)新增2.8億元，日均新增3.8億元;

　　公司類(lèi)貸款新增8.7億元;

　　中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現5640萬(wàn)元，完成省分行計劃的106%;

　　累計發(fā)放公司類(lèi)房地產(chǎn)貸款4.76億元，累計回收4.75億元;累計發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬(wàn)元。

　　二、履崗狀況

　　1.加強自身修養，提高管理水平。

　　用心參加黨委中心組理論學(xué)習，堅持集中學(xué)習與自學(xué)相結合，用心參加省分行和XX支行組織的各類(lèi)集中培訓，學(xué)習資料主要有領(lǐng)導科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng )新思維、經(jīng)營(yíng)戰略和策略、風(fēng)險投資等。在常州培訓中心學(xué)習期間，系統學(xué)習管理理論和案例，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，經(jīng)營(yíng)管理水平得到了明顯提升。

　　堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿(mǎn)意。作為支行領(lǐng)導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動(dòng)、虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，自覺(jué)維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能用心主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔職責，圓滿(mǎn)完成了各項工作。

　　2.貼近市場(chǎng)，貼近客戶(hù)，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)。

　　根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門(mén)的工作。一月份推出了“開(kāi)門(mén)紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，用心拓展初步完成了對市場(chǎng)和客戶(hù)細分工作，對存款余額達100萬(wàn)元(含)以上的客戶(hù)進(jìn)行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶(hù)結構現狀，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如交通、事業(yè)類(lèi)等行業(yè)客戶(hù)，網(wǎng)點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)等，帶給“融智”服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)層次，以此增強客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度和依存度;對普通客戶(hù)，開(kāi)展“激活中小賬戶(hù)、提升賬戶(hù)貢獻度”特色活動(dòng)，透過(guò)電話(huà)、走訪(fǎng)等形式加強溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)，激活賬戶(hù)，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶(hù)，激活為先，提高賬戶(hù)的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經(jīng)營(yíng)策略，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，如營(yíng)銷(xiāo)了XX房地產(chǎn)、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶(hù)，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)資源，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的健康、穩步發(fā)展。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，我們十分注重調整信貸業(yè)務(wù)結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶(hù)信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進(jìn)行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產(chǎn)規模孝經(jīng)營(yíng)一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實(shí)現價(jià)值的最大化。同時(shí)，在鞏固和挖掘原有客戶(hù)的基礎上，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，用心拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對貼合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶(hù)和業(yè)務(wù)結構逐步趨于合理。

　　3.提高風(fēng)險意識，強化風(fēng)險管理，努力實(shí)現“雙降”。

　　20XX年，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長(cháng)效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰”向縱深推進(jìn)。根據總行開(kāi)展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng )新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開(kāi)展。工作中主動(dòng)思考，大膽探索、勇于創(chuàng )新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風(fēng)險防范貫穿于信貸管理的全過(guò)程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業(yè)務(wù)穩健運行。同時(shí)，用心開(kāi)展“風(fēng)險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場(chǎng)所文件編制、風(fēng)險平臺建設等各項準備工作，共編寫(xiě)場(chǎng)所文件120份，目前，試運行已經(jīng)結束，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險防控潛力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎。

　　述職人：XXX

　　20XX年XX月XX日

　　支行長(cháng)述職報告27

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　20XX年7月，通過(guò)我行的管理人員競聘，我被任命為XXX銀行清鎮支行行長(cháng)助理，根據支行分工，由我協(xié)助行長(cháng)分管網(wǎng)點(diǎn)及我行代理的社保業(yè)務(wù)、工會(huì )工作，并在20XX年7月至20XX年2月兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作。自任職以來(lái)，我堅持以黨的十八大精神為指導，以服務(wù)經(jīng)濟、促進(jìn)發(fā)展為目的，緊緊圍繞支行中心工作，全力協(xié)助行長(cháng)開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，勤奮學(xué)習，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，較好地履行了行長(cháng)助理的崗位職責。在此，我從以下幾個(gè)方面對一年半以來(lái)的工作進(jìn)行述職：

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　自己在副行長(cháng)崗位工作時(shí)間不長(cháng)，管理能力和管理水平有待進(jìn)一步提高，因此，在學(xué)習上堅持集中學(xué)習和自學(xué)相結合，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融理論、管理理論、法律法規等知識，并積極參加總部組織的管理人員履職培訓，學(xué)習了金融基礎理論、財務(wù)分析、法律基礎理論等知識，開(kāi)闊了視野，豐富了知識，在工作中，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，學(xué)習工作方法和管理經(jīng)驗，同時(shí)，注重聽(tīng)取領(lǐng)導和同事的批評建議，糾正不足，充實(shí)和完善自我，使自已的管理水平得到了明顯的提升。和不斷提高自身履職能力，同時(shí)，堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，擺正自已的位職，當好行長(cháng)的參謀和助手，對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，勇于承擔責任，圓滿(mǎn)完成了各項工作。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作

