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銀行內控副職述職報告范文（精選14篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候認真地做好述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銀行內控副職述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行內控副職述職報告 1
20xx年以來(lái)，結合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著(zhù)重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習等方面加強了管理，并召開(kāi)了主任辦公會(huì )和部門(mén)全體會(huì )議，就相關(guān)內控工作做出了部署�，F將我部近期內控工作報告如下：
一、銀行卡業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶(hù)檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。
二、加強了內控合規建設。對內控合規員進(jìn)行了調整和落實(shí)，根據個(gè)人金融部實(shí)際情況，指定xx副主任牽頭，xx等幾位同志為個(gè)人金融部的內控合規員。并計劃部門(mén)內每季度召開(kāi)一次案件形勢分析會(huì )，強化全轄風(fēng)險及自身風(fēng)險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會(huì )上提出建設性意見(jiàn)，在會(huì )議上評估。
三、強調業(yè)務(wù)學(xué)習和規章制度學(xué)習的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開(kāi)展部門(mén)全體員工集中學(xué)習業(yè)務(wù)知識、政策法規和規章制度，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和道德觀(guān)。
四、對外圍系統的`柜員進(jìn)行全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強內控精細規范化管理。在認真總結經(jīng)驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范管理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控管理、操作規范標準，細化控制管理環(huán)節，規范監督檢查程序，完善內控管理中發(fā)現問(wèn)題的整改、處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實(shí)現科學(xué)管理目標。依此方案各專(zhuān)業(yè)部室結合自身實(shí)際也制定了內控精細規范管理的工作計劃。
二是加大對市行部室內控管理考核掛鉤的`力度。為了強化市行部室落實(shí)內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門(mén)的各類(lèi)檢查發(fā)現的問(wèn)題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營(yíng)績(jì)效考評得分�？己藭r(shí)，根據發(fā)現問(wèn)題的性質(zhì)嚴重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題、較嚴重問(wèn)題、嚴重問(wèn)題、重大違規問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項目分別統計，累計扣分。
三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度，進(jìn)一步規范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破，全面扭轉管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險防控能力，并實(shí)現全年無(wú)案件、無(wú)事故的總體目標，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項業(yè)務(wù)全面、健康、穩定、持續發(fā)展。
銀行內控副職述職報告 2
20xx年度，在市分行黨委及內控合規處領(lǐng)導的領(lǐng)導下,在同志們的幫助下，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)和現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，始終如一地以求真務(wù)實(shí)、精益求精的態(tài)度和對事業(yè)高度負責的責任感、使命感，緊緊圍繞全年內控工作目標，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，并取得了一些成績(jì)�，F將主要工作匯報如下：
一、 做好內控日常事務(wù)工作，確保各項任務(wù)及時(shí)完成。
�。ㄒ唬﹨⑴c內控制度和辦法的制定工作。20xx年參與了《中國工商銀行宿遷分行內控合規工作考核辦法》、《中國工商銀行宿遷分行機關(guān)部室內控管理工具運用及管理考核辦法》等編寫(xiě)工作，為全行對各單位、各部門(mén)內控管理工作實(shí)施量化考評提供了依據，并按季參與組織開(kāi)展對各單位內控管理工作開(kāi)展情況進(jìn)行考評。
�。ǘ┳龊脙瓤鼐C合管理信息系統的推廣應用工作。為進(jìn)一步強化管理手段，加強員工執行規章制度考核，防范操作風(fēng)險，加大了《員工違規違章操作行為記分考核系統》的推廣力度，嚴格執行《員工違規操作行為記分考核辦法》。不定期督促各級部門(mén)管理人員在履行檢查管理職能時(shí)，嚴格按綜合系統流程操作，客觀(guān)地記錄檢查項目，及時(shí)、準確、完整的記入內控綜合管理系統，實(shí)現管理信息共享，強化動(dòng)態(tài)管理，執行好四項制度，一是集中反映制，要求所有檢查事項必須納入系統管理。二是跟蹤督促制，通過(guò)系統，對整改事項的上下聯(lián)動(dòng)，檢查部門(mén)和人員應催促、跟蹤被查部門(mén)做好整改事項的落實(shí)。三是主查人負責制，主查人對檢查項目記錄事項全面把關(guān)，負責從項目實(shí)施至項目終結的全過(guò)程管理。四是定期分析制，管理人員通過(guò)系統記載的檢查活動(dòng)、問(wèn)題信息數據進(jìn)行綜合分析，撰寫(xiě)分析報告，供領(lǐng)導決策參考。同時(shí)，本人還負責《員工記分考核辦法》的日常管理和考核工作，加強與專(zhuān)業(yè)部門(mén)和基層行的聯(lián)系的同時(shí)，及時(shí)督促和指導各單位、各部門(mén)對《員工記分考核辦法》在日常管理中的運用；按季匯總統計全行員工記分考核情況，組織開(kāi)展制度執行較好的管理人員和操作人員進(jìn)行評比，并對員工執行制度記分情況定期進(jìn)行通報和表彰。今年以來(lái)，我行內控綜合管理信息系統的使用每季在全省考核中均名列前茅。
�。ㄈ┳龊梅聪村X(qián)各項工作。一是多次組織參加總、省行反洗錢(qián)視頻培訓及特邀反洗錢(qián)專(zhuān)家現場(chǎng)進(jìn)行反洗錢(qián)業(yè)務(wù)培訓。二是組織開(kāi)展反洗錢(qián)專(zhuān)項審計工作。三是充分利用非現場(chǎng)手段，定期不定期開(kāi)展對非實(shí)名制開(kāi)立帳戶(hù)和反洗錢(qián)監控系統核查工作，對違規操作人員按照相關(guān)規定給予罰款扣分。四是做好反洗錢(qián)工作的調研分析工作。五是規范我行一線(xiàn)員工對客戶(hù)身份識別的操作規程，加大對客戶(hù)身份識別的管理檢查力度，為我行進(jìn)一步規范反洗錢(qián)工作奠定了基礎。六是每日堅持通過(guò)反洗錢(qián)監控系統，檢查全轄所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對大額交易和可疑交易的上報情況，及時(shí)督促網(wǎng)點(diǎn)上報大額及可疑交易數據的處理及分析，對系統逾期數據及時(shí)幫助分析查找原因。七是在組織培訓和學(xué)習的基礎上，結合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反洗錢(qián)工作實(shí)際情況，20xx年共上報市人行四篇反洗錢(qián)調研課題，對加強我行反洗錢(qián)工作起到了積極的推動(dòng)作用。20xx年度我行反洗錢(qián)風(fēng)險評估工作在全市金融機構中名列前茅。
