市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作方法
市場(chǎng)調查報告是經(jīng)濟寫(xiě)作中常用的文種，它是對市場(chǎng)進(jìn)行了深入的調查，并對調查中獲得的資料和數據進(jìn)行歸納研究之后寫(xiě)成的書(shū)面報告。小編帶來(lái)的市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作方法。
市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作方法
市場(chǎng)調查就是運用科學(xué)的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場(chǎng)對產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場(chǎng)調查是指對購買(mǎi)商品、消費商品的顧客(個(gè)人或團體)所作的調查，研究顧客對商品的意見(jiàn)、要求、購買(mǎi)力、購買(mǎi)習慣和動(dòng)機等。廣義的市場(chǎng)調查除了對顧客作調查外，還包括調查產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內容。把市場(chǎng)調查獲得的情報資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當的結論，提出采取行動(dòng)的合理建議，進(jìn)而寫(xiě)成的書(shū)面報告就是市場(chǎng)調查報告
一、市場(chǎng)調查是市場(chǎng)調查報告寫(xiě)作的基礎
市場(chǎng)調查報告是記述市場(chǎng)調查成果的一種經(jīng)濟應用文。俗話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊”。離開(kāi)了市場(chǎng)調查，沒(méi)有市場(chǎng)調查獲得的材料，沒(méi)有調查研究的結果，就根本談不上市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作。因此，我們說(shuō)市場(chǎng)調查是市場(chǎng)調查報告寫(xiě)作的前提與基礎，要想寫(xiě)出好的市場(chǎng)調查報告，必須先認真地搞好市場(chǎng)調查。
要搞好市場(chǎng)調查，調查人員首先要在掌握本企業(yè)內外資料及有關(guān)情況的基礎上，摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確定調查的主題及調查的范圍，解決調查什么的問(wèn)題�；蛘{查產(chǎn)品的質(zhì)量、效用，或調查用戶(hù)的對象、數量、分布地區和經(jīng)濟狀況，或調查產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，或調查產(chǎn)品滯銷(xiāo)的原因等等，都要根據企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)確定。上海海光金屬冶煉廠(chǎng)前兩年生產(chǎn)的“鑄鐵短管”(又稱(chēng)污水管)與規格產(chǎn)品僅在長(cháng)度上有差別，是價(jià)廉物美的下水道材料。原以為由于建筑工程遍地開(kāi)花會(huì )十分暢銷(xiāo)。然而，投放市場(chǎng)后卻很少有人問(wèn)津，銷(xiāo)售量寥寥無(wú)幾，致使庫存高達兩萬(wàn)余支，積壓資金十七多萬(wàn)元。該廠(chǎng)根據經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，確定對“鑄鐵短管”滯銷(xiāo)的原因進(jìn)行調查，調查范圍確定為上海市區、市郊區及外省市、縣。經(jīng)過(guò)深入調查，終于找到了產(chǎn)品滯銷(xiāo)的癥結所在：一是目標市場(chǎng)選得不準；二是銷(xiāo)售渠道選擇不當。以致貨不對路，商品阻滯。該廠(chǎng)針對以上問(wèn)題，作出兩項決策：一改變目標市場(chǎng)，從市內轉向市郊、本市轉向外��；二改變銷(xiāo)售渠道，由過(guò)去的市區專(zhuān)業(yè)商店單一經(jīng)營(yíng)變?yōu)橛煽h生產(chǎn)資料公司經(jīng)銷(xiāo)。結果情況大為改觀(guān)，“鑄鐵短管”立即成了熱銷(xiāo)商品，在短短幾個(gè)月內，廠(chǎng)內積壓庫存一掃而空。海光廠(chǎng)這次市場(chǎng)調查搞得好是與調查之前正確地確定調查主題和調查范圍分不開(kāi)的。
