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營(yíng)業(yè)部工作總結

工作總結范文 時(shí)間:2017-09-16 我要投稿
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  2014年已接近尾聲,在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下,在各部門(mén)的幫助配合下,我和我的20名員工們已經(jīng)辛勤的耕耘了三百多個(gè)日日夜夜;仡欉@一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,有苦也有甜,有心酸也有快樂(lè ),但更多的是通過(guò)大家付出而收獲的喜悅。

  自走上營(yíng)業(yè)部主任的那天,我就明白我身上的擔子的分量,作為全聯(lián)社的門(mén)面,作為全聯(lián)社業(yè)務(wù)清算處理中心,稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠,但我相信只要不斷的付出努力就會(huì )得到回報的,F將2014年營(yíng)業(yè)部工作做一個(gè)總結。讓好的方面繼續發(fā)揮,不好的方面得以糾正,為營(yíng)業(yè)部的進(jìn)一步發(fā)展做好鋪墊。

  一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

  (一)、負債業(yè)務(wù):截至12月末,各項存款余額萬(wàn)元,比年初上升萬(wàn)元,增幅達。其中:儲蓄存款余額萬(wàn)元,比年初上升萬(wàn)元,占各項存款的;對公存款余額萬(wàn)元,比年初上升萬(wàn)元,占各項存款的。日均存款余額萬(wàn)元,比2014年日均存款增萬(wàn)元,增幅達,銀行卡余額萬(wàn)元,比年初增長(cháng)?萬(wàn)元。其中主部、長(cháng)城北路、大西街存款余額分別達到,同比上年增長(cháng)

  (二)、中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的。較年初上升其中:柜臺常規中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,評估和保險中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。主部、大西街、長(cháng)城北路分別實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。

  (三)、卡業(yè)務(wù)、股本金及自動(dòng)取款機業(yè)務(wù),截止日,營(yíng)業(yè)部共發(fā)行銀行卡張,活卡率達到,其中主部、大西街、長(cháng)城北路分別完成卡任務(wù)的比率。股本金達到萬(wàn)元,完成聯(lián)社布置任務(wù)的百分比,主部、大西街、長(cháng)城北路完成任務(wù)的百分比。主部取款機業(yè)務(wù)量排名第三(在整個(gè)南充信合安裝的取款機中),平均每天流量達14萬(wàn)之多。

  二、工作回顧

  (一)千方百計組織存款,為實(shí)現又好又快發(fā)展夯實(shí)基礎

  存款始終是制約農村信用社實(shí)現又好又快發(fā)展的瓶頸。因此抓存款始終是營(yíng)業(yè)部的頭等大事,在2014年終工作會(huì )議部署后,營(yíng)業(yè)部積極響應聯(lián)社的號召,早早的進(jìn)入了新年工作狀態(tài),通過(guò)向客戶(hù)贈送購物袋、年畫(huà)、小禮品回饋客戶(hù)對信用社的支持。 加深與客戶(hù)之間的感情聯(lián)絡(luò )等。由于部署早、行動(dòng)快。因此,在新年剛剛過(guò)完,營(yíng)業(yè)部存款實(shí)現了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%,面對驕人的成績(jì)營(yíng)業(yè)部每個(gè)成員并沒(méi)有沾沾自喜,而是更加努力的去維護優(yōu)質(zhì)的存款戶(hù),拉潛在的存款戶(hù),發(fā)掘有潛力的存款戶(hù),時(shí)時(shí)存捕捉存款信息,無(wú)論在飯桌上與熟人吃飯,還是在生活中與人閑談,只要聽(tīng)到有關(guān)存款的信息,都免不了要打聽(tīng)清楚,然后作一番工作。事事不忘捕信息、時(shí)時(shí)不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶(hù)風(fēng)里來(lái)雨里去;多少個(gè)夜晚為了應酬不能按時(shí)回家;多少回為了留住一個(gè)客戶(hù)三番五次做工作,但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結束時(shí),營(yíng)業(yè)部存款任務(wù)就已經(jīng)達到全年任務(wù)的80%。但需要特別指出的是的是營(yíng)業(yè)部的存款成績(jì)是與聯(lián)社各位領(lǐng)導對政府部門(mén)的公關(guān)以及客戶(hù)經(jīng)理一部以貸引存的大力支持分不開(kāi)的,正是大家目標一致,群策群力的去攻克各政府部門(mén)、各企事業(yè)單位、甚至是每一個(gè)零散的儲蓄客戶(hù)的存款,營(yíng)業(yè)部存款業(yè)績(jì)才能如此驕人。

