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信訪(fǎng)工作自查報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編幫大家整理的信訪(fǎng)工作自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
信訪(fǎng)工作自查報告1
一、加強領(lǐng)導、強化措施、把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程
為突出信訪(fǎng)工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。把信訪(fǎng)工作與年度工作同計劃、同部署、同考核。成立由局長(cháng)羅建明同志任組長(cháng)，副局長(cháng)董鳘儌為副組長(cháng)，有關(guān)科室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，統一負責局信訪(fǎng)工作的組織實(shí)施，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪(fǎng)工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。局領(lǐng)導親自抓信訪(fǎng)工作，羅建明局長(cháng)多次接待上訪(fǎng)群眾，把信訪(fǎng)隱患較好地解決在本級。在重大政治活動(dòng)、重大節假日和全縣要事活動(dòng)期間，進(jìn)行專(zhuān)題研究部署信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件的預防和處置工作。
二、建立健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，完善信訪(fǎng)制度
一是完善信訪(fǎng)制度。認真開(kāi)展大接訪(fǎng)大下訪(fǎng)工作，我們在堅持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報。嚴格信訪(fǎng)投訴責任制，我局信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時(shí)有人接聽(tīng)，交接班和值班人員就餐時(shí)不留縫隙；接到電話(huà)投訴后，要有記錄、有人出現場(chǎng)、有處理結果、有反饋；接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現場(chǎng)執法要文明、規范。
二是提高服務(wù)水平，完善信訪(fǎng)透明制度。遵循公開(kāi)、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿(mǎn)意度為目標，梳理本單位的行政許可項目和非行政許可項目，按照行政審批事項的有關(guān)規定在本單位及政府信息公開(kāi)網(wǎng)址，公開(kāi)服務(wù)內容、政策規定、辦事依據、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項，工作中認真履行八項工作承諾，并通過(guò)媒體向社會(huì )和公眾做出服務(wù)承諾，接受社會(huì )監督。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
三是加強人員培訓，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。我局十分重視信訪(fǎng)人員的學(xué)習培訓，采取以會(huì )代訓的形式，督促信訪(fǎng)工作人員加強信訪(fǎng)基礎知識、理論知識和法律法規知識的學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習了《信訪(fǎng)條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪(fǎng)職業(yè)道德、信訪(fǎng)工作主要任務(wù)、作用、信訪(fǎng)辦理知識等。通過(guò)學(xué)習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
四是建立重大項目決策信訪(fǎng)風(fēng)險評估機制。在政策出臺、重大專(zhuān)項工作推進(jìn)、重大項目實(shí)施等涉及群眾切身利益的決策時(shí)，事前進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險評估。并通過(guò)信訪(fǎng)風(fēng)險評估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項目、活動(dòng)實(shí)施等行政行為的可行性，從而使決策科學(xué)合理，重大項目、大型活動(dòng)的實(shí)施能夠符合大多數群眾的利益，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益“雙贏(yíng)”，確保全縣社會(huì )穩定。
三、信訪(fǎng)工作有新突破
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和大力支持下，民宗局按照有關(guān)部署，以服務(wù)大局為中心，以人民滿(mǎn)意為標準，進(jìn)一步創(chuàng )新機制，強化措施，落實(shí)責任，化解了大量不穩定因素，維護了社會(huì )穩定，加速構建和諧**發(fā)展進(jìn)程。緊緊圍繞做好奧運會(huì )、紀念改革開(kāi)放三十周年等重大節會(huì )期間的信訪(fǎng)工作，突出抓好重信重訪(fǎng)治理工作，繼續抓好深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)工作，努力加強部門(mén)自身建設，著(zhù)力提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業(yè)績(jì)。每月進(jìn)行一次矛盾糾紛大排查，在奧運會(huì )期間實(shí)行每日一報制、零報告制和24小時(shí)待班制，將排查出來(lái)的有關(guān)信訪(fǎng)隱患及時(shí)上報。接待工作取得新成果。解決疑難問(wèn)題取得新突破。規范信訪(fǎng)秩序取得新進(jìn)展。強化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導取得新成效。
四、自檢自查結果
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實(shí)現群眾民主權利的重要手段。做好信訪(fǎng)工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩固黨的執政基礎有著(zhù)十分重要的`作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )全面進(jìn)步、創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境具有十分重要的意義，同時(shí)也是做好各項民族宗教工作的關(guān)鍵。一年來(lái)我縣沒(méi)有一起涉及民宗的上訪(fǎng)事件發(fā)生，我局的自評分為100分，自定級為優(yōu)秀。
信訪(fǎng)工作自查報告2
xx年，根據(南信聯(lián)辦[]79號)文件要求，通過(guò)創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，搭建服務(wù)工作平臺，積極穩妥地做好信訪(fǎng)工作，有力地促進(jìn)了全區穩定和發(fā)展，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進(jìn)了全區穩定和發(fā)展。
一、領(lǐng)導重視，強化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時(shí)召開(kāi)黨政班子聯(lián)席會(huì )，對全年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了安排部署，為調動(dòng)村委會(huì )干部參與解決信訪(fǎng)案件的積極性、主動(dòng)性，黨委、政府把信訪(fǎng)工作列入對村干部的考評，實(shí)行年終考核，并在次年的全鄉干部會(huì )上進(jìn)行表彰和通報，各村委會(huì )為此聘請了一名信訪(fǎng)信息員。
同時(shí)堅持領(lǐng)導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來(lái)訪(fǎng)，辦公室能協(xié)調解決的要求立即解決，一時(shí)解決不了的，由負責人限時(shí)解決或移交班子會(huì )研究解決，重要信訪(fǎng)統一由主要領(lǐng)導親自督辦。今年上一年我鄉共接待群眾信訪(fǎng)、咨詢(xún)xx人次，有效地解決了群眾初信初訪(fǎng)問(wèn)題。
為著(zhù)力預防和控制信訪(fǎng)案件的發(fā)生，特別是越級上訪(fǎng)的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會(huì )穩定有影響的苗頭。
二、加強學(xué)習，統一思想，提高認識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習時(shí)間，一方面組織全鄉干部職工認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想和黨的十八大、十八屆三中全會(huì )精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習，我鄉干部職工認真學(xué)習信訪(fǎng)條例，做到人手一冊。同時(shí)將信訪(fǎng)條例翻印發(fā)到各村居委會(huì )、鄉屬各單位，組織廣大干部群眾認真學(xué)習條例內容，進(jìn)一步統一思想，提高干部依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題的工作能力和群眾有序上訪(fǎng)的.法律意識。
三、熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，改變信訪(fǎng)工作方式
一年來(lái)，我鄉共接待群眾來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)xx人次，對群眾反映的問(wèn)題做到件件有著(zhù)落，事事有回音，對熱點(diǎn)、重點(diǎn)、疑難信訪(fǎng)件辦結率達100%。對縣領(lǐng)導批示和縣信訪(fǎng)局轉辦、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪(fǎng)領(lǐng)導對待來(lái)訪(fǎng)群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪(fǎng)行為，有效地控制了群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生，同時(shí)改變信訪(fǎng)工作方式，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，要求鄉村干部經(jīng)常深入農村、走進(jìn)農村、走進(jìn)農戶(hù)、詢(xún)寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪(fǎng)隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪(fǎng)
我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實(shí)減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時(shí)足額發(fā)放到群眾手中。做好農村困難戶(hù)、低保戶(hù)、五保戶(hù)的優(yōu)撫工作及農村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會(huì )違規收費行為，加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會(huì )治安行為的打擊力度。切實(shí)維護群眾利益，同時(shí)做好政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)工作，加大財政、村務(wù)公開(kāi)的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村干部自身素質(zhì)建設，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生。
五、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時(shí)排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門(mén)，抓好有關(guān)方面人員的穩定工作。
2、繼續堅持領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)日，定期研究信訪(fǎng)工作會(huì )議制度、調度基層單位信訪(fǎng)穩定工作便會(huì )制及領(lǐng)導包案、責任人包案制度等，落實(shí)回訪(fǎng)、通報等制度。
3、處理和控制集體訪(fǎng)。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅持政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律要求，確保不發(fā)生網(wǎng)絡(luò )、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調解等工作，做到及時(shí)準確地反饋有關(guān)信息。
信訪(fǎng)工作自查報告3
今年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護信訪(fǎng)秩序，強化工作職責，解決市民信訪(fǎng)問(wèn)題等方面做了很多工作，有效地維護了正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì )穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對XX年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情景進(jìn)行了認真自查，報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，目標職責落實(shí)到位
