工作總結與計劃是提升工作效率以及質(zhì)量的一種關(guān)鍵方式，下面公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃是小編想跟大家分享的，歡迎大家閱讀。
第一篇：公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃
xx年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，也是公司戰略發(fā)展中承上啟下的一年。過(guò)去的一年里，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發(fā)揚團結拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、轉變觀(guān)念、勇于創(chuàng )新的精神，通過(guò)強化隊伍建設、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節流，克服了市場(chǎng)行情不穩、資金來(lái)源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績(jì)�，F將xx年工作做如下總結：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(cháng)28%;鋁錠產(chǎn)量322噸，同比增長(cháng)16%;共實(shí)現銷(xiāo)售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)34%;實(shí)現利稅33萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)12%。
現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長(cháng)33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。
"以人為本"是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。公司始終堅持"以人為本"的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長(cháng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(cháng)到現在的1480元，公司還為員工繳納了和，為員工解決后顧之憂(yōu)。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。
加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。
公司組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如"推鋁錠勞動(dòng)競賽"、"迎新年體育活動(dòng)"等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進(jìn)了團結，提高了隊伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立以來(lái)，培養出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。
加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè )部主辦、北京時(shí)代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學(xué)習這次培訓內容。通過(guò)培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。
規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。今年以來(lái)，公司針對一些內部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷(xiāo)制度》、《請假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時(shí)加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶(hù)的好評，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng )造了有利條件。
4、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。
公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎勤罰懶。車(chē)間工人基本工資從1200元降到900元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請假的現象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動(dòng)力成本支出，減少因長(cháng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險。通過(guò)此項措施每月可以節約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進(jìn)出貨物運費總支出每年接近百萬(wàn)元，為節約開(kāi)支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時(shí)談到60元，僅此一項每年可節約開(kāi)支十幾萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開(kāi)展節能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。
5、大力加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
公司加強對原有客戶(hù)的維護工作，在跟大客戶(hù)蘇鋁鋁業(yè)有限公司繼續合作的同時(shí)，新開(kāi)發(fā)"武漢金鋁"、"徐州鑫合"等新客戶(hù)，通過(guò)溝通與原來(lái)關(guān)系不睦的"徐州鑫皇"重新開(kāi)展了業(yè)務(wù)，增加了市場(chǎng)份額，在保證產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。
供應方面：通過(guò)談判與神火股份有限公司簽訂了鋁錠長(cháng)期供貨合同，解決了公司原材料的供應的難題。同時(shí)繼續與永城華信以及洛陽(yáng)、鞏義、無(wú)錫、商丘的客戶(hù)保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)的正常生產(chǎn)。
6、加強信息化建設，提升公司形象
