城管是城市管理執法的人員，經(jīng)常因為鐵面無(wú)私的執法而被群眾所不理解。城管個(gè)人年度工作總結范文是小編為大家準備的，希望能幫到大家。
篇一：城管個(gè)人年度工作總結范文
時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼又至歲末!回顧xx年工作，我們走過(guò)了不尋常的365天，這一年，我們中隊在市容局、大隊、街道黨、社區等的正確領(lǐng)導下，在兄弟中隊的大力支持下，面對挑戰，經(jīng)受考驗，較好地完成了上級交辦的各項任務(wù)。不尋常的一年留給我們堅忍不拔的背影。在流逝的365天里，我們不刻意言高，風(fēng)雨兼程，一路前行……
回首今年的工作，在行政執法日益走向正軌，日益受到社會(huì )和人民關(guān)注的今天，現將我中隊本年度主要工作總結如下：
一、概況
城北中隊主要管理中圣北路：全長(cháng)1500余米;醫院路：全長(cháng)度1000余米;公園北路：全長(cháng)1000余米;象山路：全長(cháng)1000余米;審計學(xué)院：全長(cháng)1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶(hù)，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶(hù)，零售百貨30多戶(hù)，美容美發(fā)洗浴類(lèi)10多戶(hù)，汽車(chē)配件、洗車(chē)、修車(chē)計30多戶(hù)，水果攤點(diǎn)20多戶(hù)，其他20多戶(hù)。此路段雖說(shuō)是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年，我中隊重點(diǎn)整治了占道經(jīng)營(yíng)、清理亂堆亂放、流動(dòng)攤販、牛皮癬、以及非機動(dòng)車(chē)輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、總結
1、全中隊共糾正倚門(mén)出攤(超出門(mén)窗占道經(jīng)營(yíng))：6000起;
2、清理本轄區電線(xiàn)桿上的廣告繩：約五六十公斤;
3、清理沿街亂晾曬：1200多次;
4、清除亂涂寫(xiě)、亂張貼、牛皮癬：11000多張;
5、清理亂堆放：1500處;
6、清理破損門(mén)頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個(gè);
7、清理流動(dòng)攤販：13000余次;
8、非機動(dòng)車(chē)輛排放：25000多輛…
以上8個(gè)方面，只是我們城北中隊的重點(diǎn)工作，還有其他的工作，比如，遇到節假日，搞一些大型活動(dòng)，我們會(huì )協(xié)助社區，維護社會(huì )治安。平時(shí)，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無(wú)一缺席。一年來(lái)，全隊同志努力工作，無(wú)一人無(wú)故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。
三、廉潔自律，文明執法
一年來(lái)，我們城北中隊的每個(gè)隊員，都能做到不拿群眾一針一線(xiàn)，有時(shí)侯群眾看見(jiàn)我們工作很辛苦，會(huì )遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接;有時(shí)侯業(yè)主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕;有時(shí)侯，我們遇到有困難的群眾，主動(dòng)幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們在群眾心中樹(shù)立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開(kāi)，我們急需總結經(jīng)驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨著(zhù)一些急待解決的問(wèn)題。如：如何解決嚴格執法與熱情服務(wù)的問(wèn)題;如何解決教育與罰款的問(wèn)題;如何解決繁重的執法任務(wù)和隊員的休息問(wèn)題;如何解決調動(dòng)隊員們積極性和嚴格勞動(dòng)紀律的問(wèn)題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實(shí)衛士。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對自然、對環(huán)境、對城市的保護，我們始終不會(huì )放棄。