我局高度重視信訪(fǎng)工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開(kāi)黨組會(huì )、局長(cháng)辦公會(huì )和局務(wù)會(huì )分析當前水務(wù)工作應對的新形勢，樹(shù)立做好信訪(fǎng)工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認識，進(jìn)一步增強了全局上下對信訪(fǎng)工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪(fǎng)工作職責。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和領(lǐng)導干部一崗雙責的原則，構成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪(fǎng)工作格局。為暢通信訪(fǎng)工作渠道，我局將信訪(fǎng)接待室設置在局辦公室，并確定專(zhuān)人負責信訪(fǎng)工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪(fǎng);認真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、提議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪(fǎng)工作機制，進(jìn)取從源頭治理、事中監督、事后化解等環(huán)節妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照各自承擔的目標任務(wù)明確職責，狠抓落實(shí)，把信訪(fǎng)工作納入了各科室XX年目標績(jì)效管理，確保全年信訪(fǎng)工作目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、暢通信訪(fǎng)渠道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展
(一)認真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在接待市民來(lái)訪(fǎng)工作中，負責信訪(fǎng)的工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情景并認真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規，認真回答市民的各類(lèi)咨詢(xún)，千方百計為市民分憂(yōu)解難，禮貌禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調查情景，對發(fā)現的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復。局黨組書(shū)記、局長(cháng)許飛地對來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)反映的`問(wèn)題十分重視，親自責成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪(fǎng)案件辦理后都及時(shí)給當事人回復，并針對有代表性的當事者進(jìn)行回訪(fǎng)，得到了當事人認可。同時(shí)，對于省、市明確的重要信訪(fǎng)案件都及時(shí)將辦理情景向上級相關(guān)部門(mén)匯報。據統計，今年截止XX年12月1日，我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(cháng)信箱投訴提議4件，處理4件;受理書(shū)記信箱投訴提議5件，已及時(shí)辦理及回復;12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時(shí)回復。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務(wù)局鬧訪(fǎng)事件。
(二)進(jìn)取做好領(lǐng)導干部接訪(fǎng)工作。全年局領(lǐng)導接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導按時(shí)到位接訪(fǎng)，堅持定期下訪(fǎng)，落實(shí)了領(lǐng)導接待日制度。同時(shí)，堅持誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負責原則，認真落實(shí)領(lǐng)導包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪(fǎng)難題。
(三)抓好特殊時(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪(fǎng)積案集中清理化解百日攻堅活動(dòng)，進(jìn)取化解信訪(fǎng)積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會(huì )等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪(fǎng)工作預案，進(jìn)行仔細排查，集中梳理，按時(shí)報表，未發(fā)生越級上訪(fǎng)。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導分憂(yōu)，為我市社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )服好務(wù)。由于重視信訪(fǎng)工作，今年水務(wù)系統未發(fā)生一齊到京非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì )議、重大活動(dòng)、法定節假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪(fǎng)。
三、完善工作機制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規范化建設
(一)加強制度建設。對于可能構成信訪(fǎng)的問(wèn)題，我局組織力量專(zhuān)題進(jìn)行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪(fǎng)穩定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪(fǎng)工作流程，限時(shí)辦結，大大提升了信訪(fǎng)工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統報送機制，由分管領(lǐng)導及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級負責、要情必報、準確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報送涉及社會(huì )穩定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來(lái)，我局認真完成了信訪(fǎng)工作目標任務(wù)，進(jìn)取努力地創(chuàng )新信訪(fǎng)工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)目標任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩定做出了進(jìn)取的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》精神，進(jìn)一步嚴格執行信訪(fǎng)工作和維穩工作職責制，耐心接待每一位來(lái)訪(fǎng)市民，認真對待每一件信訪(fǎng)件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究，制定措施，盡力將上訪(fǎng)案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪(fǎng)不擴大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)工作自查報告4
縣信訪(fǎng)局：
我鎮自接到XX縣信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組“關(guān)于對20xx年度全縣信訪(fǎng)工作責任目標考核的通知”后，鎮黨委、政府高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì )議，由分管信訪(fǎng)工作的鎮黨委副書(shū)記王斌同志，親自帶領(lǐng)鎮信訪(fǎng)部門(mén)的全體同志，針對《通知》要求的內容，進(jìn)行了認真學(xué)習，逐項檢查落實(shí)�，F將檢查落實(shí)的情況報告如下：
一、領(lǐng)導工作
1、我鎮黨委、政府認真落實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任制。把信訪(fǎng)工作目標考核納入了領(lǐng)導干部績(jì)效考核和社會(huì )治安綜合治理的一項重要內容，建立了黨政一把手負總責的信訪(fǎng)工作責任制，落實(shí)了信訪(fǎng)工作責任追究制，并于年初制定了責任追究制文件。
2、建立了“多位一體”辦信訪(fǎng)的新機制。有組織領(lǐng)導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話(huà)、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪(fǎng)事項的辦理結果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，研究信訪(fǎng)工作。信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組和“多位一體”領(lǐng)導小組每月召開(kāi)一次會(huì )議，分析信訪(fǎng)形勢，研究解決疑難信訪(fǎng)事項和突發(fā)事件，定期向縣信訪(fǎng)局報告信訪(fǎng)工作情況。
4、堅持領(lǐng)導干部接待日制度和閱批來(lái)信制度。鎮黨委、政府主要領(lǐng)導閱批人民來(lái)信達到來(lái)信總量的90%以上。領(lǐng)導接待的信訪(fǎng)事項和閱批的來(lái)信做到件件有結果，件件有回音，件件處理到位。
5、認真落實(shí)了領(lǐng)導干部包案下訪(fǎng)制度。鎮黨委、政府和分管主要領(lǐng)導人嚴格按照上級組織“關(guān)于各級領(lǐng)導干部包案下訪(fǎng)”的有關(guān)規定要求，親自帶案下訪(fǎng)，把問(wèn)題解決在基層，人員穩控在當地。由于采取的.方法得當，措施得力，很多棘手的信訪(fǎng)問(wèn)題得以妥善解決，上訪(fǎng)人息訴息訪(fǎng)，達到穩定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長(cháng)效機制，建立了臺帳，底數清楚，統計準確，上下一致。定期召開(kāi)村、組信息員會(huì )議，每月排查二次矛盾糾紛，按時(shí)上報矛盾糾紛排查調處情況和信訪(fǎng)重點(diǎn)隱患情況。
二、進(jìn)京到省上訪(fǎng)情況
20xx年度我鎮進(jìn)京正常上訪(fǎng)1人1次，無(wú)到省上訪(fǎng)事件，到市正常上訪(fǎng)1批1次（4人），以上人員在進(jìn)京到市上訪(fǎng)之前，包保責任人都能準確及時(shí)向鎮黨委政府主要領(lǐng)導反饋信息，并能及時(shí)向上級領(lǐng)導報告，迅速派員進(jìn)京到省勸返，做好疏導穩控工作。
三、信訪(fǎng)問(wèn)題的解決
1、信訪(fǎng)案件的辦理。我鎮嚴格按照國家、省、市、縣信訪(fǎng)局和縣委、縣政府領(lǐng)導批示的信訪(fǎng)案件認真辦理，按期結案率達到100%，年終結案率達到100%。
2、來(lái)信辦理。國家信訪(fǎng)局和省、市、縣信訪(fǎng)局轉送的初信一次性辦結率達到100%以上；縣信訪(fǎng)局交辦的人民來(lái)信，年終極結率達到100%；交辦給的要信按期結案率100%，年終結案率100%。
四、基層信訪(fǎng)工作
1、工作網(wǎng)絡(luò )健全。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，并配備了調解員。
2、工作制度落實(shí)。我鎮信訪(fǎng)工作做到了組織、人員、場(chǎng)所、機制、制度五落實(shí)。
五、信訪(fǎng)部門(mén)建設
1、我鎮信訪(fǎng)部門(mén)領(lǐng)導班子年富力強，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，結構合理，人員、經(jīng)費適應信訪(fǎng)工作的任務(wù)需要；
2、信訪(fǎng)條例宣傳，培訓的經(jīng)費，人員、時(shí)間落實(shí)，配套文件齊全；
3、創(chuàng )建活動(dòng)“崗位大練兵”有組織，有活動(dòng)，有內容，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務(wù)實(shí)高效的信訪(fǎng)應急處置組織，隨時(shí)能迅速處置集體上訪(fǎng)及群眾性突發(fā)事件；
5、有信訪(fǎng)情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。
信訪(fǎng)工作自查報告5
我鎮1―4月的信訪(fǎng)穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領(lǐng)導下，我們圍繞強責任、求實(shí)效牢固樹(shù)立穩定也是政績(jì)的觀(guān)念，切實(shí)轉變干部工作作風(fēng)狠抓憂(yōu)患意識和守土有責意識切實(shí)維護全鎮的社會(huì )穩定做了大量細致，深入的工作，現將自查情況報告如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識，確保信訪(fǎng)穩定的`堅實(shí)基礎。黨委、政府將信訪(fǎng)穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書(shū)記、鎮長(cháng)親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，具體人員主動(dòng)抓，使所涉信訪(fǎng)事項均能及時(shí)處置辦理。
二、積極主動(dòng)認真履行信訪(fǎng)工作職責。群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，件件事事均有登記、處理情況、落實(shí)情況均記載明確。領(lǐng)導接訪(fǎng)和干部下訪(fǎng)均作了相關(guān)記錄，使矛盾糾紛得以及時(shí)化解。1―4月所涉信訪(fǎng)事項得到了及時(shí)的處置，無(wú)信訪(fǎng)積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會(huì )你穩定的不良行為。
