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銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告（精選15篇）
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報告內容同樣也是不同的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 1
我于1月通過(guò)競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來(lái)，我能夠認真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職 工作、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng )業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著(zhù)我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng )新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感�，F在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學(xué)習情況
本人注重提高政治思想素養，認真學(xué)習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習黨和國家的方針、政策、法規，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學(xué)習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學(xué)習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學(xué)習時(shí)間里，認真學(xué)習各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學(xué)習的同時(shí)，嚴格遵守行里的各項規章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀守法，注重團結。
二、履行職務(wù)情況
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開(kāi)始，我就知道，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時(shí)儲蓄存款負增長(cháng)萬(wàn)元，余額僅為萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)，短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現了儲蓄存款凈增萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增萬(wàn)元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合，分理處于20xx年月與支行并賬，并于20xx年月在南湖路重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，分理處一切從零開(kāi)始，沒(méi)有老客戶(hù)，沒(méi)有資本，每一位客戶(hù)，每一筆款子，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰略，超常規的干。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里，分理處各項存款余額達萬(wàn)元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏(yíng)大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時(shí)機，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲蓄存款凈增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%；外幣存款凈增萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的`%；公司存款凈增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%，各項余額達余萬(wàn)元。
2、從嚴管理，切實(shí)規范和強化我所內部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監督、會(huì )計、出納等崗位職責，使員工執行制度起來(lái)不折不扣。堅持每周一次制度學(xué)習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng )新，全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區縣客戶(hù)開(kāi)立儲蓄存折戶(hù)多個(gè)，吸儲存款余萬(wàn)元。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，我更注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。到分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來(lái)總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績(jì)。
4、發(fā)揚團隊精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強分理處員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧這些年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下幾點(diǎn)：
1、對理論學(xué)習未引起足夠重視，認為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩定，影響了工作的開(kāi)展；
2、對外協(xié)調能力需進(jìn)一步加強；
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí)，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的行事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 2
本人現擔任支行分管內勤副行長(cháng)。半年來(lái)本人在總行和相關(guān)部室領(lǐng)導的正確指導下，在支行行長(cháng)的具體安排和全體柜員的積極配合下，嚴抓財務(wù)管理、安全保衛、行風(fēng)建設等分管業(yè)務(wù)，強化內控，確保各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展�，F將半年來(lái)工作情況匯報如下：
一、內部管理方面
(一)嚴格落實(shí)崗位責任，強化內部管控機制
按照會(huì )計內部控制條例，結合柜員具體分工和操作內容，參照“十個(gè)必須、三十條嚴禁”等會(huì )計制度，明確員工各自崗位職責、工作內容及責任和義務(wù)，確保員工在實(shí)際操作中嚴格執行，使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內處處呈現嚴謹的工作氛圍，員工具備良好的職業(yè)操守。
(二)執行輪崗坐班制，有效防范操作風(fēng)險
為達到互相學(xué)習共同提高的目的，及激勵員工積極進(jìn)取，上半年，我支行對本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換，輪崗工作成效顯著(zhù)，深受廣大員工好評。
為有效防范風(fēng)險，我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負責人坐班制，通過(guò)現場(chǎng)辦公的方式，及時(shí)適時(shí)了解營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)操作當中的不足，進(jìn)行有效管理和監督，規范柜員臨柜操作，及時(shí)防范風(fēng)險。同時(shí)這一舉措進(jìn)一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流，為大家互相配合工作創(chuàng )造了良好基礎。
(三)提升會(huì )計管理水平，整改中加強學(xué)習
我支行于年初提出申報會(huì )計工作二級達標單位，為順利通過(guò)申報會(huì )計達標，提高支行總體會(huì )計管理水平，經(jīng)細致討論后，我們提出采取邊學(xué)習邊檢查邊整改的方法，會(huì )計主管輪留在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導，引導柜員樹(shù)立人人重視、人人有責的`觀(guān)念，同時(shí)監管柜員日常工作。
此外，通過(guò)每月召開(kāi)事后監督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會(huì )計知識學(xué)習等會(huì )議，及時(shí)通報事后監督情況，分析差錯原因和問(wèn)題根源，使會(huì )計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會(huì )，一方面發(fā)現不足，提高了整體會(huì )計管理水平，并在今后的會(huì )計工作中不斷得到完善。另一方面，也為我們以后申報其他指標積累了經(jīng)驗。
(四)提高風(fēng)險意識，杜絕違規操作
據不完全統計，銀行業(yè)內大部分業(yè)務(wù)差錯和違規操作案例的發(fā)生，均由柜員思想意識淡薄，風(fēng)險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要，灌輸合規操作理念，提高風(fēng)險意識。對于新柜員，要強化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的練習，在老柜員的幫帶下順利上崗。平時(shí)勤加考核技能，征求柜員意見(jiàn)并合理制訂各自技能考核最低標準，激勵柜員自行練習。并建立相應獎罰機制，柜員年底測試時(shí)必須達到經(jīng)協(xié)商同意的最低標準。
(五)開(kāi)展星級評比，推進(jìn)整體服務(wù)
根據總行下發(fā)的《“講合規、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險”勞動(dòng)競賽實(shí)施辦法》通知內容，結合雁蕩支行實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)柜員充分討論，制定了雁蕩支行“三星”評比細則，按月進(jìn)行考核評比排名，公布得分情況，引起柜員對業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視，激勵柜員不斷進(jìn)步與完善，營(yíng)造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛方面
(一)貫徹文件精神，落實(shí)責任制，提高安防意識
及時(shí)貫徹上級安全保衛工作的有關(guān)文件精神，每月組織柜員召開(kāi)安全保衛會(huì )議、學(xué)習法律法規知識；結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，查漏補缺；將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全面提升柜員的安防意識。
成立“三防一�！本C合治理工作領(lǐng)導小組，并簽訂責任書(shū)。采取群防群治，與鄰近有關(guān)單位和個(gè)人簽訂周邊朋友關(guān)系，加強對網(wǎng)點(diǎn)保安的管理，確保在世博會(huì )期間防止各類(lèi)事故及案件的發(fā)生，實(shí)現安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
(二)加強防護設施的管理，建立臺帳做好安防
根據總行制訂的安全保衛月查制度，組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結合，加強對柜員制度執行、安防設施維護情況進(jìn)行檢查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運營(yíng)。落實(shí)柜員每天2次監控回放、每月2次入侵報警測試，每月1次110報警測試。同時(shí)做好記錄，確保監控、報警等安防設施保持良好運行狀態(tài)。強化ATM檢查維護及夜間巡查，切實(shí)加強風(fēng)險防范。
加強安全保衛檔案管理。根據安全保衛檔案目錄，充實(shí)安全保衛紙質(zhì)檔案和電子檔案，對轄內各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。
三、行風(fēng)建設方面
(一)落實(shí)監察和行風(fēng)建設工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量
重視行風(fēng)建設和監察工作，組織全支行干部員工觀(guān)看警示教育片；分理處以上領(lǐng)導干部、客戶(hù)經(jīng)理和會(huì )計主管參加廉政知識考試；加強勞動(dòng)紀律的考核和服務(wù)監督。
做好對柜員八小時(shí)以外的動(dòng)態(tài)考核工作，通過(guò)談心和家訪(fǎng)來(lái)了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛(ài)好，解決柜員的實(shí)際生活困難，消除風(fēng)險隱患。通過(guò)開(kāi)展“尋找未知的自己”活動(dòng)，讓柜員發(fā)現自身的不足并進(jìn)行改進(jìn)，從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。
(二)認真準備市級精神文明單位復評工作
我支行在1997年已榮獲市文明單位稱(chēng)號。網(wǎng)點(diǎn)搬遷，使我支行形象有了顯著(zhù)改觀(guān)，服務(wù)水平、環(huán)境衛生有了明顯的改善，使支行的綜合實(shí)力不斷提高，實(shí)現精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。
在全面總結上半年工作后，認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn)，并結合我支行實(shí)際情況，我提出了下半年工作計劃，初步構思如下：
1、以帳戶(hù)年審為契機，對所有帳戶(hù)開(kāi)展一次全面梳理。對不規范帳戶(hù)進(jìn)行清理，完善賬戶(hù)管理工作。
2、加強財務(wù)費用管理，提倡厲行節約，杜絕不合理開(kāi)支。
3、加強會(huì )計業(yè)務(wù)培訓，組織柜員內控知識考試和技能考核，全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。
4、組織全體員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)逃生演練。熟練掌握各種應急預案，全面提升柜員的安全防范意識。
5、食堂早日按期竣工，改善職工生活。
6、配合總行審批分理處自助銀行工作，妥善解決加鈔問(wèn)題。
以上，是我近半年來(lái)工作總結以及下半年工作計劃�；仡櫼炎哌^(guò)的一年，我行在各個(gè)方面都取得了長(cháng)足進(jìn)步。20xx年是全行改革發(fā)展的重要一年，后勤部門(mén)是維護支行順利工作、保障支行安全的重要部門(mén)，我將發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強思想建設、增強責任感、和緊迫感，提高自身的戰略謀劃能力、組織推動(dòng)能力和統籌協(xié)調能力，創(chuàng )新工作思路，團結支行其他干部員工，為實(shí)現支行創(chuàng )建成區級“文明單位”作出自己應有的貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 3
伴隨著(zhù)新春腳步的來(lái)臨，我們又迎來(lái)了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實(shí)的基礎，制定詳細的工作計劃，現對20xx年的個(gè)人工作總結和計劃詳細介紹如下：
一、立足本職崗位，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新
20xx年，作為xxx的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、POS機業(yè)務(wù)，通過(guò)一斷時(shí)間的努力，上門(mén)要求開(kāi)立賬戶(hù)的商戶(hù)們多了，要求安裝POS機的商戶(hù)多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進(jìn)的動(dòng)力，為我今后的工作目標指引了方向。
二、擺正自身位置，時(shí)刻做好表率
1、在工作崗位上我時(shí)刻注重言談舉止，樹(shù)立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，為樹(shù)立衛東農商行嚴謹認真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶(hù)方面，我認為營(yíng)業(yè)廳負責人就是一個(gè)紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶(hù)的要求看在眼里、聽(tīng)在耳里、急在心里，時(shí)刻做好滿(mǎn)足顧客各方面要求的準備，解決客戶(hù)的各種需要，為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程，對大額現金及轉賬業(yè)務(wù)的操作，做好監控和授權工作，保證資金流通的安全。
3、在營(yíng)業(yè)廳安全保障方面，時(shí)刻注重細節的操作，定時(shí)監督和調試110報警系統及協(xié)調各項安全保衛工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現的涉及營(yíng)業(yè)安全保障的`問(wèn)題，做好合理的應急預案，做到時(shí)刻注重安全保障、時(shí)時(shí)關(guān)注安全經(jīng)營(yíng)。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應有的貢獻。
總結個(gè)人去年的工作經(jīng)驗的基礎上，現制定個(gè)人下一年的工作計劃：
�。ㄒ唬┡ψ龊帽韭毠ぷ�、樹(shù)立良好服務(wù)形象
為了樹(shù)立我行良好的服務(wù)形象，為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以自己的實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立我行的良好形象。保持憂(yōu)患意識，使自己時(shí)刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩固既有客戶(hù)群，不斷的擴大我行的新業(yè)務(wù)，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習、提升個(gè)人服務(wù)能力
在未來(lái)的工作中，我要不斷鉆研服務(wù)技巧，從實(shí)際工作中摸索和總結提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個(gè)團隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 4
xxxx年根據組織安排，我在農行XXX支行工作5月后，調整到XXX營(yíng)業(yè)部，本人以州分行黨委在年初工作會(huì )議精神指導下，以“固基、強本、創(chuàng )優(yōu)、增效”八字工作方針為主線(xiàn)， 協(xié)手合作、同結共進(jìn)，取得的優(yōu)秀的成績(jì)，現在我將一年來(lái)所做的工作向大家匯報如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：
1、核心存款。截止12月31日營(yíng)業(yè)部各項存款余額為10260萬(wàn)元，較上年增長(cháng)23263萬(wàn)元：其中對公余額為42548萬(wàn)元，較上年增長(cháng)12500萬(wàn)元 ，完成全年任務(wù)250%;儲蓄余額為60055萬(wàn)元，較上年增長(cháng)10600萬(wàn)元， 完成全年任務(wù)的180%。
2、中間業(yè)務(wù)完成674萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的105%;出售黃金克;全年發(fā)IC社�？�29176張、IC標準卡8692張、其中IC鉆石卡1張、IC白金卡32張、IC金卡546張。
二、主要工作措施及成效。
(一)是拿措施、定辦法，為xxxx年各項工作的順利完成打好基礎。根據不同時(shí)段及任務(wù)完成情況分別制定《營(yíng)業(yè)部員工激勵方案》、《營(yíng)業(yè)部xxxx年度員工任務(wù)分配及考核辦法》，《營(yíng)業(yè)部xxxx年度員工獎罰辦法》，拿出具體辦法和措施，明確目標和職責。二是按照內生動(dòng)力機制要求，以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性。教育和引導廣大員以績(jì)效考核為導向，提升“自己對自己負責”的認知度。
(二)、牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。隨著(zhù)我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類(lèi)越來(lái)越多，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn)，我與營(yíng)業(yè)部全體員工群策群力、共同努力 全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。儲蓄存款自下半年開(kāi)始始終保持穩步增長(cháng)的.良好態(tài)勢，為做好儲蓄存款工作我們采取了以下幾點(diǎn)措施：
(1)重點(diǎn)做好客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)的工作，中高端客戶(hù)的維護和發(fā)展，我營(yíng)業(yè)部現有VIP客戶(hù)1986戶(hù)較上年增加近600戶(hù)，新增存款5600萬(wàn)元左右，新增理財1000萬(wàn)，新增基金400萬(wàn)元，我們將客戶(hù)按資金多少分成了不同層次，從主任到員工每人都有不同的客戶(hù)去維護和關(guān)注。
(2)做與上級部門(mén)的溝通 ，與市支行主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導緊密聯(lián)系，從公司客戶(hù)中挖掘出給個(gè)人付款頻率較高、額度較大賬戶(hù)，從源頭截留付給個(gè)人的如工程款等.
