年度工作個(gè)人總結（通用60篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，為此要做好工作總結。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的年度工作個(gè)人總結（通用60篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　年度工作個(gè)人總結1

　　20xx就在我們的眼底悄悄溜了過(guò)去，作為公司的人事總監，我而然有著(zhù)沉重的責任和義務(wù)，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結：

　　一、工作中的成績(jì)

　　1、在原制訂的各項基礎上進(jìn)一步補充和健全，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、制定績(jì)效制度，撰寫(xiě)，制定公司培訓框架，為明年的工作打基礎。

　　3、根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì )保險等。

　　4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品等的調配和實(shí)物管理工作。

　　5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規。

　　二、工作中的不足

　　1、深入基層鍛煉的時(shí)間、機會(huì )偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解局限于書(shū)本的理性認識上，缺乏實(shí)在的感性認識。

　　2、工作中缺乏強有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力，對各部門(mén)人員的`管理不夠細致具體。

　　3、執行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

　　4、在人才培養上無(wú)法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

　　三、具體改善方案

　　1、深入基層，多溝通，了解項目、了解同行；及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導的決策提供有利依據。

　　2、重視工作作風(fēng)，健全各項規章制度，加強管理，以身作則，形成不錯的工作氛圍。

　　3、加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)知識。

　　4、全面提升執行力度，狠抓決策落實(shí)，保證公司的各項決策全面有效的落實(shí)。

　　5、增加招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進(jìn)培養機制，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng )造動(dòng)力。

　　四、對公司的建議

　　1、健全各項獎罰制度，嚴格執行，不要太仁慈，仁慈只會(huì )慣壞員工；

　　2、鼓勵核心部門(mén)主要人員，增多外出學(xué)習機會(huì )，以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要；

　　3、為鼓勵各部門(mén)領(lǐng)導培養人才，實(shí)行人才培養獎勵制度；

　　4、有關(guān)公司的推廣，讓我們每個(gè)人都充當業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對公賬號需填寫(xiě)公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。

　　年度工作個(gè)人總結2

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，我謹向大家提交本年度人事工作總結報告。在過(guò)去的一年里，我們團隊在各項人事管理工作中不斷努力，取得了一定的成績(jì)，也面臨了一些挑戰。在此，我將對我們的工作進(jìn)行總結和反思，同時(shí)也對未來(lái)的工作提出一些建議。

　　一、人才招聘與培養

　　今年，我們在人才招聘方面取得了一定的成績(jì)。通過(guò)與各部門(mén)密切合作，我們成功招聘了一批符合公司需求的優(yōu)秀人才。同時(shí)，我們也加強了對員工的培訓和發(fā)展，通過(guò)舉辦內部培訓課程和外部學(xué)習機會(huì )，提升了員工的整體素質(zhì)和能力。

　　二、績(jì)效考核與激勵機制

　　在績(jì)效管理方面，我們完善了績(jì)效考核體系，使其更加科學(xué)合理。通過(guò)定期的績(jì)效評估，我們及時(shí)發(fā)現并激勵了一批表現突出的員工，也對表現不佳的員工進(jìn)行了及時(shí)的輔導和調整。同時(shí)，我們也加強了激勵機制的建設，提高了員工的工作積極性和凝聚力。

　　三、員工關(guān)系與福利保障

　　我們注重員工關(guān)系的維護和建設，通過(guò)舉辦各類(lèi)員工活動(dòng)、建立員工溝通渠道，增進(jìn)了員工之間的`凝聚力和團隊合作意識。同時(shí)，我們也完善了員工福利保障制度，提高了員工的福利待遇，增強了員工的歸屬感和忠誠度。

　　四、人事管理信息化建設

　　在信息化建設方面，我們加強了人事管理系統的建設和運用，提高了工作效率和數據的準確性。通過(guò)信息化手段，我們更好地管理了員工信息、薪酬福利等相關(guān)數據，為人事決策提供了更有力的支持。

　　然而，我們也面臨一些挑戰和問(wèn)題。在未來(lái)的工作中，我們需要進(jìn)一步加強以下幾個(gè)方面：

　　一、加強人才儲備

　　面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們需要加強人才儲備工作，建立更加完善的人才儲備庫，為公司的長(cháng)遠發(fā)展提供人才保障。

　　二、優(yōu)化績(jì)效考核機制

　　我們需要進(jìn)一步優(yōu)化績(jì)效考核機制，使其更加科學(xué)、公正，更好地激勵員工的工作積極性和創(chuàng )造力。

　　三、加強員工關(guān)系建設

　　員工是公司最寶貴的財富，我們需要加強員工關(guān)系建設，提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠度，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。

　　四、深化信息化建設

　　信息化已成為企業(yè)管理的必然趨勢，我們需要深化信息化建設，提高管理效率和數據的準確性，為公司的發(fā)展提供更強有力的支持。

　　最后，我要感謝各位領(lǐng)導和同事們對人事工作的支持和配合，也要感謝人事團隊的辛勤付出。在新的一年里，我將繼續帶領(lǐng)團隊努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。希望在未來(lái)的工作中，我們能夠攜手共進(jìn)，共同創(chuàng )造更加美好的明天。

　　年度工作個(gè)人總結3

　　行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

　　一、管理運作方面

　　1、逐步完善公司監督機制。員工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；�于這個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

　　2、完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的.意見(jiàn)。

　　3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

　　4、逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。

　　二、行政工作方面

　　1、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　2、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

　　3、協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設計跟進(jìn)工作。

　　4、辦理好公司車(chē)輛如期進(jìn)行正常年審工作。

　　5、加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。

　　三、人事管理方面

　　1、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　2、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　四、通過(guò)這次工作總結，我對20xx行政人事部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：

　　1、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　2、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化。

　　年度工作個(gè)人總結4

　　時(shí)光荏苒，轉瞬間又到了一年的尾聲。在過(guò)去的一年里，我有幸擔任公司的人事總監，親身參與并見(jiàn)證了公司人力資源管理工作的各項進(jìn)展和成就。在此，我謹向全體同事們和領(lǐng)導們匯報我所負責的工作，同時(shí)也對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結和反思。

　　一、人才招聘與培養

　　過(guò)去一年，我們在人才招聘方面取得了一定的成績(jì)。我們通過(guò)多種渠道積極招募人才，確保了公司各部門(mén)的人力資源需求。同時(shí)，我們也加強了對員工的培訓和發(fā)展，推動(dòng)了公司內部人才的成長(cháng)和晉升。在未來(lái)，我們將繼續優(yōu)化招聘流程，加強對員工的培訓，努力打造更加完善的人才發(fā)展體系。

　　二、績(jì)效考核與薪酬管理

　　在過(guò)去一年，我們進(jìn)一步完善了公司的績(jì)效考核體系，確保了績(jì)效考核的公平與公正。同時(shí)，我們也對公司的薪酬管理進(jìn)行了調整與優(yōu)化，使得薪酬體系更加符合市場(chǎng)潮流，更具有競爭力。未來(lái)，我們將繼續關(guān)注薪酬管理的變化，確保公司的薪酬政策與市場(chǎng)保持一致。

　　三、員工關(guān)系與福利待遇

　　在過(guò)去一年，我們加強了對員工關(guān)系的管理，確保了公司內部的和諧穩定。同時(shí)，我們也對員工的`福利待遇進(jìn)行了調整與優(yōu)化，提高了員工的獲得感和歸屬感。未來(lái)，我們將繼續加強員工關(guān)系的管理，為員工提供更好的福利待遇，使員工更加忠誠和投入。

　　四、制度建設與文化建設

　　在過(guò)去一年，我們加強了公司的制度建設與文化建設，確保了公司管理的規范和文化的凝聚力。未來(lái)，我們將繼續加強公司制度的建設，不斷完善公司的文化建設，促進(jìn)公司的可持續發(fā)展。

　　總之，過(guò)去一年，我們在人力資源管理工作中取得了一定的成績(jì)，但也存在不足和問(wèn)題。在新的一年里，我們將繼續努力，不斷完善公司的人力資源管理工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　年度工作個(gè)人總結5

　　一、團隊建設方面

　　年初，充分發(fā)揮了人事總監的工作積極性和專(zhuān)業(yè)能力，穩定和提高了薪資福利等人事管理的水平，同時(shí)承擔起了因調到事業(yè)部后的招聘培訓等具體工作，隨后充實(shí)了新員工陳東，對她進(jìn)行了培訓課，工作指導，提供培訓材料等一系列指導工作，又通過(guò)她們拉起了一支兼職培訓員隊伍、考勤員隊伍及講師隊伍，從而使人力資源團隊的士氣和工作熱情都得到快速提升，較好地完成了集團及企業(yè)的任務(wù)，招聘：年度評價(jià)制表完成。年初計劃招聘人數xx人，實(shí)際招聘數xx人（含臨時(shí)工轉為正式工），關(guān)鍵崗位需求數，完成數，關(guān)鍵崗位完成率xx%。關(guān)鍵人才留任：骨干人員主動(dòng)離職為xx人，主動(dòng)離職率為xx%。研發(fā)人員主動(dòng)離職率為xx%。其他整體完成考核指標要求。

　　二、在培訓指導方面

　　高度重視和推動(dòng)全員培訓：人均受訓達到課時(shí)，干部人均課程輸出小時(shí)，其中完成人數xx人，完成率xx%。特殊工種持證上崗率達xx%，全員教育率達xx%，職工轉崗安全教育率達xx%，實(shí)施培訓xx項，培訓計劃實(shí)施率達xx%。具體有積極組織了在xx集團的星期六大講堂活動(dòng)，對產(chǎn)業(yè)工人培訓這一領(lǐng)域，采取了引進(jìn)xx大教授講課與合作輔導、請事業(yè)部等一批干部分享他們的知識和經(jīng)驗，并且對講得好的干部骨干發(fā)放講師費，從而使講的人越發(fā)重視質(zhì)量，聽(tīng)的人越發(fā)珍惜機會(huì )。使員工的素質(zhì)、技能得以提高，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)，適應了公司發(fā)展的需要。

　　三、重視文化宣貫，在部門(mén)氛圍建設方面取得突破

　　部門(mén)在工作推進(jìn)中，針對集團和公司對員工的關(guān)懷及相關(guān)政策宣傳不夠的問(wèn)題，提出了七分扎實(shí)基礎工作，三分宣傳與文化的策略，大家積極參與了三好活動(dòng)、培訓活動(dòng)、大齡青年聯(lián)誼活動(dòng)，把企業(yè)的溫暖通過(guò)宣傳和媒介，轉化為員工愿意扎根飛陽(yáng)，外部人才又踴躍來(lái)投奔。等3名員工還榮幸地獲得了運營(yíng)管理部三好討論的'即時(shí)獎勵。新員工三六九和職業(yè)生涯規劃輔導等活動(dòng)，請來(lái)總等干部多次與新員工交流座談，而且在公司及上發(fā)表多篇報道。

　　此外還開(kāi)展了一些專(zhuān)業(yè)對外宣傳交流活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)交流，有力提升了品牌和專(zhuān)業(yè)形象。更可喜的是由于重視網(wǎng)絡(luò )招聘中對企業(yè)形象的宣傳，有一位客戶(hù)看了我們的招聘廣告打電話(huà)來(lái)要貨成功，后來(lái)一位客戶(hù)因打不通我公司業(yè)務(wù)員的電話(huà)，又找到我們幫助聯(lián)系，客戶(hù)還在電話(huà)中說(shuō)，看到我們的招聘廣告就不怕找不到我們的業(yè)務(wù)員。

　　四、重視隊伍配置

　　在組織結構優(yōu)化中，人力資源部與集團人力資源部以及映紅咨詢(xún)公司積極配合，理出了面向未來(lái)的人力資源戰略，對本部門(mén)的人員配置和培養方面，注重業(yè)務(wù)交叉和全能型人才的培訓，目前讓原負責招聘培訓的陳東轉做薪資福利工作，引進(jìn)新的人力資源專(zhuān)業(yè)的本科生充實(shí)招聘培訓工作。對全公司的五支隊伍建設，根據各自不同特點(diǎn)，有針對性地加強隊伍建設：

　　第一對產(chǎn)業(yè)工人隊伍，以穩定人心穩定人員，積累崗位操作技能為目標，年初簽批了xx名臨時(shí)工轉為正式工，年底又轉正xx名，這樣從根本上穩定了產(chǎn)業(yè)工人隊伍，從而推動(dòng)了生產(chǎn)產(chǎn)值的持續提升，也使產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　第二針對營(yíng)銷(xiāo)隊伍，加強技銷(xiāo)合一團隊的建設，引進(jìn)5名技術(shù)服務(wù)人員，其中有x名是有一定工作經(jīng)驗的，從擔任技術(shù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的方向培養，完善了新進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的工資制度，從而能吸引內部有經(jīng)驗的員工加入營(yíng)銷(xiāo)團隊，并快速成才。

　　第三針對研發(fā)人員隊伍，認真執行了20xx年底新修訂的激勵體系，從而留住了員工，研發(fā)人員從流失大戶(hù)變成了連續兩年無(wú)流失。

　　第四針對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍，年初發(fā)現設備動(dòng)力部有一技之長(cháng)的技術(shù)工人的收入竟低于普通操作工人的不合理現象，果斷地與相關(guān)部門(mén)協(xié)商，調整了工時(shí)分配辦法，從而穩定了隊伍，提升了效益，類(lèi)似的針對質(zhì)保部的檢驗人員的激勵也得到較好提升。

　　第五針對管理隊伍，重抓了績(jì)效考核的推拉作用，針對以前部門(mén)間由于各自的小團體利益的沖突團結互助不夠的問(wèn)題，讓企業(yè)的績(jì)效更多地與部門(mén)經(jīng)理的績(jì)效掛鉤，例如經(jīng)營(yíng)班子成員掛鉤xx%，干部xx%，經(jīng)理xx%，從而使各級管理者逐步加強了全局意識。今年部門(mén)之間的合作和進(jìn)步是空前的。當然企業(yè)文化的推進(jìn)和提升也同樣功不可沒(méi)。

　　年度工作個(gè)人總結6

　　時(shí)光茬冉，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到中寧發(fā)電廠(chǎng)已經(jīng)工作5年了，通過(guò)這幾年學(xué)習和工作，自身素質(zhì)得到了很大的提高。在這年終歲首之際，回首20xx年工作，雖沒(méi)有多少可圈可點(diǎn)的成績(jì)，但也從一些工作中得到了許多考驗和磨礪，為了彌補不足、發(fā)揚成績(jì)、再創(chuàng )佳績(jì)，我先將一年的工作經(jīng)驗總結如下：

　　一、工作上

　　認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是#2機組小修和臨修期間，班組人員緊缺，我作為技術(shù)員，帶領(lǐng)班組人員，按規定時(shí)間保質(zhì)保量的完成了小修和臨修任務(wù)，在此期間，還要協(xié)調班組人員建設好每一批7S樣板區。

　　二、技術(shù)上

　　用心鉆研，理論上熟記檢修規程。首先，在工作中我始終嚴格要求自己，做好技術(shù)員應盡的職責，給班組里面技術(shù)欠缺的人員進(jìn)行技術(shù)指導和講解；其次，協(xié)助好班長(cháng)管理好班內事務(wù)，有時(shí)班長(cháng)有事或者休息，臨時(shí)管理好班組，協(xié)調好班組成員做好每一個(gè)消缺工作；最后在每年的電力行業(yè)QC工作中，自己經(jīng)常去現場(chǎng)獲取一手資料，為QC工作的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。

　　三、在設備日常巡檢和維護中

　　加強了機組及外圍輔網(wǎng)設備的日常巡檢和管理制度，并提出了該方面的一些意見(jiàn)和建議。使設備安全穩定的運行；在設備缺陷和技改方面：對一些不合理的熱控保護和邏輯提出了合理化的建議，對一些存在安全隱患的設備進(jìn)行了隔離和排除，在班長(cháng)和其他同事的的精心努力下得到徹底的解決。今年是公司的培訓年，作為技術(shù)員，我嚴格要求自己，不斷的提高自己技術(shù)能力。同時(shí)幫助班組里面技術(shù)薄弱的同事，常常給予他們必要的技術(shù)指導，使他們的消缺能力逐步提高。在班組建設方面，我做好節能環(huán)保與項目技改工作，為創(chuàng )建五型班組貢獻自己得一份力量。今年公司在華電國際集團的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展7S工作，經(jīng)過(guò)一年的努力，全廠(chǎng)已經(jīng)實(shí)現7S全覆蓋，我們班組在7S創(chuàng )建工作工作中，努力打造好每一批樣板區，特別是班組7S和機組7S的創(chuàng )建工作，我抓住每一個(gè)細節，努力做到最好。同時(shí)，在7S工作保持過(guò)程中，我做好自己的本職，督促班組其他人員也保持好我們的成果。最后，來(lái)提提我的.一些不足和該改進(jìn)的地方。我對有些知識理解的還不是很透徹，以后要多看書(shū)，多向懂的人虛心求教，爭取把這些知識吃透，對自己負責，更要對廠(chǎng)里負責。還有就是考慮問(wèn)題的時(shí)候考慮的不是那么全面細致，導致在實(shí)際操作中會(huì )遺漏一些環(huán)節，以后要好好改進(jìn)。還有許多不足的地方，這里我就不一一闡述了。爭取在新的一年里努力不斷提升自己。

　　回望過(guò)去，展望未來(lái)，吸取經(jīng)驗教訓，總結技術(shù)知識。我將以更高，更嚴格的標準要求自己，在工作和學(xué)習中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高自己分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。

　　年度工作個(gè)人總結7

　　我叫xx，于20xx年考取工人技師資格，在任職的過(guò)程當中，自已能認真依據平常所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)帶領(lǐng)班組職工加強設備的養護與修理，不斷地改造和提高設備質(zhì)量。工作中以新標準嚴要求、以新理念嚴把握，在管轄的28公里正線(xiàn)、41組道岔、6條股道和專(zhuān)用線(xiàn)的設備整治中，能不分正線(xiàn)、站線(xiàn)、專(zhuān)用線(xiàn)，一個(gè)標準對設備進(jìn)行細心養護修理，通過(guò)設備集中整治，使設備質(zhì)量達到了全優(yōu)�，F就本人任職一年來(lái)主要工作總結如下：

　　一、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

　　在堿柜工區的工作中，我以昂揚的工作熱忱和高度的責任心主動(dòng)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為管轄內的養路修理工作盡職盡責，為鐵路運輸平安作出了突出貢獻。

　　作為一名工人技師，我深知自己身上肩負的責任和重擔，因此，在平常的工作中，我不僅要求自己班組成員在檢修時(shí)要認真仔細，毀滅一切安全隱患。平常遇到臟活累活時(shí)，自己搶在別的職工前頭干，而且要做好；遇到技術(shù)性難題時(shí)，挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難題。

　　二、連續不斷努力學(xué)習新閱歷、新方法，并主動(dòng)運用到實(shí)際工作當中

　　在現場(chǎng)的修理作業(yè)當中，除了所要求必需的技術(shù)業(yè)務(wù)、標準外，工作的“巧”可使質(zhì)量和效率成倍增長(cháng)。因此，在一年以來(lái)，我搜集了大量的學(xué)習材料，不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，不僅擴展了我的學(xué)問(wèn)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，并在設備整治中主動(dòng)為車(chē)間在技術(shù)上、管理上獻計獻策，使車(chē)間設備管理有大幅提高。

　　三、大力開(kāi)展技術(shù)革新

　　被評比為技師以來(lái)，我不斷總結工作閱歷，探究出一些行之有效的`工作方法。曲線(xiàn)和道岔的養護歷來(lái)使設備養護當中最難也是最薄弱的。運用繩正法每次將曲線(xiàn)整治好后，保持時(shí)間很短，因而，在實(shí)際工作當中也是投入勞動(dòng)力最大的。今年x月，我帶領(lǐng)職工對管內的2條曲線(xiàn)進(jìn)行了一次徹底整治。具體方法是：

　　1、先找出曲中點(diǎn)，然后兩側分點(diǎn)。

　　2、找水平、撥正曲線(xiàn)，均勻石碴達到石碴飽滿(mǎn)、搗固均勻。

　　3、改軌距、打磨鋼軌達到軌控標準不超千分之一標準。

　　4、定位五大樁的埋設和標志、標識的從新刷寫(xiě)，最終用地錨拉桿按標準進(jìn)行鎖定。經(jīng)過(guò)細心的整治和通過(guò)3個(gè)月觀(guān)看、檢查，曲線(xiàn)穩定變化率低，有效的把握了曲線(xiàn)難整治問(wèn)題。道岔的養護仿效了曲線(xiàn)整治的方法收效良好。

　　四、鼓舞職工奮勉好學(xué)，互傳技藝

　　在班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習中自已既當教員、也當學(xué)員，時(shí)常和其他職工進(jìn)行技術(shù)相互溝通和探討，把自己所學(xué)到的學(xué)問(wèn)與大家共享，并從別人身上學(xué)習到了自己所不了解的學(xué)問(wèn)，實(shí)現了共同進(jìn)步。另外，我還利用業(yè)余時(shí)間給徒弟和一些新工人講解線(xiàn)路設備的使用及修理方法，幫他們提高技術(shù)水平。

　　年度工作個(gè)人總結8

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　時(shí)光荏苒，轉眼間又迎來(lái)了行政后勤工作的年度總結時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我們團結協(xié)作，努力工作，取得了一定的成績(jì)，也遇到了一些挑戰。在這里，我將對我們的工作進(jìn)行一次全面總結，以期更好地總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，為新的一年工作指明方向。

　　一、工作成績(jì)回顧

　　在過(guò)去的一年里，我們團隊在行政后勤工作中取得了一系列顯著(zhù)成績(jì)。首先是在設施管理方面，我們加強了對辦公場(chǎng)所的維護和管理，確保了辦公環(huán)境的整潔和安全。其次是在物資采購方面，我們優(yōu)化了采購流程，降低了采購成本，提高了采購效率。此外，在活動(dòng)策劃和執行方面，我們組織了一系列成功的活動(dòng)，為公司營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。最后，在員工關(guān)懷方面，我們加強了員工福利管理，提升了員工滿(mǎn)意度。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　在工作中，我們也面臨了一些問(wèn)題和不足。首先是在人員管理方面，人員分工不夠明確，導致工作重心不夠突出。其次是在成本控制方面，我們在一些方面存在著(zhù)浪費和不必要的支出。最后是在工作效率方面，我們的工作流程還有待進(jìn)一步優(yōu)化，以提高工作效率和質(zhì)量。

　　三、未來(lái)工作展望

　　在新的一年里，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作，為公司的'發(fā)展和員工的福祉貢獻力量。首先，我們將進(jìn)一步加強設施管理，提高辦公環(huán)境的舒適度和安全性。其次，我們將繼續優(yōu)化采購流程，降低成本，提高效率。同時(shí)，我們還將加強對員工的關(guān)懷，提升員工滿(mǎn)意度，增強團隊凝聚力。最后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展提供更好的后勤支持。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的，我們取得了一定的成績(jì)，也發(fā)現了一些問(wèn)題。在新的一年里，我們將繼續努力，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展和員工的福祉做出更大的貢獻。讓我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng )造更加美好的明天！

　　年度工作個(gè)人總結9

　　時(shí)光如電，日月如梭，一學(xué)年又要結束了，自己有很多的感受和新奇的體驗，總結如下：

　　一、挑戰自我，從頭學(xué)習

　　這學(xué)年學(xué)校分配我教七八兩個(gè)年級的健康，一開(kāi)始真有些發(fā)愁。都說(shuō)隔行如隔山，確實(shí)如此啊。暑假期間我就開(kāi)始學(xué)習了，看心理學(xué)方面的書(shū)，在網(wǎng)上找相關(guān)的視頻，向楊秀霞老師吉小翠老師請教，要相關(guān)資料，認真備課，精心做課件。開(kāi)學(xué)后從市教研室買(mǎi)來(lái)心理優(yōu)質(zhì)課的光盤(pán)，有十一節課，我就天天看，仔細琢磨，從中學(xué)到很多教學(xué)方法。

　　二、積極參加市里的教研活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)

　　市心理教研室每周三都要組織教研活動(dòng)，或布置工作，或請心理專(zhuān)家講課，我都按時(shí)參加，活動(dòng)地點(diǎn)一般都很遠，如回民中學(xué)，80中等，我都克服困難積極參加，不錯過(guò)學(xué)習的`機會(huì )。

　　三、積極開(kāi)展校園心理劇的宣傳普及工作

　　本學(xué)年教研室布置市各中小學(xué)創(chuàng )作校園心理劇，并且選出好的劇目參賽。校園心理劇我還是第一次聽(tīng)說(shuō)，怎么去創(chuàng )作和推廣？萬(wàn)事開(kāi)頭難，我先上網(wǎng)查資料弄明白什么是心理劇，再下載一些劇本和心理劇視頻，從中選出一些好的介紹給學(xué)生。我下載的心理劇都是學(xué)生自己表演的，有如何正確對待早戀的，有如何與同學(xué)相處的，很容易產(chǎn)生共鳴，學(xué)生們都很喜歡看，達到了寓教于樂(lè )的目的。二八班的同學(xué)最先創(chuàng )作出了劇本《追星xxxx》，并且自拍自演，還請好幾個(gè)老師擔當角色，充分顯示了同學(xué)們的才華。二十二班的同學(xué)放完自編自演的心理劇后，還展開(kāi)討論，找出劇本和演出存在的不足，更使人感到欣喜。

