總結是一面鏡子，通過(guò)總結可以全面地對自己的成績(jì)與教訓。那么，二手房工作總結與反思怎么寫(xiě)，以下就是小編整理的內容，一起來(lái)看看吧!

　　篇一：二手房工作總結與反思

　　我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了四個(gè)多月，在這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進(jìn)步。在這段工作期間，我系統的學(xué)習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎知識，并且在鞏固基礎的前提下，同時(shí)進(jìn)行了各項職業(yè)技能的培訓和實(shí)踐操作。

　　在房地產(chǎn)基礎知識的培訓過(guò)程中，我系統的學(xué)習了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點(diǎn)以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤(pán)情況。在基礎知識學(xué)習階段，我們先后進(jìn)行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過(guò)程中，我出現了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學(xué)習態(tài)度，積極改進(jìn)，認真熟背，努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

　　進(jìn)入置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)崗位大約一星期后，我們就開(kāi)始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶(hù)接待的過(guò)程中，我出現了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導發(fā)現了我的這個(gè)問(wèn)題，給予我提點(diǎn)和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來(lái)的工作中，我認真的觀(guān)摩同事們是如何接待客戶(hù)的，用以借鑒學(xué)習。遇到疑難問(wèn)題，也不在猶豫了，及時(shí)的向同事請教學(xué)習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎得到了很大程度的鞏固，我變得越來(lái)越自信，敢于獨自面對客戶(hù)了。在一批又一批客戶(hù)的接待工作和領(lǐng)導、同事的指導幫助下，我進(jìn)步很快，逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗。

　　在工作的第二個(gè)月份，我成交了我進(jìn)入房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)的第一套商品房。但是，在整個(gè)交易洽談的過(guò)程中，我依然生澀不夠專(zhuān)業(yè)，有些細節流程不是很明白，好在，在同事的協(xié)助下，我順利的完成了合同簽訂工作。這個(gè)事件給我及時(shí)的敲響了警鐘，我皮毛都還沒(méi)學(xué)好，不可以驕躁，學(xué)無(wú)止盡，不可以因為一點(diǎn)的成績(jì)就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的扎實(shí)工作。在這個(gè)事件后，我再一次端起書(shū)本繼續學(xué)習。我感謝我在工作中出現的每一個(gè)錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現了很多平時(shí)被我忽略的細節問(wèn)題，吃一塹長(cháng)一智，在摸索的過(guò)程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長(cháng)。我將繼續不斷的努力。我相信我可以做好的。

　　十一月份是頗具挑戰的一月。19日—21日，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會(huì )�，F在的整個(gè)樓市情況仍處于恢復階段，房博會(huì )沒(méi)有預料中那么受人關(guān)注，前來(lái)參觀(guān)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個(gè)銷(xiāo)售，每一個(gè)進(jìn)入我們展位的客戶(hù)，都應該是我們的貴賓，在工作時(shí)間允許的情況下，我都要認真的接待。這是一個(gè)難得的機會(huì )，可以讓我直接面對市場(chǎng)，不再是一對一的接待，我同時(shí)要面對兩個(gè)或者更多的客戶(hù)。在接待時(shí)，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢(xún)問(wèn)，把控好工作保密原則。對客戶(hù)的提問(wèn)，回答也要恰到好處不可透入過(guò)多，并且要努力將其發(fā)展為房博會(huì )后的成交客戶(hù)。這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰和考驗，考驗我對戶(hù)型的掌握程度、我的專(zhuān)業(yè)知識，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態(tài)。在這短短的三天，我進(jìn)步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶(hù)，并且積累下了一部分潛在的客戶(hù)資源。房博會(huì )結束后，我順利的簽下了三套公寓房。

　　工作第四個(gè)月時(shí)，我正式簽合同轉正了。由于年底將近，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內心開(kāi)始急躁。但是作為銷(xiāo)售員，首先要具備沉穩的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調整心態(tài)，在同事們忙著(zhù)工作的時(shí)候，我幫忙打下手復印文件等。后來(lái)我突然發(fā)現，原來(lái)即使我沒(méi)有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂(lè )的。忙碌的時(shí)候人就充實(shí)了，不會(huì )覺(jué)得無(wú)所事事。

　　在過(guò)去四個(gè)月的工作中，我時(shí)常出現失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導、同事，及時(shí)的幫我糾正改進(jìn)，我感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，給予我這個(gè)工作的機會(huì )。在接下來(lái)的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學(xué)習，腳踏實(shí)地的完成每一個(gè)交易。努力成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)。