　　我深知，自己作為支行副行長(cháng)，應擺正自已的位職，當好行長(cháng)的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，強化勤政意識、服務(wù)意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，在兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部期間，有幾次因白天工作煩忙沒(méi)有時(shí)間，為了審查和修改客戶(hù)經(jīng)理上報的貸款客戶(hù)資料和調查報告，利用晚上時(shí)間在辦公室加班到深夜；還有一次，自已重感冒較為嚴重，為了不影響工作，早上堅持上班，實(shí)在支撐不住，下午4點(diǎn)才請假到醫院看病輸液，次日稍好后又堅持上班，利用三天晚上時(shí)間才到醫院輸液；在拓展清鎮市的住戶(hù)增量專(zhuān)戶(hù)和住戶(hù)維修資金專(zhuān)戶(hù)時(shí)為增強競爭實(shí)力，支行為該兩項業(yè)務(wù)的管理單位購買(mǎi)了管理系統，為了了解該管理系統操作流程，便于今后對該項工作的管理及指導，就多次專(zhuān)程到已代理該兩項業(yè)務(wù)的兄弟行進(jìn)行學(xué)習，待專(zhuān)管人員到位后，又帶領(lǐng)專(zhuān)管人員到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習。并結合清鎮市的實(shí)際調整代理方式，該項工作得到了管理單位的好評；在20XX年初遭遇百年不遇的凝凍期間，與全行干部員工一起堅守工作崗位，10多天未回家，為“抗凝凍、保支付”作出了貢獻，支行也獲得了當地政府授予的“抗凝凍、保民生”工作先進(jìn)集體稱(chēng)號。通過(guò)自己的努力，我分管的各項工作元滿(mǎn)的完成了總質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，取得了一定成績(jì)。

　　三、貼進(jìn)客戶(hù)，積極拓展新業(yè)務(wù)。

　　在兼管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部期間，協(xié)助行長(cháng)找準業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，以市場(chǎng)為中心，以客戶(hù)為重點(diǎn)，積極穩定存量客戶(hù)，拓展增量客戶(hù)，對存、貸款余額達100萬(wàn)元（含）以上的客戶(hù)進(jìn)行梳理與細分，掌握了這批大客戶(hù)在我支行存、貸款中所占的份額，并專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了走訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，根據客戶(hù)不同需求在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以此增強客戶(hù)對我支行滿(mǎn)意度及依存度；同時(shí)，經(jīng)過(guò)不斷宣傳我支銀行承兌匯票辦理、銀行承兌匯票質(zhì)換對企業(yè)的收益，吸引客戶(hù)，激活了在我行開(kāi)戶(hù)辦理業(yè)務(wù)較少的貴州美豐化工股份有限公司在我行開(kāi)展了該業(yè)務(wù)，保證金存款最高時(shí)達到了3500萬(wàn)元，為我支行存款的增長(cháng)奠定了一定的基礎。穩定存量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，大力拓展新增客戶(hù)，在行長(cháng)的帶領(lǐng)下重點(diǎn)是拓展了清鎮市的住戶(hù)增量專(zhuān)戶(hù)和住戶(hù)維修資金專(zhuān)戶(hù)，并與該兩戶(hù)資金的管理單位簽訂了時(shí)間較長(cháng)的合作協(xié)議，使該兩個(gè)成為我支行長(cháng)期穩定的的存款客戶(hù)，截止20XX年12月，該兩戶(hù)帳戶(hù)余額已達到4800余萬(wàn)元。為我支行存款的增長(cháng)奠定了一定的基礎。

　　在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的同時(shí)，著(zhù)力加強內部管理。一是對市場(chǎng)部員工進(jìn)行思想教育，要求市場(chǎng)部員工改變服務(wù)意識，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念，二是加強內部管理，建立了承兌匯票出票及承兌匯票貼現臺帳，并要求內勤對承兌匯票及貸款檔案按季進(jìn)行整理裝訂，規范了抵押人領(lǐng)取抵押物手續，要求內勤人員對中長(cháng)期貸款利率是否按合同約定一年一定進(jìn)行清理。通過(guò)清理，對未按規定執行一年一定的貸款利率進(jìn)行了調整，僅20XX年就為支行增加收入20余萬(wàn)元。

　　四、多措并舉，全力抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。

　　一是加強職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。要求網(wǎng)點(diǎn)負責人定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，針對一周內業(yè)務(wù)工作中出現的差錯及柜面服務(wù)中出現的問(wèn)題進(jìn)行總結整改；

　　二是加強會(huì )計出納內控制度管理，按照總部要求定期進(jìn)行現場(chǎng)檢查及調閱監控，對檢查出的問(wèn)題采取個(gè)別談話(huà)及通報批評的方式對職工進(jìn)行批評教育，并落實(shí)整改情況，通過(guò)加強監督管理使職工的思想意識有了很大的轉變，會(huì )計出納內控制度的執行情況基本符合總部的相關(guān)要求，全年無(wú)事故或案件發(fā)生；

