時(shí)光荏苒，20XX年是公司快速發(fā)展的一年，在這一年中隨著(zhù)公司主要項目一期、二期的交房入住，三期的開(kāi)工，銷(xiāo)售也出現了紅火的局面，辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，在公司董事長(cháng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的配合和協(xié)助下，努力圍繞中心任務(wù)開(kāi)展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻，在一年的工作中有得有失，在此辭舊迎新之際，把一年的工作做以總結，利于以后的工作中揚長(cháng)避短，完善、改進(jìn)，爭取在明年的工作中更上一層樓。
辦公室的工作分為以下幾個(gè)方面
一、后勤保障
做好公司后勤事務(wù)的管理。包括文印工作，辦公用品、勞保用品及時(shí)購置和發(fā)放，做好公司衛生工作，做好車(chē)輛的調配、使用和管理，做好換季前的后勤工作，做好夏季空調的使用調配，冬季的取暖安排;做好公司的安全穩定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責任事故。
1、公司所有的文印工作。
公司的文印工作包括，公司對內的公文處理，對外的文件報送，資料的打印、復印。辦公室的對內公文主要包括每周的工作簡(jiǎn)報的制作下發(fā)，日常管理中的通知、規定、的制定下發(fā)，協(xié)助其它部門(mén)的對外行文，公司日常的文件復�。汗竟灿谐N(xiāo)售、物業(yè)以外的五個(gè)部門(mén)的日常復印是在辦公室完成，辦公室人員在復印過(guò)程中，嚴格安照：節約成本、正確使用的原則，在保證工作的基礎上控制用紙量
2、辦公用品的采購、發(fā)放工作
辦公室還擔負著(zhù)公司的正常運轉所需的各類(lèi)辦公用品的采購、發(fā)放、控制使用。在辦公用品的采購方面，通過(guò)定期對辦公用品的市場(chǎng)價(jià)格的詢(xún)價(jià)，摸底，以最優(yōu)惠的價(jià)位購進(jìn)最適合的用品，辦公用品的采購包括物業(yè)公司的勞保用品、及辦公用品，每月采購一次，在辦公司用品采購方面基本上都是由司機班的同仁完成。辦公用品、勞保用品的及時(shí)采購保證了公司各部門(mén)的正常運行，發(fā)放由部門(mén)負責人向保管員定期統一領(lǐng)取，采取的原則是“交舊領(lǐng)新”，保證了辦公用品用得其所。
3、車(chē)輛管理工作
車(chē)輛管理一直是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節。我們按照公司領(lǐng)導的要求，針對公司各部門(mén)業(yè)務(wù)用車(chē)的特點(diǎn)，對副總采取專(zhuān)車(chē)制，由專(zhuān)人接送或配車(chē)，對個(gè)別用車(chē)量較大的部門(mén)采取分車(chē)到部的原則，車(chē)輛分配到部門(mén)，由部門(mén)直接調配;其余公司車(chē)輛采取辦公室根據工作的輕、重、緩、急，統一調配，做到提高工作效率的同時(shí)合理使用車(chē)輛。辦公室還出臺了《車(chē)輛管理制度》包括派車(chē)、保養維修、司機管理。車(chē)輛維修目前采取定期保養、提前報修、定點(diǎn)維修，換件交舊、憑單報銷(xiāo)。通過(guò)一系列的規范盡可能的做到保證車(chē)輛衛生、增加車(chē)輛使用壽命，提高車(chē)輛使用效率。司機班的同仁責任心強、全年沒(méi)有發(fā)生任何交通事故。
辦公室工作具有紛繁復雜;為此，我們對辦公室的各項工作和制度進(jìn)行了新的定位。一是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。嚴格紀律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài);二是做到“講程序”。要求辦公室人員對重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，文件的報送按程序辦理，三是加強了辦公接待工作，對于接待分類(lèi)對待，對業(yè)務(wù)單位正確引導至其它部門(mén);對于上級檢查部門(mén)，認真接待，做好記錄;對于業(yè)主、客戶(hù)的投訴，熱情接待，認真記錄，能當場(chǎng)落實(shí)解決的當場(chǎng)解決，不能解決的本著(zhù)第一負責制的原則，三日內給予準確答復，對于問(wèn)題不積壓，不推諉。做好公司的形象、窗口。
三、綜合管理、協(xié)調
辦公室做為公司的綜合管理部門(mén)，不但擔負著(zhù)公司的日常行政管理，辦公接待，還擔負著(zhù)公司制度的制定和完善，在20XX年在原有制度的基礎上根據公司的實(shí)際情況，進(jìn)一步修定，使之能夠符合公司的發(fā)展要求。協(xié)調工作也是辦公室的一大工作，公司下設七個(gè)部門(mén)，一個(gè)物業(yè)公司，對于各部門(mén)之間的協(xié)調，總公司與分公司之間的協(xié)調，公司與業(yè)務(wù)單位之間的協(xié)調，本著(zhù)有利于公司團結，有利于公司發(fā)展，有利于公司形象、聲譽(yù)的原則，辦公室對以上各種關(guān)系的處理與協(xié)調起到了不可忽視的作用。
