寫(xiě)好總結報告非常重要。其重要性可以從四個(gè)方面簡(jiǎn)單概括。一個(gè)是有利于上級認同成績(jì)；二個(gè)是有利于鼓舞員工干勁；三個(gè)是有利于吸取經(jīng)驗教訓；四個(gè)是有利于開(kāi)展工作決策。小編整理了移動(dòng)片區工作總結范文，歡迎欣賞與借鑒。

　　XX年，根據區糾風(fēng)辦、市公司的統一部署和要求，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和“標本兼治、糾建并舉、民主監督”的方針，認真學(xué)習貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾滿(mǎn)意。在區糾風(fēng)辦的關(guān)心和指導下，深入扎實(shí)開(kāi)展今年的行評工作。同時(shí)通過(guò)行評工作的開(kāi)展，公司加大力度在農村開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )覆蓋，加強服務(wù)支撐，推廣信息化應用，促進(jìn)在農村服務(wù)上臺階�，F將XX年度行評工作主要情況總結如下:

　　一、加強領(lǐng)導，落實(shí)行評工作責任制

　　(一)召開(kāi)行評動(dòng)員會(huì )議。為確保行評工作扎實(shí)有效開(kāi)展, 6月19日，公司召開(kāi)了民主行風(fēng)評議全體員工動(dòng)員會(huì )，公司共有108人參加了本次會(huì )議。在會(huì )上公司領(lǐng)導對選題評議進(jìn)展情況進(jìn)行專(zhuān)題分析，并就抓好整改落實(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步要求，要求真務(wù)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展糾風(fēng)和民主政風(fēng)行風(fēng)工作;要嚴明紀律，堅持標本兼治，建立和完善長(cháng)效機制;要將行評工作與各項經(jīng)營(yíng)管理工作相結合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。

　　(二)制定實(shí)施方案，完善激勵機制。為提高行風(fēng)評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執行力，根據本年度行評工作的特點(diǎn)和要求，下發(fā)了《關(guān)于XX年行風(fēng)建設主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了公司民主評議行風(fēng)工作的指導思想、對象內容、時(shí)間安排和方法步驟。下發(fā)了《XX年片區營(yíng)銷(xiāo)中心行風(fēng)工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動(dòng)，確保了行風(fēng)建設貫穿到各個(gè)階段工作中。開(kāi)展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風(fēng)建設開(kāi)展情況與績(jì)效考核嚴格掛鉤，與評先評優(yōu)相結合，以此推動(dòng)、促進(jìn)各片區營(yíng)銷(xiāo)中心行風(fēng)政風(fēng)工作的提高，確保了民主評議活動(dòng)健康持續發(fā)展。

　　二、選題評議工作取得主要成效

　　經(jīng)過(guò)公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外承諾內容全部得到整改，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(一)資費更透明

　　資費永遠是客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，XX年我司整合簡(jiǎn)化套餐，在已實(shí)現長(cháng)途一費制，在此基礎上不斷推出完善12593長(cháng)話(huà)寶、兩城一家、親情包、山區v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對農村特推出09家園卡、家電下鄉低端機讓利于民，實(shí)現農村客戶(hù)以低廉的通信資費享受優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)服務(wù)，根據農村生產(chǎn)季節特點(diǎn)，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開(kāi)展“枇杷季 0元購機 優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬(wàn)元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規模達49576，有效降低農民網(wǎng)間通話(huà)費用。根據時(shí)局，結合新農保、新農合開(kāi)展新入網(wǎng)促銷(xiāo)和預存優(yōu)惠活動(dòng)，為農民提供社保(醫保)補貼，目前已有487戶(hù)辦理。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )更完善

　　分公司集中精力不斷優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現各個(gè)山區農村網(wǎng)絡(luò )的100%覆蓋，讓廣大農民也充分享受通迅帶來(lái)的便捷。上半年到期基站續簽合同簽訂8個(gè)，續簽率達100%。上半年已全部完成XX年新增規劃基站儲備20個(gè)，其中農村站點(diǎn)12個(gè)，下半年新增儲備基站10個(gè)，農村儲備基站4個(gè)，其中已有15個(gè)投入使用，其中大部分在農村地區。完成高鐵專(zhuān)網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點(diǎn)開(kāi)通，保障了高鐵的信號覆蓋;完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區廣度覆蓋。今年我司在山區鄉鎮投入資金1360萬(wàn)元，保障農村通信網(wǎng)絡(luò )的暢通。;同時(shí)實(shí)行網(wǎng)優(yōu)包片負責，故障紅橙黃藍綠五個(gè)等級管理，明確故障搶修時(shí)限，保障農村網(wǎng)絡(luò )通暢無(wú)阻。