　　三是加強網(wǎng)點(diǎn)存款的穩定增長(cháng)及業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，特別是儲蓄存款的攬存工作，要求網(wǎng)點(diǎn)負責人對日均存款30萬(wàn)元以上的客戶(hù)進(jìn)行統計，建立優(yōu)質(zhì)客戶(hù)檔案，并加強與客戶(hù)的聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，進(jìn)一步穩定存量客戶(hù)。

　　同時(shí)，針對公司客戶(hù)及個(gè)人客戶(hù)的不同需求分別擬定宣傳單，要求各網(wǎng)點(diǎn)負責人組織人員對本網(wǎng)點(diǎn)區域內的商戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對存量客戶(hù)的穩定及增量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，兩年來(lái)，各網(wǎng)點(diǎn)存款均穩步大幅增長(cháng)，特別是儲蓄存款，20XX年、20XX年均超額完成總部下達的日均及時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)，20XX年日均儲蓄存款達35412萬(wàn)元，較上年增長(cháng)11364萬(wàn)元，完成增長(cháng)計劃的315％，年末儲蓄存款達到38215萬(wàn)元，較上年增長(cháng)13303萬(wàn)元，完成增長(cháng)計劃的333％。

　　此外，為充分調動(dòng)加強對支行員工的管理，我在20XX年到任之初就向行長(cháng)提出建議，征得行長(cháng)同意后擬定了考核辦法，實(shí)施后效果良好。同時(shí)，結合支行實(shí)際，所分管的工會(huì )工作開(kāi)展地有聲有色。

　　五、精心組織，認真做好新農保代理工作。

　　新農保即新型農村社會(huì )養老保險，是國家對農民的一項惠民政策，為了做好全面代理業(yè)務(wù)，保證新農保資金及時(shí)歸集、及時(shí)發(fā)放，讓參保人員充分享受?chē)�家惠民政策，在代理業(yè)務(wù)開(kāi)展之前，我支行行領(lǐng)導帶隊分別到百花湖鄉、紅楓湖鎮等十一個(gè)鄉鎮向鄉鎮領(lǐng)導、鄉鎮勞保所人員進(jìn)行充分溝通，了解具體情況，根據各鄉鎮所處的地理位置、具體情況擬定詳細的代理方案，為開(kāi)展此項工作我支行從各農民只要按月或按年繳納一定的保費，政府在補貼一部分，到60歲即可每月領(lǐng)取養老金。因我行系地方性政府銀行，政府指定由我行代理此項業(yè)務(wù)的代收、代發(fā)，但由于在轄區的11個(gè)鄉、鎮中，我支行有9個(gè)沒(méi)有固定網(wǎng)點(diǎn)，因此，需要每周定時(shí)到鄉鎮進(jìn)行收款。在該項工作啟動(dòng)之前，我就與當地社保局、鄉鎮勞保所進(jìn)行多次溝通，了解該項工作的具體情況，并不辭辛勞帶領(lǐng)支行相關(guān)人員分別到站持9個(gè)鄉、鎮實(shí)地調查了解，期間，袁行長(cháng)擬定了代理方案上報總部，得到了總部的批準。目前，該項工作已步入正軌，在順利開(kāi)展的同時(shí)，我們還加強了風(fēng)險防范的管理，截止20XX年12月1日共代收XXXX人次，XXXX萬(wàn)元，開(kāi)立存折代發(fā)XXXX人XXXX元，支付XXXX元，得到了政府部門(mén)和廣大農民群眾的認可。

　　六、正視問(wèn)題，明確目標

　　在看到成績(jì)的同時(shí)，我也清楚地認識到自身存在的問(wèn)題與不足，概括起來(lái)，主要有三點(diǎn)：

　　一是學(xué)習能力不足，在理論知識的系統性學(xué)習和深入性學(xué)習上還有待于進(jìn)一步加強。

　　二是協(xié)調能力不足，把握整體工作的能力仍有待于進(jìn)一步提高。

　　三是創(chuàng )新能力不足，對新形勢下提升銀行工作的創(chuàng )新能力，實(shí)現科學(xué)發(fā)展上仍有待于進(jìn)一步探索。

　　針對本人在工作中存在的問(wèn)題，今后工作中，我將正視現實(shí)，按照支行發(fā)展目標，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，努力做到以下幾點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┣谟趯W(xué)習。

