督查科人員主要負責局重大決策、重要文件、重要會(huì )議、重要工作部署貫徹落實(shí)情況的督促檢查與反饋。督查科人員個(gè)人工作總結是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
第一篇：督查科人員個(gè)人工作總結
XXXX年上，在中心的正確領(lǐng)導和各部門(mén)窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府”為目標，以制度建設和規范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規范化管理水平、整合完善中心平臺各項政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結如下：
一、健全各項制度，規范服務(wù)行為
為確保中心大廳規范、有序、高效運行，督查科在堅持以人為本、方便群眾的同時(shí)，結合實(shí)際，集思廣益，認真調研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規章制度。
(一)新建“濱湖區行政服務(wù)工作績(jì)效考核的實(shí)施意見(jiàn)”。在堅決執行考評制度的基礎上，認真總結分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗和存在的問(wèn)題，新建了績(jì)效考核辦法。一是充分考慮部門(mén)差別，最大限度體現公平原則�？己藘热�、加分項目更加細化，體現管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環(huán);三是調整評選名額。根據現有窗口服務(wù)人員規模，結合實(shí)際，開(kāi)展調研，并經(jīng)中心領(lǐng)導同意，將服務(wù)明星的名額從每季評選X人調整為每季評選X人。盡管是微小的調整，但此舉充分調動(dòng)了窗口人員工作的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹⻊?wù)的工作熱情。
(二)完善考勤、請假制度。為強化中心工作人員的作風(fēng)建設，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴格，更加科學(xué)規范。一是嚴格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規定時(shí)間簽到、簽退或無(wú)故不在崗的，都將按有關(guān)規定進(jìn)行處理。二是嚴肅工作紀律，實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗,離開(kāi)服務(wù)大廳應當履行請假手續，使用中心請假系統。三是強化執行落實(shí)。要求全體工作人員嚴格遵守考勤管理、請銷(xiāo)假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴肅批評教育，屢教不改的要按照有關(guān)規定給予處理，切實(shí)提高執行力。
二、強化監督管理，提升服務(wù)水平
通過(guò)深化完善內部管理體系和社會(huì )監督體系，積極推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設，努力營(yíng)造公開(kāi)透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。
(一)求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強效能建設
今年是“作風(fēng)建設深化年”，機關(guān)效能建設在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機關(guān)效能建設之東風(fēng)，在工作中緊密結合督查措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表?yè)P信1封。針對日常工作中出現的群眾投訴問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并把處理意見(jiàn)反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門(mén)好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。
(二)齊抓共管，規范運作，加大督查力度
堅持把加強對窗口運行的監督管理，協(xié)調運作中暴露的問(wèn)題，作為一項重要職責來(lái)對待。以績(jì)效考核辦法等大廳各項管理制度為依托，在工作中加以規范落實(shí)，針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現象加以通報，針對工作中發(fā)生的問(wèn)題跟蹤檢查，查漏補缺，以積極的姿態(tài)對各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行整改，來(lái)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng )新，加新監督方式
充分發(fā)揮中心督查科的職能監督和中心行風(fēng)監督員的外部監督作用，保證了行政審批的制度化、規范化運作。通過(guò)“一事一評”電子評價(jià)系統、發(fā)放服務(wù)對象評議表，設立意見(jiàn)箱，開(kāi)設網(wǎng)上投訴、電話(huà)跟蹤已辦結項目聽(tīng)取反饋意見(jiàn)等手段，使辦事處于群眾監督之下，形成一張監督輿論之網(wǎng)，形成陽(yáng)光辦證，有效杜絕各種違反辦件規定之事的發(fā)生;建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監督。
(四)革新手段，電子監察，強化權力監督
XXXX年，區電子監察系統總體運行情況良好。對區級部門(mén)XXXX件和鎮(開(kāi)發(fā)區、街道)、村(社區)XXXX件辦件網(wǎng)上運行的情況進(jìn)行了監察，發(fā)現異常辦件XX件，部門(mén)監察組織督辦XX次，區監察部門(mén)督辦X次，承諾件平均提速率XXXX%。電子監察人員登錄系統在線(xiàn)監察XXXX次，查看辦件XXX次。區電子監察系統的規范運行有效的促進(jìn)了行權工作的規范運行，實(shí)現監督信息互通，提高行政效能。
三、按照統一部署，加強內部管理
在做好窗口服務(wù)工作制度建設、強化監督的同時(shí)，我們督查科按照中心領(lǐng)導的統一部署，加強日常財務(wù)管理和后勤保障工作。
(一)嚴格按照上級有關(guān)文件精神，把握政策，規范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。
(二)督查科雖然是中心的一個(gè)重要監督部門(mén)，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導決策、執行規章制度的同時(shí)，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項工作順利開(kāi)展。
XXXX年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標，樹(shù)立全局觀(guān)念，增強監督意識，加大督查力度，在做實(shí)、做細、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動(dòng)工作落實(shí)，為保障促進(jìn)中心的各項工作發(fā)揮應有的作用。具體將做好以下六項工作：
(一)加強機關(guān)效能建設。按照機關(guān)作風(fēng)建設要求，利用窗口負責人會(huì )議、個(gè)別談話(huà)教育等形式，進(jìn)一步加強對窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。
(二)抓日常工作規范，強化監督檢查。對工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規范著(zhù)裝等情況進(jìn)行不定時(shí)督查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調處理解決。嚴格請銷(xiāo)假制度，維護中心各項制度的嚴肅性。
(三)認真辦理群眾投訴事項。對辦事人員反映的一些問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行核查、處理和答復。
(四)主動(dòng)接受社會(huì )監督。通過(guò)“一事一評”電子評價(jià)系統、上門(mén)走訪(fǎng)、座談交流、問(wèn)卷調查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)、依法行政、辦事效率等方面存在的問(wèn)題，逐一落實(shí)整改措施。
(五)做好電子監察平臺日常工作。包括預警糾錯、全面監控、異常督辦等工作，建立工作督查機制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監督(探頭)。
(六)加強協(xié)調，做好上下內外溝通。圍繞中心工作，主動(dòng)當好領(lǐng)導參謀，配合服務(wù)好各部門(mén)窗口、各個(gè)職能科室，團結一致做好各項工作。
第二篇：督查科人員個(gè)人工作總結
一年來(lái)，在街道黨委、辦事處和全體機關(guān)同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞黨委、辦事處的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。全年共組織各項工作的督促檢查XX余次，每月收集科室部門(mén)《月工作匯報》XX期XX件，每周按時(shí)報送《周工作匯報》XX期，每日按時(shí)報送《每日工作》XX期，重大活動(dòng)、大型會(huì )議、例會(huì )學(xué)習等考勤XX次，月統計匯總XX次，編寫(xiě)《荊河督查》XX期，下發(fā)《重點(diǎn)項目推進(jìn)督導單》X件。
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，首先加強自身學(xué)習，力求政治素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)本領(lǐng)更強，能按相關(guān)法規、規章制度來(lái)開(kāi)展督查工作。緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)執政興國的第一要務(wù)，把貫徹實(shí)施黨委政府的決策和制度，作為各項工作的新起點(diǎn)，理清思路，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，使我街道的運作方式更加規范，辦事行為更加嚴謹，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化。進(jìn)一步增強做好督查工作主動(dòng)性和責任感。二是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。督查工作最大地規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。
(二)善于總結、探索督查工作新思路。
通過(guò)認真學(xué)習、勤于總結，我本人在督查工作上也進(jìn)行了積極大膽的探索和嘗試，一是為使考核督查工作更加具有針對性，本著(zhù)簡(jiǎn)單、科學(xué)、操作性強的原則，在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在深入調研的基礎上，結合街道實(shí)際，創(chuàng )新出臺了“三個(gè)三”的督導考核機制，即：明確三個(gè)范圍(重點(diǎn)項目、基層單位和科室部門(mén)、機關(guān)干部及居四職干部);實(shí)行三種方式(日常督導、不定期抽查、滿(mǎn)意度測評);綜合三項分值(動(dòng)態(tài)打分、單位或個(gè)人自查得分、年終評定得分)，明確以督查考核促發(fā)展、轉作風(fēng)、惠民生的基調，建立了較為完善的考核督查機制。二是深入跟蹤督辦。對一些難事、要事決不停留在打打電話(huà)、問(wèn)問(wèn)情況，而是深入承辦部門(mén)，認真檢查其落實(shí)情況，及時(shí)調查其存在問(wèn)題。
(三)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設。
一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護機關(guān)的良好形象。
(四)強化職能，全力以赴搞好督查工作。