　　四、積極引進(jìn)心理專(zhuān)家來(lái)我校講課

　　今年鄭州慈善總會(huì )搞了一個(gè)心理專(zhuān)家進(jìn)校園的活動(dòng)，免費給各學(xué)校搞講座。但是需事先報名，確定題目及時(shí)間地點(diǎn)，程序很麻煩。不報名完全可以。但是我覺(jué)得這也是一次難得的機會(huì )，也是自己的一份責任。于是向初三的老師征求意見(jiàn)，了解初三學(xué)生存在的問(wèn)題，確定題目請專(zhuān)家來(lái)講，在學(xué)校教導處的組織下，講座非常成功，學(xué)生們受益匪淺。

　　五、做好期末考試，建立健康課檔案

　　我非常重視學(xué)生的期末考試，一是讓學(xué)生從中多學(xué)點(diǎn)知識，二是為健康課準備好檢查資料。我參考以往的卷子，又上網(wǎng)查閱，重新為八、九兩個(gè)年級出題、考試結束后還要改卷，一共要改28個(gè)班的卷，還要登分，工作量特別大。但我沒(méi)有絲毫松懈，認認真真完成這項工作。我還準備了資料盒，把這學(xué)年的資料保存好，為上面的檢查做好準備。

　　雖然自己想盡力把健康課備好，教好，但畢竟是半路出家，工作中難免有很多不足，今后要努力學(xué)習，不斷鉆研，爭取把教學(xué)工作做得更好。

　　年度工作個(gè)人總結10

　　在過(guò)去的一年里，我作為勞資員，主要負責公司的勞動(dòng)力資源管理和員工關(guān)系維護工作。在這一年中，我全身心投入工作，努力為公司提供專(zhuān)業(yè)的人力資源支持。以下是我個(gè)人在這一年中的工作總結：

　　一、員工招聘與培訓

　　在20xx年，我積極參與了公司的員工招聘工作，通過(guò)與部門(mén)經(jīng)理和團隊合作，成功招聘了一批優(yōu)秀的新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液。同時(shí)，我也參與了員工的培訓工作，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能，提高工作效率，為公司的發(fā)展提供了有力保障。

　　二、員工關(guān)系維護

　　作為勞資員，我深知員工關(guān)系的重要性。在過(guò)去的一年中，我積極傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決員工在工作和生活中遇到的問(wèn)題，保持了良好的員工關(guān)系，提高了員工的歸屬感和忠誠度。

　　三、勞動(dòng)法律法規的宣傳和執行

　　我不斷學(xué)習和更新勞動(dòng)法律法規的知識，積極向員工宣傳相關(guān)法規，確保公司的人力資源管理工作符合法律法規，同時(shí)也幫助公司避免了潛在的法律風(fēng)險。

　　四、績(jì)效考核和薪酬管理

　　在績(jì)效考核和薪酬管理方面，我與部門(mén)經(jīng)理一起制定了科學(xué)合理的績(jì)效考核標準，并根據員工的工作表現，制定了公平合理的薪酬方案，激勵員工為公司的.發(fā)展做出更大的貢獻。

　　五、個(gè)人成長(cháng)與提升

　　在過(guò)去的一年中，我不斷學(xué)習新知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，參加了多次人力資源管理的培訓和學(xué)習，不斷完善自己的知識體系和技能結構，為更好地服務(wù)公司做好了充分的準備。

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而有意義的一年。在工作中，我深刻體會(huì )到了團隊合作的重要性，也更加堅定了自己在人力資源管理領(lǐng)域的職業(yè)目標。在新的一年里，我將繼續努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，也希望能夠得到領(lǐng)導和同事們的指導和支持，共同創(chuàng )造更加美好的明天。

　　年度工作個(gè)人總結11

　　今年，我擔任八年級前六個(gè)班的思想品德課，在工作中我愛(ài)崗敬業(yè)，努力奮斗，是勤懇的一年也是收獲最大的一年。工作中我始終以認真、嚴謹的的態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。一年的努力終于有了一個(gè)較為滿(mǎn)意的結果了，現在做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結來(lái)結束本學(xué)年的教育工作。

　　一、在教學(xué)中我認真鉆研業(yè)務(wù)

　　認真備課、準備學(xué)案，積極參加課程培訓。另外還認真學(xué)習教育學(xué)心理學(xué)，讀了大量的教育專(zhuān)家的理論著(zhù)作。從中吸收營(yíng)養、這就使我在短期內有較明顯的提高。

　　我一直堅持四項基本原則，堅持黨的基本路線(xiàn)，忠誠黨的教育事業(yè)，加強職業(yè)道德修養，不斷提高政治思想覺(jué)悟，做到既教書(shū)又育人，積極響應上級號召，參加各項集體活動(dòng)，虛心向其他教師學(xué)習，以身作則，團結關(guān)心他人，助人為樂(lè )。作為一名政治教師，在教學(xué)實(shí)踐中，注重從本學(xué)科思想性強的特點(diǎn)出發(fā)，結合初中學(xué)生的特點(diǎn)，充分發(fā)揮政治學(xué)科在愛(ài)國主義教育中的重要作用，根據學(xué)科特點(diǎn)，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。深信做人比掌握知識更重要，一直致力于教會(huì )同學(xué)們如何做人，如何做一個(gè)好人，如何做一個(gè)有用的人。

　　二、我認真寫(xiě)工作心得體會(huì )

　　專(zhuān)門(mén)對教學(xué)中的整體、個(gè)別現象進(jìn)行總結。通過(guò)反思了解學(xué)生存在的問(wèn)題。作為任課教師，能認真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加教研活動(dòng)，上好公開(kāi)課，經(jīng)常聽(tīng)其他老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。按照「初中思想政治課程標準」進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結合現實(shí)生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實(shí)良好的品德和高尚的人格。作為教初一政治課的老師，課前做到認真備課，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節課教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還充分采用多媒體教學(xué)，培養學(xué)生學(xué)習政治的興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的。教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。在提高學(xué)生知識水平的同時(shí)，還注重在教學(xué)中培養學(xué)生良好的.思想品德和愛(ài)國主義情感，使學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)和世界觀(guān)，提高學(xué)生認識和分析問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮政治課的德育功能作用，做到既教書(shū)又育人。

　　三、以一顆平常的心態(tài)誠懇的對待工作

　　在工作態(tài)度上，能夠忠于職守，踏踏實(shí)實(shí)工作，從不計較人個(gè)得失，一切服從領(lǐng)導安排，認真完成上級交給的各項任務(wù)，嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，為學(xué)校做貢獻。

　　總之，在一學(xué)期來(lái)忙忙碌碌的工作中，本人教學(xué)、理論水平和教研能力等方面有了一定的收獲和提高，但是也有不足和困惑，在很多方面本人做的還不夠好。因此，在今后的工作中，我將會(huì )更講究工作方法，提高效率，加強學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把各項工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的人民教師。

　　年度工作個(gè)人總結12

　　新的一年開(kāi)始之際，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，有必要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進(jìn)。

　　回顧過(guò)去一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。我的崗位是美工編輯，工作崗位在開(kāi)發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開(kāi)發(fā)中的模版設計等工作，而是涉及到了編輯部的.廣告設計，廣告圖片替換，頁(yè)面策劃修改；涉及到技術(shù)部頁(yè)面制作，代碼調試，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f(shuō)凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò )部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

　　設計工作是痛苦與快樂(lè )的煉獄，每當面臨重大的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中的快樂(lè )！充滿(mǎn)了快意。

　　當然，工作中的痛苦與快樂(lè )首先要求有堅定的政治信念與立場(chǎng)，遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。

　　因為熱愛(ài)自己的工作，所以精通本崗位的專(zhuān)業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強烈的創(chuàng )新意識。嚴格紀律預示著(zhù)杰出的成績(jì)，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合開(kāi)發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

　　年度工作個(gè)人總結13

　　隨著(zhù)醫療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫療服務(wù)水平的提高，醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)建設越發(fā)凸顯出其重要性。作為醫療機構中的基層單位，科室在醫德醫風(fēng)建設中扮演著(zhù)重要的角色�；仡欉^(guò)去一年的工作，我們科室在醫德醫風(fēng)建設方面取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在一些不足之處�，F匯報如下：

　　在醫德方面，我們始終堅持以患者為中心，尊重患者的人格和權利，倡導醫者仁心，關(guān)愛(ài)患者。我們積極倡導醫療團隊合作，加強醫務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作，共同為患者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。在醫風(fēng)建設方面，我們嚴格遵守醫療紀律，嚴格執行醫療操作規范，杜絕醫療事故的發(fā)生。同時(shí)，我們積極開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育，提高醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)意識，使其成為醫德醫風(fēng)建設的參與者和實(shí)踐者。

　　不過(guò)科室在醫德醫風(fēng)建設中還存在一些不足之處。

　　1.部分醫務(wù)人員在工作中存在醫德意識淡薄的情況，對患者的態(tài)度不夠友善，甚至存在服務(wù)態(tài)度不佳的情況。

　　2.部分醫務(wù)人員在醫療操作中存在疏忽大意的情況，嚴重影響了醫療質(zhì)量。

　　3.醫德醫風(fēng)教育的'深度和廣度還有待進(jìn)一步加強，部分醫務(wù)人員對醫德醫風(fēng)建設的重要性認識不足，缺乏相關(guān)知識和技能。

　　在新的一年里，我們將繼續努力，不斷完善醫德醫風(fēng)建設。

　　1.我們將加強醫德醫風(fēng)教育，提高醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)意識，使其樹(shù)立正確的醫療倫理觀(guān)念，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　2.我們將建立健全醫德醫風(fēng)考核機制，對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)行為進(jìn)行評價(jià)和激勵，倡導醫務(wù)人員遵紀守法，嚴格執行醫療操作規范，杜絕醫療事故的發(fā)生。

　　3.我們將加強醫療團隊建設，促進(jìn)醫務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作，共同為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。

　　在新的一年里，我們將繼續努力，不斷完善醫德醫風(fēng)建設，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，為醫療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　年度工作個(gè)人總結14

　　本年度，在校院各級領(lǐng)導和同事的幫助下，本人圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，年初被評為�！皟�(yōu)秀輔導員”、9月份被評為�！叭�育人”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號�，F將一年工作總結如下：

　　1.思想政治方面

　　作為一名共產(chǎn)黨員，本人能時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，以身作則，發(fā)揮出共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。認真學(xué)習鄭書(shū)記在學(xué)生工作大會(huì )上所做的《堅持科學(xué)發(fā)展，銳意開(kāi)拓進(jìn)取，為建設特色鮮明的地方綜合性大學(xué)而奮斗》和《解放思想，實(shí)事求是，以生為本，科學(xué)發(fā)展，在改革創(chuàng )新和服務(wù)成才中努力開(kāi)創(chuàng )我校學(xué)生工作新局面》的工作報告。理論聯(lián)系實(shí)際，圍繞重點(diǎn)開(kāi)展學(xué)生工作。

　　2.工作方面

　　本年度，我主要負責學(xué)生黨建工作、綜合測評、各項評優(yōu)、常規管理工作和學(xué)生技能比賽。在學(xué)生黨建方面，能夠拓寬思路，不斷創(chuàng )新，圍繞學(xué)校工作重點(diǎn)組織策劃學(xué)生黨員教育工作。本年度參與組織策劃“高雅藝術(shù)進(jìn)社區，服務(wù)地方做貢獻”、“開(kāi)學(xué)第一課”等主題黨日活動(dòng)、“榜樣的故事——畢業(yè)生黨員先進(jìn)事跡報告會(huì )”以及新生入黨導航教育工作和畢業(yè)生黨員文明離校教育等活動(dòng)，收到很好的效果。協(xié)助做好學(xué)生黨員發(fā)展工作，從積子考察到確定年度發(fā)展對象到預審材料的審核都事無(wú)巨細，認真統計各種年報表并按時(shí)報送院黨委組織部，及時(shí)收繳黨費。

　　堅持以高標準嚴要求對待常規管理工作。在平時(shí)的工作中，能夠深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，檢查不文明行為和違紀違歸行為并及時(shí)制止。堅持做好早操和晚自習的常規檢查，不遲到不早退，給同學(xué)樹(shù)立榜樣。在畢業(yè)生離校期間，堅持與畢業(yè)生同吃同住，深入畢業(yè)生中間，傾心交談、溝通思想，幫助解決實(shí)際困難，化解矛盾，及時(shí)處理突發(fā)狀況，確保畢業(yè)生平穩離校。在暑期三下鄉活動(dòng)中，主動(dòng)參與策劃活動(dòng)，不怕苦，不怕累，和同學(xué)一起深入田間地頭，走進(jìn)尋常百姓家，感受在黨的領(lǐng)導下祖國發(fā)生的`巨大變化。

　　順利舉行我院第xx屆學(xué)生技能大賽。在精心籌備與組織下，全院20xx、20xx級共14個(gè)班級778人參加了毛筆字、鋼筆字、粉筆字、演講、寫(xiě)作和電腦打字六個(gè)項目競賽。旨在以賽促練，營(yíng)造扎扎實(shí)實(shí)練技能的氛圍，將學(xué)生學(xué)習生活的重心往“練技能”上傾斜，進(jìn)一步深化學(xué)風(fēng)建設，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能水平和促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

　　圓滿(mǎn)完成一年兩次的學(xué)生綜合測評及評優(yōu)工作。各項材料按時(shí)上報，學(xué)生獎學(xué)金及證書(shū)發(fā)放及時(shí)；公平、公正、公開(kāi)進(jìn)行評優(yōu)工作，透明度高。及時(shí)統計匯總各類(lèi)考研信息，為下xx屆學(xué)生考研提供方便；組織“我與考研學(xué)長(cháng)面對面”交流活動(dòng)，便于廣大同學(xué)分享考研成功經(jīng)驗。

　　把班主任工作當作自己的責任田。引導學(xué)生在政治上積極要求進(jìn)步，樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。注重培養學(xué)生骨干，通過(guò)學(xué)生骨干影響帶動(dòng)班級同學(xué)積極向上，以學(xué)習為重，營(yíng)造良好的班級氛圍。所帶的班級xx(6)班英語(yǔ)四六級、計算機等級考試的居于同年級前列，在歷次期末考試中僅有4人次補考；xx(6)考取研究生4人，公務(wù)員3人，6人成為大學(xué)生村官，超前完成各階段就業(yè)目標，就業(yè)質(zhì)量高。及時(shí)催繳學(xué)費，不拖院、校后腿。本年初被評為�！皟�(yōu)秀輔導員”、“三育人”先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　3.學(xué)習科研方面

　　本年度，本人積極參加各項課題申報和學(xué)校組織的征文比賽。所報課題《高校畢業(yè)生黨員教育管理》獲得學(xué)校立項，目前已結題。在“讀一本書(shū)”廉政征文中獲得優(yōu)秀獎。在年初校黨建及思政研討會(huì )上，《黨建進(jìn)公寓——高校學(xué)生黨建工作新視角》一文獲得二等獎。

　　一年又將過(guò)去，反思上一年工作，也還存在許多不足，如工作激情逐漸減弱，職業(yè)倦怠逐年增強，因為孩子小的緣故不能很好的遵守上下班時(shí)間等。在以后的工作中，我會(huì )努力改正不足，并且更加耐心細心的做工作，同時(shí)多學(xué)習，多思考，多動(dòng)筆，不斷提高自身的理論修養。

　　年度工作個(gè)人總結15

　　品德與社會(huì )教學(xué)是一門(mén)重要的課程，一學(xué)年來(lái)，我認真鉆研教材，積極創(chuàng )新工作，圓滿(mǎn)地完成了教學(xué)任務(wù)，為了使今后的教學(xué)取得更好的教學(xué)效果，總結經(jīng)驗，克服缺點(diǎn)�，F將本學(xué)年教學(xué)總結如下：

　　在這一學(xué)年中，我按照課程標準制定并實(shí)施教育教學(xué)。教學(xué)中認真鉆研教材，探索性的嘗試設計種種教學(xué)方式，以新教材理念為指導，不斷反思積累經(jīng)驗，尋找有效的教學(xué)途徑。所任科目學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習，成績(jì)良好，提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。教學(xué)中把思品與生活課的教學(xué)同學(xué)生日常生活緊密聯(lián)系起來(lái)，幫助學(xué)生掌握正確的選項是非評價(jià)標準，懂得何謂善、惡、美、丑，提高他們養成良好道德行為習慣的自覺(jué)性和安全意識，形成健康的人格和良好的心理，生理素質(zhì)。

　　1、培養學(xué)生從小愛(ài)學(xué)習的.習慣。

　　在教學(xué)過(guò)程中結合課文教學(xué)內容和班的實(shí)際情況，教育學(xué)生在學(xué)習上要多動(dòng)腦，不懂就問(wèn)，課后多看課外書(shū)，汲取營(yíng)養，增長(cháng)知識，還要認真完成作業(yè)。

　　2、培養學(xué)生愛(ài)國家和愛(ài)家鄉的情感。

　　在教學(xué)中讓學(xué)生了解祖國，知道祖國有美麗的風(fēng)光和豐富的物產(chǎn)。引導學(xué)生做一個(gè)關(guān)心集體、保護公物的好公民，培養學(xué)生心中有他人，遇事互相謙讓的社會(huì )公德。

　　3、在教學(xué)中結合課文插圖引導學(xué)生認識了我國是由56個(gè)民族組成的大家庭，各族人民團結友愛(ài)。

　　4、通過(guò)學(xué)習，讓學(xué)生知道生命的重要性，從而珍愛(ài)生命，遠離毒品。

　　5、新的教學(xué)理念。以學(xué)生為中心，以問(wèn)題研究為手段，以個(gè)性開(kāi)展為目標的教育觀(guān)，在課堂教學(xué)中逐步形成。

　　6、注意創(chuàng )設情景，把課上“活”；開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，把課上“實(shí)”；組織學(xué)生活動(dòng)，把把課上“樂(lè )”。

　　7、比擬重視師生之間的雙向交往。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)年學(xué)習，同學(xué)們的思想覺(jué)悟都有不同程度的提高，好人好事不斷出現。今后我還要進(jìn)一步加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高科研能力和組織教學(xué)的能力為取得更大更好成績(jì)而不懈努力。

　　年度工作個(gè)人總結16

　　一年來(lái)，我校心理健康教育工作在學(xué)校領(lǐng)導、老師的大力關(guān)注下，始終堅持做好日常工作，開(kāi)展形式多樣的心理健康教育活動(dòng)，在幫助學(xué)生培養健全人格，保持心理健康及全面推進(jìn)素質(zhì)教育的工作方面取得了一定的成效�，F將工作總結如下：

　　一、鉆研教材，做好課前準備

　　健康教育課是一門(mén)新興的學(xué)科，它有著(zhù)與其他學(xué)科不同的特點(diǎn)，它既有教育的一般性質(zhì)和特點(diǎn)，又具有醫學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )學(xué)等學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)。教材篇幅短，文字敘述少，課時(shí)量也不多，但涉及心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì )學(xué)、醫學(xué)、生物學(xué)、美學(xué)諸多學(xué)科方面的內容，教材內容有較嚴密的科學(xué)性、先進(jìn)性、可讀性、實(shí)用性和趣味性。為了上好這門(mén)課，課前我認真鉆研教材，查找資料，研究教法，為上課做好充分的準備。

　　1、熟悉教材的編排體系。

　　現行《心理健康教育》教材是以學(xué)生的生理、心理發(fā)展過(guò)程為依據的，針對不同年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，全套書(shū)既保證了知識的系統性和層次性，又力求用簡(jiǎn)明的文字，生動(dòng)形象的畫(huà)面，突出了安全、救護、心理等方面的教學(xué)內容。教學(xué)時(shí)，我嚴格按教材的知識程度進(jìn)行教學(xué)，根據學(xué)生的實(shí)際情況充實(shí)適當內容。

　　2、在講授心理健康教育知識時(shí)，我運用圖片、游戲等樂(lè )學(xué)的方式進(jìn)行教學(xué)課前做知識的準備和教具學(xué)具的準備。

　　二、采用靈活多樣的方式，注意因材施教1、繼續轉變觀(guān)念

　　從“以教師為中心，教材為中心，教室為中心”的舊框框中解脫出來(lái)，真正確立“以學(xué)生為中心，以學(xué)生的'學(xué)用為中心，以全體學(xué)生的主動(dòng)參與為中心”的教學(xué)理念。教師不再是課堂的主角，而是課堂的組織者和設計者，課堂進(jìn)程的引導者。今年，我努力設計好每一堂心理課，盡量做到以活動(dòng)為主，以學(xué)生的體驗為主，在心理教育課堂中運用多媒體、音樂(lè )、討論等多種手段。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機會(huì )，都有參與課堂活動(dòng)的機會(huì )，真正做到全體學(xué)生參與，學(xué)生在熱烈有趣的活動(dòng)中情感得到體驗，行為得到訓練，同時(shí)他們在活動(dòng)中相互合作，相互溝通，增進(jìn)了學(xué)生間的人際信任和合作觀(guān)念，使課堂環(huán)境更加融洽，課堂效果更加明顯。

　　2、穿插游戲寓教于樂(lè )

　　在導入新課時(shí)我總是采用猜謎語(yǔ)、聽(tīng)故事、播放課件等形式一激發(fā)興趣；在講重難點(diǎn)時(shí)采用分組討論、猜一猜等形式來(lái)化解難點(diǎn)；在鞏固練習時(shí)采用讀兒歌、找朋友等形式加深印象，使學(xué)生在娛樂(lè )中學(xué)習，在游戲中鞏固。如：教學(xué)XX這一課，首先放錄像，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)小紅做得對嗎？以這種形式引出課題，學(xué)生學(xué)的積極主動(dòng)，效果很好。

　　3、結合學(xué)生實(shí)際因材施教

　　低年級的學(xué)生由于掌握文化知識少，理解能力較弱，偏重于形象思維，他們愛(ài)聽(tīng)故事，看圖畫(huà)，好摹仿，因此我在教學(xué)中利用實(shí)物投影，多媒體等直觀(guān)教具，采取教兒歌、歌曲、做游戲、講故事、實(shí)物操作等方式進(jìn)行教學(xué)，既活躍了課堂氣氛，又調動(dòng)了學(xué)生的動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手，使他們對健康教育課產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　4、集體指導與個(gè)別疏導相結合。

　　心理健康教育的目標是使全體學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)結構，為學(xué)生當前生活及將來(lái)發(fā)展奠定良好的心理素質(zhì)基礎。實(shí)施過(guò)程中，我們進(jìn)行多次心理健康教育講座，定期對學(xué)生的共性問(wèn)題集中指導，提高廣大學(xué)生對心理健康重要性的認識，普及心理健康基礎知識，教會(huì )形成心理健康的基本技能。而個(gè)性問(wèn)題與特殊問(wèn)題需要進(jìn)行個(gè)別輔導，多渠道地為學(xué)生提供心理服務(wù)。服務(wù)形式有：

　�。�1）面談。我們對心理輔導室完善了輔導制度，力求為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境。如果學(xué)生有某種心理問(wèn)題和困惑，可直接到輔導室找老師談心交流。

　�。�2）電話(huà)輔導。如果學(xué)生有某種心理問(wèn)題，又覺(jué)得不便與輔導老師口頭交流的，就通過(guò)“心語(yǔ)熱線(xiàn)”聯(lián)系溝通。

　�。�3）個(gè)案分析與工作總結相結合。學(xué)生個(gè)性的差異性、心理問(wèn)題的多樣性決定開(kāi)展心理健康教育要重視個(gè)案分析與研究，做到因材施教。為此我們建立了一份咨詢(xún)記錄本和師生的心理檔案。把學(xué)生中出現的心理狀況及解決辦法及時(shí)記錄整理，分析了解各個(gè)學(xué)生的身心發(fā)展狀況，把準教育脈搏，對學(xué)生進(jìn)行心理疏導。

　�。�4）學(xué)校指導與家長(cháng)配合相結合。

　　學(xué)生生活的環(huán)境主要是家庭和學(xué)校。學(xué)校在實(shí)施心理健康教育過(guò)程中起主導作用，但不可忽視家庭因素。據調查，影響孩子心理健康的首要因素是家庭氣氛，不同的家庭氣氛，對孩子的心理健康會(huì )產(chǎn)生不同的影響。如何采取民主型的教養方式，營(yíng)造和睦、溫馨的家庭氣氛是家庭教育首要問(wèn)題。家長(cháng)是孩子最好的心理醫生，學(xué)校心理健康教育要贏(yíng)得實(shí)效，必須贏(yíng)得家長(cháng)的支持。我們著(zhù)力修筑學(xué)校與家庭之間溝通的橋梁，開(kāi)辦好家長(cháng)學(xué)校，普及心理教育基本知識，交流先進(jìn)經(jīng)驗與做法。不定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，共同探討孩子心理健康問(wèn)題，形成學(xué)校、家庭教育合力。