　　在學(xué)習上，決不能有“做一天和尚撞一天鐘”的“懶惰”思想。要多積累，要多向書(shū)本、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾學(xué)習，通過(guò)深入學(xué)習黨的各種理論政策、法規制度和業(yè)務(wù)知識，“博采眾人之長(cháng)”，提高業(yè)務(wù)和工作水平；要多感悟，正所謂“學(xué)而不思則罔”，勤于思考、善于質(zhì)疑，力求甚解、掌握真諦，是“消化”知識的有效途徑。要做到知識更新，就要學(xué)會(huì )多感悟，只有多感悟，才能為決策提供獨到的思想見(jiàn)解；要多實(shí)踐，不閉門(mén)造車(chē)、憑空捏造，要堅定不移地走群眾路線(xiàn)，多深入一線(xiàn)“補氧”、“充血”，通過(guò)在實(shí)踐中鍛煉，增長(cháng)自身的才干。

　�。ǘ�）樂(lè )于服務(wù)。

　　服務(wù)是銀行從業(yè)人員的職責，要全心全意為經(jīng)濟主體，為人民群眾服務(wù)，樂(lè )于真誠熱心地為他們排憂(yōu)解困。

　　對我來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)要做好“四個(gè)轉變”，即由只滿(mǎn)足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉變；由只注意做好當前工作向善于從實(shí)際出發(fā)轉變；由只疲于被動(dòng)地完成上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)向自覺(jué)開(kāi)動(dòng)腦筋、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng )造性工作轉變；由只注意較好對內服務(wù)向增強開(kāi)放意識、強化對外公關(guān)職能轉變。

　�。ㄈ�）勇于創(chuàng )新。

　　“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂”。銀行工作要創(chuàng )新，就決不能“老調子彈新曲”或“新鞋子走舊路”，要少在口頭上喊創(chuàng )新，多在實(shí)際中求創(chuàng )新。著(zhù)重要在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導下，適應市場(chǎng)經(jīng)濟特點(diǎn)，建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的工作機制，增強工作的預見(jiàn)性、針對性和時(shí)效性，面對紛繁艱巨的工作和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，做到耳聰目明，駕馭全局，運籌帷幄，穩操勝券。

　　各位領(lǐng)導、各位同事，以上是我的述職報告，請予審議，并對我和我所分管的工作提出意見(jiàn)和建議，我將認真總結和吸納，不斷充實(shí)和完善自己。

　　支行長(cháng)述職報告28

　　一年來(lái)，我懷著(zhù)強烈的使命感、責任感和危機感，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統攬全局，牢牢把握發(fā)展機遇，不斷增強落實(shí)全市分支行行長(cháng)會(huì )議精神的自覺(jué)性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險、強管理、建和諧”的十二字工作主線(xiàn)，在上級行黨委的重視關(guān)心下，在各職能部門(mén)的指導幫助下，在同志們的支持配合下，堅持開(kāi)拓創(chuàng )新，堅決真抓實(shí)干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來(lái)的履職情況，作為支行行長(cháng)總的來(lái)看是稱(chēng)職負責的�，F具體作如下述職，請審議。

　　一、主要成績(jì)

　　通過(guò)一年的努力，一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現了新跨越，內部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款余額XX億元，較年初增加X(jué)X億元；各項存款余額XX億元，較年初新增XX億元，日均余額增加X(jué)X億元，人均存款XX萬(wàn)元；實(shí)現各項收入XX萬(wàn)元，帳面利潤XX萬(wàn)元，人均創(chuàng )利達XX萬(wàn)元；實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，人均中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元；資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為XX%和XX%；不良貸款占用控制為“零”，無(wú)經(jīng)濟案件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責任事故、無(wú)嚴重違規違紀問(wèn)題，信貸管理工作被銀監部門(mén)在對農發(fā)行的信貸檢查中給予肯定，在XX個(gè)經(jīng)營(yíng)行年度績(jì)效考核排名上升至XX位，與自身比前進(jìn)了X位，同時(shí)人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務(wù)等指標在全市農發(fā)行系統有一定的貢獻度，在當地銀行業(yè)金融機構中有一定的話(huà)語(yǔ)權，在地方政府部門(mén)中有一定的影響力，在縣域百姓中有一定的知名度，一年的工作在縣委20XX年X月X日召開(kāi)的十二屆九次全會(huì )（擴大會(huì )）上被縣委書(shū)記點(diǎn)名表?yè)P肯定，實(shí)現了我行有為爭位的目標。

　　二、政治表現

　　一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執行集體領(lǐng)導下的個(gè)人分工負責制，凡涉及全局、長(cháng)遠的問(wèn)題和重大事項都經(jīng)過(guò)集體討論，做到職責上分、目標上合；權限上分、思想上合；崗位上分，工作上合，真正發(fā)揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。

　　二是堅持實(shí)事求是走群眾路線(xiàn)。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽(tīng)職工意見(jiàn)，把職工提出的好建議、好辦法作為支行工作決策的參考。同時(shí)堅持說(shuō)實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效，注重深入企業(yè)、深入一線(xiàn)幫助職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營(yíng)上的困難和問(wèn)題。