(3)大力爭取代發(fā)工資業(yè)務(wù)，同時(shí)做好社�？ǖ姆⻊�(wù)和相關(guān)的綁定營(yíng)銷(xiāo)工作。
(4)有利利用機關(guān)部門(mén)包點(diǎn)行動(dòng)和市支行個(gè)貸中心任務(wù)的落實(shí)，在很大程度上保持和提升了儲蓄存款業(yè)務(wù)的時(shí)點(diǎn)和日均數。
公司存款的營(yíng)銷(xiāo)在下半年從主抓單位財務(wù)人員的再次深挖，改變營(yíng)業(yè)部大戶(hù)存款少，存款結構單一狀況，僅對公理財一項，從xxxx年的零余額到xxxx年底4億多的發(fā)生額。目前營(yíng)業(yè)部有386 個(gè)賬戶(hù)，其中今年新增40戶(hù)，有效賬戶(hù)新增數量也排名前列，另一方面做好對客戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)工作，不同資金量的客戶(hù)，由支行從支行行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理到員工分層去維護，對存量客戶(hù)的維護做到了戶(hù)戶(hù)有人關(guān)心和挖潛，將存量客戶(hù)和潛力客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)緊密結合起來(lái)，爭取在今后的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中有越來(lái)越好的效果。
(三)每個(gè)季度最少和每位員工談話(huà)一次，這一工作方法已堅持了三年，內容包括家庭，生活，工作的方方面面，對青年員工重點(diǎn)談他們對于自己未來(lái)的工作規劃是否有行之有效的工作計劃，從生活到工作中做到細致和關(guān)懷，發(fā)現有情緒不穩定的員工及時(shí)與之溝通，了解情況盡我最大的努力幫助解決問(wèn)題，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是了解你的員工的思想，把一個(gè)團隊做成像一個(gè)家庭一樣和睦，營(yíng)業(yè)部員工是一個(gè)競爭不失互助，有壓力不失斗志的團隊。大家有什么事都會(huì )及時(shí)與我交流，我們的團隊是一個(gè)奮發(fā)向上，共同勉勵的優(yōu)秀集體。
三、存在的問(wèn)題和不足：
1、對公賬戶(hù)現有效賬戶(hù)率較低，新增對公賬戶(hù)雖然逐年遞增，但因我存量對公客戶(hù)有較多長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)或不常發(fā)生的個(gè)體經(jīng)營(yíng)賬戶(hù)，另一方面又缺少行政事業(yè)單位賬戶(hù)和優(yōu)質(zhì)的中、大型企業(yè)，對公存款結構存在較明顯不合理現象，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。
2、要將內控合規與案工作常抓不懈，防范風(fēng)險督?jīng)Q違規。
3、柜面因人員緊張，員工壓力較大的氣氛不活躍問(wèn)題，有待本人盡最大努力去緩解。
相信“眾人拾柴火焰高”2014年營(yíng)業(yè)部會(huì )在州分行黨委的正確領(lǐng)導和市支行指引下，努力拼博、群策群力，工作更上一樓。
不足之處請大家指正。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 5
轉眼間我到x銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導的培養幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年XX月我從x分理處調至x支行從事客戶(hù)經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現將這一年的學(xué)習工作情景總結如下：
一、加強學(xué)習、提高素質(zhì)
我今年二月份從x分理處調到x支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶(hù)供給服務(wù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責，客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶(hù)的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，我還進(jìn)取認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名xxxx會(huì )員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進(jìn)取擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習黨的先進(jìn)性文件，認真踐行黨的'群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng )造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細心，觀(guān)察要仔細，調查要屬實(shí)，報告要認真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù)，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理本事來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)好中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，進(jìn)取努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 6
我自20xx年12月起擔任XX支行行長(cháng)至今，負責該行的全面工作，在這一年多的時(shí)間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，我團結全行員工認真完成各項指標，取得了較好的成績(jì)，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：
一， 基本情況
永安市XX支行成立于20xx年12月25日，占地面積862平方米，現有ATM機１臺、存取款一體機２臺，自助終端１臺，網(wǎng)銀體驗機１臺，是一個(gè)全功能的營(yíng)業(yè)機構。
現有員工9人，其中女員工8人，占比88.89%，全部為大專(zhuān)以上學(xué)歷，是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績(jì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
做為第一任支行長(cháng)，我在感到壓力重大的同時(shí)，也感受到行領(lǐng)導的信任與支持，因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作，勤勤懇懇的努力，帶領(lǐng)XX支行本著(zhù)以“客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，積極主動(dòng)的發(fā)展各項業(yè)務(wù)
二、任職期限內工作及職責履行情況
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)發(fā)展情況：
目前XX支行只開(kāi)辦了個(gè)人負債業(yè)務(wù)：
1、金融資產(chǎn)：20xx年12月至20xx年5月31日，在一年多的時(shí)間里，支行金融資產(chǎn)累計凈增達6120萬(wàn)元，其中儲蓄余額凈增4188萬(wàn)，理財類(lèi)資產(chǎn)結余1932萬(wàn)，其中基金結余489萬(wàn)，理財結余1257萬(wàn)，國債結余184萬(wàn)；在全區自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅；發(fā)展5萬(wàn)以上VIP客戶(hù)300戶(hù)，金融資產(chǎn)達4599萬(wàn)。
2、信用卡：做為個(gè)金業(yè)務(wù)收入的有效補充，在開(kāi)業(yè)之初就響應支行精神，將該類(lèi)業(yè)務(wù)做為重中之重來(lái)抓，截止5月31日，信用卡累計進(jìn)件1676張，發(fā)卡1479張，總授信額度4975萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：截止5月31日，XX支行累計銷(xiāo)售理財業(yè)務(wù)7039.9萬(wàn)。
4、聚豐資產(chǎn)：在第三季“聚豐行動(dòng)”活動(dòng)中，XX支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名，并獲得第四組營(yíng)銷(xiāo)獎勵。
5、電子銀行：累計發(fā)展網(wǎng)銀2097戶(hù)，手機銀行1970戶(hù)。
6、客戶(hù)結構：XX支行目前有客戶(hù)數3013戶(hù)，其中5萬(wàn)以上客戶(hù)數300戶(hù)，資產(chǎn)達4599萬(wàn)，30萬(wàn)以上中高端客戶(hù)30戶(hù)，資產(chǎn)達1755萬(wàn)。
7、卡業(yè)務(wù)：從開(kāi)辦至5月，累計發(fā)放綠卡2249張，目前結存卡戶(hù)2145戶(hù)，卡均余額7330元，在永安轄內自營(yíng)及代理網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。
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我始終堅持勤政廉潔，努力提高自身素養。作為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律。不計個(gè)人得失，團結同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。作風(fēng)民主，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。在日常工作中，我認真學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級行的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)，并結合實(shí)際，將所學(xué)知識不斷的應用到實(shí)際工作中。
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我始終堅持經(jīng)營(yíng)與管理并重，管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強化內部管理：
1、在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重內部管理工作，堅持每周一次的學(xué)習制度，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想。
2、開(kāi)展形式多樣的內控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng)，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。
3、開(kāi)展了案件隱患學(xué)習制度，我行每月針對內控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習和分析，進(jìn)一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個(gè)新的提高。
4、加強對問(wèn)題的整改，針對自查或上級行檢查發(fā)現的'問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，并整理匯總，定期進(jìn)行學(xué)習，杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。
�。ㄋ模┖弦庯L(fēng)險防范
我認真組織學(xué)習《高管人員防范合規風(fēng)險履職監察要點(diǎn)》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊》及相關(guān)規章制度，充分認識到作為高管人員在合規經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險以及案件防控中的重要責任和關(guān)鍵作用，將防范合規風(fēng)險履職工作與日常經(jīng)營(yíng)管理相結合，帶頭學(xué)習并貫徹執行各項規章制度。并要求員工在對待內部人員與客戶(hù)上要一視同仁，共同守規，營(yíng)造合規氛圍。按要點(diǎn)逐條對照，定期開(kāi)展自查，將合規進(jìn)行到底。
�。ㄎ澹┨岣叻⻊�(wù)水平
“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”，XX支行始終堅信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績(jì)的好壞。員工們始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，因為心中裝著(zhù)客戶(hù)，才會(huì )為客戶(hù)著(zhù)想，才會(huì )有笑得自然、說(shuō)得中聽(tīng)，做得開(kāi)心。做為一家新成立的支行，只有讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和熱情，享受到賓至如歸的感覺(jué)，才能夠留住客戶(hù)，才能夠實(shí)現支行長(cháng)期高效的發(fā)展。
為了做好服務(wù)工作，支行對員工們提出以下要求：
一是熱情服務(wù)，時(shí)刻保持燦爛的微笑面對客戶(hù)，讓顧客一來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，就好像回到家一樣的溫馨，來(lái)到柜臺，就好像見(jiàn)到友人一樣的親切。以此留住客戶(hù)，和客戶(hù)建立長(cháng)期良好的關(guān)系。
二是主動(dòng)服務(wù)，客戶(hù)一到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導客戶(hù)，讓客戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。柜員叫號之后，都會(huì )主動(dòng)迎接客戶(hù)，請其入座，以對待貴賓的禮儀方式對待每一位客戶(hù)。
三是規范服務(wù)。女員工上淡妝，著(zhù)正裝，優(yōu)雅大方，讓客戶(hù)來(lái)到XX支行都有眼前一亮的感覺(jué)。同時(shí)堅持做到服務(wù)“四聲”，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、訪(fǎng)有回聲、去有送聲。
正因為她們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，XX支行在省行開(kāi)展的網(wǎng)點(diǎn)轉型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中，都獲得了優(yōu)異的成績(jì)，并在服務(wù)會(huì )議中得到了上級表?yè)P。
�。┞男猩鐣�(huì )責任，加強企業(yè)文化建設
