銀行人員進(jìn)行一季度工作總結的目的是為了及時(shí)調整工作的方向,使工作開(kāi)展得更快更好。以下是小編為大家精心整理的銀行人員一季度工作總結,歡迎大家閱讀。
銀行人員一季度工作總結一
通過(guò)案件專(zhuān)項治理,進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據,對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理,進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收,分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,有的放矢,尋找了問(wèn)題的癥結,并對操作流程的各個(gè)方面,通過(guò)案件專(zhuān)項治理,進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查,著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理,找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強防險能力”的總要求,抽調全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查,找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節,并通過(guò)制訂相應的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作,檢查處理到位,責任追究到位,問(wèn)題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,競爭將會(huì )日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽,對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過(guò)緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相,運行初期就取得很好效果,深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶(hù)面對面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶(hù)的距離,使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶(hù),一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額,提升**行形象作出貢獻。
銀行人員一季度工作總結二
年初以來(lái),我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以支持農民和農村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象,不斷完善各項規章制度,強化內部經(jīng)營(yíng)管理,狠抓規章制度的貫徹落實(shí),努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險,確保各項業(yè)務(wù)活動(dòng)的健康、穩健、安全運行,取得了顯著(zhù)的內部效益和社會(huì )效益,為把莊河建成北黃海地區現代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻。
一、基本情況
(一)貸款情況
截至今年x月末,我行各項貸款余額為55,369萬(wàn)元,比年初增加36,129萬(wàn)元,增加187.78%。其中:農戶(hù)貸款30,572萬(wàn)元,占55.22%。農村工商業(yè)短期保證貸款14,689萬(wàn)元,占26.53%。農村工商業(yè)短期抵押質(zhì)押貸款8,058萬(wàn)元,占14.55%。農村中長(cháng)期保證貸款500萬(wàn)元,占0.90%。農村中長(cháng)期抵押貸款1,550萬(wàn)元,占2.80%。
1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元,累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元,貸款收息率100%。
(二)存款情況
x月末,各項存款余額50,923萬(wàn)元,比年初增加24,604萬(wàn)元,增加93.48%。其中,儲蓄存款余額23,476萬(wàn)元,比年初增加11,098萬(wàn)元,增加47.27%。對公存款余額為26,130萬(wàn)元,比年初增加12,189萬(wàn)元,增加87.43%。通知存款1,317萬(wàn)元,比年初增加100%。
(三)財務(wù)情況
x月末,我行實(shí)現各項業(yè)務(wù)收入為2,981萬(wàn)元,其中:貸款利息收入2,887萬(wàn)元,金融機構往來(lái)利息收入94萬(wàn)元。各項業(yè)務(wù)支出2,169萬(wàn)元,稅前利潤總額1,083萬(wàn)元,稅后凈利潤812萬(wàn)元。
(四)監管指標情況
第一、資產(chǎn)負債狀況。一是資產(chǎn)總額為69,974萬(wàn)元,其中:流動(dòng)資產(chǎn)62,342萬(wàn)元(現金及銀行存款554萬(wàn)元,存放中央銀行款項6,735萬(wàn)元、存放同業(yè)款項2,340萬(wàn)元、短期貸款52,703萬(wàn)元、其他應收款12萬(wàn)元);長(cháng)期資產(chǎn) 7,508萬(wàn)元(其中:中長(cháng)期貸款2,663萬(wàn)元、長(cháng)期投資3,000萬(wàn)元、在建工程2,217萬(wàn)元、固定資產(chǎn)凈值179萬(wàn)元、貸款呆賬準備554萬(wàn)元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬(wàn)元。二是負債及所有者權益總額為69,974萬(wàn)元,其中:流動(dòng)負債57,778萬(wàn)元(短期對公存款26,131萬(wàn)元,短期儲蓄存款24,557萬(wàn)元,同業(yè)存放款項6,000萬(wàn)元、應解匯款2萬(wàn)元、應付賬款165萬(wàn)元、其他應付款754萬(wàn)元、應繳稅金170萬(wàn)元);長(cháng)期負債236萬(wàn)元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬(wàn)元)。三是所有者權益總額為11,961萬(wàn)元,其中:股本金11,000萬(wàn)元;盈余公積82萬(wàn)元、一般準備60萬(wàn)元、未分配利潤819萬(wàn)元;本年稅前利潤1,083萬(wàn)元。
