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農村信訪(fǎng)報告
在現在社會(huì )，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編精心整理的農村信訪(fǎng)報告，歡迎大家分享。
農村信訪(fǎng)報告1
根據20xx年通江縣群眾(信訪(fǎng))工作各項安排和要求，對照一年來(lái)的工作歷程，回顧群眾(信訪(fǎng))工作得失，現做如下自查報告：
一、 組織領(lǐng)導方面：
1、堅持了專(zhuān)人分管。明確了黨委委員、人大副主席XXX同志負責分管人民調解和群眾信訪(fǎng)工作，做到了有領(lǐng)導牽頭;
2、堅持了上會(huì )研究。每季度必有一次黨委會(huì )研究群眾信訪(fǎng)和維護穩定工作，做到了有定期研究;
3、堅持了及時(shí)傳達。積極組織鄉村干部學(xué)習省、市、縣關(guān)于群眾和信訪(fǎng)工作的實(shí)施方案，以及縣委書(shū)記趙萬(wàn)先、縣長(cháng)王軍同志在全縣信訪(fǎng)安全穩定工作會(huì )議上的講話(huà)精神，做到了有學(xué)習貫徹。
二、 基礎工作方面：
4、健全了三級網(wǎng)絡(luò )。嚴格落實(shí)了十有標準，強化建設信訪(fǎng)鄉村社三級網(wǎng)絡(luò )。首先，設立了信訪(fǎng)窗口和民情工作室，確定了XX同志負責具體日常辦公工作，保證了專(zhuān)人坐班。落實(shí)了一名實(shí)職領(lǐng)導負責司法調解和群眾信訪(fǎng)工作，完善了領(lǐng)導值周制度，保證了群眾在任何時(shí)候來(lái)訪(fǎng)都有領(lǐng)導和干部接待和處理;其次，落實(shí)了鄉干部包村(街道社區)、村(居)干部包社(片)，完善了干部駐村制度，保證了群眾問(wèn)題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。
5、到位了工作經(jīng)費。信訪(fǎng)干部崗位津貼落實(shí)，辦公經(jīng)費具實(shí)依標報銷(xiāo)，做到了有經(jīng)費辦事。
6、上墻了職責流程。信訪(fǎng)三級網(wǎng)絡(luò )建設示意圖、接待來(lái)訪(fǎng)流程圖、信訪(fǎng)辦工作職責、信訪(fǎng)辦工作人員職責、領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度、信訪(fǎng)條例等上墻公示，做到了明白辦事。
7、配備了必要裝備。政府機關(guān)辦公區安裝了電子監控設備，信訪(fǎng)辦安裝了電腦、牽通了網(wǎng)絡(luò )、購買(mǎi)了照相機，做到了有辦公設備。
8、保證了案件時(shí)效。堅持信訪(fǎng)信息及時(shí)收集、報告制度。堅持上級轉辦及時(shí)辦理反饋制度。
三、 制度落實(shí)方面：
9、完善了接訪(fǎng)下訪(fǎng)。陳河鄉黨委政府班子成員接訪(fǎng)下訪(fǎng)有日程公示、有包案和協(xié)辦責任、有接訪(fǎng)記錄，做到了接訪(fǎng)下訪(fǎng)落實(shí)。
10、嚴格了矛盾排查。堅持鄉(部門(mén))每旬一排查、村(社區)每周一排查、社(組)每天一排查的常態(tài)排查與重大節日和重大活動(dòng)非常態(tài)排查相結合的排查機制，堅持屬地為主，條塊結合，堅持信息收集與分析研判相結合，做到不穩定因素超前排查，普遍性和傾向性問(wèn)題超前研究，重大活動(dòng)超前部署，建立排查臺賬、落實(shí)化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把突出信訪(fǎng)問(wèn)題化解在初期，實(shí)現小事不出社、大事不出村、疑難報鄉處理，做到了矛盾不上交。
四、依法處訪(fǎng)方面：
11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加強《信訪(fǎng)條例》及法律政策的宣傳，關(guān)口前移、
切實(shí)開(kāi)展大接訪(fǎng)，重心下移、深入開(kāi)展大下訪(fǎng)。引導群眾消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪(fǎng)人吸納在當地，及時(shí)就地解決信訪(fǎng)事項。同時(shí)嚴格實(shí)行訴訟與與信訪(fǎng)分離，及時(shí)引導了2件信訪(fǎng)按規定程序通過(guò)法律程序解決訴求。
12、實(shí)施了陪訪(fǎng)制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的'及時(shí)就地解決落實(shí)到位;無(wú)法律、政策支撐的說(shuō)明原因解釋疏通到位;對已經(jīng)鄉接待處理，信訪(fǎng)人仍有疑問(wèn)，堅持上訪(fǎng)的，由干部擔任陪(領(lǐng))訪(fǎng)員，按照費用自理的原則，今年實(shí)施了王本全等2件次陪同信訪(fǎng)人到上級有關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)，積極配合上級有關(guān)機關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導工作，依法按政策解決合理的上訪(fǎng)訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節、北京apce峰會(huì )等重大活動(dòng)的萌芽，防止了非訪(fǎng)給黨委、政府造成負面影響。
總之，陳河鄉群眾和信訪(fǎng)工作在縣業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，沒(méi)有發(fā)生一件非法信訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一件被通報批評，上級要求學(xué)習貫徹到位，工作推進(jìn)扎實(shí)有力。
