剛才xxx所長(cháng)就本所20xx年綜合工作進(jìn)行了詳細匯報及個(gè)人述職，講的很全面，現在由我就本人分管的工作情況作簡(jiǎn)要補充，并進(jìn)行個(gè)人述職，請各位領(lǐng)導和同志們予以評議。
一、工作基本情況
20xx年8月，本人經(jīng)過(guò)公開(kāi)競聘后，被公司任命為葉坪供電所副所長(cháng)一職，根據所內實(shí)際情況，主要分管創(chuàng )一流、營(yíng)銷(xiāo)稽核、營(yíng)業(yè)廳及所務(wù)日常管理等工作，工作開(kāi)展過(guò)程中，我充分把握三個(gè)結合，分管工作有了新的起色，基本情況創(chuàng )一流工作與日常管理相結合，提高了基礎管理水平
一是積極營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。向員工灌輸創(chuàng )建就是發(fā)展，就是效益的觀(guān)念，不厭其煩的對員工宣傳，開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)是與我們切身利益息息相關(guān)的事，能提高自身發(fā)展能力，實(shí)現創(chuàng )建目標能享受到的相關(guān)優(yōu)惠政策，公司對狀元的優(yōu)惠政策是員工終身受益的好事，教育他們要樹(shù)立長(cháng)遠的發(fā)展目標，有政策就要爭，引導他們積極爭優(yōu)創(chuàng )先，通過(guò)擺事實(shí)，講道理，員工思想得到轉變，營(yíng)造了濃厚創(chuàng )建氛圍，形成了全員參與的創(chuàng )建態(tài)勢(以前員工對評優(yōu)爭先認識是不夠的，總認為全公司上千號人，比自己干的好的大有人在，后來(lái)通過(guò)所內的各項激勵機制及正確引導，現在大部分員工都摩拳擦掌，躍躍欲試，我想這是為本所邁上新臺階，實(shí)現跨越式發(fā)展的良好開(kāi)端)。二是把創(chuàng )建精神滲透到日常工作的各個(gè)環(huán)節。堅持抓好了政令督查，加強了日常工作考核力度，要求各班組將本班昨日工作完成情況及當天工作安排進(jìn)行公示，執行班長(cháng)每周履行一天所務(wù)管理制，對當天所內各項工作進(jìn)行檢查、考核，執行副班長(cháng)以上及內業(yè)人員每天上下班簽到制，工作作風(fēng)得到了明顯好轉;完善了基礎臺帳，實(shí)現了基礎臺帳于原來(lái)的數量到質(zhì)量的轉變，各類(lèi)數據基本與公司形成了化;修改完善了《環(huán)境衛生考核辦法》，推行了“6S”管理，創(chuàng )造了良好的辦公、生活環(huán)境，員工素養及日常行為習慣有了進(jìn)一步提高。通過(guò)全所努力，我們保持了省示范窗口、贛州三星級供電所和市雙文明單位等榮譽(yù)稱(chēng)號，順利申報了創(chuàng )四星級供電所。
2、營(yíng)銷(xiāo)稽核工作與用電普查相結合，提升了營(yíng)銷(xiāo)規范化管理水平
一是規范了營(yíng)抄環(huán)節審核流程。針對以前由營(yíng)業(yè)員統攬電量上機，復核環(huán)節把關(guān)不嚴，差錯率高的現象，我及時(shí)向計算機信息中心為每位班長(cháng)申請了“用電管理系統”ID，由班長(cháng)對本班抄表復核負全責，并根據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職、營(yíng)業(yè)員及班長(cháng)的工作職責在各自的權限做了明確介定，形成了班長(cháng)復核營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職審核營(yíng)業(yè)員票據打印為一條龍的管理模式，差錯率大幅度減少，全年未發(fā)生營(yíng)抄事故。二是加大了用電檢查力度，充分發(fā)揮稽核班力量，對抗旱排灌抽水等臨時(shí)用電及違章違規用電的進(jìn)行了嚴厲查處打擊。今年，臨時(shí)用電收入共計：23649元，而往年的臨時(shí)用電收入幾乎為“零”;查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經(jīng)濟損失共計：2200元;售電均價(jià)在售電量增長(cháng)30%的情況下，仍提升了2.27%。三是協(xié)助做好了營(yíng)銷(xiāo)普查等專(zhuān)項工作。根據所內安排，我協(xié)助程靈同志做好營(yíng)銷(xiāo)用電普查工作，工作開(kāi)展過(guò)程中，我倆分工明確，由我負責外業(yè)部分。我帶領(lǐng)稽核班同志，親歷親為，嚴格按照所內制訂的“兩上兩下”原則，將工作做實(shí)做細，在第一輪抽查中，共抽查了60%個(gè)臺區，每個(gè)臺區抽查了30%的用戶(hù)，對有差錯的責令限期整改到位，組織了全所交叉檢查和所內審查，對仍不符合規定的，向所內提交了考核意見(jiàn)。確保本項工作取得了實(shí)效，打牢了營(yíng)銷(xiāo)管理基礎，得到公司各督察組的充分肯定。
3、營(yíng)業(yè)廳管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結合，提升了企業(yè)形象
一是倡導換位服務(wù)的理念，要求營(yíng)業(yè)員定位于“服務(wù)”這個(gè)基本準則，按照“我到其他單位希望得到什么樣的服務(wù)，那么你就用你想要的服務(wù)方式去服務(wù)你的客戶(hù)”的標準，履行自己的服務(wù)行為，使微笑服務(wù)和真誠服務(wù)在本所得到了充分體現。二是推行文明服務(wù)，要求營(yíng)業(yè)員必須按照“一證、兩說(shuō)、三聲、四要、五一、六不讓”“十項服務(wù)誠諾”的服務(wù)要求，做到儀表端莊、用語(yǔ)文明，上班時(shí)嚴禁濃妝粉面，做到淡妝素雅，以最好的精神面貌展示給客戶(hù)，提升了企業(yè)窗口形象。三是加大了考核力度，將營(yíng)業(yè)員的工資、獎金與班組電費回收捆-綁到一起，提高了責任感及服務(wù)質(zhì)量，能按規定收取滯納金，促進(jìn)了客戶(hù)自覺(jué)交費意識。四是繼續執行了首問(wèn)責任制和無(wú)周、午休制等行之有效的做法。確保了全年無(wú)越級上訪(fǎng)事件發(fā)生。
總之，20xx年分管工作都取得了不錯的成績(jì)，也得到了上級的充分肯定。這些成績(jì)的取得，是公司栽培教導的結果，也是全所員工給予我大力支持的結果，在這里，請讓我衷心的說(shuō)一聲：謝謝!謝謝你們對我工作的大力支持!
二、崗位履職情況
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習和工作，我對自己的表現作如下評價(jià)
一是思想端正。能以“三個(gè)代表”思想武裝自己頭腦，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，工作積極進(jìn)取;能始終與公司保持高度一致，認真貫徹執行公司的各項規章制度;能正確對待副職的位置，做到了行權不越權，參政不涉政，見(jiàn)缺補位，發(fā)揮了所長(cháng)左膀右臂的作用。
二是作風(fēng)正派�！扒逍墓延纷愿摺�，我始終把堂堂正正做人，規規矩矩用權，清清白白為政作為自己的行為準則，擺正個(gè)人與集體的關(guān)系，堅持做到按原則、按程序辦事，不以權謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事。
三是待人真誠�！耙粋�(gè)好漢三個(gè)幫”，我深知一個(gè)好的人際環(huán)境，對工作健康開(kāi)展的重要影響。因此，我團結同事與每一位同事和睦相處，進(jìn)行心與心的溝通，真誠相待，做員工信賴(lài)朋友，了解員工的思想動(dòng)向，虛心聽(tīng)取他們對所及本人的意見(jiàn)、建議。對屬于我的問(wèn)題，有則改知，無(wú)則加勉，對屬于所內的意見(jiàn)，我及時(shí)反饋到所內，有若干個(gè)問(wèn)題提交到了干部會(huì )議上討論，并就此修改了《積分制考核辦法》等相關(guān)制度，使其更具人性化，更具可操作性。
四是學(xué)習努力�！帮L(fēng)霜雨雪都是甘露，酸甜苦辣皆有營(yíng)養”，我始終認為要適應工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習，所以，我堅持每晚看新聞聯(lián)播，堅持每晚在睡覺(jué)前至少看一小時(shí)書(shū)籍，并通過(guò)聽(tīng)會(huì )議，瀏覽Internet等渠道來(lái)提高自身素質(zhì)。同時(shí)，我堅信“三人行必有我師”的真理，在工作過(guò)程中碰到問(wèn)題。