第二、資本構成情況。一是所有者權益為11,961萬(wàn)元。其中:實(shí)收資本11,000萬(wàn)元,盈余公積82萬(wàn)元,一般準備60萬(wàn)元,未分配利潤819萬(wàn)元。二是表內加權風(fēng)險資產(chǎn)57,814萬(wàn)元。三是資本充足率為21.64≥8%行業(yè)監管標準。四是核心資本充足率為20.69% ≥4%行業(yè)監管標準。
第三、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零。二是9月末貸款呆賬準備554萬(wàn)元。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率、撥備覆蓋率均≥100%,控制在行業(yè)監管規定的標準范圍之內。
第四、流動(dòng)性風(fēng)險情況。一是流動(dòng)性比率107.90% (流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負債)。二是存放中央銀行款項6,735萬(wàn)元,其中:存款準備金 (執行11.5%的存款準備金率)5,856萬(wàn)元,存款備付金879萬(wàn)元,存款撥備率13.23%。三是貸存款比率(不含資本金)108.73%,含資本金貸存比率為89.42%。
第五、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監管標準。二是資本利潤率 9.85%,行業(yè)標準不低于11% ,由于我行成立時(shí)間短,貸款規模小,貸款利息收入少,所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監管標準
二、主要工作措施
(一)積極發(fā)放貸款,全力支持“三農”經(jīng)濟發(fā)展。
我行堅持以服務(wù)“三農”為己任,堅持服務(wù)三農、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng )業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向,以高效、快捷、便利的服務(wù)方式,為農業(yè)、農民和農村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個(gè)多億的信貸資金,為促進(jìn)地區經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
第一、堅持以效益為中心,以服務(wù)三農為導向,全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來(lái),我行在確立經(jīng)營(yíng)目標和經(jīng)營(yíng)方針的基礎上,組織信貸部門(mén)認真做好貸款的營(yíng)銷(xiāo)工作,確保信貸經(jīng)營(yíng)指標的完成。主要做法:一是充分發(fā)揮我行貸款審批時(shí)間短、貸款方式
式靈活、辦事便捷的辦事方式,不斷擴大我行在社會(huì )上的影響力,營(yíng)造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務(wù)發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢,以重點(diǎn)盈利業(yè)務(wù)為中心,重點(diǎn)發(fā)放企業(yè)貸款和個(gè)體經(jīng)營(yíng)貸款;以安全、穩定業(yè)務(wù)為基礎,發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務(wù)三農為方向,積極探索農業(yè)生產(chǎn)項目的貸款;開(kāi)辟信貸業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,發(fā)放汽車(chē)消費貸款。三是加強同擔保公司積極合作,擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。我行成立時(shí)間短,缺乏客戶(hù)的積累和客戶(hù)對我行的認知度,通過(guò)擔保公司的媒介作用,促進(jìn)了我行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。1至9月累計發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元,累收回貸款27,444萬(wàn)元。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,887萬(wàn)元,貸款收息率100%,超額完成計劃指標。
第二、努力防范和化解信貸風(fēng)險,確保信貸資產(chǎn)安全?焖偻苿(dòng)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提,是我行賴(lài)以生存的基石。為此,我們從貸款受理開(kāi)始到貸款發(fā)放,嚴格按照信貸管理規定執行,按信貸業(yè)務(wù)操作規程發(fā)放貸款。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)地調查,堅持雙人調查,超百萬(wàn)的貸款項目,行主要領(lǐng)導親臨一線(xiàn),搞好貸款選項,搞好資產(chǎn)評估。對擔保公司提供擔保的貸款,如果在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上存在不安全因素,我行也不予受理,有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現了到期貸款回收率和收息率均達到100%。
第三、堅持我行市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)方向,積極支持三農經(jīng)濟的發(fā)展。我行1至9月共發(fā)放貸款63,573萬(wàn)元,全部用于支持地方經(jīng)濟發(fā)展的需要,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和農民融資起到了較好的作用。涉農貸款快速向農村各鄉鎮推進(jìn),在機構網(wǎng)點(diǎn)少,信貸人員不足的情況下,克服各種困難,業(yè)務(wù)發(fā)展到我市20多個(gè)鄉鎮街道,覆蓋鄉鎮面達77%。業(yè)務(wù)范圍涉及農業(yè)種養業(yè)、林業(yè)、設施農業(yè)、旅游觀(guān)光農業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。不斷創(chuàng )新服務(wù)方式,不斷完善抵押擔保方式,采取最高額抵押循環(huán)貸款、擔保公司擔保、企業(yè)聯(lián)保、機械設備抵押、權利抵押等方式,使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活、便捷的小額貸款扶持農戶(hù)發(fā)展,積極扶持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大,實(shí)現銀企雙贏(yíng)。