農村信訪(fǎng)報告2
農村經(jīng)濟管理局 信訪(fǎng)工作自查報告 ？ 市信訪(fǎng)局： 根據市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于20xx年度信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》要求，我局對20xx年度的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了自查，現將有關(guān)情況報告如下：
一．領(lǐng)導重視和制度建設情況
今年以來(lái)，經(jīng)管局按照市委辦和市府辦《20xx年市直部門(mén)信訪(fǎng)工作目標管理達標要求》，主要抓了以下幾點(diǎn)：一是建立完善了由“一把手”負總責的信訪(fǎng)工作和處理群體性突發(fā)事件領(lǐng)導責任制，由一名副局長(cháng)具體分管信訪(fǎng)工作。進(jìn)一步完善了由各科長(cháng)為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，制定了信訪(fǎng)工作實(shí)施方案，并實(shí)行首接負責制，公開(kāi)了局長(cháng)接訪(fǎng)日和接訪(fǎng)，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作，層層落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制，把信訪(fǎng)列入經(jīng)管工作重要議事議程。二是建立完善領(lǐng)導接訪(fǎng)包案責任制，做到領(lǐng)導親自閱批、督辦，誰(shuí)接訪(fǎng)的'案件，誰(shuí)負責到底，誰(shuí)包案跟蹤處理。三是結合本部門(mén)實(shí)際，明確農財、農負、合同等各科室的責任，設立專(zhuān)門(mén)的來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所，強化排查調處，及時(shí)解決各類(lèi)矛盾糾紛。四是進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作各項規章制度，建立健全信訪(fǎng)督查、信訪(fǎng)戶(hù)回訪(fǎng)和信訪(fǎng)調研三項制度，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作管理目標責任制和責任追究制，定期排查不安定因素，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，就地化解矛盾，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二．各項任務(wù)指標完成情況
我局根據《山東省信訪(fǎng)條例》規定，認真處理好來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)，做好信訪(fǎng)案件的查處。一是對農村財務(wù)、農民負擔、農村土地承包等來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，立即安排人員進(jìn)行調查、核實(shí)，對照有關(guān)政策規定做出客觀(guān)公正的查處，做到事實(shí)清楚，證據確鑿，定性準確，處理恰當。對于市信訪(fǎng)局要求參與接待的群眾來(lái)訪(fǎng)，特別是集體上訪(fǎng)，做到主要負責人立即趕到現場(chǎng)，依據部門(mén)職能和有關(guān)法律法規做好解釋息訪(fǎng)工作，并牽頭組織處理。二是加大重點(diǎn)案件的查處力度，日常信訪(fǎng)工作由一名副局長(cháng)負責，主要負責人親自調度，嚴格規范工作程序，嚴把案件查處質(zhì)量關(guān)，確保全案全結，信訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)。截止目前，經(jīng)管局共接待涉農上訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件47起（其中省級轉辦7起，濰坊市轉辦6起），目前已全部處結完畢，結案率達100％，避免了重復訪(fǎng)和越級訪(fǎng)，維護了農村穩定。 雖然我局的信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)，但離上級的要求還有一定差距。今后要進(jìn)一步強化信訪(fǎng)工作責任，做到責任下移，重心下移，確�；鶎影l(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題“四不出”，不斷總結信訪(fǎng)工作中的經(jīng)驗教訓，在市委、市政府的領(lǐng)導下，把信訪(fǎng)工作推向一個(gè)新臺階，取得更大的成績(jì)。
農村信訪(fǎng)報告3
基層信訪(fǎng)工作是國家信訪(fǎng)的組成部分,也是信訪(fǎng)案件的最終歸屬,處理好基層信訪(fǎng),將有利于社會(huì )穩定,為整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供保障。為了營(yíng)造和諧穩定的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展環(huán)境，切實(shí)解決群眾的訴求，西湖鎮認真開(kāi)展領(lǐng)導開(kāi)門(mén)大接訪(fǎng)活動(dòng),在全鎮范圍內開(kāi)展領(lǐng)導帶案下訪(fǎng),集中解決一批群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步提升政府在群眾中的公信度。
一、新的形勢下產(chǎn)生新的問(wèn)題