三、按時(shí)限依法處置、辦理上級機關(guān)、信訪(fǎng)機構交辦的本級黨委、政府領(lǐng)導批示交辦的信訪(fǎng)事項，充分體現了對守土有責的深刻理解。由于所涉及事項處置及時(shí)、合理、合法。不穩定信訪(fǎng)事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問(wèn)題，迎泉村況永勝的電動(dòng)三輪被收繳問(wèn)題、七里村2、5社土地款問(wèn)題等。通過(guò)多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩定。
四、對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體，采取強有力的穩控措施，落實(shí)專(zhuān)人守護，密切關(guān)注，發(fā)現苗頭及時(shí)做工作。
五、其他信訪(fǎng)穩定事項也得到了較好的落實(shí)，基本上按及時(shí)、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實(shí)際工作中切實(shí)履行《信訪(fǎng)條例》中三項協(xié)議，努力改進(jìn)工作以確保全鎮的穩定局面。
六、在信訪(fǎng)穩定工作中應進(jìn)一步加強了對突出問(wèn)題的掌控。實(shí)現零越級上訪(fǎng)的目標。及時(shí)協(xié)作部門(mén)報案調處信訪(fǎng)事項的辦理。使我鎮的信訪(fǎng)穩定工作，為全縣的穩定添磚加瓦。
信訪(fǎng)工作自查報告6
一、信訪(fǎng)工作機構制度健全
為確保單位信訪(fǎng)各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展，管委會(huì )堅持把信訪(fǎng)工作列入重要工作目標，成立了由黨組書(shū)記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長(cháng)，副主任李華春、吳亞軍同志為副組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，日常事務(wù)由辦公室主和企業(yè)服務(wù)中心共同負責，按照信訪(fǎng)工作制度:
一是確定專(zhuān)人為信訪(fǎng)工作人員，具體負責信訪(fǎng)接待工作及日常事務(wù)的處理。
二是建立信訪(fǎng)工作接待室，健全信訪(fǎng)工作機制。
三是明確信訪(fǎng)經(jīng)費的落實(shí)，保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。
二、重視信訪(fǎng)事務(wù)的處理
我委十分重視信訪(fǎng)工作，不斷強化信訪(fǎng)工作逐級負責制，認真執行信訪(fǎng)事項“兩公開(kāi)”。
(一)領(lǐng)導重視
一是將每周三設立為管委會(huì )領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日，由分管領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng);
是主要領(lǐng)導每季度深入基層就信訪(fǎng)問(wèn)題同群眾進(jìn)行約談，了解基層信訪(fǎng)情況;
三是分管領(lǐng)導做到一般信訪(fǎng)告知率達100%，回復率100%，重要信訪(fǎng)《處理意見(jiàn)書(shū)》出具率100%，對上級交辦的信訪(fǎng)問(wèn)題書(shū)面回復率達100%;分管領(lǐng)導閱批群眾信件達100%，且領(lǐng)導參與重要來(lái)信的調處工作。
(二)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作
管委會(huì )信訪(fǎng)工作人員每日登陸網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺，及時(shí)處理信訪(fǎng)件。截止目前共處理以信訪(fǎng)案件14件，均在規定時(shí)限內辦理，公開(kāi)和回復率達100%。
(三)信訪(fǎng)硬件建設
一是設立信訪(fǎng)接待室，電話(huà)、傳真機、電腦、復印機一應具全;
二是建立信訪(fǎng)檔案庫，不斷完善各類(lèi)信訪(fǎng)資料。
三、注重社會(huì )穩定風(fēng)險管理
我們將三項工作納入日常動(dòng)態(tài)管理，形成制度，保障功能區安定團結的社會(huì )氛圍。
(一)高度關(guān)注本轄區信訪(fǎng)維穩情況，確保全年內不發(fā)生群體非正常上訪(fǎng)。
管委會(huì )信訪(fǎng)人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過(guò)入戶(hù)調查，及時(shí)征求群眾意見(jiàn)，對有上訪(fǎng)苗頭的群眾進(jìn)行耐心宣傳，對群眾提出的問(wèn)題一對一的解答，負責任的向信訪(fǎng)群眾作出合理、合法的`解釋?zhuān)ㄟ^(guò)熱情接待，積極疏導，避免了群體的事件的發(fā)生，群眾滿(mǎn)意率達80%以上。
(二)在重要會(huì )議、重大活動(dòng)、法定節假日期間加強維穩防控，確保本轄區內不發(fā)生到省、市區非正常上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)事件，維護社會(huì )穩定。
(三)建立信訪(fǎng)應急制度，保證有制可循。
一是發(fā)生到區委、區政府大規模集體訪(fǎng)，管委會(huì )主要領(lǐng)導必須在30分鐘內到場(chǎng)配合接待，盡快化解矛盾;
二是發(fā)生到省、市的群眾集體訪(fǎng)，管委會(huì )主要領(lǐng)導必須按上級要求在1.5小時(shí)內到達現場(chǎng)處置，并派人車(chē)接回上訪(fǎng)群眾妥善處理;
三是對群眾的聯(lián)名信，應及時(shí)妥善按照《信訪(fǎng)條例》相關(guān)要求進(jìn)行處理，并予以書(shū)面答復，書(shū)面答復率達100%。
信訪(fǎng)工作自查報告7
老城鎮20xx年信訪(fǎng)工作自查報告老城鎮20xx年的信訪(fǎng)工作,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導幫助下,鎮黨委、政府高度重視,切實(shí)加強領(lǐng)導,強加責任,完善措施,建立機制,各村委會(huì ),鎮直相關(guān)部門(mén)齊抓共管,圓滿(mǎn)地完成了縣上下達的各項指標任務(wù),使老城鎮的信訪(fǎng)工作取得顯著(zhù)的成效,有力地維護了我鎮的社會(huì )穩定,為全鎮的經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )和諧,發(fā)揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開(kāi)展自檢自查，情況作如下匯報：
一、信訪(fǎng)工作目標管理責任落實(shí)情況
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導
1、鎮上成立了以黨委書(shū)記賴(lài)康勤為組長(cháng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，書(shū)記為第一責任人，分管政法工作的鎮紀委書(shū)記曾新生為直接責任人，建立和完善了處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)系會(huì )議制度。20xx年共召開(kāi)處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性信訪(fǎng)事件聯(lián)席會(huì )議6次，認真貫徹縣上信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，在全鎮開(kāi)展綜治宣傳月活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳《信訪(fǎng)條例》，活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料3000余份。
2、建立和完善信訪(fǎng)工作制度。進(jìn)一步建立和完善信訪(fǎng)工作責任制，今年先后建立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導干部責任追究制，信訪(fǎng)工
作領(lǐng)導包案制，領(lǐng)導接待日制度，社會(huì )熱難點(diǎn)問(wèn)題排查機制，社會(huì )熱難點(diǎn)問(wèn)題調處機制，信訪(fǎng)工作督辦機制。
3、抓信息，建立和完善信訪(fǎng)信息報送制度。各村委會(huì )有一名專(zhuān)人負責信訪(fǎng)工作，實(shí)行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動(dòng)，實(shí)行每日零報告制度。
4、加強信訪(fǎng)隊伍建設，增加經(jīng)費投入同時(shí)加強信訪(fǎng)辦內部管理，增加經(jīng)費投入，充分調動(dòng)信訪(fǎng)工作人員的'積極性和主動(dòng)性。
�。ǘ┬旁L(fǎng)業(yè)務(wù)工作
1、認真辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。20xx年全鎮辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)47件，辦結率達95.7%。
2、嚴格按照《信訪(fǎng)條例》和省、市、縣有關(guān)規定要求，在規定的時(shí)間內辦理信訪(fǎng)事項，信訪(fǎng)人滿(mǎn)意率高。
3、嚴格控制群體越級和重復上訪(fǎng)。20xx年板橋鎮沒(méi)有到京上訪(fǎng)，無(wú)群體性赴昌上訪(fǎng)。
二、20xx年信訪(fǎng)工作情況
20xx年全鎮共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)47件，其中來(lái)信3件，來(lái)訪(fǎng)44件，上級交辦13件，辦結群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)45件，辦結率達95%，信訪(fǎng)總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件群眾
反映強烈的熱難點(diǎn)問(wèn)題，黨政聯(lián)席會(huì )4次專(zhuān)題研究信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題及社會(huì )穩定工作，鎮上與各村委會(huì )、相關(guān)單位簽定信訪(fǎng)工作目標管理責任書(shū)11份，信訪(fǎng)培訓2次， 80人次，主要領(lǐng)導閱批信訪(fǎng)件21份。
三、主要經(jīng)驗措施
1、領(lǐng)導重視。面對我鎮信訪(fǎng)工作的嚴峻形勢，鎮黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，對于全鎮的社會(huì )穩定工作領(lǐng)導每次開(kāi)會(huì )必講。
2、加強信訪(fǎng)隊伍建設，一是加強信訪(fǎng)辦內部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，二是加強對信訪(fǎng)工作人員的學(xué)習培訓。
3、信訪(fǎng)工作的各種長(cháng)效機制，逐步建立和完善。
4、加大信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題的督辦力度。為確保信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)得到辦理，落到實(shí)處，信訪(fǎng)辦定期不定期地對排查出來(lái)的社會(huì )熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查
信訪(fǎng)工作自查報告8
市委群工部：
今年，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，在暢通信訪(fǎng)渠道，維護信訪(fǎng)秩序，強化工作責任，解決市民信訪(fǎng)問(wèn)題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì )穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對20xx年信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行了認真自查，報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，目標責任落實(shí)到位
我局高度重視信訪(fǎng)工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開(kāi)黨組會(huì )、局長(cháng)辦公會(huì )和局務(wù)會(huì )分析當前水務(wù)工作面對的新形勢，樹(shù)立做好信訪(fǎng)工作對水務(wù)新發(fā)展促進(jìn)作用的新認識，進(jìn)一步增強了全局上下對信訪(fǎng)工作促和諧、保穩定的意識，強化了信訪(fǎng)工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和領(lǐng)導干部一崗雙責的原則，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪(fǎng)工作格局。為暢通信訪(fǎng)工作渠道，我局將信訪(fǎng)接待室設置在局辦公室，并確定專(zhuān)人負責信訪(fǎng)工作，方便了市民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)；認真聽(tīng)取市民意見(jiàn)、建議，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題。建立健全信訪(fǎng)工作機制，積極從源頭治理、事中監督、事后化解等環(huán)節妥善處理信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照各自承擔的目標任務(wù)明確責任，狠抓落實(shí)，把信訪(fǎng)工作納入了各科室20xx年目標績(jì)效管理，確保全年信訪(fǎng)工作目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
二、暢通信訪(fǎng)渠道，推動(dòng)信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展