　　三、存在的問(wèn)題及補救措施。

　　今年雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)不少問(wèn)題，像個(gè)別學(xué)生的學(xué)習習慣不好，不能積極的動(dòng)腦思考；還有個(gè)別學(xué)生不能靈活的運用所學(xué)的知識等，針對以上問(wèn)題，在教學(xué)中加強學(xué)生獨立思考的習慣的培養，采用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性。

　　四、今后努力的方向。

　　1、結合教材的內容，老師要精心備課，面向全體學(xué)生教學(xué)，搞好思想教育工作。精心上好沒(méi)一節課，虛心向老教師學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。注重學(xué)生各種能力的培養和知識應用的靈活性。特別注重學(xué)習習慣的培養，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣，提高他們的學(xué)習成績(jì)，自己還要不斷學(xué)習，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、及時(shí)輔導落后生，抓住他們的閃光點(diǎn)，鼓勵其進(jìn)步。注重學(xué)生各種能力和習慣的培養。

　　3、及時(shí)疏導學(xué)生的心理，配合班主任抓好學(xué)生的學(xué)習。

　　4、開(kāi)展好心理健康教育活動(dòng)，要以強化趣味性，以心理健康知識本身的魅力去吸引學(xué)生、感染學(xué)生；

　　5、開(kāi)展活動(dòng)在面向全體的情況下，實(shí)施因材施教。充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。

　　6、在今后的工作中要從一點(diǎn)一滴做起，從學(xué)生的行為習慣、學(xué)習習慣入手，改進(jìn)教學(xué)方法，面向全體學(xué)生，轉變教學(xué)思想，提高自身素質(zhì)，使每個(gè)學(xué)生都得到提高。

　　年度工作個(gè)人總結17

　　在過(guò)去的一年里，醫院信息科全體同仁緊密?chē)�繞醫院的整體發(fā)展戰略，積極推進(jìn)信息化建設，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫療服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)大家的共同努力，醫院信息科在各個(gè)方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

　　一、工作成果

　　1. 系統升級與優(yōu)化

　　成功完成了醫院管理信息系統的全面升級，有效提升了系統的穩定性和處理效率。

　　針對臨床科室的需求，對醫療信息系統進(jìn)行了多項優(yōu)化，如電子病歷系統、醫囑系統的功能增強和界面改善，大大提升了醫護人員的工作效率。

　　實(shí)施了醫學(xué)影像系統的升級，實(shí)現了影像資料的'高清存儲和快速傳輸，為遠程會(huì )診和教學(xué)提供了有力支持。

　　2. 信息安全保障

　　建立了完善的信息安全管理體系，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全演練，有效應對了多起網(wǎng)絡(luò )攻擊事件，確保了醫院信息系統的安全穩定運行。

　　開(kāi)展了全員信息安全培訓，提高了醫護人員的信息安全意識，減少了因誤操作導致的信息安全事件。

　　3. 智慧醫療服務(wù)

　　推出了移動(dòng)醫療APP，方便患者在線(xiàn)預約掛號、查看報告、咨詢(xún)醫生等，提升了患者的就醫體驗。

　　配合醫院開(kāi)展了遠程醫療服務(wù)，實(shí)現了跨區域、跨學(xué)科的醫療資源共享，為偏遠地區的患者提供了高質(zhì)量的醫療服務(wù)。

　　4. 數據管理與挖掘

　　建立了醫院數據中心，實(shí)現了醫療數據的集中存儲和管理，為醫院的科研和決策提供了數據支持。

　　開(kāi)展了數據挖掘和分析工作，為醫院的精細化管理和個(gè)性化服務(wù)提供了科學(xué)依據。

　　二、存在問(wèn)題與不足

　　1. 人員配備不足

　　隨著(zhù)醫院信息化建設的不斷推進(jìn)，信息科的工作量持續增加，現有的人員配備已難以滿(mǎn)足需求，需要增加人手。

　　2. 技術(shù)培訓需求迫切

　　隨著(zhù)新技術(shù)的不斷涌現，信息科人員的知識儲備和技能水平需要不斷更新和提升，以適應醫院信息化發(fā)展的需要。

　　3. 信息系統整合不夠

　　目前醫院內部存在多個(gè)信息系統，相互之間的數據整合和共享程度不夠高，影響了數據的一致性和利用效率。

　　三、未來(lái)展望

　　1. 加強人員隊伍建設

　　增加信息科人員配備，優(yōu)化人員結構，提高整體技術(shù)水平和服務(wù)能力。

　　定期開(kāi)展技術(shù)培訓和交流活動(dòng)，提升信息科人員的專(zhuān)業(yè)素養和技能水平。

　　2. 深化信息系統整合

　　推進(jìn)醫院內部信息系統的整合和優(yōu)化，實(shí)現數據的統一管理和共享利用。

　　加強與外部機構的合作與交流，學(xué)習借鑒先進(jìn)的信息化建設經(jīng)驗和技術(shù)成果。

　　3. 拓展智慧醫療服務(wù)

　　進(jìn)一步優(yōu)化移動(dòng)醫療APP的功能和用戶(hù)體驗，提高患者的就醫滿(mǎn)意度。

　　探索開(kāi)展更多形式的智慧醫療服務(wù)，如智能導診、遠程監測等，為患者提供更加便捷、高效的醫療服務(wù)。

　　通過(guò)過(guò)去一年的努力，醫院信息科取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也面臨著(zhù)一些問(wèn)題和挑戰。在新的一年里，我們將繼續努力，不斷提升醫院信息化水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫院的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　年度工作個(gè)人總結18

　　一、心理健康教育課程建設

　　根據教育部《基礎教育課程改革綱要》和《中小學(xué)心理健康教育指導綱要》的文件精神開(kāi)發(fā)校本課程。在沒(méi)有教材的情況，自行設計課程，編寫(xiě)教案。通過(guò)以往的培訓學(xué)習和我自身的研究我對該課程積累了一定的經(jīng)驗，課程以活動(dòng)課為主。

　　通過(guò)班主任的提供問(wèn)題和開(kāi)課之前先為了了解孩子們的心理我進(jìn)行了調查問(wèn)卷（6年級）通過(guò)調查我發(fā)現孩子們的心理問(wèn)題主要出現在人際交往、學(xué)生之間交往、學(xué)習困惑、考試焦慮等等。因此根據以上問(wèn)題這學(xué)期，心理課程內容內容涉及到指導學(xué)習方法，減少學(xué)生的考試焦慮、人際關(guān)系、學(xué)生之間的正常交往，增進(jìn)班級團結等方面。

　　比如：第一課先讓孩子們了解到什么是心理？什么是心理課？為什么要上心理課？等問(wèn)題引導學(xué)生懂得上心理課的必要性。還有為了部分學(xué)生不會(huì )學(xué)習，針對于這樣的學(xué)生上了兩節《讓雙眼閃亮起來(lái)》和《我的注意，我做主》課，以此提高孩子們的觀(guān)察能力和和注意聽(tīng)講能力。還有通過(guò)講故事或一些案例讓談們自己說(shuō)出方法和道理。心理課當中孩子們最愿意上的是心理活動(dòng)課。比如：“火車(chē)快跑”是十多人為一組參加的項目，目的在于考驗同學(xué)們的團結協(xié)作能力，培養他們的集體意識，在比賽中，所有組員成員都自發(fā)地走上賽場(chǎng)幫助本組完成任務(wù)，在感遭到劇烈競爭的同時(shí)，也讓我們看到了孩子們高度的集體榮譽(yù)感和組員間凝聚力�！懊と擞螒颉边@個(gè)項目更多的是考驗兩位同學(xué)之間相互配合、組織調和的能力，需要組員有很好的默契�！坝妹�字寫(xiě)詩(shī)（三行詩(shī)）”既可以讓孩子們動(dòng)腦的同時(shí)找出自己的優(yōu)點(diǎn)及看出他人的優(yōu)點(diǎn)，從而學(xué)會(huì )自信的同時(shí)，學(xué)會(huì )欣賞別人、夸贊別人。

　　這學(xué)期開(kāi)展一系列的心理活動(dòng)課當中也出現了有些班級整體的心理問(wèn)題及個(gè)別孩子的問(wèn)題。比如六年級學(xué)生對男女同學(xué)關(guān)系的苦惱、或同學(xué)關(guān)系而苦惱、或面臨畢業(yè)緊張等等問(wèn)題。因此又展開(kāi)《朋友》《《青春期——成長(cháng)的季節》《清楚起跑線(xiàn)》《復習不是炒冷飯》《臨考無(wú)需緊張》等通過(guò)這樣的心理課讓孩子們自己感悟到自身的問(wèn)題并找出改正問(wèn)題的方法。學(xué)期末，當讓孩子們寫(xiě)出對心理課的感受時(shí)，六年級有位同學(xué)說(shuō)：有個(gè)學(xué)生這樣寫(xiě)道我是一個(gè)比較懶的學(xué)生，但通過(guò)這學(xué)期心理課，讓我懂得了我的缺點(diǎn)帶來(lái)的負面效果，因此我新歡上心理課的同時(shí)，也慢慢喜歡上漢語(yǔ)、朝語(yǔ)。所以，心理課對我的影響很大。還有的同學(xué)寫(xiě)道：通過(guò)《小松鼠》游戲，讓我們懂得了團結一心的重要性。

　　總之，從學(xué)生的反應上看，這學(xué)期心理健康教育活動(dòng)課的開(kāi)展達到了預期的`目的，即提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開(kāi)發(fā)他們的潛能，培養學(xué)生樂(lè )觀(guān)、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，受到了學(xué)生的歡迎和好評。

　　二、心理咨詢(xún)

　　心理咨詢(xún)室每周一到五下午對學(xué)生開(kāi)放，并不定時(shí)地做好預約咨詢(xún)，據不完全統計，本學(xué)期學(xué)生的個(gè)體咨詢(xún)次數有10人次。及時(shí)有效地解決了學(xué)生的心理困惑，消除了心理障礙，讓他們恢復了正常的學(xué)習和生活。

　　針對咨詢(xún)，作好記錄，整理心理咨詢(xún)檔案，并做好每次個(gè)案與交流反思，來(lái)提高自身咨詢(xún)技術(shù)水平。

　　三、自身專(zhuān)業(yè)成長(cháng)

　　1、參加繼續教育

　　作為一名剛剛接觸心理健康教育的老師，為了盡快完成從角色的轉換，適應教學(xué)工作，適應新課程改革，我認真參加區里的心理培訓。

　　2、讀書(shū)活動(dòng)

　　這學(xué)期，本人積極投入到香坊區百合心語(yǔ)讀書(shū)社團的讀書(shū)活動(dòng)，共同學(xué)習了“讀書(shū)成就名師”“團體心理咨詢(xún)”、等多本心理學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并交流學(xué)習心得，研討專(zhuān)業(yè)技術(shù)，達到專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　　四、今后思路

　　回顧昨天，我在這美麗的校園里留下的腳印，忙碌而充實(shí)。這一年里，在實(shí)踐中摸索，在摸索中提升，在提升中成長(cháng)，在成長(cháng)中收獲快樂(lè )。展望明天，過(guò)去這一切不會(huì )是我旅途的歸宿，而是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始，以此為新的起點(diǎn)，更勇于探索和創(chuàng )新，加強交流，更加充實(shí)自己，取得更好的成績(jì)，從而把我校心理健康教育工作推向一個(gè)新臺階。

　　年度工作個(gè)人總結19

　　20xx年即將過(guò)去，我通過(guò)這一年努力的工作，也有了許多的收獲，借此時(shí)機對這一年自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗、提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好!總結如下：

　　我是20xx年來(lái)到貴公司工作的，作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識。

　　為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案。在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!

　　通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

　　當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比方：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中缺乏經(jīng)驗等等。我所負責的區域為xx省及其周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間得悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。

　　新年到了我也給自己定了新的方案，20xx年的年銷(xiāo)量到達xx臺，利潤到達xx萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)xx家。

　　我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的`，我有信心!隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益劇烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩與磨礪并存、希望與機遇并存、成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓我的未來(lái)迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。

　　年度工作個(gè)人總結20

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

　　我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。

　　一、經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，獲取知識

　　產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的.能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。

　　還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxx的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！

　　二、本年度存在的問(wèn)題

　　我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也能夠預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

　　三、做好改善

　　對工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情景我們在xxx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情景，做一個(gè)準確的確定！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們xxx人簡(jiǎn)便上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！

　　四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃

　　我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！

　　我期望20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

　　已上是我在20xx年的工作總結，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解！

　　年度工作個(gè)人總結21

　　時(shí)間飛逝，將近年未，回想一年工作，緊張而充實(shí)。

　　在今年2月份我從一名班長(cháng)轉換成一個(gè)站領(lǐng)導，由心感謝公司領(lǐng)導對我的信任與栽培。不同的崗位肩負著(zhù)的不一樣的責任與使命，讓我在工作中成長(cháng)，生活中成熟�，F對一年來(lái)分管站工作做以下總結。

　　一、思想方面

　　首先，從自身的思想教育認識與提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得在這一年里自身各方面轉變很大，特別詩(shī)司新的領(lǐng)導班子成立以后，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng )新是社會(huì )發(fā)展必然趨勢，覺(jué)得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認識，有一定創(chuàng )新的精神與思維。一個(gè)人的改變必須從他的思想方面改變，我作為副站長(cháng)，不定期受到公司領(lǐng)導有關(guān)思想教育方面的學(xué)習與培訓，不斷提高的政治意識、大局意識、服務(wù)意識，改善自身的工作作風(fēng)。

　　同時(shí)作為分管男員工的思想工作，我覺(jué)得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高，還需要全站收費員的思想方面提高才是首要的。一個(gè)班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長(cháng)的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長(cháng)的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊。平時(shí)工作中，以身作則，改變自身的工作作風(fēng)，班長(cháng)提出來(lái)的想法及建議，我認真做好筆記，如果覺(jué)得有建設性的可行性的條件允許下應該馬上落實(shí)到位，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng )造性。對于一些班長(cháng)造成的差錯，指導性、引導性認識其錯誤，同時(shí)給予開(kāi)導，讓其能從心里上認識到自身的存在問(wèn)題和如何去改善工作的方式與流程。

　　對于如何提高收費員的思想工作是一件長(cháng)期工作，我經(jīng)常到收費亭積極主動(dòng)去了解收費員工作情況、生活情況、家庭情況等，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展，從而認清目前他們所處的形勢，改變和提高他們的思想和觀(guān)念，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費員的年齡結構、文化程度程度都不一樣，所以我對不同的收費員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活，平時(shí)工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導解釋和落實(shí)，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺(jué)得這一年來(lái)，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說(shuō)，站里還沒(méi)有舉辦過(guò)思想教育方面的培訓，應該一個(gè)季度舉辦一次，讓收費員們思想教育方面認識進(jìn)一步的提高。

　　二、工作方面

　　作為一個(gè)剛從班長(cháng)崗位轉換成一個(gè)副站長(cháng)崗位。剛上任時(shí)，我對分管的工作是一頭霧水，但在公司上級部門(mén)領(lǐng)導的指導、關(guān)懷、鼓勵以及各班長(cháng)和收費員的支持下，我越來(lái)越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時(shí)虛心向各位上級領(lǐng)導和同僚學(xué)習，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感激他們無(wú)微不至的教導、支持與幫助。

　　收費員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費員監督和反饋考驗。所以在考核工作時(shí)，我利用以前擔任班長(cháng)時(shí)的積累的工作經(jīng)驗優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人，力求公平、公正。收費員在平時(shí)工作出現的差錯般都是由客觀(guān)原因和主觀(guān)原因造成的。針對各種不同的原因，作為負責考核的站領(lǐng)導，我還是從收費員出現問(wèn)題根源找問(wèn)題，與其他站領(lǐng)導和收費員一起分析出現差錯的原因，避免收費員在以后的工作中出現類(lèi)似的問(wèn)題，這樣才能真正達到考核的`目的。在做考核時(shí)當碰到各種各樣的制度上和條例上沒(méi)有的事例，需要和站長(cháng)、其他副站長(cháng)一起溝通達到一致，完善制度、條例和作出相應該處理。

　　考核的另一項工作，我覺(jué)得與監控班加強交流是必要的，所以在工作中加強與監控班班長(cháng)和監控員的溝通和交流，從中得到監控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費員上崗錄像和詳細差錯的記錄，讓我更好地開(kāi)展考核工作提高工作效率。同時(shí)減少我站收費員與監控員由于崗位職責和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成，順利開(kāi)展收費工作。

　　建議采取的措施：

　　1、加強收費員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責任心。

　　2、繼續堅持實(shí)行一車(chē)一桿的制度，減少車(chē)輛的沖卡和對無(wú)粘貼月票車(chē)輛進(jìn)行宣傳和查驗。

　　3、利用崗位大練兵的時(shí)機把收費員的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人的處理能力進(jìn)行加強，特別是新的收費員業(yè)務(wù)培訓進(jìn)行崗位一對一的培訓。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、由于擔任副站長(cháng)時(shí)間有限，經(jīng)驗不足，處理工作的方式方法有待提高。

　　2、自己的管理知識在工作中稍顯不足，需要在工作之余努力充實(shí)自己。

　　最后，借此機會(huì )向收費站全體員工表示敬意，感謝他們一年來(lái)辛勤的付出及對我工作的理解和支持，向公司領(lǐng)導和同事們表示謝意，感謝你們對我信任、幫助和關(guān)心！

　　年度工作個(gè)人總結22

　　春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，全體工作人員在領(lǐng)導的決策下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將今年的工作狀況做如下工作總結：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)工作

　　為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相相互互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。年初本部門(mén)進(jìn)行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

　　二、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，信息報表員進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

　　三、檔案管理

　　為完善檔案管理工作，檔案管理員主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，工作期間依據公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

　　四、明年方案

　　最近一段時(shí)間公司支配下我在另外一家汽車(chē)公司進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的詢(xún)問(wèn)學(xué)習工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作閱歷，取長(cháng)補短，以下為明年的工作方案。

　　詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面締造有利條件；協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)待政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力；每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售狀況，支配日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習；銷(xiāo)售人員的`培訓，每月定期培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

　　增設和進(jìn)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現工作的突破進(jìn)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓；合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化；依據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員支配銷(xiāo)售任務(wù)；重新劃定衛生區域，制定衛生值日表；一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最終，在新春到來(lái)之際，請允許我代表公司汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在今年的工作中對我們工作的大力支持與關(guān)懷。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將連續努力工作，虛心學(xué)習。以更好的成果來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。

　　年度工作個(gè)人總結23

　　一年來(lái)，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長(cháng)的領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)后勤全體職工的共同努力，比較圓滿(mǎn)地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門(mén)應有的工作任務(wù)

　　后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門(mén)，擔負著(zhù)辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著(zhù)全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，提供著(zhù)一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場(chǎng)原材料價(jià)格飛漲的這一年里，我們保證了我�；锸彻ぷ鞯陌踩�和穩定。

　　在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿(mǎn)地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無(wú)反顧地承擔了我院家屬區的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車(chē)54萬(wàn)余公里，基本上保證了學(xué)校的各類(lèi)公務(wù)用車(chē)和應急用車(chē)。同時(shí)，還擔負了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂(yōu)。

　　在通信服務(wù)方面，后勤擔負著(zhù)全校3000余門(mén)內外線(xiàn)電話(huà)的安裝和維護服務(wù)，動(dòng)用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線(xiàn)路暢通。在環(huán)境衛生、水、電、氣、暖等的'管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標任務(wù)明確，崗位責任落實(shí)的規范互動(dòng)狀態(tài)和發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿(mǎn)地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。

　　二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩定發(fā)展的大事

　　1、西校區學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著(zhù)學(xué)校的連年擴招，校本部的住宿條件已經(jīng)達到飽和狀態(tài)，但20xx年9月，從滎陽(yáng)校區回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問(wèn)題。但是，后勤并沒(méi)有在急難問(wèn)題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導的關(guān)心和學(xué)生部門(mén)的配合下，內補空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過(guò)艱苦的努力和b區住宿樓的業(yè)主、西區機電學(xué)校校方和農培中心簽訂了繼續承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩定。

　　2、南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。房改以后，南院140套家屬住房均以房改價(jià)出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問(wèn)題無(wú)法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無(wú)法穩定，并多次找校領(lǐng)導、教育廳領(lǐng)導和省直房改辦，要求妥善解決問(wèn)題，但近十年里始終未果�？删驮�20xx年里，鄭州市出臺了遺留問(wèn)題解決方案，我們后勤及時(shí)抓住這一時(shí)機，采取非常措施，繞過(guò)有關(guān)環(huán)節，動(dòng)用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項工作的前期準備工作已經(jīng)基本就緒，外部準備工作正有條不紊地進(jìn)行著(zhù)。

　　3、博士樓的天燃氣安裝工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃氣安裝工程和基建工作是分開(kāi)的。樓房竣工后，由于天燃氣不通，所以，遲遲無(wú)法投入使用。直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導的協(xié)調下，后勤接管該項工作，并通過(guò)多次和天燃氣公司連絡(luò )，最終使天燃氣公司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃氣用戶(hù)，為學(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應有的作用。

　　三、改進(jìn)和完善了后勤管理體制和運行機制，增強了后勤內部的監控制約能力

　　1、成立了后勤維修服務(wù)中心。在原來(lái)的后勤維修服務(wù)管理中，各項維修都以分塊管理，水電暖維修，歸水電科負責，門(mén)窗維修，歸房產(chǎn)科負責，電話(huà)通訊維修，歸后勤辦公室負責，其它項目維修，歸維修科負責。這樣，使后勤維修服務(wù)相對分散，既不便于統一管理，又不利于相互協(xié)作。對此，我們于20xx年9月份，成立了后勤維修服務(wù)中心，統一提供全院師生的后勤維修服務(wù)工作，并廣泛宣傳，對外公布24小時(shí)報修服務(wù)熱線(xiàn)，使所有后勤維修服務(wù)工作能得到及時(shí)有效的改善，這不僅大大提高了后勤服務(wù)工作效率，也受到了廣大師生員工的一致好評。

　　2、成立了后勤專(zhuān)項工作招標領(lǐng)導小組。根據工作需要，后勤往往擔負著(zhù)學(xué)校的專(zhuān)項工程工作，按照學(xué)校的有關(guān)規定，學(xué)校成立了專(zhuān)門(mén)的招投標領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)負責專(zhuān)項工作的招標事宜，后勤只是負責監工和服務(wù)。但是，今年下半年，院紀委開(kāi)展反商業(yè)賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進(jìn)，我們根據實(shí)際工作需要，也成立了后勤內部小項工程的招投標領(lǐng)導小組，進(jìn)一步規范了小額專(zhuān)項工程及超過(guò)千元以上的維修項目的操作原則，從經(jīng)濟活動(dòng)的源頭乃至整個(gè)過(guò)程都增加了監控制約能力。

　　當然，回顧這一年的工作，我們覺(jué)得還有不足之處：盡管說(shuō)，依靠院黨委和院行政的正確領(lǐng)導，后勤班子成員間的團結協(xié)作，使我們完成了職責范圍內的一系列工作，但是，我們的后勤服務(wù)意識，自然需要進(jìn)一步提高，后勤服務(wù)工作的定位，仍然需要進(jìn)一步的把握，以便把各方面的積極性、創(chuàng )造性凝聚到一起，形成推動(dòng)后勤工作健康發(fā)展的合力。

　　年度工作個(gè)人總結24

　　在我校今年開(kāi)展的一系列工作取得了很多成績(jì)的同時(shí)，不可否認，心理健康教育工作還在剛剛起步，處于探索階段，這其中還會(huì )有很多困難，存在很多不足的地方，主要有：

　　一、領(lǐng)導、教師、家長(cháng)的重視程度不高。

　　心理健康教育工作在全國尚處于初級階段，在我校也更是如此。一些教師，家長(cháng)對于開(kāi)展學(xué)生的心理健康工作置若罔聞，持不支持態(tài)度;

　　二、教師心理知識、心理素質(zhì)有待提高

　　在學(xué)生提出的很多問(wèn)題當中，有很多問(wèn)題客觀(guān)上說(shuō)是由某些教師直接造成的。受多年應試教育思想的影響，舊觀(guān)念不能及時(shí)轉變，也就不能適應新時(shí)期新的受教育者的發(fā)展，新與舊必然產(chǎn)生矛盾，這也就造成了學(xué)生的一些問(wèn)題。因此一個(gè)教師自身身心素質(zhì)的提高也是當務(wù)之急，只有教師心理健康，才能給學(xué)生以正面影響，只有教師有足夠的心理理論知識，才能準確洞悉學(xué)生的心理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，給學(xué)生以科學(xué)的心理指導，注重心靈的.交流。

　　三、心理健康教育的配合力度不足

　　心理教師一個(gè)人的工作力度和可利用范圍是有限的，以及一些特殊問(wèn)題是需要廣大教師和家長(cháng)多方支持和配合的。如班主任發(fā)現的一些學(xué)生心理問(wèn)題可以及時(shí)反映給心理老師，是心理老師能夠隨時(shí)掌握學(xué)生的發(fā)展情況，制定相應的工作計劃。而心理老師在咨詢(xún)過(guò)程中需要其他教師的共同配合，創(chuàng )設一種有利于幫助學(xué)生解決困難的情境，或者是需要家長(cháng)做家庭教育密切配合心理教師指定的輔導方案，幫助學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)從不良情緒中解放出來(lái)。因此教師和家長(cháng)的大力支持和密切配合是開(kāi)展心理工作的有力后盾，而這種配合形勢還有待進(jìn)一步加強。

　　四、大的心理健康教育氛圍還未形成

　　心理健康教育不僅僅是開(kāi)幾節講座，或是開(kāi)設個(gè)別的咨詢(xún)工作，它應該貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程中。學(xué)生從每一節課上都能獲得相應的收獲，每一個(gè)潛能的發(fā)揮都能在每一科教學(xué)中找到適當的時(shí)機。教師們應力求使學(xué)生在學(xué)習科學(xué)知識的同時(shí)，心理也不斷得到充實(shí)，素質(zhì)逐漸提高。因此心理健康教育應是每一名教師的任務(wù)，使每一名學(xué)生的關(guān)心的事情，是校園內形成一個(gè)良好的心理健康氛圍，學(xué)生們能夠敞開(kāi)心扉互相討論各自感興趣的問(wèn)題，教師充分關(guān)注學(xué)生及自身的心理健康，上咨詢(xún)室不再是偷偷摸摸，怕別人知道的事情。在這樣一個(gè)大的氛圍下，心理健康工作才算是真正到位，落到實(shí)處。

　　在心理健康教育工作中可以發(fā)現，學(xué)生所反映的心理問(wèn)題是有共同點(diǎn)的，有很多學(xué)生遇到的問(wèn)題是相一致的，主要有：

　　1、學(xué)習問(wèn)題，包括學(xué)習困難，成績(jì)落后，考試焦慮，上課注意力不集中等。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習，因此學(xué)習問(wèn)題是大多數學(xué)生所困擾的。

　　2、人際交往問(wèn)題，包括人際關(guān)系問(wèn)題，異性交往問(wèn)題和家庭關(guān)系。由于自身的某些原因，性格上或是沒(méi)有掌握好人際交往技巧，和同學(xué)之間相處不和諧，要么關(guān)系冷淡，凡人不理，要么關(guān)系緊張，劍拔弩張。造成這種現象的原因有獨生子女從小養成的自我中心的心理，別人都要圍著(zhù)自己轉，沒(méi)有學(xué)習和別人交往的技巧，容易和人發(fā)生沖突或交往不當。異性交往似乎是青春期階段學(xué)生和教師的永恒話(huà)題，現在也是一樣的受學(xué)生關(guān)注。家庭中和父母的關(guān)系也越來(lái)越多的被學(xué)生們提出，認為父母不了解自己，太多的干涉自己，從一系列的由于父母監管過(guò)嚴，孩子殺父母的事件中我們也應引起足夠的重視，更多的探討家庭教育存在的弊端。

　　3、自信心、自制力、情緒控制等問(wèn)題，這些應該算是一些常見(jiàn)問(wèn)題，是學(xué)生們成長(cháng)的一部分，反映出他們更多的關(guān)注自己，感受自己，渴望提高自己的身心素質(zhì)。

　　心理健康教育工作開(kāi)展以來(lái)，我校在看到工作取得的成績(jì)的同時(shí)，更是認真總結工作中存在的不足，針對這些不足的地方，制訂了下學(xué)期的指導思想和計劃，在保持已有工作的基礎上，對于自己不完善的方面，重點(diǎn)開(kāi)展工作，號召全校領(lǐng)導和師生積極參與進(jìn)來(lái)，給予心理健康工作更多的關(guān)注和支持。

　　年度工作個(gè)人總結25

　　20xx至20xx學(xué)年度，我們迎來(lái)了支教生活的第二年，在這一年中，通過(guò)與孩子們的接觸，和本校老師的共同學(xué)習，我在思想上有了新的理解，在教學(xué)工作上有了新的認識，在對待自身的要求上有了更高的覺(jué)悟。感慨頗多，現將一年來(lái)的支教情況做一下具體的匯報：

　　一、思想認識更加深刻，明白了更多的道理

　　我作為一名支教老師，萬(wàn)分幸運地來(lái)到了x中心小學(xué)。和第一年相比，我們心里也更加成熟，也逐漸愛(ài)上了這片沃土。愛(ài)上了她的人杰地靈，愛(ài)上了她的憨厚樸實(shí)，愛(ài)上了她的每一個(gè)黎明和黃昏。從我周?chē)�的同事身上，看到了他們在以身作則地忠于教育事業(yè)；從上級領(lǐng)導的細致要求上，看到了教育事業(yè)生生不息，蒸蒸日上的源泉；從孩子們朗朗的讀書(shū)聲中，我看到了未來(lái)和希望。在這里，有一種無(wú)形的精神在陶冶著(zhù)我的.心靈，有一種無(wú)形的動(dòng)力在鞭策著(zhù)自己前進(jìn)。在這里我明白了奧斯特洛夫斯基關(guān)于生命的名言，明白了事無(wú)具細的道理，更懂得了要將國家教育事業(yè)的忠誠融入奉獻中去。

　　二、業(yè)務(wù)水平的改進(jìn)與提高

　　在本學(xué)年，乘著(zhù)國家對農村基礎教育加大投入的春風(fēng)，我們-x小學(xué)業(yè)也增添了許多硬件設備，為教學(xué)水平的提高配置了必備條件。我有幸成為一名農遠工程的受益者，享受了國家對學(xué)校的細致入微的關(guān)懷。在這一年中，我和更多的同事，學(xué)習了很多有關(guān)電腦和衛星接收的知識，并將所學(xué)知識轉化為對學(xué)生教育的水平提高。我們將所用材料實(shí)現自動(dòng)化，無(wú)紙化，大大提高了教育教學(xué)效率。同時(shí)，根據農遠所學(xué)知識，我們的業(yè)務(wù)水平也有了較大的提高，如結合第三輪繼續教育，我們學(xué)習了新的教學(xué)方法，并應用于廣大教學(xué)實(shí)踐中去。

　　三、以身作則，給學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣

　　一走進(jìn)我們xx中心小學(xué)，就會(huì )被她濃濃的學(xué)習氣氛所感染。在一年來(lái)，教育局領(lǐng)導多次來(lái)我校檢查指導工作，予以很多的關(guān)懷。中心校領(lǐng)導更是嚴格要求，從制度上給予我們更高的進(jìn)步臺階，而更多的老師早來(lái)晚走，更給了我們學(xué)生良好的榜樣。而我作為一名支教老師，有著(zhù)其他老師不具備的條件。我們生活在學(xué)校，有了更多的與孩子朝夕相處的環(huán)境。每天早晨，我第一個(gè)走進(jìn)教室，迎接孩子們的到來(lái)，晚上，送走所有的孩子，再關(guān)上教室的門(mén)。在給孩子良好榜樣的同時(shí)，也對學(xué)生的安全提供了切實(shí)的保障，對此，我無(wú)愿無(wú)悔。

　　四、一年來(lái)的成績(jì)與經(jīng)驗

　　在這一年來(lái)，我通過(guò)不斷地學(xué)習、研究、反思各種教學(xué)方法，使自己在新課改的春風(fēng)下，以新的姿態(tài)來(lái)融入教育教學(xué)中去。努力實(shí)現素質(zhì)教育和科學(xué)發(fā)展的精神，教育學(xué)生做人與學(xué)習并重，知識與技能等會(huì )值，在有限的時(shí)間里提高自己的學(xué)習成績(jì)，讓自己養成習慣，并影響著(zhù)孩子的今后的更長(cháng)遠的路。在上級嚴格要求與細心關(guān)懷下，我們-這片沃土上的學(xué)生也取得也相應的成績(jì)，在上學(xué)期全區期末各中心校四年級語(yǔ)文抽考中，我們班取得了全區第一名的好成績(jì)，但我們仍不能滿(mǎn)足。今后還要繼續努力，服從上級的安排，為國家教育事業(yè)多做貢獻。

　　年度工作個(gè)人總結26

　　我熱愛(ài)心理健康教育工作，一直以來(lái)以“你的快樂(lè )就是我的快樂(lè )，你的成長(cháng)就是我的成功”為宗旨，主動(dòng)熱情地投入到心理健康教育工作中去。我分別從以下幾個(gè)方面開(kāi)展我的工作：

　　一、廣泛宣傳

　　心理健康知識宣傳單以及心理小報設計等多種途徑宣傳心理健康知識。從實(shí)際出發(fā)，自己選材，自行設計整理，貼近學(xué)生成長(cháng)需要，激發(fā)他們對心理健康知識的興趣；另一方面，在準備過(guò)程中，自我學(xué)習，自我提高。

　　二、上好心理健康教育課

　　針對我校學(xué)生實(shí)際情況，開(kāi)展課程教學(xué)，分別設計課程，高一有：新生環(huán)境適應，心理學(xué)導入，認識自我，氣質(zhì)類(lèi)型；高二有：人生規劃，職業(yè)生涯規劃，人生因挫折而成長(cháng)等主題心理課。通過(guò)集中的課堂教育讓學(xué)生接觸了解心理知識，讓學(xué)生理解自身的心理狀態(tài)，并學(xué)會(huì )一些自我調試的方法。

　　三、開(kāi)展心理訪(fǎng)談工作

　　心理訪(fǎng)談工作是心理健康教育重要的組成部分。隨著(zhù)學(xué)生學(xué)習壓力的增大，競爭的激烈，青春期的躁動(dòng)以及一系列青少年常見(jiàn)的心理問(wèn)題，他們迫切的需要心理輔導以擺脫不良的情緒困擾。我校心理訪(fǎng)談工作充分發(fā)揮其職能作用，開(kāi)設了電話(huà)訪(fǎng)談、短信訪(fǎng)談、學(xué)生個(gè)體或團體訪(fǎng)談、家長(cháng)訪(fǎng)談。

　　從訪(fǎng)談的內容看，學(xué)生的`心理困惑主要涉及新生適應（學(xué)習、生活），人際關(guān)系處理、家庭關(guān)系、異性交往等問(wèn)題，針對學(xué)生在學(xué)習與生活中遇到的各類(lèi)心理困惑，從心理專(zhuān)業(yè)角度為他們解釋、建議，幫助他們順利度過(guò)心理困惑期。一般情況下，學(xué)生主動(dòng)預約心理訪(fǎng)談，并在約定好的時(shí)間來(lái)心理輔導室，如有必要，也會(huì )主動(dòng)聯(lián)系個(gè)別學(xué)生，了解學(xué)生的心理狀況。

　　四、做好教科研工作

　　教科研工作是教師自我提高，對專(zhuān)業(yè)知識深度認識的過(guò)程。是理論指導實(shí)踐，實(shí)踐總結理論的過(guò)程。在對教學(xué)、訪(fǎng)談過(guò)程中，遇到的案例及時(shí)做好記錄，加強教學(xué)反思，保持專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　　我校這一年來(lái)的心理健康教育工作已經(jīng)步入日�；�。但同時(shí)，在做自我總結的過(guò)程中，不難看出我作為學(xué)校心理老師，自身存在的一些不足，比如，由于剛加工作不久，很多能力還在積累的過(guò)程中，暫時(shí)沒(méi)有能夠做到面對工作得心應手，還需要多多學(xué)習。

　　總之，成績(jì)屬于過(guò)去，在未來(lái)的心理健康教育工作之路上，我仍需要繼續努力，讓我校心理健康教育工作能夠取得更加輝煌的成績(jì)。

　　年度工作個(gè)人總結27

　　今年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現總結如下。

　　一、加強面對市場(chǎng)競爭

　　公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

　　我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。

　　二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力

　　對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的.專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。

　　三、注重團隊建設

　　公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。

　　年度工作個(gè)人總結28

　　春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責。

　　一、夯實(shí)基礎工作

　　作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們xx汽車(chē)的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　1、不斷學(xué)習，增強責任心。在工作之余，我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識，通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

　　2、關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。

　　3、調整策略，適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我都盡全力使它能化為有效的訂單。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重

　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己，規范每一個(gè)細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

　　三、狠抓服務(wù)，提升形象

　　細節決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調動(dòng)和激起顧客的'購買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠心，贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

　　四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團結協(xié)作

　　勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

　　天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續加強學(xué)習，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為xx汽車(chē)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。

　　年度工作個(gè)人總結29

　　時(shí)光匆匆，20xx年馬上離我們遠去�；厥走@走來(lái)的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實(shí)是感慨時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，可細細品味，卻也覺(jué)察自己在不輕易間成熟了許多。不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始臨近。

　　在醫院我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò )美工，工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設計，廣告圖片替換，頁(yè)面籌劃修改；網(wǎng)站的'頁(yè)面制作，樣式修改，后期維護等不同工作�？梢哉f(shuō)但凡需要突出我們網(wǎng)絡(luò )部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美工參與工作。

　　設計工作是痛苦并著(zhù)快樂(lè )，每當面臨重大的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè )!充滿(mǎn)了快意。

　　下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回憶，工作主要圍繞以下內容：

　　1、網(wǎng)站改版。

　　2、激光美容網(wǎng)制作與設計。

　　3、中韓整形美容網(wǎng)站相關(guān)樣式修改，日常維護，廣告設計，內容更新。

　　4、活動(dòng)專(zhuān)題，與工程專(zhuān)題的設計。根據文案提供的內容來(lái)設計籌劃專(zhuān)題活動(dòng)。平均3天/個(gè)。

　　經(jīng)驗總結：

　　作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)美工除了要求網(wǎng)頁(yè)三劍客，ps這些必會(huì )的軟件之外，還要求對html用得熟練，對asp或php，以及jsp要有初步的了解。

　　1、表達一定的藝術(shù)效果，特別是醫療網(wǎng)站，視覺(jué)效果很重要。一個(gè)成功的網(wǎng)站應該把網(wǎng)頁(yè)設計得吸引人，同時(shí)又要傳達設計思想和情感。網(wǎng)頁(yè)作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個(gè)平淡無(wú)奇、雜亂無(wú)章或毫無(wú)美感的網(wǎng)頁(yè)很難會(huì )有瀏覽者喜歡，更不說(shuō)去瀏覽它的內容了。

　　2、使頁(yè)面結構清晰可讀性強經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的頁(yè)面，上面堆砌了許多內容，卻沒(méi)有考慮它的空間框架，讓人無(wú)法知曉那些內容才是最具權威的。沒(méi)有流暢的視覺(jué)流程，這是典型的沒(méi)有注意到編排清晰度、可讀性的表現。

　　3、實(shí)現不同的功能：在網(wǎng)絡(luò )這條信息高速公路上，網(wǎng)頁(yè)最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內容都是為了這個(gè)目的而效勞。都要圍繞這個(gè)中心進(jìn)行設計。然后，要實(shí)現這個(gè)功能，網(wǎng)頁(yè)的美工設計和內容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類(lèi)別的網(wǎng)頁(yè)要求采用不同的美工藝術(shù)效果。

　　年度工作個(gè)人總結30

　　20XX年，我在教育局及活動(dòng)中心領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢，在校內外心理健康教育的開(kāi)展途徑、方式、內容等方面作了一些嘗試。為總結經(jīng)驗，發(fā)現不足，更好地開(kāi)展明年的工作，特寫(xiě)此總結與計劃。

　　一、工作總結

　　1、20XX年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長(cháng)主題夏令營(yíng)即中小學(xué)學(xué)生團體心理輔導，供輔導學(xué)員35人。夏令營(yíng)以團體心理輔導及心理拓展訓練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)內容，幫助學(xué)生認識生命的獨特性，學(xué)習珍惜和熱愛(ài)生命并創(chuàng )造生命獨有價(jià)值�；顒�(dòng)形式新穎，內容豐富，尤其是互動(dòng)中的體驗和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動(dòng)。學(xué)員們通過(guò)活動(dòng)加深了自我認知，樹(shù)立了生命信念，提高了自信，增強了與人合作的意識和能力，活動(dòng)收到了很好的教育效果和社會(huì )效應。

　　2、10月10日，參加了城區婦聯(lián)主辦的世界精神衛生日主題宣傳。開(kāi)展了現場(chǎng)咨詢(xún)、版面宣傳和心理健康知識傳單免費發(fā)放等活動(dòng)，幫助市民更科學(xué)地認識心理咨詢(xún)的同時(shí)，也擴大中心的知名度。

　　3、10月28日，應基教科要求，為城區中小學(xué)心理健康教師作了題為《學(xué)校心理咨詢(xún)室建設——兼談中小學(xué)心理健康教育的新途徑》培訓。明確了心理輔導室建設的'有關(guān)要求，介紹了臺灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學(xué)�？茖W(xué)規范建設心理輔導室并開(kāi)展心理健康活動(dòng)課提供了及時(shí)而有益的幫助。

　　4、11月15日至30日，隨基教科對全區各中小學(xué)心理輔導室建設情況進(jìn)行了一次排查，比較全面地掌握了全區中小學(xué)心理輔導室的建設情況，并對檢查工作做了及時(shí)總結和交流。

　　5、完成了城區中小學(xué)心理健康教師成長(cháng)沙龍的個(gè)人資料收集工作。

　　6、從11月9日開(kāi)始，為滿(mǎn)足學(xué)校提升教師心理健康水平、提高家長(cháng)教育水平之需要，主動(dòng)義務(wù)送講座下校。先后為城區職高、英雄街小學(xué)、惠豐小學(xué)、淮海小學(xué)、站前路小學(xué)、華豐路小學(xué)等六所學(xué)校送去七場(chǎng)教師及家長(cháng)心理健康知識講座。受到了聽(tīng)課教師和家長(cháng)的歡迎。

　　7、自覺(jué)開(kāi)展理論學(xué)習，堅持提升業(yè)務(wù)能力。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會(huì )和首屆積極心理學(xué)與教育國際研討會(huì )，并將學(xué)到的理念與技術(shù)及時(shí)應用到學(xué)生團體輔導和教師及家長(cháng)的各類(lèi)培訓中。

　　8、繼續完善了咨詢(xún)部檔案并做對外宣傳報道。

　　二、工作反思

　　1、有時(shí)候想問(wèn)題理想化，脫離實(shí)際，原因在于一方面急切想為城區中小學(xué)展開(kāi)心理健康教育工作做點(diǎn)什么，但又不了解各校實(shí)際狀況。為此，以后還需要更主動(dòng)深入學(xué)校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現典型，總結經(jīng)驗，為做好輔導積累第一手資料。

　　2、在校內外心理健康教育的模式、內容、途徑等方面還需要結合城區實(shí)際做進(jìn)一步的探索，做出特色同時(shí)追求實(shí)效。

　　3、在擴大心理與教育咨詢(xún)部的知名度方面還需要堅持不懈地努力。只有被更多人知曉，才能為更多人服務(wù)。

　　三、工作計劃

　　(一)完成咨詢(xún)部本職工作，擴大咨詢(xún)部社會(huì )影響。

　　1、立足活動(dòng)中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢，做好個(gè)體咨詢(xún)和團體輔導，推廣親職教育公益講堂，堅持為廣大中小學(xué)生和家長(cháng)服務(wù)。

　　2、繼續搞好學(xué)生心智成長(cháng)主題冬夏令營(yíng)活動(dòng)，為廣大中小學(xué)生提供有益的輔導。

　　3、做好課題研究。申請省級十二五科研課題，并發(fā)展有積極性和有能力的學(xué)校和老師加入，嘗試走出一條邊學(xué)邊研，以研促教的可持續發(fā)展的心理健康教育之路。

　　4、完善資料歸檔留存，為明年文明城市驗收檢查打基礎。

　　5、完成咨詢(xún)部室軟硬件建設。

　　6、做好咨詢(xún)部對外報道工作。

　　7、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和交流，堅持不懈地提升自己的理論水平和實(shí)踐能力。

　　(二)完善沙龍運作機制，探索學(xué)校心理健康模式。

　　1、在教育局的領(lǐng)導下，建設好中小學(xué)心理健康教師成長(cháng)沙龍。組織心理健康教師成長(cháng)沙龍持續開(kāi)展培訓和學(xué)習，讓我們的心理老師有一個(gè)團隊支持系統和持續學(xué)習的動(dòng)力。爭取在五年之內，幫助我區心理老師有理念、會(huì )技術(shù)、能研究，在所在學(xué)校生動(dòng)、活潑、有效、多渠道、多形式、獨立地開(kāi)展心理健康教育工作。

　　2、以心理教師為主體，通過(guò)集體教研、公開(kāi)課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級教學(xué)實(shí)驗，探索形成我區學(xué)校有特色的心理健康教育活動(dòng)課。并在實(shí)踐的基礎上編制適合我區學(xué)校應用的《生活素質(zhì)教育》教師用書(shū)與學(xué)生用書(shū)。

　　3、主動(dòng)對各中小學(xué)心理輔導室及心理健康教育工作進(jìn)行日常指導和幫助。選擇有興趣、有潛力的重點(diǎn)學(xué)校重點(diǎn)輔導。

　　4、堅持義務(wù)送講座下校，滿(mǎn)足學(xué)校對教師、班主任及家長(cháng)的培訓需求。

　　5、時(shí)機成熟時(shí)，組織開(kāi)展一些心理健康教育成果展示的活動(dòng)，如優(yōu)秀咨詢(xún)手記征集、心理活動(dòng)課設計評選、繪本故事朗讀大賽、“我畫(huà)我心”繪本故事創(chuàng )作評比、心理健康節主題宣傳等，推進(jìn)各校心理健康教育工作主動(dòng)、積極、有效發(fā)展。

　　年度工作個(gè)人總結31

　　又是一年完畢時(shí)，這一年我們汽車(chē)銷(xiāo)量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶著(zhù)下達成今年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標完成了一年的任務(wù)�，F在簡(jiǎn)潔總結。

　　一、找準銷(xiāo)售客戶(hù)

　　現在買(mǎi)車(chē)的人許多，有巨大的市場(chǎng)，但是要把他們銷(xiāo)售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶(hù)找準，我們選擇的目標人群必需是需要車(chē)的人群，比方像學(xué)生群體就不是我們銷(xiāo)售的主要群體，許多學(xué)生雖然有銷(xiāo)售欲望卻沒(méi)有銷(xiāo)售力量，我們銷(xiāo)售的對象是必需要有購置力量的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶(hù)，也是我們需要關(guān)注的客戶(hù)，我們重點(diǎn)銷(xiāo)售的對象是一些有身份有經(jīng)濟實(shí)力的人，比方一些企業(yè)老板，勝利人生，公司高管之類(lèi)的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶(hù)的時(shí)候要想方法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購置欲望，這也是我們銷(xiāo)售人員需要做的，最好的方法就是把他們邀約到我們的`汽車(chē)城來(lái)參觀(guān)選擇，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個(gè)具體的了解，直接在線(xiàn)上達成協(xié)議的很少對于許多人來(lái)說(shuō)購置一輛車(chē)不是一件小事必需要慎重考慮，要看到詳細的車(chē)才能下定決心，固然在消費者來(lái)選車(chē)的時(shí)候不光光是一個(gè)人往往是多個(gè)人一起來(lái)，這時(shí)要找準誰(shuí)是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易所以許多時(shí)候需要的不只是力量剛要才智。

　　二、擴大宣傳渠道

　　在香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車(chē)充滿(mǎn)時(shí)常，已經(jīng)把整個(gè)時(shí)常完全覆蓋，想要讓我們的汽車(chē)更加有實(shí)力，出來(lái)車(chē)子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷(xiāo)售人員我們的銷(xiāo)售手段和公司的廣告比起來(lái)還是有肯定差距的，但是我常常會(huì )把自己的消息通過(guò)微朋友圈發(fā)個(gè)其他所客戶(hù)，不管是潛在客戶(hù)還是合作客戶(hù)都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我供應更多的客戶(hù)，客戶(hù)看我更新的內容也都特別想老街我們產(chǎn)品的信息，只要他想買(mǎi)就肯定有需求，有需求就肯定會(huì )購置我們要做的就是要讓他們在最短的時(shí)間購置，這也是我們工作的意義。

　　三、做好售后效勞

　　作為銷(xiāo)售我們同樣也需要關(guān)注售后效勞，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中常常遇到合作客戶(hù)對車(chē)子的售后有所不滿(mǎn)需要我的幫忙，假如我不搭理也是可以的，但是這樣做并不適宜，由于這樣會(huì )對我們銷(xiāo)售有很大的影響，每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)圈子，都有很大一局部人會(huì )受到其影響假如不去完成客戶(hù)的盼望只會(huì )讓客戶(hù)絕望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠常常幫忙客戶(hù)這能夠讓我們的客戶(hù)幫忙我們宣傳，從而得到更多的客戶(hù)。

　　經(jīng)過(guò)了一年勞碌緊急的工作，我也從中總結出了許多道理對待客戶(hù)肯定好前后全都，讓客戶(hù)放心安心而不是讓客戶(hù)擔憂(yōu)。在以后的工作中會(huì )連續努力，更上一層樓。

　　年度工作個(gè)人總結32

　　本年度即將過(guò)去，為能在下一年度更好工作、總結、堅持優(yōu)點(diǎn)、改正不足，按公司要求特總結述職如下：

　　在這一年的工作中，由電氣技術(shù)員變?yōu)檎�式的電氣技術(shù)員，在實(shí)習的時(shí)候主要是學(xué)習技術(shù)知識，但調到辦公室后，除了技術(shù)還要更多的管理工作，這對我這個(gè)剛參加工作不久的毛頭小子來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習請教，以豐富自己的經(jīng)驗。這樣才能夠更合理的管理，將電氣工作做的更好。通過(guò)總結，雖然取得了一定的進(jìn)步，但是仍存在很多的缺點(diǎn)和不足。作為一動(dòng)車(chē)間一名電氣技術(shù)人員，在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結經(jīng)驗教訓，發(fā)現不足，才能使自己得到更快的進(jìn)步。

　　一、深入現場(chǎng)、扎實(shí)工作

　　今年x月份我很高興的來(lái)到我公司一動(dòng)車(chē)間，先在二原液車(chē)間進(jìn)行實(shí)習，正好遇到短絲擴建二期工程安裝，在這里，我接觸到各種電氣儀表，從那一刻起我知道我將在這里不斷的豐富自己，學(xué)到很多東西，我也抱著(zhù)這樣的心態(tài)工作下去。在下面實(shí)習一個(gè)月左右，在領(lǐng)導的重視下，在x工指導下，我完成了新區二酸站閃蒸，結晶，脫氣的plc編程工作，在這段時(shí)間我學(xué)到了很多東西，之后進(jìn)行調試，雖然這些東西對我來(lái)說(shuō)比較陌生，因為學(xué)校里學(xué)到的都是書(shū)面的東西，這樣的實(shí)際應用還是第一次，我時(shí)刻努力著(zhù)，在調試中，出現很多問(wèn)題，在其他技術(shù)員的支持下，順利完成了車(chē)間領(lǐng)導交給的任務(wù)，并且讓自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

　　x月份，我正式調到車(chē)間辦公室，我深刻感受到身上肩負的責任。作為電氣電車(chē)間的一名電氣技術(shù)員，我的主要職責是負責電氣車(chē)間電氣技術(shù)支持工作，制定電氣設備的檢修安排工作和相應的管理規程、技術(shù)操作，組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓，并且經(jīng)常深入現場(chǎng)，對工藝車(chē)間提出的技術(shù)改造和小修項目進(jìn)行落實(shí)，保證車(chē)生產(chǎn)車(chē)間機器穩定運行。

　　一年來(lái)，我努力工作，認真履行職責，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個(gè)方面都取得了較大進(jìn)步。在車(chē)間里我與工人師傅們同上同下，遇到設備出現問(wèn)題積極到現場(chǎng)處理故障、排除隱患。每天堅持到現場(chǎng)查驗設備運轉情況，高、低壓設備的供電情況；學(xué)習plc控制技術(shù)；了解控制信號的走線(xiàn)布置情況、信息傳輸方式�，F在很多方面都取得了較大的進(jìn)步，例如：對酸站站系統、長(cháng)絲打包機系統、短絲打包系統、短絲烘干控制系統等，由淺入深的掌握了系統基本控制結構和原理。使我對工藝的生產(chǎn)過(guò)程有了進(jìn)一步的了解，并且有把以前學(xué)到的知識與實(shí)際生產(chǎn)有效的結合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際，更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動(dòng)強度、更有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會(huì )創(chuàng )造更多的效益打下了堅實(shí)的基礎。其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規程措施，并且認真監督實(shí)施。

　　材料計劃提的及時(shí)、全面，備件參數的準確是設備正常運轉的保證。我擔負著(zhù)電氣設備材料計劃的上報工作，在工作中，我及時(shí)跑現場(chǎng)，查問(wèn)題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因為缺少備件而耽誤生產(chǎn)的狀況。對于材料計劃工作，選型號看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，但是這也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，各種材料的參數，如何選型都需要根據實(shí)際需求進(jìn)行選擇，在領(lǐng)導的虛心教導下，我一步步的成長(cháng)著(zhù)。

　　在工作中，首先是對自己要求嚴，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現場(chǎng)職工做好表率。在執行貫徹規程措施上，嚴格現場(chǎng)對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。在生產(chǎn)中出現的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認真組織分析，不走過(guò)場(chǎng)，責任追究不走形式，做到了落實(shí)責任，、警醒大家的'目的。其次是考慮工作細，做到了統籌兼顧，即有方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了電氣，做到了面面俱到無(wú)漏控現象，工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí)，通過(guò)每天堅持學(xué)習，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗和個(gè)人素質(zhì)。四是工作扎實(shí)，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實(shí)見(jiàn)效，進(jìn)一步提高了自己的管理水平。

　　二、投身技改、永于創(chuàng )新

　　在工作中，認真向老同志學(xué)習，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習更高新的知識。積極參與到廠(chǎng)plc程序控制系統的改造中去，公司工藝車(chē)間的技術(shù)改造項目很多，每一次技改都是我們提高專(zhuān)業(yè)技能的好機會(huì )，現在我個(gè)人還沒(méi)有能力進(jìn)行大的項目改造，但是我始終保持良好的態(tài)度，投身到這些工作中去，遇到問(wèn)題勇于挺身，在配合李工的工作中不斷豐富，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。

　　三、缺點(diǎn)與不足

　　由于我公司應用到的自控系統多樣，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現場(chǎng)，敢于發(fā)現、解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習；另外，及時(shí)組織經(jīng)驗教訓，把存在的問(wèn)題，不懂的問(wèn)題都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問(wèn)題，能夠更快的組織處理好。認真學(xué)習管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中，能夠更好的完成領(lǐng)導布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問(wèn)題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習中，一定加強學(xué)習，使自己更快的成熟起來(lái)。

　　總之，通過(guò)一年的生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習，我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開(kāi)闊了眼界，豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎。

　　總結一年來(lái)的工作，即有成績(jì)又有很多的缺點(diǎn)。在今后的工作中，只有不斷的認真總結，發(fā)現不足，改正缺點(diǎn)，個(gè)人才能得到更快的進(jìn)步。

　　年度工作個(gè)人總結33

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫院信息科在醫院運營(yíng)中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。本年度，醫院信息科致力于提高醫療服務(wù)質(zhì)量、加強信息化建設、保障數據安全等方面的工作，取得了一定的成績(jì)�，F將本年度的工作進(jìn)行如下總結。

　　一、工作內容及成果

　　1. 醫療服務(wù)質(zhì)量提升

　　優(yōu)化電子病歷系統，提高病歷書(shū)寫(xiě)效率，減少書(shū)寫(xiě)錯誤，提升病歷質(zhì)量。

　　實(shí)施遠程醫療服務(wù)，為患者提供便捷的在線(xiàn)咨詢(xún)和預約掛號服務(wù)，緩解患者就醫難問(wèn)題。

　　推廣移動(dòng)醫療應用，方便患者隨時(shí)隨地進(jìn)行健康管理和信息查詢(xún)。

　　2. 信息化建設

　　完成醫院內部網(wǎng)絡(luò )的升級改造，提升網(wǎng)絡(luò )帶寬和穩定性，為各類(lèi)醫療應用提供堅實(shí)的網(wǎng)絡(luò )基礎。

　　部署醫療影像系統，實(shí)現醫學(xué)影像的數字化存儲和傳輸，提高診斷準確性和效率。

　　引入智能化醫療設備，如智能導診機器人、自助繳費機等，提升醫院服務(wù)智能化水平。

　　3. 數據安全保障

　　制定完善的數據安全管理制度，加強數據加密和備份，確保醫療數據的安全性和完整性。

　　定期對醫院信息系統進(jìn)行漏洞掃描和安全風(fēng)險評估，及時(shí)發(fā)現并修復潛在的安全隱患。

　　加強員工信息安全培訓，提高全體員工的信息安全意識，共同維護醫院信息安全。

　　二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　1. 信息系統穩定性不足

　　問(wèn)題分析：部分醫療信息系統在高峰時(shí)段存在性能瓶頸，導致系統響應緩慢。

　　改進(jìn)措施：優(yōu)化系統架構，提升硬件性能，加強系統監控和預警機制，確保系統穩定運行。

　　2. 數據共享程度不高

　　問(wèn)題分析：醫院內部各部門(mén)間數據共享程度有限，影響了醫療服務(wù)的協(xié)同性和效率。

　　改進(jìn)措施：推動(dòng)醫院內部數據共享平臺建設，實(shí)現各部門(mén)間數據的互聯(lián)互通，提高醫療服務(wù)協(xié)同效率。

　　三、展望未來(lái)

　　未來(lái)一年，醫院信息科將繼續圍繞提高醫療服務(wù)質(zhì)量、加強信息化建設、保障數據安全等方面開(kāi)展工作。具體計劃如下：

　　進(jìn)一步推進(jìn)醫療信息系統的`升級優(yōu)化，提升系統性能和穩定性。

　　拓展遠程醫療服務(wù)的覆蓋范圍，為更多患者提供便捷的醫療服務(wù)。

　　加強醫療數據的安全管理和保護，確�；颊咝畔⒌陌踩�和隱私。

　　推動(dòng)醫院內部數據共享和協(xié)同工作，提升醫療服務(wù)的整體效率和質(zhì)量。

　　年度工作個(gè)人總結34

　　4S店自成立以來(lái)至今在各xx經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現銷(xiāo)售系列汽車(chē)共xx臺，均勻每個(gè)月實(shí)現各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售xx多臺，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據整個(gè)公司銷(xiāo)售額的xx%以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部份，現我就公司近一年經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結：

　　一、xx經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善

　　公司汽車(chē)4S店自成立以來(lái)，秉持“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于SUV專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售，堅持“市場(chǎng)第一，用戶(hù)第一，服務(wù)第一”的戰略思想，依照團體全國建立省級營(yíng)銷(xiāo)中心的思路，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道，實(shí)現了xx網(wǎng)絡(luò )區域單一性銷(xiāo)售，方便了對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4S店成立以來(lái)陸續對各xx網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)越劣汰，區域市場(chǎng)具有資金上風(fēng)，網(wǎng)絡(luò )上風(fēng)，人脈上風(fēng)及維修上風(fēng)的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數地區簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這類(lèi)嚴格的資歷評審使xx網(wǎng)點(diǎn)均具有了售后服務(wù)，構成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶(hù)提供支援，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識，品牌虔誠度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的進(jìn)步和加強。后續幾個(gè)地區也將根據地域特點(diǎn)促進(jìn)代理協(xié)議的達成，真正到達全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)散布的目的。使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)職員的關(guān)心，建立汽車(chē)國內越野車(chē)第一品牌的形象。

　　二、價(jià)格體系的完善

　　汽車(chē)在之前的銷(xiāo)售由于多家經(jīng)銷(xiāo)商之間的競爭，價(jià)格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶(hù)對汽車(chē)的價(jià)格始終存在懷疑的態(tài)度，車(chē)的形象遭到很大的影響。近一年公司通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商的整合逐漸調劑控制市場(chǎng)的價(jià)格，對xx網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)格進(jìn)行同一控制，在xx網(wǎng)點(diǎn)與公司之間價(jià)格方面進(jìn)行多方面的調和，固然其中存在有一些題目，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，xx經(jīng)銷(xiāo)商較之前有較大的利潤空間。通過(guò)這類(lèi)價(jià)格體系的調劑，真正能使xx網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售避免了價(jià)格戰轉而將服務(wù)意識融進(jìn)到銷(xiāo)售進(jìn)程中，讓車(chē)客戶(hù)在xx網(wǎng)點(diǎn)買(mǎi)車(chē)更加放心，更加具有保障性。今年四月通過(guò)對車(chē)配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價(jià)格調劑，在將近一個(gè)月的時(shí)間經(jīng)銷(xiāo)商反映強烈，其中也有很多的質(zhì)疑，但是通過(guò)市場(chǎng)的反映程度，公司的銷(xiāo)售影響相對較少，xx網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量固然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過(guò)一段時(shí)間的整體價(jià)格控制進(jìn)程，xx網(wǎng)點(diǎn)會(huì )在利潤與銷(xiāo)量上成正比增長(cháng)，車(chē)潛伏用戶(hù)將對車(chē)的價(jià)格穩定體系布滿(mǎn)信心。

　　三、xx網(wǎng)絡(luò )與公司關(guān)系維護體系的建立

　　xx網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系的維護一直是汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節中的重要部份，培養虔誠，有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商是公司目前經(jīng)營(yíng)的原則。xx網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車(chē)市場(chǎng)需要總代與xx網(wǎng)絡(luò )之間的共同維護，也需要兩者之間的相互增進(jìn)包括市場(chǎng)監視有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的正確性。針對xx市場(chǎng)公司目前正加速職員配備，公道應用人力資源，盡快落實(shí)市場(chǎng)區域職員到每一個(gè)區域與xx網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售職員共同開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)，通過(guò)對市場(chǎng)需求的分析，對購買(mǎi)車(chē)客戶(hù)群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車(chē)信息的正確性。�？赐ㄟ^(guò)市場(chǎng)區域職員與xx經(jīng)銷(xiāo)商通力合作到達共贏(yíng)的良好結局。除此以外公司也將提供更多的.市場(chǎng)購車(chē)信息分配到xx網(wǎng)絡(luò )，使汽車(chē)在xx網(wǎng)點(diǎn)具有強大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，公司也將與xx網(wǎng)絡(luò )長(cháng)時(shí)間合作與發(fā)展。

　　四、汽車(chē)強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)的均衡

　　汽車(chē)湖南營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)一年的整合銷(xiāo)售以來(lái)，市場(chǎng)格式顯現了強勢市場(chǎng)與弱勢市場(chǎng)，其中主要緣由第一受區域條件的限制，xx公司經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析顯現地區，地區銷(xiāo)售量占整個(gè)省內銷(xiāo)售量三分之二，其它地區銷(xiāo)售不勝理想，為到達各區域銷(xiāo)售的市場(chǎng)均衡，需要各xx網(wǎng)絡(luò )共同協(xié)作，公司將鼓勵xx網(wǎng)絡(luò )建設，提供職員及資源支持，全力配合x(chóng)x經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)辟市場(chǎng)，爭取年內促使全省各xx網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售量都能到達預期的效果。

　　五、經(jīng)銷(xiāo)商管理上的不足的地方

　　健全xx網(wǎng)絡(luò )建設是銷(xiāo)售與售后服務(wù)上的雙重建設，對全省車(chē)區域管理由于各地區網(wǎng)點(diǎn)建設散布不均，使銷(xiāo)售與售后產(chǎn)生了脫節。在這方面公司將盡快確定銷(xiāo)售政策，在職員培訓，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過(guò)邀請各經(jīng)銷(xiāo)商共同探討車(chē)經(jīng)營(yíng)的最好模式，公司也將認真聽(tīng)取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足的地方，確保xx銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )向健康的方向發(fā)展。

　　總之xx公司與xx網(wǎng)絡(luò )經(jīng)銷(xiāo)商就像魚(yú)與水的關(guān)系只有相互之間融會(huì )共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時(shí)也�？垂�司能在各xx網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設成為全國一流的4S營(yíng)銷(xiāo)中心。

　　年度工作個(gè)人總結35

　　本學(xué)年擔任五年級的體育教學(xué)工作，一學(xué)年即將結束，回顧本學(xué)年自己所做的工作，雖說(shuō)能做到熱愛(ài)本職工作，認真學(xué)習新的教育教學(xué)理論。但為了能進(jìn)一步總結經(jīng)驗，以謀求更大的進(jìn)步，有必要對自己本學(xué)年的工作進(jìn)行反思，故特作如下總結。

　　一、教學(xué)工作成功的方面

　　本學(xué)年教學(xué)成功的方面有：使五年級的學(xué)生在體育方面的知識有了較大的進(jìn)步。知道了一些關(guān)于《國家體育鍛煉標準》的知識，基本明確了鍛煉標準的有關(guān)規定、項目及標準所規定的考核事項。對于跳遠、50米往返跑、一分鐘仰臥起坐等考核項目已經(jīng)掌握，并取得了較好的成績(jì)。

　　在一學(xué)年的教學(xué)中，我努力鍛煉學(xué)生各方面的能力，能按照口令迅速做出相應的動(dòng)作。其次強化了學(xué)生的'應變能力，這方面能力的鍛煉，我是通過(guò)讓學(xué)生在體育課上多做游戲，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中得到鍛煉，并且提高了學(xué)生對體育課的濃厚興趣。在教學(xué)中我時(shí)刻注意對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，培養他們熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)家鄉、熱愛(ài)學(xué)校的好思想、好品質(zhì)，培養他們?yōu)樽鎳�而鍛煉身體的好習慣。

　　二、本學(xué)年教學(xué)中存在的不足

　　年級學(xué)生經(jīng)過(guò)本學(xué)年的學(xué)習，雖然取得了一定的成績(jì)，但在教學(xué)中也還是存在著(zhù)不少問(wèn)題。

　　首先，教學(xué)過(guò)程中一些體育器材不能正常使用，這里邊即存在著(zhù)教師的問(wèn)題，也存在著(zhù)器材設施的問(wèn)題，還有怕?lián)p壞器材的問(wèn)題。

　　其二，學(xué)生的認識水平?jīng)]有提高，仍然把體育課看成是在操場(chǎng)上玩，只要不學(xué)習文化知識就可以，在操場(chǎng)上怎么玩都可以。

　　其三，學(xué)生對體育知識有待于進(jìn)一步的學(xué)習，對于隊列隊形不能完全掌握，還不能達到聽(tīng)到口令后立即做出相應的反映，并且做到快、齊、靜。

　　三、采取的措施與方法

　　1、在教學(xué)中要針對學(xué)生在體育課上存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，讓學(xué)生手、動(dòng)腦親身體會(huì )體育動(dòng)作的要領(lǐng)，努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)。

　　2、教師要不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，不斷充實(shí)自己，不斷研究《新課程標準》，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習新的教學(xué)思想、教學(xué)理論、教學(xué)理念，使學(xué)生受到先進(jìn)的體育教育。

　　3、要徹底改變學(xué)生對體育課的認識，使他們愛(ài)體育課，知道上體育課時(shí)就應該干些什么，對于游戲，讓學(xué)生學(xué)會(huì )游戲方法，游戲規則，并從游戲中感受到快樂(lè )。

　　總之，從這一學(xué)年的體育教學(xué)中，使我深深體會(huì )到，當一名體育教師并不難，而要上好每一節課，認真完成好每一項體育訓練，培養更多的體育優(yōu)等生就很艱難了。因此，在今后的日子里，除了提高自身的專(zhuān)業(yè)水平之外，還要以一顆強烈的事業(yè)心、責任心和自信心，對待自己工作中的每一天。

　　年度工作個(gè)人總結36

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作。

　　行政工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格根據制度執行，避開(kāi)因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

　　1、注重學(xué)習，努力提升工作能力

　　堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的'提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書(shū)工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。

　　3、樂(lè )觀(guān)主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報市建委。

　　4、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作

　　樂(lè )觀(guān)配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

　　5、樂(lè )觀(guān)投稿，多方面宣揚供水工作

　　及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

　　6、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)

　　加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。

　　年度工作個(gè)人總結37

　　自20xx年取得車(chē)工技師資格以來(lái)，始終本著(zhù)干一行、愛(ài)一行、精一行的工作態(tài)度，以飽滿(mǎn)的工作熱情，努力進(jìn)取。在工作中恪守“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命”的信條，深感肩負的責任重大，對待工作嚴以律己，一絲不茍，嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴格按照操作規程和質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)，較好地完成了質(zhì)檢部交給的各項工作，現將工作總結如下：

　　一、工作任務(wù)完成情況

　　在工作中，力求對自己所學(xué)的知識融會(huì )貫通，借閱《車(chē)工技師實(shí)用手冊》等書(shū)籍，放棄了大量的休息娛樂(lè )時(shí)間，刻苦研讀，不斷提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。通過(guò)刻苦學(xué)習，迅速提升產(chǎn)品檢驗崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高適應企業(yè)產(chǎn)品系列發(fā)展、產(chǎn)品升級換代、拓寬市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的能力。幾年來(lái)，獨立完成系列xxx產(chǎn)品的檢驗工作：

　　每種型號都有xxx多個(gè)零件組成，涉及到的標準數據不計其數，但總能做到不厭其煩，認真做好工作記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與技術(shù)人員、操作者和外協(xié)廠(chǎng)家進(jìn)行溝通和協(xié)商，共同尋求解決的方法，絕不放過(guò)一個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量細節。由于產(chǎn)品涉及的零件多，經(jīng)常有外協(xié)件，需要到生產(chǎn)現場(chǎng)檢驗。為此，經(jīng)常到xx、xx、xx等地出差，克服家中老人需要照顧,自己腰間盤(pán)突出的困難，也沒(méi)有因為自己是女同志而耽誤工作。部里經(jīng)常有休年假的同事，出現班組其他崗位缺人手的情況，只要部領(lǐng)導安排，我都會(huì )毫不猶豫，在不耽誤本職崗位工作的前提下，愉快的接受并較好地完成工作任務(wù)。20xx年上半年，在不影響原崗位工作的情況下，還加班加點(diǎn)完成xx安排的近3萬(wàn)件xx庫存零部件的復檢工作。

　　二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力

　　在實(shí)際生產(chǎn)中，我始終堅持將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識靈活的運用到生產(chǎn)實(shí)際中去，做到學(xué)以致用，結合自己多年從事車(chē)工操作的實(shí)踐經(jīng)驗，幫助操作者對發(fā)生的習慣性問(wèn)題進(jìn)行認真分析統計，掌握問(wèn)題發(fā)生的規律，摸索出一套實(shí)際生產(chǎn)中易學(xué)和掌握發(fā)現問(wèn)題的技巧，對操作者提高加工精度和工作效率起到了很大的幫助作用。

　　1.xx的鋸齒扣粗糙度達不到要求，鎖緊力不夠，通過(guò)多次試驗，反復修改刀具角度，最終達到精度要求；

　　2.xx工裝因不好加工，配合技術(shù)人員積極出主意、想辦法，解決了工裝的加工問(wèn)題；

　　3.xx的加工，工件長(cháng)、筒壁薄，不好加工，在導板兩頭設計一個(gè)工裝，不用夾緊，只用輕輕壓緊，這樣可以大大減少變形，到達設計要求；

　　4.xx加工過(guò)程中保證不了形位公差，成為生產(chǎn)加工的一個(gè)技術(shù)難題。為此，給技術(shù)人員提出建議，增加兩個(gè)定位銷(xiāo)，增加了曲軸的剛性，輕而易舉解決了形位公差問(wèn)題。此外，還建議采用砂帶磨來(lái)提高曲軸三個(gè)拐的粗糙度；

　　5.xx加工，因為兩頭小、中間橢圓，裝夾起來(lái)很困難，我同技術(shù)人員一起針對這件活設計一個(gè)既簡(jiǎn)單又實(shí)用的工裝，解決了裝夾的難題；

　　6.曲軸經(jīng)過(guò)粗劃線(xiàn)后到精車(chē)前的再次劃線(xiàn)，中間需要經(jīng)歷精整、打磨、熱處理、噴砂等工序，粗劃線(xiàn)中的定位基準十字中心線(xiàn)上的小洋沖眼早已不復存在。鉗工利用手電鉆在十字中心線(xiàn)上鉆Φ4深10mm的小孔取代洋沖眼。這樣無(wú)論曲軸經(jīng)過(guò)怎樣的處理，這些小孔照樣存在，這就保證了第一次基準十字中心線(xiàn)的存在，減少了多次劃線(xiàn)、多次基準存在的誤差；

　　7.曲軸的檢測尺寸時(shí)刻都在發(fā)生變化，同一個(gè)人采用同一件檢測千分尺，在不同的時(shí)候檢測出來(lái)的數值都不相同，這個(gè)問(wèn)題給曲軸的尺寸檢測帶來(lái)了很大的麻煩。由于曲軸的各關(guān)鍵尺寸都涉及到軸承的組裝，因此檢測數值務(wù)必精確，意識到了問(wèn)題的嚴重性，xxx和檢驗人員以及施工技術(shù)人員一起進(jìn)行了分析，確定是天氣寒冷、溫度變化過(guò)大引起曲軸熱脹冷縮所致。問(wèn)題的根源找到了，如何解決又成了一個(gè)難題，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月對環(huán)境溫度的.測量，對曲軸尺寸的反復檢驗，終于得出一個(gè)規律，即環(huán)境溫度每下降或上升x℃，部件（不僅僅指工件，也包括檢驗量具）的尺寸數值也下降或上漲xxmm。掌握了這個(gè)規律，不僅解決了各工件在各環(huán)境溫度下加工的可能，而且使得操作工對加工部件尺寸的自檢測準確程度得到了極大地提高；

　　8.今年又為車(chē)、鉗、鉆的工序檢驗想了很多辦法，做了很多xx和xx樣板，對量具無(wú)法測量的xx、xx、xx的部位采用xx樣板，測量對于一些不規則的螺紋孔與孔之間的位置、大小、偏差等一目了然，減少了反復測量、計算等工作量，采用xx做樣板，工作效率大大提高，同時(shí)也降低了出錯率。

　　三、工作成績(jì)、獲獎和經(jīng)濟效益

　　多年來(lái)，由于自己不斷的加強業(yè)務(wù)學(xué)習，自己的能力也得到了充分的體現，各項工作也得到了公司的表彰和獎勵。20xx年度、20xx年度榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者。

　　幾年來(lái)，在工作崗位上取得了一定的成績(jì)，這與領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助分不開(kāi)的。今后我將一如既往，再接再厲，努力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　年度工作個(gè)人總結38

　　冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，思之過(guò)去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結。

　　一、上期考核改進(jìn)項改善總結

　　通過(guò)上期的考核后對存在的問(wèn)題，進(jìn)行深刻反思，剖析問(wèn)題根源，查找原因，發(fā)現存在以下幾方面問(wèn)題，應多努力改之。

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。在上期的工作中，從xx月xx日到xx月xx日有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，總體計算1個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量0個(gè)。從上面的數字上看是我基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　�。ǘ�）溝通不夠深入。作為銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項疑問(wèn)不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

　�。ㄈ�）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　�。ㄋ模┬聵I(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　這些都是需要逐步改進(jìn)的'，需要總結經(jīng)驗，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、完成的工作

　�。ㄒ唬╀N(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　截止20xx年xx月xx日，共完成銷(xiāo)售額xxxxx元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的xx%，按揭貸款xxx余戶(hù)，比去年增長(cháng)的x%，貸款額約為xxx萬(wàn)，基本回款xxxxx元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權證辦理xxx余戶(hù)，辦理證率為xx%；其中，組織溫馨家園等銷(xiāo)售展銷(xiāo)活動(dòng)xx次，外出宣傳xx次，回訪(fǎng)客戶(hù)xxx戶(hù)，回訪(fǎng)率為xx%。

　�。ǘ�）銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jì)

　　1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶(hù)參考。

　　2、做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。

　　3、了解客戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶(hù)提供全面的信息參考。

　　4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶(hù)服務(wù)，解決客戶(hù)的疑慮以及后顧之憂(yōu)。

　�。ㄈ�）未完成工作的分析情況

　　1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。

　　2、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。

　　三、職業(yè)精神

　　1、有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

　　任何戰略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現，要得到營(yíng)銷(xiāo)隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會(huì )不斷地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，期待通過(guò)這些訓練能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷(xiāo)售氛圍，再有銷(xiāo)售培訓貫穿整個(gè)銷(xiāo)售的全過(guò)程，更多的是工作中的心態(tài)調整，也就是營(yíng)銷(xiāo)心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷(xiāo)售工作，這才是團結合作的力量。

　　2、客戶(hù)至上，每天堅持練習言、行、舉、止

　　作為置業(yè)顧問(wèn)，每天都會(huì )抽出5分鐘的時(shí)間對著(zhù)鏡子練習微笑、練習站姿，對著(zhù)自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ)，通過(guò)長(cháng)期的堅持練習，身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化，說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了，對客戶(hù)也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

　　3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

　　利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內容包括：項目的經(jīng)濟技術(shù)指標；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長(cháng)寬；項目的戶(hù)型種類(lèi)、分布；單套房型各功能間的開(kāi)間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)谎b修標準；配套設施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)惠條件；羅列項目賣(mài)點(diǎn)；每天必須對著(zhù)模型針對以上的內容講一次盤(pán)；房產(chǎn)備案登記流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費標準和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用。

　　4、認真做好客戶(hù)檔案的記錄

　　姓名、姓別、來(lái)訪(fǎng)人數、客戶(hù)特征、來(lái)訪(fǎng)交通工具、聯(lián)系電話(huà)、意向戶(hù)型、意見(jiàn)建議、認知途徑、來(lái)訪(fǎng)批（人）數、意向價(jià)格、交樓標準、客戶(hù)來(lái)源等；記錄每一次洽談經(jīng)過(guò)，將與客戶(hù)的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)（包括電話(huà)追蹤、多次來(lái)訪(fǎng)情況），以便掌握客戶(hù)情況；建立聯(lián)系通道。與客戶(hù)保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談等方式了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，通過(guò)交往，把客戶(hù)交為自己的朋友；堅持不懈�？蛻�(hù)如果還沒(méi)有做出購買(mǎi)決定，就要繼續跟蹤；結案。記錄客戶(hù)成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶(hù)檔案，回憶客戶(hù)的模樣，接待的過(guò)程，加深對客戶(hù)的印象。當客戶(hù)第二次來(lái)訪(fǎng)或來(lái)電的時(shí)候，可以準確地叫出他的名字，和客戶(hù)建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會(huì )做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō)，用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧。

　　5、誠實(shí)做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶(hù)贏(yíng)得一臉笑容。

　　四、本期工作的改進(jìn)情況

　　通過(guò)對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改進(jìn)：

　�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

　�。ǘ�）了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

　�。ㄈ�）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)�但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

　�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。

　�。�六）團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

　　五、培訓和參與度

　　優(yōu)秀的售樓人員應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括：

　　第一、必備的專(zhuān)業(yè)知識，你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

　　第二、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現成交的，多一些換位思考。

　　第三、個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì )為你贏(yíng)得第一良好的印象，有助于消除客戶(hù)的戒備心理和彼此距離感。

　　第四、具有和客戶(hù)良好的溝通能力（親和力），先讓客戶(hù)認同你、接受你，這樣客戶(hù)才會(huì )更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

　　第五、學(xué)會(huì )和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對待和處理，當然了還有和領(lǐng)導的關(guān)系，這就不用多說(shuō)了。

　　第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習，勤思考。

　　六、20xx年計劃

　　自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬┮罁�20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在類(lèi)客戶(hù)群。

　�。ǘ�）針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。

　�。ㄈ�）為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

　�。ㄋ模┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　�。ㄎ澹┘訌娮约核枷虢ㄔO，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　�。�六）制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　�。ㄆ撸�為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　20xx年，更多的挑戰在等著(zhù)我，我已經(jīng)做好準備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作，我對將來(lái)的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

　　年度工作個(gè)人總結39

　　轉瞬即逝，20xx年馬上揮手離去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，以下是自己今年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結。

　　一、業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的緣由

　　市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在x大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生!沒(méi)有到達預期效果!個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近訪(fǎng)問(wèn)量特殊不抱負!在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改良。

　　二、需要努力的方向

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的缺乏和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向合。

　　每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，準時(shí)改正下次不要再犯。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會(huì )喪失這個(gè)客戶(hù)。對客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習更好的方式方法。對全部客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是特別重要的，要自己給自己樹(shù)立自信念，要常常對自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨一無(wú)二的!”擁有安康樂(lè )觀(guān)和積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　三、今后的工作目標

　　一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應當具備：好的.團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱忱!個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續?把工作當成一種手段而不是負擔。工作也是有樂(lè )趣的，查找樂(lè )趣!通過(guò)工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個(gè)人目標是x萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)，自己還要有存款!

　　我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗!加油!

　　年度工作個(gè)人總結40

　　一、主要工作開(kāi)展情況

　　1、開(kāi)設心理健康活動(dòng)課

　　學(xué)校發(fā)揮心理專(zhuān)業(yè)教師的作用，開(kāi)設心理健康課。我校開(kāi)設有專(zhuān)門(mén)的心理健康教育課程，并將其列入課表。我在授課中，以團體輔導活動(dòng)為主，把心理訓練的內容如入學(xué)適應、人際交往、學(xué)習心理、情緒調節等放在活動(dòng)中，讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟、體驗、接受行為訓練，它面向廣大心理正常的學(xué)生，培養學(xué)生良好的適應能力，情緒能力，開(kāi)發(fā)學(xué)生的潛能，使之有健康的心態(tài)，從而達到提高學(xué)生心理素質(zhì)的目的。

　　2、拓展學(xué)生進(jìn)行心理咨詢(xún)和輔導的渠道

　　通過(guò)525心理健康月的宣傳組織活動(dòng)、心靈有約廣播、心里小劇場(chǎng)的快樂(lè )走班等途徑更廣地宣傳心理學(xué)知識，及時(shí)地發(fā)現身邊需要幫助的同學(xué)，提升同學(xué)的'心理健康水平。

　　3、心理教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養和提升

　　積極參加xx區組織的心理教研活動(dòng)，將最近最新的心理健康教育的相關(guān)理念付諸實(shí)踐，時(shí)刻關(guān)注孩子們的身心狀態(tài)的變化，并進(jìn)行相應的預防措施。

　　二、取得成績(jì)與經(jīng)驗

　　1、學(xué)生們的心理素質(zhì)有所增強

　　在經(jīng)過(guò)一年的心理健康活動(dòng)課的學(xué)習，孩子們在一些常見(jiàn)的心理困擾和問(wèn)題上，有了一些心的感悟和應對方法�？傮w上，心理素質(zhì)有了一定的提升和改善。

　　2、對心理學(xué)有了更深的理解，學(xué)會(huì )心理求助

　　一開(kāi)始，學(xué)生們對心理學(xué)不夠了解，不知道心理學(xué)包含什么，會(huì )為他們解決什么，所以遇到心理困擾的時(shí)候不知道找誰(shuí)傾訴。通過(guò)學(xué)校的心理健康月的活動(dòng)宣傳、心理活動(dòng)課的開(kāi)展、快樂(lè )走班“心理小劇場(chǎng)”的開(kāi)展，學(xué)生們漸漸地對心理學(xué)有了一定的了解，并且遇到了不能解決的心理困惑也愿意去向心理老師尋求幫助。

　　3、教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養的提升

　　在擔任學(xué)校心理健康教育老師的期間，我積極參加xx區舉辦的每一次教研活動(dòng)，并且把最新的理念帶到我的課堂當中。不管是在學(xué)校心理咨詢(xún)和輔導方面，還是在課堂教育教學(xué)方面，我都積極參與。在此期間，我也收獲了一些成長(cháng)，在xx區舉辦的第7屆心理活動(dòng)課大賽中有幸榮獲小學(xué)比賽組一等獎。

　　三、存在問(wèn)題與原因分析

　　1、學(xué)校范圍的心理知識普及還不夠

　　心理健康活動(dòng)課只針對五年級的學(xué)生開(kāi)展，其他年級的學(xué)生對心理課是教什么的，心理學(xué)是什么都不是很了解。這樣他們遇到問(wèn)題時(shí)，也不會(huì )選擇求助心理老師。

　　2、教師的心理健康教育的意識不夠強

　　一個(gè)學(xué)校只有一個(gè)心理教師，能做的是有限的。這就需要其他老師的積極配合，做好及時(shí)的溝通，這樣才能有效預防一些孩子由于心理問(wèn)題而出現的事故或是傷害。如果每一位老師都能重視孩子的心理健康問(wèn)題，達成和心理老師的資源聯(lián)結，可能教師的管理工作也會(huì )更容易開(kāi)展。

　　四、下學(xué)期工作設想

　　1、個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升

　　參加xx市學(xué)校心理咨詢(xún)師的培訓，參加暑期的生涯一體化的培訓項目，積極準備參加xx市心理活動(dòng)課大賽，積極參加xx區舉辦的心理教研活動(dòng)。

　　2、學(xué)校心理健康特色活動(dòng)的開(kāi)展

　　將心理健康的相關(guān)活動(dòng)融入到學(xué)校的校園四季活動(dòng)中，讓學(xué)生更多的了解心理知識，遇到心理問(wèn)題學(xué)會(huì )積極求助。

　　年度工作個(gè)人總結41

　　我于19xx年參加工作從事駕駛員工作，在三十多年來(lái)的駕駛工作，我主要取得了兩方面的成績(jì)：始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學(xué)習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點(diǎn)，靠著(zhù)自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了單位的開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。隨著(zhù)駕齡的增長(cháng)，我的汽車(chē)駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對汽車(chē)性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車(chē)輛維護保養知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

　　一、政治理論學(xué)習方面

　　工作以來(lái)，我認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦，樹(shù)立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。學(xué)習黨的十五大、十六大、十七大精神和《公民品德施行大綱》。明白我們黨在新世紀、新時(shí)期的核心任務(wù)和全面建立小康社會(huì )的斗爭目標，做到在思想上、認識上同黨中央保持高度一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神形態(tài)，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習車(chē)輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

　　二、業(yè)務(wù)能力和成就方面

　　在駕駛工作中，以積極進(jìn)取的工作態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習汽車(chē)新技術(shù)，適應各種車(chē)型的操作技術(shù)，努力提高自己工作中的駕駛技術(shù)和水平，為單位的各項工作開(kāi)展起到了積極的促進(jìn)作用，并在工作中取得了可喜的成績(jì)。

　　在單位領(lǐng)導和同事的正確引導下，結合崗位實(shí)際，我樹(shù)立了為單位事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。自已作為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感。

　�。ㄒ唬�駕駛技術(shù)和車(chē)輛保養情況

　　駕駛員的工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學(xué)習和充電，對汽車(chē)性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車(chē)輛維護保養知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

　�。ǘ�）駕駛安全運行及車(chē)輛維修情況

　　我一直強化道路安全法律法規的學(xué)習，提高自身的安全意識，并在實(shí)踐工作中不斷總結經(jīng)驗，培養自己應對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。在駕駛車(chē)輛時(shí)首先明白要在線(xiàn)路注意觀(guān)察什么？怎樣觀(guān)察，怎樣預想，還要注意觀(guān)察司機怎么樣駕駛，遇到情況怎樣處理，怎樣對儀表顯示的全面掌握。我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現贏(yíng)得了領(lǐng)導和群眾的認可。三十多年來(lái)安全行車(chē)超過(guò)百萬(wàn)公里，從未出現一起安全責任事故。

　　在車(chē)輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，平時(shí)保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。

　　三、工作表現

　　我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現贏(yíng)得了單位領(lǐng)導和同事的認可。全面了解掌握后方能安全駕駛車(chē)輛，此時(shí)作為駕駛員一定要有良好的耐心和敢于擔當的勇氣。工作中總想怎樣才能調動(dòng)出最大的積極性，像一塊海綿一樣吸取知識。所以我在出車(chē)前、收車(chē)后，先去檢查車(chē)輛，我注意觀(guān)察對漏項和不正確的方法及時(shí)改正，并仔細檢查各部件目的和應用工具、手法的效果，車(chē)輛狀況及時(shí)消除隱患。

　　經(jīng)過(guò)很長(cháng)時(shí)間的學(xué)習觀(guān)察，我現在能夠對其檢查車(chē)輛過(guò)程進(jìn)行全面分析，指出不足之處和特別合理的地方。清楚說(shuō)明最后需要注意更改的事項。這樣工作積累首先樹(shù)立了其自信心和一定的.成就感，并很大程度的提高了對機械理論的愛(ài)好，促使從被動(dòng)接受到主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)知識的轉變。這樣我在對設備進(jìn)行必要的保養和維護時(shí)，就可以同時(shí)做到眼到、手到、嘴到，形成對部件總成名稱(chēng)、功用的強烈記憶，循序漸進(jìn)由淺至深達到對設備一定程度的熟悉了解，并在保養檢修安全操作中盡可能使其最大限度多在關(guān)鍵部位動(dòng)手，再次使其感到自己也是設備安全生產(chǎn)中不可缺少的一員。

　　四、今后努力的方向

　　回顧今年的干工作，我深刻認識到做好這項工作只有高的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負責的責任感，只有樹(shù)立起這種責任心，才是做好駕駛、工作的基礎。正因為認識到和具備了這樣的基礎，我才能主動(dòng)學(xué)習，努力提高技術(shù)，順利完成了各種條件下的工作任務(wù)。我決心在今后的工作中，進(jìn)一步理論學(xué)習，更加努力地做好本職工作，為國家，為我單位各項事業(yè)的協(xié)調發(fā)展做出自己應有的貢獻。以上幾點(diǎn)是我從業(yè)以來(lái)了的心得體會(huì )和總結陳述，其中難免存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續努力鉆研專(zhuān)業(yè)，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行不斷的改進(jìn)。隨著(zhù)祖國經(jīng)濟的飛速發(fā)展改革的不斷深入，新汽車(chē)、新工藝廣泛采用和隨之出現的新課題，我決心在以后的工作中更要積極的進(jìn)行接觸不斷學(xué)習，更快適應車(chē)輛的更新和科技發(fā)展，并以更高的熱情投入到高科技建設中去。

　　年度工作個(gè)人總結42

　　各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！此時(shí)此刻，當我站在這里回顧20xx年時(shí)，我想我不只是在對工作做以小結，我更想利用這段有限的時(shí)間來(lái)表達內心的感受，我想感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，想感謝同事們對我的幫助，想感謝工作帶給我的快樂(lè )，想感謝生活賜給我的小天使。懷著(zhù)這顆感恩的心，對工作我更積極，對集體我更熱愛(ài)，對同事我更誠懇。20xx年，我僅工作了半年時(shí)間，沒(méi)有取得什么大的成績(jì)，下面簡(jiǎn)要給大家做以匯報。

　　20xx年，我的工作重點(diǎn)放到勞資管理上，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了勞資工作。

　　首先是20xx年末20xx年初，我庫全面推行了三項制度改革工作，其中工資分配制度改革需要大量工資方面的各項數據，為此，我連續幾天加班加點(diǎn)，從工資分項的各各數據，到人員分類(lèi)的各項數據整理的清清楚楚，為領(lǐng)導決策提供了依據，同時(shí)，從這項工作中，我得到了很多啟發(fā)，為以后的工作理清了思路。

　　第二是按照政策，做好人員的調入、調出、工資變動(dòng)、“五險一金的辦理，做到手續齊全、清晰明確。

　　第三是做好工資的編制工作。工資關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，對此項工作我比較慎重，每月初總要督促各部門(mén)及時(shí)報送考勤、人員變動(dòng)情況，凡有疑問(wèn)我都及時(shí)向各部門(mén)溝通和向領(lǐng)導請示，減少了失誤。對于工資發(fā)放后職工中出現的一些疑問(wèn)，都能做到及時(shí)查詢(xún)，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細致地做好此項工作。

　　第四是做好勞資報表統計上報工作，從分公司要求的工資報表、人事報表、各種臨時(shí)性報表到各勞動(dòng)保障部門(mén)需要的報表，就算加班加點(diǎn)也都按照規定時(shí)間編制后報送，從來(lái)沒(méi)有延誤過(guò)。

　　第五是做好“五險一金”年審工作。每年我都是按時(shí)，按要求把材料準備好參加統籌辦、醫保中心、失業(yè)管理處的年審，因為我們一貫都是以國家政策為指導，以職工利益為根本，按時(shí)足額為職工交納五險一金，因此每次年審都很順利，從來(lái)沒(méi)有出現過(guò)問(wèn)題，在20xx年社會(huì )保險稽查大隊的突審中得了他們的充分肯定。

　　第六是建立勞資專(zhuān)卷檔案。20xx年從分公司下發(fā)的各項有關(guān)勞資的文件到地方勞動(dòng)保障部門(mén)下發(fā)的`文件，還有本庫形成的有關(guān)材料我都注意收集保存，年終整理建檔，為以后的工作提供依據。除了勞資工作，每年我都和綜合科的同事一起對當年形成的文件、人事材料進(jìn)行整理歸檔，20xx年，我克服了身體上的不便，像住年一樣，對512份文件材料進(jìn)行分類(lèi)、裝訂，對58份人事檔案進(jìn)行了補充整理，按期保質(zhì)保量的完成了這項工作。

　　回想20xx年，我沒(méi)有取得過(guò)像小佑那樣驕人的成績(jì)，給集體爭得那樣的榮譽(yù)，也沒(méi)有像陳淑娟那樣承擔那么多的工作，還完成的盡善盡美，沒(méi)有像質(zhì)檢中心的同事那樣夜以繼日的把不可能變成可能，沒(méi)有像倉儲科的同事那樣工作在艱苦的環(huán)境下，你們是我學(xué)習的榜樣。20xx年，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，更加昴揚的精神狀態(tài)，更加科學(xué)的工作流程去干好我的工作，為集體、為大家，用行動(dòng)回報關(guān)心幫助我的領(lǐng)導和同事們。

　　年度工作個(gè)人總結43

　　來(lái)學(xué)校工作已滿(mǎn)一年，在院系各位領(lǐng)導、老師和同事的關(guān)心指導下，自己盡快的從學(xué)生轉變?yōu)槔蠋煹慕巧�，使自己的各方面都有了很大的提高。作為一名普通輔導員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認的是，輔導員工作是高校工作的重要組成部分，責任更是重大的，輔導員工作的好壞可以說(shuō)影響到一個(gè)學(xué)生將來(lái)的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問(wèn)題的方法和技巧，同時(shí)也要求我們對學(xué)生要有滿(mǎn)腔的熱情，對工作要有強烈的責任心�，F結合本人一學(xué)年的工作情況進(jìn)行總結。

　　一、關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)

　　同學(xué)們剛踏入大學(xué)的校門(mén)，對學(xué)院的各個(gè)方面都是好奇的、憧憬的，但是又存在著(zhù)很多的不適應，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的生活，大家逐漸找到了屬于自己的學(xué)習方法，對一些還在迷茫及不適應中的同學(xué)，我找他們進(jìn)行單獨談話(huà)，講解各種道理，鼓勵他們找到自己的興趣點(diǎn)，是直接就業(yè)還是參加專(zhuān)升本，做好自己在學(xué)校的規劃，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)，而不是虛度年華，浪費青春，在開(kāi)主題班會(huì )時(shí)，盡量找一些正能量的話(huà)題，不斷的引導他們多考慮以后的生活，就是所謂的理想，做好現在的，安排好以后的，不至于讓自己迷失方向，失去動(dòng)力。

　　利用多種渠道與班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據各自不同的特點(diǎn)，幫助他樹(shù)立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學(xué)習拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請勤工儉學(xué)的崗位，讓他們申請國家助學(xué)金，緩解學(xué)費壓力；對于對專(zhuān)業(yè)沒(méi)有興趣的，打算換專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，耐心疏導，講明道理，幫助他認識到認真學(xué)習也可以實(shí)現自己的目標。對于他們的感情生活，我會(huì )適時(shí)的引導，對于戀愛(ài)持不鼓勵也不壓制的態(tài)度，從目前的情況來(lái)看還算平穩，對于遇到感情問(wèn)題的同學(xué)，跟他們進(jìn)行交流，指導他們樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀(guān)，樹(shù)立“遇事不驚，處事不亂，不急不躁”的心態(tài)。

　　二、班級活動(dòng)組織參加情況

　　堅持學(xué)院的主題班會(huì )制度，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會(huì )事件，培養他們獨立思考問(wèn)題的能力。能積極組織本班同學(xué)認真參加學(xué)校和學(xué)院組織的各項活動(dòng)。并且每次的活動(dòng)都給予參與。包括運動(dòng)會(huì )，元旦晚會(huì )，社團活動(dòng)等。針對本班學(xué)生性格偏內向，不善于表現自己的特點(diǎn)，在主題班會(huì )開(kāi)展時(shí)，鼓勵大家展示自己的另一面，進(jìn)一步增強了學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

　　三、積極推進(jìn)文明宿舍建設

　　宿舍是學(xué)生主要的生活場(chǎng)所，也是我們關(guān)系學(xué)生，開(kāi)展思想教育的陣地。本學(xué)期來(lái)，我經(jīng)常深入學(xué)生公寓，關(guān)心學(xué)生生活狀況，了解學(xué)生的'思想動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生身心特點(diǎn)，關(guān)心困難學(xué)生，會(huì )找一些學(xué)生了解學(xué)生的家庭背景及思想狀況，及時(shí)幫助學(xué)生解決思想學(xué)習生活等方面存在的困難和問(wèn)題。

　　四、配合學(xué)�；顒�(dòng)，鼓勵學(xué)生積極參加提升自身素質(zhì)

　　從入學(xué)以來(lái)積極配合學(xué)校、學(xué)院各項活動(dòng)的開(kāi)展，包括新生軍訓匯演、宿舍寢室的評比、運動(dòng)會(huì )的展開(kāi)等一系列活動(dòng)，另外，舉辦了元旦晚會(huì )等聯(lián)誼活動(dòng)，這些活動(dòng)為不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們提供了學(xué)習交流平臺，而且在收獲友誼的同時(shí)也培養了他們的團隊合作意識，很好地提升了學(xué)生們的自身素質(zhì)。

　　五、工作中存在的不足

　　雖然本人積極學(xué)習，并請教有經(jīng)驗的老師。但參加工作時(shí)間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究能力還處于較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自己繼續嚴格要求，并進(jìn)行持之以恒的學(xué)習。工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進(jìn)。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進(jìn)一步的改進(jìn)。

　　在以后的工作中，我會(huì )繼續努力，進(jìn)行踏實(shí)細致的工作，不斷的積累經(jīng)驗，堅持學(xué)習與進(jìn)步，進(jìn)一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。

　　年度工作個(gè)人總結44

　　不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在季承實(shí)驗中學(xué)擔任初中體育教師一年了。在這一年中，我可以很好地完成我的體育工作，但在教學(xué)過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題�，F在我將這一年的工作總結如下。

　　一、教學(xué)工作：

　　初一的學(xué)生剛剛踏進(jìn)初中校園，對體育的知識的了解還只是很片面，加上他們身體的發(fā)育還不是很健全，為了他們在不久的將來(lái)中考能取得優(yōu)異的成績(jì)和使他們身體能更健康的成長(cháng)，開(kāi)學(xué)時(shí)就為他們量身制定了計劃，每節體育課都對他們的耐力及體能進(jìn)行訓練，讓他們了解人體生理機能的變化規律，并運用這一規律，可以減少傷害事故的發(fā)生，提高其訓練程度。這樣學(xué)生盡快學(xué)好技能，有的同學(xué)考試成績(jì)也很優(yōu)秀。

　　快樂(lè )體育，健康第一的觀(guān)念已深入全校每一位老師和學(xué)生的心中，所以本學(xué)期還開(kāi)展了幾次別開(kāi)生面的各種小型體育活動(dòng)，在各項體育活動(dòng)中全體師生所表現出來(lái)的團結協(xié)作，拼搏向上的精神也十分令人難忘，校園文化建設又朝前推進(jìn)了一大步，實(shí)施素質(zhì)教育也成為了我們全校師生的實(shí)際行動(dòng)。為了訓練廣播操比賽的班級入場(chǎng)式和比賽，每一位班主任老師都利用了一切可以利用的時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生到操場(chǎng)上訓練，有時(shí)碰上其他好幾個(gè)班級也在訓練，大家就會(huì )找一切能夠利用的地方去訓練，正是有了這前期的認真準備，所以在比賽那天，平時(shí)做操和站隊看起來(lái)都不怎么認真的學(xué)生都能夠以他們最認真的態(tài)度，以他們最標準的姿勢去完成每一個(gè)環(huán)節，每一個(gè)動(dòng)作�？吹綄W(xué)生這樣的表現，確實(shí)讓我們老師都感到非常激動(dòng)。三人籃球賽是學(xué)校組織和安排的一項活動(dòng)。

　　體育組的老師根據學(xué)生的身體及心理特點(diǎn)，設計好了活動(dòng)方案，在舉行活動(dòng)的前一天，我們體育組的老師又一起開(kāi)會(huì )商討了活動(dòng)中具體細節的安排。從場(chǎng)地環(huán)境的布置，每一比賽的組織安排，活動(dòng)成績(jì)的評判，都落實(shí)到了具體的負責人。正是有了老師們這種團結協(xié)作，無(wú)私奉獻的精神，我們學(xué)校的三人籃球賽可以說(shuō)舉行得非常成功。老師和家長(cháng)們都認為這樣的活動(dòng)讓學(xué)生得到了快樂(lè )，也鍛煉了大家的組織能力，我所任教的班級也都取得了很好的`成績(jì)，如果再舉行一次這樣的活動(dòng)，我們會(huì )做得更好，也一定會(huì )取得更好的成績(jì)!

　　二、兩操工作：

　　學(xué)校的“兩操”是反映學(xué)生整體面貌的形象工程，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的窗口。抓“兩操”也是學(xué)校管理的重要內容。一個(gè)學(xué)期來(lái)，體育組繼續嚴格規范廣播操的紀律和質(zhì)量，使練習安靜有序快速，動(dòng)作規范美觀(guān)。不斷提高電臺演練質(zhì)量，為領(lǐng)導操作人員樹(shù)立榜樣。加強對學(xué)生的思想教育，使他們真正認識到做題的重要性和必要性，培養學(xué)生重視做題、自覺(jué)做題、堅持做題、認真做題的良好習慣。在很短的時(shí)間內有了很大的提升。

　　三、訓練工作：

　　我還擔任了學(xué)�；@球隊教練，利用學(xué)生的下午放學(xué)后時(shí)間訓練，但他們都不埋怨，很開(kāi)心，一開(kāi)始有的家長(cháng)很擔心孩子在訓練過(guò)程中會(huì )耽誤學(xué)習，所以不準許他們參加訓練班，學(xué)生表現出不愉快，我便努力地做好學(xué)生和家長(cháng)的工作，思想工作做好了，訓練比以前都要積極的多，他們都配合我。

　　三人籃球賽之后，教師組織和韓山師范學(xué)校的體育教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行一場(chǎng)籃球友誼賽，因為本校打籃球教師人數有限，我組織籃球隊幾名技術(shù)比較突出學(xué)生配合教師和韓師隊比賽，學(xué)生在比賽中表現出敢打敢拼的精神讓我看得很欣慰，雖然籃球隊到現在還沒(méi)有參加過(guò)區或市的比賽，不過(guò)我相信，隨著(zhù)學(xué)生身體的成長(cháng)和這種無(wú)謂的精神，我們城基籃球隊是可以和其他學(xué)校強隊抗衡的。作為教練員和學(xué)生都是深有體會(huì )，我和隊員積累資料，繼續努力訓練，加強對抗訓練，積極備戰XX年的湘橋區中學(xué)生籃球比賽。

　　通過(guò)總結，我們可以看到本學(xué)期的教學(xué)工作和活動(dòng)取得了一定的成績(jì)，但仍有一些需要改進(jìn)的地方。在今后的教學(xué)工作中，我們應該借鑒前人的長(cháng)處，改進(jìn)不足，為學(xué)生更好的發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。

　　年度工作個(gè)人總結45

　　伴隨著(zhù)“突出重點(diǎn)，克難攻堅，為全面提高全市xxx行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實(shí)力而努力奮斗”的主旋律。我走過(guò)了極其不平凡的一年；一年來(lái)，在辦公室的領(lǐng)導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿(mǎn)意就餐的目標。強化效勞意識，提高效勞質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂(yōu)。千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作中去而努力，現就一年來(lái)的工作情況總結。

　　食堂是我們xxx公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方。為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務(wù)搞好食堂的衛生工作；一年來(lái)我始終堅持對餐具及時(shí)清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔。由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯。我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

　　我在食堂負責打飯打菜，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作，我已經(jīng)能夠對每位職工誰(shuí)喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數了。在打飯菜的時(shí)候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了，這樣既到達了就餐人員的滿(mǎn)意，又防止造成不必要的'浪費。

　　同時(shí)我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來(lái)我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上表達，不占公家一絲廉價(jià)。

　　當然工作的同時(shí)也不能忘了學(xué)習，從我進(jìn)xxx公司第一天起，我就已經(jīng)感覺(jué)到這里學(xué)習氣氛的濃厚。20xx年是全省企業(yè)文化建的開(kāi)局之年，做為公司的一員，我有責任有義務(wù)去學(xué)習企業(yè)文化建設的精神實(shí)質(zhì)，通過(guò)學(xué)習使我懂得了。我們食堂的成立本身就是我們企業(yè)文化的一種形式表達。我原來(lái)認為，我只是食堂的一個(gè)小小的效勞員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒(méi)有什么關(guān)系。通過(guò)學(xué)習我發(fā)現我的想法的錯的，生活在我們這個(gè)xxx大家庭中，我們每個(gè)成員只有分工的不同，沒(méi)有上下貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營(yíng)，搞銷(xiāo)售，所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過(guò)去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會(huì )上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮斗！

　　年度工作個(gè)人總結46

　　20xx年是我省公路事業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監控的副站長(cháng)，在這一年，我本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，嚴格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的總結經(jīng)驗，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現在和未來(lái)工作的目標

　　1、提高政治思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監控室人員學(xué)習討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強廉政建設學(xué)習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認識人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。努力提高自身的政治思想覺(jué)悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

　　2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓一支技術(shù)過(guò)硬的監控隊伍，我經(jīng)常組織監控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)我還為一線(xiàn)收費員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的`先鋒模范作用。

　　二、完善管理機制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心

　　1、管理建章立制，爭創(chuàng )一流監控室建立健全的規章制度是保證監控工作程序化的先提條件，我多次組織監控室人員對各級下發(fā)的監控室文件進(jìn)行學(xué)習，并制定符合我站監控室實(shí)際情況的規章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報表來(lái)進(jìn)一步規范監控室的管理，對各項記錄作到有據可查，有據可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng )一流監控室。

　　2、充分發(fā)揮監控室保障和監督職能監控室作為收費系統技術(shù)保障部門(mén)，擔負著(zhù)重大責任，作為分管監控的副站長(cháng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責，即使是三更天，故障現場(chǎng)也會(huì )有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障x(chóng)x，并做到監控、電腦設備三天一小檢，七天一大檢，xx發(fā)現隱藏故障，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。9月份監控、電腦設備遭雷擊后，我連續一個(gè)星期沒(méi)有回家，認真查找故障原因，在短時(shí)間內恢復了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進(jìn)行。監控室同時(shí)作為收費現場(chǎng)的監督部門(mén)，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時(shí)發(fā)現長(cháng)短款和各種違規行為，充分發(fā)揮了監控室監督職責。在這一年中我分管監控取得了一定的成績(jì)，但我認為我在工作中存在三點(diǎn)不足：

　　第一辦事不夠踏實(shí)；

　　第二，自覺(jué)性不夠；

　　第三，政治思想覺(jué)悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：

　　1、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力；

　　2、嚴格要求自己，作好示范當好監控班的領(lǐng)頭人；

　　3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當好站長(cháng)的助手，維護站領(lǐng)導班子的團結，力爭當一名合格的副站長(cháng)，在工作中堅持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。

　　年度工作個(gè)人總結47

　　我現任雙峰一中副校長(cháng)，分管學(xué)校后勤工作和政教工作，蹲點(diǎn)一個(gè)年級�，F就20xx年度工作情況匯報如下：

　　一、主要工作實(shí)績(jì)

　　(一)政教工作大有起色。

　　政教工作事務(wù)多，壓力大，作為分管副校長(cháng)，我能以身作則，模范帶頭，每天早上起得比學(xué)生早，晚上睡覺(jué)比學(xué)生遲，嚴防死守，勤于督查。我大力加強學(xué)生養成教育，狠抓落實(shí)，正校風(fēng)，明校紀。重點(diǎn)抓了以下幾項工作：一是狠抓就寢紀律，要求行政、政教員、寢管員每晚清查到床、到人，同時(shí)加強了第三宿舍的封閉式管理，成效顯著(zhù)，學(xué)生晚上外出上網(wǎng)現象基本消除，三棟宿舍都做到了熄燈10分鐘內全部安靜下來(lái)；二是加強了校園封閉式管理，下學(xué)期更是做到了早晨只準進(jìn)不準出；三是加強了學(xué)生著(zhù)裝管理，統一校服，加發(fā)了冬裝，并實(shí)行行政查堂扣分，目前，99%的學(xué)生能自覺(jué)穿校服入校。

　　此外，其他德育工作也取得了很好的成績(jì)，先后被評為"全市中小學(xué)校禁毒征文比賽優(yōu)勝組織單位"、"婁底市全國青少年主題教育活動(dòng)先進(jìn)集體"，綜治工作亦被評為"優(yōu)秀"。

　　(二)后勤管理規范有序。

　　1.加強了食堂、商店的管理。各項制度健全，操作規范有序，實(shí)行責任追究，狠抓食品安全，采購做到了定點(diǎn)、索證，臺賬齊全，嚴格杜絕"三無(wú)"食品、商品，學(xué)生滿(mǎn)意，吃得放心，未發(fā)生任何安全事故，在省市縣各級檢查中多次得到肯定。我們大力開(kāi)展"光盤(pán)行動(dòng)"，倡導學(xué)生根據食量打飯菜，不夠的話(huà)可以增添，既厲行節約，又保證吃飽吃好。我們圓滿(mǎn)完成了高考、學(xué)業(yè)水平考試及中考的食宿接待工作，得到了兄弟學(xué)校廣大師生的好評。

　　2.加強了財務(wù)監督管理。我們嚴格執行預、決算制度，按收定支，嚴控資金支出，嚴格執行上級財務(wù)管理規定，學(xué)校"三公"經(jīng)費較去年大幅減少。對采購工作，我們加大了領(lǐng)導和監督力度，做到了大小物品采購貨比三家，并在工會(huì )監督下，在縣采購中心領(lǐng)導下進(jìn)行，做到陽(yáng)光操作。

　　3.做好了其他服務(wù)工作。如在校園廣場(chǎng)及風(fēng)雨球場(chǎng)安裝了室外音響，為廣播操、跑操的有序進(jìn)行提供了器材保障；在教學(xué)樓等處加裝了紅外線(xiàn)監控攝像頭，加強了安防工作。

　　(三)蹲點(diǎn)工作成績(jì)顯著(zhù)。

　　20xx年上半年蹲點(diǎn)高三年級組。這個(gè)年級我從高一開(kāi)始蹲點(diǎn)，三年來(lái)起早貪黑，嚴防死守，團結全組教師，加強管理，扎實(shí)教學(xué)，在20xx年高考中成績(jì)輝煌：清華北大上線(xiàn)4人，一本上線(xiàn)506人，二本上線(xiàn)1002人，首次突破千人大關(guān)，各項指標都穩居全市第一。下半年，蹲點(diǎn)高一年級，狠抓新生行為習慣的養成，目前學(xué)風(fēng)正，教風(fēng)濃，紀律好，來(lái)勢喜人。

　　二、廉政建設

　　我雖不是黨員，但能以黨員的標準來(lái)要求自己。平時(shí)能認真學(xué)習，努力提高理論水平，加強思想修養。能認真參加學(xué)校黨總支組織的'"群路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)"，深刻反思，查找問(wèn)題，整頓作風(fēng)，進(jìn)行了一次靈魂的大洗禮。

　　我勤政廉政，嚴于律已，常念"緊箍咒"，工作中時(shí)刻提醒自己在其位而謀其政，堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實(shí)實(shí)工作，把自己的工作置于陽(yáng)光之下，自覺(jué)接受群眾監督。一年來(lái)，無(wú)任何違法違規行為。

　　三、不足與問(wèn)題

　　一年來(lái)無(wú)論做事，還是做人，我都是敞開(kāi)心扉，從不隱瞞自己的觀(guān)點(diǎn)。由于我分管的后勤工作及政教工作涉及面廣，瑣碎繁雜，再加之性格比較急躁，做事追求完美，所以有時(shí)態(tài)度還不夠好，今后還須注意和改進(jìn)。

　　年度工作個(gè)人總結48

　　在過(guò)去的一年里，酒店綜合部在全體員工的共同努力下取得了豐碩的成果。在酒店綜合部的領(lǐng)導下，我們在服務(wù)質(zhì)量、管理效率、員工團隊建設等方面取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。通過(guò)全體員工的努力，我們成功地完成了年度工作目標，為酒店的發(fā)展和提升樹(shù)立了良好的典范。

　　一、服務(wù)質(zhì)量提升

　　在過(guò)去一年里，酒店綜合部在服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著(zhù)的提升。我們通過(guò)加強員工培訓和管理，提高了員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我們還對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。在客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中，我們得到了更多客戶(hù)的好評和肯定，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了明顯提升。

　　二、管理效率提升

　　酒店綜合部在管理效率方面也取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。我們通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，優(yōu)化了部門(mén)管理流程，提高了管理效率和精細化管理水平。同時(shí)，我們還加強了各部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，提高了工作效率和協(xié)同效能。這些舉措為酒店的運營(yíng)管理提供了更加有力的支持。

　　三、員工團隊建設

　　在過(guò)去一年里，酒店綜合部加強了員工團隊建設，提高了員工的凝聚力和戰斗力。我們通過(guò)舉辦各種培訓和活動(dòng)，增強了員工的團隊意識和責任感。同時(shí)，我們還加強了員工的激勵和獎勵機制，激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。這些舉措為酒店的持續發(fā)展和提升打下了堅實(shí)的基礎。

　　四、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，酒店綜合部將繼續秉承“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，不斷加強員工團隊建設，為酒店的可持續發(fā)展和提升做出更大的貢獻。我們將進(jìn)一步加強與各部門(mén)的合作與協(xié)調，不斷完善工作流程，提高服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也將繼續加強員工培訓，提高員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，為酒店的長(cháng)遠發(fā)展打下更堅實(shí)的'基礎。

　　在新的一年里，酒店綜合部將繼續努力，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更高的標準，為酒店的發(fā)展和提升不懈努力，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為員工提供更加廣闊的發(fā)展空間，為酒店的可持續發(fā)展和提升作出更大的貢獻。

　　年度工作個(gè)人總結49

　　2023年，公司行政后勤部門(mén)在公司各項工作中扮演著(zhù)重要的支持角色。我們積極配合公司各部門(mén)的工作，努力為公司的正常運轉和員工的舒適工作環(huán)境提供了有力保障。在過(guò)去的一年里，我們的工作主要包括辦公室管理、設施維護、物資采購、員工福利管理等方面的工作。

　　一、工作成績(jì)

　　1. 辦公室管理：我們嚴格遵守公司規章制度，保障了公司辦公環(huán)境的整潔和安全。定期組織辦公室設備的維護和保養，確保了員工的日常工作秩序。

　　2. 設施維護：我們及時(shí)處理了各類(lèi)設施問(wèn)題，確保了公司設施的正常運轉。在設備故障時(shí)，我們迅速采取措施進(jìn)行維修，保障了員工的正常工作。

　　3. 物資采購：我們合理制定了采購計劃，確保了公司日常物資的供應。在采購過(guò)程中，我們嚴格控制成本，為公司節約了不少開(kāi)支。

　　4. 員工福利管理：我們積極組織了各類(lèi)員工活動(dòng)，提高了員工的凝聚力和歸屬感。在員工福利方面，我們也不斷優(yōu)化和改進(jìn)，確保員工的'福利待遇能夠滿(mǎn)足他們的需求。

　　二、存在問(wèn)題

　　在工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題。主要包括：

　　1. 部分設施老化嚴重，需要進(jìn)行更新和維護；

　　2. 物資采購中，存在一些不必要的浪費和過(guò)度采購；

　　3. 員工福利方面，需要進(jìn)一步了解員工需求，提供更加個(gè)性化的福利服務(wù)。

　　三、工作展望

　　在新的一年里，我們將繼續努力，解決存在的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。具體包括：

　　1. 更新和維護設施，提升辦公環(huán)境品質(zhì)；

　　2. 優(yōu)化物資采購流程，降低成本，減少浪費；

　　3. 加強員工需求調研，提供更加個(gè)性化的福利服務(wù)。

　　四、感言

　　在過(guò)去的一年里，感謝公司各部門(mén)的支持和配合，感謝全體同事的辛勤付出。在新的一年里，我們將繼續努力，為公司的發(fā)展和員工的福祉貢獻自己的力量。希望公司行政后勤部門(mén)在新的一年里能夠取得更大的成績(jì)，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　年度工作個(gè)人總結50

　　在過(guò)去的半年里，客房部門(mén)在酒店的總體戰略目標下，全體員工共同努力，取得了一系列的工作成果。為了分析客房部存在的問(wèn)題，特作以下總結。

　　一、工作成績(jì)

　　1、服務(wù)質(zhì)量提升

　　客房部門(mén)始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，通過(guò)加強員工培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查結果顯示，客房部門(mén)的滿(mǎn)意度得分較上半年有顯著(zhù)提升。

　　2、衛生清潔工作

　　客房部門(mén)高度重視衛生清潔工作，嚴格執行衛生標準和消毒程序，確�？头啃l生質(zhì)量。同時(shí)，加強對清潔用品的監管，確保用品的質(zhì)量和安全性。

　　3、成本控制與節能減排

　　客房部門(mén)在成本控制方面取得了顯著(zhù)成效，通過(guò)優(yōu)化采購渠道、降低能耗等方式，有效降低了運營(yíng)成本。同時(shí)，積極推廣節能減排措施，減少對環(huán)境的影響。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、員工培訓不足

　　雖然客房部門(mén)在服務(wù)質(zhì)量方面有所提升，但部分員工的服務(wù)意識和技能水平仍有待提高。這主要是由于培訓力度不夠，缺乏系統的培訓計劃和內容。

　　2、客房設施老化

　　部分客房設施出現老化現象，影響了客戶(hù)的住宿體驗。這需要客房部門(mén)加強與工程部門(mén)的.溝通協(xié)作，及時(shí)對設施進(jìn)行維護和更新。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、加強員工培訓

　　制定系統的培訓計劃，包括新員工入職培訓、在崗培訓以及定期的技能提升培訓，提高員工的服務(wù)意識和技能水平。

　　2、定期維護客房設施

　　與工程部門(mén)加強溝通協(xié)作，建立定期維護和檢查機制，確�？头吭O施的正常運行和良好狀態(tài)。

　　3、強化客戶(hù)反饋機制

　　建立更加完善的客戶(hù)反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，針對問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

　　回顧過(guò)去的半年，客房部門(mén)取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)和提升客房部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為酒店的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　年度工作個(gè)人總結51

　　在上級領(lǐng)導的大力支持下，在院領(lǐng)導和醫院重點(diǎn)專(zhuān)科建設領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，中藥房建設有計劃、有步驟地開(kāi)展，現將一年來(lái)的.工作情況總結如下：

　　一、中藥房建設達標基本情況。

　　1.現配有中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員7人，其中主管中藥師3人，中藥師4人，執業(yè)中藥師2人。

　　2.設有中藥飲片庫房40，中藥飲片調劑室30，中成藥調劑室15，中成藥庫房40，中藥煎藥房10。

　　3.配有中藥房設備有：中藥儲存設備、調劑設備、中成藥調劑設備、中藥煎煮設備、粉碎設備。

　　4.現有并用中藥飲片品種480種以上。

　　5.在現有設備基礎上擬定購進(jìn)中藥飲片浸泡用具、除濕機、小型炒藥機等基礎設備以便更好地提升中藥服務(wù)水平能力。

　　6.在人才培訓和人員培訓方面，一貫堅持科技建院，人才興院的方針，堅持科內學(xué)習，自身學(xué)習與外出進(jìn)修學(xué)習相結合。選派2人赴上級醫院進(jìn)修學(xué)習，積極組織參加各種繼續教育學(xué)習班，全面提高專(zhuān)科人才隊伍的素質(zhì)。

　　7.切實(shí)開(kāi)展專(zhuān)科科研，推動(dòng)科技興院的基本發(fā)展思路，年內在省級刊發(fā)表論文2篇。充分利用外部設備、人才、信息等資源，全面提高中藥房建設水平。

　　二、面臨主要問(wèn)題和不足之處

　　1.由于科內人員逐步老齡化，人才培養，尤其是中青年中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)短缺，影響到中醫藥建設的發(fā)展。

　　2.部分中藥設備陳舊老化，已嚴重制約科室的整體發(fā)展，這一問(wèn)題急待盡快解決。

　　3.由于科室人員較少，工作量較大，外出學(xué)習機會(huì )較少，中青中藥專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要求積極上進(jìn)，但由于人員缺，科內無(wú)法逐一安排，某種程度上制約了科室培訓工作的發(fā)展。

　　4.科內人員專(zhuān)科科研的積極性整體不高，由于各種因素導致科內人員，科研能力不能有效發(fā)揮，已經(jīng)影響到醫院專(zhuān)科建設水平的提高。

　　年度工作個(gè)人總結52

　　時(shí)光流逝，歲月如梭。來(lái)到加油站工作已有十年多了，我通過(guò)自己不斷地學(xué)習以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓不斷的成長(cháng)，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長(cháng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(cháng)，我也有自己的感悟、體會(huì )。

　　還記得在一次培訓中，省公司的一位處長(cháng)說(shuō)過(guò)：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規模大，諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此，自上任站長(cháng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調動(dòng)員工的積極性，怎么做才能超過(guò)競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶(hù)的關(guān)系�？傊�如何使我站最佳運營(yíng)我總結為三個(gè)“如何”。

　　一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。

　　比爾、蓋茨說(shuō)“團隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個(gè)滿(mǎn)大路都是加油站的競爭時(shí)代，僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(cháng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時(shí)與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì )完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實(shí)的依據。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì )游刃有余，使各項工作更好的落實(shí)。

　　二、如何提升加油站銷(xiāo)量。銷(xiāo)售量是一個(gè)企業(yè)的命脈。

　　而加油站作為中石化的窗口單位，銷(xiāo)量的好壞直接影響著(zhù)我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設法來(lái)提高我站的銷(xiāo)量。

　　1、保證環(huán)境、衛生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛生責任制，設立明確的標準和賞罰制度。建立三級檢查機制：責任員工自查，帶班長(cháng)逐項檢查，站長(cháng)進(jìn)行抽查。對主要部位、易出問(wèn)題部位、或強調過(guò)的部位重點(diǎn)檢查，抽查可以隨機進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動(dòng)起來(lái)，由帶班長(cháng)執行站長(cháng)監督。

　　2、建立客戶(hù)檔案。開(kāi)展客戶(hù)調查，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)特點(diǎn)，對市場(chǎng)做出理性分析。穩固已有客戶(hù)，善于發(fā)現新客戶(hù)、大客戶(hù)。和客戶(hù)群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據客戶(hù)的需要不斷的調整銷(xiāo)售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當大，由于我經(jīng)常與其隊長(cháng)交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶(hù)來(lái)說(shuō)還用不著(zhù)—20號柴油。由于其用量還沒(méi)有達到專(zhuān)門(mén)為其調油量，我給隊長(cháng)提議讓他帶其他施工隊的也來(lái)我站加油，我們就可專(zhuān)門(mén)為他們一個(gè)罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達成，使我站銷(xiāo)量增加百分之二十。

　　3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷(xiāo)非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)便利店消費。

　　三、如何做好加油站的'安全管理工作。

　　建立健全安全組織，加強班組安全管理。各個(gè)班組要設立安全員，負責督促、檢查站內的安全管理措施，要建立嚴格的安全崗位責任制。做好消防安全設施的日常維護保養工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎上，要加強加油站安全管理措施的宣傳，嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開(kāi)展各種形式的安全檢查，并對查出的問(wèn)題要分類(lèi)排隊，落實(shí)責任，限期整改。

　　作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習和完善。在工作上我數十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來(lái)做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。

　　年度工作個(gè)人總結53

　　20xx年本人主要負責20xx級應化系學(xué)生管理服務(wù)工作，負責學(xué)院日常事務(wù)，學(xué)生心理健康等相關(guān)工作。

　　過(guò)去的一年里，我秉持著(zhù)“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設、科研能力提升為工作重點(diǎn)，盡可能地與學(xué)生多接觸，多了解，掌握他們的生活和學(xué)習情況，同時(shí)讓學(xué)生了解我的工作思路與方式方法，較好實(shí)現了相互之間的溝通與了解�，F將工作總結如下：

　　一、學(xué)生管理服務(wù)

　　5月份，按照心理咨詢(xún)中心要求，開(kāi)展“心理活動(dòng)月”，我院共有7名同學(xué)獲得院級獎，2名同學(xué)獲得校級獎；6-7月份，根據學(xué)校宿舍管理服務(wù)中心的統籌安排，將居住在“海天”、“海藍”、“�；ā钡人奚岬�20xx級女生整體搬遷至“海念”宿舍，合計223名。整個(gè)搬遷過(guò)程安全、有序；9-11月份，指導學(xué)生參加“青春擔當，正當其時(shí)”視頻活動(dòng)，共有5支隊伍被推送，參加省級評比。

　　優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)是培養高素質(zhì)學(xué)生的無(wú)形的重要因素。一個(gè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情，要通過(guò)長(cháng)期的培養慢慢形成。11月份，協(xié)助舉辦“化學(xué)與環(huán)境學(xué)院20xx年學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設表彰大會(huì )”。同時(shí)，按照學(xué)生處的部署，落實(shí)學(xué)風(fēng)建設月的各項工作。目前年級學(xué)風(fēng)建設已初具規模，絕大多數學(xué)生能夠自主、積極的學(xué)習。

　　在班風(fēng)建設方面，我一直將學(xué)生干部的培養作為工作的重點(diǎn)，主張班委干部在實(shí)踐中鍛煉，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作。通過(guò)班級組織系列活動(dòng)來(lái)凝聚班級的向心力，營(yíng)造良好的氛圍使每個(gè)學(xué)生都有“班級是我家”的意識，都有與班級共榮辱的觀(guān)念。

　　二、借款工作：

　　自10月份接手借款工作以來(lái)，我統計上報了我院的高校借款規模，共47人，合計321300元。隨后，組織高校借款學(xué)生簽訂合同，并開(kāi)展誠信教育活動(dòng)。在20xx年的催款工作中，我院合計85名學(xué)生需還款(本金及利息)。在各年級老師的不斷努力下，最終有83名學(xué)生按時(shí)還款。

　　三、學(xué)生情況

　　經(jīng)濟極困難學(xué)生：4名。開(kāi)學(xué)至今，我重點(diǎn)關(guān)注該4名學(xué)生的生活和學(xué)習情況，及時(shí)將學(xué)校的相關(guān)政策告知他們，讓他們真正感受到國家和學(xué)校的關(guān)心。同時(shí)，我采取個(gè)別談話(huà)的方式，幫助經(jīng)濟極困難克服自卑心理、梳理完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習的上進(jìn)心�？偟膩�(lái)講，本年級貧困生的基本生活條件得到保障，能夠安心的學(xué)習和生活。

　　學(xué)習困難學(xué)生：5名。有部分學(xué)生由于積極較差，學(xué)習方法不得當、心態(tài)不正等多種原因，導致掛科。針對這些學(xué)生，我逐個(gè)談話(huà)，個(gè)別則是聯(lián)系家長(cháng)，共同督促。同時(shí)，鼓勵他們樹(shù)立信心，組建幫扶小組，讓學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的同學(xué)分享學(xué)習方法，使其恢復信心，改進(jìn)學(xué)習方法，逐步提高學(xué)習成績(jì)。目前，年級學(xué)風(fēng)總體情況良好，學(xué)生們學(xué)習積極性較高。

　　在與這些同學(xué)的談話(huà)中，我慢慢體會(huì )到了“因材施教”這四個(gè)字的含義。作為老師，要從多方面來(lái)了解學(xué)生，掌握學(xué)生情況，給予有針對性的建議，幫助學(xué)生走出困境，獲得技能，更好的走向社會(huì )。

　　四、工作不足

　　輔導員工作是一個(gè)系統性很強的工作，對于提高學(xué)校的人才教育工作水平，具有十分重要的意義。在學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中，輔導員不僅要在思想政治方面給予積極的引導，同時(shí)還要在生活學(xué)習方面給予貼心的關(guān)照。因而，在這一年半的工作中，我愈發(fā)體會(huì )到輔導員工作的`責任和意義，同時(shí)也愈發(fā)感受到自己的不足：

　　1、思想：

　　思想是行動(dòng)的先導。在過(guò)去的工作中，因為個(gè)人習慣用不同的方法去做一件事，但有時(shí)候又會(huì )考慮不周全，導致想法很好，行動(dòng)效果卻差強人意。因而在接下來(lái)的日子里，我將加強對政治理論、政策法規、專(zhuān)業(yè)知識、工作技能的學(xué)習。在實(shí)際工作中有大局觀(guān)念，考慮更周全。在工作開(kāi)展的過(guò)程中不斷摸索探究，提高自己的各項能力。

　　2、工作方法：

　　在工作中，我習慣盡可能把工作做完美，盡量不出差錯。但由于工作繁多，瑣碎，很多事情做到盡善盡美是極其費時(shí)費力，也不現實(shí)。所以我要調整自己的工作方法，把工作技能教出去，培養學(xué)生，做到不僅一個(gè)人，而是一幫人行，讓我的工作變得有效且快速。

　　總的來(lái)說(shuō)，在這一年多里，我收獲良多，尤其是在做事原則、方法等方面。作為一名政治輔導員，我應該時(shí)刻提高自己的政治敏感性，做到做事有規依規，有法依法。做到有原則，但也有溫度。誠摯感謝領(lǐng)導們、同事們的諄諄教導和無(wú)私幫助。我衷心地希望，通過(guò)自己不懈的努力，終有一天我也能像他們那樣成為一名出色的思想政治輔導員。

　　年度工作個(gè)人總結54

　　20xx年8月，我懷著(zhù)對工作的熱情，對未來(lái)的美好憧憬來(lái)到了河南安裝工程管理分公司，并從事于現在的鶴壁動(dòng)力站項目部勞資工作。自入職公司以來(lái)，我受到了包括分公司經(jīng)理等眾多領(lǐng)導在內的關(guān)懷，在他們的不斷引導與熏陶下，我漸漸的熟悉了公司的狀況，并開(kāi)始從事自己的分內工作，項目部的日子是苦的，但有了學(xué)習的氛圍和人性化的關(guān)懷后，我的心情是燦爛的，我為自己所擁有的這個(gè)美好工作環(huán)境而慶幸！

　　時(shí)光飛逝，眨眼間20xx年已悄然而過(guò)，我帶著(zhù)新的奮斗目標跨入20xx，并依公司相關(guān)規定特在此提出轉正申請，下面是今年的工作總結：

　　一、社會(huì )保險的管理：

　　1、根據人員變動(dòng)信息，及時(shí)上報各類(lèi)人員的增減變動(dòng)情況，辦理相關(guān)信息的變更登記和個(gè)人賬戶(hù)的銜接、轉移等手續，保證數據更新及時(shí)、準確。

　　2、分階段、分時(shí)期依據參保情況如實(shí)完成社保稅的申報和繳納。

　　二、薪資管理工作：

　　按時(shí)審核項目部人員的考勤狀況，及時(shí)完成勞務(wù)費分配單和工資報表等相關(guān)工作，并協(xié)助會(huì )計完成工資的發(fā)放等工作。

　　三、勞動(dòng)關(guān)系管理：

　　1、按照公司規定協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導，完成項目部員工的考核和崗位工資的評定。

　　2、及時(shí)完成員工合同的新簽和續簽工作，并更新人事信息。保證數據的`準確無(wú)誤，協(xié)助分公司完成勞動(dòng)合同備案等工作。

　　3、嚴格執行公司制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時(shí)，做好非正�？记诘奶幚砉ぷ�。

　　四、其他工作：

　�。ㄒ唬┩瓿深I(lǐng)導交辦的其他工作。

　　勞資工作相對比較復雜，需要有較高的理論水平和自身修養。在平時(shí)的工作中，我認真學(xué)習公司勞資方面的管理規定，堅定不移地貫徹執行公司的方針與政策，及時(shí)學(xué)習和了解公司對基層干部和技校生工作的新精神新政策，并運用于工作實(shí)踐之中。在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)注意新文件的走向，正確理解政策、把握政策不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　�。ǘ�）薪資管理工作：

　　按時(shí)審核酒店各部人員的考勤狀況，及時(shí)完成工資報表等相關(guān)工作，并協(xié)助財務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。

　�。ㄈ�）勞動(dòng)關(guān)系管理：

　　1、按照公司規定協(xié)助相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，完成酒店各部門(mén)員工的考核和崗位工資的評定。

　　2、及時(shí)完成酒店新老員工合同的新簽和續簽工作，并更新人事信息。保證數據的準確無(wú)誤，并完成勞動(dòng)合同備案等工作。

　　3、嚴格執行酒店制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時(shí)，做好非正�？记诘奶幚砉ぷ�。

　�。ㄋ模┢渌�工作：

　　完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　雖然過(guò)去一年里我沒(méi)有什么可供炫耀的業(yè)績(jì)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)也是一種價(jià)值的體現，在來(lái)年的工作里認真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，更好地去為酒店所有部門(mén)做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項工作，不辜負酒店對我的信任和期望！

　　年度工作個(gè)人總結55

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　光陰似箭，日月如梭轉眼間20xx即將接近尾聲，馬上伴著(zhù)圣誕節的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂(lè )、工作順利！回首20xx年，在膳食處領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在廣大同事的支持下，作為一名食堂經(jīng)理，我始終堅持微利經(jīng)營(yíng)，高標準、嚴要求、團結和帶領(lǐng)食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛(ài)一行，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉，為領(lǐng)導和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節約成本。做的優(yōu)質(zhì)低價(jià)，溫暖服務(wù)的理念，全心全意為光大師生服務(wù)�，F將一年來(lái)的具體工作總結如下：

　　一、衛生方面，

　　衛生工作對食堂來(lái)說(shuō)是重中之重，我深知其重要性，民以食為天，病從口入所以食堂衛生是非常重要的，我們按照飲食衛生操作規程，把就餐者的飲食安全放在首位，強化責任心堅決杜絕一切可能有安全隱患的食物一律不得采購。一直堅持每周一次的全面的衛生清理工作，11月在膳食處的領(lǐng)導下舉行了一次消防演練使每位員工都會(huì )用消防器材來(lái)保障安全，今年還組織12次滅鼠工作。來(lái)保障所有的安全。嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節。按規定，每個(gè)員工都必須對各自的衛生區負責，堅持持證上崗。前期也有個(gè)別員工未辦理健康證上崗的，在此向領(lǐng)導檢討，保證下不為例。

　　二、管理方面：

　　首先，在膳食處的指導下我們實(shí)行例會(huì )制度，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作過(guò)程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結合員工實(shí)際情況加強素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的思想，服務(wù)。廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)努力，員工整體素質(zhì)得以提高；注重儀表、遵守食堂規章制度、現在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng )新的團隊。由于今年物價(jià)一直處于高位特別是肉，蛋，米，面，油及蔬菜一直都在漲，這使成本大大提高給食堂的成本控制造成很大的困難。我們一直堅持例行原價(jià)，沒(méi)有提價(jià)。

　　三、問(wèn)題與不足；

　　由于食堂員工每個(gè)人的`認識和個(gè)人的素質(zhì)差異，有的員工在服務(wù)上，溝通上還不盡人意，有的作業(yè)組的專(zhuān)業(yè)技能也有待提高，有的時(shí)候人與人之間有著(zhù)矛盾，組與組間配合不夠協(xié)調，我的管理還有很多不到位的地方，有的工作不整潔操作還不到位，有的穿工裝上廁所，有的不帶帽子，我銘記在心在今后的工作中一定要引以為戒隨時(shí)警惕堅決杜絕類(lèi)似的事件再次發(fā)生，我在此也懇請所有的就餐的師生多提寶貴的意見(jiàn)，發(fā)現不足我們也好及時(shí)改進(jìn)不足與缺點(diǎn)。來(lái)更好的為所有的師生服好務(wù)。

　　年度工作個(gè)人總結56

　　今年以來(lái)，行政后勤科緊緊圍繞區委和區委辦公室中心工作，以“建設滿(mǎn)意后勤、高效后勤”為目標，不斷增強責任意識和服務(wù)意識，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)，為建設現代化公園式城區作出了應有的貢獻。

　　一、與時(shí)俱進(jìn)，努力提高理論學(xué)習的針對性

　　我們始終堅持將理論應用于實(shí)踐，公費為每位干部職工訂閱報刊雜志，積極參加上級和區內組織的各級各類(lèi)培訓，吸取精華用于工作實(shí)際，使干部職工在工作實(shí)際中做到精通業(yè)務(wù)知識，提高辦事效率，做好后勤保障工作，確保各項工作及時(shí)到位，不出差錯，快速運轉。通過(guò)組織多種形式的活動(dòng)，加強干部職工之間的交流學(xué)習，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性，為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供了有效保障。

　　二、圍繞中心，極力提高服務(wù)工作的實(shí)效性

　　我們嚴格執行財政預算，堅持依法依紀理財，堅持量入為出、節約用財，自覺(jué)接受了上級財政、審計等部門(mén)的檢查和審計。嚴格執行“先批準、后開(kāi)支”原則，全面實(shí)施公務(wù)卡消費，切實(shí)規范借款、還款有關(guān)規定，使財務(wù)工作走上了規范化、制度化的軌道。我們扎實(shí)開(kāi)展政工人事工作，按時(shí)辦好干部職工工資定級、晉升、調入調出等相關(guān)手續，準確統計和報送人事、工資等方面的信息報表，認真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作，積極依據有關(guān)政策改善老同志待遇，及時(shí)慰問(wèn)生病住院老干部，讓他們感受到集體的溫暖。通過(guò)提供周到細致的服務(wù)，進(jìn)一步融洽辦公室干部職工之間關(guān)系，營(yíng)造區委辦大家庭的濃郁氛圍，為構建和諧機關(guān)奠定了基礎。

　　三、嚴謹細致，傾力提高后勤保障的高效性

　　我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作，按照黨和國家有關(guān)廉政建設規定，堅持厲行節約，按制度和規章程序辦事，嚴格執行區委、區政府控制用餐標準的`規定，對公務(wù)接待、工作會(huì )議用餐實(shí)行申報審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件，切實(shí)保障辦公設施、設備正常運轉。用心辦好食堂，努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時(shí)全面了解辦公室干部職工的需求，把服務(wù)做到干部職工的心坎上。我們切實(shí)加強車(chē)輛管理工作，進(jìn)一步完善辦公室《車(chē)輛管理制度》，嚴格車(chē)輛維修申報，堅決執行定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，實(shí)行車(chē)輛里程登記，進(jìn)行油耗公布，努力降低交通運行費用，做到合理合規用車(chē)。嚴格車(chē)輛調度程序，各科室公務(wù)用車(chē)由科室負責人向行政后勤科先提出申請，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，行政后勤科根據需要統籌安排調度。加強對駕駛員安全教育，為領(lǐng)導和辦公室提供方便、快捷、安全的車(chē)輛保障服務(wù)。

　　20xx年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領(lǐng)導的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的路程更長(cháng)、責任更大、要求更嚴，在今后的工作中將更進(jìn)一步提高自身水平，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，做到主動(dòng)想事干事，把工作做深、做細、做實(shí)，努力為辦公室干部職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

　　年度工作個(gè)人總結57

　　時(shí)光荏苒，轉瞬間我們已經(jīng)走過(guò)了20xx年，回首這一年，醫院信息科在大家的共同努力下取得了許多進(jìn)步和成績(jì)。在這里，我代表信息科全體成員，向大家匯報我們一年來(lái)的工作總結。

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在過(guò)去的一年里，信息科全面推進(jìn)了醫院信息化建設，不斷優(yōu)化醫療信息系統，提高了醫療服務(wù)效率和質(zhì)量。我們成功完成了電子病歷系統的升級和優(yōu)化，推動(dòng)了醫院各部門(mén)之間信息共享的整合，為患者提供了更加便捷、高效的醫療服務(wù)。

　　二、技術(shù)創(chuàng )新

　　信息科積極引進(jìn)新技術(shù)，不斷提升醫院信息系統的`安全性和穩定性。我們成功推行了遠程會(huì )診系統，為醫院的遠程醫療服務(wù)提供了技術(shù)支持，同時(shí)加強了信息系統的防護措施，確保了醫療信息的安全性。

　　三、團隊建設

　　信息科全體成員團結協(xié)作，共同努力，形成了良好的工作氛圍。我們定期組織技術(shù)培訓和知識分享會(huì )，提升團隊整體的技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我們也加強了與其他部門(mén)的溝通與合作，形成了良好的協(xié)同工作機制。

　　四、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

　　在工作中，我們也面臨著(zhù)一些問(wèn)題和挑戰，如系統升級過(guò)程中的一些技術(shù)難題、信息安全方面的風(fēng)險等。為了解決這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步加強技術(shù)研發(fā)力量，提升團隊整體的技術(shù)水平，加強信息安全管理，確保醫院信息系統的穩定運行。

　　五、展望未來(lái)

　　展望未來(lái)，信息科將繼續秉承“服務(wù)醫療、創(chuàng )新科技”的宗旨，不斷提升醫院信息化水平，為醫院的發(fā)展貢獻力量。我們將繼續推動(dòng)信息化建設，引進(jìn)新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、高效的醫療服務(wù)。

　　年度工作個(gè)人總結58

　　一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在同事們的密切配合下，我不斷加強學(xué)習，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)及醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將這一年的總結匯報如下：

　　一、在政治上認真學(xué)習馬克思列寧主義的理論知識，深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。能夠用黨員標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，不斷提高政治理論水平。樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統。牢固樹(shù)立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導服務(wù)的思想，給領(lǐng)導當好參謀。

　　二、能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現象。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者認真負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻。

　　三、不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。積極參加本專(zhuān)業(yè)的各項活動(dòng)，加強藥學(xué)基礎理論知識學(xué)習。了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐。

　　不論時(shí)代怎么變化，醫學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷實(shí)行人道主義仍將是我們醫務(wù)人員終身奉行的高準則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿！在過(guò)去的一年中，我本著(zhù)為病人負責的態(tài)度，將一件件困難的'事情解決。在接下來(lái)的20xx年，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，讓病人滿(mǎn)意，承擔起一名醫務(wù)人員應負的責任。

　　年度工作個(gè)人總結59

　　進(jìn)入加油站這個(gè)行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長(cháng)，一步一個(gè)腳印的走了過(guò)來(lái)，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過(guò)中國石化公司的幾次培訓，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓�？偨Y來(lái)說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)想法：

　　一、抓落實(shí)

　　作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。

　　二、抓銷(xiāo)售

　　1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶(hù)需求特點(diǎn)，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶(hù)群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對固定客戶(hù)群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶(hù)群。他們雖然不是固定客戶(hù)，卻應受到特別關(guān)注。

　　因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的�？�，由零星加油的散戶(hù)發(fā)展成為新增的固定客戶(hù)。三是新增客戶(hù)群。隨著(zhù)私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶(hù)群每一天都在擴大。

　　這個(gè)群體有著(zhù)選點(diǎn)咨詢(xún)、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶(hù)，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶(hù)群。

　　這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶(hù)群，他們這天飄過(guò)加油站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響著(zhù)家人、同事和朋友們的選取。所以，要贏(yíng)得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì )贊許，贏(yíng)得所有人滿(mǎn)意。

　　2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的'主要營(yíng)銷(xiāo)策略，做到知己知彼揚長(cháng)避短，對市場(chǎng)進(jìn)行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實(shí)施，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，取長(cháng)補短，不斷捕捉市場(chǎng)機會(huì )，擴大油品銷(xiāo)售，切實(shí)把終端銷(xiāo)售搞好，

　　3、充分結合石化品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來(lái)更好的滿(mǎn)足消費需求。一是縱向創(chuàng )新，對現有市場(chǎng)的挖掘和深化，并用心開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng )新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導消費，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

　　三、抓管理

　　一是規范操作和規范服務(wù)，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習的好榜樣，長(cháng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì )明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報，牢固樹(shù)立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細、落到實(shí)處。

　　四、主要工作方法

　　一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號召力。

　　作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀(guān)念，要有強烈的事業(yè)心、職責心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營(yíng)銷(xiāo)潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調潛力。

　　我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會(huì )遙遠。

　　年度工作個(gè)人總結60

　　隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，醫院信息科在醫院運營(yíng)中的作用日益凸顯。作為醫院信息化建設與管理的重要部門(mén)，信息科在過(guò)去的一年中面臨了諸多挑戰，也取得了顯著(zhù)的成績(jì)。

　　工作內容概述：

　　1. 完成醫院信息系統的日常維護和更新。

　　2. 對醫院網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行安全檢查和加固。

　　3. 為醫護人員提供信息技術(shù)培訓。

　　4. 推動(dòng)醫院數字化轉型，如電子病歷、遠程醫療等。

　　5. 與其他科室合作，實(shí)現信息資源的共享和優(yōu)化。

　　重點(diǎn)成果：

　　1. 成功上線(xiàn)電子病歷系統，大大提高了病歷管理的效率。

　　2. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò )安全加固，全年未發(fā)生一起重大網(wǎng)絡(luò )安全事件。

　　3. 為超過(guò)XX名醫護人員提供了信息技術(shù)培訓，增強了他們的信息素養。

　　4. 與XX個(gè)科室實(shí)現了信息資源的共享，提高了醫療服務(wù)的'整體效率。

　　遇到的問(wèn)題和解決方案：

　　1. 問(wèn)題：電子病歷系統上線(xiàn)初期，醫護人員使用不習慣。

　　解決方案：組織多次培訓，提供操作手冊，確保醫護人員熟悉系統。

　　2. 問(wèn)題：醫院網(wǎng)絡(luò )遭受外部攻擊。

　　解決方案：及時(shí)發(fā)現并處理，加強網(wǎng)絡(luò )安全防護措施，確保醫院網(wǎng)絡(luò )的安全穩定。

　　自我評估：

　　過(guò)去一年，醫院信息科在醫院信息化建設方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也存在不足之處。我們深知，醫院信息化建設是一個(gè)持續的過(guò)程，需要不斷地學(xué)習和進(jìn)步。為此，我們將繼續努力，為醫院的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　未來(lái)計劃：

　　1. 深化電子病歷系統的應用，完善相關(guān)功能，提高醫護人員的使用體驗。

　　2. 加強醫院網(wǎng)絡(luò )安全建設，確保醫院信息數據的安全。

　　3. 推廣遠程醫療技術(shù)，為患者提供更加便捷的醫療服務(wù)。

　　4. 與更多科室合作，實(shí)現醫院信息的全面共享和優(yōu)化。

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