在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，支行還注重社會(huì )責任的履行，部分員工開(kāi)始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會(huì )責任，涌現出了不少感人事跡�？蛻�(hù)經(jīng)理XXX從20XX年開(kāi)始，先后資助了四名困難兒童，幫助他們完成學(xué)業(yè)，但她從未在工作當中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點(diǎn)滴，而是默默地付出，直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來(lái)中我們才知曉其這一善舉，她的表現深深觸動(dòng)著(zhù)我們這個(gè)集體的每一位成員。相信有了這份正能量，XX支行必將承擔起更多的社會(huì )責任，為社會(huì )做出更多的貢獻，也相信在團隊中有這種關(guān)愛(ài)之心，必將使這個(gè)集體越發(fā)的強大，這種“關(guān)愛(ài)精神“的聚集必將引領(lǐng)我們取得更輝煌的成績(jì)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 7
一，基本情況
我20xx年10月至20xx年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長(cháng)。負責該行的全面工作，這五年的時(shí)間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，我團結帶領(lǐng)全行員工認真完成各項任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，下面我就任職以來(lái)的履職情況述職如下：
二、任職期限內工作及職責履行情況
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堅持勤政廉潔，努力提高自身素養。作為一名黨員，時(shí)時(shí)以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過(guò)硬的政治和理論素質(zhì)。不計個(gè)人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導，團結同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開(kāi)朗，作風(fēng)民主，富有朝氣，善于在自己身邊營(yíng)造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調動(dòng)各方面的積極因素，形成工作合力，推動(dòng)工作順利進(jìn)展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固：
一是做到了認真學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策，深刻領(lǐng)會(huì )上級行的戰略部署和要求，通過(guò)政治理論學(xué)習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。
二是做到抓好黨風(fēng)廉政建設，把黨風(fēng)廉政建設工作始終放到首位，在實(shí)際工作中求成效。
業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快
我從20xx年10月至20xx年10月，20xx年存款新增4969萬(wàn)元，融資總量13325萬(wàn)元，20xx存款增長(cháng)了7751萬(wàn)元，融資總量24110萬(wàn)元，20xx年存款新增3593萬(wàn)元，融資總量12321萬(wàn)元，20xx年存款新增3294萬(wàn)元，融資總量23906萬(wàn)元，20xx年10月底存款新增246萬(wàn)元，融資總量14599萬(wàn)元。
2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，20xx年中間業(yè)務(wù)收入133萬(wàn)元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入174萬(wàn)元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入146萬(wàn)元，20xx年中間業(yè)務(wù)收入168萬(wàn)元，20xx年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬(wàn)元。
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網(wǎng)點(diǎn)工作管理上，強化內部管理。
1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重內部管理工作，制定了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管、客戶(hù)經(jīng)理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學(xué)習制度，每月一次員工排查活動(dòng)，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的`思想。
2，開(kāi)展形式多樣的內控教育活動(dòng)，以制度為中心的管理教育活動(dòng)，增強員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了案件隱患學(xué)習制度，我行每月針對內控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習和分析，進(jìn)一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個(gè)新的提高。
�。ㄈ┏掷m經(jīng)營(yíng)能力的強弱及存在的問(wèn)題和不足
回顧這五年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要有以下幾點(diǎn)：
1、是員工培訓力度薄弱，學(xué)習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
2、是客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設有待提高，客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統的一些個(gè)金業(yè)務(wù)上，不能適應新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
3、是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強。
現如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶(hù)為中心，調整業(yè)務(wù)結構，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)過(guò)不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹(shù)立“以利潤為導向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實(shí)現人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。
三、重大經(jīng)營(yíng)管理事項和案件事故及應承擔的經(jīng)濟責任
�。ㄒ唬┲卮蠼�(jīng)營(yíng)管理決策和審批事項及其結果
�。ǘ┲卮蠼�(jīng)濟案件和責任事故
�。ㄈ┲苯迂熑�
�。ㄋ模╅g接責任
四、其他需要說(shuō)明的問(wèn)題
�。ㄒ唬┦雎毴账趩挝晃礇Q訴訟
�。ǘ┦雎毴瘴戳耸马�
五、述職人聲明
�。ㄒ唬┍救肃嵵芈暶�，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔相應的責任。
�。ǘ┍救肃嵵爻兄Z，我對以上述職報告內容的真實(shí)性和完整性負責，在審計過(guò)程中向審計組提供真實(shí)和完整的資料。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 8
20XX年以來(lái)，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導下，在銀行、銀監部門(mén)的精心指導和幫忙下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、以加快發(fā)展為主題，認真執行上級行制定的工作方針政策和目標任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)。下面就我今年的工作狀況述職如下，如有不妥，請批評指正：
一、20XX年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
1、各項存款額持續上升
截至20XX年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額達XX億元，比20XX年底新增XX萬(wàn)元，活期占比XX%，比20XX年增加了X個(gè)百分點(diǎn)。截至20XX年月底，我銀行對公存款余額達XX萬(wàn)元，完成20XX年計劃的XX%，日均余額到達XX萬(wàn)元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數量、額度提高
截至20XX年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)累計發(fā)卡XX張，卡均余額XX元，較20XX年提高XX元，完成刷卡消費XX萬(wàn)元，完成20XX年計劃XX%，同比增長(cháng)XX%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展
截至20XX年月底，我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)共代理保費XX萬(wàn)元，實(shí)現保險手續費收入XX萬(wàn)元；完成基金認購、申購金額XX萬(wàn)元，贖回XX萬(wàn)元，銀行實(shí)現收入XX萬(wàn)元；銷(xiāo)售理財產(chǎn)品XX萬(wàn)元。我銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)信息保有量到達XX戶(hù)，新增XX戶(hù)，完成20XX年計劃XX%。
4、商易通、pos商戶(hù)有新的發(fā)展
截至20XX年月底，全用戶(hù)戶(hù)，其中銀行自結存商易通營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)結存用戶(hù)XX戶(hù)；pos機結存XX臺，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)XX臺。經(jīng)過(guò)對無(wú)效商戶(hù)的清理，設備開(kāi)通率達XX%，商易通、pos商戶(hù)有新的發(fā)展。
5、貸款規模增長(cháng)迅速
截至20XX年月底，全累計發(fā)放貸款XX筆，金額XX萬(wàn)元。貸款結X余筆，金額XX萬(wàn)元。實(shí)現利息收入XX萬(wàn)元，同比增長(cháng)XX%，完成20XX年計劃的XX%，收入貢獻率到達XX%。
6、財務(wù)運行狀況較好
截至20XX年月底完成銀行收入XX萬(wàn)元，超上級行下達的收入指標XX萬(wàn)元，收入完成進(jìn)度和完成率狀況較好，實(shí)現人均收入XX萬(wàn)元；完成利潤XX萬(wàn)元，完成計劃的XX%。
二、主要采取的工作措施
1、加強內部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開(kāi)展，及圓滿(mǎn)完成上級行下達的目標任務(wù)，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革完善經(jīng)營(yíng)機制。根據上級行精神，健全完善經(jīng)營(yíng)機制，理順和完善市場(chǎng)拓展機制，為完成各項目標工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理機制基礎二是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。強化內部管理，落實(shí)從嚴治行，全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問(wèn)題，逐項進(jìn)行糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項工作合法合規。
2、加強服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹(shù)立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來(lái)抓。今來(lái)推出了多個(gè)與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的'主題活動(dòng)，從明確客戶(hù)服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶(hù)服務(wù)工作的內涵，細致了解客戶(hù)的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改善、改善的地方。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶(hù)帶給更加細致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶(hù)的普遍滿(mǎn)意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著(zhù)重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實(shí)加強員工思想教育，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的職責意識，構成自覺(jué)遵守行為規范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學(xué)習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹(shù)立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專(zhuān)業(yè)文化建設，組織員工認真學(xué)習、宣傳上級行制定的專(zhuān)業(yè)文化理念，要求員工牢記本專(zhuān)業(yè)文化理念，強化員工員工對專(zhuān)業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實(shí)際和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，用心培育具有專(zhuān)業(yè)特色、貼合現代銀行要求的客戶(hù)服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。
4、加強風(fēng)險防范