�。ㄋ模┳龊卯惓＝灰紫到y的推廣應用工作。為進(jìn)一步強化全行合規經(jīng)營(yíng)意識，增強員工樹(shù)立牢固的依法合規經(jīng)營(yíng)理念，強化職業(yè)道德及操作風(fēng)險教育，自覺(jué)抵制不正當操作行為，徹底杜絕各類(lèi)操作風(fēng)險行為。每日檢查異常交易系統的交易報告情況，按季分析交易報告情況，及時(shí)督促各業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)上報異常交易報告。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng )新優(yōu)化客戶(hù)身份核查手段。為進(jìn)一步建立健全和執行客戶(hù)身份識別制度，落實(shí)銀行賬戶(hù)實(shí)名制，妥善保存客戶(hù)身份資料和識別記錄，促進(jìn)反洗錢(qián)工作有效開(kāi)展，經(jīng)過(guò)不斷實(shí)地調研，結合我行實(shí)際情況，執筆編寫(xiě)客戶(hù)身份識別系統開(kāi)發(fā)需求可行報告，在行領(lǐng)導的大力支持認可下，經(jīng)過(guò)參與系統開(kāi)發(fā)和近半年的`不斷測試、試運行及不斷論證下，于20xx年初在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成功投產(chǎn)使用居民身份證二代證識別核查系統，系統是集“復印、核查、留存、查詢(xún)” 為一體的識別平臺，主要包括柜面身份證識別、人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查應用軟件及柜臺業(yè)務(wù)處理流程自動(dòng)化集成應用軟件，以及在金融機構建立的與人民銀行轉接平臺相連的客戶(hù)身份識別管理信息系統后臺管理軟件，可實(shí)現柜臺客戶(hù)身份識別及聯(lián)網(wǎng)核查業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化，完整記錄客戶(hù)身份識別及聯(lián)網(wǎng)核查情況整個(gè)過(guò)程和留存客戶(hù)資料，并將柜面所需的客戶(hù)身份識別信息無(wú)縫接入生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統中的管理信息系統，實(shí)現無(wú)紙化客戶(hù)身份信息核查和信息儲存，通過(guò)系統的優(yōu)化，使身份核查更簡(jiǎn)捷，工作效率得到了很大的提高，并于年初及時(shí)制訂下發(fā)了《中國工商銀行宿遷分行居民身份證識別核查系統管理辦法（試行）》，進(jìn)一步規范了客戶(hù)身份識別操作規程。該系統為全國工行系統內首家開(kāi)發(fā)研制投產(chǎn)使用，已被省行采納，準備明年在全省推廣使用。
�。┳龊梅聪村X(qián)調研工作。20xx年共在全轄開(kāi)展“關(guān)于對客戶(hù)身份識別及可疑交易報告方面問(wèn)題的解決辦法與建議”、“大額交易及可疑交易監測的難點(diǎn)及對策”、“部分前臺反洗錢(qián)業(yè)務(wù)如何集中處理的'建議”等三個(gè)專(zhuān)題調研，并分別上報省行、市人行、市行，對如何進(jìn)一步規范反洗錢(qián)工作，提出了可行性建議。由本人執筆撰寫(xiě)的“關(guān)于金融機構非面對面業(yè)務(wù)中的客戶(hù)身份識別與流程控制的幾點(diǎn)思考 ”今年被市人民銀行在全市金融機構反洗錢(qián)重點(diǎn)課題調研活動(dòng)中，榮獲二等獎。
�。ㄆ撸┳龊脤T工反洗錢(qián)培訓工作。為進(jìn)一步規范反洗錢(qián)工作，提高管理人員及柜面業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)身份識別、大額及可疑交易的甄別、客戶(hù)風(fēng)險分類(lèi)劃分能力，市分行合規部精心組織，將有關(guān)反洗錢(qián)法律法規，結合實(shí)際業(yè)務(wù)將有關(guān)業(yè)務(wù)知識、案例制作成幻燈片作為培訓課件發(fā)到各支行學(xué)習，同時(shí)，市行組織有關(guān)人員利用晚上班后時(shí)間深入基層行，對所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員有重點(diǎn)進(jìn)行培訓，現場(chǎng)解決業(yè)務(wù)操作過(guò)程存在的問(wèn)題，為全行員工學(xué)習反洗錢(qián)知識提供方便，增強了反洗錢(qián)規定的可操作性。同時(shí)，注重對新進(jìn)行員工、管理人員反洗錢(qián)知識的培訓力度，11月4日，組織全轄各一級支行分管內控工作的行長(cháng)（總經(jīng)理）及反洗錢(qián)管理部門(mén)負責人、市行各專(zhuān)業(yè)反洗錢(qián)小組負責人及反洗錢(qián)崗位管理人員及全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任參加的反洗錢(qián)法律法規培訓，并現場(chǎng)進(jìn)行了閉卷考核，取得了一定的實(shí)效。今年，對新進(jìn)行員工33人利用休息日全部進(jìn)行了反洗錢(qián)培訓。
二、認真履行職責，全面完成各項審計工作任務(wù)。
在20xx年中，在認真全面履行了本職的同時(shí)，出色完成了合規處領(lǐng)導安排的各項審計工作，參與了高級管理人員離任審計、規章制度執行情況突擊檢查、縣支行各級管理人員履職情況專(zhuān)項審計和調查、客戶(hù)經(jīng)理規章制度執行情況專(zhuān)項審計、小企業(yè)貸款專(zhuān)項審計、牡丹卡業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、電子銀行業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、代理保險業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、反洗錢(qián)業(yè)務(wù)專(zhuān)項審計、存貸款業(yè)務(wù)利率執行情況專(zhuān)項審計等共40個(gè)項目，擔任15個(gè)項目的主審人工作。
三、抓好政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我始終堅持把加強學(xué)習擺上重要位置，貫穿工作始終。認真學(xué)習、準確運用“基層管理人員履職綱要”、“業(yè)務(wù)操作指南”、“違規積分管理辦法”、“員工違規行為處理暫行規定”，與立足做好自己的本職工作結合起來(lái)，努力把學(xué)習的收獲和思想認識的成果轉化為履行職責、做好工作的實(shí)際行動(dòng)。在抓好政治學(xué)習的同時(shí)，結合工作需要，認真學(xué)習了國家金融方針政策和總省行有關(guān)會(huì )議精神，準確把握金融改革面臨的形式，明確各個(gè)階段的目標任務(wù)，推進(jìn)思想解放，轉變經(jīng)營(yíng)管理理念；認真學(xué)習了現代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論，各種新業(yè)務(wù)知識以及上級行的有關(guān)規章制度，拓展了視野，提高了發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
銀行內控副職述職報告 3
內控合規是銀行穩健運行的內在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器。做為進(jìn)行兩年多的柜員，我深刻體會(huì )到合規意義的重大。進(jìn)一步認清了崗位職責、凈化了思想、提高了業(yè)務(wù)能力。從而結合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況，對職業(yè)道德誠信，合規操作意識和臨督防范意識有了更深一層的學(xué)習心得�？偨Y如下:
(1)加強合規文化學(xué)習，落實(shí)合規制度。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅定、頭腦清醒。而內控合規的規章制度是基礎框架，是我們柜員進(jìn)行合規操作的前提，是我們金融幾十年經(jīng)營(yíng)教訓的精華。貫徹落實(shí)內控合規制度執行是提升經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，能為銀行創(chuàng )造價(jià)值，而且有效的合規經(jīng)營(yíng)能將合規風(fēng)險消除于無(wú)形。
(2)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強風(fēng)險象環(huán)生防范意識。銀行的發(fā)展要以合法、合規經(jīng)營(yíng)為前提，遏制違規違紀問(wèn)題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，就是從源頭上認識內控合規文化。我們柜面制度雖然健全，但我們的經(jīng)營(yíng)大持續，我們的業(yè)務(wù)在拓展，難免有一些制度不完善，這就要求我們不斷加強自身的積累，資源共享，第一時(shí)間對新業(yè)務(wù)進(jìn)行了解認識。做為一線(xiàn)的把關(guān)柜員更需要增強內控合規意識，狠抓基礎內控管理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)，利用金融系統身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現身說(shuō)法，始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。
(3)強化柜面風(fēng)險象環(huán)生管理工作，深入開(kāi)展內控合規教育，提高風(fēng)險防范意識和自我保護意識的教育。認真學(xué)習各項規章制度，嚴格按照操作規程辦理業(yè)務(wù)，從思想、經(jīng)營(yíng)理念，全面風(fēng)險管理、職業(yè)道德和行為習慣上培育良好風(fēng)險的控制，形成一種風(fēng)險管理從有責的內控氛圍。牢記“銀行十大違規”，認真開(kāi)展規范化服務(wù)，對一些細節問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專(zhuān)項學(xué)習。對當前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺服務(wù)形勢，認真總結和細分客戶(hù)群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，以最大的限度滿(mǎn)足客戶(hù)需要，提升企業(yè)合規文化精華。
(4)讓每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節中真正營(yíng)造“依法合規，開(kāi)拓創(chuàng )新”的良好氛圍，促使我們在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作時(shí)能夠自覺(jué)遵循法律、規則和標準。每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀(guān)念，不再是憑“經(jīng)驗”操作。合規操作并非一日之功，堅持按照操作規程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)中，讓合規的'.習慣動(dòng)作成為習慣的合規操作。在工作中善于及時(shí)提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問(wèn)，對自己經(jīng)手的復核和授權業(yè)務(wù)警惕性負責并追問(wèn)到底。堅持規范流程，流程制是解決合規經(jīng)營(yíng)、防范資金風(fēng)險的最有效方法。
而我今后日常的工作中力爭“抓整改、強內控、零違規”，自發(fā)地以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德，爭做遵規守紀的xx，為實(shí)現xx持續穩健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標貢獻力量。
銀行內控副職述職報告 4
通過(guò)工作，我是掌握了很多東西，也是學(xué)習到了很多的東西，一年來(lái)我認真的去調整自己的心態(tài)，雖然說(shuō)有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些，比較重要的知識點(diǎn)，但是我從來(lái)都不會(huì )因為這些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員，我時(shí)刻都清楚自己，接下來(lái)要去抄什么樣的方向發(fā)展，這一點(diǎn)我可以對自己有更多的信心，也就過(guò)去一年來(lái)工作，我做一番述職。
首先我輕輕懇懇的做好每天的工作，也對自己有很多的信心，我和周?chē)耐孪嗵幍牟诲e，我認為這一點(diǎn)是基礎的，也是應該在工作當中去保持下去，為一名銀行工作人員在細節上面一定要做得到位，學(xué)習更多的業(yè)務(wù)能力，讓自己在工作當中能夠有更多的東西去發(fā)揮好，可以讓自己表現的更加到位，我相信再過(guò)去這一年來(lái)的工作當中，不管是做什么事情？都應該要去落實(shí)好的，持續發(fā)揮自己的心態(tài)，做得更加的細心，更加的用心，從工作當中聊著(zhù)了更多的經(jīng)驗，我認為這對我也是一個(gè)非常大的提高，盡管做這份工作也容易出現一些問(wèn)題，可是我從來(lái)都不覺(jué)得這是什么問(wèn)題，我需要去解決它，我認為這對我也是一件比較輕松的事情，也可以在這個(gè)過(guò)程當中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗，真的感覺(jué)非常的好，也是是應該繼續維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的，我渴望知識，渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗。
除了在工作當中對自己比較嚴格以外，我還是對自己要求比較高的，我相信只有端正好態(tài)度，在工作當中不斷的要求自己積累各種各樣的.經(jīng)驗，可以讓自己迅速的段鍛煉到，這是非常關(guān)鍵的學(xué)習，是自己的事情，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員，學(xué)習是需要不斷的工作，也是需要慢慢的去養成好的習慣，在這個(gè)過(guò)程當中，我也真的意識到到這一點(diǎn)，在新的一年當中，我會(huì )更加的用心，也會(huì )做出更多的成績(jì)來(lái)，不辜負了公司的培養，也不辜負了您的期望，在這一點(diǎn)上面，我對自己很有信心的，也會(huì )繼續堅持下去，調整好心態(tài)，搞好接下來(lái)的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍對待，一定要讓自己提起12分的精神，在工作當中認真的去執行好每一個(gè)任務(wù)，做到什么事情，心里都有數，可以去維持心態(tài)，讓自己接觸到更多的東西，這就是這些來(lái)的工作方向，希望領(lǐng)導可以在接下來(lái)的工作當中指正我，如果要做的不好的地方，我會(huì )繼續的去調整。
銀行內控副職述職報告 5
自20xx年九月份我行開(kāi)辦小額信貸業(yè)務(wù)以來(lái)，在行領(lǐng)導統一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規模，以加強信貸管理為重點(diǎn)，以各項信貸制度的落實(shí)為基礎，經(jīng)過(guò)了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。
20xx年，我行信貸營(yíng)業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導，團結轉任，在壓力中開(kāi)展好業(yè)務(wù)。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬(wàn)元，提前完成了首季任務(wù)。