�。ㄒ唬┱J真處理群眾來(lái)信，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。在接待市民來(lái)訪(fǎng)工作中，負責信訪(fǎng)的'工作人員耐心聽(tīng)取投訴人講述情況并認真作好記錄，及時(shí)進(jìn)行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規，認真回答市民的各類(lèi)咨詢(xún)，千方百計為市民分憂(yōu)解難，文明禮貌，熱情服務(wù)；對市民反映的問(wèn)題以及市委群工部交辦的群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和網(wǎng)上反映，都及時(shí)調查情況，對發(fā)現的問(wèn)題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實(shí)、件件有回復。局黨組書(shū)記、局長(cháng)許飛地對來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題非常重視，親自責成相關(guān)科室具體落實(shí)，要求每一件信訪(fǎng)案件辦理后都及時(shí)給當事人回復，并針對有代表性的當事者進(jìn)行回訪(fǎng)，得到了當事人認可。同時(shí)，對于省、市明確的重要信訪(fǎng)案件都及時(shí)將辦理情況向上級相關(guān)部門(mén)匯報。據統計，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)22件，均已及時(shí)處理，處理率為100%，其中受理市長(cháng)信箱投訴建議4件，處理4件；受理書(shū)記信箱投訴建議5件，已及時(shí)辦理及回復；12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時(shí)回復。妥善處理6。1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務(wù)局鬧訪(fǎng)事件。
�。ǘ┓e極做好領(lǐng)導干部接訪(fǎng)工作。全年局領(lǐng)導接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導按時(shí)到位接訪(fǎng)，堅持定期下訪(fǎng)，落實(shí)了領(lǐng)導接待日制度。同時(shí)，堅持誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負責原則，認真落實(shí)領(lǐng)導包案制度，采取了一個(gè)案子、一名領(lǐng)導、一個(gè)方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領(lǐng)導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪(fǎng)難題。
�。ㄈ┳ズ锰厥鈺r(shí)期和敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩工作。一方面，按要求開(kāi)展信訪(fǎng)積案集中清理化解百日攻堅活動(dòng)，積極化解信訪(fǎng)積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會(huì )等敏感時(shí)期，進(jìn)一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪(fǎng)工作預案，進(jìn)行仔細排查，集中梳理，按時(shí)報表，未發(fā)生越級上訪(fǎng)。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導分憂(yōu)，為我市社會(huì )穩定、經(jīng)濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )服好務(wù)。由于重視信訪(fǎng)工作，今年水務(wù)系統未發(fā)生一起到京非正常上訪(fǎng)，在重要會(huì )議、重大活動(dòng)、法定節假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪(fǎng)。
三、完善工作機制，推進(jìn)信訪(fǎng)工作的制度化、規范化建設
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO。對于可能形成信訪(fǎng)的問(wèn)題，我局組織力量專(zhuān)題進(jìn)行研究，預先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪(fǎng)穩定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪(fǎng)工作流程，限時(shí)辦結，大大提升了信訪(fǎng)工作處置力度。
�。ǘ┘訌娗閳笮畔笏�。建立市、縣水務(wù)信息系統報送機制，由分管領(lǐng)導及辦公室主任抓好落實(shí)，按照分級負責、要情必報、準確及時(shí)的原則，隨時(shí)掌握涉及水務(wù)部門(mén)的信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)報送涉及社會(huì )穩定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來(lái)，我局認真完成了信訪(fǎng)工作目標任務(wù)，積極努力地創(chuàng )新信訪(fǎng)工作思路、方法、舉措，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)目標任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩定做出了積極的貢獻。今后，我局將全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》精神，進(jìn)一步嚴格執行信訪(fǎng)工作和維穩工作責任制，耐心接待每一位來(lái)訪(fǎng)市民，認真對待每一件信訪(fǎng)件，做好投訴案件的查處和回復工作。對信訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究，制定措施，盡力將上訪(fǎng)案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪(fǎng)不擴大，矛盾不激化，問(wèn)題不上交，切實(shí)做好信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)工作自查報告9
現將我局20xx年度區信訪(fǎng)工作自查報告如下：
一、國土資源信訪(fǎng)的基本情況
今年以來(lái)，共受理群眾信訪(fǎng)件53件，其中受理省級轉辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪(fǎng)部門(mén)7件、重復信訪(fǎng)11件,區分局直接受理來(lái)訪(fǎng)4批共7人次、受理電話(huà)直接舉報10件，12336來(lái)電舉報2件。所有信訪(fǎng)件均按要求反饋及答復信訪(fǎng)件，做到100﹪辦結。
二、國土資源信訪(fǎng)工作主要做法
(一)加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作有序進(jìn)行
為保證信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪(fǎng)工作掛靠在監察隊，專(zhuān)門(mén)配備電腦、打印機、傳真機，并及時(shí)開(kāi)通與省級的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)上報相關(guān)數據信息；局領(lǐng)導每次例行會(huì )議都對信訪(fǎng)工作進(jìn)行強調要求，對疑難信訪(fǎng)案件召開(kāi)會(huì )議專(zhuān)門(mén)研究討論，制定解決方案；對重大信訪(fǎng)事項及時(shí)向區委區政府領(lǐng)導匯報，與信訪(fǎng)所在地的鄉鎮領(lǐng)導溝通，形成領(lǐng)導重視、基層參與、部門(mén)協(xié)調的信訪(fǎng)工作格局。同時(shí)加強橫向信訪(fǎng)信息溝通，積極向上級業(yè)務(wù)處室、區信訪(fǎng)部門(mén)等信訪(fǎng)機構及時(shí)通報和反饋信訪(fǎng)信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪(fǎng)工作。
�。ǘ┙⑿旁L(fǎng)工作制度
一是把國土資源信訪(fǎng)工作列入年度工作重要內容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實(shí)行信訪(fǎng)工作一票否決，確實(shí)認真抓好落實(shí)。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“排查得早、發(fā)現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業(yè)權屬爭議等問(wèn)題進(jìn)行了摸排，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。三是嚴格執行“限時(shí)辦結”、“首問(wèn)首辦”等制度，認真做好上訪(fǎng)當事人的思想工作，穩定來(lái)訪(fǎng)人的思想情緒，妥善處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題，從源頭上防止群體信訪(fǎng)、越級信訪(fǎng)、重復信訪(fǎng)等事件發(fā)生。四是嚴格按照信訪(fǎng)“路線(xiàn)圖”調查跟蹤督促解決相關(guān)信訪(fǎng)事項。信訪(fǎng)工作人員在工作中做到“熱情服務(wù)與依法行政相結合、解釋說(shuō)服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時(shí)告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪(fǎng)事項《處理意見(jiàn)書(shū)》，同時(shí)對信訪(fǎng)案件受理、立案、復查、結案等程序進(jìn)行詳細規定和要求，確保制度促信訪(fǎng)、確保按規章程序辦事、確實(shí)案結事了程序規范。五是設立舉報電話(huà)、投訴舉報箱，及時(shí)受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問(wèn)題。
�。ㄈ┘皶r(shí)做好國土資源矛盾糾紛排查
一是在動(dòng)態(tài)土地執法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發(fā)現、早報告、早控制, 把信訪(fǎng)苗頭消除在基層,
把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是加強與信訪(fǎng)局、司法局的聯(lián)系，協(xié)調配合工作，將國土資源信訪(fǎng)和其他社會(huì )矛盾糾紛大調解有機地結合起來(lái)，充分發(fā)揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪(fǎng)事項。三是落實(shí)共同責任機制，會(huì )同相關(guān)部門(mén)，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛的'排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿(mǎn)的處理。
�。ㄈ┘哟髧练ㄒ幮麄骱托旁L(fǎng)知識學(xué)習
一是不斷加大信訪(fǎng)工作與國土資源執法監察的結合力度，進(jìn)行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動(dòng)載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時(shí)發(fā)現和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生源頭，使問(wèn)題解決在基層。二是把信訪(fǎng)知識的學(xué)習培訓納入了我局業(yè)務(wù)學(xué)習的重要內容，達到人人都會(huì )處理信訪(fǎng)案件。積極參加信訪(fǎng)培訓學(xué)習，并在全局編印信訪(fǎng)學(xué)習資料，分發(fā)至全局干部職工，供大家學(xué)習應用。
三、存在的問(wèn)題
分析我區今年的國土資源信訪(fǎng)工作情況，主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。ㄒ唬┈F行土地管理法律法規對農民違法建房的規范缺乏實(shí)際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關(guān)農民違法建房的信訪(fǎng)件居高不下。
�。ǘ┤珔^經(jīng)濟趕超發(fā)展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發(fā)的征地糾紛信訪(fǎng)件也逐漸增多。
�。ㄈ┎糠稚嫱列旁L(fǎng)問(wèn)題尤其是土地征用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪(fǎng)事項在很多時(shí)候憑國土部門(mén)單方力量很難解決，需要各有關(guān)部門(mén)聯(lián)合解決。
四、20xx年國土資源信訪(fǎng)工作打算
一是積極加強國土資源法律法規宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好征地補償相關(guān)程度制度，及時(shí)化解矛盾；
二是要在“事要解決”上進(jìn)一步下功夫，切實(shí)維護群眾合法權益，從對信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中解決、對長(cháng)期積累問(wèn)題交辦解決、對疑難復雜問(wèn)題協(xié)調解決、對初信初訪(fǎng)及時(shí)解決等四個(gè)方面積極開(kāi)展工作。同時(shí)一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問(wèn)題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生；
三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生和發(fā)展，堅持依法行政，實(shí)行聯(lián)合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行為發(fā)生，努力減少違法用地類(lèi)信訪(fǎng)發(fā)生；
四是嚴格落實(shí)統一征地制度，全面落實(shí)被征地農民征保工作，自覺(jué)執行合法有效的土地補償標準，自覺(jué)維護和保障被征地農民的合法權益；
五是夯實(shí)信訪(fǎng)基層基礎工作，提高基層信訪(fǎng)工作整體水平，加強自身建設，學(xué)習總結信訪(fǎng)工作好經(jīng)驗、好做法，努力營(yíng)造國土資源依法行政的社會(huì )氛圍；
六是建立信訪(fǎng)工作分析報告制度。定期或不定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作情況分析會(huì )，對全系統的信訪(fǎng)工作形勢及時(shí)進(jìn)行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪(fǎng)問(wèn)題，認真解決，妥善處理，著(zhù)力完善和落實(shí)好各項制度。