從總體上看，我鎮群眾信訪(fǎng)反映事項主要集中在三個(gè)方面：一是因美好鄉村建設的上訪(fǎng)案件。由于個(gè)別村干部不注重上級政策的宣傳,不細致的做思想工作，致使農民對新村建設整體規劃不理解，還出現了屢訪(fǎng)纏訪(fǎng)現象；二是因群眾生活生產(chǎn)遇到難題引發(fā)的上訪(fǎng)案件，新村道路修建過(guò)慢、排水不暢、采光不好等，像華佗村元莊新居民點(diǎn)群眾要求修路；三是群眾與其他服務(wù)窗口單位的案件，部分群眾受到不公待遇或受到侵害,不依法維護自己的權益,而是到政府群訪(fǎng)甚至鬧訪(fǎng),像湯莊村李克靈案。
二、產(chǎn)生信訪(fǎng)案件的原因分析
當前我鎮農村出現多起信訪(fǎng)案件的原因主要有：一是群眾對政策理解發(fā)生偏激。有些信訪(fǎng)群眾不全面知曉黨的政策，把黨和政府體現的愛(ài)民思想理解為政府的妥協(xié)，錯誤認為無(wú)論有理無(wú)理只要上訪(fǎng)就能解決問(wèn)題，“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。個(gè)別信訪(fǎng)者不講政策胡攪蠻纏，不顧實(shí)際講實(shí)惠，把政
府作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所；二是信訪(fǎng)工作體制還需完善。一些本應由政法部門(mén)解決的問(wèn)題，變?yōu)樾姓苯痈深A，存在以信訪(fǎng)代訴訟、以行政代司法解決的現象，留下了矛盾隱患，信訪(fǎng)責任主體不明確。在實(shí)際工作中有些群眾要求解決的問(wèn)題，通過(guò)正當途徑得不到解決或不能及時(shí)解決，他們一旦上訪(fǎng)，有關(guān)部門(mén)立刻特事特辦，很快得到了解決，這就產(chǎn)生了一定的誤導作用，在一定程度上助長(cháng)了信訪(fǎng)的不良風(fēng)氣。三是基層工作不扎實(shí)、不規范。有的干部認為群眾反映的事情都是小事，采取置之不理的態(tài)度。還有部分干部工作主動(dòng)性差，責任意識不強，對信訪(fǎng)矛盾排查調處不及時(shí)，相互推諉扯皮，致使小矛盾拖成大問(wèn)題。四是鎮村個(gè)別干部解決問(wèn)題缺乏原則性。個(gè)別村干部在村里開(kāi)展工作，解答群眾疑問(wèn)時(shí)，信口開(kāi)河或者以自己能力有限,推諉扯皮。解決矛盾時(shí)不注意壓火，反而火上澆油，甚至鼓動(dòng)煽動(dòng)。對有些事件政策性強不能解釋的，不懂裝懂，給群眾亂解釋、歪解釋?zhuān)斐扇罕娬`解進(jìn)而出現上訪(fǎng)。
三、解決農村信訪(fǎng)突出問(wèn)題的措施
雖然我鎮近期未出現越級訪(fǎng)，但也不能掉以輕心。從近期鎮包村干部進(jìn)村摸排情況來(lái)看，我們也排查出多起矛盾隱患，要逐一建立臺帳，強化措施，進(jìn)行解決。
1、抓好村級干部隊伍建設，維護農村和諧穩定。要加強對新當選的村兩委干部培訓，提高他們駕馭農村工作的本領(lǐng)。對那些原則性差、做事簡(jiǎn)單粗暴、群眾意見(jiàn)大的村干部及時(shí)調整和更
換。將責任心強、干實(shí)事、群眾口碑好的干部提拔重用。
2、強化矛盾排查調處，從源頭上消除社會(huì )不穩定因素。第一，做到隱患早排查。鎮包村干部要繼續進(jìn)村與村干部一起，深入排查矛盾隱患，像以前因為種種原因未能徹底解決的舊案，近期群眾反映的一些看似簡(jiǎn)單的小事，都要及時(shí)掌握動(dòng)向。很多案件都是由小變大、由簡(jiǎn)單變復雜，最后到難以解決的'地步。第二，做到矛盾早調處。由于排查不到位造成矛盾出現，應及時(shí)協(xié)調各方關(guān)系，盡快將矛盾調解處理。第三，做到問(wèn)題早解決。排查不及時(shí)，調解處理不當，問(wèn)題擺在面前，出現上訪(fǎng)告狀。這時(shí)應盡最大的努力進(jìn)行穩控，24小時(shí)看守，同時(shí)積極幫助給予妥善解決。該解決的即刻解決，需要時(shí)限的說(shuō)明情況，不符合政策的做好解釋工作。帶著(zhù)感情做好群眾工作，最大程度的減少信訪(fǎng)案件的發(fā)生，營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。
3、完善信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制，有力遏制信訪(fǎng)案件發(fā)生。一要強化責任，做到“三定一包”（包案領(lǐng)導，定承辦人、定責任、定辦理時(shí)限），并按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)包案，誰(shuí)督辦”的原則，明確各自責任，加大督辦力度，直至信訪(fǎng)問(wèn)題徹底解決。二要做好初信初訪(fǎng)工作。做好初信初訪(fǎng)工作是解決越級上訪(fǎng)、纏訴纏訪(fǎng)等信訪(fǎng)問(wèn)題的有效措施。在信訪(fǎng)人初信初訪(fǎng)后，對信訪(fǎng)問(wèn)題不能當場(chǎng)辦結答復的，包案領(lǐng)導、包村干部要變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)、回訪(fǎng)、約訪(fǎng)等多種形式，定期不定期地與當事人溝通。按照首問(wèn)責任制和“問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，信訪(fǎng)人不停
訪(fǎng)息訴不放過(guò)”的原則，切實(shí)把群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀況，決不能“踢皮球”，久拖不決，把小事拖成大事，把小責任拖成大責任，把小賠償拖成大賠償。三要加強信訪(fǎng)代理工作。注重村級信訪(fǎng)代理，強化各村居包點(diǎn)干部信訪(fǎng)工作責任，以原有的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，完善建立信訪(fǎng)代理工作網(wǎng)絡(luò )，把網(wǎng)絡(luò )最后聚集在各村居的信訪(fǎng)代理員身上，充分發(fā)揮村居信訪(fǎng)代理員的作用。四要建立信訪(fǎng)工作目標考核制度。要把信訪(fǎng)工作納入到全年工作目標考核考評范疇，對工作不到位，造成越級上訪(fǎng)的，取消評先選優(yōu)資格。
4、堅持黨的群眾路線(xiàn)，立黨為公，執政為民。認真落實(shí)各項惠農政策，切實(shí)維護群眾的合法權益。在抓好中心工作的同時(shí),注重民生工程的實(shí)施，關(guān)注群眾的急需，維護群眾的利益。扎實(shí)做好村務(wù)公開(kāi)，規范村務(wù)管理，給群眾一個(gè)明確的答復。重視特困群眾的生產(chǎn)生活，保證其起碼的生存條件。強化干部信訪(fǎng)責任，暢通信訪(fǎng)渠道。要樹(shù)立群眾信訪(fǎng)無(wú)小事的觀(guān)念意識，對待群眾反映的問(wèn)題，不能壓制和置之不理，不能讓事情久拖不決。要有“五心”工作法：對待上訪(fǎng)群眾要熱心，對其境遇要有同情心，解決群眾難題要有誠心、決心、恒心。真正做到把信訪(fǎng)群眾當家人，把群眾來(lái)信當家信，把群眾反映的問(wèn)題當家事。
農村信訪(fǎng)報告4
為探尋信訪(fǎng)發(fā)生原因，掌握處訪(fǎng)有效措施，穩控信訪(fǎng)未來(lái)走勢，近期，我們以某鎮的信訪(fǎng)情況為依據，進(jìn)行調查研究。對全××x鎮1-4月份信訪(fǎng)事項進(jìn)行統計歸類(lèi)，整理內容，分析原因，總結處訪(fǎng)方法，歸納處訪(fǎng)經(jīng)驗，對當前農村信訪(fǎng)情況進(jìn)行總結和思考。
一、當前農村信訪(fǎng)現象的新特點(diǎn)
1-4月份，全鎮到縣走訪(fǎng)數量為16件，到鎮走訪(fǎng)16件,先后有兩人去省申訴，發(fā)生到最高人民法院申訴的兩次。
從統計上看，當前信訪(fǎng)工作呈現鮮明的新特點(diǎn)，主要表現為：
(一)集訪(fǎng)數量相對增加。1-4月份，全鎮共發(fā)生6次集訪(fǎng)，占信訪(fǎng)總數的16.67%。集訪(fǎng)主要發(fā)生在農村土地、林木承包；基層機構改革；歷史遺留問(wèn)題等方面。如新南村七組村民，為了爭得一份機動(dòng)地單獨供本組收益，先后組織兩次到最高人民法院申訴，要求確認一二審法院判決錯誤。機構改革中落聘人員、離任村干部、復員軍人因具有共同或相同訴求，都是集訪(fǎng)的高發(fā)人群。
(二)越級訪(fǎng)更加突出。全鎮除到鎮走訪(fǎng)外，發(fā)生的去縣訪(fǎng)、進(jìn)京去省訪(fǎng)都是越級訪(fǎng)，不經(jīng)鎮，不經(jīng)縣，甚至直接到北京，如新南村徐進(jìn)等村民。信訪(fǎng)的層級性被弱化，突發(fā)性增強，給預測和應對工作增加難度，給基層人民政府工作帶來(lái)很多被動(dòng)，也增加解決信訪(fǎng)問(wèn)題的社會(huì )成本。
(三)無(wú)理訪(fǎng)日趨嚴重。全鎮發(fā)生的進(jìn)京去省訪(fǎng)都屬無(wú)理訪(fǎng)。如劉湘君上訪(fǎng)的“民師”待遇落實(shí)問(wèn)題，經(jīng)縣市兩級信訪(fǎng)部門(mén)處理，形成結論，否定了他的錯誤認識，但他仍不死心，繼續上訪(fǎng)，以市信訪(fǎng)局工作人員曾傷害自己，不服市政府信訪(fǎng)局復核意見(jiàn)為由對市政府提起行政訴訟，法院不予理睬，便以法院為對象去省走訪(fǎng)。崇斌、姜仁之、新南村七組村民所反映的問(wèn)題經(jīng)法院反復處理，形成定論，但他們就是不予認可，固執已見(jiàn)，突然地發(fā)起進(jìn)京申訴，增加信訪(fǎng)工作代價(jià)。
(四)民主訪(fǎng)比較集中。在全部信訪(fǎng)案件中，大多是村民對村組的作為不滿(mǎn)意，懷疑他們的公正，認為他們侵權，反映出民主權利意識的增強，主要表現在：沒(méi)有按規定給予土地承包權或者說(shuō)給予的不完整；承包他人的土地、林木不合理，損害村民利益；村干部以權謀私，損害集體利益；村政務(wù)財務(wù)不公開(kāi)，剝奪村民知情權；在調處村內矛盾上不積極、不公平等。
(五)利益訪(fǎng)現象十分典型。在上訪(fǎng)中，都是為著(zhù)利益，而且是個(gè)人利益，很多上訪(fǎng)人希望通過(guò)信訪(fǎng)獲取更多的利益，甚至額外的利益。如主動(dòng)要求政府辦理城鄉“低�！�、要求提高土征收補償村準、要求政府給予經(jīng)濟幫助等。新南村七組村民在村統一分配土地時(shí)以虛報人口方法多獲取59畝土地，對外發(fā)包收益，村集體糾正收回，在經(jīng)法院審判敗訴后，他們競到最高院上訪(fǎng)，企圖奪回土地。
二、信訪(fǎng)新特點(diǎn)的成因分析
信訪(fǎng)新特點(diǎn)的產(chǎn)生有其深刻的社會(huì )根源，是社會(huì )物質(zhì)生活條件變化的結果，是現階段我國經(jīng)濟社會(huì )新發(fā)展具體反映，折射出我縣市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅猛，城鄉物質(zhì)文化進(jìn)步較大的喜人局面，反映出我縣經(jīng)濟發(fā)展、文化活躍、思想解放、環(huán)境寬松、以民為本發(fā)展思路的明顯成效。信訪(fǎng)是穩定情況的“情雨表”，多發(fā)的信訪(fǎng)雖然暴露出很多不穩定因素，但也充分證明了發(fā)展的持續與高效，發(fā)展規律告訴我們，伴隨著(zhù)發(fā)展，新矛盾、新問(wèn)題一定會(huì )出現，這是利益變化引起的必須結果。比如我鎮的國投土地平整項目建設，關(guān)系到土地的重新劃分，涉及有關(guān)人的具體利益，難免有人通過(guò)信訪(fǎng)表達請求。在機構改革中，一部分人必然被淘汰，為了挽回失去的利益，他們走上信訪(fǎng)的道路。所以，信訪(fǎng)是發(fā)展過(guò)程中的自然現象，只要充分認識并認真對待，就能明得失、知不足，更好地開(kāi)展工作。