作市場(chǎng)調查在確定了調查主題和調查范圍之后，還要選擇恰當的調查方法。市場(chǎng)調查的方法按其選擇調查樣本的方法來(lái)分，有市場(chǎng)普查(一般只在產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍很小或用戶(hù)很少的情況下采用)、抽樣調查、典型調查和重點(diǎn)調查，按調查過(guò)程中對調查對象所采取的具體的調查方法來(lái)分，又有詢(xún)問(wèn)法(口頭詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)、書(shū)面詢(xún)問(wèn))、觀(guān)察法、實(shí)驗法和資料調查法。這些市場(chǎng)調查方法各有其長(cháng)處和短處，也各有其不同的適用范圍。在調查中可以單獨選用某一種，也可以結合使用多種。比如，對試銷(xiāo)、試用的新產(chǎn)品的調查，因銷(xiāo)售、試用的范圍小，就可選擇市場(chǎng)普查的方法。如要調查某市某區數以萬(wàn)計或十萬(wàn)計的眾多居民的商品購買(mǎi)力，則以選擇抽樣調查的方法為宜。對調查對象所采取的具體的調查方法也應選擇得當。北京市有關(guān)單位關(guān)于女顧客對頭上戴的防寒用品需求變化的調查，運用的調查方法就頗為得當。1982年入冬以后，北京市的許多商場(chǎng)發(fā)現往年一向受女顧客歡迎的拉毛圍巾、三用巾出人意外的滯銷(xiāo)。如新街口百貨商場(chǎng)1981 年銷(xiāo)售拉毛等各種圍巾一萬(wàn)一千條，三用巾三萬(wàn)個(gè)；1982年入冬到1983年元月下旬，卻只銷(xiāo)售圍巾一千四百條，三用巾三千個(gè)。這引起了有關(guān)部門(mén)的重視。為了調查北京女顧客對頭上防寒用品的需求變化，一天下午五時(shí)，調查人在北京西單盛錫福帽店門(mén)口用觀(guān)察法作了調查，對從南往北來(lái)的一百多名婦女進(jìn)行觀(guān)察，結果除了七名婦女頭上什么都沒(méi)戴之外，三十六人戴的是圍巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛線(xiàn)帽子。這些戴帽子的婦女既有衣著(zhù)入時(shí)的青年，也有老人和十幾歲的學(xué)生。為什么很多婦女喜愛(ài)戴毛線(xiàn)帽子呢？有關(guān)單位又進(jìn)一步采用詢(xún)問(wèn)法調查她們從戴圍巾、三用巾改戴毛線(xiàn)帽子的心理動(dòng)機。北京電子管廠(chǎng)的一位青年女工說(shuō)：“拉毛圍巾太長(cháng)，用起來(lái)不方便；三用巾雖能當圍脖、頭巾、帽子用，但不太好看�！北本C械密封件廠(chǎng)一位四十多歲的女干部說(shuō)：“戴毛線(xiàn)帽子既暖和又經(jīng)濟，而且我們歲數大的人戴起來(lái)也是樣兒�！币晃徊辉竿嘎秵挝坏呐嗄暾f(shuō)：“我看到別人都戴帽子，挺好看的，便跟著(zhù)織了一頂�！闭{查人通過(guò)觀(guān)察還發(fā)現當時(shí)流行的膨體紗、毛線(xiàn)帽子的式樣很象1982年秋季上映的電影《三家巷》中女主角戴的那樣，美觀(guān)而大方①。這一市場(chǎng)調查由于選用的調查方法十分得當，就獲得了很有價(jià)值的市場(chǎng)情報資料。
通過(guò)市場(chǎng)調查獲得了大量詳細的有價(jià)值的可靠的情報資料，這就為市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作奠定了堅實(shí)的基礎。
二、市場(chǎng)調查報告的結構及寫(xiě)法
學(xué)習寫(xiě)市場(chǎng)調查報告必須了解這種文體的基本結構，掌握各部分的寫(xiě)法。市場(chǎng)調查報告的結構，一般說(shuō)來(lái)，包括標題、前言、正文和結尾四部分。
(1)標題：市場(chǎng)調查報告的標題可以概括調查的單位、內容和范圍；也可以概括調查的對象和事由，如《天津自行車(chē)在國內外市場(chǎng)地位的調查》；也可以直接指出調查對象的狀況，如《高檔呢料大衣在北京市場(chǎng)暢銷(xiāo)》；也可以用正副標題的形式。標題要與市場(chǎng)調查報告的內容相符合，力求做到簡(jiǎn)潔、醒目、新潁。
(2)前言：前言的文字要簡(jiǎn)短扼要，一般是交代清楚調查的時(shí)間、地點(diǎn)、對象、范圍、目的，說(shuō)明調查的主旨和采用的調查方法。也可以簡(jiǎn)要概括全文的主要內容和觀(guān)點(diǎn)。
(3)正文：一般先敘述情況，常以數字、圖表等加以說(shuō)明。然后是分析預測，即通過(guò)對材料的分析研究，預測市場(chǎng)今后發(fā)展變化的趨勢。為了使層次清晰，一般采用分列小標題的形式，劃分若干部分。
