一、上半年主要生產(chǎn)銷(xiāo)售情況

　　今年以來(lái)，我公司緊緊圍繞局黨組的指示精神和工作要求，以市場(chǎng)為導向，合理制定經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售戰略，:外樹(shù)形象，內創(chuàng )價(jià)值，不斷擴大經(jīng)營(yíng)規模，調整卷煙銷(xiāo)售結構，重點(diǎn)提升一類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售比例，把一類(lèi)卷煙和品牌名酒作為公司銷(xiāo)售利潤的增長(cháng)點(diǎn)。搞好服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。1-6月份企業(yè)累計實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)萬(wàn)元，增長(cháng)率為%。實(shí)現商品銷(xiāo)售毛利潤萬(wàn)元，與去年同期相比增長(cháng)萬(wàn)元，增長(cháng)率為%，其中卷煙銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，共銷(xiāo)售卷煙萬(wàn)條，實(shí)現銷(xiāo)售毛利潤萬(wàn)元，銷(xiāo)售毛利率為%，一、二類(lèi)卷煙的銷(xiāo)售額占所有商品銷(xiāo)售額的%，其中一類(lèi)卷煙銷(xiāo)售額比重占%。酒類(lèi)商品實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，同比增長(cháng)萬(wàn)元，酒類(lèi)商品實(shí)現毛利潤萬(wàn)元，酒類(lèi)商品銷(xiāo)售毛利率為%。主要各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史最好水平，公司實(shí)現利潤萬(wàn)元，完成全年任務(wù)目標的%。為今年超額完成銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現公司三年大發(fā)展的總體目標奠定了堅實(shí)的基礎。

　　能夠超額完成今年上半年的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售任務(wù)目標，我們主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，采取了較為行之有效的工作措施：

　　一是切實(shí)增強全體員工的服務(wù)理念

　　誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的經(jīng)營(yíng)之本。也是我們一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨。今年以來(lái)，我們進(jìn)一步加大了對員工的思想教育和企業(yè)職工隊伍的建設工作。不斷強化誠實(shí)守信的服務(wù)理念。公司黨支部積極開(kāi)展黨建工作和企業(yè)文化建設活動(dòng)，不斷提高職工隊伍的戰斗力和凝聚力。發(fā)揚黨員的先鋒模范和先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，使廣大黨員真正成為業(yè)務(wù)一線(xiàn)的排頭兵和經(jīng)營(yíng)管理的主力軍，積極倡導管理為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)的大服務(wù)理念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。開(kāi)展精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。逐步建立和完善業(yè)務(wù)操作規范，不斷提升以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念。以“品德高尚、熱情助人”為服務(wù)宗旨。注重培養優(yōu)秀的企業(yè)精神，形成艱苦創(chuàng )業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、奉獻社會(huì )的企業(yè)精神。以責任心培養為核心，廣泛開(kāi)展各種類(lèi)型的風(fēng)險教育、案例警示教育，強化主人翁意識。努力打造一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)能力強、能打硬仗的員工隊伍。我們圍繞內創(chuàng )價(jià)值，外樹(shù)形象的服務(wù)管理重點(diǎn)，建立健全各項服務(wù)制度，確定明確的服務(wù)工作目標，每月按時(shí)召開(kāi)工作例會(huì )，總結服務(wù)工作。查找服務(wù)工作中的不足，有針對性地要定期組織開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，學(xué)習有關(guān)服務(wù)禮儀知識，提升我們的服務(wù)工作水平。使學(xué)習真正起到學(xué)以致用的目的，在全體員工共同努力下，今年上半年實(shí)現了服務(wù)質(zhì)量零投訴的目標，切實(shí)維護了松原煙草的良好對外形象。為公司在社會(huì )各界和廣大消費者心目當中贏(yíng)得了良好的口碑。這是一筆十分可貴的企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，一定會(huì )為企業(yè)今后的發(fā)展帶來(lái)豐厚的回報。

　　二是嚴格管理，狠抓銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)

　　“求木之長(cháng)者，必固其根本，欲流之遠者，必浚其源泉”。一個(gè)企業(yè)的制度，就是其根本源泉，就是它發(fā)展的內在動(dòng)力。沒(méi)有建立起一個(gè)好的現代企業(yè)管理制度，就談不上大的發(fā)展。為此我們公司今年以來(lái)重點(diǎn)在建章立制方面下了很大功夫。重新修訂的各項管理制度達項。初步形成了靠制度管人管事的良好局面，激勵競爭的機制的實(shí)施從根本上調動(dòng)了所有員工的工作積極性，使大家樹(shù)立起了主人翁責任感。為生產(chǎn)銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展加固了制度保障。