回顧xx年走過(guò)的路程，我們欣喜地看到城市管理事業(yè)已經(jīng)拓開(kāi)，一個(gè)新的高潮即將到來(lái)。我們將在新的一年里要按照市局、街道的總體思想，圍繞大隊的工作重點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，積極開(kāi)拓，奮力拼搏，以對國家和人民高度負責的精神和對實(shí)現城市管理目標的緊迫感，責任感和成就感，為取得更大的成績(jì)而不懈努力。
四、附：xx年工作簡(jiǎn)要規劃
我們將迎來(lái)又一個(gè)新年!聆聽(tīng)著(zhù)新年的鐘聲，我們又將開(kāi)始新的365天。 我想，xx年我們應該發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，克服困難，團結一致，兢兢業(yè)業(yè)，我個(gè)人在自身較薄弱的城市管理理論和工作方法上要積極探索、不斷創(chuàng )新，克服急躁情緒，使自身各方面能力不斷提高，以適應新形勢下的城市管理的不斷發(fā)展變化，為我大隊的各項工作貢獻自己的全部力量。 首先應該加強學(xué)習。學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，加強個(gè)人道德修養，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，做市民的公仆和向導。xx年，我們要重點(diǎn)學(xué)習新的法規法條，學(xué)習新的執法理念。因為我們在管理過(guò)程中的一舉一動(dòng)代表的是政府而不是個(gè)人，我們應該重點(diǎn)學(xué)習《江蘇省城市管理行政執法規范》和《南京市市容管理條例》，使執法"有法可依"，嚴格按照《南京市市容管理條例》進(jìn)行管理，使我們的執法更加規范、有序。
具體計劃如下：
完成中圣北路、醫院路的集中整治，協(xié)調多方力量重點(diǎn)解決小餐飲業(yè)、水果店、小商品店的占道經(jīng)營(yíng)(倚門(mén)出攤)問(wèn)題。由于占道經(jīng)營(yíng)是十幾年一直遺留的問(wèn)題，通過(guò)xx年的整治未達到預期效果，xx年希望大隊能全力配合，與其他方面的力量聯(lián)手整治，爭取將這一"歷史遺留問(wèn)題"得到根治。
象山路和審計學(xué)院路況基礎較好，牌匾懸掛比較整齊，所以重點(diǎn)整治：流動(dòng)攤販，其中一家又是殘疾人，態(tài)度十分蠻橫，因此需集中整治。審計學(xué)院、新江中兩所學(xué)校，每到晚上五、六點(diǎn)鐘是放學(xué)的時(shí)間，這正是流動(dòng)商販借機銷(xiāo)售各種食品的時(shí)候。他們既影響了市容，出售的食品又危害了學(xué)生的身體健康，我中隊要繼續加班加點(diǎn)死看死守。新的一年，我們會(huì )協(xié)調多方力量加強對這兩路段的管理，提升管理檔次。
五、工作中的不足：
1、隊伍整體素質(zhì)亟需系統地進(jìn)行培訓提高。
隊伍整體素質(zhì)還未完全適應城管工作的需要，工作的主動(dòng)性不夠，管理、服務(wù)意識缺乏。由于城管工作時(shí)間的特殊性，加之城管工作的管理對象的層次復雜，管理雙方的矛盾比較突出。
個(gè)人建議，解決此矛盾首要的是：要提高管理者自身的綜合素質(zhì)，有計劃、有目的地加以培訓提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解來(lái)自各方面的矛盾和壓力，這樣才能有效地推進(jìn)城管工作的開(kāi)展。其次是疏堵結合。"關(guān)注民生，以人為本"，這是城管工作永恒的主題，這需要我們始終要把群眾利益放在首位，把群眾需求作為第一信號，把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，人性化管理，親情化執法，真正做到"人民城市人民管，管好城市為人民"，提高城管執法在群眾中的滿(mǎn)意度。
2、很多隊員對城管工作形勢認識不夠，違規管理率不高，有的制度，動(dòng)真不頂真。存在個(gè)別人員混日子思想較為嚴重，進(jìn)取精神不強。我始終覺(jué)得，健全的城管體制只是形式上的完善，良好的執法人員素質(zhì)才是隊伍規范高效的保障。
3、內部的績(jì)效考核工作還不到位，造成了長(cháng)效管理的措施不到位，致使有的問(wèn)題時(shí)有回潮現象。希望在新的一年，繼續深入開(kāi)展爭當"優(yōu)秀中隊長(cháng)"、"四好中隊"、"五好隊員"、"考核驗收先進(jìn)中隊"等爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)全體人員的工作熱情，提升城管執法隊伍的形象。
4、宣傳教育輿論氛圍不夠。
對于城市管理的規定和市容局的職能，群眾認識不清，造成很多不必要的誤解，對城管工作中的好人好事、典型事例的報道不夠，正面引導不足，力求下年度重點(diǎn)加強城管宣傳，推進(jìn)城管文化建設。
另外，建議新的一年，大隊對隊員從方方面面加強培訓，一是著(zhù)裝的7個(gè)不準：制服不混穿，制服不能有明顯骯臟等7個(gè)不準。二是繼續加強教育隊員不能違反五條禁令。三是對隊員培訓現場(chǎng)執法的技巧：主要有六方面：1、言談舉止要文明，一句禮貌的問(wèn)候能讓當事人與你平靜地交流，一句粗野的話(huà)說(shuō)到當事人發(fā)怒。2、以平等心態(tài)待人。不能認為自己穿了一身城管制服是管理違章行為人的就高人一等了，不能以一種居高臨下的恣態(tài)對待。3、要耐心細心辦事。管理是一門(mén)藝術(shù)。在執法過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單地用一個(gè)"行"或"不行"來(lái)解決，對不同的人，要采取不同的辦法。4、要團結一致。要有發(fā)揮中隊隊員的整體合力，才能壯大城管的聲威，營(yíng)造城管的氣勢，我們的工作才能克服各種障礙，取得最大的工作效率。5、提前做好預測。好的經(jīng)驗很多，教訓也很多，要把可能遇到的情況歸類(lèi)，讓隊員熟悉以便在執法中有所準備。6、防范傷害發(fā)生。一些不法分子暴力抗法，教育隊員自身防范，對類(lèi)似情況要早發(fā)現早控制。
以上，是我城北中隊xx年城管工作總結以及xx的工作計劃與展望。如有不全面、不準確、不完善的地方，還望領(lǐng)導及各同仁指正，批評。
篇二：城管個(gè)人年度工作總結范文
20xx年，我局依法行政工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下和市城管執法局的精心指導下，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，以十七屆四中、五中全會(huì )和區委四屆八次、九次全會(huì )精神為指導，緊緊圍繞城管執法中心工作，全面貫徹落實(shí)市、區依法行政工作總體部署，以依法行政、規范執法，打造新型城管執法隊伍為目標，按照“嚴格、公正、文明”的要求，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，注重建立完善的執法責任制度，強化執法監督，創(chuàng )新執法理念，營(yíng)造了良好的執法環(huán)境，提升了城管執法人員的執法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效�，F總結如下：
一、加強領(lǐng)導，確立依法行政中心地位
我局始終堅持將依法行政工作作為統領(lǐng)全局的中心工作。年初，根據人事變動(dòng)，及時(shí)調整了依法行政工作領(lǐng)導小組，成立了由莊祖飛局長(cháng)任組長(cháng)，江立新、陳勇軍副局長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的依法行政工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，江立新副局長(cháng)兼任辦公室主任。領(lǐng)導小組堅持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執法工作創(chuàng )新開(kāi)展、樹(shù)立城管執法部門(mén)勤政、務(wù)實(shí)、高效的形象工程來(lái)抓，作為貫徹城管執法各項工作的一根主線(xiàn);堅持依法行政“四個(gè)結合”，即與解放思想、實(shí)現職能轉變相結合，與機制健全、提升工作效能相結合，與程序規范、文明公正執法相結合，與服務(wù)創(chuàng )新、體現工作成效相結合;堅持不斷創(chuàng )新管理方式，促使依法行政工作逐步走上規范化、制度化、法制化的軌道，整體推進(jìn)全區的城市管理水平。
二、強化城管隊伍建設，打造依法行政品牌
打造一支高素質(zhì)的城管執法隊伍，是推進(jìn)依法行政工作、樹(shù)立城管執法新形象的核心。今年以來(lái)，局領(lǐng)導班子始終堅持把隊伍建設作為全局工作的首要任務(wù)來(lái)抓，突出解決了長(cháng)期以來(lái)制約城管執法工作的隊伍素質(zhì)問(wèn)題這一瓶頸。
(一)實(shí)施“三項舉措”，提高執法能力。一是加強培訓，提高依法行政能力。通過(guò)“請進(jìn)來(lái)”、“走出去”等方法，開(kāi)展新隊員、業(yè)務(wù)骨干、法制聯(lián)絡(luò )員的分類(lèi)培訓，建立起多層次、全方位的培訓架構，提高了城管執法人員依法行政的能力和水平。今年以來(lái)，我局共舉辦依法行政暨法制培訓班2期，參加市城管執法資格培訓班1期，區行政執法人員鄉(鎮)、街道辦法制聯(lián)絡(luò )員法律業(yè)務(wù)培訓1期、市城管執法隊伍封閉式輪訓2期。二是強化考核，深化依法行政意識。實(shí)行案件考核月度通報制，對辦案率、自由裁量權標準運用、處罰幅度等各項指標進(jìn)行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量。三是嚴控辦案環(huán)節，規范依法行政程序。通過(guò)建立案例評審小組，實(shí)行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度，嚴格控制事實(shí)、證據、時(shí)限、程序、法律適用和裁量“六大要素”，實(shí)現案件立案、審批、處罰、結案各個(gè)環(huán)節的動(dòng)態(tài)監管，有效地確保了執法的公正性。