xx地處偏僻，是個(gè)經(jīng)濟相對欠發(fā)達的地區，客戶(hù)分散，點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)，涉及面廣，工作難度較大。但我行領(lǐng)導極力支持信貸業(yè)務(wù)，能及時(shí)發(fā)派車(chē)輛，深入農村對客戶(hù)進(jìn)行宣傳、受理、調查。我們堅持樹(shù)立起郵政儲蓄小額信貸部良好形象，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每個(gè)信貸員都利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)，盡量做到每筆貸款當天受理，當天調查，當天發(fā)放。我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)收到了“一傳十，十傳百”的效果�？蛻�(hù)之間相互傳遞信息，使得郵政儲蓄小額貸款日漸家喻戶(hù)曉，也使得郵政儲蓄小額信貸業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了金融機構在農村的作用，滿(mǎn)足農戶(hù)和小企業(yè)主對小額、短期流動(dòng)資金的需求。在把握貸款發(fā)放的合法性、合規性方面，我們本著(zhù)嚴格防范信貸風(fēng)險、不斷增強責任心的`原則，按信貸規范操作程序辦理，努力使信貸工作規范化，把好貸款安全關(guān)：
1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調查了解，摸清貸款申請人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟狀況等有關(guān)影響貸款動(dòng)作的因素，切實(shí)地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時(shí)收回，有效益。對信用好，有償還能力的客戶(hù)及時(shí)予以支持，對信用度較差的堅決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場(chǎng)經(jīng)濟的社會(huì )，如何經(jīng)營(yíng)好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個(gè)信貸員必須考慮的問(wèn)題。如果不是按照這個(gè)原則來(lái)審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。
2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時(shí)進(jìn)行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。
3、對到期還款用戶(hù)逐戶(hù)及時(shí)通知，溫馨提醒，并婉轉表達一旦發(fā)生逾期將對客戶(hù)本人造成不必要的不良信用后果�？蛻�(hù)對此表示充分理解，且都能及時(shí)還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。
以上就是xx支行全體信貸員在小額信貸工作以來(lái)所積累的一些經(jīng)驗和做法，我們相信在領(lǐng)導與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠，在新的一年里，我們將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，爭取更好的業(yè)績(jì)。
銀行內控副職述職報告 6
受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，自己參與工作半年多時(shí)間來(lái)。工作上亦受到無(wú)微不至的指導，協(xié)助我快速的勝任崗位。
監測、評價(jià)和控制的綜合管理部門(mén)，風(fēng)險管理部是負責支行全面風(fēng)險管理政策的落實(shí)。風(fēng)險和內控的日常管理職責部門(mén)。自己任職的綜合統計崗，主要負責對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類(lèi)的統計、分析和管理；負責全行信貸數據動(dòng)態(tài)管理、分析。
自己主要完成以下幾個(gè)方面的信貸手工臺帳的錄入與核對，實(shí)際工作中。對實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準確的獲得各項信貸統計數據；對支行運行的老信貸系統進(jìn)行維護和管理，對各部辦錄入的數據及報表進(jìn)行統計及分析；提供行各項信貸資產(chǎn)數據及明細，完成四級分類(lèi)和五級分類(lèi)的統計工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導以及計財處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的詳細數據；月度、季度、年度，獨立的或配合辦公室、計財處等部門(mén)對外提供各項信貸數據據報表。此外，行新設了信息平安員一崗，自己即任風(fēng)險管理部信息平安員，負責部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò )信息平安的維護。
領(lǐng)導和前輩的關(guān)心照顧下，進(jìn)入銀行半年多時(shí)間來(lái)。自己抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的其他工作。自己是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不只是專(zhuān)業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，綜合統計崗位上，領(lǐng)導和前輩的關(guān)心指導使本人認識到嚴謹的'態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才干獲得最準確的統計數據和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習機會(huì )，優(yōu)良的生長(cháng)環(huán)境下使我能夠養成在每一天的工作生活中不時(shí)學(xué)習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運用到實(shí)際工作崗位工作中。
自己在過(guò)去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識，正是由于以上的認識。嚴謹認真的完成了本職的統計工作，做到及時(shí)、準確、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認真的完成了信息平安員的工作，做好了信息平安的日常維護并建立了平安員日志。努力地養成著(zhù)良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使自己越來(lái)越深刻的認識到良好的工作習慣是互通的特別是工作的條理性上，受到各位前輩的指導今后還將繼續努力。
銀行內控副職述職報告 7
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，傳統銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和類(lèi)型在發(fā)生著(zhù)深刻的變革，現金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶(hù)提供的一項綜合性、個(gè)性化服務(wù)，主要依托銀行傳統結算手段以及電子銀行平臺，向企業(yè)提供收款、付款、流動(dòng)性管理、資金增值以及賬戶(hù)監控和信息查詢(xún)等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶(hù)對現金流入、流出及存量進(jìn)行統籌規劃，在保證流動(dòng)性的基礎上，實(shí)現客戶(hù)效益最大化。