　　三是堅持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。我始終把黨風(fēng)廉政建設作為保障各項工作健康發(fā)展、順利進(jìn)行的重要一環(huán)，一刻也不敢放松懈怠。工作中認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個(gè)結合”，即理論灌輸和專(zhuān)題教育相結合，增強教育的吸引力，感染力；針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓；普遍教育與重點(diǎn)教育相結合，逢會(huì )必講，常抓不懈；正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長(cháng)鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業(yè)操守和行業(yè)紀律以及領(lǐng)導干部廉潔自律規定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來(lái)無(wú)收受財物、以謀私、以貸謀私現象。做一名清白、干凈的黨員領(lǐng)導干部。

　　三、工作開(kāi)展

　�。ㄒ唬┳プ≈攸c(diǎn)。

　　一抓思想統一，堅定發(fā)展信心。面對支行績(jì)效考評在20XX年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢頭，支行更要乘勢而動(dòng)，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對此，用強有力的思想政治工作來(lái)統一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來(lái)。同時(shí)，走出去向兄弟行XX支行學(xué)習，學(xué)習他們營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗和做法，找出支行的差距。通過(guò)敞開(kāi)大門(mén)亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進(jìn)一步增強了危機感、緊迫感。認準一個(gè)理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。XX支行當前必須堅持又好又快發(fā)展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農發(fā)行負責、對自己負責的態(tài)度，拋去一切私心雜念，一往無(wú)前，全行上下合心、合力、合拍，就一定能達到趕超，就一定能實(shí)現跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏(yíng)一場(chǎng)“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰斗在云陽(yáng)支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競爭下，今年這點(diǎn)成績(jì)的取得來(lái)之不易，這是統一思想，堅定發(fā)展信心的結果。

　　二抓業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，加快發(fā)展步伐。要在激烈的業(yè)務(wù)競爭中突圍，必須善謀劃，動(dòng)手快。支行組成由我牽頭的營(yíng)銷(xiāo)團隊，與地方主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導、經(jīng)辦負責人不同層面的對接，結合XX縣域經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展實(shí)際和政府發(fā)展規劃，提前掌握部門(mén)年度重點(diǎn)項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優(yōu)質(zhì)老客戶(hù)的同時(shí)大力發(fā)展新客戶(hù)，支持政府基礎設施建設項目一個(gè)，投放中長(cháng)期貸款3億元，貸款業(yè)務(wù)增幅60%；另外充分利用支持工業(yè)園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優(yōu)勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業(yè)存款的組織和中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，今年新開(kāi)純存款戶(hù)7戶(hù)，組織存款5652萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)拓展辦理了咨詢(xún)業(yè)務(wù)和國際結算業(yè)務(wù)，實(shí)現收入31.86萬(wàn)元。

　　三抓形象建設，打造發(fā)展環(huán)境。一是以自身良好形象發(fā)揮行領(lǐng)導的帶動(dòng)作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒(méi)有帶不好的員工，只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導。凡是要求員工做到的，自己首先做到；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說(shuō)教化為具體的身體力行，對內對外樹(shù)起農發(fā)行黨員領(lǐng)導干部的良好社會(huì )形象。二是以企業(yè)文化建設打造農發(fā)行形象。支行投入一定額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開(kāi)支，添置了營(yíng)業(yè)大廳戶(hù)外電子顯示宣傳欄，會(huì )議培訓專(zhuān)用投影設備、多功能會(huì )議室，榮譽(yù)室、工會(huì )活動(dòng)室等保證了企業(yè)形象設施功能的完善，為支行企業(yè)文化上檔升位提供硬件支撐。四抓執行落實(shí)，提供發(fā)展保障。支行著(zhù)力從制度、目標、責任、督導、考核“五個(gè)落實(shí)”上下功夫，推行崗位日志，行務(wù)例會(huì )，行長(cháng)點(diǎn)評等措施，來(lái)促進(jìn)支行黨風(fēng)廉政、干部隊伍、安全保衛、計劃信貸、財務(wù)會(huì )計等各項建設各項工作的落實(shí)。一年來(lái)逗硬處罰責任人XX人次，罰款XX元，確保了執行力，確保了目標的如期實(shí)現。

　�。ǘ�）擅抓難點(diǎn)。

　　一是多措并舉化解貸款風(fēng)險。針對支行農業(yè)小企業(yè)XX公司短期貸款XX萬(wàn)元，面臨法人虛開(kāi)巨額增值稅發(fā)出現道德風(fēng)險，貸款于20XX年11月15日到期，無(wú)法按期收回的緊急情況，沉著(zhù)應對，大膽決策，在報告的同時(shí)果斷安排客戶(hù)經(jīng)理24小時(shí)住扎企業(yè)，對庫存物資進(jìn)行監管，最大限度確�，F有流動(dòng)資產(chǎn)變現還貸，同時(shí)找擔保公司銜接，向政府相關(guān)領(lǐng)導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。通過(guò)扎實(shí)有效的協(xié)調和不厭其煩的匯報，于20XX年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風(fēng)險。

