工作總結以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。如下是一篇關(guān)于2016長(cháng)途汽車(chē)站春運工作總結的范文，供大家參考!
二0xx年春運從元月19日開(kāi)始，至2月27日結束，為期40天。車(chē)站發(fā)送長(cháng)途旅客184879人次，發(fā)送長(cháng)途班次11142班，實(shí)現票房收入1090.78萬(wàn)元，分別較去年同期+19.43%、-0.81%、+31.18% 。為認真做好春運期間的旅客運輸工作，車(chē)站提前制定了較為詳實(shí)的春運計劃。綜觀(guān)此次春運，主要做了以下工作：
一、預案在先，重在落實(shí)
為使春運工作能夠安全、優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成，確保各項工作有序，我們在對今年客流進(jìn)行認真分析地基礎上，制定了詳細的運輸方案，并成立了領(lǐng)導小組。下設站務(wù)組織、運力協(xié)調、安全秩序保障、后勤服務(wù)、聯(lián)絡(luò )通訊等工作小組。并將各項工作落實(shí)相關(guān)責任人，要求做到各司其職、各盡其責。
二、認真組織、確保到位
提前組織專(zhuān)人到大專(zhuān)院校多次進(jìn)行訂票送票工作，以方便廣大學(xué)生購票。積極做好團體送票工作，車(chē)站內勤管理人員組成的送票小組不辭辛勞奔波在江寧、江北、馬群的工地與高新園區，為民工和企業(yè)職工訂票送票，并做到規范運作，力爭實(shí)現效益最大化。自1月19日起，車(chē)站延長(cháng)晚間發(fā)售客票時(shí)間到二十一點(diǎn)，并隨著(zhù)購票旅客的不斷增加，及時(shí)開(kāi)啟了全部7個(gè)售票窗口，并增設駕乘人員補票窗口�？土鞲叻�，各門(mén)號都增加了檢票人員，及時(shí)引導候車(chē)旅客乘車(chē)。站務(wù)稽查在省武警警勤中隊戰士的協(xié)助下，保證廳內候車(chē)秩序井然，場(chǎng)內車(chē)輛停放有序，大門(mén)車(chē)輛進(jìn)出暢通。管理人員深入一線(xiàn)，參與旅客服務(wù)工作。大部份職工連續工作都在十小時(shí)以上。
三、調配運力、充足及時(shí)
為確保到站乘車(chē)的旅客都能及時(shí)購到票、乘上車(chē)，我們提前與各旅游公司簽訂了運力保障協(xié)議，提前發(fā)售加班車(chē)票，特別是對客流集中的江都、睢寧、邳州等地，及時(shí)組織加班，確保旅客平安返家。
四、安全保障、重在預防
我們除了堅持旅客進(jìn)站唯一通道以外，春運前對所有車(chē)輛進(jìn)行安全技術(shù)檢查，對駕乘人員進(jìn)行安全行車(chē)、交通法規等方面的教育。春運前與所有在站營(yíng)運班車(chē)簽訂“春節運輸正班準點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任書(shū)”(含加班車(chē)輛)，確保將每一位旅客安全地送達目的地。
五、認真查堵危險品，確保旅客安全
為確保旅客的生命財產(chǎn)安全，車(chē)站加大“三品”檢查力度，提高檢查員對危險物品的識別能力，及危險物品種類(lèi)熟知程度。要求危險品檢查員充分利用安檢儀對行包和托運物品進(jìn)行全面檢查，落實(shí)安檢責任，做好安檢記錄，確保“三品”不進(jìn)站、不上車(chē)。1月28日下午，一名前往揚州方向去的旅客攜帶一百多枚子彈殼進(jìn)站，經(jīng)過(guò)安檢儀時(shí)被查出，該旅客不能理解，通過(guò)工作人員耐心細致地勸告和宣傳教育，該旅客明白了帶危險品進(jìn)站上車(chē)是十分危險的，不僅危害他人也危及自己，并配合了我們的工作。春運期間，共查獲的危險品有：管制刀具7把、殺蟲(chóng)劑15瓶、丁烷氣160瓶、清香劑90瓶、煙花爆竹4響、煤油10kg、萬(wàn)能膠5瓶、油漆5 kg、打火機230只。
六、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
春運期間，車(chē)站盡管工作十分繁忙，但并沒(méi)有放松對服務(wù)質(zhì)量的要求。售票員為減少旅客排隊購票時(shí)間，盡量不喝水以減少上廁所次數，為此，《中國婦女報》、***電視臺、市總工會(huì )專(zhuān)門(mén)來(lái)到車(chē)站采訪(fǎng)了車(chē)站票服班成員并報道了她們的感人事跡。為全身心地投入工作，服務(wù)臺工作人員錢(qián)莉莉更是將年幼的女兒送回老家，并利用休息時(shí)間主動(dòng)為盲人旅客送票上門(mén)。管理人員在做好本職工作的情況下，深入一線(xiàn)參與旅客服務(wù)工作。我們的員工更是隨喊隨到，工作第一，家庭置后，顯示了強烈的主人翁意識，展現了吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的良好精神風(fēng)貌。
在大家的共同努力下，除夕下午三點(diǎn)，車(chē)站所有持票旅客全部按時(shí)踏上返鄉路。在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和廣大職工付出的辛勤努力下，我們較好地完成了春運工作任務(wù)。我們將進(jìn)一步加強管理，努力工作，使車(chē)站各方面工作步入一個(gè)新的臺階。