為提高現金管理營(yíng)銷(xiāo)和推廣效率，切實(shí)發(fā)揮現金管理業(yè)務(wù)拓客、活客、黏客、穩存、增收的作用，提升專(zhuān)業(yè)價(jià)值貢獻，鐵路支行積極組織開(kāi)展20xx年現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
一、制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
將開(kāi)展現金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn)，迅速落實(shí)，確�；顒�(dòng)效果落到實(shí)處，既為企業(yè)資金及交易管理提供現金管理服務(wù)，利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現金管理，享受便捷方便的全面服務(wù)。
二、對全員進(jìn)行產(chǎn)品培訓。
弄清楚現金管理中各種產(chǎn)品的細節，發(fā)掘營(yíng)銷(xiāo)機遇，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，將傳統的產(chǎn)品銷(xiāo)售轉化為服務(wù)推送，提升對公客戶(hù)服務(wù)水平，提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗。
三、重點(diǎn)做好宣傳推廣。
選擇重點(diǎn)場(chǎng)景、梳理目標客戶(hù)、開(kāi)展朋友圈和微信群傳播、線(xiàn)下面對面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng)，并結合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng)，以吸引客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率。
四、針對重點(diǎn)拓展場(chǎng)景。
根據部分場(chǎng)景目標客戶(hù)清單和場(chǎng)景目標客戶(hù)畫(huà)像，篩選客戶(hù)清單，鎖定目標客戶(hù)。一是將日均存款100萬(wàn)以上的法人客戶(hù)納入重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標，將高端企業(yè)對公客戶(hù)作為支撐理財業(yè)務(wù)規模和收入的基礎和重點(diǎn)；二是對定期存款大戶(hù)實(shí)行名單制管理，積極推進(jìn)高成本定期存款向對公理財產(chǎn)品的轉化。三是認真分析長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)情況，提取日均存款大于10萬(wàn)元的活期存款賬戶(hù)名單，作為重點(diǎn)目標客戶(hù)，與對公結算賬戶(hù)提升工作聯(lián)動(dòng)，在積極推動(dòng)法人理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售的同時(shí)，進(jìn)一步提升賬戶(hù)質(zhì)量。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果維護。
跟蹤和落地現金管理工作，擴大銀企合作范圍，加深銀企合作深度，鞏固客戶(hù)關(guān)系，提高對公客戶(hù)忠誠度，提升商業(yè)銀行核心競爭力。
目前，我行為市場(chǎng)監督管理局開(kāi)通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù)，實(shí)現了集團內分部門(mén)消費直接記帳，為企業(yè)財務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準確、全面的賬務(wù)信息支持；沈陽(yáng)站開(kāi)通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現了沈陽(yáng)站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款；為其他企業(yè)開(kāi)通了到賬伴侶業(yè)務(wù)，對公理財，稅務(wù)貸等。
從實(shí)際效果來(lái)看，網(wǎng)上銀行的使用極大提高了現金管理方案的實(shí)用性，節約了企業(yè)財務(wù)工作人員大量時(shí)間，創(chuàng )造了較好的使用效果，為企業(yè)及時(shí)提供現金方面的所有信息，企業(yè)集團總部只有得到實(shí)時(shí)、準確、綜合、全面的賬戶(hù)信息，才能據此做出正確的`判斷和決策，才有可能實(shí)現最大限度和最高效率地使用資金，盡量做到早收晚付。同時(shí)，通過(guò)資金的集中，使企業(yè)的資金使用效率大為提高，將現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作相結合，以活動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)能力的快速提升，積極應對同業(yè)競爭，明確目標定位，著(zhù)力健全機制，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，有效挖掘客戶(hù)資源，為其客戶(hù)提供更加便利、智能和安全的資金管理服務(wù)，與客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程和資金管理進(jìn)行深度的整合，能他行所不能，為工作在競爭激烈的“現金管理業(yè)務(wù)紅�！敝忻摲f而出搶占先機，實(shí)現現金管理場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)工作穩步提高
銀行內控副職述職報告 8
兩節期間，按照省行《關(guān)于開(kāi)展郵儲銀行跨年度宣傳活動(dòng)的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好效果�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，細化措施 為確�？缒甓刃麄鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，取得預期效果，我分行成立由主管行長(cháng)任組長(cháng)，辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部，信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部等部門(mén)總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領(lǐng)導小組，并由辦公室、財務(wù)會(huì )計部、綜合業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部、渠道與科技部相關(guān)人員組成日常工作機構，具體負責活動(dòng)的組織、調動(dòng)、通報等工作。同時(shí)，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實(shí)際，制定了具體的落實(shí)方案，對各支行、各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)提出了具體明確的要求，將責任落實(shí)到人，按階段進(jìn)行推進(jìn)。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新形式 圍繞××××主題，我分行根據元旦、春節“兩節”期間特點(diǎn)和社會(huì )對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點(diǎn)放到形象宣傳和綜合業(yè)務(wù)宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能?chē)猩虡I(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)和宣傳品，配發(fā)到支行，著(zhù)力在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造節日氛圍，提升網(wǎng)點(diǎn)形象，樹(shù)立郵儲銀行品牌;二是通過(guò)電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線(xiàn)上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會(huì )知名度;三是借勢新聞媒體開(kāi)展宣傳，“兩節”期間，繼續加強與《××日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務(wù)“三農”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過(guò)軟新聞提升郵儲銀行的知名度。