信息化代表了企業(yè)管理深遠的思維方法和態(tài)度的改變過(guò)程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個(gè)過(guò)程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來(lái)，公司網(wǎng)站內容不斷得到更新，使新老客戶(hù)更方便快捷的通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。同時(shí)通過(guò)在"中鋁網(wǎng)"、"慧聰網(wǎng)"、"再生資源交易網(wǎng)"等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶(hù)，提升公司形象，提高公司知名度。
7、技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)
創(chuàng )新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng )新能力已經(jīng)成為當前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng )新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營(yíng)銷(xiāo)競爭擴展到技術(shù)創(chuàng )新的競爭，把技術(shù)創(chuàng )新作為企業(yè)的核心職能。
公司鼓勵員工在生產(chǎn)實(shí)踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)，凡是對節能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動(dòng)強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年11月份公司對"冷卻水溫度自動(dòng)控制系統"發(fā)明者李同志給予1000元的獎勵。今年10月，公司技術(shù)創(chuàng )新項目"循環(huán)冷卻水溫度自動(dòng)控制系統"、"鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)鋁液除氣裝置"、"熔煉爐節能改造"等五項技術(shù)已經(jīng)通過(guò)了國家知識產(chǎn)權局專(zhuān)利申請，這標志著(zhù)公司在技術(shù)創(chuàng )新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。
8、項目資金申報
針對公司發(fā)展情況，結合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了"生產(chǎn)力促進(jìn)中心國家配套資金項目"、"安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目"、"阜陽(yáng)市創(chuàng )新團隊帶頭人項目"、"中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金項目"、"大學(xué)生就業(yè)實(shí)習補助資金項目"等，其中"生產(chǎn)力促進(jìn)中心項目"獲得國家資金扶持100萬(wàn)元。
9、質(zhì)量管理體系
為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿(mǎn)足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，向顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品，同時(shí)為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用gb/t19001-xxidtiso9001：xx國家標準建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫(xiě)了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿(mǎn)足顧客要求，并持續改進(jìn)。
10、固定資產(chǎn)投資
今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬(wàn)元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠(chǎng)房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線(xiàn)一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線(xiàn)用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一臺，叉車(chē)、農用車(chē)、辦公用車(chē)各一部。
11、取得的榮譽(yù)
xx年公司榮獲"安徽首屆企業(yè)品牌百強單位"、"全國aaa級信用單位"
等稱(chēng)號，公司董事長(cháng)榮獲"界首市十大杰出青年"、"中國好人榜7月份誠實(shí)守信好人"、"統一戰線(xiàn)先進(jìn)人物典型"、"全國創(chuàng )業(yè)之星"、"阜陽(yáng)市第二屆道德模范人物"等榮譽(yù)。
三、存在的不足
1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客戶(hù)對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動(dòng)較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。
2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。
中層管理人員的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發(fā)展的需要還存在一定的差距。
3、規章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
公司各項規章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯，就是由于規章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位，員工沒(méi)有嚴格依照規章制度和操作流程作業(yè)。
4、安全工作出現的問(wèn)題
今年公司陸續出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來(lái)了較大損失，主要責任是員工未按規定穿工作鞋，部門(mén)負責人未盡到監管責任。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還要進(jìn)一步創(chuàng )新。