　　二是巧借清查樹(shù)起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專(zhuān)項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個(gè)部門(mén)，剛開(kāi)始感到工作很被動(dòng)很為難，后來(lái)支行將被動(dòng)當成機會(huì )利用，牽頭的同時(shí)把農發(fā)行推出去，樹(shù)起來(lái)，不僅順利完成了清理清查任務(wù)，同時(shí)贏(yíng)得了農發(fā)行在地方、部門(mén)、系統內的聲譽(yù)。

　　三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一直沒(méi)有正式完成決算。從建設到投入使用，時(shí)跨近10年，歷經(jīng)了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會(huì )處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。

　�。ㄈ�）抓出特點(diǎn)。

　　一是開(kāi)展了以“開(kāi)闊眼界，拓展思維”為主題的向外學(xué)習活動(dòng)，加強與兄弟行的工作交流，走出XX向XX支行學(xué)習借鑒；

　　二是開(kāi)展了與縣人行以“春日歡樂(lè )行，聯(lián)誼增感情”為主題的支部聯(lián)歡活動(dòng)；

　　三是開(kāi)展了以“談責任”為主題的全員征文演講活動(dòng)；

　　四是開(kāi)展了“學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，提素質(zhì)”的信貸業(yè)務(wù)、會(huì )出業(yè)務(wù)學(xué)習月，及計算機技能練兵競賽活動(dòng)；

　　五是舉辦了“唱紅歌、誦經(jīng)典”晚會(huì )，鼓舞士氣，提振精神；

　　六是開(kāi)展了黨員“一帶一”活動(dòng)，每名共產(chǎn)黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學(xué)習全方位幫助。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽(yù)意識、大局意識和責任意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。

　　四、下步打算

　　一年來(lái)我行在科學(xué)發(fā)展的軌道上取得了新的進(jìn)步與成績(jì)，這是上級行黨委正確領(lǐng)導的結果，是各職能部門(mén)具體指導的結果，是支行班子團結協(xié)作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝！當然我也清醒地認識到，支行和我本人必須面對和亟待解決的困難和問(wèn)題：一是支行發(fā)展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過(guò)多，關(guān)心理解不夠。二是信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，掌握到的項目?jì)�備較少，至今沒(méi)有一個(gè)成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。三是潛在信貸風(fēng)險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，揚長(cháng)避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導藝術(shù)和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭保持住20XX年取得的來(lái)之不易的成績(jì)。

　　支行長(cháng)述職報告29

　　我于今年調到支行擔任行長(cháng)近一年來(lái)的時(shí)間里,分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)， 優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng )新不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習和思想素養等方面取得了較好成效現對一年來(lái)的工作和思想匯報如下：

　　一、堅定政治立場(chǎng)，強化學(xué)習提高素質(zhì)。

　　在此崗位工作一年多來(lái)，在支行黨支部的正確領(lǐng)導下，我能堅持堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩定，依法合規經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。一年多來(lái)我認真學(xué)習了我行各項金融產(chǎn)品和各項規章制度。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹并執行到位對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會(huì )透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

　　二、牢記第一要務(wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程

　　在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。

　　一是制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)幭鹊囊庾R和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

　　二是研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現。注意根據新情況、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢，分類(lèi)指導，調整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　根據不同時(shí)段的資金流向規律，選準工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強。將有效投入作為支持經(jīng)濟建設、加快自身發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，整合系統資源，調整機構設置，組建客戶(hù)經(jīng)理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過(guò)管理體制和運作形式的改革，加強對客戶(hù)的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。

　　面對不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中專(zhuān)職清收人員，對劃轉的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過(guò)逐戶(hù)分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。

　　以金穗借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開(kāi)辦銀證通轉帳業(yè)務(wù)，實(shí)現了發(fā)卡數量和質(zhì)量的同步增長(cháng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。 通過(guò)走專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結合的路子，加快推動(dòng)國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。

　　四是加強精細化管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統內票據回購業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運效益。完善授權管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規范，較好地防范了利率風(fēng)險。

　　三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務(wù)提升品位。

　　整齊的著(zhù)裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿(mǎn)意的服務(wù)這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評和培訓，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿(mǎn)的熱情一種全身心的投入。用心學(xué)習每一個(gè)動(dòng)作每一句文明用語(yǔ)從著(zhù)裝、儀容儀表、物品擺放晨會(huì )的每一項內容服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節晚上的自評等等都能認真對待農行的網(wǎng)點(diǎn)文明標準，服務(wù)導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞。通過(guò)導入，農行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。

　　四、堅持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

　　本人能以農行的利益為重，按農行的規矩辦事，求同存異、合心合力。

　　一是堅持“集體領(lǐng)導，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì )議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問(wèn)題集體研究，選賢任能，慎重決策。

　　二是堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，能根據班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長(cháng)，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見(jiàn)，團結協(xié)作。