(二)推進(jìn)“四個(gè)轉變”，構建和諧城管。一是變“對民執法”為“為民執法”，牢固樹(shù)立“執法就是服務(wù)”的理念，執法人員必須克服執法就是罰款、就是管人等錯誤認識，時(shí)刻體現對弱勢群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執法理念。二是變“剛性管制”為“柔性疏導”，廣泛開(kāi)展相關(guān)法律法規和政策宣傳，主動(dòng)進(jìn)行換位思考，充分尊重行政相對人的人格尊嚴和合法權益，不斷加強法律法規、政策理論、執法心理和執法技巧等知識的學(xué)習積累，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實(shí)到具體的執法工作中。三是變“重實(shí)體，輕程序”為“實(shí)體與程序并重”，力求執法程序規范與實(shí)體公正，執法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實(shí)等基本證據，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節、責任、前因后果等相關(guān)因素。正確運用行政自由裁量權，保護當事人的合法權益，維護法律的尊嚴。四是變“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)服務(wù)”，積極適應城市環(huán)境變化，不斷創(chuàng )新管理機制，前置管理思路，把“被動(dòng)管理”轉向對問(wèn)題根源的治理，逐步實(shí)現城市管理工作績(jì)效的最大化和最優(yōu)化。
三、強化制度建設，創(chuàng )優(yōu)依法行政制度環(huán)境
良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障。我局在加強內部制度建設的同時(shí)，積極擴展法制工作的領(lǐng)域和深度，法制建設不斷取得豐碩成果，制度環(huán)境不斷得以改善。
(一)建立健全行政執法內部管理制度。我局在認真學(xué)習貫徹《行政處罰法》、《安徽省城市市容和環(huán)境衛生管理條例》等法律法規的前提下，以規范化、制度化、程序化為目標，建立了較為系統的內部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》、《執法隊伍稽查辦法》、《執法隊伍管理辦法》、《協(xié)管員管理辦法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政處罰聽(tīng)證制度》、《行政決策責任追究制度》等一系列制度，基本上形成了較為系統規范的制度體系，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎。
(二)建立社會(huì )監督機制。一是加強政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)陽(yáng)光行政。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開(kāi)的渠道，我局在“中國徽州”網(wǎng)站“區城管局”子網(wǎng)頁(yè)開(kāi)設專(zhuān)欄，對應當公開(kāi)的行政許可、行政收費、行政處罰、行政強制措施及其法律依據、執法機構、辦理程序、標準、時(shí)限等信息予以公示，公布社會(huì )監督電話(huà)，接受群眾廣泛監督，大大提高了行政行為的透明度和正確率，得到了社會(huì )各界的認可和贊賞。二是建立社會(huì )監督員制度。我局完善了城市管理與城管執法工作的社會(huì )監督體系，廣泛聘請了區人大、區政協(xié)、區直部門(mén)、民主黨派、街道、社區、企事業(yè)單位、學(xué)校等多層次的社會(huì )監督員，參與城市管理行政執法監督工作，還通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )等形式收集各方面對城管執法工作的意見(jiàn)和建議，有效地推動(dòng)了依法行政工作進(jìn)程。
四、創(chuàng )新執法規范建設，提升依法行政工作水平
我局將執法重點(diǎn)放在解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，并施以有效的宣傳、引導，以親民愛(ài)民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分群眾對城管執法工作的抵觸情緒，促進(jìn)了城管執法工作有層次、有步驟地穩步推進(jìn)。
(一)實(shí)行文明執法、“換位執法”，不斷強化依法行政理念。把文明執法作為依法行政工作的重要內容，強化“執法就是為民，管理就是服務(wù)”的理念，推行人性化執法和親民型管理，正確地處理了堵與疏的關(guān)系。一是親民執法。以執法服務(wù)為前提，充分運用行政指導這一非強制性具體行政行為，通過(guò)宣傳教育，平等對待城市管理行政相對人，實(shí)現執法零距離。二是主動(dòng)幫扶。在執法中主動(dòng)征求被管理單位、個(gè)人的合理化建議，對存在困難確需幫助解決問(wèn)題的及時(shí)協(xié)調妥善處理，主動(dòng)化解矛盾根源。三是交流互動(dòng)。注重與相關(guān)單位、個(gè)人之間的交流互動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳單、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)等形式調動(dòng)單位、個(gè)人參與城市管理的積極性，發(fā)揮其獻言獻策作用，推動(dòng)城管執法工作的良性開(kāi)展。四是問(wèn)題回訪(fǎng)。對相關(guān)單位、個(gè)人提出的訴求問(wèn)題處理后進(jìn)行回訪(fǎng)復查，注重后期長(cháng)效監管，提升執法公信力，切實(shí)做到執法服務(wù)到位。
(二)堅持控制為主、處罰為輔的工作方法，行政效能見(jiàn)成效。采取提前介入的工作方式，通過(guò)超前宣傳、超前糾違，逐步把關(guān)鍵點(diǎn)放在預防上，投入更低，效果更好，既避免了行政相對人因違章而造成的不必要損失，又能夠使他們自覺(jué)遵守城市管理的相關(guān)規定，消除執法障礙。例如，在對城區內早市攤點(diǎn)進(jìn)行治理和整頓中采取“四項措施”：一是擴大早市管理人員巡查范圍，由原有的市場(chǎng)周邊巡查擴大到城區范圍;二是嚴格控制早間市場(chǎng)收市時(shí)間;三是加大管理力度;四是對不聽(tīng)勸阻的無(wú)照經(jīng)營(yíng)予以堅決取締。通過(guò)持續治理，早市秩序得到了進(jìn)一步完善，為居民提供了便利。通過(guò)工作方法的創(chuàng )新，逐步建立了執法鏈條，消除了執法缺陷和執法“盲區”，從而確保違法現象能夠及時(shí)被發(fā)現、及時(shí)被糾正，基本構建起了城市管理的標準化執法平臺。
五、強化執法監督，嚴格落實(shí)行政執法責任制
為加強城管執法的監督工作，落實(shí)依法行政工作責任制，我局采取了以下措施：
(一)制定相關(guān)制度，落實(shí)執法責任制。我局先后制定完善了《先行登記、保存、暫扣、收繳物品管理辦法》、《執法責任制暫行規定》、《內部執法監督制度》、《錯案責任追究制度》等制度，做到以制度來(lái)規范執法。例如，相關(guān)制度就明確規定路面一線(xiàn)執法人員的責任與要求：一是每天堅持對轄區進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現各種違法行為，并責令其立即改正、限期改正或停止違法違規行為;二是對適用簡(jiǎn)易程序的案件，直接進(jìn)行行政處罰，并在規定時(shí)限內報告，對當場(chǎng)收繳的罰款按規定及時(shí)予以上繳;三是對適用一般程序的案件，及時(shí)立案，及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)勘查和制作筆錄，按規定程序調查處理;四是正確使用規定的執法文書(shū);五是保持警容風(fēng)紀，嚴格約束自己，創(chuàng )城管品牌，樹(shù)隊伍形象。
(二)加強監督檢查，嚴把行政處罰審核關(guān)。我局對城管執法人員依法辦案、規范執法、遵章守紀和履行職能等方面加強監督檢查，及時(shí)發(fā)現和糾正問(wèn)題。指定由局法規稽查科負責全區城管執法工作中的案件審核和違法違規問(wèn)題查究。嚴格把好“五關(guān)”：一是認真把好執法文書(shū)填寫(xiě)制發(fā)關(guān);二是嚴格把好執法程序關(guān);三是謹慎把好適用法律關(guān);四是注重把好證據采集保存關(guān);五是認真把好案件資料整理歸檔關(guān)。通過(guò)把好這五關(guān)，使每辦一件案、每作出一宗行政處罰均能做到主體合法，事實(shí)清楚、證據確鑿、定性準確、說(shuō)理充分、量罰適當、程序合法，手續完備，能夠經(jīng)受得起法律的考驗和時(shí)間的檢驗。
篇三：城管個(gè)人年度工作總結范文
一年來(lái)，在乾潭城管中隊長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我們全體城管協(xié)管員上下齊心、團結一致、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，時(shí)刻謹記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨在心目中的位子是多么的崇高，不忘黨的教育和教誨，在領(lǐng)導的支持和同志的配合下，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎�，F將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷增強思想政治修養。