隨著(zhù)政府職能的相應轉變，督查工作面臨許多新情況和新問(wèn)題，為此科室結合實(shí)情，認真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進(jìn)友誼服務(wù)意識，提高工作效率，杜絕一些部門(mén)及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現象。一是根據督查工作的實(shí)際，以確保街道重大決策的貫徹落實(shí)及重大項目的順利實(shí)施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò )，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開(kāi)展工作，不僅建立了各科室、部門(mén)、各社區之間的督辦網(wǎng)絡(luò )，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市督查室取得聯(lián)系，爭取工作的主動(dòng)性，為政令暢通、上情下達打好基礎。三是分門(mén)別類(lèi)，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會(huì )出現交差進(jìn)行的現象，為了避免重復督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結制度、督查專(zhuān)報等為基礎，將督辦事項根據進(jìn)展情況分成了未辦事項、已辦事項、正在處理事項三大類(lèi);在每一類(lèi)中又依據督辦件的來(lái)源細化成領(lǐng)導批示、重點(diǎn)項目、會(huì )議紀要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實(shí)責任、狠抓落實(shí)，做到了事事有落實(shí)、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚�、工作量大，這就需要科室人員團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
第三篇：督查科人員個(gè)人工作總結
今年，督查科的工作、人員都有所調整，存在著(zhù)人員少、工作緊、經(jīng)驗淺等問(wèn)題，但在中心領(lǐng)導的正確指引下，督查科樹(shù)立起牢固的大局意識、服務(wù)意識，圍繞機關(guān)效能建設，把督查工作貫穿到中心工作的各個(gè)環(huán)節，確保了各項工作的順利開(kāi)展，
一、定標準，提要求，推動(dòng)工作開(kāi)展。
根據督查科職責及實(shí)際情況，以確保中心各項工作順利開(kāi)展，制定了科室目標責任制，確定了工作的主要內容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
二、按時(shí)間，保質(zhì)量，做好日常督查工作。
本著(zhù)“給領(lǐng)導分憂(yōu)，為窗口服務(wù)”的原則，一是維護好窗口及窗口工作人員日常的紀律，確保工作人員簽到有記錄、外出有“話(huà)”告，請假有“條”到;二是每月、每季度按時(shí)完成窗口及窗口工作人員的月度、季度考核，并確�？己说恼鎸�(shí)性、民主性，使出勤的多少加以明了，工作的好壞得以體現;三、出好每期簡(jiǎn)報，并力求每期簡(jiǎn)報按時(shí)、保質(zhì)、保量完成，及時(shí)反映中心的工作情況，促進(jìn)中心工作勝利開(kāi)展;四是努力做好窗口工作人員的輪換工作，嚴格按照工作程序把好窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，以最大努力保證窗口工作人員按中心的要求進(jìn)駐;五是做好窗口工作人員崗前培訓，對新進(jìn)駐的窗口工作人員，在第一時(shí)間，與其一起學(xué)習中心的各項考核制度，幫其盡快適應中心的工作環(huán)境;六是認真辦好領(lǐng)導交辦的每一項工作任務(wù)，高效率完成其它一些工作任務(wù)，
三、有計劃，有安排，組織窗口學(xué)習。
根據中心安排，督查科制定了詳細的學(xué)習計劃，每周開(kāi)展一次集中學(xué)習，學(xué)習的過(guò)程中突出了兩個(gè)注重。一是注重領(lǐng)導帶頭，即發(fā)揮領(lǐng)導表率作用，帶頭學(xué)習、帶頭宣講、帶頭做筆記，有力的推動(dòng)了學(xué)習的深入開(kāi)展;二是注重正面教育，加強理論武裝是搞好工作的堅實(shí)基礎，我們緊緊圍繞思想發(fā)動(dòng)和理論武裝兩項重點(diǎn)，始終把理論學(xué)習放在重要位置，在學(xué)習內容上做到了“三必學(xué)”。即：總書(shū)記、省委書(shū)記、市委書(shū)記和區委書(shū)記講話(huà)精神必須學(xué)，中央、省委、市委和縣委有關(guān)文件精神必須學(xué)，上級安排的必學(xué)內容必須學(xué);在方法上，做到了“三結合”，即：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、導學(xué)與促學(xué)相結合、理論學(xué)習與專(zhuān)業(yè)學(xué)習相結合。通過(guò)高標準、嚴要求的學(xué)習，工作人員形成了良好的學(xué)習習慣，記錄學(xué)習筆記，撰寫(xiě)了《廉政思想心得體會(huì )》。
四、改方法，促感情，創(chuàng )新督查工作方式。
加強與窗口負責人及窗口工作人員的溝通，聯(lián)絡(luò )感情，增進(jìn)了解，爭取窗口工作人員對督查工作的理解和支持，保證中心各項規章制度的執行和領(lǐng)導的正確決策落到實(shí)處。
下年，督查科將繼續在中心正確領(lǐng)導下完成好上述工作的延續，同時(shí)做好以下工作：
一、監督廳內業(yè)務(wù)受理和辦理情況，進(jìn)一步規范窗口各項工作，同時(shí)多與窗口單位分管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)科室負責人溝通聯(lián)系，強化業(yè)務(wù)廳外受理情況信息的收集和工作督查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，并提出解決辦法，確保大廳辦證環(huán)境良好。
二、嚴格執行中心各項工作制度制度，及時(shí)發(fā)現窗口工作中存在的問(wèn)題，將其控制在萌芽狀態(tài)，避免對中心形象造成不良影響。
三、做好年終業(yè)務(wù)回訪(fǎng)工作、年度考核工作及領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。