(4)結尾：一般是根據調查和預測提出相應的建議或決策，也就是準備采取的措施。這是全文的落腳點(diǎn)。建議或決策要寫(xiě)得切實(shí)可行。
市場(chǎng)調查報告的這種結構是一般常用的。也可以稱(chēng)其為市場(chǎng)調查報告構成的“基本型”。但是，這個(gè)基本型決不是一成不變的固定模式。作者完全可以從實(shí)際出發(fā)，根據表達的內容加以靈活地變通處理。有的同志認為“市場(chǎng)調查報告應該確定一個(gè)寫(xiě)作模式�！倍掖罅μ岢菩凶约核偨Y的“模式”。我們認為這是不恰當的，也是不必要的，甚至是有害的。試想，人們都按一個(gè)固定的模式來(lái)寫(xiě)，市場(chǎng)調查報告豈不千篇一律，誰(shuí)還喜歡看!市場(chǎng)調查報告這種經(jīng)濟應用文體畢竟不同于請示、報告、通報等機關(guān)公文，公文要經(jīng)過(guò)一系列的文書(shū)處理程序，市場(chǎng)調查報告則不然。何況每個(gè)企業(yè)都有自己的特殊情況，商品的個(gè)性不同，市場(chǎng)又千變萬(wàn)化，進(jìn)行調查的方式方法也不盡相同。因此，市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作不可能也不必要千篇一律地按照一個(gè)固定的模式寫(xiě)。每一個(gè)作者都可以根據自己進(jìn)行市場(chǎng)調查的實(shí)際情況，按照市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作規律，寫(xiě)出自己有特色的市場(chǎng)調查報告來(lái)。如楊海田同志寫(xiě)的《天津自行車(chē)在國內外市場(chǎng)地位的調查》②，文章開(kāi)篇就敘述情況，而且用“在國內市場(chǎng)的地位”、“在國外市場(chǎng)的地位”兩個(gè)小標題領(lǐng)起，洋洋灑灑寫(xiě)了兩部分，篇帽約占全文的一半。根本沒(méi)有前言。第三部分“展望與對策”則包括預測、決策兩個(gè)內容，決策寫(xiě)完文章也就結束了，也無(wú)另外的結尾。但誰(shuí)能說(shuō)它不是一篇好的市場(chǎng)調查報告呢？
初學(xué)寫(xiě)市場(chǎng)調查報告的同志可以而且應該按照這種文體的基本型來(lái)寫(xiě)，一旦掌握了它的基本寫(xiě)法，就可以而且應該有所變通，有所創(chuàng )造。各種文體都在發(fā)展變化，市場(chǎng)調查報告也不例外。
三、寫(xiě)市場(chǎng)調查報告要注意的幾個(gè)問(wèn)題
(1)要正確地把握文體的性質(zhì)和表達方法。市場(chǎng)調查報告是一種兼有說(shuō)明文、記敘文、議論文的一些特點(diǎn)而又不同于一般的說(shuō)明文、記敘文和議論文的一種應用文體。它要如實(shí)地客觀(guān)地介紹市場(chǎng)調查所了解到的實(shí)際情況，而且選用的事實(shí)、數據等材料比較全面、系統、完整。它偏重于用事實(shí)、數據說(shuō)明問(wèn)題，因此要運用敘述、說(shuō)明的表達方法。但是，它又必須有報告者的鮮明觀(guān)點(diǎn)，而且要通過(guò)對材料的分析研究預測市場(chǎng)的發(fā)展趨勢并提出相應的建議或決策，因此又不可避免地要運用議論的表達方法�？偟闹v，它是敘述、說(shuō)明和議論的緊密結合�？梢哉f(shuō)它基本上是一種論述性的應用文體。把握住文體的性質(zhì)及表達方法，我們就可以按體行文了。
(2)市場(chǎng)調查報告用的事實(shí)要確鑿，數據和圖表要精確，提出的觀(guān)點(diǎn)要鮮明。觀(guān)點(diǎn)要統帥材料，材料要說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)，做到觀(guān)點(diǎn)與材料統一。要講究文章的邏輯性。
(3)市場(chǎng)調查報告的.語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)煉、樸實(shí)，不需要大力修飾，只要清楚明白地表達內容就可以了。如文中運用小標題，各個(gè)小標題要力求簡(jiǎn)潔、醒目、勻稱(chēng)，格調一致。
市場(chǎng)調查報告的寫(xiě)作技巧
市場(chǎng)調查的目的在于根據調查結果進(jìn)行分析、研究和制定產(chǎn)品計劃，掌握市場(chǎng)經(jīng)濟規律，保證產(chǎn)銷(xiāo)適路，供求關(guān)系平衡。隨著(zhù)改革開(kāi)放的深人發(fā)展，要搞活國內經(jīng)濟、繁榮市場(chǎng)，要同外商洽談生意，更離不開(kāi)市場(chǎng)調查。
市場(chǎng)調查報告是以市場(chǎng)為對象，運用科學(xué)方法，有目的、有計劃的搜集、整理、分析市場(chǎng)活動(dòng)的客觀(guān)規律而寫(xiě)成的書(shū)面報告。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調查報告的作用與種類(lèi)
市場(chǎng)調查報告的主要作用：有助于工商企業(yè)制定計劃，確定經(jīng)營(yíng)方針，避免生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的盲目性，同時(shí)也有助于決策者掌握市場(chǎng)供求變化的客觀(guān)規律，為決策者提供一定的依據。市場(chǎng)調查報告的種類(lèi)繁多。按內容分，有產(chǎn)品情況的調查報告、用戶(hù)情況的市場(chǎng)調查報告、有銷(xiāo)售情況的調查報告等；按形式分，有專(zhuān)題市場(chǎng)調查報告與綜合市場(chǎng)調查報告、國際市場(chǎng)調查報告；按期限分，有長(cháng)期市場(chǎng)調查報告、中期市場(chǎng)調查報告和短期市場(chǎng)調查報告。
�。ǘ┦袌�(chǎng)調查報告的特點(diǎn)
1．客觀(guān)性。它能夠反映和表述經(jīng)濟活動(dòng)的客觀(guān)規律，從實(shí)際出發(fā)，尊重客觀(guān)經(jīng)濟現象與事實(shí)，避免隨意性。
2．理論性。有一定的理論色彩，觀(guān)察和分析經(jīng)濟問(wèn)題，能夠使讀者從感性認識上升到理性認識。
3，創(chuàng )見(jiàn)性。有獨到的見(jiàn)解，提出自己的看法，獨辟蹊徑，角度別致。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調查報告的基本格式
市場(chǎng)調查報告的格式一般包括標題、引言、主體、結尾幾部分。
1．標題
標題常有兩種擬法，一是用概括、簡(jiǎn)煉的文字，揭示文章的主題，如《疲軟不是我國．消費市場(chǎng)的主流》。二是標題揭示文章的調查范圍，如《國內旅游市場(chǎng)調查》�？傊�，標題一定要突出醒目、文題相符。
2．引言
引言一般簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)調查的緣起、目的、對象、依據、范圍、日期和方法等，給讀者以概貌性的了解，不能涉及太多的內容，面面俱到。
3．主體
主體是市場(chǎng)調查報告的關(guān)鍵內容，要準確反映調查的各項事實(shí)，列出重要資料和數據，作出中肯的分析和評價(jià)，還可以采用傳統的縱式敘述方法、橫式敘述方法，做到條理清楚，層次分明地交代問(wèn)題。
4．結尾
有的市場(chǎng)調查報告沒(méi)有明顯的結尾，主體敘述完畢，全文也就終止了，由于分析研究、評價(jià)意見(jiàn)在主體中已具備了。有的市場(chǎng)調查報告在主體之后，有概括綜合性的結尾，總結全文，或者進(jìn)一步深化主旨，或者提出建議，或者展望未來(lái)等。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)調查報告的寫(xiě)作要求
1．深人市場(chǎng)第一線(xiàn)，大量地、詳細地占有材料
深入實(shí)際、調查研究是寫(xiě)作市場(chǎng)調查報告的基礎，要寫(xiě)出科學(xué)的有價(jià)值的市場(chǎng)調查報告，就必須扎扎實(shí)實(shí)的調查，注意既要掌握直接的材料，又要掌握間接的材料；既要了解現實(shí)材料，又要了解歷史材料；既要了解面上的材料，又要了解點(diǎn)上的材料。
2．觀(guān)點(diǎn)與材料要統一
一定要注意用觀(guān)點(diǎn)統率材料，用材料說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)。常用的方法是用典型事例說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)、用正反兩方面材料進(jìn)行對比、用同一組材料從不同角度來(lái)說(shuō)明觀(guān)點(diǎn)、用精確的統計資料和數據證明觀(guān)點(diǎn)、綜合材料與典型材料結合使用等。
3．重點(diǎn)突出、明確
由于市場(chǎng)寬泛，內容繁多，所以市場(chǎng)調查涉及的面相當寬。寫(xiě)作市場(chǎng)調查報告時(shí)，一定要有重點(diǎn)，明確或者是以直接用戶(hù)為中心的調查、或者是以企業(yè)為中心的調查、或者是以產(chǎn)品為中心的調查等，這樣才可使每份調查報告都有各自突出的重點(diǎn)問(wèn)題。
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