　　在具體的工作中，我們加強了商品采購和管理工作。年初我們抓住節前正值銷(xiāo)售旺季的有利時(shí)機，積極與生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)系，制定科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)方案，搞好前的商品采購工作和經(jīng)營(yíng)工作。為全年經(jīng)營(yíng)工作打下了堅實(shí)的好基礎，我們根據卷煙市場(chǎng)的銷(xiāo)售走勢，調整經(jīng)營(yíng)策略，重點(diǎn)培養一類(lèi)卷煙市場(chǎng)對三類(lèi)煙以下卷煙，限量購進(jìn)，限量銷(xiāo)售。主要采購國內名酒，禮品酒限量采購，選定相對信譽(yù)好、價(jià)格合理、貨真價(jià)實(shí)的酒商為我們的采購對象，酒類(lèi)商品采購前按程序先提出申請，主管領(lǐng)導同意后實(shí)施。

　　按照商品保管制度有關(guān)規定妥善保管，每日各店進(jìn)行庫存清點(diǎn)，保證商品帳貨相符，商品入庫、出庫嚴格把關(guān)，嚴格落實(shí)實(shí)物負責制，互相制約，各部門(mén)領(lǐng)導隨時(shí)對各店進(jìn)行抽查，堅決杜絕假冒商品的流入，商品保證先進(jìn)先出，后進(jìn)后出，防止商品霉變，保證商品質(zhì)量。

　　在商品經(jīng)營(yíng)上，部門(mén)領(lǐng)導以身作則，決不為自己、為他人代賣(mài)商品，我們根據測算，制定了較為科學(xué)的銷(xiāo)售計劃，每月給每個(gè)店下達銷(xiāo)售任務(wù)，并建立了相應的獎罰制度，當月兌現。極大地調動(dòng)了大家的工作積極性。保證了銷(xiāo)售工作的有序開(kāi)展。各銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)常召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和培訓，增強營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)和能力，不斷豐富我們的銷(xiāo)售手段，通過(guò)讓消費者真正認可和接受來(lái)體現我們引導消費的工作目標。

　　在財務(wù)帳目現金管理上，我們按照現代財務(wù)管理模式，財務(wù)帳目從基礎到應用，六個(gè)連鎖超市都做到電子結算，保證了準確率，每月全面盤(pán)點(diǎn)商品庫存，核對帳目往來(lái)，達到了帳貨相符。公司財務(wù)部門(mén)嚴格按照財務(wù)制度規范執行，嚴格審查各種報銷(xiāo)票據，進(jìn)帳票據費用科目處理準確，每月都順利通過(guò)公司的審計，本部門(mén)連鎖超市帳目繁多，技術(shù)維護處理工作繁雜，同志們經(jīng)常加班加點(diǎn)不辭辛苦工作，有時(shí)節假日也得不到休息，表現出了極高的工作熱情。

　　在現金和銷(xiāo)售款管理中，從銷(xiāo)售到存入銀行都建立了較完善的管理步驟，責任細化到人，每日存款保證3人以上辦理，沒(méi)有出現任何管理方面的漏洞。

　　安全管理是我們管理工作中的重中之重，我們在日常管理中，對更夫、駕駛員及各個(gè)安全部位每天不定時(shí)的抽查、排查，尤其是對電線(xiàn)線(xiàn)路的檢修，監控器的使用，報警器的使用，及時(shí)維修，及時(shí)更換，確保嚴格規范操作，安全運行，為了加強安全管理，我們每月都要及時(shí)通報傳達省、市公司的各項安保工作要求文件，不斷健全各項崗位制度，將安保責任細化到人，不留死角，為經(jīng)營(yíng)工作奠定了良好基礎。

　　三是加強企業(yè)文化建設

　　對公司下達的各項參與學(xué)習活動(dòng)和任務(wù)，我公司都能積極認真參與，認真對待，通過(guò)各種活動(dòng)使公司上下一心，共同努力，心往一處想，勁往一處使，公司員工的精神面貌煥然一新，大家能以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，嶄新的面貌去迎接每一位顧客，為顧客提供貼心的服務(wù)。

　　四是加強溝通協(xié)調

　　本部門(mén)為獨立企業(yè)，涉及內外業(yè)務(wù)關(guān)系事物較多，我們積極擴大外聯(lián)，利用各種銷(xiāo)售渠道和活絡(luò )的人脈，加大外銷(xiāo)聯(lián)系力度，不斷提高銷(xiāo)售總額。在與工商、稅務(wù)、技術(shù)監督、酒專(zhuān)場(chǎng)、衛生、城管的聯(lián)系溝通中，我們主動(dòng)努力，誠意相處。在內部與各科室都建立了良好的合作關(guān)系，得到了各兄弟科室的幫助與支持。尤其前郭、長(cháng)嶺、扶余縣局在很多工作方面都給予了我們極大的幫助和支持，我們經(jīng)營(yíng)成果的取得與他們的關(guān)心與支持是分不開(kāi)的。

　　二、下半年工作要點(diǎn)

　　抓實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，力爭確保全年經(jīng)營(yíng)指標與去年同比增加10%。

　　信守誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以品牌服務(wù)提升為目標，全年力爭確保商品、服務(wù)兩項工作無(wú)投訴。

　　嚴格執行各項規章制度，狠抓人員行為規范，確保各項經(jīng)營(yíng)工作順暢。

　　嚴抓安全細節，確保全年無(wú)安全事故。