三、認真組織，系統推進(jìn) 一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據各支行實(shí)際情況，統籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時(shí)下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點(diǎn)負責人高度重視此次宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要求支行長(cháng)站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁(yè)、標語(yǔ)、電視等形式，廣泛開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)增長(cháng)。三是是積極開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)，利用節前期間，采取向客戶(hù)贈送小禮品的.方式，了解用戶(hù)需求，推介郵儲銀行業(yè)務(wù)。四是組織開(kāi)展客戶(hù)答謝會(huì )、聯(lián)誼會(huì )，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通，提升客戶(hù)的忠誠度，挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值。兩節期間，各支行組織召開(kāi)推介會(huì )、答謝會(huì )50余場(chǎng)，發(fā)展保險400余萬(wàn)元。五是利用春節期間有利時(shí)機，積極開(kāi)展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務(wù)宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個(gè)宣傳站，并在顯著(zhù)位置布放了信貸業(yè)務(wù)宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎。
通過(guò)20xx年跨年度宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會(huì )知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務(wù)的社會(huì )認知度，對加快業(yè)務(wù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
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今年以來(lái)，xx銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到xx億元，比年初凈增xx億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量xx億元，比年初凈增xx億元;貸款余額xx億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入xx元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，xx銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提升認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提升。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《xx銀行“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的`指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提升服務(wù)水平;通過(guò)抓星級員工的培養，努力提升服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提升服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
銀行內控副職述職報告 10
按照上級行關(guān)于開(kāi)展“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的通知要求，我行積極行動(dòng)，精心組織，結合x(chóng)x縣政府部門(mén)實(shí)際情況，針對性的選擇目標客戶(hù)，落實(shí)目標責任，較好的完成了聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標任務(wù)，從5月29日至7月31日，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀用戶(hù)xx戶(hù)， 信用卡發(fā)卡xx張，辦理個(gè)人理財金賬戶(hù)xx戶(hù)，牡丹e時(shí)代卡用戶(hù)xx戶(hù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、成立機構，精心組織
為確保本次活動(dòng)目標的順利實(shí)現，xx行成立了“情系政府客戶(hù)，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組，行長(cháng)擔任組長(cháng)，各相關(guān)職能部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人為小組成員，對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一組織，協(xié)調和管理，領(lǐng)導小組召開(kāi)題會(huì )議，對政府部門(mén)資源情況進(jìn)行認真分析，細心分類(lèi)，鎖定重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對象，各有關(guān)部門(mén)密切配合，及時(shí)溝通，從而為本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的基礎。
二、搞好業(yè)務(wù)宣傳，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)快速發(fā)展
活動(dòng)期間，xx行緊緊圍繞活動(dòng)主題，采取適合x(chóng)x縣實(shí)際的促銷(xiāo)宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營(yíng)銷(xiāo)為平臺，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)為手段，通過(guò)高層拜訪(fǎng)，銀政懇談會(huì )，上門(mén)送單等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)我行金融產(chǎn)品，同時(shí)要求營(yíng)銷(xiāo)人員要深入到戶(hù)，現場(chǎng)講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，并取得較好效果，如政府x一名公務(wù)員，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的現場(chǎng)演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專(zhuān)門(mén)到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營(yíng)銷(xiāo)，政府部門(mén)人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面人員及時(shí)介紹給有關(guān)人員，由營(yíng)銷(xiāo)人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機制，突出全員營(yíng)銷(xiāo)。為充分借助全行員工社會(huì )關(guān)系資源，有效調動(dòng)上下整體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)資源合力，支行在經(jīng)營(yíng)目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專(zhuān)項掛鉤考核力度，通過(guò)不斷完善激勵機制，有效調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的`積極性和主動(dòng)性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門(mén)任職的關(guān)系，積極營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。