　　三是注重領(lǐng)導方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。難點(diǎn)、棘手問(wèn)題不推不讓?zhuān)�敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線(xiàn)、措施落實(shí)在一線(xiàn)、問(wèn)題解決在一線(xiàn)。對事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目，主動(dòng)出擊。同時(shí)，能通過(guò)個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說(shuō)服教育、民主生活會(huì )、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。

　　五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用

　　切實(shí)履行一崗雙職，認真抓好行風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查、同考核。

　　我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，嚴格執行廉潔自律的各項制度和規定，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的優(yōu)良傳統，端正生活態(tài)度，沒(méi)有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒(méi)有參加可能影響工作的宴請。

　　六、強化綜合營(yíng)銷(xiāo)突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　作為分管支行的行長(cháng)今年支行個(gè)人貸款增長(cháng)XX萬(wàn)元完成計劃的全市排名第XX名。個(gè)人存款增長(cháng)XX萬(wàn)元完成四季度計劃的

　　貸款增長(cháng)完成計劃的 ，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的 。拔備前利潤完成計劃的 。班子成員獲得了XX萬(wàn)元的綜合績(jì)效獎勵。

　　七、強化創(chuàng )新提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細化

　　一是創(chuàng )新時(shí)間，安排每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。

　　二是創(chuàng )新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負責客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì )計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎工作，努力提高工作效果。

　　三是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法。每天走訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)建立營(yíng)銷(xiāo)目錄維護現有客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)挖掘客戶(hù)新的金融需求。

　　八、強化協(xié)作營(yíng)造奉獻氛圍

　　我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì )，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊才有農行輝煌的業(yè)績(jì)。今年上半年農行在市分行綜合績(jì)效考核中榮獲第 名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。

　　回顧 年來(lái)的工作，應該說(shuō)，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著(zhù)不足和問(wèn)題，比如：各項管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進(jìn)一步加強。

　　支行長(cháng)述職報告30

尊敬的給位領(lǐng)導，同事們：

　　大家好！在剛剛過(guò)去的20XX年里，我作為負責支行全面工作的行長(cháng)，在市分行黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)省、市分行行長(cháng)會(huì )議精神，以加快發(fā)展為主線(xiàn)，堅持求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，認真履行工作職責，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個(gè)方面進(jìn)行述職：

　　一、主要工作成績(jì)

　　1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養

　　作為支行的黨總支書(shū)記、行長(cháng)，我始終以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)作為行動(dòng)的指南，保持一個(gè)黨員干部應有的品德和品格，思想過(guò)硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習制度，及時(shí)學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級黨委的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論的學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學(xué)習并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設工作責任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動(dòng)中求成效。

　　2、堅持以客戶(hù)為中心，努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展

　　20XX年，我行堅持以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況良好。全年共實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤XX萬(wàn)元，人民幣各項存款比年初新增XX萬(wàn)元，人民幣各項貸款比年初下降XX萬(wàn)元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為XX。

　　儲蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰略轉型，制定了《個(gè)金工作戰略轉型工作指導意見(jiàn)》，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，成立了個(gè)人理財中心，并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強。

　　為了對以理財金帳戶(hù)為主的高端客戶(hù)檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，先后開(kāi)展了20XX年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開(kāi)展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng)，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。強化全員營(yíng)銷(xiāo)意識，發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲，有效地對機關(guān)及二線(xiàn)人員進(jìn)行攬存考核，年末吸儲金額達XXX元。

　　對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類(lèi)客戶(hù)的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶(hù)攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶(hù)行長(cháng)自身也作為客戶(hù)經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶(hù)，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現掌握新的客戶(hù)，上下聯(lián)動(dòng)，全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實(shí)省市分行“5戶(hù)行動(dòng)計劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結合的方式，加強市場(chǎng)調研，確定以機構客戶(hù)、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶(hù)，找準定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo)，全年共實(shí)現新開(kāi)戶(hù)XX戶(hù)，新增存款XX萬(wàn)元，其中存款達5萬(wàn)元以上的XX戶(hù)，占新增對公存款的XX。搶抓時(shí)機，奮力攻關(guān)，利用當前XX拆遷改造的有利時(shí)機，及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近XX萬(wàn)元。切實(shí)加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時(shí)了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。

　　信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類(lèi)信貸客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，我行繼續堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款XX萬(wàn)元，開(kāi)辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)XX萬(wàn)元。加大了信貸退出力度，對信用等級為A-的XX廠(chǎng)成功退出流動(dòng)資金貸款XX萬(wàn)元。二是繼續加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數量、效益、風(fēng)險的三統一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個(gè)人消費貸款XX筆，累計發(fā)放額達XX萬(wàn)元，貸款余額比年初新增XX萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸后回訪(fǎng)等工作。