四、檔案管理，公司證照管理及年審
嚴格遵守檔案管理制度，對公司重要文書(shū)、合同協(xié)議等檔案資料進(jìn)行“分類(lèi)保存，分級保管，入檔簽收，出檔簽字”的原則，保證公司檔案資料的完整、完善、完備，出入有序。在規定的時(shí)間內對五個(gè)公司的營(yíng)業(yè)執照及機構代碼證進(jìn)行了年審、換證，保證了公司的正常運作。
五、對公司其他事務(wù)的處理
隨著(zhù)物業(yè)公司入住業(yè)主的增多，業(yè)主入戶(hù)問(wèn)題日益突顯，多戶(hù)業(yè)主因為孩子入學(xué)急需入戶(hù)，但因鄭州對入戶(hù)管理比較嚴格，沒(méi)有房產(chǎn)證不能入戶(hù)，大公司領(lǐng)導的指導下通過(guò)辦公室多方努力、協(xié)調下辦理了20余戶(hù)業(yè)主的入戶(hù)。這些入戶(hù)的辦理一定程度上穩定了業(yè)主的情緒，緩和了業(yè)主與公司之間的矛盾。在公司有突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，辦公室人員總是最早到達現場(chǎng)，盡可能的防止事態(tài)擴大，為公司解決問(wèn)題爭取時(shí)間，通過(guò)各種途經(jīng)達到最佳的處理效果。在這些問(wèn)題的處理過(guò)程中辦公室以維護公司的利益和聲譽(yù)為原則，不卑不亢，有禮有節。
六、人事管理工作
首先保證公司的人員配置，保證公司8個(gè)部門(mén)一個(gè)物業(yè)公司的工作正常進(jìn)行，公司人員配置工作一般通過(guò)兩用人才種方式：一、公司人員內部調整，二、從網(wǎng)絡(luò )、報紙媒體、職介中心等多種途徑外聘人才。20XX年度成立了策劃部，配備了文案、策劃、平面設計、推廣、網(wǎng)管，保證了公司營(yíng)銷(xiāo)的正常運行，策劃部的成立為了公司20XX年取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了堅實(shí)的基礎。
做好人事檔案整理工作。此項工作通過(guò)匯總、分類(lèi)，按照部門(mén)進(jìn)行歸檔，重新將公司所有人事檔案進(jìn)行規范存檔管理，進(jìn)一步達到了整齊、有序，便于查找，新員工入職備齊檔案及時(shí)入檔。
目前國家對企業(yè)職工的三金要求逐步嚴格起來(lái)，今年辦理了部分員工的，這項工作明年將進(jìn)一步規范，逐步與國家政策要求靠攏，這也是企業(yè)逐步成熟的一項指標。三金的辦理能增加員工的穩定性，保持企業(yè)的持續穩定發(fā)展。
七、工程物資購進(jìn)
公司的的施工合同所規定的由甲方供材的物資均由公司物資部負責購進(jìn)，進(jìn)入20XX年隨著(zhù)一期、二期工程的完工相對于20XX年來(lái)說(shuō)物資供應工作沒(méi)有那么緊張了，但是，到今年5月份物資部人員也有所調整，在這種情況下，物資供應同樣保證了工程所需，在20XX年物資上完成了17#、1#防盜門(mén)、塑鋼窗、配電箱、外掛大理石、外掛樓梯、電纜，保證了1#、17#工程的正常進(jìn)度，為一號樓的按時(shí)交房，17號樓的改造奠定了基礎;3#樓鋼材、水泥、的供應，保證了3號樓的順利建設;物資部及時(shí)聯(lián)系了彩板房制作，施工，按公司規定的時(shí)間交工;為了提升公司開(kāi)發(fā)房屋的品質(zhì)，公司共做了三套樣板間，樣板間的供材也是由物資供完成的，在物資供應上，無(wú)論是20XX年的緊張施工期間，還是今年的三期施工上，物資部都是積極聯(lián)系供應商，保證施工正常進(jìn)行。在保證施工正常運行的同時(shí)，還配合了歷次房展會(huì )的物料供應，物業(yè)、辦工的日常維修所需物料。在物資購進(jìn)上本著(zhù)保證質(zhì)量的基礎上，價(jià)格最低，為公司節省了大量的資金。在物資供應方面，司機班的同事在做好自己的本職工作的前提下，同時(shí)肩負大量的物資購買(mǎi)。
八、公司活動(dòng)的組織
20XX年辦公室組織了上半年的兩次省內游，一次港澳游，年終聯(lián)歡晚會(huì )等大型活動(dòng)，豐富了職工的假期生活，開(kāi)闊了眼界，增強了員工的凝聚力和對公司的向心力。組織了本年度5次房展會(huì )，主要負責布展、撤展、現場(chǎng)、后勤，保證了房展會(huì )的成功舉辦。
一年來(lái)，在部門(mén)全體人員的共同努力下，辦公室工作取得了一些成績(jì)，但是仍然存在一些不足，20XX年我們將在做好目前工作的同時(shí)，推進(jìn)以下幾方面的工作：
公司各項管理制度的完善，包括檔案管理制度的規范，人事管理的各項制度(包括薪酬福利、績(jì)效考核等)進(jìn)一步制定、落實(shí);實(shí)行規范化人性化管理，充分發(fā)揮調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、關(guān)心員工生活，舉辦形式多樣的文化娛樂(lè )活動(dòng)，加強對員工的培訓學(xué)習。
在物資購進(jìn)方面，前期合同的簽定進(jìn)一步規范，保證物資購進(jìn)渠道的暢通，保證所購物資的性?xún)r(jià)比。
在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，精誠團結、攜手共進(jìn)，為公司在新的一年里快速發(fā)展做出貢獻。