　　(三)信息更通達

　　“促進(jìn)信息惠民”已納入分公司年度社會(huì )責任計劃，基于農村信息網(wǎng)平臺和農信通業(yè)務(wù),中國移動(dòng)福建公司涵江分公司將向農村客戶(hù)提供包括市場(chǎng)信息、農技支持、就業(yè)咨詢(xún)、村務(wù)管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村信息應用，XX年僅氣象通用戶(hù)使用數達 3.72萬(wàn)戶(hù)，其中32%屬于農村用戶(hù)。為滿(mǎn)足農民娛樂(lè )信息方面的需求，我司加大力度進(jìn)行個(gè)人寬帶建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車(chē)東站、梧塘、赤港、鑒前八個(gè)全業(yè)務(wù)機房建設開(kāi)通，并積極推進(jìn)pon接入網(wǎng)建設，已基本覆蓋涵江所有成型小區，目前已完成光纖到樓道的小區寬帶pon網(wǎng)絡(luò )建設已鋪蓋22個(gè)樓盤(pán)小區，及鄉鎮中心街道移動(dòng)金鋪7條;繼續推進(jìn)pon的網(wǎng)絡(luò )建設，在幾個(gè)鄉鎮區域(新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局)再建4套olt全業(yè)務(wù)接入機房，加快集團引入段光纜建設，a、b類(lèi)集團預覆蓋達到100%，c類(lèi)達到30%，實(shí)現全業(yè)務(wù)建設的快速支撐和響應，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。同時(shí)結合信息化示范村建設，普及農村信息化業(yè)務(wù)，目前已建成4個(gè)信息化示范鄉鎮、59個(gè)信息化示范村，農村寬帶用戶(hù)達到1650戶(hù)，爭取到年底完成5個(gè)信息化示范鄉鎮，70個(gè)信息化示范村建設，農村寬帶進(jìn)一步覆蓋，形成規模。

　　(四)服務(wù)更便捷

　　分公司在各個(gè)山區大力建設農村服務(wù)站，專(zhuān)營(yíng)店，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統一形象設計指導，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)案分期培訓，規范邊遠鄉村的服務(wù)能力，保障農村移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，切實(shí)提高農村服務(wù)承載力，并實(shí)現農村客戶(hù)服務(wù)多樣化。XX年分公司新增三江口營(yíng)業(yè)廳與石庭兩個(gè)主營(yíng)廳及2個(gè)農村渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前服務(wù)范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個(gè)行政村，XX年分公司新增農村服務(wù)站有185個(gè)，做到一村一站一店，切切實(shí)實(shí)落實(shí)農村便民服務(wù)，引進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勝劣汰管理，通過(guò)“一進(jìn)一出”提升網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)成效。除了營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)等傳統優(yōu)勢服務(wù)渠道外，農民朋友還可以通過(guò)拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)與退訂，實(shí)現24小時(shí)全天候服務(wù)，并通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門(mén)對農民手把手教學(xué)，讓農民也享受信息時(shí)代帶來(lái)的便捷服務(wù)。

　　(五)文化更豐富

　　分公司將注重農村文化需求，實(shí)施文化下鄉工程，以農民喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式提高對移動(dòng)形象感知。下半年開(kāi)展“情系三農惠萬(wàn)家”專(zhuān)題活動(dòng)，安排30場(chǎng)路演、30場(chǎng)文藝下鄉、150場(chǎng)科技下鄉、和首期40場(chǎng)電影“四下鄉”，以常態(tài)化掃村行銷(xiāo)和現場(chǎng)辦理，整合開(kāi)展家園卡、終端、村網(wǎng)、數信業(yè)務(wù)及寬帶營(yíng)銷(xiāo)，在娛樂(lè )身心的同時(shí)提供便捷的業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理。邀請市級及各縣區農業(yè)局科技專(zhuān)家參加，提供農業(yè)知識的傳授，將科學(xué)信息傳至農村。

　　(六)安全更放心

　　涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動(dòng)“十戶(hù)聯(lián)防”信息維安業(yè)務(wù)試點(diǎn)發(fā)展，短期內已在試點(diǎn)梧塘鎮形成近486戶(hù)的規模，在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。