到分隊工作以來(lái)，認真遵守分隊的工作學(xué)習制度，積極參加各項學(xué)習，在工作中能夠認真學(xué)習各種理論，認真學(xué)習和貫徹黨和國家制定的各項路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以?xún)?yōu)秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實(shí)到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。
作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來(lái)說(shuō)是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在
日常的工作中，堅持多動(dòng)手：協(xié)助商戶(hù)糾正違章、違規，清理商戶(hù)室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶(hù)接觸注意語(yǔ)言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語(yǔ)，文明執法。多請教：有事多和分隊長(cháng)商量，分析問(wèn)題的來(lái)源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對政策、法律法規等方面知識的學(xué)習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。
乾潭綜合市場(chǎng)是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來(lái)，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當多的工作，不是簡(jiǎn)單的執法，而是一遍又一遍的勸說(shuō)，我牢記隊長(cháng)對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過(guò)收集每一位商戶(hù)和每一位農戶(hù)的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問(wèn)題，做到一次解決以后不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。
四、齊心協(xié)力，把中隊當成家。
乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學(xué)習的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊的集體榮譽(yù)感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著(zhù)裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動(dòng)，我們中隊都能出人出力，出不了力的
鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng )造了一次又一次的好成績(jì)。
五、堅守風(fēng)紀，做一名合格的協(xié)管員。
每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經(jīng)常有人說(shuō)我們中隊不好，說(shuō)我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽(yù)，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。
以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點(diǎn)建議
一、風(fēng)氣建設需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用.
二、努力提高每名隊員的積極性。
三、堅持制度落實(shí)制。
四、工作中每名隊員應當相互虛心學(xué)習，積極探討，
五、打壓出現的不良苗頭，
總結，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動(dòng)上于黨中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè )觀(guān)、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。