五、存在的主要問(wèn)題:
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數據:
一份正規地年度工作總結報告,應該用數據來(lái)說(shuō)話(huà),可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內容:一、銷(xiāo)售回款的管理;二、銷(xiāo)售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數據支持,就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z查結果,以便于不斷調整而盡量達到最高目標準確度。而公司現時(shí)的銷(xiāo)售管理,就等于閉著(zhù)眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦,至于每一槍的結果,只能憑著(zhù)經(jīng)驗去判斷,去調整射擊位置。所以目標的命中率可想而知!所以我認為,正確地管理應當是每半個(gè)月,財務(wù)部門(mén)應當向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數據,幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調整,以達到最高管理實(shí)效!
2、管理無(wú)層級:
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒(méi)錯,老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢(qián)雇用我們,最少應當有三個(gè)目的:一、為公司創(chuàng )造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔責任。所以應當是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,把老板“藏到幕后”。否則的話(huà),做好人做惡人的都是老板!——例如,某客戶(hù)要申請某項支持,若公司給予了支持,客戶(hù)會(huì )認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持,客戶(hù)自然會(huì )認為“老板太精了”!正確在做法,我認為是永遠讓老板是“好人”,時(shí)刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員,是判斷和處理一般問(wèn)題的責任人,是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多請些文員就行了,哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷,確保老板每一筆都簽得正確!
而且,從管理的角度來(lái)分析公司的管理!禔管理模式》一直強調管理的層級和跨度(事實(shí)上,無(wú)論任何組織或群體,成功的管理結構都是呈“A”形狀)。管理的扁
平化,適合小的組織。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力很難再直接適應不斷膨脹的管理層和面,如果可以的話(huà),各朝帝王都完全沒(méi)必要設那么多部門(mén),養那么多大臣!就相當于,如果公司大事小事都是老板處理,相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用!老板雇用管理人員就等于養著(zhù)一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”,——老板不是在做生意做企業(yè),而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀(guān)點(diǎn),公司的管理應當是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線(xiàn),老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當然,“生產(chǎn)線(xiàn)”要真正實(shí)現自動(dòng)化,對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高,我想作為操作員(老板)來(lái)講,最擔心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩定,一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì )加大,比較累。第二方面操作員會(huì )時(shí)常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面,生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面,品質(zhì)不穩定的如果是“重要部件”,有可能會(huì )毀掉整條“生產(chǎn)線(xiàn)”!
3、管理無(wú)流程:
生產(chǎn)洗發(fā)水,需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,攪拌的過(guò)程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣,中間的管理流程直接影響著(zhù)管理的結果。倘若省去中間流程,把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,就等于把原料變成垃圾,最多也只能算是半成品洗發(fā)水,并沒(méi)有達到預期的結果,或者說(shuō)結果的品質(zhì)沒(méi)有達到最佳!
當然,以上是從結果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析,就會(huì )出現有些事大家都在做,有些事沒(méi)有人去做!有些人忙得實(shí)效低下,有些人卻閑得無(wú)所事事!簡(jiǎn)單地舉例,某份文件傳真過(guò)來(lái),文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理?唯一的辦法,上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)!結果,幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節)
六、完善管理的建議:
無(wú)論什么樣的觀(guān)點(diǎn),無(wú)論什么樣的管理,無(wú)論什么樣的人來(lái)建設和推行管理,必須從根本上解決公司存在的三大現象問(wèn)題:
1、執行力太差的問(wèn)題:
無(wú)論什么樣的管理,不執行或執行不到位,不是一紙空文就是達不到預期效果,永遠還是原地踏步
2、責任不與職權、利益掛鉤的問(wèn)題:
有權有錢(qián)卻沒(méi)有責任,誰(shuí)都可以亂搞!搞出了問(wèn)題拍拍屁股就可以走人!打工的,誰(shuí)都可以走,唯獨老板走不了,所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負責!而且,任何員工要是都不用為自己享有的利益相應的負責任,都抱以“無(wú)產(chǎn)階級思想”,說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟貧”呢!