彈指揮間,十年已過(guò)去;厥锥虝菏陙(lái)所走過(guò)的工作歷程,我發(fā)現自己在一步一步走向成熟,對社會(huì )、對人生也多了幾分感悟。在改革開(kāi)放的大環(huán)境下,在激烈的市場(chǎng)競爭的氛圍中,面對人生一次次選擇,我在政治思想上始終要求進(jìn)步,堅持真理,宏揚正氣;在學(xué)習上至始至終地堅持文化學(xué)習,積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷完善自己的知識結構;在工作中團結同志、勤勤懇懇,任勞任怨,盡職盡責,做到了一名合格的電信工作者。具體總結如下:
一、政治思想方面:
90年參加工作以來(lái),本人熱愛(ài)祖國,熱愛(ài)黨,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅持黨的基本路線(xiàn)和國家的各項方針、政策,堅持馬列主義、毛澤東思想;堅持真理,宏揚正氣;支持改革,與實(shí)俱進(jìn);廉潔奉公,遵紀守法;作風(fēng)正派,生活儉樸;聯(lián)系群眾,積極要求進(jìn)步,爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習方面:
我明白,要作為一個(gè)合格的管理人員,只有不斷的豐富自己的知識閱歷,不斷地完善自己的知識結構,通過(guò)學(xué)習,借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗,少走彎路,才能為自己開(kāi)創(chuàng )性地開(kāi)展工作打下堅實(shí)的理論基礎。
在工作中,我以“能者為師”為座右銘,勤學(xué)好問(wèn),刻苦鉆研技術(shù),堅守崗位,盡職盡責,嚴格按照規章規程作業(yè)。在忘我的敬業(yè)精神支配下,搞維護工作近十年,我沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)一絲后患,沒(méi)有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間,我學(xué)以至用,認真做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析,為領(lǐng)導決策提供依據,得到重慶市公司領(lǐng)導的認可。我始終把企業(yè)當成是自己的賴(lài)以生存的“家”,“局衰我衰,局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責任感。因此,在管理中,敢于直言,敢于建議,敢于與不良傾向做斗爭,具有很強的正義感。我一生的追求與渴望:是通過(guò)自己最大限度的努力,為企業(yè)做更多的貢獻,以此實(shí)現自己的人生價(jià)值。
三、工作業(yè)績(jì)方面:
(一)認真搞好電報維護工作,確保全縣電報電路質(zhì)量一流。
(二)認真搞好全縣傳真設備維護工作,推進(jìn)云陽(yáng)傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期,傳真作為一種新的通信工具,在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù),在局領(lǐng)導的重視下,我認真學(xué)習傳真技術(shù),一面為本局生產(chǎn)服務(wù),一面到各大單位安裝調測設備,有力地推動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)還承擔了全縣傳真機維修工作,為企業(yè)節省了一大筆維護費用。
(三)認真搞好全縣長(cháng)途傳輸維護工作,確保云陽(yáng)長(cháng)途電路暢通無(wú)阻。
(四)認真搞好數據設備維護工作,為云陽(yáng)數據業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎。
我局于96年開(kāi)通數據分組業(yè)務(wù),于97年初開(kāi)通ddn數字數據業(yè)務(wù)。由于我沒(méi)有參與到數據業(yè)務(wù)的開(kāi)通、調測,對該設備維護產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導的重視下,我一面參與企業(yè)的培訓,一面謙虛地向重慶、萬(wàn)洲局以及鄰近局同志學(xué)習,搞好上下級關(guān)系,在短時(shí)間內很快掌握了設備維修維護以及用戶(hù)安裝調測要領(lǐng),為云陽(yáng)各大企業(yè)、銀行內部組建局域網(wǎng)打下堅實(shí)的基礎,為云陽(yáng)數據業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用。
(五)認認真真地學(xué)管理,實(shí)實(shí)在在地抓管理,努力做一個(gè)合格的管理人員。
2014年2月,我從生產(chǎn)崗位走向管理,在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過(guò)五年半的經(jīng)濟管理理論,但我缺乏管理的實(shí)際經(jīng)驗。為了搞好該工作,我停止了技術(shù)學(xué)歷考試,將全部精力投入到管理學(xué)習之中。
首先我加強對業(yè)務(wù)規程、資費政策的學(xué)習,虛心接受來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的意見(jiàn),認真向生產(chǎn)一線(xiàn)人員學(xué)習,不懂就不懂,不裝懂,在較短的時(shí)間內,基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費政策等。
在今年的行風(fēng)評議工作,我做到了一個(gè)行評成員應盡的職責和任務(wù),親自擬訂行風(fēng)評議工作簡(jiǎn)報9期,擬訂各種行評文件以及通知6份,撰寫(xiě)了云陽(yáng)電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結報告,累積達一萬(wàn)多文字。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力,向上級領(lǐng)導滿(mǎn)意地交了一份答卷。
在此期間,我還對本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理,在主任的指導下,參與了一系列流程以及有關(guān)規章制度、考核辦法的制定,認真仔細地規范了電信業(yè)務(wù)管理,做到環(huán)環(huán)有規章、處處有規定,采用制度約束人,減少人為管理誤差,使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定,我每月均認真細致地撰寫(xiě)了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營(yíng)分析報告,對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況認真分析,并書(shū)面上報市公司以及本局領(lǐng)導,作為上級領(lǐng)導評價(jià)我局工作的依據以及我局領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策的參考資料,該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導的肯定與表?yè)P,做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應做的工作。
主、實(shí)業(yè)分離后,我擔當了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費結算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結算事物,嚴格堵塞裝、移機工料費的流失,加強對無(wú)檔用戶(hù)的管理,遇到問(wèn)題,與實(shí)業(yè)公司友好協(xié)商,千方百計搞好主、實(shí)業(yè)關(guān)系,為順利開(kāi)展主、實(shí)業(yè)工作打下良好基礎。
作為一個(gè)管理人員,我起到了上傳下達的作用,架起了領(lǐng)導與職工之間的橋梁,成為領(lǐng)導與職工之間溝通的紐帶。我認真聽(tīng)取來(lái)自班組職工對本局的意見(jiàn),針對一些比較普遍的問(wèn)題,大膽地向領(lǐng)導建議,要求領(lǐng)導為職工辦實(shí)事。另一方面,將領(lǐng)導意見(jiàn)不折不扣地傳達到班組員工之中,使每個(gè)員工按照領(lǐng)導要求辦事,密切干群關(guān)系,為穩定全局職工的思想做了一定的工作。
總之,在工作上一絲不茍,勤勤懇懇,盡職盡則,克己奉公,“不為惡小而為之,不為善小而不為”,始終嚴格要求自己,做一個(gè)合格的現代企業(yè)管理人才。
四、談?wù)劷窈髲氖率袌?chǎng)業(yè)務(wù)管理工作的思路。
現代企業(yè),處于激烈的市場(chǎng)競爭中,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作處于前沿陣地。一切以市場(chǎng)為導向,以經(jīng)營(yíng)為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導職工所接受。“用戶(hù)至上,用心服務(wù)”成為考核市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成功與否的標準。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成為全局的焦點(diǎn),中心、重心,責任重大,工作艱巨。為了繼續搞好該工作,我本次仍繼續競爭該管理崗位。希望得到領(lǐng)導、同志們的支持!在此,我淺談一下自己對今后工作的思路。