加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺(jué)行為，深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的潛力和自覺(jué)性，構成事事都貼合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的金融風(fēng)險，通過(guò)合規守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現最大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強者，更當業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的標兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習上的模范；三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)規范化有待加強
根據銀監部門(mén)和盛市分行審計和業(yè)務(wù)部門(mén)對我銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的檢查結果，雖然我行沒(méi)有重大的違規，但是業(yè)務(wù)規范化不夠，在細節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫(xiě)不規范等。有些問(wèn)題以前已經(jīng)查出來(lái)，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規范化有待加強。
2、服務(wù)意識和服務(wù)潛力有待改善
以客戶(hù)為中心的觀(guān)念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動(dòng)性和團隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動(dòng)性相對欠缺，依然處于傳統的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)潛力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著(zhù)我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現有人員素質(zhì)滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)快速持續發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、改善措施
1、加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展
今后，我要加快經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹(shù)立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務(wù)這條主線(xiàn)，發(fā)揮結算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，用心發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現金結算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過(guò)完善個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶(hù)結構，實(shí)現儲蓄存款規模的穩定增長(cháng)，完成上級行下達的目標工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過(guò)學(xué)習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔負起自己的職責，做到愛(ài)崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng )業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風(fēng)險合規管理潛力
通過(guò)建立內部控制體系，健全內部控制機制，實(shí)現持續穩健規范經(jīng)營(yíng)；增強一線(xiàn)員工遵守合規習慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險合規管理潛力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。
4、開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)
在抓好一線(xiàn)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，構成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲潛力。在過(guò)去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jì)。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 9
我于20xx年1月?lián)蝬x支行行長(cháng)。任職兩年以來(lái)，在xx上級行的正確領(lǐng)導下，我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力開(kāi)展增存活貸，在xxx支行全體職工的支持和幫助下，自己在拓展信用卡業(yè)務(wù)、防范金融風(fēng)險，改善金融服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展等方面做了力所能及的努力，取得了一些成績(jì)，現將我任xxx支行行長(cháng)期間的履職情況報告如下：
一、加強學(xué)習，自身素質(zhì)不斷提升
兩年多來(lái)，本人注重提高自己的政治素養，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習黨的十七大報告精神，同時(shí)，本人能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加各種學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
二、立足本職，各項工作穩健開(kāi)展
本人能認真貫徹落實(shí)有關(guān)金融方針、政策，立足于本職工作，在我支行班子成員的大力支持下，加強財務(wù)和信貸管理，優(yōu)化信貸結構，化解金融風(fēng)險，全面提高支行的管理水平，團結帶領(lǐng)一班人，銳意進(jìn)取，各項工作穩健開(kāi)展，并取得了一定的成績(jì)。
(一)儲蓄存款市場(chǎng)有所突破
1、推進(jìn)個(gè)金戰略轉型。夯實(shí)個(gè)人理財中心工作，加強組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，緊抓儲蓄源頭部位，大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局，理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的`關(guān)系。
2、對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類(lèi)客戶(hù)的市場(chǎng)拓展工作，制定了客戶(hù)攻關(guān)目標，明確攻關(guān)責任人，對重大客戶(hù)行長(cháng)自身也作為客戶(hù)經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。特別是采取點(diǎn)面結合的方式，加強市場(chǎng)調研，確定以機構客戶(hù)、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶(hù)，找準定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo)。
各項存款余額截止20xx年6月30日止xx多萬(wàn)元，比20xx年余額xx萬(wàn)元凈增xx多萬(wàn)元，存款凈增有新的突破。
(二)信貸業(yè)務(wù)不斷全面發(fā)展
1、公司類(lèi)信貸客戶(hù)方面。我支行嚴格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風(fēng)險，加大了信貸退出力度。
2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面。堅持做到數量、效益、風(fēng)險的三統一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押的貸款等業(yè)務(wù)。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸后回訪(fǎng)等工作。
各項貸款余額xx萬(wàn)元，比20xx年底凈增xx萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，實(shí)現連年盈余。
(三)不良貸款比率逐年下降
兩年來(lái)，我行不斷加大不良貸款整治力度，合理運用有關(guān)政策，大大降低了不良率，減少了損失，有效的防范了風(fēng)險。在科學(xué)準確的分析、掌握了我支行全部信貸資產(chǎn)真實(shí)的風(fēng)險狀態(tài)的基礎上，建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量驗證和問(wèn)責制，制定了嚴格的不良貸款控制計劃及考核辦法。信控人員根據安排，成立工作組，采取多種形式，協(xié)助有關(guān)執法人員對逾期貸款、呆滯貸款等不良貸款進(jìn)行不間斷的追討，收到了明顯的效果。
截止20xx年6月30日不良貸款余額xx多萬(wàn)元，不良占比僅為xx%，其中逾期占比為xx%，呆滯占比為xx%，呈逐年下降趨勢。
(四)中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)
切實(shí)加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務(wù)。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展業(yè)務(wù)，全年共銷(xiāo)售基金xx萬(wàn)元，發(fā)行國債xx萬(wàn)元，保險xx萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉帳產(chǎn)品，實(shí)現新開(kāi)戶(hù)xx戶(hù)。兩年來(lái)實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，比上年提高xx，新增xx萬(wàn)元。
三、嚴于律己，加強自身廉政建設
兩年來(lái)，在廉政建設中，我自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想和廉潔自律的各項規定，切實(shí)做到“自重、自省、自警、自勵”。在工作中，我始終堅持按制度辦事，依法辦事，杜絕了以親疏、貴賤區分處理解決問(wèn)題。認真貫徹落實(shí)中、省、市廉政建設指示精神，模范遵守廉政承諾，時(shí)刻把自己置身于黨和群眾的監督之下。生活中，始終堅持勤儉樸素的生活作風(fēng)，保持積極向上的生活情趣，不講闊氣、擺排場(chǎng)，不搞特殊化，真正做到不正之風(fēng)不染，不義之財不取，不法之事不做，經(jīng)得起黨和群眾的考驗。
四、工作中的不足方面和今后工作打算
回顧20xx年工作，雖然取得了較好的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足方面，需要在以后工作中改進(jìn)，表現在：還需要在復雜紛繁的事務(wù)中擠出更多時(shí)間加強政治理論學(xué)習，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。到基層調查研究需進(jìn)一步加強。對分管部門(mén)的檢查、督促力度還需加大。
在以后的工作中，我要努力學(xué)習，以十七大會(huì )議的重要思想為指導，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞支行的各項工作目標，埋頭苦干，努力工作，盡職盡責，努力克服工作中的不足方面，為支行的全面發(fā)展作出新貢獻。
以上報告，請予審查。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 10
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好！
xx年xx月以來(lái)，我擔任支行書(shū)記副行長(cháng)職務(wù)，負責支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認真貫徹金融行業(yè)的各項方針政策，主動(dòng)學(xué)習金融領(lǐng)域的法律法規，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴謹的工作作風(fēng)、依法合規的經(jīng)營(yíng)理念、誠信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，規范從業(yè)行為和職業(yè)道德，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
支行開(kāi)業(yè)x個(gè)月以來(lái)，在x部門(mén)的指導監管下，在分行領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責。截至x6月末，支行各項存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元。其中，儲蓄存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標的%；對公存款余額x萬(wàn)元，較年初凈增x萬(wàn)元，完成分行序時(shí)指標的%；法人貸款推薦x萬(wàn)元，個(gè)人貸款推薦x萬(wàn)元。理財、保險銷(xiāo)售累計x萬(wàn)元�，F將任職兩年來(lái)的工作情況述職如下：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習方面
在加強理論學(xué)習中提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識，不斷提升政策理論水平
兩年來(lái)始終把加強金融領(lǐng)域的法律、法規以及業(yè)務(wù)理論學(xué)習放在首位，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養以及理解、把握和執行政策的能力。首先加強國家的政策方針與政策法規學(xué)習，深入理解中央經(jīng)濟工作會(huì )議和國家宏觀(guān)調控精神，努力把握宏觀(guān)經(jīng)濟、金融政策，逐步把理論上的提高轉化為駕馭全局的能力、綜合協(xié)調的能力和執行的能力，以更好地履行崗位職責。其次不斷加強現代商業(yè)銀行理論學(xué)習，及時(shí)補充新的經(jīng)濟金融知識，拓寬理論和宏觀(guān)視野，并將現代管理理念滲透到日常的領(lǐng)導工作中，力求從全行工作的大局出發(fā)審視問(wèn)題、掌握規律、尋求解法，不斷提高科學(xué)判斷形勢和科學(xué)決策的能力。再次根據支行實(shí)際工作需要，深入學(xué)習、研究他行的成功經(jīng)驗和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。