信訪(fǎng)工作自查報告10
一、領(lǐng)導重視，健全機制，確保綜治工作順利開(kāi)展
今年以來(lái)，我局以領(lǐng)導責任制為龍頭、以目標管理為核心、以創(chuàng )優(yōu)爭先為目標、以一票否決為保證，始終把社會(huì )治安綜合治理與信訪(fǎng)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，明確目標，量化考核，將綜治工作與行政職能結合起來(lái)，強化落實(shí)，進(jìn)行細化到每一項工作環(huán)節。
二、和諧平安創(chuàng )建成效明顯，和諧平安狀況良好
我局牢固樹(shù)立“發(fā)展是硬道理、穩定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會(huì )治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng )建為主線(xiàn)，以維護社會(huì )政治穩定為目標，整合綜治維穩工作資源，搭建和諧平安創(chuàng )建平臺，使社會(huì )治安綜合治理工作整體水平顯著(zhù)提高，維護社會(huì )政治穩定能力得到增強，和諧平安創(chuàng )建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調快速發(fā)展營(yíng)造了穩定的社會(huì )環(huán)境。
三、管理到位，工作扎實(shí)，單位內部治安穩定
一是縣局局長(cháng)、分管領(lǐng)導經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問(wèn)題，掌握經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)迫切需要解決的實(shí)際困難了問(wèn)題，并及時(shí)研究解決方案，將矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會(huì )穩定起到了積極的作用，到目前為止，全局無(wú)一例赴京、省上訪(fǎng)事件。
二是我局堅持了節假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導和分局長(cháng)帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導定期或不定期下到基層突擊查崗和電話(huà)查崗。
四、扎實(shí)開(kāi)展"三個(gè)排查"，維護穩定
我局組織開(kāi)展排查調處矛盾糾紛、排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題、排查治理公共安全隱患集中行動(dòng)（簡(jiǎn)稱(chēng)"三個(gè)排查"集中行動(dòng)）。"三個(gè)排查"是我局綜治工作的一項重要工作。
強化食品安全監管。加強食品安全監管，全面執行網(wǎng)格化管理模式，依法監督食品經(jīng)營(yíng)者建立健全并執行索證索票和進(jìn)銷(xiāo)貨臺賬制度，推行農村食品市場(chǎng)監管“四項制度”；有針對性地開(kāi)展食品質(zhì)量監測，開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查。大力查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)。在去年“無(wú)照清查”的基礎上繼續加大力度，嚴厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)。堅持疏堵結合、區別對待，做到治理與引導相結合，引導無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)*辦照合法經(jīng)營(yíng)。上半年共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體715戶(hù)次，查出無(wú)照經(jīng)營(yíng)47戶(hù)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)9戶(hù)，通過(guò)整治引導辦照38戶(hù)。
加大查處不正當競爭的力度。根據《反壟斷法》的規定，嚴格落實(shí)反壟斷行為的執法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營(yíng)者限制競爭行為的查處力度。重點(diǎn)檢查供暖、供氣、有線(xiàn)電視、電信、金融、交通運輸、專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)等行業(yè)的限制競爭和強制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的.經(jīng)營(yíng)者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門(mén)濫用行政權力排除限制競爭行為。
大力加強學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學(xué)校及周邊文化娛樂(lè )場(chǎng)所、飲食衛生攤點(diǎn)、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售“三無(wú)”食品狀況進(jìn)行了排查，對全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區突出的治安熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和治安混亂地區集中時(shí)間、集中領(lǐng)導、集中力量進(jìn)行了一次整治活動(dòng)，共出動(dòng)執法人員260人次，出動(dòng)檢查車(chē)輛42臺次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)235戶(hù)，查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)24戶(hù)，下架過(guò)期食品和“三無(wú)”食品10戶(hù)。
加大農資市場(chǎng)監管力度。認真開(kāi)展“紅盾護農”集中執法行動(dòng)。實(shí)行農資經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用分類(lèi)監管，進(jìn)一步完善農資經(jīng)營(yíng)主體的“經(jīng)濟戶(hù)口”，對全縣農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行排查，規范連鎖、經(jīng)營(yíng)行為，加強了市場(chǎng)巡查，定期對農資市場(chǎng)進(jìn)行巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資坑農害農等違法行為，共檢測化肥21批次，查處經(jīng)銷(xiāo)不合格化肥案件4起；檢測農藥2個(gè)批次。
規范整頓廣告市場(chǎng)秩序，打擊“傍”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營(yíng)造講信用的市場(chǎng)環(huán)境。以規范廣告市場(chǎng)秩序為目標，加大廣告監管工作力度，強化專(zhuān)項執法檢查和日常監管相結合，嚴厲查處虛假違法廣告行為，嚴格規范廣告發(fā)布行為，積極推進(jìn)廣告市場(chǎng)長(cháng)效監管機制建設，促進(jìn)廣告市場(chǎng)健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2件。
強化消費維權建設，保護消費者合法權益。XX上半年，共受理各類(lèi)消費投訴26件，調解26件，處理率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬(wàn)元。開(kāi)展了“消費與安全”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放消費維權知識宣傳單XX份，接受消費咨詢(xún)61人次，新發(fā)展12315“五進(jìn)”消費維權服務(wù)站點(diǎn)21戶(hù)。
五、下一年工作安排
1、進(jìn)一步完善和規范矛盾糾紛排調機制，規范矛盾糾紛排查調處工作流程，及時(shí)排查和有效調處各類(lèi)矛盾糾紛，如系統內人員超編而造成的基本工資及陽(yáng)光工資發(fā)放出現困難而引發(fā)的矛盾糾紛；辦公樓的防火、防盜；車(chē)輛交通安全；單位內部人員的教育管理，涉及工商職責的治安復雜行業(yè)等問(wèn)題引發(fā)的不穩定因素，預防和減少xxx事件的發(fā)生。
2、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì )治安體系建設。依法嚴厲打擊經(jīng)濟領(lǐng)域的違法犯罪活動(dòng)，整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點(diǎn)和突出治安問(wèn)題，抓好城區和農村治安專(zhuān)項整治，特別是傳銷(xiāo)和“黑網(wǎng)吧”的整治。
3、進(jìn)一步深化和諧平安創(chuàng )建。繼續抓好單位職工家庭平安創(chuàng )建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng )建面，提升平安創(chuàng )建的層次和水平。
4、進(jìn)一步規范實(shí)施綜治和信訪(fǎng)工作責任制，完善“一票否決權制”，繼續加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件或重信重訪(fǎng)要加大督查督辦。
5、進(jìn)一步夯實(shí)綜治、信訪(fǎng)基層基礎工作，促進(jìn)規范化建設，形成人人參與綜治、信訪(fǎng)工作，人人都有綜治信訪(fǎng)責任。
信訪(fǎng)工作自查報告11
根據市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組淄信組發(fā)2號《關(guān)于對信訪(fǎng)工作進(jìn)行考核的通知》要求，我社對信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了對照檢查�？偟母械�，我社黨委高度重視信訪(fǎng)工作，按照市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組的要求，落實(shí)責任，明確職責，加強教育，注重引導，年內沒(méi)有出現內部職工上訪(fǎng)的情況，對個(gè)別到報社上訪(fǎng)的群眾，做好認真細致的思想和勸說(shuō)工作，說(shuō)明情況化解矛盾，沒(méi)有造成不良社會(huì )影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進(jìn)行，圓滿(mǎn)完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務(wù)。
一、領(lǐng)導重視，明確責任，完善制度
做好信訪(fǎng)工作是新形勢下黨的思想工作的重要內容，是建設和諧社會(huì )的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責任部門(mén)。對信訪(fǎng)工作的宣傳由各媒體編輯部負責，對內由黨委辦公室和保衛科負責，各黨支部也明確了相應的責任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應的組織。報社成立了思想政治工作委員會(huì )，組織人員由黨委成員和各支部書(shū)記組成，經(jīng)常開(kāi)會(huì )研究職工的思想情況和群眾上訪(fǎng)情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導。開(kāi)展了以馬克思主義新聞?dòng)^、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內容的`“三項”教育活動(dòng)，開(kāi)展了以“抓細節、抓末端、抓經(jīng)�！钡闹饕獌热莸摹叭ァ被顒�(dòng)，努力提高新聞隊伍的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水準。通過(guò)編委會(huì )、部室例會(huì )和黨員活動(dòng)日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規章制度和信訪(fǎng)工作要求，讓職工群眾及時(shí)了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。
二、暢通渠道，理順情緒，營(yíng)造和諧環(huán)境
暢通反映問(wèn)題渠道，是做好信訪(fǎng)工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規定》，采編體制改革后重新規范了各采編部室的工作職責，并在報紙上公開(kāi)了監督聯(lián)系電話(huà)，自覺(jué)接受讀者的監督。二是重大問(wèn)題決策前自下而上廣泛討論征求意見(jiàn)，并在一定會(huì )議上進(jìn)行通報，接受廣大職工群眾的監督。三是定期向老干部通報工作情況，聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)和建議，接受離退休老同志的監督。四是經(jīng)常走訪(fǎng)市直有關(guān)部門(mén)和區縣宣傳部門(mén)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受有關(guān)業(yè)務(wù)單位的監督。五是在淄博新聞網(wǎng)上開(kāi)辟了社長(cháng)、總編郵箱，
開(kāi)展網(wǎng)上評報活動(dòng)，設立專(zhuān)門(mén)意見(jiàn)箱，在報紙上公開(kāi)各媒體熱線(xiàn)電話(huà)和發(fā)行服務(wù)電話(huà)，廣開(kāi)反映問(wèn)題和接受監督的渠道。特別是在作風(fēng)效能建設活動(dòng)中，我們自下而上，征求職工群眾對報社工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向社會(huì )各界發(fā)出征求意見(jiàn)函，共征求意見(jiàn)88條，黨委通過(guò)分析梳理，整理成六個(gè)方面21條，并制定了詳細的整改方案、對存在問(wèn)題進(jìn)行了全面整改。職工對此表示滿(mǎn)意和理解。通過(guò)以上措施，報社的重要工作始終處于上級領(lǐng)導、讀者群眾和廣大干部職工的監督之下，使報社的對外形象越來(lái)越好，機制越來(lái)越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng )業(yè)的良好氛圍。
三、面向基層，服務(wù)群眾，增強工作主動(dòng)性