正是以民為本理念的強化，我們強調服務(wù)與誠信，弱化管理與監督，理解并寬容群眾的不合理請求，對他們偏執甚至錯誤的行為只是加以說(shuō)服教育而不是制裁與懲罰，導致信訪(fǎng)方便快捷，成本較低，成為人們主張權利，維護利益的重要選擇，信訪(fǎng)數量增加自然而然，而且在短期內不會(huì )減勢。
環(huán)境的寬松加上信息時(shí)代信息的開(kāi)放，群眾思想活躍，想法豐富，加上市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，人們權利意識增強，利益觀(guān)念強烈，恥于利而榮于義的思想進(jìn)一步弱化，積極爭取應得利益，甚至包括不該得利益，使得利益訪(fǎng)現象非常典型。
為了減少恐懼心理帶來(lái)的精神壓力，許多群眾在人多壯膽心理作用下積極利用集訪(fǎng)方式來(lái)實(shí)現自己的追求。也有些群眾為了制造聲勢，增加政府壓力，人為地串訪(fǎng)集訪(fǎng)，導致集訪(fǎng)的相對增多。
多少年來(lái)官情結在群眾心目中始終存在，認為官大好辦事，權重辦成事，在“告御狀，眾官怕”心理驅使下熱衷于進(jìn)京進(jìn)省上訪(fǎng)，造成越級上訪(fǎng)的高發(fā)。
目前正在施行的(村民委員會(huì )組織法)雖然為村組管理提供了有力的工具，但其規定得仍然不全面、不完整、不具體，在某些方面難以操作，不能完全滿(mǎn)足現實(shí)生活需要。比如對村組法律地位問(wèn)題，法律沒(méi)有具體的規定，作為村內的村民小組能否有自己獨立的土地等財產(chǎn)，現實(shí)生活中，很不統一。有的村以組為單位，土地分包村民。有的村全村一個(gè)標準，分包土地。有的村，組里有自己的實(shí)體，收益為本組所有，而有的村只有村屬財產(chǎn)沒(méi)有組屬財產(chǎn)。正是因為法律規定的原則與籠統，引發(fā)歧義與爭議，產(chǎn)生上訪(fǎng)。一些村干部政策法律水平差，處理事務(wù)淡化程序、不公開(kāi)透明，甚至有失公正，引起群眾合理懷疑，引發(fā)信訪(fǎng)。更有部分村組干部作風(fēng)不務(wù)實(shí)，工作不積極，服務(wù)不到位，群眾有意見(jiàn)，只好上訪(fǎng)。
極少數群眾不能正確對待歷史，不能擺正歷史與與現實(shí)的關(guān)系，總是用今天的眼光看待過(guò)去，以現在的標準去衡量昨天，從而產(chǎn)生不合理要求想法。任何政策法律只能著(zhù)眼于當前和今后，不可能調整過(guò)去。一些離任村干部、復員軍人、代課老師，他們不感恩當初組織上的照顧，讓他們成為先進(jìn)分子，從普通群眾中脫穎而出，從事非農業(yè)勞動(dòng)，有一份體面的崗位和當時(shí)不錯的收入，反而以組織欠債的心理要求補助安置、幫助支持，或者要退休工資，或者主張支付養老金，用現時(shí)的政策回去調整過(guò)去的事情。在這些根本不可能落實(shí)的主張不能實(shí)現時(shí)，就理直氣壯地上訪(fǎng)。
三、應對信訪(fǎng)新情況措施探析
信訪(fǎng)是發(fā)展的伴生物、附屬品，是解決發(fā)展過(guò)程中出現的問(wèn)題的`重要方式和途徑，是保護并實(shí)現人民群眾民主權利的重要手段。要理性地看待上訪(fǎng)，既不熟視無(wú)睹，束之高擱，也不大驚小怪，草木皆兵，要認真對待，積極應對，因勢制宜，對癥下藥，努少消除信訪(fǎng)，為發(fā)展掃清障礙。
(一)正確評價(jià)，理性判斷。目前，黨和政府重視信訪(fǎng)工作，加強工作部署，健全工作機制，嚴格工作責任，暢通人民群眾表達意愿，維護權利的渠道，必須全力建設好這項惠民工程。在評價(jià)信訪(fǎng)問(wèn)題上應堅持理性判斷，正確評價(jià)，既不能將信訪(fǎng)等同于工作責任，也不能將信訪(fǎng)視同無(wú)理取鬧，正當的信訪(fǎng)是群眾困難，應認真研究解決，無(wú)理的信訪(fǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟利益化的表現，應從解訪(fǎng)工作中冊除。對照這個(gè)標準，當前在評價(jià)信訪(fǎng)工作上仍然存在唯數字主義的不足，沒(méi)有區分和辨別正當訪(fǎng)和無(wú)理訪(fǎng)，科學(xué)性與公正性欠缺。在評價(jià)穩定質(zhì)量上，不能單以信訪(fǎng)發(fā)生數量為標準進(jìn)行考核，而是要區分正當訪(fǎng)與無(wú)理訪(fǎng)，只能將正當訪(fǎng)的數量作為考核指標，將不通過(guò)合法渠道解決糾紛、無(wú)理謀求不正當利益的無(wú)理訪(fǎng)排除考核指標之外，如此，提高評價(jià)的科學(xué)性與公正性。在評價(jià)一個(gè)地區的信訪(fǎng)工作業(yè)績(jì)時(shí)，也不能單以信訪(fǎng)總量作為考核標準，而是要結合人口、經(jīng)濟建設指標等各種因素綜合評價(jià)，以合理的判斷，公正的考核調動(dòng)信訪(fǎng)工作人員積極性，推動(dòng)信訪(fǎng)維穩工作深入開(kāi)展。
(二)因勢制宜，靈活處理。對待上訪(fǎng)要主動(dòng)迎接，不可回避拒絕。要暢通信訪(fǎng)渠道，讓群眾信訪(fǎng)有路走，有門(mén)進(jìn)。只有這樣，才能將矛盾留在身邊，否則造成矛盾升級，越級上訪(fǎng)，不但造成工作被動(dòng)，而且為處理增加成本和難度。對待信訪(fǎng)，要耐心接待，掌握情況，分析原因，尋找策略，切不可閉目塞聽(tīng)，敷衍了事。對于各種信訪(fǎng)事項，要分門(mén)別類(lèi)，區別對待，加強教育疏導，分流無(wú)理信訪(fǎng)；認真履行職責，解決正當信訪(fǎng)。對于能夠解決的問(wèn)題應積極主動(dòng)地幫助解決，不能認為平白無(wú)故地為他人辦事是勞而無(wú)功的傻瓜，要以公仆心辦服務(wù)事。對于一時(shí)不能解決的，要說(shuō)明原因，給予答復，把上訪(fǎng)始終控制在手中。要提高處理糾紛和矛盾的技術(shù)水平，因勢制宜，靈活多變，以各種變通方法解決棘手難題，可以充分利用國家各種支農、惠農政策補貼曾為發(fā)展作出犧牲的群眾，把他們從求償的上訪(fǎng)路上拉回來(lái)。