(二)調動(dòng)一切因素,大力組織存款。
為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展,不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力,全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標,我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營(yíng)理念,使存款業(yè)務(wù)不斷增加。
開(kāi)展存款競賽活動(dòng)。新年伊始,我行制定了《莊河匯通村鎮銀行2010年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競二〇一〇年七月九日賽活動(dòng)。通過(guò)競賽活動(dòng)掀起組織存款工作的新高潮,形成千斤重擔人人挑,人人肩上有指標的新局面,并取得了顯著(zhù)的效果。六月末,各項存款余額為50,923萬(wàn)元,比年初增加24,604萬(wàn)元,比年初增加62.18%。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加大攻關(guān)力度。一是通過(guò)各種方式教育職工通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶(hù)。二是主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)率先垂范,走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元。公存款的增加,不僅降低營(yíng)業(yè)資金成本,而且壯大了我行的信貸資金力量。
3、開(kāi)辦通知存款業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)實(shí)現零的突破。
一是在存款工作中,我行在搞好傳統業(yè)務(wù)的同時(shí),以市場(chǎng)需求為導向,以開(kāi)拓資源為目標,認真研究并制定了《莊河匯通村鎮銀行人民幣通知存款管理辦法》,并于5月20日,開(kāi)辦了七天通知存款業(yè)務(wù),到9月30日,通知存款余額已達1,317萬(wàn)元。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內容的中間業(yè)務(wù),與莊河自來(lái)水公司建立了良好的合作關(guān)系,并于4月份開(kāi)始辦理了代收水費業(yè)務(wù)。
通過(guò)增加業(yè)務(wù)品種,創(chuàng )新服務(wù)功能,不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,開(kāi)掘了新的存款資源,帶來(lái)了新的效益增長(cháng)點(diǎn),而且產(chǎn)生了良好的社會(huì )效應,深受社會(huì )各界的好評。
(三)加強會(huì )計基礎工作,提高會(huì )計核算質(zhì)量
一是認真測算財務(wù)收支狀況,編制2010年財務(wù)收支等方面的財務(wù)計劃。二是加強會(huì )計輔導工作,提高會(huì )計核算水平。在會(huì )計輔導工作上,根據輔導人員不足的實(shí)際,采取集中輔導、現場(chǎng)輔導、個(gè)別溝通的方式進(jìn)行輔導。通過(guò)會(huì )計輔導工作,督促并規范了會(huì )計財務(wù)結算操作規程,防范了操作風(fēng)險,對保障會(huì )計核算的正常運行起到了積極的作用。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了核查登記,健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進(jìn)核心系統的操作,使之適合我行業(yè)務(wù)特點(diǎn)。為了使現在應用的核心系統逐步適應我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,1至9月我行多次與大連銀行科技部溝通,提出了10余項特殊業(yè)務(wù)改進(jìn)意見(jiàn),得到了大連銀行科技部的大力支持,已經(jīng)逐項得到落實(shí)。五是開(kāi)通大小額支付系統,解決結算不暢通的問(wèn)題。從2010年6月份起,我行為了解決結算不暢通的問(wèn)題,把大小額支付系統上線(xiàn)做為一項重要工作去抓。經(jīng)過(guò)艱苦的努力,人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統。今年5月26日與興業(yè)銀行的
專(zhuān)線(xiàn)連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進(jìn)行系統技術(shù)測試,于6月10日正式開(kāi)通大小額支付系統。大小額支付系統的順利開(kāi)通,不僅解決了我行建行以來(lái)全國聯(lián)行結算不暢的問(wèn)題,而且提升了我行在金融系統和社會(huì )各界的知名度,同時(shí)對于加速資金周轉起到十分重要的作用。
(四)抓好規章制度的貫徹落實(shí),促進(jìn)各項工作走上規范化
在繼續不斷完善規章制度的同時(shí),我行注重狠抓規章制度的落實(shí),抓好規范化管理,使各項工作都有規可循,有章可依,逐步實(shí)現規范化。在原有的84條規章制度的基礎之上,我行根據上級部門(mén)要求和本行的實(shí)際情況增加了相關(guān)規章制度,主要有:一是按照銀監局的要求,根據貸款新規的規定全面修改了貸款管理辦法。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行法人客戶(hù)信貸業(yè)務(wù)操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行固定資產(chǎn)貸款管理實(shí)施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實(shí)施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮銀行個(gè)人貸款管理實(shí)施細則(試行)》5個(gè)信貸管理辦法。二是為規范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),維護銀行業(yè)信譽(yù),我們制定了《莊河匯通村鎮銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規范》,具體規定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事、監事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進(jìn)一步提高我行內控和案防制度執行力,扎實(shí)推進(jìn)案防工作有效開(kāi)展,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動(dòng)安全穩健運行,制定了《莊河匯通村鎮銀行開(kāi)展內控和案防制度執行年活動(dòng)實(shí)施方案》。