通過(guò)兩年來(lái)的不斷學(xué)習，本人熟知了國家法律法規和銀行監管部門(mén)的各項規定要求，嚴格執行銀監部門(mén)對金融機構高管人員的各項工作要求，積極參加、組織銀監部門(mén)開(kāi)展的各種宣傳活動(dòng)；認真配合銀監部門(mén)監督檢查，并對提出的意見(jiàn)、建議及時(shí)研究改進(jìn)措施，確保了各項監管措施貫徹落實(shí)。從業(yè)兩年來(lái)，支行各項工作沒(méi)有發(fā)生違反國家法律、銀監部門(mén)及上級行規章制度的問(wèn)題。沒(méi)有發(fā)生損害本單位、員工和客戶(hù)利益的問(wèn)題。
二、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
在努力工作中不斷提高自身執行能力，抓好支行全面工作
�。ㄒ唬┍M職盡責，努力做好網(wǎng)點(diǎn)籌建工作
x月以來(lái)根據分行的工作統一部署，支行網(wǎng)點(diǎn)的選址、籌建工作陸續地展開(kāi)。我作為支行籌備組的負責人帶領(lǐng)籌備人員對籌建工作進(jìn)行周密地規劃，在充分收集有關(guān)市場(chǎng)信息的前提下，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理的布局規劃和選址�；I建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協(xié)調辦理報批手續，完善業(yè)內資料等大量基礎性工作后于20xx年元月2日正式進(jìn)入工程施工階段。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，統一思想、堅定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場(chǎng)和客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，從整體和大局著(zhù)眼，科學(xué)規劃，加速建設符合現代商業(yè)銀行標準的新網(wǎng)點(diǎn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象和x品牌。在籌建過(guò)程中我們嚴格執行《分行網(wǎng)點(diǎn)裝修改造施工現場(chǎng)管理規定》，切實(shí)履行網(wǎng)點(diǎn)籌建人員職責，加強施工管理，每天召開(kāi)施工現場(chǎng)總結匯報會(huì )，每周召開(kāi)一次監理例會(huì )。提高網(wǎng)點(diǎn)裝修工程質(zhì)量，做到安全生產(chǎn)，文明施工，避免施工事故發(fā)生，為客戶(hù)打造一份安全舒適高效的服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，提升我們的社會(huì )形象打好基礎工作。
經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的日夜奮斗，支行網(wǎng)點(diǎn)裝修基本完成，同時(shí)籌建人員在工程建設達到營(yíng)業(yè)要求標準后立即投入到支行營(yíng)業(yè)證照的辦理工作，僅用20個(gè)工作日將支行各種經(jīng)營(yíng)相關(guān)證照全部辦理完畢，為支行有序合法經(jīng)營(yíng)鋪平道路。
�。ǘ┤σ愿�，切實(shí)做好支行全面業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作
我行自x日正式營(yíng)業(yè)以來(lái)，通過(guò)電子液晶顯示屏的滾動(dòng)播報，舉辦與周邊居民金融知識互動(dòng)活動(dòng)，網(wǎng)站廣告投放等一系列活動(dòng)加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業(yè)單位及居民的認知度。
1、大力發(fā)展個(gè)人結算業(yè)務(wù)，提供方便快捷結算服務(wù)。
在支行開(kāi)業(yè)不到半個(gè)月的情況下，我們克服了人員少，時(shí)間緊，隊伍年輕等多方面的困難，全行上下統一思想，所有前臺人員發(fā)揚了“白加黑”、“5+2”的工作敬業(yè)精神，完成了萬(wàn)名員工銀行工資卡的發(fā)放和改密的繁重任務(wù)，為我行與x公司開(kāi)展代發(fā)工資打下了基礎。
我行充分發(fā)揮網(wǎng)上銀行優(yōu)勢，加快推廣網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理及前臺運營(yíng)人員多次到小x公司財務(wù)處進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中遇到了金融同業(yè)的競爭、遇到了關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題的障礙，始終以身作則奮戰一線(xiàn)，面對新出現的各種問(wèn)題及時(shí)與財務(wù)處領(lǐng)導及分行相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關(guān)人員的大力支持下，在分行領(lǐng)導及運管部幫助下克服重重困難完成了網(wǎng)上銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù)。
在取得階段性成果后，我們并沒(méi)有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺人員討論如何順利完成代發(fā)工資后居民日常取現的巨大業(yè)務(wù)壓力問(wèn)題，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理對周邊進(jìn)行調研，確定ATM自助設備安裝地點(diǎn)，短短三個(gè)工作日在x地區布放ATM自助設備6臺。同時(shí)安排大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理在代發(fā)工資后的一個(gè)星期內在大堂值班，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮行內ATM自助設備分流功能緩解柜面壓力；前臺柜員全部上崗，緩解業(yè)務(wù)量巨增帶來(lái)的客戶(hù)等待時(shí)間，正是由于自助設備的投放和全體員工的努力使得我行代發(fā)工資后能夠保證職工、家屬各種支付結算業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、深入x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)調研，鼎力支持中小企業(yè)發(fā)展。為了落實(shí)服務(wù)中小企業(yè)各項政策，解決企業(yè)貸款難等問(wèn)題，我行先后走訪(fǎng)園區內企業(yè)，深入調研了解x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)的結算方式、周期等基本經(jīng)營(yíng)情況，充分發(fā)揮我行自身特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢，突出靈活快捷機制，利用業(yè)務(wù)解決部分中小企業(yè)擔保難的問(wèn)題，同時(shí)更多注重企業(yè)的管理水平、成長(cháng)性、實(shí)際信用狀況和現金流，幫助解決小企業(yè)規模受限制、財務(wù)不規范、信息不對稱(chēng)的難題，并且利用資金管理行業(yè)務(wù)上線(xiàn)優(yōu)勢為x企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)提供了方便快捷的結算業(yè)務(wù)，大大縮短了結算資金在途時(shí)間，使更多的中小產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù)享受到全方位的金融服務(wù)。
3、組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，普及礦區個(gè)人金融知識。
為普及廣職工金融產(chǎn)品知識，提高我行業(yè)務(wù)水平、發(fā)展產(chǎn)融結合特色金融業(yè)務(wù)、促進(jìn)服務(wù)水平、服務(wù)效率的全面提升，我行在多次舉辦業(yè)務(wù)宣講以及節假日宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)的主題從個(gè)人貸款、安全用卡常識、個(gè)人信用報告、防范金融詐騙到淘寶購物網(wǎng)上支付等，涉及范圍寬廣，內容豐富。即有解答又有提問(wèn)，通過(guò)圖文并茂的生動(dòng)講解以及與客戶(hù)零距離的溝通互動(dòng)，使廣大x員工充分認識和了解我行的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)人員解決了實(shí)際生活中的問(wèn)題，加強了我行與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)奠定了基礎。
4、加大自助設備布放力度，實(shí)現四位一體全覆蓋。
20xx年以來(lái)，我行加大了x地區電子自助設備布放力度，在20xx年5臺提款機的基礎上又增加了6臺ATM，分布于x地區周邊工作區域、商業(yè)區域、生活區域內，通過(guò)合理的布放精心的維護，保證了x區居民日常取現、轉賬需要，同時(shí)極大的緩解了前臺柜員業(yè)務(wù)壓力。
截止6月末我行簽約個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)達到x余戶(hù)，ATM等自助設備臺，電話(huà)銀行、手機銀行x余戶(hù)，向著(zhù)實(shí)現人工網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、電子機具、網(wǎng)上銀行四位一體全面覆蓋更近了一步。
5、狠抓規范化文明服務(wù)工作，提升整體服務(wù)水平。
通過(guò)抓文明標準服務(wù)，全面改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步加強對服務(wù)工作的監督、檢查，加強服務(wù)跟蹤，促進(jìn)服務(wù)工作精細化、規范化，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)面貌，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。一是全行上下利用20xx年上半年全面開(kāi)展規范化服務(wù)整頓活動(dòng)，領(lǐng)導帶頭抓服務(wù)，成立專(zhuān)門(mén)組織，狠抓網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)，通過(guò)開(kāi)展“規范管理年”以及“大討論”等活動(dòng)強化文明標準服務(wù)意識。二是通過(guò)提高柜員待遇，體現多勞多得，平衡心態(tài)，使其發(fā)自?xún)刃牡匕匆幎ǖ臉藴蔬M(jìn)行服務(wù)，提升自身服務(wù)水平，展示服務(wù)的品牌形象。三是進(jìn)一步加大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境建設，在原有的基礎上增添產(chǎn)品演示區域，完善貴賓服務(wù)區以及資金管理行衍生業(yè)務(wù)服務(wù)區，為特定的客戶(hù)群體、特殊的業(yè)務(wù)需求提供全方位的金融服務(wù)。
6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為使員工盡快適應崗位工作的需要，我們有針對性地制定了培訓計劃。首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務(wù)的學(xué)習，特別是系統學(xué)習各項規章制度和業(yè)務(wù)操作規程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術(shù)練兵活動(dòng)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內樹(shù)標兵，經(jīng)常性地開(kāi)展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動(dòng)，使大家樹(shù)立起“業(yè)務(wù)精則榮，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀(guān)，通過(guò)技術(shù)練兵活動(dòng)，我行榮獲了總行級“服務(wù)明星”稱(chēng)號，為大家樹(shù)立了榜樣，同時(shí)形成良好的學(xué)習氛圍和積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。再次，學(xué)習范圍由前期具體的.規章操作逐步向從業(yè)資格認證擴大，積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格、證券從業(yè)資格、保險銷(xiāo)售資格等認證考試，成為符合要求的銀行從業(yè)人員。
通過(guò)培訓，柜員的綜合素質(zhì)不斷提高。操作技能進(jìn)步顯著(zhù)，辦理業(yè)務(wù)速度明顯加快。經(jīng)受了客戶(hù)量突然增多的考驗，適應了崗位工作的要求。
�。ㄈ┰鷮�(shí)認真，順利完成資金管理行業(yè)務(wù)全面上線(xiàn)
三、風(fēng)險防控方面
在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中以防控風(fēng)險為核心，全面加強內控管理
�。ㄒ唬┘訌娝枷虢逃�，提高風(fēng)險防范意識。根據監管機構的有關(guān)要求，我行結合自身實(shí)際認真開(kāi)展思想教育工作，抓好全員內控外防意識教育、安全形勢教育，及時(shí)通報上級和公安部門(mén)轉發(fā)的典型案例，深入剖析案件產(chǎn)生原因，在全行開(kāi)展以制度教育、責任教育和忠誠教育為主要內容的思想教育工作，使干部員工防范意識得到提高。
�。ǘ┘訌娀A管理，提升執行力。要求各崗位人員要全面加強基礎管理工作，突出對重點(diǎn)環(huán)節、崗位、時(shí)段的控制和防范。以開(kāi)展“規范管理年”為主題教育活動(dòng)作為突破口，提高全員規章制度的執行力，筑牢嚴格執行制度、合規操作、依法經(jīng)營(yíng)的思想基礎，提高防范意識，增強自己保護意識。
�。ㄈ┘訌姳O督管理，全面防控風(fēng)險。為有效防控操作風(fēng)險，堅持周期性檢查制度與隨機檢查相結合的方式，通過(guò)現場(chǎng)檢查、調閱監控錄像、調閱會(huì )計檔案資料、業(yè)務(wù)登記簿、業(yè)務(wù)資料，以及現場(chǎng)查、看、問(wèn)相結合等檢查方式對檢查中發(fā)現的問(wèn)題落實(shí)整改，充分發(fā)揮檢查和督促作用，全力規避操作風(fēng)險。加大自律監管檢查力度，并切實(shí)做好發(fā)現問(wèn)題的后續整改和責任的追究與處理工作，有效解決了業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。