公司供應銷(xiāo)售工作雖然取得了一些成績(jì)，但沒(méi)能取得更大的突破，由于客戶(hù)較少，可供選擇的余地不大，有時(shí)難免會(huì )受客戶(hù)所制約。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴展業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權。明年在繼續保證現有一條生產(chǎn)線(xiàn)鋁板銷(xiāo)量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
6、資金短缺問(wèn)題有待解決
今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
四、xx年工作計劃
1、加強管理
實(shí)行定崗定責，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負責的原則，嚴格執行責任追究制度，使待遇與責任掛鉤，把各項工作理順。
公司將進(jìn)一步的完善績(jì)效考核制度，明確各部門(mén)人員的工作職責，全面提升各部門(mén)的工作動(dòng)力，力求切實(shí)可行地把績(jì)效考核制度推行下去，同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。
2、計劃再上一臺鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)
在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)，可以降低生產(chǎn)管理成本，提高利潤率，產(chǎn)量、產(chǎn)值可以增加一倍，提高市場(chǎng)份額，擴大公司影響力。
3、鋁板二期工程規劃
計劃在xx-xx年實(shí)施冷軋生產(chǎn)線(xiàn)準備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升，同時(shí)公司產(chǎn)值將會(huì )大幅度增加，力爭年產(chǎn)值達到10億元。
3、生產(chǎn)力促進(jìn)中心建成投入使用
根據生產(chǎn)力促進(jìn)中心申報承諾，該中心投入使用后主要設置信息服務(wù)、管理咨詢(xún)、人才培訓、產(chǎn)品檢測、技術(shù)研發(fā)和技術(shù)推廣等。計劃為園區和周邊地區進(jìn)行有償服務(wù)，每年創(chuàng )造利潤170萬(wàn)元。
4、亞華收購
亞華物資回收公司的業(yè)務(wù)范圍將擴大，力爭年產(chǎn)值達到6000萬(wàn)元，實(shí)現利稅150萬(wàn)元，比上年同比增加200%。
5、成立煤炭營(yíng)銷(xiāo)公司
為了充分整合資源，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，計劃成立"煤炭營(yíng)銷(xiāo)公司"，實(shí)現銷(xiāo)售收入5000萬(wàn)元，創(chuàng )造利稅100萬(wàn)元。
6、注重節能降耗
現有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線(xiàn)，公司目前只有一條，屬于"大馬拉小車(chē)"，煤氣損耗較大。經(jīng)過(guò)改造后可以節約煤炭30%左右;車(chē)間開(kāi)展節能降耗評比，技術(shù)創(chuàng )新，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降10%左右。
7、多方融資
明年公司貸款額度增加，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項目和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無(wú)償補助等方面加大力度。
8、人力資源管理
一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，都離不開(kāi)企業(yè)組成的最基本元素--人，如何留住人才，培養人才是一個(gè)企業(yè)能否長(cháng)久的關(guān)鍵。根據公司明年的發(fā)展，計劃招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員3人，業(yè)務(wù)員5人，辦公室人員8人，車(chē)間操作工人30人，員工的招聘和培訓工作將作為后勤管理的重點(diǎn)。
一元復始，萬(wàn)象更新!xx年即將過(guò)去，新的一年又將來(lái)臨，新起點(diǎn)，新征程，新氣象，新發(fā)展，在步入xx年里，公司全體員工將繼續發(fā)揚團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新、迎難而上、盡職盡責的工作作風(fēng)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，居安思危，奮勇?tīng)幭�，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，百尺竿頭更進(jìn)一步，再攀新高峰，確保實(shí)現xx年目標產(chǎn)值3億元。
第二篇：公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績(jì)。
一、XX年工作總結
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好，XX年，實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過(guò)長(cháng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項目6個(gè)，實(shí)現了XX50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設，改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機房，15個(gè)接入網(wǎng)機房，43個(gè)移動(dòng)機房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén)，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域，3線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會(huì )，內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級評定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規，認真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費現象。同時(shí)，用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單，讓用戶(hù)明明白白消費。