(五)抓好職工培訓工作,迅速提高職工素質(zhì)。
為適應我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,迅速提高員工的綜合素質(zhì),更好應對市場(chǎng)經(jīng)濟的挑戰,打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過(guò)強化培訓,使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規知識、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識。使培訓真正收到實(shí)效,達到預期目的,收到了預期效果。
(六)做好案件防控工作,防范和化解金融風(fēng)險。
1、開(kāi)展案件風(fēng)險排查,使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規合法。根據大連銀監局的要求,6月末我行組織有關(guān)人員認真開(kāi)展了案件風(fēng)險排查工作。在排查中,對4至6月的會(huì )計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數14,356筆,金額40,025萬(wàn)元。其中:檢查票據11,254筆,金額9,037萬(wàn)元;大額存款2,145筆,金額18,462萬(wàn)元;銀企對賬312筆,金額18,197萬(wàn)元。
從排查的結果看,未發(fā)現違章、違規、違紀、違法現象。通過(guò)排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養和遵紀守法、防范案件發(fā)生的自覺(jué)性。
2、進(jìn)一步完善案件防控實(shí)施方案。根據大連銀監局的要求,結合本行的實(shí)際,制定了《莊河匯通村鎮銀行開(kāi)展內控和案防制度執行年活動(dòng)實(shí)施方案》,明確開(kāi)展活動(dòng)的目的與意義、指導思想、工作目標、基本原則、時(shí)間安排及推動(dòng)方式。通過(guò)開(kāi)展活動(dòng),切實(shí)解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時(shí)、理解不深不透、貫徹措施不具體、執行力逐級衰減、被動(dòng)或應付式執行以及有章不循、違規操作、情面大于制度等突出問(wèn)題,進(jìn)一步提高內控和案防制度執行力,扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開(kāi)展,促進(jìn)銀行業(yè)安全穩健運行。
(七)加強文秘管理,提高文秘管理水平。
根據《莊河匯通村鎮銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度,加強規范文秘工作。據統計,1至9月共收文270件,都按規定程序進(jìn)行簽收、登記、催辦。1至9月共發(fā)文103件,嚴格按照規定程序進(jìn)行辦理。在公文處理過(guò)程中,堅持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則,做到及時(shí)、準確、規范、安全。
(八)加大宣傳力度,樹(shù)立社會(huì )新形象。
針對我行成立晚、規模小、輻射半徑窄、社會(huì )知名度低的自身實(shí)際,從年初以來(lái),我行持續以懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)、電視拜年、電臺廣告、出動(dòng)宣傳車(chē)等多種宣傳形式,大力開(kāi)展 “莊河匯通村鎮銀行是城鄉百姓的銀行、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,使我行的知名度有了進(jìn)一步的提高,得到了有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界的高度關(guān)注。
(九)抓好后勤服務(wù)工作,保障全行工作順利進(jìn)行。
一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。及時(shí)對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護和保管,時(shí)刻保持正常運行狀態(tài)。二是規范辦公用品購買(mǎi)、保管和領(lǐng)用手續,保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活。1至9月多次組織員工開(kāi)展業(yè)余活動(dòng):參加莊河市總工會(huì )組織的徒步大會(huì );舉行《紀念五四青年節我愛(ài)匯通村鎮銀行演講會(huì )》,到步云山進(jìn)行篝火晚會(huì ),到天門(mén)山秋游等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng),進(jìn)一步增強了員工凝聚力,陶冶了職工的情操,使員工的業(yè)
余生活豐富多彩。
存在的不足:
(一)存款總量平穩增長(cháng),個(gè)人增減不平衡。一是員工完成存款計劃差別較大,增減不平衡。二是業(yè)務(wù)品種單一,缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。
(二)信貸管理不夠嚴格,信貸結構不盡合理。一是對信貸政策的學(xué)習和掌握的不夠。個(gè)別貸款突破銀監局的監管要求,關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過(guò)上限,超比例發(fā)放抵押貸款等。二是審貸分離崗位制約機制不健全。三是貸款的“三查”制度落實(shí)不到位,存在重貸輕放現象。四是征信系統未開(kāi)通,個(gè)人和企業(yè)信用調查有難度。
(三)會(huì )計財務(wù)管理不夠規范,內控制度貫徹不夠到位。一是由于制度制定滯后,人員不足,崗位職責劃分不明確等原因,造成會(huì )計財務(wù)工作職責不夠清、操作不夠規范、相互制約不力,存在一定的操作風(fēng)險。二是會(huì )計人員業(yè)務(wù)知識水平不高,差錯事故時(shí)有發(fā)生。