基層是信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，群眾是信訪(fǎng)工作的主要對象，信訪(fǎng)工作只有面向基層，服務(wù)到位，才能增強工作主動(dòng)性和針對性。我們一是開(kāi)展了以“讀者服務(wù)日”為主要內容的主題實(shí)踐活動(dòng)，由三報記者和“順意”志愿者一起，多次走進(jìn)社區，現場(chǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)，接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)，方便市民訂報。二是開(kāi)辟黨報熱線(xiàn)和行風(fēng)政風(fēng)文字版，恢復駐區縣記者站，及時(shí)反映基層的經(jīng)驗和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領(lǐng)導的批示表?yè)P和廣大讀者群眾的贊揚。三是在晚報開(kāi)展“大愛(ài)無(wú)言、順意精神”大型公益宣傳服務(wù)活動(dòng)，吸引了大批志愿者報名，參與為民服務(wù)的活動(dòng)，有力地促進(jìn)了公民道德建設活動(dòng)，多次受到市領(lǐng)導的表?yè)P。四幫扶沂源縣中莊鎮南劉莊村貧困學(xué)生，為他們送去了6萬(wàn)元幫扶款、25名學(xué)生的助學(xué)金、增送了全年的音體美報。五是在社內開(kāi)展了堅持以人為本努力建設和諧報社一系列活動(dòng)。如：走訪(fǎng)慰問(wèn)離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節日系列活動(dòng)安排、改善辦公條件、調整人員工資、為報刊發(fā)行人員及臨時(shí)人員辦理了團體意外健康保險，著(zhù)力辦理養老保險、開(kāi)始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿(mǎn)意。
四、和諧環(huán)境建設，保障了各項工作的順利進(jìn)行
黨委通過(guò)加強信訪(fǎng)工作，營(yíng)造和諧環(huán)境，提高新聞隊伍素質(zhì)，有力地促進(jìn)了以新聞宣傳為主的報社各項工作任務(wù)的完成，提高了辦報質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。一是報紙變得更加好看、耐看，黨報的權威性進(jìn)一步強化。全國記協(xié)主辦的《中華新聞報》以“強化管理 豐富內容 服務(wù)讀者 淄博日報努力提高報紙影響力”為題，用較大篇幅報道了《淄博日報》努力提高辦報質(zhì)量，提高報紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據不完全統計，劉慧晏書(shū)記、周清利市長(cháng)、郭利民部長(cháng)及其他領(lǐng)導在日報、晚報上批示40余次。二是各項改革整體推進(jìn)，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經(jīng)營(yíng)機制等多項重大改革，廣大干部職工積極響應熱情參與，大力
支持改革，使各項改革措施順利落實(shí)到位，全社上下反映良好。新采編體制運營(yíng)以來(lái)效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營(yíng)體制改革初戰告捷，20個(gè)行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專(zhuān)版專(zhuān)欄中有21個(gè)專(zhuān)版專(zhuān)欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會(huì )、省新聞學(xué)會(huì )表彰為全省新聞工作先進(jìn)集體，淄博新聞網(wǎng)被省報協(xié)表彰為先進(jìn)集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表?yè)P。的印刷質(zhì)量首次進(jìn)入精品級，晚報的印刷質(zhì)量保持優(yōu)秀級。
信訪(fǎng)工作自查報告12
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指導下，我局環(huán)境信訪(fǎng)工作狠抓責任落實(shí)、加強排查調處、強化調查研究、嚴格信息報送，把實(shí)現好、維護好群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動(dòng)搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪(fǎng)工作效率為根本，在不斷提高信訪(fǎng)事項的辦理質(zhì)量、鞏固信訪(fǎng)渠道、維護信訪(fǎng)秩序、強化工作責任、完善信訪(fǎng)工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪(fǎng)各項工作任務(wù)。按照《關(guān)于開(kāi)展環(huán)境信訪(fǎng)工作檢查的通知》（川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號）要求，我局結合工作實(shí)際，對環(huán)境信訪(fǎng)工作開(kāi)展了自查�，F將自查情況報告如下：
一、環(huán)境信訪(fǎng)基本情況及分析
20xx年1-8月，我市環(huán)保系統共受理群眾訴求973件。其中來(lái)信183件、來(lái)訪(fǎng)28件76人、來(lái)電736件（含“12369”熱線(xiàn)電話(huà)）、網(wǎng)絡(luò )投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染15件、畜養、農藥化肥污染1件、其他類(lèi)12件、建設項目類(lèi)1件、發(fā)明建議類(lèi)1件、環(huán)境監測類(lèi)1件、咨詢(xún)類(lèi)5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其余7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來(lái)看，今年1-8月受理量同比20xx年下降約17%，信訪(fǎng)形勢有所好轉，但信訪(fǎng)工作任務(wù)仍然繁重：首先，來(lái)電信訪(fǎng)投訴仍占主要部分。當前電話(huà)熱線(xiàn)舉報渠道較多，群眾可通過(guò)“12369”環(huán)保熱線(xiàn)、“12345”市民熱線(xiàn)以及我局公布的其他電話(huà)進(jìn)行投訴，電話(huà)信訪(fǎng)量大；其次，噪聲污染類(lèi)投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類(lèi)居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類(lèi)問(wèn)題易反彈，加之存在監管薄弱等原因，導致此類(lèi)問(wèn)題一直成為熱點(diǎn)和難點(diǎn)；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數群眾訴求均涉及XX區范圍，而XX區環(huán)保部門(mén)人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時(shí)、有效地處理，一些群眾反復投訴，使得XX區范圍內信訪(fǎng)超期信件增多，影響我市整體信訪(fǎng)按期辦結效率。
二、主要開(kāi)展工作
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任
一是實(shí)行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領(lǐng)導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時(shí)將信訪(fǎng)工作納入重要議事日程，強化對領(lǐng)導干部的信訪(fǎng)工作考核，落實(shí)工作責任；二是成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)、各科室負責人為成員的信訪(fǎng)維穩領(lǐng)導小組，落實(shí)了環(huán)境信訪(fǎng)工作機構、專(zhuān)職干部和人員；三是在節假日、汛期、兩會(huì )等特殊時(shí)期和敏感時(shí)期，實(shí)行領(lǐng)導干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時(shí)及時(shí)響應和應對，維護社會(huì )和諧穩定。
�。ǘ┘訌姵跣懦踉L(fǎng)辦理力度
初信初訪(fǎng)工作是信訪(fǎng)工作的主要部分，我局高度重視初信初訪(fǎng)工作，不斷加強初信初訪(fǎng)辦理力度：一是實(shí)行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪(fǎng)問(wèn)題；二是提高初信初訪(fǎng)辦結率和回復率。要求每件初信初訪(fǎng)信件必須做到“事事有結果、件件有回音”，堅決杜絕調查不及時(shí)、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪(fǎng)件辦結率為100%，信訪(fǎng)回復率100%；三是加強督查督辦。對于不能按期辦結的信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映強烈、重復投訴的信訪(fǎng)問(wèn)題，加強督辦力度，并根據工作需要適時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)督查，以提高辦理質(zhì)量和效率。
�。ㄈ┩晟菩旁L(fǎng)工作機制
1.建立信訪(fǎng)月通報制度
今年以來(lái)，我局創(chuàng )新工作思路和工作方法，實(shí)行信訪(fǎng)月通報制度。以月為通報時(shí)段，對每個(gè)時(shí)段的信訪(fǎng)受理統計、工作動(dòng)態(tài)、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環(huán)保系統通報，并呈市局各領(lǐng)導閱示，引起領(lǐng)導干部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪(fǎng)辦理質(zhì)量和效率，促使我市環(huán)境信訪(fǎng)工作整體水平得到提升。
2.建立領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案化解工作機制
今年以來(lái)，我局把領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案化解工作作為信訪(fǎng)重點(diǎn)工作開(kāi)展，印發(fā)了《領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作方案》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕155號），明確了領(lǐng)導范圍、工作方式和接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作要求，同時(shí)制定了領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)間安排表。另外，我局建立了領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)臺賬，截止目前，我局領(lǐng)導共接訪(fǎng)6件49人次，下訪(fǎng)5次。
3.建立信息報送工作機制
為保障我市環(huán)境安全和社會(huì )和諧穩定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環(huán)保部門(mén)定期對矛盾糾紛進(jìn)行排查，對排查化解出的問(wèn)題，要及早、就地化解，同時(shí)對信訪(fǎng)突出問(wèn)題進(jìn)行梳理，消除涉穩隱患，并及時(shí)將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況；二是建立報送平臺。在環(huán)境敏感期、重要時(shí)間等要求各縣（區）信息聯(lián)絡(luò )人員按照“有事報事、無(wú)事報平安”的要求及時(shí)將轄區環(huán)境安全穩定信息統一報送市局“12369”環(huán)保熱線(xiàn)受理中心，發(fā)現有異�；蛲话l(fā)情況，及時(shí)上報；三是實(shí)行局領(lǐng)導干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個(gè)節假日時(shí)段均安排了領(lǐng)導干部坐班值守。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道
今年，我局在信訪(fǎng)渠道方面主要是做好鞏固工作，切實(shí)保障信訪(fǎng)各渠道暢通：一是暢通來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道。堅持來(lái)訪(fǎng)必接，有信必回。對群眾主動(dòng)來(lái)訪(fǎng)，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求并及時(shí)進(jìn)行辦理和回復。對群眾來(lái)信，盡快辦理并與來(lái)信人進(jìn)行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時(shí)得到回應。二是暢通“12369”環(huán)保熱線(xiàn)電話(huà)，做好24小時(shí)人工值守工作，確保不漏接群眾來(lái)電。對有群眾反映熱線(xiàn)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)核實(shí)情況，并納入信訪(fǎng)通報事項里。三是拓寬網(wǎng)絡(luò )訴求渠道。今年，我局除了穩固已有網(wǎng)絡(luò )渠道外，還按照國家環(huán)保部的統一工作部署，開(kāi)通了微信舉報平臺，增加了網(wǎng)絡(luò )舉報投訴渠道，實(shí)現了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
�。ㄎ澹┘訌妼ι霞壊块T(mén)轉辦、省廳轉辦信件的辦理
20xx年1-8月，我局共收到市級部門(mén)轉辦來(lái)件7件（含領(lǐng)導批示信件4件）、省環(huán)保廳轉辦信件6件（含四川環(huán)保網(wǎng)領(lǐng)導信箱5件），目前均已辦結完畢，且未再接到群眾的'重復投訴。此類(lèi)信件，我局歷來(lái)高度重視，按照屬地化管理原則進(jìn)行督查督辦，嚴格規定辦結時(shí)限，要求屬地環(huán)保部門(mén)及時(shí)對信件反映內容進(jìn)行調查處理，核實(shí)群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復群眾訴求，確保不因調處不到位、回復不及時(shí)而造成群眾的再次投訴，同時(shí)也保障了群眾的正當環(huán)境權益。