　　篇二：二手房工作總結與反思

　　XX年對于**二手房市場(chǎng)是一個(gè)不平凡的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格的意見(jiàn)》對營(yíng)業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬**個(gè)別區域開(kāi)始實(shí)行“先稅后證”辦法。8月8日《關(guān)于個(gè)人銷(xiāo)售已購住房有關(guān)稅收征管問(wèn)題的補充通知》關(guān)于已購公房出售可以減免稅費，對于整個(gè)**二手房市場(chǎng)回暖是一個(gè)利好的消息。但是10月中旬國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于實(shí)施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干具體問(wèn)題的通知》重申二手房交易必須繳納個(gè)人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場(chǎng)又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于XX年**房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的影響。 XX年**二手房市場(chǎng)雖然受到國家宏觀(guān)政策調控的影響，但是從XX年**二手房市場(chǎng)成交量來(lái)看還是繼續保持增長(cháng)勢頭。據“信一天”統計資料顯示：今年**二手房成交量為65000套，與XX年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長(cháng)了13.3%。信一天市場(chǎng)人士認為：雖然受到國家宏觀(guān)調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是**二手房市場(chǎng)“剛性”購買(mǎi)需求旺盛是支撐今年**二手房市場(chǎng)成交的最有利的保障。只要是國家相關(guān)政策稅收利好的消息釋放出來(lái)就會(huì )激發(fā)消費者的購買(mǎi)熱情。

　　一、成交屬性分析： XX年**二手房市場(chǎng)交易繼續大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據“信一天”統計資料分析：全年**二手房市場(chǎng)成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類(lèi)型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過(guò)公房，成為二手房市場(chǎng)的主體。但是“信一天”市場(chǎng)人士認為：公房主導地位不會(huì )撼動(dòng)，隨著(zhù)國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來(lái)幾年公房將會(huì )大幅度放量。而國家為了“抑制房?jì)r(jià)過(guò)快增長(cháng)，打擊房產(chǎn)投機炒作”對于商品房來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。1. 二手商品房不負眾望 全面超過(guò)已購公房 據“信一天”統計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是**二手房市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)二手商品房首次超過(guò)了再上市公房。據“信一天”監測數據顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經(jīng)有所動(dòng)搖，而到今年二手商品房超過(guò)再上市公房9.4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，二手商品房已成為京城二手房市場(chǎng)的主力。“信一天”市場(chǎng)人士認為：二手商品房的大幅增長(cháng)，主要在于以下幾點(diǎn)：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢。

　　公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風(fēng)險在無(wú)形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主、買(mǎi)家暫停自己的出售或購買(mǎi)計劃，進(jìn)入觀(guān)望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著(zhù)國家對公房享受免征營(yíng)業(yè)稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來(lái)供應市場(chǎng)，所以再上市公房的主導地位不會(huì )發(fā)生變化。

　　篇三：二手房工作總結與反思

　　回顧這一段時(shí)間的工作歷程，作為DH企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪，也進(jìn)一步認識到要更加嚴格要求自己的言行舉止 ，對自己也應該有更多的要求：在工作上，在品格上，不斷提升自己。

　　剛進(jìn)DH，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴謹，為人踏實(shí)謙虛，待人和藹熱情的作風(fēng)，這些細節也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，讓我感受到了一個(gè)品牌企業(yè)能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。

　　第一天的企業(yè)文化和規章制度培訓讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細的介紹，從公司的發(fā)展起源到人力和部門(mén)構架，在三個(gè)小時(shí)的培訓時(shí)間中，讓我對公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時(shí)讓我也暗自下決心，要通過(guò)自己的不斷努力，在這樣一個(gè)廣闊的平臺上發(fā)揮自己的力量，為公司創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售月工作總結現自己的人生價(jià)值。 通過(guò)幾天的學(xué)習和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來(lái)，接下來(lái)的工作和每天的任務(wù)也開(kāi)始進(jìn)入正式的軌道。

　　俗話(huà)說(shuō)“知己知彼百戰不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷(xiāo)售行業(yè)是一樣的，本項目是公司在青山區的第一個(gè)高端定制樓盤(pán)，屬于新進(jìn)入的市場(chǎng)，自然一切要從了解市場(chǎng)的現狀開(kāi)始，進(jìn)行了為期兩天的市調。通過(guò)熟悉市場(chǎng)的過(guò)程中，對整個(gè)青山區的交通和重要配套設施也能有個(gè)全面的了解。作為我個(gè)人而言，在青山片區個(gè)工作時(shí)間是比較長(cháng)的，作為向導，和大家共同完成市場(chǎng)調查的這一任務(wù)。在整個(gè)調研的過(guò)程中，我感覺(jué)和同事之間培養了更多的默契，同時(shí)大家認真的態(tài)度也深深的感染了我，雖然對整個(gè)片區比較熟悉，但通過(guò)再一次的市調，感覺(jué)又有了很多新的認識。在調查中我們發(fā)現青山片區所具有的幾個(gè)特點(diǎn)：