(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無(wú)論是思想覺(jué)悟、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè),還是文明服務(wù)、辦事效率等方面都有不盡人意的表現,必須引起我們的高度重視。
三、第二季度工作意見(jiàn)
1、加大存款工作力度。一是為更好支持地區經(jīng)濟發(fā)展,不斷壯大我行經(jīng)營(yíng)勢力,為全面實(shí)現三年經(jīng)營(yíng)目標,我們要繼續加大組織存款工作的力度,確保全年存款指標的完成。二是積極爭取市場(chǎng)準入,增加市場(chǎng)占有份額。要通過(guò)工作爭取銀監局的支持,力爭在10月末再成立1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),擴大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,加大攻關(guān)力度。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來(lái)不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)部門(mén)要率先垂范,大力吸收低成本資金,逐步提高公存款的比重,降低營(yíng)業(yè)資金成本,不斷壯大信貸資金力量。
2、加強信貸管理,防范信貸風(fēng)險。一是在貸款條件上,對個(gè)體工商戶(hù)和中小企業(yè)發(fā)放的貸款,原則上實(shí)行擔保抵押,確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理?yè)I(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時(shí)間上,堅持簡(jiǎn)便、快捷的原則,對受理每一筆貸款必須在規定的時(shí)間內做出貸和不貸答復。三是在貸款監督上,堅持貸后檢查制度,對可能出現的資金風(fēng)險在第一時(shí)間采取補救措施,客戶(hù)經(jīng)理要按時(shí)寫(xiě)出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度?蛻(hù)經(jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清,出現貸款損失要追究第一責任人的責任。
3、提高會(huì )計核算水平,構建會(huì )計監督機制。嚴格執行會(huì )計、出納、財務(wù)管理基本制度,確保會(huì )計核算工作合規合法。一是要堅持會(huì )計出納核算手續,加強內控管理,嚴防結算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復核制度,做好內、外賬務(wù)的核對工作,按日核對存放中央銀行款項、同業(yè)存放款項往來(lái)賬務(wù),逐筆核對發(fā)生額,及時(shí)解決未達賬項,做到內外賬相符。二是建立和完善會(huì )計監督體系。要建立層次分明監督防線(xiàn),真正將事前、事中、事后監督落實(shí)到位,層層嚴格落實(shí)監督責任,實(shí)行連環(huán)責任追究制度。要切實(shí)提高會(huì )計人員的綜合素質(zhì)。建立會(huì )計人員的考核選拔機制,嚴把選人、用人關(guān)。
4、開(kāi)展增收節支,壓縮費用開(kāi)支,提高盈利水平。開(kāi)展增收節支活動(dòng)是進(jìn)一步加強內部管理,確保今年各項經(jīng)營(yíng)指標實(shí)現的重大舉措。從我行9月財務(wù)收支的結果看,資金成本費用率、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此,一要樹(shù)立勤儉建行的思想,講究成本核算,力求精打細算。二要擴大信貸規模,培植收息來(lái)源,增加業(yè)務(wù)收入,提高利潤水平。三要開(kāi)展增收節支活動(dòng)。壓縮公用費用,壓縮電話(huà)費用。費用支出要保工資保開(kāi)門(mén),禁止鋪張浪費。四是實(shí)行按月收息制度,做到貸款利息應收盡收,絕不允許出現欠息的現象發(fā)生。
5、加強安全保衛工作,杜絕各種案件發(fā)生。今年我行安全保衛工作總體要求:堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,為我行穩步發(fā)展提供有力保證。一是要開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類(lèi)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。開(kāi)展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況,對苗頭性、傾向性的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現,及時(shí)糾正,及時(shí)處理。二是要切實(shí)做好安全保衛工作。要落實(shí)安全保衛責任制。要把安全保衛工作落實(shí)到部門(mén)、崗位和個(gè)人,形成全員參與、各負其責、風(fēng)險共擔的局面,確保我行各項工作在健康的軌道上運行。
6、加強員工兩個(gè)素質(zhì)的培訓。一是以部門(mén)為單位由經(jīng)理負責,組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時(shí)間和精力學(xué)習好我行各項規章制度。三是對新入行的職工進(jìn)行強化培訓,迅速提高新職工的綜合素質(zhì),盡快適應工作的需要。
銀行人員一季度工作總結三
一、主要工作成績(jì)
1、堅持勤政廉政,努力提高自身素養
作為支行的黨總支書(shū)記、行長(cháng),我始終以“三個(gè)代表”重要思想、十七屆四中全會(huì )精神和科學(xué)的發(fā)展觀(guān)作為行動(dòng)的指南,保持一個(gè)黨員干部應有的品德和品格,思想過(guò)硬,作風(fēng)正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學(xué)習制度,及時(shí)學(xué)習掌握黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策,深刻領(lǐng)會(huì )上級黨委的戰略部署和要求,通過(guò)政治理論的學(xué)習,不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學(xué)習并貫徹好黨的“兩個(gè)條例”,以黨員干部的標準嚴格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設工作責任制的落實(shí),把黨風(fēng)廉政建設工作始終放在首位,切實(shí)在落實(shí)上下工夫,在實(shí)際行動(dòng)中求成效。
2、堅持以客戶(hù)為中心,努力推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展
我行堅持以客戶(hù)為中心,進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅力度,經(jīng)過(guò)一季度的不懈努力,各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況良好。全年共實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤Xx萬(wàn)元,人民幣各項存款比年初新增Xx萬(wàn)元,人民幣各項貸款比年初下降Xx萬(wàn)元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為Xx。
儲蓄存款市場(chǎng)得到開(kāi)拓。積極推進(jìn)個(gè)金戰略轉型,制定了《個(gè)金工作戰略轉型工作指導意見(jiàn)》,初步形成了全行“大個(gè)金”服務(wù)格局,成立了個(gè)人理財中心,并將原有個(gè)人信貸中心與其進(jìn)行功能整合,理順了個(gè)人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系,逐步加強。
為了對以理財金帳戶(hù)為主的高端客戶(hù)檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)“一對一”的服務(wù)。加強組織和推動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),先后開(kāi)展了20xx年個(gè)人金融旺季勞動(dòng)競賽活動(dòng)和個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動(dòng)競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開(kāi)展了“三個(gè)一”掛鉤活動(dòng),緊抓儲蓄源頭部位,狠抓挖轉他行存款工作,大力組織功關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。強化全員營(yíng)銷(xiāo)意識,發(fā)動(dòng)全員爭存攬儲,有效地對機關(guān)及二線(xiàn)人員進(jìn)行攬存考核,年末吸儲金額達Xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類(lèi)客戶(hù)的市場(chǎng)拓展工作,制定了客戶(hù)攻關(guān)目標,明確攻關(guān)責任人,對重大客戶(hù)行長(cháng)自身也作為客戶(hù)經(jīng)理帶頭攻關(guān)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開(kāi)戶(hù),努力尋找市場(chǎng)資源,及時(shí)發(fā)現掌握新的客戶(hù),上下聯(lián)動(dòng),全力跟蹤服務(wù)。特別是認真貫徹落實(shí)省市分行“5000戶(hù)行動(dòng)計劃”的工作要求,采取點(diǎn)面結合的方式,加強市場(chǎng)調研,確定以機構客戶(hù)、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶(hù),找準定位,進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營(yíng)銷(xiāo),全年共實(shí)現新開(kāi)戶(hù)Xx戶(hù),新增存款Xxx萬(wàn)元,其中存款達50萬(wàn)元以上的Xx戶(hù),占新增對公存款的Xx。搶抓時(shí)機,奮力攻關(guān),利用當前Xx拆遷改造的有利時(shí)機,及時(shí)與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近Xx萬(wàn)元。切實(shí)加強同業(yè)合作,加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度,及時(shí)了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù),成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類(lèi)信貸客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上,我行繼續堅持好中選優(yōu)的原則,嚴格把握上級行信貸投向政策,進(jìn)一步優(yōu)化信貸結構,降低信貸風(fēng)險,全年辦理打包貸款Xx萬(wàn)元,開(kāi)辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)Xx萬(wàn)元。加大了信貸退出力度,對信用等級為A-的Xx廠(chǎng)成功退出流動(dòng)資金貸款Xx萬(wàn)元。二是繼續加快個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,堅持做到數量、效益、風(fēng)險的三統一。大力開(kāi)辦汽車(chē)消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù),全年累計發(fā)放個(gè)人消費貸款Xx筆,累計發(fā)放額達Xx萬(wàn)元,貸款余額比年初新增Xx萬(wàn)元。在大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強貸前調查,強化貸后管理工作,加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸后回訪(fǎng)等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著(zhù)。