�。┲�(zhù)力化解重點(diǎn)環(huán)境信訪(fǎng)問(wèn)題
今年以來(lái)，我市共有以下兩件信訪(fǎng)突出問(wèn)題：
1.XX區銀江鎮密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠(chǎng)和攀宏釩制品廠(chǎng)的相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題
今年3月以來(lái)，我局先后4次接訪(fǎng)了XX區銀江鎮密地村村民杜國瓊等10人上訪(fǎng)反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠(chǎng)和攀宏釩制品廠(chǎng)的相關(guān)問(wèn)題。市、區兩級環(huán)保部門(mén)高度重視該問(wèn)題，領(lǐng)導干部帶隊前后多次到企業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行調查處理，深入基層一線(xiàn)，了解企業(yè)情況，走訪(fǎng)群眾，面對面與上訪(fǎng)人員交流溝通。在開(kāi)展噪聲監測的基礎上，我局還積極主動(dòng)協(xié)調相關(guān)部門(mén)，力求解決問(wèn)題，但因該信訪(fǎng)問(wèn)題涉及情況復雜，存在多個(gè)問(wèn)題，又涉及多個(gè)職能部門(mén)，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門(mén)難以從根本上解決。結合實(shí)際情況，為促使群眾反映問(wèn)題盡早得到解決，我局已將詳細情況書(shū)面報告市委群工局，并建議責成XX區政府牽頭處理，切實(shí)化解矛盾糾紛，維護社會(huì )穩定。
2.XX縣白坡彝族鄉姑表村村民再次上訪(fǎng)反映涼山州XX縣大路槽鄉稀土選礦廠(chǎng)廢水污染環(huán)境問(wèn)題
今年2月11日，我市XX縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪(fǎng)到國家環(huán)保部，強烈反映涼山州XX縣大路槽鄉稀土選礦廠(chǎng)排放廢水對姑表村200多戶(hù)村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴重環(huán)境污染的問(wèn)題。該問(wèn)題自20xx年以來(lái)，已有村民先后多次上訪(fǎng)反映，但由于問(wèn)題成因復雜且涉及跨界污染問(wèn)題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門(mén)對污染企業(yè)無(wú)管理權，致使問(wèn)題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導組到?jīng)錾街莺蚗X市兩地督辦，我市、縣兩級環(huán)保部門(mén)均高度重視，積極參與專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)將有關(guān)情況上報市人民政府。XX縣和XX縣政府于4月28日就此問(wèn)題對接和座談后，達成了初步解決方案，并迅速落實(shí)措施。目前，該問(wèn)題已大致得到解決，群眾未再進(jìn)行上訪(fǎng)，我局已責成XX縣環(huán)保局及時(shí)跟蹤掌握動(dòng)態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調配合涼山州環(huán)保局，促進(jìn)問(wèn)題化解，同時(shí)積極向省環(huán)保廳及市人民政府報告該事件的工作進(jìn)展情況。
�。ㄆ撸┖葑バ旁L(fǎng)督查督辦工作
今年以來(lái)，我局不斷強化信訪(fǎng)督查督辦工作，把信訪(fǎng)督察督辦工作作為重點(diǎn)工作來(lái)開(kāi)展：一是定期對轉辦信件進(jìn)行梳理，對未能按時(shí)回復和超期未回復的信件，進(jìn)行催辦，加快辦理速度；二是通過(guò)信訪(fǎng)月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，并呈全市環(huán)保系統各單位領(lǐng)導閱示；三是對領(lǐng)導批示、反復投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪(fǎng)件，實(shí)行領(lǐng)導親自率隊進(jìn)行現場(chǎng)督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州XX縣大路槽鄉稀土選礦廠(chǎng)廢水污染環(huán)境問(wèn)題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠(chǎng)、攀宏釩制品廠(chǎng)等相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了親督實(shí)查，切實(shí)找準問(wèn)題根源，制定化解措施，加大協(xié)調解決力度，促使信訪(fǎng)問(wèn)題得到了有效解決。
�。ò耍╅_(kāi)展矛盾糾紛隱患排查
20xx年我局進(jìn)一步加強對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時(shí)，重點(diǎn)加強對轄區范圍內不穩定因素的排查，加強對重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題和群眾反映強烈的環(huán)境問(wèn)題的排查梳理，做到超前防范，增強工作的主動(dòng)性，及早發(fā)現潛在的不穩定因素，將各類(lèi)矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來(lái)的各種不穩定因素，及時(shí)交辦屬地環(huán)保部門(mén)，并要求其落實(shí)包案領(lǐng)導、責任科室和穩控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩案件，該件為XX縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪(fǎng)反映涼山州XX縣大路槽鄉稀土選礦廠(chǎng)廢水污染環(huán)境問(wèn)題，現已基本得到解決。
�。ň牛╅_(kāi)展全市環(huán)境信訪(fǎng)維穩專(zhuān)題調研
今年，我局下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市環(huán)保系統維穩專(zhuān)項調研活動(dòng)的通知》（攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號），并于8月4日至5日，由局分管領(lǐng)導帶隊在全市環(huán)保系統開(kāi)展了維穩專(zhuān)項調研活動(dòng)。主要調研督導信訪(fǎng)維穩工作，對信訪(fǎng)維穩工作機構的落實(shí)、制度機制的完善、調處程序的規范等方面提出了新的要求，為進(jìn)一步做好環(huán)境信訪(fǎng)維穩工作，確保社會(huì )大局和諧穩定提供了有力支撐。
三、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬v史遺留問(wèn)題
由于我市早期規劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀(guān)念，城市工業(yè)區與住宅區混雜而建，導致近年來(lái)一些環(huán)境成因復雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門(mén)類(lèi)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。此類(lèi)歷史遺留問(wèn)題復雜程度較大，又因現行法律法規的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪(fǎng)，給信訪(fǎng)工作造成很大困擾。
�。ǘ┮归g施工噪聲投訴問(wèn)題
當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建筑夜間施工類(lèi)噪聲成為我市環(huán)境信訪(fǎng)主要部分，尤其是我市炳三區大量新樓盤(pán)的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)困擾。商品住房的修建過(guò)程長(cháng)，持續時(shí)間久，導致夜間建筑施工現象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復投訴，增加了信訪(fǎng)工作量。
�。ㄈ┬旁L(fǎng)維穩力量依舊薄弱問(wèn)題
我局積極開(kāi)展環(huán)境信訪(fǎng)維穩工作，取得了一定的成效和成績(jì)，但信訪(fǎng)維穩力量依舊薄弱，主要體現為：環(huán)境信訪(fǎng)維穩工作是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)，而我市信訪(fǎng)維穩機構和人員多為兼職，信訪(fǎng)量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪(fǎng)維穩工作很被動(dòng)，影響整體工作效率。
四、下一步工作
�。ㄒ唬┘訌娕c部門(mén)之間的協(xié)調溝通
對歷史遺留問(wèn)題，涉及多職能部門(mén)類(lèi)信件，我局將加強與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪(fǎng)難題，同時(shí)將疑難、重點(diǎn)類(lèi)信訪(fǎng)案件情況及時(shí)上報屬地政府和上級環(huán)保部門(mén)。
�。ǘ┘訌妼σ归g施工的環(huán)境監管
夜間施工噪聲擾民類(lèi)問(wèn)題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建筑施工工地的監管，要求施工方必須合法依規進(jìn)行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環(huán)境執法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娦旁L(fǎng)維穩基礎能力建設
積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪(fǎng)維穩機構建設，加強對現有信訪(fǎng)工作人員的培訓和教育，提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并運用到工作實(shí)踐中。同時(shí)不斷完善信訪(fǎng)維穩工作機制，創(chuàng )新工作方法，提高我市信訪(fǎng)工作整體效率。
信訪(fǎng)工作自查報告13
xx區殘聯(lián)今年認真貫徹市、區關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列部署，通過(guò)創(chuàng )新信訪(fǎng)工作機制，搭建服務(wù)工作平臺，主動(dòng)穩妥地做好殘疾人信訪(fǎng)工作，共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)15件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進(jìn)了全區穩定和發(fā)展。
一、完善信訪(fǎng)組織，規范信訪(fǎng)工作機制
一是完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組工作制度。成立了由理事長(cháng)任組長(cháng)，分管副理事長(cháng)為副組長(cháng)，科室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，統一負責我區殘疾人信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應的信訪(fǎng)工作組織，形成了層層負責、覆蓋全區的信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。定期部署信訪(fǎng)工作，指導處理信訪(fǎng)案件，對新情況、新問(wèn)題進(jìn)行研究，提出工作目標，為信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展提供了堅強的組織保障。
二是信訪(fǎng)隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪(fǎng)三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò )，對群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現，及早處理，把問(wèn)題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三是信訪(fǎng)回訪(fǎng)制度。對已解決的重要信訪(fǎng)案件，全部建立檔案，由我會(huì )信訪(fǎng)工作人員在半月內進(jìn)行一次跟蹤回訪(fǎng)。發(fā)現新情況、新問(wèn)題，立即做出反應，及時(shí)予以處理，防止案件反彈，確保不出現重訪(fǎng)等問(wèn)題。健全完善的信訪(fǎng)工作制度，使信訪(fǎng)工作機制高效運行，提高了信訪(fǎng)工作的規范化、制度化水平。
二、落實(shí)工作機制，提高信訪(fǎng)水平
從主動(dòng)下訪(fǎng)、排查講評、辦結反饋三個(gè)方面入手，進(jìn)一步健全殘疾人信訪(fǎng)穩定工作的機制。
1、抓好主動(dòng)下訪(fǎng)工作機制。區殘聯(lián)領(lǐng)導定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進(jìn)了全區殘疾人信訪(fǎng)維穩工作，增強了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的認識和能力。主動(dòng)深入鄉村、街道走訪(fǎng)殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪(fǎng)訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶(hù)，噓寒問(wèn)暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問(wèn)金。
2、抓好“定期排查、及時(shí)講評”工作機制。為了把潛在的矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，區殘聯(lián)建立健全了“定期排查”、“及時(shí)講評”制度。一方面，每個(gè)月開(kāi)展一次排查，通過(guò)摸清底子、落實(shí)措施，抓住維穩工作的主動(dòng)權。另一方面，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)維穩工作交流會(huì )、講評會(huì )，對工作中的`好典范、好經(jīng)驗進(jìn)行總結。
