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銷(xiāo)售人員月度工作總結范文參考(2)

月工作總結 時(shí)間:2017-12-14 我要投稿
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  三、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析:

  (一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧:

  1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現象基本消除,營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理加強。

  2、待遇方面,基本消費了“大鍋飯現象”,薪資待遇的挑戰性增強,標準更科學(xué)合理。

  3、團隊的執行力有所增強。

  4、提問(wèn)題不提解決方案的現象減少,銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強。

  5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強,工作實(shí)效提高。

  (二)團隊建設分析:

  1、正面因素分析:

 、俨扇∶咳针娫(huà)報到和每月工作匯報的管理形式,一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?

 、诮档土虽N(xiāo)售人員底薪,并將提成比例隨著(zhù)回款額度的增加而提高,增強了銷(xiāo)售人員的工作挑戰性。

 、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立,從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴肅性,因此執行力隨之增強。

 、芄芾硪竺恳粋(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法,從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責任心,遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低,逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的職業(yè)操守。

 、菰诠芾韺(shí)踐中,不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。

  2、負面因素分析:

 、俟緝炔康妮o助管理配合不到位,團隊管理實(shí)效降低。

 、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守,團隊管理實(shí)效降低。

 、垆N(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理,從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。

 、懿糠秩舜嬖“老油條”觀(guān)念,有一定優(yōu)越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。

 、莶糠秩诵拇娌卉,希望鉆公

  洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。

 、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。

 、吖竟芾砀邔诱{整,久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機蒙混過(guò)關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。

 、嗾l(shuí)都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。

  四、內部管理運作的回顧及分析:

  (一)運作回顧:

  1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現象。

  2、公司制定工衣,并規定著(zhù)裝時(shí)間,公司人員有了較統一的形象。

  3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責任逐步明確。

  4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,逐步規范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規范化。

  5、客戶(hù)檔案基本建立。

  6、周一和周六有開(kāi)例會(huì ),工作有了積極明確的氛圍。

  (二)存在的負面因素分析:

  1、部門(mén)協(xié)作性不強,都喜歡圍著(zhù)老板轉,喜歡把老板推到“工作前線(xiàn)”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象,并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀(guān)念、模式和行為,是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙。

  2、客戶(hù)管理能力較弱,有待進(jìn)一步的能力提高和完善。

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