在這個(gè)看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過(guò)了一年，面對工作事物好似沒(méi)有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

　　性情偏激，冒失開(kāi)口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實(shí)屬不易。我希望在這個(gè)崗位上，不斷提高自身能力，做一個(gè) “安靜”的人。

　　一、報表與文檔

　　作為生產(chǎn)統計，報表與考勤的準確性和及時(shí)性是干性指標，這項工作除了細心別無(wú)其它。

　　在此項工作中出現的失誤實(shí)屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個(gè)極浮躁的人，雖然年齡增長(cháng)，性格有所改變，但通過(guò)細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過(guò)這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來(lái)，從內心做一個(gè)“安靜”的人，方可使工作準確無(wú)誤。

　　二、對外溝通

　　對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開(kāi)口”的禍患。

　　1. 對職能部門(mén) 不論是質(zhì)量監督、園區管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛、電信、電力、水力等部門(mén)，凡來(lái)客都當熱情接待，微笑服務(wù)。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。

　　2. 對公司各部門(mén)

　　與營(yíng)銷(xiāo)中心的溝通要及時(shí)，文字溝通時(shí)要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時(shí)要請示領(lǐng)導再與以最佳回復，口頭溝通時(shí)要語(yǔ)氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

　　與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門(mén)溝通當更加注意語(yǔ)氣態(tài)度，遇事要笑臉答應，不應性急發(fā)怒。

　　三、內部溝通與協(xié)調

　　1.廠(chǎng)辦內務(wù) 內務(wù)工作細微卻關(guān)系重大，當常靜下心來(lái)多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開(kāi)口的性格，當做一個(gè)“口舌”安靜的人。

　　2.車(chē)間班長(cháng)與員工 與班長(cháng)溝通時(shí)要笑臉、溫和、尊重，語(yǔ)調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語(yǔ)言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。

　　希望能繼續在這個(gè)崗位不斷磨礪，真正成為一個(gè)安靜、細致、周密、沉穩的人。