�。ㄋ模┘訌婏L(fēng)險排查，及時(shí)消除隱患。落實(shí)好支行全體人員定期排查制度的同時(shí)，采取定期排查與隨機排查相結合的方式，認真開(kāi)展了干部員工的思想動(dòng)態(tài)和日常行為排查工作，全面了解和掌握廣大干部員工的日常行為及思想動(dòng)態(tài)，嚴防道德風(fēng)險的發(fā)生。
�。ㄎ澹┘訌姳Ｕ瞎ぷ�，確保安全無(wú)事故。一是進(jìn)一步落實(shí)案件防范責任制，多次開(kāi)展了防搶劫預案演練，全面提高人防、物防和技防水平，把防詐騙、防搶劫、反洗 錢(qián)和安全守押有關(guān)要求落到實(shí)處，邀請消防領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)展消防知識普及，從消防器材基本使用等具體操作到防火意識、消防理念的理論形成開(kāi)展相關(guān)培訓，并與消防演練實(shí)際相結合，使員工有了深刻的認識，確保了全年安全無(wú)事故。二是通過(guò)強化崗位培訓，落實(shí)責任制，及時(shí)檢查各類(lèi)疑點(diǎn)，加強反洗 錢(qián)工作。三是突出抓好柜員款箱管理工作，利用周末或節假日期間進(jìn)行突擊查庫，確保金庫安全。
四、自身修養方面
在嚴格自律中不斷提升人格魅力，做到領(lǐng)導干部率先垂范作為一名領(lǐng)導干部，不能僅靠權力來(lái)開(kāi)展工作，而是要通過(guò)加強黨性修養、職業(yè)操守、道德情操、人格品德等非權力因素來(lái)推動(dòng)工作�！捌渖碚�，不令而行，其身不正，雖令不從”，講的就是領(lǐng)導人格魅力的重要性。因此，在日常工作和生活中，一是注意培養自己實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅持以身作則，言必行，行必果，發(fā)揮模范表率作用。二是不斷加深對團結的再認識，努力在行內營(yíng)造和諧、團結的工作氛圍，堅持以人為本，尊重同志們的個(gè)性、特點(diǎn)，欣賞同志們的長(cháng)處、優(yōu)點(diǎn)，與人為善、成人之美、同舟共濟、同甘同苦保持“風(fēng)正、氣順、心齊、績(jì)優(yōu)”的良好局面。三是嚴格自律，清正廉潔。自覺(jué)遵守法律和各項規章制度，堅決貫徹分行黨委廉潔自律規定，敢于抵制各種不正之風(fēng)，努力做到一身正氣做人、一塵不染做官、一絲不茍做事，不斷增強黨性修養。
回想這兩年，是支行從籌建到誕生向發(fā)展前進(jìn)的兩年，是我行發(fā)展的進(jìn)程中極不尋常、極不平凡兩年，能夠取得這樣的成績(jì)實(shí)屬不易，既令人鼓舞，更令人奮進(jìn)。這是銀行監管部門(mén)有效監管、指導的結果，是分行正確領(lǐng)導的結果，是全體干部員工努力拼搏的結果。同時(shí)我們也清楚地看到，我行風(fēng)險管控水平和風(fēng)險抵御能力還較弱，金融產(chǎn)品較少、創(chuàng )新能力不強，還不能形成較強的市場(chǎng)競爭力，員工整體隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。對此，我們一定高度重視，采取有效的措施認真加以解決。
在今后的工作中，我將繼續樹(shù)立依法合規的經(jīng)營(yíng)理念，秉承誠信為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，在銀行監管部門(mén)的指導、監管下，在分行黨委的正確領(lǐng)導下，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情、積極向上的工作態(tài)度、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，審時(shí)度勢、真抓實(shí)干、精耕細作、開(kāi)拓創(chuàng )新。為打造x地區一流的營(yíng)銷(xiāo)體系、一流的營(yíng)運體系、一流的內部管理體系而不懈努力！
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導，全體同仁：
大家好！我叫xx，來(lái)自xx鎮支行，在未擔任xx支行長(cháng)以前，雖沒(méi)有干出過(guò)驚天動(dòng)地的光輝業(yè)績(jì)，但卻在平凡的工作崗位上刻苦鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取，甘于奉獻，在平凡的工作歷程上，留下了一串串閃亮的足跡，20xx年我獲得了省行“百名服務(wù)明星”稱(chēng)號，20xx年獲得了省行和市行“十佳營(yíng)銷(xiāo)能手”稱(chēng)號。20xx年2月份，帶著(zhù)領(lǐng)導的重托和同事們的信任，我擔任了xx支行支行長(cháng)，“麻雀雖小，但五臟俱全”要想真正管理好一個(gè)支行也不是件容易的事，我深知自己責任重大，一年來(lái)在縣支行領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我和全體員工克服重重困難，緊緊圍繞以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以提高報務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，基本完成縣支行下達的年度計劃任務(wù)，下面我就自己一年來(lái)的工作情況作以匯報，請大家評議。
一、各項業(yè)務(wù)完成情況：
截止10月底，存款余額達7591萬(wàn)元，凈增750萬(wàn)元，完成年計劃的96%，發(fā)卡近1000余張，保險完成350余萬(wàn)元，匯兌完成近3萬(wàn)余元，各項業(yè)務(wù)除儲蓄、匯兌、其余業(yè)務(wù)較去年有較多的提升。
二、20xx年主要工作及作法：
一、作為一名支行長(cháng)，我深知全體員工的共同努力是存款穩定增長(cháng)的基礎，我對存款工作早部署，早安排，強化員工競爭意識和拼搶意識，通過(guò)開(kāi)展春節期間大力宣傳等工作，我支行一方面保證了原有存款戶(hù)的穩定性，另一方面也吸引了不少新客戶(hù)；
二、結合市分行，縣支行規范化服務(wù)要求，我狠抓柜面服務(wù)，服務(wù)水平顯著(zhù)提高，針對不同客戶(hù)群體的要求，采取個(gè)性化服務(wù)措施，電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶(hù)的距離，又捕捉了客戶(hù)信息，及時(shí)掌控資金流向；
三、經(jīng)常召開(kāi)員工座談會(huì )，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，為了提高支行的內控和防范能力，確保安全營(yíng)運，堅持預防為主，以人為本，成立了內保小組，建立健全了內部的'各項工作制度，和友鄰搞好關(guān)系，簽定了聯(lián)防協(xié)議；
四、每天抽出時(shí)間在營(yíng)業(yè)大廳深入儲戶(hù)，調查研究，掌握資金動(dòng)態(tài)，細分客戶(hù)群體，以便理順經(jīng)營(yíng)思路，采取有效措施。
一年來(lái)盡管自己做了很多工作，但還有很多缺點(diǎn)和不足之處：
一、重視任務(wù)，忽視了理論學(xué)習，直接限制了自己的發(fā)展空間，今后自己要勤奮學(xué)習，時(shí)時(shí)充電，以便適應形勢把支行搞好；
二、重經(jīng)營(yíng)，輕管理，一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結，融洽，協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調，配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強全體員工的協(xié)同作戰能力、才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
20xx年，我將一如既往、帶領(lǐng)支行全體員工，做好以下幾方面工作：
一、優(yōu)化服務(wù)，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，推行支行長(cháng)，大堂經(jīng)理抓大客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，全體員工拉散戶(hù)，穩老戶(hù)的攬儲工作格局，20xx年完成儲蓄900萬(wàn)，力爭1000萬(wàn)；
二、主動(dòng)出擊，加大宣傳力度，大力開(kāi)拓保險市場(chǎng)，讓更多的人了解保險，20xx年完成代理保險300萬(wàn)力爭400萬(wàn)；
三、針對我支行在合規經(jīng)營(yíng)，案件防范，員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足，加強員工隊伍建設，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，通過(guò)一系列合規文化教育等專(zhuān)項活動(dòng)，杜絕各類(lèi)案件發(fā)生和責任事故發(fā)生，確保20xx年安全穩健經(jīng)營(yíng)。
衷心感謝各位領(lǐng)導對我支行的支持和厚愛(ài)，以及對我個(gè)人的幫助我將認真總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績(jì)、克服不足，以百倍的信心，更清醒的頭腦，更旺盛的斗志，更奮發(fā)的姿態(tài)，更勤奮敬業(yè)的精神和更充xx的干勁，帶領(lǐng)我xx支行全體員工向我們的既定目標進(jìn)發(fā)。
以上報告如有不妥，請批評指正。
謝謝大家
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 12
我于xx年6月?lián)蝬x支行行長(cháng)。任職以來(lái)。在省行營(yíng)業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導下。我和班子成員認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規。緊密結合實(shí)際工作。牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心。以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作。頑強拼搏。大力開(kāi)展增存活貸。積極搶占市場(chǎng)份額。在極其困難的條件下。實(shí)現了各項考核計劃。至20xx年末。各項存款增長(cháng)創(chuàng )出了歷史最好水平。清收盤(pán)活工作完成了省行營(yíng)業(yè)部下達的計劃。較好的實(shí)現了利潤指標。取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來(lái)的工作進(jìn)行述職。
一、大力開(kāi)展資金組織工作。各項存款年度增長(cháng)創(chuàng )歷史新高
機構整合后。照接省行營(yíng)業(yè)部的要求。我行將在普陽(yáng)街分理處開(kāi)戶(hù)的xxx公司劃給xx支行。僅這一戶(hù)就帶走對公款10.000萬(wàn)元。所以從整合后的情況看。盡管劃給我行5個(gè)分理處。但由于大戶(hù)被劃出。導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高。是擺在我面前的一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此。我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來(lái)抓。
一是搶先抓早。配合省行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。召開(kāi)中層干部會(huì )議。積極部署落實(shí)。使我行第一季度的存款工作落得實(shí)、抓得早。實(shí)現了首季存款開(kāi)門(mén)紅的.奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的基礎。
二是加大公關(guān)力度。積極培育黃金客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)。發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)。一馬當先。在穩定和發(fā)展中。奔走于新老客戶(hù)之間。在幾家銀行爭搶xx市財政局社會(huì )保障處這個(gè)大客戶(hù)的情況下。調動(dòng)方方面面的關(guān)系。采取各種措施。把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行。存款余額始終達3億元以上。使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一。達到調整客戶(hù)結構的目的。我帶病堅持工作。和班子成員通過(guò)多次公關(guān)。歷盡艱辛。把綠園區財政局和朝陽(yáng)區財政局也動(dòng)員到了我行。改變了客戶(hù)結構單一的弊病。成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關(guān)系、動(dòng)員了大量的存款。
經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力。我行20xx年度。各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高。各項存款余額達172.595萬(wàn)元。較年初凈增48.422萬(wàn)元。超額完成考核任務(wù)。其中。單位存款達74.158萬(wàn)元。較年初凈增17.003萬(wàn)元。完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97.742萬(wàn)元。較年初凈增長(cháng)20.939萬(wàn)元。完成考核計劃的144%。旬均增長(cháng)14.720萬(wàn)元。完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬(wàn)元。完成計劃的194%�？梢哉f(shuō)。20xx年的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng )出新高。在各項存款中。低成本資金的占比明顯提高。體現了“組織資金講成本。發(fā)展客戶(hù)求效益”的指導思想。為我行創(chuàng )造了大量的效益。
二、多策并舉開(kāi)展“雙清”。不良貸款大幅下降
20xx年。經(jīng)機構整合。平安分理處劃歸我行。僅這一個(gè)機構就劃入我行不良貸款20.709萬(wàn)元。使我行的不良貸款驟然上升。所以�！辍半p清”工作的壓力是史無(wú)前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識。并確立了“一般貸戶(hù)不放過(guò)。大額貸戶(hù)重點(diǎn)清、研究手續找抓手、理清關(guān)系全面清”的攻堅戰略。