　　“十戶(hù)聯(lián)防”業(yè)務(wù)依托移動(dòng)信息化技術(shù),將轄區居民信息根據就近原則編組錄入系統，轄區內任一居民遭遇安全險情，通過(guò)手機終端快速按鍵報警，系統平臺即可以短信、語(yǔ)音方式將求助信息第一時(shí)間傳達至友鄰或社區，從而提供及時(shí)幫助，相應的接警中心(點(diǎn))可并發(fā)接警，聯(lián)防及時(shí)高效，并實(shí)現對區域維穩狀況的綜合性監控。在有效捆綁客戶(hù)的同時(shí)又能與政府的綜治維穩要求相契合。目前 “十戶(hù)聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應用得到了各界的認同。相關(guān)區領(lǐng)導十分重視，建議相關(guān)鄉鎮大力推廣，推進(jìn)鄉鎮信息化建設，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內實(shí)現轄區試點(diǎn)鄉鎮、村落“十戶(hù)聯(lián)防”業(yè)務(wù)普及率70%以上。

　　三、個(gè)案整改，舉一反三

　　XX年5月25日 08:26:52 am用戶(hù)13850218696反映在莊邊鎮西音村頂峰自然村信號差，支撐人員10前立即趕到現場(chǎng)，進(jìn)行測試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時(shí)無(wú)法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡(luò )覆蓋更加平穩。

　　鑒于此，為了讓廣大山區偏遠用戶(hù)也能同等享受移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，加快市區高層樓盤(pán)的深度覆蓋以及農村偏遠地區的廣度覆蓋，同時(shí)快速解決客戶(hù)對無(wú)線(xiàn)信號弱覆蓋熱點(diǎn)的投訴，以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，持續保持網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)先的優(yōu)勢，XX年下半年開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量挑刺活動(dòng)，以積分贈送方式鼓勵員工及廣大用戶(hù)對我司網(wǎng)絡(luò )覆蓋及質(zhì)量進(jìn)行監督。公司領(lǐng)導高度重視，成立了專(zhuān)項工作小組及辦公室，負責對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤與通報，自開(kāi)展以來(lái)，共收到28條關(guān)于網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡(luò )覆蓋，6條反映通話(huà)質(zhì)量，4條屬于數據類(lèi)。24小時(shí)之內完成階段性回復，回復比例達到100%，三天之內解決網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化解決的問(wèn)題，一個(gè)月之內解決工程建設問(wèn)題。

　　四、加強隊伍建設，提升員工隊伍素質(zhì)

　　(一)開(kāi)展以“學(xué)法規、釋案例、樹(shù)廉風(fēng)、促作風(fēng)”為主題的反腐倡廉教育活動(dòng)，構建懲防體系。參加此次主題教育活動(dòng)共計108人，組織87人次的廉政教育、學(xué)習、觀(guān)看反腐倡廉警示教育片等，通過(guò)學(xué)習心得體會(huì )交流，達到取長(cháng)補短、共同提高的目的，取得明顯效果。

　　(二)通過(guò)“健腦”、“壯腰”、“強基”的“健身計劃”，著(zhù)力打造精英人才隊伍，內增素質(zhì)，外塑形象。認真做好送培工作并落實(shí)培訓結果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺，將內部培訓與外部培訓相結合。截止11月份，公司人均學(xué)時(shí)為28小時(shí);網(wǎng)絡(luò )教育學(xué)時(shí)3024小時(shí)(年度將達人均32學(xué)時(shí)).同時(shí)配合市公司選送人才參與各類(lèi)型培訓25期，培訓人數1132人次。累積培訓時(shí)長(cháng)2067小時(shí)。通過(guò)學(xué)習培訓，增強員工隊伍的整體素質(zhì)，提高的業(yè)務(wù)技能水平，更好的為廣大客戶(hù)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　(三)為加強項目監管，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和管理效率，有效地調動(dòng)廣大員工監督項目管理者的積極性，推動(dòng)企業(yè)“軟實(shí)力”不斷提升。根據《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨政領(lǐng)導干部辭職暫行規定》及《福建移動(dòng)通信有限責任公司員工紀律處分辦法》等法律法規的有關(guān)規定，結合企業(yè)實(shí)際，制定了《中國移動(dòng)福建公司莆田分公司行政責任問(wèn)責制管理辦法(試行)》，實(shí)行“有錯問(wèn)責，無(wú)為問(wèn)責”制度。

　　在市糾風(fēng)辦及各位行評代表的認真指導下，今年來(lái)，通過(guò)行風(fēng)評議，有效的提升了客戶(hù)消費的滿(mǎn)意度，達到了整改的預期目的，得到了廣大客戶(hù)的認可，促進(jìn)了企業(yè)可持續健康快速發(fā)展。今后我司將繼續秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步鞏固行風(fēng)評議的成效并形成長(cháng)效機制，促進(jìn)企業(yè)各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，推進(jìn)企業(yè)全面協(xié)調可持續的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民生，為科學(xué)發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。