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強員工隊伍內在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性，把“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范，自覺(jué)抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行“五個(gè)一”服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司“五個(gè)一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！拔鍌�(gè)一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點(diǎn)查詢(xún)，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負責;一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展“夜間上門(mén)排障”工作，縮短了障礙修復時(shí)限，對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)�，保障用�?hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機申請，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計時(shí)，48小時(shí)內為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計，對賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預存話(huà)費的方式存入用戶(hù)帳號，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專(zhuān)網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。通過(guò)整合人力資源，實(shí)現維護向客戶(hù)端的延伸，強化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動(dòng)服務(wù)意識，提高后端對前端和市場(chǎng)的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問(wèn)負責制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時(shí)現象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強服務(wù)質(zhì)量監督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績(jì)效及年度業(yè)績(jì)考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉鎮均設置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費、費用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì )渠道的建設力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會(huì )，每周一例會(huì )，每月一次全體員工會(huì )議和一次業(yè)務(wù)培訓會(huì )，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展爭創(chuàng )“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰略轉型、實(shí)現全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規模發(fā)展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學(xué)習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，積極創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)、學(xué)習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學(xué)用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習，形成在職學(xué)習、自我學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習，爭當知識型領(lǐng)導、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì )活動(dòng)和有益增強員工之間團結奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實(shí)處，長(cháng)抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業(yè)績(jì)的觀(guān)念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng )建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機查修障礙超時(shí)嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓和指導力度不夠，學(xué)用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神，將進(jìn)一步統一思想，堅定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求，做好網(wǎng)絡(luò )建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實(shí)現XX區域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第三篇：公司20xx年工作總結及20xx年工作計劃
緊緊圍繞市委“著(zhù)力六個(gè)突破、實(shí)現兩個(gè)率先”和區委“三大發(fā)展戰略” 部署，不斷的解放思想，求真務(wù)實(shí)，積極有效的開(kāi)展各項工作，為推動(dòng)xx區發(fā)展盡職盡責，現將20xx年工作計劃和展望如下。
一、工作成效及亮點(diǎn)
(一)認真研究，“十三五”規劃工作有序開(kāi)展