(三)依法辦事，公開(kāi)公正。治標更要治本，治水主在治源。隨著(zhù)民主法治的深入人心，依法辦事，陽(yáng)光行政已成為時(shí)代新潮，形勢要求我們必須辦事公道，公開(kāi)透明，否則群眾就有理由懷疑我們所做的工作，就會(huì )制造不必要的上訪(fǎng)。從上訪(fǎng)統計情況看，上訪(fǎng)多發(fā)的村，大都存在辦事不公開(kāi)或者公開(kāi)不夠的問(wèn)題，對群眾報告不足。我們處理事情，開(kāi)展工作一定要樹(shù)立群眾眼睛最亮的理念，時(shí)時(shí)想著(zhù)讓群眾知情和參與，不要怕煩，不要嫌累，該走的程序一定要走，不能自以為聰明，蒙混過(guò)關(guān)。村務(wù)，特別是村財務(wù)要定期公布，接受群眾評議監督。土地林木等集體重要財產(chǎn)的處分一定要征得群眾或者其代表的同意，切實(shí)把民主管理落到實(shí)處。對于村組相互法律地位、彼此權利義務(wù)問(wèn)題，在法律政策沒(méi)有作出明確規定的情況下，建議縣政府以(意見(jiàn))形式要求各村以全村村民或其代表議定方法解決，用村規民約彌補法律的不足。要學(xué)會(huì )用法律思維分析研究問(wèn)題，依靠法律解決各種矛盾糾紛，教育和動(dòng)員群眾走依法解決矛盾道路，通過(guò)調解、仲裁和訴訟文明規范地調整好各種利益關(guān)系。
(四)齊抓共管，多措并舉。息訪(fǎng)工作事關(guān)全局，是一項系統性工作，需要各方參與，齊抓共管，任何單兵作戰都事倍功半，甚至無(wú)功而返。各個(gè)部門(mén)，各個(gè)成員要充分利用自身各種優(yōu)勢，為解訪(fǎng)獻計出力，在堅持誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)責任誰(shuí)負責原則的前提下，要突出部門(mén)間、人員間的互補共助。既在分工的范圍內獨立自主地開(kāi)展工作，又在配合的要求下相互補充地完成任務(wù)。信訪(fǎng)綜治部門(mén)要積極受理上訪(fǎng)，主動(dòng)深入地開(kāi)展調查研究工作，了解上訪(fǎng)情況，掌握上訪(fǎng)原因，提出解決建議，根據對口原則，將需處理事項及時(shí)交辦有關(guān)部門(mén)和個(gè)人。相關(guān)部門(mén)要根據“誰(shuí)家孩子誰(shuí)家抱原則”積極主動(dòng)地受領(lǐng)信訪(fǎng)案件，迅速履行職責，妥善解決問(wèn)題。在解決措施上，要綜合利用各種方法，包括在宣傳教育上求過(guò)關(guān)，在機制責任上增壓力，在獎懲激勵上生動(dòng)力，著(zhù)力完善息訪(fǎng)止爭的長(cháng)效機制。要注重在鄉風(fēng)民俗上找途徑，在親情友誼上尋突破，不斷豐富處理矛盾糾紛的方式方法。要堅持依法治訪(fǎng)，健全工作機制，規范處訪(fǎng)程序，及時(shí)治理各種無(wú)理訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)，切實(shí)發(fā)揮黨紀法律在處訪(fǎng)工作中特殊作用，努力消除以上訪(fǎng)謀取不正當利益現象。
農村信訪(fǎng)報告5
隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深化，經(jīng)濟社會(huì )加速轉型和社會(huì )利益格局調整，利益沖突加劇，由各種矛盾和現實(shí)問(wèn)題引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題比較突出，信訪(fǎng)形勢呈現出一些新特點(diǎn)，新問(wèn)題，一是信訪(fǎng)總量持續上升，上升趨勢明顯。一段時(shí)期以來(lái)，群眾到市上邕進(jìn)京訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)增勢明顯。據調查，20xx年1至7月，全市信訪(fǎng)總量為4568件人次，與20xx年同期的3411件人次上升33.9%；群眾越級到自治區上訪(fǎng)580人次，重復訪(fǎng)467人次，與20xx年同期的439人次和382人次，分別上升32.1%和22.3%，群眾集體訪(fǎng)123批次1743人次，與20xx年同期的96批次1527人次，分別上升28.1%和14.1%；上邕進(jìn)京和異常訪(fǎng)也時(shí)有發(fā)生。二是信訪(fǎng)反映的問(wèn)題相對集中，政策性、群體性問(wèn)題突出，群眾就同一問(wèn)題不斷反映上訪(fǎng)，處理難度大。近年來(lái)，群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題主要集中在農村土地征用、城鎮房屋拆遷、國有企業(yè)改制、軍隊退役人員和工商分流人員等方面。這些問(wèn)題大多數與政策的制定和執行相關(guān)，涉及群體性利益，處理難度大，有些問(wèn)題久拖不決，形成相當數量的重復訪(fǎng)。20xx年1至7月，全市接待反映上述方面問(wèn)題的上訪(fǎng)同比增加54%，其中，重復訪(fǎng)占46%。三是信訪(fǎng)訴求形式激烈。近年來(lái)，群眾采用走訪(fǎng)形式反映問(wèn)題的明顯增多，走訪(fǎng)的增長(cháng)要明顯大于信訪(fǎng)。集體訪(fǎng)尤其是大規模集體訪(fǎng)增多，越級集體訪(fǎng)增幅較大。20xx年1至7月，市本級接待群眾集體訪(fǎng)批次和人次分別上升28%和14.1%，越級集體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)分別上升32.1%和22.3%。選擇重大政治活動(dòng)或節慶期間到市進(jìn)邕上京上訪(fǎng)，到重要政治活動(dòng)場(chǎng)所聚集的非正常上訪(fǎng)增多，聚集滯留黨政機關(guān)的過(guò)激行為時(shí)有發(fā)生，跨地區、跨部門(mén)的串聯(lián)聚集上訪(fǎng)增多。這些新情況、新問(wèn)題的出現，嚴重地影響了正常的信訪(fǎng)秩序。認真剖析其中的原因，不可忽視的是由于一些信訪(fǎng)群眾對依法維護自己的合法權益缺乏正確的認識，在思想認識方面存在一些誤區。為此，引導信訪(fǎng)群眾走出認識誤區，是當前信訪(fǎng)工作應該關(guān)注的一個(gè)重要課題。