3、抓好辦結反饋工作機制。一是完善限時(shí)辦結制。對上級殘聯(lián)、區領(lǐng)導交辦的信訪(fǎng)件及本會(huì )認為重大的信訪(fǎng)件，要求在一定時(shí)間節點(diǎn)內辦結。如果沒(méi)有辦結的，由專(zhuān)人持續跟蹤，反復督促，直至問(wèn)題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區殘聯(lián)和信訪(fǎng)當事人反饋信訪(fǎng)處理結果。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)穩定工作責任制和工作目標，按區委區政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時(shí)排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時(shí)，密切配合有關(guān)部門(mén)，抓好有關(guān)方面人員的穩定工作。
2、繼續堅持領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)日，定期研究信訪(fǎng)工作會(huì )議制度、調度基層單位信訪(fǎng)穩定工作便會(huì )制及領(lǐng)導包案、責任人包案制度等，落實(shí)回訪(fǎng)、通報等制度。
3、處理和控制集體訪(fǎng)。采取有效措施，抓好動(dòng)態(tài)管理，堅持政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律要求，確保不發(fā)生事件。
4、加強網(wǎng)絡(luò )、信息工作，及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調解等工作，做到及時(shí)準確地反饋有關(guān)信息。
信訪(fǎng)工作自查報告14
區群工局:
20xx年，我局群眾和信訪(fǎng)工作在區群工局的正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)中央提出的保增長(cháng)、保民生、保穩定的部署，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，緊密結合質(zhì)量技術(shù)監督工作實(shí)際，積極為人民群眾排憂(yōu)解難，及時(shí)化解各種糾紛矛盾，為構建和諧新新都，創(chuàng )建平安質(zhì)監單位創(chuàng )造了良好的環(huán)境�，F將我局20xx年度群眾和信訪(fǎng)工作情況報告如下:
一、領(lǐng)導重視責任落實(shí)
今年以來(lái)，我局黨組十分重視群眾和信訪(fǎng)工作，將其作為維護社會(huì )穩定，保障經(jīng)濟增長(cháng)的重要政治任務(wù)來(lái)抓。年初，根據人員變化情況，及時(shí)調整配強了局群眾和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導配合抓，各部門(mén)齊抓共管的良好局面。同時(shí)，我們還將群眾和信訪(fǎng)工作納入目標管理，作為年終考核評比的重要依據，從而保證了群眾和信訪(fǎng)工作的落實(shí)。
二、緊跟形勢強化認識
今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪(fǎng)工作的認識，增強大家做好群眾和信訪(fǎng)工作重要性的再認識。我們把學(xué)習群眾和信訪(fǎng)工作法規以及上級的.會(huì )議、文件精神作為重要內容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪(fǎng)工作條例》、學(xué)習了成都市《深化群眾和信訪(fǎng)工作逐級負責制度強化效能督查的暫行規定》等內容;二是及時(shí)傳達學(xué)習了全區政法工作和信訪(fǎng)工作會(huì )議精神以及楊羽書(shū)記在會(huì )上的重要講話(huà)，并對我局群眾和信訪(fǎng)工作作出了安排部署;三是及時(shí)傳達學(xué)習上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導批示。分別組織學(xué)習了“新都群工發(fā)[20xx]22號、新都群工發(fā)[20xx]10號、新都信訪(fǎng)小組[20xx]3號、新都信聯(lián)發(fā)[20xx]44號、新都大調解辦[20xx]9號、成委辦發(fā)電[20xx]4號、成信聯(lián)發(fā)[20xx]6號等文件進(jìn)行了傳達學(xué)習，并根據領(lǐng)導講話(huà)和文件精神，迅速進(jìn)行了安排、落實(shí)。通過(guò)學(xué)習，使大家對群眾和信訪(fǎng)工作的形勢認識更加深入、責任更加明確。
三、狠抓落實(shí)確保穩定
今年以來(lái)，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪(fǎng)工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂(yōu)解難，及時(shí)化解各種矛盾，保證了內部和外部的穩定。
一是認真落實(shí)矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查會(huì )議，認真分析分管職責范圍內可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著(zhù)力預防和減少新的矛盾。
二是嚴格執行信訪(fǎng)工作制度，認真受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，切實(shí)維護群眾利益。今年，我局共受理區長(cháng)信箱轉辦、群工局轉辦以及上級批轉、群眾舉報的信訪(fǎng)件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設備安全、環(huán)境污染等方面的問(wèn)題。對待每一件信訪(fǎng)和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結果、有回復，辦結率達到100%，信訪(fǎng)(舉報)人滿(mǎn)意率達100%。
三是認真做好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)兼職人員和專(zhuān)用電腦，保證了網(wǎng)上信訪(fǎng)件及時(shí)有效地得到處理和回復。
四是加強值班，認真受理。今年，我們在堅持每周一日的領(lǐng)導接訪(fǎng)日制度的同時(shí)，還在“兩會(huì )”期間、“世博會(huì )”、“亞運會(huì )”、“春節”、“國慶”、西博會(huì )等敏感時(shí)期和重大事件期間加強了信訪(fǎng)值班，確保了全年的穩定。
信訪(fǎng)工作自查報告15
按照xx市依法行政工作領(lǐng)導小組辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現將我局20xx年上半年依法行政工作開(kāi)展情況自查報告如下。
一、依法行政工作開(kāi)展情況
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進(jìn)行民主監督、主動(dòng)參政議政、行使當家作主權利的重要路徑，是維護社會(huì )穩定的“晴雨表”、“調節器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的要求，有力維護群眾的合法權益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實(shí)現了抓信訪(fǎng)、保穩定、促發(fā)展的目標，為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )作出了主動(dòng)貢獻，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的制度化、規范化和法制化建設。截至目前，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾203批992人次，受理群眾來(lái)信158件，化解信訪(fǎng)件83件。
(一)信訪(fǎng)渠道進(jìn)一步暢通。今年來(lái)，我市主動(dòng)探索如何暢通和拓寬信訪(fǎng)渠道，初步形成了“信、訪(fǎng)、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡(luò )，為群眾訴求提供便利條件。進(jìn)一步完善了綠色郵政、信訪(fǎng)熱線(xiàn)，“網(wǎng)上信訪(fǎng)”，大力推行“陽(yáng)光信訪(fǎng)”，大膽創(chuàng )立并推行‘信訪(fǎng)代理制度”。增強信訪(fǎng)工作的透明度和公正性。今年以來(lái)，我市全面推行了信訪(fǎng)信息化建設，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉的群眾信訪(fǎng)事項辦理程序，將接待來(lái)訪(fǎng)、辦理來(lái)信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉，把受理、辦理和答復等重要環(huán)節通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公開(kāi)，基本實(shí)現了信訪(fǎng)事項的可查詢(xún)、可跟蹤、可督辦、可評價(jià)。市、縣(區)全部實(shí)行聯(lián)合接訪(fǎng)，把有權處理信訪(fǎng)問(wèn)題的責任部門(mén)集中起來(lái)聯(lián)合接待上訪(fǎng)群眾，實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪(fǎng)成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng )建了“8641”信訪(fǎng)接待大廳工作法，即：8個(gè)部門(mén)進(jìn)駐信訪(fǎng)接待大廳，開(kāi)設6個(gè)接訪(fǎng)窗口，通過(guò)鄉、部門(mén)、聯(lián)席會(huì )議、縣政府常務(wù)會(huì )四級會(huì )診、一站式辦理解決。全市9縣(區)主動(dòng)推行并逐步實(shí)行網(wǎng)上信訪(fǎng)受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪(fǎng)受理平臺，引導群眾多上網(wǎng)、少走訪(fǎng)，讓“數據多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪(fǎng)作為解決信訪(fǎng)問(wèn)題的主渠道。今年年初，市信訪(fǎng)局和各縣(區)信訪(fǎng)局基本實(shí)現了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區)兩級信訪(fǎng)部門(mén)全部開(kāi)通了信訪(fǎng)微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關(guān)信訪(fǎng)方面的問(wèn)題，我們主動(dòng)快速做出回應。市信訪(fǎng)局高度重視群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )反映的信訪(fǎng)事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過(guò)貼吧反映的問(wèn)題，并及時(shí)做好回應和辦理工作。
(二)信訪(fǎng)工作責任不斷強化。責任主體的責任進(jìn)一步強化。各地各部門(mén)特別是有權處理信訪(fǎng)問(wèn)題部門(mén)不斷強化工作責任，形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的責任體系，使信訪(fǎng)工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個(gè)部門(mén)解決不了或解決不好的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。制定了信訪(fǎng)工作考核評價(jià)辦法，將信訪(fǎng)工作情況作為各級領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部考核的內容，強化有權處理信訪(fǎng)問(wèn)題責任主體的責任。市、縣(區)兩級信訪(fǎng)部門(mén)認真履行《信訪(fǎng)條例》賦予的“三項建議”職責，信訪(fǎng)部門(mén)的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪(fǎng)條例》賦予的職責，各級信訪(fǎng)部門(mén)在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調、參謀助手、督導落實(shí)的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪(fǎng)局主動(dòng)適應新形勢、新任務(wù)、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題解決，努力探索規律，切實(shí)加強業(yè)務(wù)指導，主動(dòng)建言獻策，狠抓工作落實(shí);注重加強對信訪(fǎng)信息的綜合分析，努力從個(gè)別中發(fā)現一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價(jià)值的.信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪(fǎng)工作的指導，及時(shí)總結推廣了一批不同領(lǐng)域不同層面的成功經(jīng)驗。各縣(區)信訪(fǎng)部門(mén)勇于實(shí)踐、探索總結、銳意進(jìn)取，連續創(chuàng )新發(fā)展，使新時(shí)期的信訪(fǎng)工作充滿(mǎn)生機和活力。 市、縣(區)兩級組織和紀檢監察部門(mén)嚴格實(shí)施對信訪(fǎng)工作的績(jì)效考核和責任追究，對違反信訪(fǎng)工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關(guān)單位和相關(guān)人員的責任�！蛾P(guān)于違反信訪(fǎng)工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問(wèn)題的解釋》和《關(guān)于違反信訪(fǎng)工作紀律處分暫行規定》兩個(gè)文件出臺后，武都區制定出臺了《信訪(fǎng)工作責任追究辦法》，規定凡信訪(fǎng)案件督辦三次仍未辦理的，部門(mén)或鄉鎮的主要負責人先停職檢查，再作組織處理�？悼h等有關(guān)縣(區)處理了一批因信訪(fǎng)責任不落實(shí)、工作不到位或因信訪(fǎng)問(wèn)題處置不當造成嚴重影響的干部。
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