一是領(lǐng)導帶頭包大戶(hù)清收。領(lǐng)導班子成員定任務(wù)、定目標。專(zhuān)挑老大難的不良貸款戶(hù)承包。我本人重點(diǎn)承包分理處的難點(diǎn)戶(hù)。研究制訂清收措施。我和班子成員一道先后多次約見(jiàn)清收難度大的企業(yè)負責人。經(jīng)過(guò)反復磋商。最后落實(shí)了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關(guān)相關(guān)的部室每周一召開(kāi)例會(huì )。逐戶(hù)對欠息企業(yè)的情況進(jìn)行監控。使所有的欠息企業(yè)都深受觸動(dòng)。避免了“魚(yú)過(guò)千層網(wǎng)。還有漏網(wǎng)魚(yú)”的現象。通過(guò)領(lǐng)導包大戶(hù)。我們班子成員靠前指揮、抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)。使我行的“雙清”工作落到了實(shí)處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰役。在省行營(yíng)業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰期間。我們召開(kāi)了第三戰役動(dòng)員會(huì )。會(huì )上。我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問(wèn)題。進(jìn)行了剖析。并對如何打好攻堅戰進(jìn)行了全面部署。采取了旬監測、日分析、季考核的辦法。收到了良好的效果。同時(shí)。我們實(shí)行領(lǐng)導問(wèn)責制。11月份。下發(fā)了對五個(gè)“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領(lǐng)導職務(wù)的文件。規定如無(wú)正當理由。不良貸款下降遲緩的。正職降為副職、副職降為普通員工。以示領(lǐng)導班子的決心。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 13
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
我叫XXX，現年XX歲，中共黨員，畢業(yè)于XXX，本科，自20XX年X月X日起任XX縣支行副行長(cháng)，分管貸款、風(fēng)險管理等工作。在XX行工作的一年內，我能夠提高政治站位，認真貫徹落實(shí)省、市分行各項工作部署，堅持穩中求進(jìn)的總基調，牢記普惠金融使命責任，忠誠履職擔當，以金融扶貧工作為重點(diǎn)，狠抓能力建設，嚴格風(fēng)險管控，倡導合規文化建設，保持了貸款業(yè)務(wù)的健康、持續發(fā)展，現我從以下幾方面進(jìn)行述職：
一、工作開(kāi)展情況
1、緊抓管理、促進(jìn)轉型，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩健發(fā)展
一是收入穩步增長(cháng)。截止20xx年12月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現收入X萬(wàn)元，完成年度計劃X%，同比增加X(jué)萬(wàn)元，同比增幅X%。小企業(yè)收入X萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)X萬(wàn)元，同比增幅X%，完成年度計劃X%。
截止20xx年8月底，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現收入X萬(wàn)元，完成年度計劃X%，同比增加X(jué)萬(wàn)元，同比增幅X%。小企業(yè)收入X萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)X萬(wàn)元，同比增幅X%，完成年度計劃X%。個(gè)貸和小企業(yè)收入均達到本年度形象進(jìn)度，預計到年底超額完成收入計劃。
二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。截止20xx年12月底，貸款總結余X萬(wàn)元，本年凈增X萬(wàn)元，其中扶貧貸凈增X萬(wàn)，完成全年凈增目標，且完成金融扶貧、兩增兩控、綠色信貸等社會(huì )責任目標。20xx年發(fā)放XX縣高中學(xué)校小企業(yè)貸款X萬(wàn)元、某制藥公司X萬(wàn)，超額完成小企業(yè)目標。
20xx年在金融扶貧轉型時(shí)期，克服政策變化和人員困難，截止8月底，貸款總結余X萬(wàn)元，本年凈增X萬(wàn)元，完成全年凈增計劃X%，提前4個(gè)月完成兩增兩控、綠色信貸等社會(huì )責任目標。20xx年發(fā)放小企業(yè)貸款X萬(wàn)元，全年凈增X萬(wàn)元，完成全年計劃X%，超形象進(jìn)度。
三是風(fēng)險管控成效顯著(zhù)。20xx年12月底我行不良貸款余額X萬(wàn)元，不良率0.4%，低于全省平均水平0.3百分點(diǎn)，風(fēng)險把控在全省排前列。
20xx年我行嚴格按照一把手逾期0容忍的高壓態(tài)勢，清逾期降不良。截止8月底，我行不良貸款余額X萬(wàn)元，不良率0.19%，全省前10名，在扶貧貸大量到期的情況下，我行逾期管理水平和風(fēng)險把控能力仍需進(jìn)一步提高，確保資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。
2、積極搭建合作平臺，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
20xx年在省市行的正確指導下，我行加大了扶貧辦、人社局、工會(huì )、婦聯(lián)、郵政局、煙草公司六大平臺建設力度，為實(shí)現零售貸款批開(kāi)發(fā)，創(chuàng )造良好外部環(huán)境。一是與金融辦合作的金融扶貧貸款市場(chǎng)占比，截止目前，由去年的7.2%提升到今年的8.9%，得到了縣政府各級領(lǐng)導的高度評價(jià)。二是與人社局創(chuàng )業(yè)中心合作的再就業(yè)貸款，截止8月底本年實(shí)現放款X萬(wàn)元，提前完成全年普惠小微金融服務(wù)社會(huì )責任目標。三是本年度工會(huì )、婦聯(lián)、郵政局和煙草公司推薦放款分別為X萬(wàn)元、X萬(wàn)元、X萬(wàn)元、X萬(wàn)元。
3、加大培訓和學(xué)習，法律合規持續加強
20xx年一方面響應政府審計和監管部門(mén)要求，一方面為規范業(yè)務(wù)發(fā)展，我行加強合規文化建設，提升全行員工合規經(jīng)營(yíng)意識。一是深入開(kāi)展“學(xué)法用法、知法守法”普法警示教育活動(dòng)。邀請檢察院和公安局開(kāi)展警示教育活動(dòng)，全員學(xué)習，大力營(yíng)造人人學(xué)法、知法、守法的文化氛圍，讓法律、法規內化于心，在員工中形成了強有力的合規文化軟約束力。二是強力做好各項培訓。以學(xué)習《員工行為違規處理辦法》活動(dòng)著(zhù)力提高全員風(fēng)險風(fēng)控能力和合規執行力，分崗位、分批次、分條線(xiàn)進(jìn)行規章制度、操作流程、業(yè)務(wù)知識等培訓。三是開(kāi)展“全面剖析檢查回頭看”活動(dòng)。全行自上而下學(xué)習問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保各項問(wèn)題整改到位，嚴控各類(lèi)風(fēng)險，貫徹銀行業(yè)“30條禁令”要求，強化對員工的教育、約束和管控，做到合規發(fā)展業(yè)務(wù)。
4、加強團隊建設，提升人員凝聚力
20xx年在市行工會(huì )的大力支持下，我行先后開(kāi)展了婦女節、勞動(dòng)節活動(dòng)，組織全行職工參加的跳繩、羽毛球、氣球、智力接棒等趣味活動(dòng)，活躍員工歡樂(lè )工作氛圍；同時(shí)我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展旺季為實(shí)現勞逸結合開(kāi)展內容豐富的活動(dòng)，組織信貸員參加踢毽子、投籃、登山、漂流等體育活動(dòng)。一把手定期開(kāi)展信貸員家訪(fǎng)，與信貸員共同聚餐活動(dòng)；我行積極參加市分行組織風(fēng)采展示比賽，我行信貸全員參演紅色小品節目《不忘初心、牢記使命》，取得了一等獎的好成績(jì)，通過(guò)一系列活動(dòng)進(jìn)一步了提升員工的向心力和凝聚力。
二、工作中存在的不足
到XX工作的一年時(shí)間，工作環(huán)境發(fā)生了改變，在經(jīng)過(guò)短暫的熟悉之后，我雖然很快進(jìn)入了工作狀態(tài)，但是仍有許多亟需提升的地方，工作中存在一定的不足，主要表現如下：
1、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展未達理想目標。全年貸款較往年凈增增幅很多，但主要是房貸和再就業(yè)，傳統業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩；房貸業(yè)務(wù)占比太少，貸款結構還有待調整。
2、統籌兼顧意識不強。作為主管貸款的掛職副行長(cháng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上只片面從融資需求考慮，淡化了個(gè)金、公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，統籌發(fā)展和綜合營(yíng)銷(xiāo)意識有待提升。
3、缺乏創(chuàng )新思維。因受工作能力和水平所限制，工作創(chuàng )新不夠，開(kāi)拓力度不大，只會(huì )按部就班上級行的`指示，工作沒(méi)有突破性的進(jìn)展，存在著(zhù)滿(mǎn)于現狀思想，不能做到居安思危。
三、下步工作措施
一是持續做好金融扶貧，實(shí)現特惠向普惠成功轉型。與扶貧辦做好對接，借助政府平臺，加大貧困村的開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現新的增長(cháng)點(diǎn)；并結合XX實(shí)際，利用好政府平臺，開(kāi)展鄉村振興活動(dòng)，做好信用村建設，實(shí)現特色行業(yè)批量開(kāi)發(fā)，成功向普惠金融轉型。
二是做好新產(chǎn)品的宣傳，實(shí)現消費貸款穩中求進(jìn)。利用好工會(huì )平臺，借助各單位工會(huì )力量宣傳我行消費貸，做好對消費貸到期客戶(hù)的持續回訪(fǎng)，在正常還款后實(shí)現續貸，避免出現余額下滑；充分發(fā)揮網(wǎng)上支用的優(yōu)勢，體現便捷、循環(huán)使用的優(yōu)勢，吸引新一批客戶(hù)對我行消費貸款貸款的關(guān)注。
三是鞏固與X部門(mén)合作，加大X擔保貸款發(fā)放力度。在擔保中心人員變動(dòng)后，重點(diǎn)做好溝通協(xié)調工作，重新啟動(dòng)市場(chǎng)的宣傳工作。
四是以新產(chǎn)品為突破口，實(shí)現小企業(yè)貸款新增量。結合XX小企業(yè)市場(chǎng)情況，20xx年以民生類(lèi)貸款為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，實(shí)現小企業(yè)貸款新增。
五是持續加強隊伍建設，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率。
六是嚴守合規底線(xiàn)，確保資產(chǎn)質(zhì)量。各崗位做好履職，對新受理的客戶(hù)重點(diǎn)從貸款用途、信用狀況、資產(chǎn)狀況進(jìn)行嚴格的交叉驗證；行領(lǐng)導通過(guò)對大額授信、頻繁使用、短期逾期客戶(hù)進(jìn)行貸后檢查，杜絕信貸從業(yè)人員的道德風(fēng)險。
七是全力做好到期催收和逾期清收。形成一人發(fā)生逾期，全員積極參與催收的氛圍，增強催收力量。持續做好風(fēng)險客戶(hù)排查和退出，對老逾期戶(hù)要求信貸員在到期前一周電話(huà)回訪(fǎng)、前3天上門(mén)走訪(fǎng)；當天到期未還款的必須上門(mén)催收，避免風(fēng)險貸款向不良貸款遷移；對進(jìn)入司法程序的貸款積極與法院溝通，確保早日收回。
20xx年是XX行發(fā)展的關(guān)鍵一年，在經(jīng)濟下行壓力之下，我要適應新常態(tài)，帶領(lǐng)員工在發(fā)展中解決存在的問(wèn)題，以“穩發(fā)展、控風(fēng)險、提能力、促轉型”為主線(xiàn)，通過(guò)平臺建設、合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險化解、強力催收等措施確保貸款業(yè)務(wù)持續穩健發(fā)展；在市分行的指導下，在一把手的帶領(lǐng)下，我要加強學(xué)習，提升能力，不忘初心，勵志前行，為XX縣支行20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展和20xx年業(yè)務(wù)儲備貢獻自己的更大力量。
以上報告，如有不當敬請批評指正！
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 14
我于今年調到支行擔任行長(cháng)近一年來(lái)的時(shí)間里，分行黨委的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標，以創(chuàng )新為動(dòng)力，積極拓展市場(chǎng)，優(yōu)化客戶(hù)結構，增強資金實(shí)力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務(wù)。本人人努力進(jìn)取積極創(chuàng )新不斷進(jìn)步，工作、學(xué)習和思想素養等方面取得了較好成效現對一年來(lái)的工作和思想匯報如下:
一、堅定政治立場(chǎng)，強化學(xué)習提高素質(zhì)
在此崗位工作一年多來(lái)，在支行黨支部的正確領(lǐng)導下，我能堅持堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點(diǎn)，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩定，依法合規經(jīng)營(yíng)，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線(xiàn)方針政策以及上級行規定的貫徹執行。一年多來(lái)我認真學(xué)習了我行各項金融產(chǎn)品和各項規章制度。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹并執行到位對領(lǐng)導交辦的工作能領(lǐng)會(huì )透徹并完成到位對金融產(chǎn)品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要務(wù)，不斷加速支行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺(jué)做到以發(fā)展為已任，圍繞市場(chǎng)，有效組織起各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，較好地推進(jìn)了支行的商業(yè)化進(jìn)程。
1、制定高起點(diǎn)的發(fā)展目標。每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，都能通過(guò)反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點(diǎn)地提出業(yè)務(wù)發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇?tīng)幭鹊囊庾R和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營(yíng)造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