一、信訪(fǎng)群眾信訪(fǎng)誤區綜述
誤區一，信訪(fǎng)群眾普遍認為以上壓下而進(jìn)行信訪(fǎng)，可以促使信訪(fǎng)問(wèn)題得到盡快解決。一些信訪(fǎng)群眾認為無(wú)論什么問(wèn)題找的機關(guān)級別越高，找的主要領(lǐng)導職務(wù)越高，由他們給下級責任部門(mén)或主管領(lǐng)導施加壓力，信訪(fǎng)問(wèn)題就越容易得到解決。市本級20xx年1至7月共受理群眾來(lái)信924件，其中上級轉辦的來(lái)信就達867件，占信件總數93.8%，有寫(xiě)給中央、自治區、各級行政機關(guān)的，也有直接寄送中央、自治區主要領(lǐng)導同志的；一信多投的現象較為普遍，而真正向有權處理信訪(fǎng)問(wèn)題的本級行政機關(guān)反映問(wèn)題的卻不多。群眾來(lái)訪(fǎng)也如此，信訪(fǎng)干部在接訪(fǎng)過(guò)程中，常常聽(tīng)到有上訪(fǎng)群眾說(shuō)，我不找信訪(fǎng)局的同志，我要找黨委、政府一把手。
誤區二，信訪(fǎng)群眾認為在國家重大活動(dòng)和節日期間上訪(fǎng)，通過(guò)擴大社會(huì )影響可以給基層施壓。平時(shí)，信訪(fǎng)干部在接訪(fǎng)中常有信訪(fǎng)群眾說(shuō)，你說(shuō)沒(méi)有政策，等我到重大活動(dòng)和節日來(lái)上訪(fǎng)就有政策了。有些信訪(fǎng)群眾認為在國家重大活動(dòng)和節日期間，是各級領(lǐng)導要求維護穩定的.重要時(shí)期，這時(shí)上訪(fǎng)會(huì )引起領(lǐng)導和責任部門(mén)的重視，就會(huì )及時(shí)給予解決他們的訴求，就算達不到預期目的，也多少會(huì )得到一些好處。少數上訪(fǎng)群眾尤其是極個(gè)別上訪(fǎng)老戶(hù)在這種錯誤思想的支配下，專(zhuān)門(mén)選擇重大活動(dòng)和節日期間上訪(fǎng)。
誤區三，信訪(fǎng)群眾認為信訪(fǎng)部門(mén)包治百病，什么事都能解決。信訪(fǎng)群眾認為信訪(fǎng)部門(mén)就是代表黨委政府解決一切問(wèn)題的責任機構，不區分什么類(lèi)別的問(wèn)題，都找信訪(fǎng)部門(mén)，問(wèn)題反映到信訪(fǎng)部門(mén)，信訪(fǎng)部門(mén)就應該立即給予解決，否則就是信訪(fǎng)部門(mén)工作失責失職。因此，對信訪(fǎng)部門(mén)按照《信訪(fǎng)條例》要求依法依程序處理信訪(fǎng)事項很不理解，因而采取反復糾纏的方式來(lái)反映個(gè)人的訴求。
誤區四，不少信訪(fǎng)群眾認為變換上訪(fǎng)對象，可以使信訪(fǎng)問(wèn)題獲得更好的解決。錯誤地認為這個(gè)領(lǐng)導或部門(mén)已回復按政策不能解決的問(wèn)題，找到其他領(lǐng)導或部門(mén)就可能有希望得到解決；上一屆領(lǐng)導說(shuō)不行不等于下一屆領(lǐng)導說(shuō)不行。常常有信訪(fǎng)群眾存在有一種僥幸的心理，找了這個(gè)領(lǐng)導又找那個(gè)領(lǐng)導，找了個(gè)部門(mén)又找那個(gè)部門(mén)，甚至有的是上一屆領(lǐng)導已按政策處理了的，到換屆之后他又舊事重訪(fǎng)。
誤區五，信訪(fǎng)群眾認為人多就是政策，人多信訪(fǎng)問(wèn)題就能解決，更有甚者有少數信訪(fǎng)人策劃、組織大規模上訪(fǎng)，抱有“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的想法。認為政策也是人制定的，不是一成不變的，上訪(fǎng)的人數次數越多，就會(huì )引起領(lǐng)導的重視，就會(huì )重新調整政策；少數信訪(fǎng)人甚至有時(shí)常伴有過(guò)激和違法行為。信訪(fǎng)干部在接訪(fǎng)中，常發(fā)現有些集體訪(fǎng)組織嚴密、準備工作充分、分工明確，更有甚者在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所公開(kāi)用手機組織群眾集體鬧訪(fǎng)、纏訪(fǎng)。
二、信訪(fǎng)群眾信訪(fǎng)誤區產(chǎn)生的根源
第一，信訪(fǎng)群眾的文化素質(zhì)、法制意識和依法維權的意識參差不齊，對信訪(fǎng)工作的理解存在
差異，少數信訪(fǎng)群眾以個(gè)人主觀(guān)感覺(jué)和習慣進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)，更有甚者是道聽(tīng)途說(shuō)或是受人唆使，缺乏主見(jiàn)，致使其行為超出了正常的信訪(fǎng)軌道，有的甚至違法，但自己全然不知。第二，有的信訪(fǎng)群眾在利益驅動(dòng)下不擇手段信訪(fǎng)，罔顧公序良俗。一些信訪(fǎng)群眾不惜采取一切手段和辦法，進(jìn)行越級上訪(fǎng)，重復上訪(fǎng)或聚集群眾向政府施壓；還有一些信訪(fǎng)群眾存在法不責眾的心理，專(zhuān)打擦邊球，認為只要是上訪(fǎng)怎么干也不犯法，政府也不會(huì )把他們怎么樣。
第三，一些特殊群體認為其身份特殊，上訪(fǎng)也應享受特權，認為自己反映的信訪(fǎng)問(wèn)題應與一般群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題區別對待，有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導應特事特辦，甚至認為自己有過(guò)激的信訪(fǎng)行為也是情理之中的事。
第四，少數職能部門(mén)在制定政策時(shí)存在本位主義，部門(mén)利益為重，執行上級政策不到位，甚至存在侵害群眾合法權益的現象。