　　首先，對區域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武漢市規劃最合理的區域，街道呈井字型布局，四通八達，出行十分方便。再次，生活配套的齊全，傳統的觀(guān)點(diǎn)，聯(lián)想到青山就是武鋼，重工業(yè)污染，但實(shí)際上，從區域將，沒(méi)有哪個(gè)片區的公園和綠化率能達到青山的這樣一個(gè)水平，更別提豐富的教育資源，便利的社區醫療和醫院等其它優(yōu)勢了。

　　諸如以上，結合青山消費者穩定而高的收入水平，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢，讓這個(gè)片區具備了巨大的潛力和發(fā)展空間。同時(shí)，這一次調研下來(lái)，我注意到了客戶(hù)的流向型這樣一個(gè)問(wèn)題，都說(shuō)青山人民的區域性強，的確如此，而且區域本身內在也會(huì )有一定方向選擇性，例如青年置業(yè)者更愛(ài)向往徐東，中老年置業(yè)者更偏向于傳統的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結果我們記錄下來(lái)，也為我們以后推廣過(guò)程中有了更多的針對性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結束了前期的準備工作，4月1號我們正式進(jìn)入項目銷(xiāo)售現場(chǎng)，售樓部整體的裝修并未結束，室內的環(huán)境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高，還是堅持完成每天的工作，也得到了經(jīng)理認可。

　　在接下里的一個(gè)星期里，黃經(jīng)理也對我們進(jìn)行了沙盤(pán)的培訓和考核，他對項目的了解和建筑的專(zhuān)業(yè)知識讓我認識到自己還需要不斷的學(xué)習，經(jīng)過(guò)努力我也順利通過(guò)了考核。熟悉沙盤(pán)和項目，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項目培訓，顧問(wèn)公司也針對于置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓。

　　通過(guò)一系列的講解，讓我對項目和產(chǎn)品本身也有了更進(jìn)一步的了解，類(lèi)似贈送面積和產(chǎn)品特點(diǎn)等方面又有了一個(gè)直觀(guān)的認識，同時(shí)，認識到了置業(yè)顧問(wèn)作為企業(yè)的一個(gè)形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，為以后的工作打下深厚的基礎。

　　現在項目的日常工作也都進(jìn)入了正軌，開(kāi)始進(jìn)入了開(kāi)盤(pán)前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來(lái)，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來(lái)了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標，大家都感到很有動(dòng)力，雖然在登記信息受到客觀(guān)方面的影響并沒(méi)有達到預期的效果，但是整個(gè)項目的知名度和公司的品牌也在區域有了一定的知名度，相信伴隨著(zhù)公司的路口導示修建，媒體報廣的加大力度，客戶(hù)的上門(mén)量會(huì )與日俱增。 當然，在工作也遇到了一些困難，比如明源系統的使用，在之前的一些項目上和工作中并沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)系統的使用，同時(shí)在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應， 好在外勤同事給我詳細的介紹，加上同事們直接的交流，自己私下多接觸，現在已經(jīng)漸漸適應并熟悉明源系統，工作也都變得順手起來(lái)。

　　再比如還有工程方面的一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊，通過(guò)實(shí)地的仔細了解，項目經(jīng)理的講解，也有了進(jìn)一步的認識，為以后客戶(hù)談判中提供了有力的專(zhuān)業(yè)知識保障。

　　二個(gè)月的時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，作為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售是第一位的，所以接下來(lái)的時(shí)間里，我還是會(huì )不斷去充實(shí)和完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，多積累客戶(hù)，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂(lè )觀(guān)的情況下，要學(xué)會(huì )為自己創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )， 增強銷(xiāo)售過(guò)程的主動(dòng)性，尤其是作為這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求并為其提供服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵。

　　同時(shí)，我也會(huì )延續之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：

　　首先，提高自己獨立解決問(wèn)題的能力，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次，學(xué)會(huì )提問(wèn)題，反映問(wèn)題，為銷(xiāo)售提供積極有建設性的建議，與此同時(shí)，在工作中學(xué)會(huì )對發(fā)生的事情做出可預見(jiàn)的反應，穩妥的判斷和處理，提高應對突發(fā)性事件的能力。

　　希望自己能一步一個(gè)腳印的積累，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標發(fā)展。同時(shí)，我堅信也預祝本項目會(huì )在大家的共同努力下，取得銷(xiāo)售和口碑的雙豐收!