2、研究制定切實(shí)可行的工作措施，多策并舉推進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現。注意根據新情況、新問(wèn)題、新要求，審時(shí)度勢，分類(lèi)指導，調整策略，把握重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，力求通過(guò)各種有效途徑，確保各項業(yè)務(wù)發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
根據不同時(shí)段的資金流向規律，選準工作重點(diǎn)，開(kāi)展組織存款競賽活動(dòng)，促進(jìn)全行資金實(shí)力不斷增強。將有效投入作為支持經(jīng)濟建設、加快自身發(fā)展的著(zhù)力點(diǎn)，整合系統資源，調整機構設置，組建客戶(hù)經(jīng)理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過(guò)管理體制和運作形式的改革，加強對客戶(hù)的服務(wù)，提高辦事效率，壯大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。
面對不良貸款面廣量大的實(shí)際，成立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，集中專(zhuān)職清收人員，對劃轉的不良資產(chǎn)進(jìn)行集中清收，通過(guò)逐戶(hù)分析，制定清收方案，做到了時(shí)間、任務(wù)、責任人“三到位”，促進(jìn)資產(chǎn)質(zhì)量不斷提高。
3、以金穗借記卡為重點(diǎn)，依托網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)機制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開(kāi)辦銀證通轉帳業(yè)務(wù)，實(shí)現了發(fā)卡數量和質(zhì)量的同步增長(cháng)，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過(guò)走專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和外匯普及相結合的路子，加快推動(dòng)國際業(yè)務(wù)提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的被動(dòng)局面。
4、加強精細化管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。通過(guò)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開(kāi)展系統內票據回購業(yè)務(wù)，提高了資金營(yíng)運效益。完善授權管理和定價(jià)程序，對利率定價(jià)流程進(jìn)一步明確，全行利率定價(jià)行為逐步規范，較好地防范了利率風(fēng)險。
三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務(wù)提升品位
整齊的著(zhù)裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規范的舉止溫馨的感受動(dòng)人的微笑滿(mǎn)意的服務(wù)這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是網(wǎng)點(diǎn)文明標準服務(wù)導入所取得的成果。員工每天早上7點(diǎn)鐘就到位，中午還要上班沒(méi)有休息，晚上還要參加點(diǎn)評和培訓，一天工作十幾個(gè)小時(shí)雖然筋疲力盡但是毫無(wú)怨言。時(shí)刻保持一種飽滿(mǎn)的熱情一種全身心的投入。用心學(xué)習每一個(gè)動(dòng)作每一句文明用語(yǔ)從著(zhù)裝、儀容儀表、物品擺放晨會(huì )的每一項內容服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節晚上的自評等等都能認真對待農行的網(wǎng)點(diǎn)文明標準，服務(wù)導入工作受到了省分行內訓師的.高度贊賞。通過(guò)導入，農行的網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務(wù)更貼切，客戶(hù)滿(mǎn)意度更高，服務(wù)品位得到了進(jìn)一步的提升。
四、堅持民主集中制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)
本人能以農行的利益為重，按農行的規矩辦事，求同存異、合心合力。
1、堅持“集體領(lǐng)導，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì )議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問(wèn)題集體研究，選賢任能，慎重決策。
2、堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，能根據班子成員的經(jīng)歷、性格的差異，用人所長(cháng)，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng )造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見(jiàn)，團結協(xié)作。
3、注重領(lǐng)導方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。難點(diǎn)、棘手問(wèn)題不推不讓?zhuān)矣谪撠�，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線(xiàn)、措施落實(shí)在一線(xiàn)、問(wèn)題解決在一線(xiàn)。對事關(guān)全行業(yè)務(wù)發(fā)展大局的重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目，主動(dòng)出擊。同時(shí)，能通過(guò)個(gè)別談心、正反兩方面典型事例、說(shuō)服教育、民主生活會(huì )、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時(shí)化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。
五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實(shí)履行一崗雙職，認真抓好行風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)。將行風(fēng)廉政建設與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做到同布置、同檢查、同考核。
我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，嚴格執行廉潔自律的各項制度和規定，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節約的優(yōu)良傳統，端正生活態(tài)度，沒(méi)有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價(jià)證券，沒(méi)有參加可能影響工作的宴請。
六、強化綜合營(yíng)銷(xiāo)突出優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展
作為分管支行的行長(cháng)今年支行個(gè)人貸款增長(cháng)xx萬(wàn)元完成計劃的全市排名第xx名。個(gè)人存款增長(cháng)xx萬(wàn)元完成四季度計劃的貸款增長(cháng)完成計劃的，中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的。拔備前利潤完成計劃的。班子成員獲得了xx萬(wàn)元的綜合績(jì)效獎勵。
七、強化創(chuàng )新提高效果。我時(shí)刻在謀劃工作方法努力做到工作科學(xué)化高效化精細化
1、創(chuàng )新時(shí)間，安排每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)處理內部事務(wù)，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)對外營(yíng)銷(xiāo)，以此提高時(shí)間的使用效率。
2、創(chuàng )新工作格局。網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理負責客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和業(yè)務(wù)宣傳，會(huì )計主管和柜員負責柜面服務(wù)和基礎工作，努力提高工作效果。
3、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法。每天走訪(fǎng)10個(gè)客戶(hù)建立營(yíng)銷(xiāo)目錄維護現有客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)挖掘客戶(hù)新的金融需求。
八、強化協(xié)作營(yíng)造奉獻氛圍
我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點(diǎn)把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網(wǎng)點(diǎn)員工每天提早半小時(shí)開(kāi)晨會(huì )，柜員上班實(shí)行二加一，晚上還要營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊才有農行輝煌的業(yè)績(jì)。今年上半年農行在市分行綜合績(jì)效考核中榮獲第xx名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點(diǎn)支行。
銀行網(wǎng)點(diǎn)副職述職報告 15
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
我是XX銀行支行的行長(cháng)，很榮幸能夠在這里向大家匯報我們支行在過(guò)去一年中的工作情況。
在過(guò)去一年里，我們支行面臨著(zhù)眾多的挑戰和機遇，但是在各位領(lǐng)導的關(guān)注和支持下，我們堅持不懈地提升自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。在全體工作人員的共同努力下，我們支行在各項工作中取得了可喜的成績(jì)。
首先，我們支行在業(yè)務(wù)標準化、規范化方面做出了很大的貢獻。我們認真貫徹“有效管理、風(fēng)險可控、透明公開(kāi)”的綜合管理理念，落實(shí)了各項規客戶(hù)標準化管理和數字化服務(wù)能力方面的要求，提升了服務(wù)標準的履約性和客戶(hù)滿(mǎn)意度，在同行業(yè)中脫穎而出。
其次，我們支行在人員培訓和專(zhuān)業(yè)革新方面也取得了明顯的進(jìn)展。我們通過(guò)制定專(zhuān)業(yè)化的培訓計劃和激勵機制，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和綜合能力，啟發(fā)了員工的潛力和創(chuàng )新意識，為團隊的發(fā)展提供了強有力的支撐。
最后，我們支行在社會(huì )責任領(lǐng)域也做出了一定的貢獻。我們積極參與和支持各項公益活動(dòng)，倡導和鼓勵志愿者服務(wù)，為社會(huì )福利事業(yè)和環(huán)境保護事業(yè)做出我們的應有貢獻。
雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，但是我們依然存在著(zhù)不少的問(wèn)題和不足，其中最主要的就是落實(shí)細節方面還需加強。在未來(lái)的工作中，我們將繼續發(fā)揚團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，并以務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的態(tài)度不斷追求卓越，為銀行業(yè)的可持續發(fā)展貢獻我們的力量。
謝謝大家！作為一家科技金融企業(yè)的分支機構，我們支行始終保持著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度。在如今日新月異的金融行業(yè)，我們堅信只有不斷創(chuàng )新、追求卓越才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。
在過(guò)去的一年中，我們支行積極推進(jìn)數字化服務(wù)能力建設，加強了客戶(hù)端及網(wǎng)銀等線(xiàn)上服務(wù)的建設和落地，為客戶(hù)提供主動(dòng)式、個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)也大大提高了工作效率和質(zhì)量。我們投入了大量的人力、物力、財力，建成了一套齊全、專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理體系，使得我們和客戶(hù)之間的交流變得更加便利、高效。不僅如此，為了提升服務(wù)品質(zhì)，我們不斷優(yōu)化自身服務(wù)流程、完善管理機制，力爭做到最優(yōu)化，使客戶(hù)獲得最佳體驗。
同時(shí)，我們也非常重視客戶(hù)信息化服務(wù)的研發(fā)和應用，開(kāi)發(fā)了一系列智能化的金融服務(wù)產(chǎn)品和應用，有效地提升了客戶(hù)金融管理的效率和質(zhì)量。我們在內部體系建設上也不斷改進(jìn)和優(yōu)化，針對金融季節、節假日等特殊業(yè)務(wù)需求，制定了相應的.應急預案，力爭將客戶(hù)金融服務(wù)保障工作做精、做到最細、最好、最穩妥。
在團隊建設方面，我們注重員工素質(zhì)提升，每年針對各崗位的培訓和發(fā)展計劃，旨在提高員工的管理、業(yè)務(wù)和溝通能力，為更好地服務(wù)客戶(hù)提供保障。我們倡導全員參與、協(xié)作共贏(yíng)的管理理念，積極鼓勵員工自我充電、創(chuàng )新思維，助力團隊快速發(fā)展。
在社會(huì )責任方面，我們認為作為一家科技金融企業(yè)的分支機構，我們肩負著(zhù)更多的社會(huì )責任。因此，我們積極地參與到各項社會(huì )公益活動(dòng)中，尤其是在教育、文明城市建設、環(huán)保等社區事務(wù)中，我們始終發(fā)揮企業(yè)的積極作用和示范作用，竭力為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總之，作為一家科技金融企業(yè)的分支機構，我們的支行一直秉承著(zhù)卓越品質(zhì)、創(chuàng )新精神的理念，在服務(wù)客戶(hù)、維護自身發(fā)展的同時(shí)，堅守社會(huì )責任，回報客戶(hù)和社會(huì )，是區域性領(lǐng)先金融企業(yè)之一。未來(lái)，我們將繼續堅持客戶(hù)至上、誠信服務(wù)的核心價(jià)值觀(guān)，追求卓越，不斷挖掘內部潛力，以飽滿(mǎn)的熱情、積極的態(tài)度和不懈的努力，為公司、為客戶(hù)、為社會(huì )貢獻我們的智慧和力量。
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