1.強化組織領(lǐng)導。我區于20xx年11月制定印發(fā)了《x州市xx區人民政府關(guān)于開(kāi)展xx區“十三五”規劃編制的通知》，成立了以區長(cháng)為組長(cháng)，常務(wù)副區長(cháng)和長(cháng)開(kāi)區管委會(huì )副主任為副組長(cháng)，各相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導為成員的“十三五”規劃編制工作領(lǐng)導小組，下設辦公室在區發(fā)改局，黃峰局長(cháng)任辦公室主任親自抓，吳箐文副局長(cháng)負責抓，發(fā)展規劃股具體承辦。各部門(mén)各街鎮也分別成立了相應的機構。明確了指導方針、原則、進(jìn)度安排和工作要求，細化責任分工，建立工作臺賬，確保各項任務(wù)順利完成。
2.開(kāi)展課題研究。確定了21項前期重大研究課題，各課題牽頭單位已于20xx年2月底前完成課題研究工作，并上交區“十三五”規劃編制組進(jìn)行整理匯總。
3.完成《基本思路》。區“十三五”規劃編制組于20xx年2月啟動(dòng)“十三五”基本思路的編制，在認真研究國家、省、市相關(guān)文件，聯(lián)系我區區情，結合前期課題研究成果，廣泛征求各街鎮、區級部門(mén)意見(jiàn)的基礎上，六易其稿，現已將《基本思路》(征求意見(jiàn)稿)送到區領(lǐng)導手中，作進(jìn)一步的修改。
4.加強規劃編制培訓。先后三次組織“十三五”規劃編制人員參加各項培訓學(xué)習。組織“十三五”編制組考察學(xué)習了江浙地區義烏、慈溪、張家港和昆山市的經(jīng)開(kāi)區、新型城鎮化、服務(wù)業(yè)和新村建設;組織參加省發(fā)改委“十三五”規劃編制培訓班;組織各部門(mén)、街鎮負責專(zhuān)項規劃人員參加“十三五”專(zhuān)項規劃編制方法培訓班，通過(guò)考察學(xué)習和培訓，提高規劃編制人員對“十三五”規劃的認識，有力的推動(dòng)我區“十三五”規劃工作的順利開(kāi)展。
5.啟動(dòng)專(zhuān)項規劃編制。按照“十三五”規劃工作要求，區專(zhuān)項規劃編制單位已于6月底上交28項專(zhuān)項規劃，區“十三五”規劃編制組將開(kāi)展規劃《綱要》相關(guān)工作，力爭8月底前形成《綱要》草案。
6.召開(kāi)“十三五”專(zhuān)題黨政聯(lián)系會(huì )。區委區政府領(lǐng)導非常重視“十三五”規劃編制工作。于7月2日召開(kāi)黨政聯(lián)系會(huì )，并有分管副區長(cháng)發(fā)言，由我股室確定領(lǐng)導發(fā)言?xún)热菀约罢麄�(gè)會(huì )議的組織。并聘請了市發(fā)改委和四川大學(xué)的專(zhuān)家進(jìn)行評審。會(huì )上進(jìn)一步明確“十三五”規劃的重要性，要求各街鎮和區級部門(mén)加強重視，高標準、高質(zhì)量的完成相關(guān)規劃。
7.組織指導街鎮、區級部門(mén)開(kāi)展“十三五”編制工作。認真為街鎮和區級部門(mén)答疑解惑，為其開(kāi)展專(zhuān)項規劃提供建議，督促其提高重視，按照要求時(shí)限完成規劃內容，為其“十三五”期間工作開(kāi)展，打下堅實(shí)基礎。
8.完成十三五基本思路。我區十三五基本思路已經(jīng)通過(guò)常務(wù)會(huì )通過(guò)。當前已開(kāi)展規劃綱要的編制工作。
9.聘請專(zhuān)家編制編制“十三五”綱要。擬聘請川大教授編寫(xiě)高起點(diǎn)、高標準編制我區“十三五”綱要，9月底即將開(kāi)始相關(guān)工作。
(二)加強配合，新型城鎮化試點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)
1.加強向上對接溝通。認真研究國家、省市文件，加強向上對接，解讀《xx省新型城鎮化規劃(20xx-2020年)》文件并在網(wǎng)站發(fā)表，撰寫(xiě)并報送市城鎮化辦《x州市xx區新型城鎮化工作匯報》和《x州市xx區人民政府新型城鎮化試點(diǎn)工作推進(jìn)情況》，收集并及時(shí)向市上反映我區新型城鎮化推進(jìn)情況，爭取市上支持。
2.加強組織領(lǐng)導。代區政府草擬《x州市xx區人民政府辦公室關(guān)于成立x州市xx區加快推進(jìn)新型城鎮化工作領(lǐng)導小組的通知》，成立以區長(cháng)為組長(cháng)，常務(wù)副區長(cháng)和分管副區長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)為成員單位的領(lǐng)導小組，并將新型城鎮化工作進(jìn)行分解，成立五個(gè)工作推進(jìn)組，進(jìn)一步明確工作分工。
3.不斷分解落實(shí)工作任務(wù)。當前，《x州市xx區新型城鎮化綜合試點(diǎn)行政管理創(chuàng )新和行政成本降低的新型管理模式工作方案(20xx—20xx年)》已發(fā)到各街鎮和區級部門(mén)，進(jìn)一步分解各項目標任務(wù)，推動(dòng)我區新型城鎮化工作的順利開(kāi)展。
4.新型城鎮化行政管理創(chuàng )新和行政成本降低方面20xx年開(kāi)展工作：已完成工作方案、成立工作領(lǐng)導組;積極調研，逐步推進(jìn)行政權力下放工作;加強社會(huì )組織培育，細化工作流程;正在調整優(yōu)化行政管理層級和行政區劃，理清雙加鎮事權關(guān)系，探索符合雙加鎮實(shí)際的城鎮管理模式;加強調研，指導區級各部門(mén)將第一批部分行政管理權限和公共服務(wù)職權授權或下放到雙加鎮政府;積極推進(jìn)石洞鎮撤鎮設街道辦事處有關(guān)工作;培育社會(huì )組織，簡(jiǎn)化登記程序;形成社會(huì )購買(mǎi)服務(wù)相關(guān)方案，以確定10個(gè)項目進(jìn)行嘗試;已下放各類(lèi)行政權力17項，根據試點(diǎn)鎮的請求，逐步推進(jìn)行政權力下放工作。
(三)注重溝通，長(cháng)開(kāi)區相關(guān)工作全力推動(dòng)
1.組織長(cháng)開(kāi)區及時(shí)向市發(fā)改委報送《20xx年xxx州長(cháng)江經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區發(fā)展情況》、《xxx州長(cháng)江經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管理委員會(huì )關(guān)于20xx-20xx年重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區基礎設施項目發(fā)展引導資金使用情況自查報告》。
2.輔助長(cháng)開(kāi)區做好各項規劃工作。包括《x州長(cháng)江經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區“十三五”規劃綱要》、《x州市長(cháng)江經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃(20xx-2020)》和《xx州長(cháng)江經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區總體發(fā)展規劃》等。
3.關(guān)注配合長(cháng)開(kāi)區升級為國家級開(kāi)發(fā)區工作。
(四)加強思考，參謀助手工作發(fā)揮作用