三、搞好售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我行還將搞好售后服務(wù)，提高持卡人用卡水平，使每個(gè)持卡人滿(mǎn)意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，采取及時(shí)向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶(hù)管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬戶(hù)金額不確定時(shí)，請先做查詢(xún)交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進(jìn)了卡交易的成功率。對客戶(hù)提出的有關(guān)咨詢(xún)，及時(shí)完整解答，對當時(shí)不能做出回答的，在約定時(shí)間內進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，以提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而使一批客戶(hù)群體在“不會(huì )用、不愿用、主動(dòng)用”的過(guò)程中逐步培植進(jìn)來(lái)。
銀行內控副職述職報告 11
根據中國人民銀行XX支行XX號文件要求，我行積極響應我XX人行要求，在20xx年XX月XX日開(kāi)展了為期3個(gè)月的關(guān)于征信及社會(huì )信用體系的專(zhuān)題宣傳活動(dòng)，同時(shí)積極做好《征信業(yè)管理條例》的宣傳，并按時(shí)報送活動(dòng)總結。
一是領(lǐng)導高度重視，我行在接到活動(dòng)實(shí)施方案后，第一時(shí)間將宣傳活動(dòng)納入日常工作的重要內容，隨著(zhù)《征信業(yè)管理條例》的宣傳及相關(guān)的信用體系建設，有利于加強對征信市場(chǎng)的管理，有利于公眾珍惜自己的信用記錄。因此，行領(lǐng)導高度重視，要求宣傳部門(mén)既要按照活動(dòng)實(shí)施方案要求開(kāi)展《征信業(yè)管理條例》知識等相關(guān)征信知識宣傳，又要結合XX當地及我行的實(shí)際情況認真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實(shí)處。
二是制定方案，確保宣傳工作的落實(shí)。為使宣傳工作落到實(shí)處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等地點(diǎn)加強宣傳，宣傳內容主要包括《條例》內容、《條例》的適用范圍、如何保護個(gè)人信用信息，如何保證主體信息的權益、個(gè)人信用報告的.查詢(xún)使用以及自覺(jué)維護自身合法權益、宣傳中小企業(yè)和農村信用體系建設，普及個(gè)人征信知識，向公眾宣傳信用報告基本知識，介紹如何保護個(gè)人隱私，保證信息安全；如何養成良好習慣，維護良好記錄；如何保持良好信用，享受優(yōu)惠金融服務(wù)等知識。通過(guò)設立信用報告查詢(xún)臺，提供查詢(xún)服務(wù)等，通過(guò)宣傳，促進(jìn)全XX人民形成守信光榮、失信可恥的氛圍。宣傳活動(dòng)既強調形式多樣又注重了內容的實(shí)用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關(guān)愛(ài)信用記錄、主動(dòng)查詢(xún)個(gè)人信用報告的意識，為XX市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng )造了良好條件，也為XX市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎。宣傳月活動(dòng)達到了預期的成效。
通過(guò)我們對征信知識的宣傳，公眾對征信知識認識明顯提高，作為公民應該時(shí)刻關(guān)注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。良好的信用記錄對自己的生活會(huì )帶來(lái)方便，而不良信用記錄則會(huì )影響自己的經(jīng)濟生活。同時(shí)，《征信業(yè)管理條例》使得違規從事征信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等違法行為受到法律的制裁，有效的保護了公眾的個(gè)人信息，有利于加強對征信市場(chǎng)的管理，規范征信業(yè)的健康發(fā)展，滿(mǎn)足社會(huì )多層次、全方位、專(zhuān)業(yè)化的征信服務(wù)需求。此次的宣傳活動(dòng)，不僅普及了公眾征信知識，使得珍愛(ài)信用記錄的觀(guān)念不斷深入人心，也進(jìn)一步樹(shù)立了人民銀行管理征信業(yè)的權威性，擴大征信工作的社會(huì )影響力。
銀行內控副職述職報告 12
作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)更好的推薦給有需要的客戶(hù)，給他們帶來(lái)更便捷、有效的`服務(wù)方式。以下是我對網(wǎng)上銀行、手機銀行的一些營(yíng)銷(xiāo)工作心得：
一、 對產(chǎn)品的了解。
首先，我們要對我們所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶(hù)。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行是無(wú)使用費，功能費;轉賬不論跨行、異地都全免手續費;功能豐富，可以充值話(huà)費等。在營(yíng)銷(xiāo)前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。
二、 將產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)。
首先，針對不同人物，不同群體的營(yíng)銷(xiāo)，院校的學(xué)生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個(gè)群體一般是話(huà)費用得多，但有時(shí)候又沒(méi)時(shí)間到營(yíng)業(yè)柜臺繳話(huà)費，手機銀行有這種功能，無(wú)疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動(dòng)qq等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，更容易接受向手機銀行這類(lèi)產(chǎn)品。缺點(diǎn)是這類(lèi)人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于交話(huà)費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)上購物等新服務(wù)項目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉賬或者接收賬款的，他們時(shí)刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時(shí)可以查看賬號余額和轉賬的，網(wǎng)上銀行、手機銀行滿(mǎn)足了他們的`需求，可以幫助他們完成這個(gè)心愿，促成手機銀行的營(yíng)銷(xiāo)。對不同性格的人要用不同的語(yǔ)言來(lái)服務(wù)，要真正做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，這樣客戶(hù)也會(huì )有口碑，自然成為一個(gè)活廣告，自然會(huì )有人找上門(mén)來(lái)咨詢(xún)了。最后，很多銀行卡客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶(hù)推薦開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行，向客戶(hù)說(shuō)明開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行隨時(shí)可查詢(xún)賬戶(hù)的交易明細，確定是否消費等，可不用來(lái)網(wǎng)點(diǎn)排隊辦業(yè)務(wù)。
