今年以來(lái)，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場(chǎng)所，華鎣山石林成功創(chuàng )建成為國家4a級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開(kāi)放，神龍山巴人古堡也在項目開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹(shù)立了廣安良好的旅游形象。
(一)強化領(lǐng)導，精心組織。
1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導任組長(cháng)和副組長(cháng)，各有關(guān)單位負責人為成員，市旅游局局長(cháng)任辦公室主任，做到分工明確，責任落實(shí)，為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市XX年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應急預案》及《關(guān)于開(kāi)展XX年“十一”黃金周統計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。
3、召開(kāi)了備戰“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。9月17日上午，召開(kāi)了由各區市縣政府分管領(lǐng)導、市級相關(guān)部門(mén)、各星級飯店、重點(diǎn)接待景區負責人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰會(huì )議。會(huì )議對備戰“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細的安排，要求各級各部門(mén)進(jìn)一步提高認識，統一思想，警鐘長(cháng)鳴;進(jìn)一步明確職責，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統籌協(xié)調意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調運轉;進(jìn)一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實(shí)行一把手負責制，做到旅游安全工作萬(wàn)無(wú)一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰。同時(shí)，要求在黃金周節前、節中進(jìn)一步加大宣傳促銷(xiāo)力度，擴大廣安旅游知名度;要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營(yíng)為前提，早安排，早落實(shí)，加強內部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來(lái)、住得下、游得好、走得順。
(二)完善機制，協(xié)同作戰。
1、建立健全機制。我們在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門(mén)的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò )機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話(huà)，保證24小時(shí)有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保證黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。
2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金周旅游綜合執法檢查安排，全市組織了兩個(gè)組，分別由市委常委、秘書(shū)長(cháng)譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅游、交通、物價(jià)等部門(mén)對全市旅游重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，并督促有關(guān)部門(mén)跟蹤落實(shí)。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規范經(jīng)營(yíng)行為，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
(三)強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。
9月28日，市委常委、秘書(shū)長(cháng)潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)和旅游接待單位負責人在重慶市召開(kāi)了廣安旅游服務(wù)工作座談會(huì )，認真聽(tīng)取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業(yè)的意見(jiàn)和建議，各單位回來(lái)后立即整改，切實(shí)搞好服務(wù)工作，努力樹(shù)好廣安旅游良好形象。
各區市縣和市級相關(guān)部門(mén)，在“十一”黃金周期間深入第一線(xiàn)，急游客之所急，想游客之所想，切實(shí)維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長(cháng)王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(點(diǎn))、賓館飯店，深入現場(chǎng)檢查安全工作及市場(chǎng)秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線(xiàn)路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車(chē)輛，共派出旅游執法人員共30人次，檢查導游人員35人，當場(chǎng)糾正違規事件5起，有力地凈化了旅游市場(chǎng);交通部門(mén)加強了對道路、車(chē)輛安全性能的檢查;交警部門(mén)加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營(yíng)游客;衛生部門(mén)也加強了對賓館飯店、特別是農家樂(lè )食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點(diǎn)和救助醫院的應急安排準備工作;消防部門(mén)加強了賓館飯店、娛樂(lè )場(chǎng)所、景區景點(diǎn)等公共聚集場(chǎng)所的消防檢查;工商、物價(jià)等部門(mén)深入旅游及涉旅部門(mén)，檢查市場(chǎng)秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門(mén)的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢(xún)91起，旅游市場(chǎng)秩序井然有序。