三、破解信訪(fǎng)群眾信訪(fǎng)誤區的途徑
如何引導信訪(fǎng)群眾消除對信訪(fǎng)的誤解，走出認識誤區，是信訪(fǎng)工作面臨要探索和研究的重要課題。據調查，目前大部分信訪(fǎng)群眾是相信黨委政府的，都能理性依法信訪(fǎng)，并不想越級信訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復訪(fǎng)，更不想把問(wèn)題復雜化。為此，只有掌握主動(dòng)權，善于發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，不斷總結經(jīng)驗，糾正認識偏差，帶著(zhù)問(wèn)題探索解決的辦法，才能引導群眾走出信訪(fǎng)的誤區。
第一，要講清楚一個(gè)道理，即依法信訪(fǎng)的硬道理。在實(shí)踐中，更加強對信訪(fǎng)群眾的民主法制教育，向他們講清楚依法信訪(fǎng)、依法維護自己的合法權益的重要意義。依據《信訪(fǎng)條例》告知信訪(fǎng)群眾有關(guān)信訪(fǎng)事項：①信訪(fǎng)是法律賦予每個(gè)公民的權利，暢通信訪(fǎng)渠道是加強黨和政府同人民群眾聯(lián)系，及時(shí)了解社情民意并迅速化解社會(huì )矛盾的重要措施，每個(gè)公民都依法享有提出建議和申訴的權利。②信訪(fǎng)工作的受理、辦理和督辦的程序以及時(shí)限，告知其信訪(fǎng)應通過(guò)何種途徑，如何提出，有關(guān)部門(mén)應按何種程序，如何辦理，讓信訪(fǎng)群眾知曉重復訪(fǎng)或越級訪(fǎng)既花時(shí)間又費錢(qián)財，避免產(chǎn)生“有病亂投醫”的現象。③信訪(fǎng)訴求提出的范圍。即哪些屬信訪(fǎng)處理的問(wèn)題，哪些屬訴訟、仲裁、行政復議等法律途徑解決的投訴、請求，哪些問(wèn)題應向人民代表大會(huì )及其常委會(huì )、人民法院、人民檢察院提出。信訪(fǎng)工作不是“萬(wàn)金油”，不是什么事都可以受理。④信訪(fǎng)群眾應依法維權，違反《信訪(fǎng)條例》規定，采取“六種禁止行為”（在國家機關(guān)辦公場(chǎng)所周?chē)�、公共�?chǎng)所非法聚集、圍堵、沖擊國家機關(guān)，攔截公務(wù)車(chē)輛，或者堵塞、阻斷交通的；攜帶危險物品、管制器具的；侮辱、毆打、威脅國家機關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的
人棄留在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所的；煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪(fǎng)或者以信訪(fǎng)為名借機斂財的；擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為）信訪(fǎng)的，應承擔相應的法律責任。讓信訪(fǎng)群眾明白信訪(fǎng)是合法權利，但必須依法信訪(fǎng)。
第二，要表明一個(gè)態(tài)度，即依法限期辦理信訪(fǎng)問(wèn)題。群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題一定要依據《信訪(fǎng)條例》規定程序進(jìn)行受理，按政策的規定進(jìn)行調處。據調查，信訪(fǎng)對于大多數群眾來(lái)說(shuō)也是不得已而為之的事，他們是出于對黨委政府的信任，向黨委政府反映問(wèn)題，請求幫助和解決困難，希望信訪(fǎng)部門(mén)能給一個(gè)肯定而明確的答復。但在實(shí)際工作中有少數部門(mén)的領(lǐng)導或工作人員往往以“請示領(lǐng)導”或“調查研究”之類(lèi)的話(huà)應付，使信訪(fǎng)群眾誤認為這事可能比較復雜，在這里可能解決不了，只有找主要領(lǐng)導或找上級部門(mén)要求解決，無(wú)形中導致了越級訪(fǎng)或鬧訪(fǎng)現象的發(fā)生。因此，要防止此類(lèi)現象的發(fā)生，信訪(fǎng)工作要本著(zhù)“群眾利益無(wú)小事”的精神，除個(gè)別特殊情況外，對一般問(wèn)題應直截了當地告訴信訪(fǎng)群眾是否受理，何機關(guān)受理，誰(shuí)負責調處，什么時(shí)間有結果。這樣可以打消信訪(fǎng)群眾不必要的擔心，做到心中有數。即使信訪(fǎng)群眾對答復不滿(mǎn)意，也應明確告訴信訪(fǎng)群眾“你有權要求復查和復核”，讓信訪(fǎng)群眾吃個(gè)“定心丸”。
第三，要有一個(gè)調處法則，即堅持公開(kāi)、公平、公正的原則處置信訪(fǎng)事項。在調處信訪(fǎng)事項時(shí)，執行政策不公、處理事情欠妥，是導致越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)和鬧纏訪(fǎng)的重要原因。信訪(fǎng)群眾誤認為在你這里不能依法依政策辦事和處理問(wèn)題，就會(huì )失去應有的信任，另辟蹊徑。因此，信訪(fǎng)部門(mén)在處理信訪(fǎng)事項或信訪(fǎng)事件過(guò)程中，要換位思考，要站在“立黨為公、執政為民”的高度，認真對待群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，認真分析信訪(fǎng)問(wèn)題的成因，深入調查研究，嚴格依法依政策辦事。不能依靠想當然、更不能漠然置之。應帶著(zhù)深厚的感情依法公開(kāi)、公平、公正地調處各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題（事件），解決人民群眾關(guān)心的現實(shí)問(wèn)題和生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難。
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