本文是小編為您精心搜集的一篇“天然氣銷(xiāo)售工作總結”，供您參考!
**市燃氣總公司關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)建設和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統行風(fēng)評議工作的總體部署要求，**市燃氣總公司黨政深入地開(kāi)展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設的工作，認真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任機制。
2、根據公司的特點(diǎn)和局統一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。
3、抓好幾個(gè)結合：我司堅持把行評工作與落實(shí)黨建目標、爭創(chuàng )先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結合;與創(chuàng )建文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經(jīng)濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng )“省級衛生城市”活動(dòng)相結合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復排查問(wèn)題。
動(dòng)員大會(huì )后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認真排查，公司分別召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )會(huì )、職工大會(huì )、中干會(huì )對行風(fēng)建設的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導職工積極參與。通過(guò)召開(kāi)評議代表、部分用戶(hù)座談會(huì )和向用戶(hù)單位發(fā)放“調查問(wèn)卷”等方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監督員、用戶(hù)單位等提出的建議，并對相同和類(lèi)似的意見(jiàn)和建議進(jìn)行綜合、歸類(lèi)，共歸類(lèi)為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監督員提的2條，用戶(hù)單位提的3條。所提意見(jiàn)、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見(jiàn)、建議，并對評議代表和用戶(hù)作了反饋，且在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現象。賴(lài)總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：
一是服務(wù)意識不強：對用戶(hù)提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應，首問(wèn)負責制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶(hù)提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來(lái)訪(fǎng)、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節上出現的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現并反饋給公司領(lǐng)導等。
月日召開(kāi)了中層干部會(huì )議暨行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)題分析會(huì )，認真傳達了賴(lài)總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設工作專(zhuān)題會(huì )議上的講話(huà)，特別是指出的4個(gè)方面的問(wèn)題。對各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂”，集體會(huì )診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認真組織開(kāi)展“xxxx”重要思想學(xué)習和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結合創(chuàng )“文明行業(yè)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進(jìn)干部職工轉變觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對存在問(wèn)題，積極抓好整改。對排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見(jiàn)，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規范管理環(huán)節，促進(jìn)行風(fēng)建設。
3、健全規章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德規范，完善各項內部管理制度和監督制約機制，實(shí)現單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規范，建立起完善的職業(yè)道德規范體系，
(2)認真梳理單位主要服務(wù)內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風(fēng)公開(kāi)承諾內容，立足起點(diǎn)高、內容實(shí)，對外承諾內容進(jìn)一步細化、量化，實(shí)現效能“提速”。并通過(guò)電視、內部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開(kāi)展“行風(fēng)建設巧借外腦”活動(dòng)，強化社會(huì )監督，到服務(wù)對象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)社會(huì )行風(fēng)監督員座談會(huì )，定期查看行風(fēng)監督意見(jiàn)箱(簿)，公布行評監督電話(huà)，及時(shí)查處病人或客戶(hù)的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規、引起群眾不滿(mǎn)的責任人一經(jīng)查實(shí)必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經(jīng)過(guò)第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹xx大精神、貫徹“xxxx”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻!