**市人民政府辦公室2013年工作總結

　　2013年是新一屆政府的第二年。市政府辦公室在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十八大精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，適應新形勢，立足新起點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量，切實(shí)履行各項職責，努力當好參謀助手，為加快推進(jìn)“三城一市”建設作出了積極貢獻。

　　一、圍繞中心、服務(wù)發(fā)展，政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升

　　(一)參謀服務(wù)的前瞻性得到提升。主動(dòng)參與市長(cháng)、副市長(cháng)主持的課題調研工作，形成了《大力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟夯實(shí)富民強市基礎》、《大力發(fā)展高端特色服務(wù)業(yè)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉型升級》等一系列調研成果，參與起草了《**市級重大投資項目模擬審批實(shí)施辦法(試行)》、《**市水環(huán)境綜合治理若干意見(jiàn)》、《關(guān)于加快工業(yè)強市建設的若干意見(jiàn)》等一批政策性文件，確保調研成果來(lái)源于實(shí)踐、服務(wù)于實(shí)踐。全年共完成調研報告30余篇，其中，《構建環(huán)保公眾參與機制的實(shí)踐與思考》一文獲得2012年度全市黨政系統調研成果評選一等獎。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》刊物914期，累計獲得市領(lǐng)導批示達468條;共上報信息1522條，被省政府辦公廳采用348條、國務(wù)院辦公廳采用12條，得到國務(wù)院領(lǐng)導批示2條、省領(lǐng)導批示26條，信息報送工作名列全省第2名。

　　(二)統籌協(xié)調的主動(dòng)性得到提高。充分發(fā)揮市政府辦公室承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系內外的橋梁紐帶作用，主動(dòng)加大對全市中心工作的統籌協(xié)調力度，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)加快推進(jìn)城市有機更新、“兩退兩進(jìn)”、水環(huán)境治理、公立醫院綜合改革等工作，確保全市各項重點(diǎn)工作有效落實(shí)。全力以赴服務(wù)重大項目建設，協(xié)調配合相關(guān)部門(mén)爭取項目和資金，推動(dòng)了嘉紹通道、錢(qián)江通道、**軍民合用機場(chǎng)等項目加快建設。圍繞領(lǐng)導關(guān)心、社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，先后召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議近500次，積極協(xié)調解決市區有機更新、企業(yè)反映強烈的“21個(gè)問(wèn)題

　　步擴建受理區，新增辦理督辦區、對外宣傳區、業(yè)務(wù)培訓區，著(zhù)力提升受理服務(wù)能力。制定《**市市長(cháng)電話(huà)受理服務(wù)規范》，進(jìn)一步規范服務(wù)用語(yǔ)，加強溝通技能，暢通受理渠道，全年累計受理市民來(lái)電74102個(gè)、短信2682條、電子郵件1933件、QQ辦件6050件，交辦件反饋率達96.05%、辦結率達95.51%，群眾滿(mǎn)意率達99.86%。繼續推行部門(mén)領(lǐng)導值班制度，全年共安排部門(mén)領(lǐng)導值班46人次。高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，全年接待群眾來(lái)訪(fǎng)88批次，處理群眾來(lái)信928件。新建市長(cháng)信箱辦理系統，認真做好群眾電子信件辦理工作。

　　(三)政務(wù)公開(kāi)繼續深化。深入貫徹《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，強化公開(kāi)意識，健全公開(kāi)制度，完善公開(kāi)平臺，拓寬公開(kāi)內容，及時(shí)公開(kāi)政府信息，認真受理依申請事項。截至2013年底，納入公開(kāi)平臺的74個(gè)市級機關(guān)累計主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)信息7萬(wàn)余條，當年新增公開(kāi)數18457條，受理依申請公開(kāi)事項133項，處理意見(jiàn)建議103條，均在規定時(shí)限內予以答復。認真做好《**政報》編輯發(fā)行工作，全年共出版《**政報》12期，并及時(shí)發(fā)放至各縣(市、區)、鎮(街道)、村(社區)以及市人大代表和市政協(xié)委員，政策知曉率得到進(jìn)一步提高。

　　(四)應急管理不斷加強。切實(shí)抓好全市社會(huì )創(chuàng )新管理“公共安全保障專(zhuān)項工作”，積極參與社會(huì )應急聯(lián)動(dòng)相關(guān)工作。加快推進(jìn)市、縣兩級應急視頻會(huì )議系統建設，市級應急視頻會(huì )議系統建設按時(shí)完成并投入運行。嚴格執行應急值守工作標準，完善應急信息報送機制，先后向市政府領(lǐng)導報送緊急信息100多條，向省上報緊急信息10余條，確保各級領(lǐng)導在第一時(shí)間掌握事件進(jìn)展情況。全力應對金華“萬(wàn)家購物”非法網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)等一系列重大突發(fā)事件，指導協(xié)調市行政中心應急疏散等各類(lèi)應急演練，廣泛開(kāi)展防災減災宣傳教育活動(dòng)，著(zhù)力加強應急救援隊伍建設，切實(shí)加強應急管理培訓，努力提高全市應急管理水平。

　　(五)反走私和海防管理深入推進(jìn)。以反走私專(zhuān)項行動(dòng)和海防基礎設施建設為抓手，制定出臺《**市“國門(mén)之盾”行動(dòng)方案》，主動(dòng)協(xié)調市公安局、**邊防檢查站、**海關(guān)、**檢驗檢疫局等相關(guān)部門(mén)，扎實(shí)推進(jìn)“國門(mén)之盾”專(zhuān)項行動(dòng)，取得了明顯成效。同時(shí)，積極推進(jìn)海鹽縣秦山核電站海防視頻監控站和**港區視頻監控站等海防基礎設施建設，進(jìn)一步強化海防基層基礎工作。

　　(六)機關(guān)運行規范有序。進(jìn)一步加強辦公室內部管理，深化規范化服務(wù)型政府機關(guān)建設，按照流程優(yōu)化再造的要求，對辦公室公文處理、會(huì )議管理、人事管理、行政事務(wù)等8大類(lèi)、30余項制度進(jìn)行了重新梳理和修改完善，編輯整理《**市人民政府辦公室制度匯編》。嚴把資金使用審批關(guān)，加強辦公室財務(wù)管理工作和專(zhuān)項經(jīng)費使用情況的審計監督，推進(jìn)節約型機關(guān)建設。狠抓辦公室值班管理、安全保衛、環(huán)境衛生、車(chē)輛服務(wù)工作，營(yíng)造機關(guān)美化、環(huán)境友好的氛圍。認真做好公務(wù)接待工作，圓滿(mǎn)完成各兄弟城市政府系統辦公廳(室)來(lái)我市考察學(xué)習接待工作。熱情、貼心做好老干部服務(wù)工作，切實(shí)保障老干部的政治、生活待遇。