  (二)、實(shí)行了柜員制,優(yōu)化了勞動(dòng)組合,提高了服務(wù)水平。

  三月以來(lái)營(yíng)業(yè)部主部就進(jìn)行了緊鑼密鼓的裝修,經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)月的布置,營(yíng)業(yè)大廳面貌煥然一新,同時(shí)還配備了一臺叫號機,硬件設施我們已經(jīng)不比其他商業(yè)銀行差。硬件設施的改進(jìn)與柜員制的改革齊頭并進(jìn),自5月18日搬進(jìn)新?tīng)I業(yè)室那天起,柜員制機制就開(kāi)始運行起來(lái),由于是在嘉陵首次實(shí)行,柜員制的實(shí)施過(guò)程中,我們也遇到了不少問(wèn)題,但是在聯(lián)社各部門(mén)的配合下,我們的問(wèn)題得到了一一的解決,可以說(shuō)現在柜員制正日趨規范和完善。柜員制的改革不僅優(yōu)化了勞動(dòng)組合方式,改變了以往營(yíng)業(yè)室“排長(cháng)隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營(yíng)業(yè)環(huán)境,同時(shí)也改變了以往雙人復核的低效率狀況,大大縮短了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)需要的時(shí)間,增加了客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度。然而讓所有柜員感觸最深的是,實(shí)行柜員制后,柜員由開(kāi)始由獨手向多面手轉變,這就迫使柜員對信貸、儲蓄、對公業(yè)務(wù)樣樣精通,增強了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、學(xué)技能的緊迫感。當然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學(xué)、公平的依據,我想不久的將來(lái)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配制度將真正落到實(shí)處。

  (三)、分社、分社相繼裝修營(yíng)業(yè)

  在聯(lián)社黨委的宏觀(guān)規劃下,營(yíng)業(yè)部在原來(lái)的基礎上重新增加了兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn),?月??路網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始動(dòng)工,本著(zhù)節約、高效的裝修原則,按照主部的的裝修風(fēng)格,在外圍裝飾統一的花紋格調,在內設叫號機、休閑座椅及其他的自助設施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足客戶(hù)戶(hù)的需要。裝修的過(guò)程是艱辛的,從網(wǎng)點(diǎn)的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情,也不知和工人磨了多少嘴皮子,跑了多少回建材市場(chǎng)、(可以列舉一件自己印象深刻的事情來(lái)說(shuō)明裝修的不易)只知道那段時(shí)間特別特別的累,但看著(zhù)寬敞、明亮、舒適的營(yíng)業(yè)大廳一天天的成型,我的心里又特別的喜悅和興奮。那段時(shí)間我時(shí)刻在心里想著(zhù),這大廳那天能開(kāi)業(yè),這里以后的業(yè)務(wù)將又是怎樣的一個(gè)情況。它會(huì )為營(yíng)業(yè)部甚至聯(lián)社帶來(lái)怎樣的效益?但是我相信只有一個(gè)不斷上升發(fā)展的企業(yè),它的規模才是日益壯大的,因此我在心中堅信它的前景是一片光明!

  (四)、防范風(fēng)險,加強內控

  一是、加強員工的思想教育,積極響應聯(lián)社組織的“回頭看”案件排查的活動(dòng),多次組織員工學(xué)習、自查自糾、排除隱患。著(zhù)力提高全員防范意識和自我約束力,防微杜漸,做到居安思危。二是、建立健全各項規章制度。從基礎工作抓起,對每一個(gè)環(huán)節和每一個(gè)細節進(jìn)行觀(guān)察、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權限,并狠抓各項制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮坐班主任的作用,坐班主任必須每日對柜員的傳票流水進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,而授權人員也必須認真復核柜員所做的每一筆業(yè)務(wù),并對其復核的業(yè)務(wù)承擔連帶責任。三是、檢查監督到位,積極配合稽核部對柜員的業(yè)務(wù)情況、營(yíng)業(yè)部各項規章制度進(jìn)行稽核檢查,對其發(fā)現的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進(jìn)員工按制度規范化操作。今年營(yíng)業(yè)部人員變動(dòng)比較頻繁,但檢查監督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。四是、重視安全防范工作 “三防一保”工作常抓不懈,逢會(huì )必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,加大銀企對賬的力度,通過(guò)對賬發(fā)現問(wèn)題,通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展,營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,幾乎出現了全營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)無(wú)大差錯的好情況,全年無(wú)經(jīng)濟案件安全事故的好局面。

  (五)、加強黨建文化與家園文化建設,增強凝聚力。

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