1.研究提出全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展指導性計劃。根據“十二五”規劃和我區經(jīng)濟實(shí)際運行情況，客觀(guān)分析新常態(tài)下我區經(jīng)濟運行狀況和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展面臨的機遇與挑戰，充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、增加財政收入、擴大社會(huì )就業(yè)、解決改革的深層次問(wèn)題等方面要求的基礎上，提出了20xx年計劃工作報告。確保GDP、全社會(huì )固定資產(chǎn)投資超額完成市上下達的目標任務(wù)。
2.搞好經(jīng)濟運行監測預警分析。加強同區統計、農工辦、經(jīng)信、招商、財政等部門(mén)之間的銜接，注重調查研究，分析階段性經(jīng)濟運行走勢，針對經(jīng)濟運行中存在的困難和問(wèn)題及時(shí)提出對策與建議。
3.加強重大問(wèn)題研究。撰寫(xiě)了《關(guān)于xx區做好“十三五”規劃工作的思考》、《關(guān)于x州融入長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展的思考》和《xx區新型城鎮化發(fā)展思路及對策研究》。其中《關(guān)于xx區做好“十三五”規劃工作的思考》已被《xx論壇》采用，《關(guān)于x州融入長(cháng)江經(jīng)濟帶發(fā)展的思考》已被《xx論壇》和《當代縣域經(jīng)濟》采用。認真開(kāi)展政策研究，梳理國家、省、市近期有關(guān)規劃和文件，爭取省上在相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政策上給予支持，實(shí)現產(chǎn)業(yè)突破，推進(jìn)區域經(jīng)濟更好更快發(fā)展。
4.輔助區委區政府完成相關(guān)文件。代區委區政府完成《x州市xx區人民政府辦公室關(guān)于抓好20x年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“雙過(guò)半”工作的通知》、《20xx年x州市資源枯竭城市轉型工作計劃》、《x州市xx區人民政府關(guān)于資源枯竭城市轉型發(fā)展20xx年工作總結和20xx年工作思路的報告》等文件。
(五)提高實(shí)效，各項規劃工作效果顯著(zhù)
1.認真研究市區各項規劃和和意見(jiàn)方案，提出建議。參與配合完成《x州市關(guān)于加快新型城鎮化建設綜合改革的實(shí)施意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》、《關(guān)于x州市20xx年國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃執行情況及20xx年計劃草案的報告(書(shū)面)(送審稿)》、《x州市xx區高標準農田建設總體方案》、《x州市推進(jìn)文化創(chuàng )意和設計服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展專(zhuān)項行動(dòng)計劃(20xx-2020)(征求意見(jiàn)稿)》、《x州市城市規劃區地下管線(xiàn)建設管理工作方案(征求意見(jiàn)稿)》、《x州市國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展“十三五”規劃基本思路(征求意見(jiàn)稿)》、《征求依托長(cháng)江經(jīng)濟帶打造x州經(jīng)濟升級版規劃意見(jiàn)的函》、《關(guān)于加強縣域經(jīng)濟工作意見(jiàn)建議的函》、《x州市“十三五”電網(wǎng)規劃》等工作。
2.認真參加各項規劃評審。參與國土分局舉辦的x州市中心城區土地利用總體規劃(20xx-2020)局部調整聽(tīng)證會(huì )、G8515線(xiàn)榮昌至x州段(四川境)高速公路工程項目用地規劃調整及基本農田計劃方案聽(tīng)證會(huì )。
3.加強對我區經(jīng)濟分析工作。積極加強調查研究，向市發(fā)改委上交《xx區一季度經(jīng)濟運行分析》、《xx區20xx年上半年經(jīng)濟運行分析》。為市區領(lǐng)導提供決策思考。
4.加強對我區穩增長(cháng)情況的調查研究。積極向市目督辦上報一、二季度《x州市xx區人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)省政府穩增長(cháng)16條措施情況的自查報告》。清理全市、區穩增長(cháng)、調結構、促改革、惠民生相關(guān)文件，形成書(shū)面材料上報區委、區政府。
5.完成領(lǐng)導交辦的其他事項。及時(shí)收集瀘州市七建司有關(guān)資料，形成《x州市xx區發(fā)展和改革局關(guān)于瀘州市第七建筑工程公司是否國有企業(yè)有關(guān)資料收集情況的報告》上報區法制辦。完成《關(guān)于x州祥瑞化工廠(chǎng)土地補償分配等事項研究處理情況的報告》，已上交區領(lǐng)導。
二、20xx年工作要點(diǎn)和措施
(一)加強重大問(wèn)題研究。一是圍繞xx經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，積極開(kāi)展調查研究。二是重點(diǎn)加強對經(jīng)濟新增長(cháng)點(diǎn)的調查跟蹤工作，及時(shí)分析區域經(jīng)濟運行狀況，把握經(jīng)濟發(fā)展動(dòng)向和趨勢。三是強化預警監測分析。加強對全區經(jīng)濟運行情況的預警、監測、分析工作。定期匯總分析全區國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃執行情況。
(二)推進(jìn)“十三五”規劃工作。在20xx年完成《綱要》草案的基礎上，組織專(zhuān)家對規劃《綱要》草案進(jìn)行論證，做好規劃《綱要》草案與上、下級規劃的銜接工作，廣泛聽(tīng)取各鎮(街道)、各部門(mén)、人民團體、社會(huì )各界代表、人大代表、政協(xié)委員等各方面意見(jiàn)，修改完善并經(jīng)論證后，報區委、區政府審定，最后提請區人代會(huì )審議批準。
(三)做好新型城鎮化試點(diǎn)工作。在20xx年工作的基礎上，一是運行有利于二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制，針對性解決發(fā)展瓶頸，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高效快速發(fā)展，增強承載聚集能力。二是實(shí)踐有利于規劃、建設、管理和多規融合新機制，高水平、高質(zhì)量推進(jìn)試點(diǎn)鎮建設和管理。三是利用20xx年工作經(jīng)驗，綜合利用土地、財政、債券、PPP等多種手段，籌集建設資金機制。四是創(chuàng )新社會(huì )治理模式，有效整合、優(yōu)化配置黨政組織資源，充分發(fā)揮社會(huì )組織、自治組織作用，規范有序推進(jìn)社會(huì )治理。