三、 營(yíng)銷(xiāo)技巧。
真誠的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行，可以強調開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，可以給客戶(hù)免去許多麻煩。
以上只是我個(gè)人在辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)中的一點(diǎn)小小心得體會(huì )，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學(xué)習。
銀行內控副職述職報告 13
為深入推動(dòng)“六五”普法的開(kāi)展，進(jìn)一步增強領(lǐng)導干部和社會(huì )公眾的金融法制觀(guān)念，提高依法行政和依法治行的水平，推進(jìn)法治央行進(jìn)程，根據南京分行的總體要求，結合我中心支行工作實(shí)際，現制定20xx年度金融法制宣傳工作計劃如下：
一是定期召開(kāi)金融機構辦公室主任聯(lián)席會(huì )議，將金融法制作為會(huì )議的一項重要內容，向金融機構著(zhù)力宣傳人民銀行的依法行政工作，營(yíng)造更為有利的金融法制環(huán)境。
二是切實(shí)組織好“12.4”等法制宣傳日活動(dòng)，早計劃、早安排，突出主題，廣泛宣傳、營(yíng)造聲勢，擴大金融法制影響，彰顯法治央行形象。不斷豐富宣傳內容和形式，在行政服務(wù)大廳和金融機構網(wǎng)點(diǎn)設立金融法制宣傳點(diǎn)，注意運用法制宣傳資料、板報、宣傳欄、掛圖等形式開(kāi)展法制宣傳和法律咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
三是高度重視運用媒體進(jìn)行依法行政宣傳教育，加強與報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )等各種媒體的聯(lián)系，充分利用電視傳媒、互聯(lián)網(wǎng)等形式，加大金融法律法規的普及力度，不斷提高法制宣傳教育質(zhì)量和水平。繼續參加電臺舉辦的“行風(fēng)熱線(xiàn)”節目，與百姓進(jìn)行直接的對話(huà)交流，擴大交流的范圍，擴大宣傳影響。
四是發(fā)揮“金融服務(wù)網(wǎng)”網(wǎng)站的`作用，及時(shí)更新網(wǎng)站的相關(guān)內容，創(chuàng )新條件開(kāi)通依法行政宣傳專(zhuān)版，通過(guò)法律解讀、政策導向、普法咨詢(xún)等形式向人民群眾宣傳金融法律知識，切實(shí)發(fā)揮門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在對外宣傳、政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)社會(huì )和內外交流等方面的窗口橋梁作用。
五是以“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方式進(jìn)行法制教育。聘請法院、檢察院及相關(guān)法律界人士來(lái)行開(kāi)展講座、培訓、座談等，提高執法人員秉公執法、行政人員依法行政的能力。
銀行內控副職述職報告 14
根據總行的文件要求，近期我認真學(xué)習了“六五普法”知識，深受教育和啟發(fā)。目前，我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的黃金機遇期和各種矛盾凸顯期并存的特殊階段，在這一階段，法治是化解社會(huì )矛盾、保障公平正義、維護社會(huì )穩定的根本手段和重要工具。我認為，在當前復雜的經(jīng)濟金融形勢面前，在經(jīng)濟金融案件頻發(fā)的今天，在金融從業(yè)人員中開(kāi)展普法教育很有必要，也非常及時(shí)。作為支行行長(cháng)，必須從以下幾方面著(zhù)手，不斷加強管理，努力提高全員法制意識，提升全行合規經(jīng)營(yíng)水平。
一要堅持不懈抓好學(xué)習。
不斷加強學(xué)習，是提高自我工作能力和法制意識的重要途徑。全員要把學(xué)習作為一項十分重要的`任務(wù)，自覺(jué)加強學(xué)習，努力用豐富的科學(xué)知識來(lái)充實(shí)自己，用完善的法律知識來(lái)規范自己，使自己的理論水平和科學(xué)文化水平不斷有新的提高。要從繁重的具體事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，抽出一定的時(shí)間，多學(xué)一些政治理論，多看一些法律書(shū)籍，同時(shí)，還要根據工作需要和自身特點(diǎn)，學(xué)習一些經(jīng)濟、政治、新聞、網(wǎng)絡(luò )等知識，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二要進(jìn)一步提高防控意識。
不斷加大學(xué)習教育力度，通過(guò)創(chuàng )新學(xué)習形式、豐富學(xué)習內容來(lái)增強學(xué)習效果，讓制度規定等合規文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會(huì )透過(guò)現象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺(jué)，自我防堵，自我保護，自我提高。
三要進(jìn)一步提高內控執行力。
從案例教育、制度學(xué)習、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問(wèn)題的發(fā)現、整改等過(guò)程中，全面加強內控執行力建設，進(jìn)一步提高全員內控執行能力，確保執行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。
四要進(jìn)一步加大員工行為排查力度。
堅持不懈做好每季員工行為排查，在此基礎上重點(diǎn)做好重要崗位員工的行為排查，結合員工的思想動(dòng)向排查。對常不到崗或夜晚經(jīng)常外出的“夜貓子”、“自由人”，實(shí)行重點(diǎn)監控，看是否有不良及異常行為，異常行為表現要記錄歸檔。
五要突出抓好員工管理。
從近年來(lái)各類(lèi)案件發(fā)生的特點(diǎn)看，絕大部分出現在基層，因此案件防控的重點(diǎn)在基層，因此，要把管好會(huì )計主管、信貸主管放在突出的位置，充分發(fā)揮內外主管的自律監管獨立自主作用。會(huì )計主管、信貸主管處在案件防控的一線(xiàn)，作用最為關(guān)鍵，要通過(guò)他們每天與柜員、客戶(hù)經(jīng)理的零距離接觸，發(fā)揮好現場(chǎng)監管的作用，一方面要通過(guò)多種途徑提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的操作技能和防范風(fēng)險能力，培育員工拒絕、抵制和監督各類(lèi)違規自覺(jué)性和能動(dòng)性;另一方面要通過(guò)三道防線(xiàn)對其實(shí)施嚴密的事前、事中和事后監管，從而杜絕操作風(fēng)險。
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