切實(shí)加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導,制定了《20xx年中間業(yè)務(wù)管理指導意見(jiàn)》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門(mén)齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,大力發(fā)展結算業(yè)務(wù),促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系,填補了我行支付結算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷(xiāo)售基金Xx萬(wàn)元,代理發(fā)行國債Xx萬(wàn)元,代理保險Xx萬(wàn)元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺,積極拓展代收代付業(yè)務(wù),發(fā)動(dòng)全行員工開(kāi)展委托代扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),利用Xx公司取消柜面現金交易的良機,主動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)我行銀證轉帳產(chǎn)品,實(shí)現新開(kāi)戶(hù)Xx戶(hù)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入Xx萬(wàn)元,比上年提高Xxx,新增Xx萬(wàn)元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個(gè)人金融產(chǎn)品集中整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)契機,積極宣傳營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等業(yè)務(wù),擴大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)的品牌產(chǎn)品。至年末,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行的新開(kāi)戶(hù)及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車(chē)”業(yè)務(wù),加快“儲蓄異地通”等結算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時(shí)代等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展,全年實(shí)現國際業(yè)務(wù)結算量Xx萬(wàn)美元,外匯資金交易量Xx萬(wàn)美元。
3、堅持從嚴治行,努力強化內部管理
全面加強內控建設。一是開(kāi)展形式多樣的內控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展“以制度為中心”的管理文化教育活動(dòng),增強員工的風(fēng)險防范意識,提高員工的職業(yè)道德水平。開(kāi)展了“內控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動(dòng),通過(guò)內控談話(huà)、我為內控獻一策、簽訂“執行業(yè)務(wù)規章制度承諾書(shū)”等活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步加強內控制度教育,建立、健全內控管理體制和工作機制,促使全行內控管理水平有一個(gè)新的提高。二是整章建制,切實(shí)提高內控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》,進(jìn)一步完善了內部控制制度,組織開(kāi)展了全行內控達標上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內控達標活動(dòng),全行內控達標總分達到80分以上,有 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內控達標達 級。繼續推進(jìn)“掃雷工程”工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實(shí)做好案件防范工作,從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專(zhuān)題召開(kāi)案件防范分析會(huì ),進(jìn)一步落實(shí)安全保衛工作責任制,與各網(wǎng)點(diǎn)負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網(wǎng)點(diǎn)在機具定位、操作定型上的要求,杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性,切實(shí)防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作,著(zhù)力營(yíng)造“大服務(wù)”格局。加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導,與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責任狀,與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)承諾書(shū),切實(shí)做到“二線(xiàn)為一線(xiàn),一線(xiàn)為客戶(hù)”的服務(wù)承諾。制定了《20xx年服務(wù)工作意見(jiàn)》,提出了全年的服務(wù)工作目標及工作措施。積極開(kāi)展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動(dòng)以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動(dòng),提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平,改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度,改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式,加大獎懲力度。
三是加強工作的規范化管理。建立了行長(cháng)例會(huì )制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會(huì )議制度、每周三的班后學(xué)習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案,對其服務(wù)獎懲、規章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節支,制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話(huà)費用管理暫行辦法》,進(jìn)一步開(kāi)源節流,節約費用。
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