以下提供一篇個(gè)人工作總結給大家參考！
 
    緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結經(jīng)驗，創(chuàng )新工作，本人就2011年度的工作總結如下：
 
　　在政治思想方面，始終堅持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及 “三個(gè)代表”重要思想，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
 
    網(wǎng)絡(luò )管理工作方面，一是及時(shí)對本辦電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現故障的時(shí)候，做到及時(shí)解決。二是對本辦每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在辦局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。 三是及時(shí)對系統補丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證本辦所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò )順暢。
 
　  信訪(fǎng)工作方面，我積極參與各種突發(fā)事件的處置，熱情地與信訪(fǎng)人溝通，做好接訪(fǎng)登記及交辦工作，并努力探索化解矛盾的方法，幫助信訪(fǎng)人解決生活困難問(wèn)題。還協(xié)助夏主任做好接訪(fǎng)科的其他工作。
 
    本年度我還參與了接訪(fǎng)大廳的裝修工程，一是全程跟蹤大廳建設，二是按照領(lǐng)導安排做好辦公用品的采購、登記等工作，三是做好本辦網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、電話(huà)安裝、音響調試、大廳顯示屏啟用等工作。
 
    近一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認識到自己開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好！努力工作，快樂(lè )生活！