　　中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)。切實(shí)加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導，制定了《20XX年中間業(yè)務(wù)管理指導意見(jiàn)》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補了我行支付結算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷(xiāo)售基金XX萬(wàn)元，代理發(fā)行國債XX萬(wàn)元，代理保險XX萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用XX公司取消柜面現金交易的良機，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉帳產(chǎn)品，實(shí)現新開(kāi)戶(hù)XX戶(hù)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，比上年提高XXX，新增XX萬(wàn)元。

　　新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機，積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行的新開(kāi)戶(hù)及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車(chē)”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現國際業(yè)務(wù)結算量XX萬(wàn)美元，外匯資金交易量XX萬(wàn)美元。

　　3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理

　　全面加強內控建設。一是開(kāi)展形式多樣的內控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng)，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“內控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動(dòng)，通過(guò)內控談話(huà)、我為內控獻一策、簽訂“執行業(yè)務(wù)規章制度承諾書(shū)”等活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內控水平。制定了支行《20XX年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內部控制制度，組織開(kāi)展了全行內控達標上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內控達標活動(dòng)，全行內控達標總分達到8分以上，有個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內控達標達級。繼續推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專(zhuān)題召開(kāi)案件防范分析會(huì )，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛工作責任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網(wǎng)點(diǎn)在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險。

　　二是抓好文明服務(wù)工作，著(zhù)力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū)，切實(shí)做到“二線(xiàn)為一線(xiàn)，一線(xiàn)為客戶(hù)”的服務(wù)承諾。制定了《20XX年服務(wù)工作意見(jiàn)》，提出了全年的服務(wù)工作目標及工作措施。積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng)，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。

　　三是加強工作的規范化管理。建立了行長(cháng)例會(huì )制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì )議制度、每周三的班后學(xué)習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話(huà)費用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開(kāi)源節流，節約費用。

　　4、堅持以人為本，努力調動(dòng)干部員工積極性

　　一是不斷改革激勵機制。完善分配激勵機制，構建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎上，結合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補充意見(jiàn)，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強對客戶(hù)經(jīng)理的考核，建立了《客戶(hù)經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)費用及收入分配辦法。對全行兩個(gè)“十強網(wǎng)點(diǎn)”的負責人進(jìn)行了公開(kāi)競聘、考核，對“十強網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調動(dòng)了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊伍，不斷增強市場(chǎng)拓展的力度。

　　二是進(jìn)一步加強黨建工作。制定了支行《20XX年度黨總支工作意見(jiàn)》，堅持圍繞全行的中心工作，加強黨的思想建設、組織建設、作風(fēng)建設和制度建設，切實(shí)提高黨組織的戰斗力，充分調動(dòng)全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習教育制度、堅持民主生活會(huì )制度，在黨員中開(kāi)展了學(xué)習“兩個(gè)條例”心得體會(huì )交流活動(dòng)、民主評議黨員活動(dòng)以及“創(chuàng )爭規劃”回頭看活動(dòng)，做好新黨員的發(fā)展和培養工作，營(yíng)造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

　　三是努力為員工辦實(shí)事。通過(guò)舉辦員工新春聯(lián)歡晚會(huì )、“三八”婦女愛(ài)國主義教育、“七一”黨員重溫入黨誓言、“八一”轉退伍軍人聚會(huì )等活動(dòng)，極大地激發(fā)其愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)行、愛(ài)崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規性體檢和女工婦檢，繼續做好給員工生日送蛋糕、結婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項，盡最大可能送去組織的問(wèn)候和溫暖。

　　二、工作中的不足及努力方向

　　回顧一年來(lái)的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒(méi)有做好，仍存在一些不足之處，具體表現在：

　　1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習缺乏系統性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習很不夠，工作中感到力不從心；

　　2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時(shí)情緒不夠穩定，工作方法也有所欠佳或欠妥；

　　3、深入一線(xiàn)調研以及與員工直接談心的時(shí)間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

　　20XX年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強思想建設、組織建設和作風(fēng)建設，進(jìn)一步增強責任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統籌協(xié)調能力，創(chuàng )新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場(chǎng)份額，增強核心競爭力；堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強服務(wù)創(chuàng )新，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入有顯著(zhù)的提高；堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng )新，提高內部管理和服務(wù)水平；堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調動(dòng)員工積極性，提高隊伍戰斗力；堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團作用，增強整體凝聚力，為實(shí)現XX支行創(chuàng )建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。

　　以上報告，如有不當請批評指正。

【支行長(cháng)述職報告2021】相關(guān)文章：

銀行支行行長(cháng)述職報告六篇09-27

2021專(zhuān)科護士述職報告12-27

2021護士競聘述職報告12-27

2021企業(yè)安全述職報告12-26

銀行行長(cháng)離職審計報告06-06

2021支教教師年度考核總結12-21

2021年醫院護士述職報告12-22

2021年外科護士述職報告12-22

2021校長(cháng)年度述職報告12-27

2021總務(wù)副校長(cháng)述職報告12-26