20xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習，我進(jìn)一步了解了保險理賠，挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導會(huì )我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫助，讓我能在短短的時(shí)間內學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗�，F在就20xx年的工作情況做一個(gè)總結。

　　20xx年對我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點(diǎn)，隨著(zhù)試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi)，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個(gè)縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來(lái)，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統總量為7649,八版系統總量為1561;七版系統總量為27;老業(yè)務(wù)理賠結案歸檔為2。

　　一年來(lái)，本人憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，嚴格執行公司的各項規章制度、內控規定和服務(wù)規定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領(lǐng)導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會(huì )出差錯，相對而言，工作對我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領(lǐng)導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個(gè)案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時(shí)，我懵了，心里很擔心，因為立案用到的更多的是醫學(xué)知識，而對一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō)，醫學(xué)知識是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來(lái)越少，操作也越來(lái)越熟練。

　　本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。

　　回首一年過(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫學(xué)知識等還需要多學(xué)習，并且學(xué)以致用……20xx年我相信又是充滿(mǎn)激情的一年，我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細致地對待每一項工作。