年度工作個(gè)人總結范文
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的年度工作個(gè)人總結范文，希望能夠幫助到大家。
年度工作個(gè)人總結范文 篇1
通過(guò)近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)效勞已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過(guò)任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護理效勞實(shí)現了以已之小促醫院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。
堅持終身學(xué)習、全員學(xué)習、全過(guò)程學(xué)習、團體學(xué)習的理念，使個(gè)人目標與組織目標相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫院的前進(jìn)步伐，實(shí)現醫院與護理工作的共同開(kāi)展。
1、于×月初，對全院合同制護士進(jìn)展根底理論、根本知識、根本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及×項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過(guò)關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。月日日，利用兩天休息日對全院×批合同護士共計×人，協(xié)同人事科對上述人員進(jìn)展了護理技能定期考核。
2、于×月中旬開(kāi)始，護理部分兩批次對全院護理人員進(jìn)展了核心制度強化培訓及護理技能現場(chǎng)實(shí)踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時(shí)間，對全院護士長(cháng)及護理人員進(jìn)展了以打擊非法行醫專(zhuān)項行開(kāi)工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關(guān)指標內容為主題進(jìn)展了筆試考核。月日分別對全院各級共×名護理人員進(jìn)展了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績(jì)不合者護理部給予為期一周的強化培訓。
3、×月×日，護理部×××主任以護理過(guò)失事故防范措施與案例分析為專(zhuān)題為全院護理人員用案例講授的'形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現的不標準，不準確等問(wèn)題，于×月×日胸外科×××護士長(cháng)進(jìn)展了危、重癥病人搶救監護及重護單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、標準化，保障護理平安。
4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫院在患者心目中的美譽(yù)度。于×月初對全院護理人員進(jìn)展了主動(dòng)效勞意識、溝通技巧的理論學(xué)習及禮儀培訓，×月×日，護理部×××主任以護患溝通的技巧與案例分析為專(zhuān)題，從日常的護理效勞中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)展溝通。為標準社區護理工作，分別對沙曼等個(gè)社區名護理人員進(jìn)展了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓；×月份護理部整體護理檢查組深入個(gè)病區查房，分別與多位病人及家屬進(jìn)展了訪(fǎng)談，廣泛聽(tīng)取病人對醫院護理工作的意見(jiàn)、建議。這次檢查結果說(shuō)明，大多數病區護患溝通質(zhì)量過(guò)硬，特別是有的病區開(kāi)展得頗有成效。
5、培養護士長(cháng)理性思考、科研能力，月初組織全院護士長(cháng)參加了由某省協(xié)和醫院資深專(zhuān)家給予為期天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學(xué)習，及哈爾濱市衛生學(xué)�！痢痢列ｉL(cháng)給予的陽(yáng)光性格的培養及思維模式的培訓。于中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長(cháng)，給全院護理人員進(jìn)展了以護理科研選題與論文撰寫(xiě)為專(zhuān)題的講座，經(jīng)過(guò)此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的開(kāi)展起到了積極的推進(jìn)作用。
1、月日，我院紀念“�！眹H護士節表彰大會(huì )暨匯報演出在圖書(shū)館會(huì )議室隆重召開(kāi)。校領(lǐng)導、院黨政領(lǐng)導班子、全體護士長(cháng)及各科護士代表共余人參加了本次大會(huì )。院領(lǐng)導在大會(huì )上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長(cháng)”、“十佳護士”稱(chēng)號人員及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員，并相繼進(jìn)展了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。
2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派×名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)×月、、、日為期×天的初賽，從家參賽醫院共名選手中選取名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有×名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有×塊直接晉級牌，我院共獲得×塊；復賽有塊直接晉級牌，我院獲得×塊，決賽我院劉爽進(jìn)入前強；此次大賽我院代表隊以?xún)?yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱(chēng)號。
3、在今年的醫科大學(xué)運動(dòng)會(huì )四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì )嘉賓的一致稱(chēng)贊，×名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。精彩的背后蘊含著(zhù)是院黨政領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員開(kāi)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。
年度工作個(gè)人總結范文 篇2
食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問(wèn)題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒(méi)有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。增強各方面的管理，并持續為大家創(chuàng )造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎。我在抓好各項管理的同時(shí)，還在改變模式、轉變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺(jué)，為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作實(shí)行了總結。
一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，持續提升自身綜合素質(zhì)。
我重視增強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，持續提升自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習飲食烹調和提升食品質(zhì)量的'方法研究。二是認真學(xué)習知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地展開(kāi)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強黨員意識和為人民服務(wù)觀(guān)點(diǎn)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
在過(guò)去的一年中，我樹(shù)立與增強為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班，保證按時(shí)開(kāi)餐，遵守勞動(dòng)紀律及食堂的一切規章制度，服從工作調配，愛(ài)護集體財物，做好集體和個(gè)人衛生，努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，所以在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程實(shí)行工作，保證安全、衛生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀(guān)，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時(shí)我還認真聽(tīng)取就餐人員的意見(jiàn)，總結不足，并在下次烹調中即時(shí)改進(jìn)。在服務(wù)上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣。不說(shuō)粗話(huà)，不罵人，團結一致，做好伙食工作。
在食品衛生上。我嚴格遵守食堂衛生制度，嚴格執行《食品衛生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。個(gè)人衛生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門(mén)窗、以及周邊環(huán)境衛生。
食堂所承擔的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。為了不影響正常工作運轉，我都能夠服從領(lǐng)導的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。展望新的一年我會(huì )以更加倍的努力和更大的熱情嚴格在領(lǐng)導的指導下完成自己的本職工作。
即使如此，回顧過(guò)去的一年，我還存有很多不足：服務(wù)意識不強，有時(shí)也還有考慮不周，服務(wù)不到的地方；有時(shí)因急燥與個(gè)別員工發(fā)生意見(jiàn)沖突；節約意識還不夠強等等。
展望新的一年我會(huì )加倍的努力和更大的熱情嚴格在領(lǐng)導的指導下盡力改正缺點(diǎn)，克服困難，補充不足，做好自己的本職工作。
年度工作個(gè)人總結范文 篇3
xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)的團結合作下，在部門(mén)員工努力工作下，專(zhuān)心學(xué)習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱忱接待業(yè)主，樂(lè )觀(guān)完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續準時(shí)、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力督促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到xx年12月19日共辦理交房手續312戶(hù)。辦理二次裝修手續171戶(hù)，二次裝修驗房126戶(hù)，二次裝修已退押金106戶(hù)。車(chē)位報名218戶(hù)。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析一、日常接待工作
每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，準時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運用短信群發(fā)工具發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)準時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞正確，同時(shí)樂(lè )觀(guān)協(xié)作通知內容做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶(hù)投訴信息日報表40份，投訴處理單份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門(mén)回訪(fǎng)78份，回訪(fǎng)率89%，工程維修滿(mǎn)意率70%。
四、地下室透水事故處理工作xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶(hù)業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又樂(lè )觀(guān)參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。
五、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，樂(lè )觀(guān)走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀新筑小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止到xx年12月19日我部門(mén)對小區入住業(yè)主進(jìn)行的入戶(hù)調查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調查得出小區業(yè)主對我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達90%，接待電話(huà)報修的滿(mǎn)意率達75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達80%。六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續補充整理業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作協(xié)助三合街派出所對入住園區的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶(hù)業(yè)主辦理了戶(hù)口遷入手續用的社內戶(hù)口變更證明。八、培訓學(xué)習工作在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現場(chǎng)指導下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節工作，再結合相關(guān)的法律法規綜合知識，進(jìn)行了較為系統的培訓學(xué)習。部門(mén)員工由一個(gè)思想熟悉不足、對工作沒(méi)有激情的.隊伍引導成一個(gè)對公司布滿(mǎn)憧憬，對行業(yè)進(jìn)展和自身成長(cháng)布滿(mǎn)希望的團隊把部門(mén)員工由一個(gè)對物業(yè)管理知識把握空白培訓成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識的團隊。工作中存在的不足、發(fā)現的問(wèn)題及遇到的困難總結一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠準時(shí)三、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善物業(yè)費到期業(yè)主催繳1戶(hù)，未交1戶(hù)。水電費預交費用不足業(yè)主49戶(hù)，未交7戶(hù)。
四、客服工作壓力大，員工身體素養及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
六、對小區的精神文明建設，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè )活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
年度工作個(gè)人總結范文 篇4
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的進(jìn)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷進(jìn)展的現狀，樂(lè )觀(guān)應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也準時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，樂(lè )觀(guān)開(kāi)展客服人員的培訓工作一個(gè)好的`客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素養上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)進(jìn)展的步伐。
3、樂(lè )觀(guān)應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導準時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論打算，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。三、xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格根據物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，xx年4月份，樂(lè )觀(guān)打算了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
年度工作個(gè)人總結范文 篇5
時(shí)光飛逝，在過(guò)去的一年中，我部在董事長(cháng)的領(lǐng)導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了各項采購工作。取得了一定的成績(jì)，但也暴露了一些問(wèn)題�，F將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：
一、努力工作，順利完成各項任務(wù)
**年度，公司采購部人員變動(dòng)與調整較大，上半年又延續全球化的經(jīng)濟危機，下半年又出現國內市場(chǎng)原材料緊缺和價(jià)格暴漲等原因;造成了采購部工作沒(méi)有延續性和采購工作的困難，但采購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要，全年度共計完成以下采購任務(wù)：
在以上材料、產(chǎn)品和設備的采購過(guò)程中，嚴格按照董事長(cháng)要求及比價(jià)程序，把握市場(chǎng)價(jià)格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了采購成本。
下半年隨著(zhù)市場(chǎng)形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價(jià)格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動(dòng)改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，最大限度的維護了公司的利益。
二、采購過(guò)程中出現的問(wèn)題及處理結果和整改辦法
**年度采購過(guò)程中不可避免的出現了一些問(wèn)題，其中最為突出的是印染過(guò)程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過(guò)程中造成的破損，米數短碼，標簽內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問(wèn)題。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現采購質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行以下幾個(gè)方面作工作的調整：
�、俳�(jīng)批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢進(jìn)行評估，讓供應商提供可靠的證據來(lái)證明其能力;其中主要措施：保留原有加工業(yè)務(wù)，用以對比質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)。標簽廠(chǎng)、紙箱廠(chǎng)分別選擇和現有的供應商比對質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等(其它廠(chǎng)家不一一例舉)。
�、谌∠械挠∪靖鷨螁T，和印染廠(chǎng)簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議，包括布面質(zhì)量、伸長(cháng)約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量。
�、劢⒘撕侠淼木媾c處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警，一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)與供應商溝通并確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本;全年度向供應商索賠金額折合人民幣約xxxxxxx元。
�、芡举|(zhì)檢部進(jìn)庫檢驗緊密配合，嚴把質(zhì)量關(guān)，最大限度的避免有出現質(zhì)量問(wèn)題的材料流到生產(chǎn)線(xiàn)上。
三、規范工作流程，制定交叉工作臺帳
**年初剛調至采購部工作，感覺(jué)部門(mén)同事對工作流程掌握不清楚。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作熟悉，結合公司iso質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作，提高采購效率。要求部門(mén)員工對所采購物料建帳登記，年終匯總，關(guān)注市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)價(jià)格;每月將主要物料價(jià)格以電子郵件方式報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)。
對于領(lǐng)導或業(yè)務(wù)部門(mén)臨時(shí)詢(xún)價(jià)，基本做到不隔天報價(jià)。
針對我司以前發(fā)生過(guò)遇有部門(mén)之間的交叉工作時(shí)丟失、延期或未及時(shí)轉交相關(guān)票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《專(zhuān)用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規范進(jìn)行部門(mén)交叉協(xié)作工作，我部全年度未發(fā)生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風(fēng)
采購工作是創(chuàng )造效益的第一道閘門(mén)，事關(guān)公司的利益得失，也是容易發(fā)生問(wèn)題、備受別人關(guān)注的工作。采購不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)東西，還有很多其他要做的`事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì)、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到最大的利益，“吝嗇”的心才能時(shí)刻把公司當作自己的，時(shí)刻從公司出發(fā)，發(fā)現問(wèn)題，為公司節約成本。
對此，個(gè)人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著(zhù)對公司負責的原則，通過(guò)我們的辛勤勞動(dòng)來(lái)節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價(jià)證券和現金等一律主動(dòng)上交公司;經(jīng)常以傳真、電話(huà)或電子郵件方式提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格要符合市場(chǎng)行情，提高服務(wù)意識等。但由于個(gè)人經(jīng)驗不足造成了少數材料質(zhì)量問(wèn)題和不及時(shí)到貨現象，采購部和我本人及時(shí)認識了錯誤做了整改并積極及時(shí)的解決了問(wèn)題。
對此，個(gè)人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度，擺正心態(tài)，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料，提供優(yōu)惠的價(jià)格，提供周到的服務(wù)。在工作過(guò)程中敢于負責，做到說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，保持正派的工作作風(fēng)。
年度工作個(gè)人總結范文 篇6
一、20xx年度主要工作
帶隊伍一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：
1.定戰略、組班子、帶隊伍。
作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門(mén)采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門(mén)成員單兵作戰能力和協(xié)同作戰能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著(zhù)他人。
2.直接參與的工作
20xx年直接參與的工作（詳見(jiàn)月度工作匯報表）歸類(lèi)總結，有以下幾個(gè)方面：
1）基礎管理性工作。該類(lèi)工作主要是考勤、績(jì)效、工資等統計表的審閱、復核；部門(mén)對內、對外行文的審閱等。
2）工作計劃的制定及實(shí)施過(guò)程中的必要輔導。
3）薪酬標準編制、績(jì)效考核等項具體工作的`實(shí)施或參與。
4）項目性工作的籌劃與參與。
3.倡導、弘揚公司文化
倡導、弘揚公司文化——看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，但卻有著(zhù)后效應及重大影響。人資作為一個(gè)對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無(wú)論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無(wú)意地規范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
二、一年的工作經(jīng)驗、不足、體會(huì )
20xx年，人力資源部?jì)炔抗ぷ鞯倪\轉較去年順暢、規范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來(lái)，能夠騰出精力做其它更重要的工作�？傮w來(lái)講，20xx年度的收獲莫過(guò)中基層人員關(guān)注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績(jì)，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過(guò)，時(shí)不待我——隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經(jīng)從部門(mén)擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說(shuō)哪里有人，哪里就有人資工作。
20xx年資工作將更為艱巨：
一方面要深化并規范部門(mén)各項工作，二是要滿(mǎn)足公司該發(fā)展階段對人資的需求。
做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準備：
一是人資工作人員的專(zhuān)業(yè)水平及人員匹配；
二是公司及各部門(mén)領(lǐng)導對人資工作的認知和重視程度；
三是人資工作開(kāi)展的方式方法。
三、對本部門(mén)人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見(jiàn)
想法和建議日常與主管領(lǐng)導有過(guò)一些溝通，在部門(mén)總結中也會(huì )提到，在此就不多說(shuō)了。只是，有幾個(gè)工作習慣等，認為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：
1.日常文檔管理
1）注意行文或報表的排版。排版包括頁(yè)邊距、字號、行間距等——這往往在編寫(xiě)文檔之處就要設定——開(kāi)始設定標準，后邊的自然都標準了（當然，根據情況最后可適當調整）。
2）要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過(guò)其即可對整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來(lái)，這對內部管理非常必要。
3）文檔名稱(chēng)標識清晰。見(jiàn)過(guò)好多人，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過(guò)沒(méi)改過(guò)自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關(guān)。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來(lái)區分異動(dòng)的內容等；日常管理類(lèi)文檔，文件夾可用“文件名+年度”區分等。
2.各項工作在實(shí)施之前先做好籌劃開(kāi)展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計劃，也就是說(shuō)在做之前先要盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)到底有哪些工作內容，誰(shuí)做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度等，這些本身并沒(méi)有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。
3.辦公用品的選用十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。
年度工作個(gè)人總結范文 篇7
從下線(xiàn)到現在已經(jīng)有三輪班了，在這三輪班中，我積極地向操作員師傅學(xué)習對機器的基本操作，同時(shí)從理論上驗證培訓期間老師教給我的應用知識，然后通過(guò)實(shí)際親手操作來(lái)加深印象。
在這里，我對自己現階段在線(xiàn)上的工作作出一個(gè)總結：
1、工作流程上，通過(guò)操作員師傅的教導，對于一些基本的工作步驟已大致熟悉，如交接班、隨工單以及其他表格的填寫(xiě)上可以自己處理；機器的一些常見(jiàn)故障，如JAM等也可以獨立處理；對操作，如抽檢等也可以按照要求做到。
2、操作方面。在操作方面，對于D/B上的操作已基本熟悉，比如換片、測高等都可以自己處理，在一些機器常見(jiàn)報警上也可以自己處理。但在W/B上，處理一些小問(wèn)題、報警都還行，但對于機器設置方面真的動(dòng)手太少，比如它的`圖像識別就一直沒(méi)有機會(huì )動(dòng)手做過(guò)，因為追求產(chǎn)量也不好停機讓我練習，而且機器比較順。每次換產(chǎn)品都是其他班換，我們都負責換wafer，對它的基本操作都記得到，但因缺乏實(shí)際動(dòng)手印象并不是很深刻，在這里有點(diǎn)缺憾。
3、對于以后要做的技術(shù)員工作，我從各位技術(shù)員師傅的日常作業(yè)中也了解到一些，通過(guò)觀(guān)看技術(shù)員師傅的工作過(guò)程以及從其他同事那兒了解，也大概知道以后的工作情況，同時(shí)也開(kāi)始學(xué)習一些基本的維護技能。同時(shí)我也希望早一點(diǎn)拿到關(guān)于機器的一些基本資料，因為在觀(guān)看技術(shù)員師傅工作的時(shí)候都是一頭霧水，只知道工作步驟，對于所要達到的目的是什么卻不知道，雖然師傅會(huì )告訴我這樣做是為了怎樣，但我覺(jué)得還需要從原理上了解到才能記得牢靠。
4、在工作適應性上，我覺(jué)得我很適合這樣的工作安排，可以做到全精力的投入到工作中，至此還沒(méi)有發(fā)生過(guò)打瞌睡的情形，就像同線(xiàn)同事說(shuō)的那樣：“年輕就是好�！�
到此，我現階段所學(xué)到的這些可能并不是很多，所以在以后還會(huì )加緊學(xué)習，爭取快速進(jìn)入自己的角色，能夠在最短時(shí)間內滿(mǎn)足公司對我的要求。
年度工作個(gè)人總結范文 篇8
自從本人20xx年加入xx珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵照商場(chǎng)的規章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是散布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可，在20xx年讓我擔負銷(xiāo)售主管一職，這是對我工作的肯定�；厥鬃约阂荒陳�(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出以下工作總結：
一、品德素養修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和奉獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也錘煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作事跡有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的體會(huì )
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技能，讓顧客買(mǎi)到中意的珠寶應當時(shí)刻推敲的幾個(gè)方面：
1、認真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的'制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺少了解，因此對珠寶首飾的展現十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈，常言道;“中意”是顧客的廣告。
3、增進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有終止，應當詳細介紹佩戴與保養知識，最后說(shuō)一些祝愿的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的產(chǎn)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì )，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，重視自己的外表，衣著(zhù)要干凈得體，每天堅持化裝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技能還應當提高，也需要學(xué)習這方面的知識，鑒戒他人成功的體會(huì )很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不中意。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)銷(xiāo)售主管，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng)，沖在第一線(xiàn)影響，感染成員很重要，作為銷(xiāo)售主管第一要起到榜樣，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團結才能開(kāi)釋能量。相互學(xué)習，相互進(jìn)步�？傊�，在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)!
年度工作個(gè)人總結范文 篇9
跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指點(diǎn)，我管理著(zhù)xxx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業(yè)主們帶來(lái)了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問(wèn)題頻頻出現！而且很多都是過(guò)去留下的問(wèn)題！這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導的批判�，F在，我將自己這一年的工作總結如下：
一、工作方面
在工作方面，我嚴格的根據公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì )自己走在小區中去檢查勞動(dòng)情況。面對上級領(lǐng)導的指令，我總是在第一時(shí)間去下達，讓員工們能準時(shí)的了解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。
在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證收集的數據真實(shí)牢靠。并且在檢查的時(shí)候，我也會(huì )找出員工們不足的地方，并準時(shí)的提醒并要求重新作業(yè)。假如多次出現問(wèn)題，我會(huì )進(jìn)行批判并根據規定做出懲罰。工作中，我還樂(lè )觀(guān)的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)，收集業(yè)主們的不滿(mǎn)，篩選后，選出需要改進(jìn)的地方，樂(lè )觀(guān)的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿(mǎn)意度。
在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進(jìn)行詳細的管理，同樣，也會(huì )根據公司的情況和要求對管理盡心準時(shí)的調整，保證和公司走在一個(gè)步調！
二、個(gè)人的成長(cháng)
在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿(mǎn)之后，我更是針對這些問(wèn)題好好的反省。以此提升保潔隊伍的`工作能力。在管理方面，我常常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿(mǎn)意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進(jìn)我們的隊伍。
三、總結
自己的努力并沒(méi)有白費，在年末滿(mǎn)意度的調查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過(guò)來(lái)想，這也不過(guò)是過(guò)去的成果罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行！
年度工作個(gè)人總結范文 篇10
一、認真踏實(shí)地落實(shí)常規管理
在落實(shí)常規管理方面我堅持教研與教學(xué)同步，為教學(xué)服務(wù)，兩者有機結合，和諧統一。為了改革課堂結構和教學(xué)方法，提高教師的課堂教學(xué)水平，提高課堂教學(xué)效益，重點(diǎn)抓“四堅持”：
1、堅持每周星期二下午的群眾教研制度，這是交流經(jīng)驗、提高認識的一個(gè)大好機會(huì )，我們教研組有效地運用這寶貴的一個(gè)多小時(shí)，真正發(fā)揮了它的作用，圍繞新的課程改革，結合課題實(shí)驗或教材、課標進(jìn)行群眾備課，觀(guān)看錄像，進(jìn)行課堂教學(xué)、課時(shí)設計，在活動(dòng)中帶領(lǐng)教師學(xué)習新大綱，了解新教材，為自己今后的教學(xué)指路。在教導處的指導下，我們用心開(kāi)展了教研活動(dòng)，實(shí)行單元群眾備課。在群眾備課中實(shí)行了統一進(jìn)度，統一要求，統一資料。每單元先由主備課人說(shuō)課，提出授課方案，其他人共同討論，最后構成統一要求，說(shuō)課人整理出授課思路。這樣集思廣益，取長(cháng)補短，效果明顯。群眾備課備單元的教學(xué)目標、重點(diǎn)、難點(diǎn)，備教材的前后聯(lián)系，備突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)的措施，備本單元學(xué)生應掌握的解題規律、方法、技巧，做到了有計劃、有時(shí)刻、有準備、有問(wèn)題、有中心發(fā)言人、有記錄。在群眾備課共同研究的基礎上，本組每學(xué)期要求每一位教師上一節高質(zhì)量的公開(kāi)課。
2、堅持每學(xué)期一次的教師賽課制度。
透過(guò)體現教研課題思路，展示研究成果的專(zhuān)題匯報課；體現群眾智慧和青年教師改革意識的“創(chuàng )新課”；體現以老帶新，輻射經(jīng)驗的“示范課”等活動(dòng)，推動(dòng)教師圍繞科研課題，勤于學(xué)習，善于進(jìn)取，勇于實(shí)踐，不斷總結，從而開(kāi)掘學(xué)校教育科研的深度。
3、堅持聽(tīng)評課制度。各位老師除自己鉆研業(yè)務(wù)外，還注重相互學(xué)習，相互聽(tīng)課，要求本組教師聽(tīng)課節數每一學(xué)期不少于10節，透過(guò)聽(tīng)課、評課，對諸如教學(xué)資料安排否恰當，難點(diǎn)是否突破，教法是否得當，教學(xué)手段的使用，教學(xué)思想、方法的滲透，是否貼合素質(zhì)教育的要求，老師的教學(xué)基本功等方面進(jìn)行中肯，全面的'評論、探討，在教學(xué)研究上與教師進(jìn)行具體磋商和指導，指出成功與不足之處，提出發(fā)奮的方向，研究對策，很好地提高了課堂效率，提高教師的教學(xué)研究潛質(zhì)。
4、堅持期初計劃、期末總結制度。學(xué)期初，根據學(xué)校工作方案，制定教研組計劃，期末要認真總結教研教改的狀況，做好總結工作，要求人人撰寫(xiě)經(jīng)驗總結或論文
二、長(cháng)期不懈抓教研
透過(guò)多年的教育教學(xué)中，我逐漸探索出了“思想品德活動(dòng)課”課堂教學(xué)模式，該模式依據“以人為本的教學(xué)思想，自主學(xué)習的教育理念，合作學(xué)習的教育理論”，樹(shù)立了“以教師為主導，以學(xué)生為主體”的教學(xué)意識，創(chuàng )設了寬松和諧的課堂教學(xué)氛圍，促進(jìn)了學(xué)生全面和諧地發(fā)展，教學(xué)效果較好，得到學(xué)校領(lǐng)導的高度評價(jià)。
透過(guò)金城江區教育局組織的骨干教師和教研組長(cháng)異地交流學(xué)習的培訓，集中學(xué)習掌握新的教育理論、新的現代教育技術(shù)，先進(jìn)的教學(xué)方法，新的課程標準。理論與實(shí)際相結合，化作巨大的動(dòng)力，邊工作，邊學(xué)習，邊探索，邊提升，漸漸十年的教學(xué)生活積淀，使我對教育有了思考的從容。使我教育理論不斷提高，相繼有多篇論文發(fā)表或獲獎20xx年9月論文《初中思想政治課堂教學(xué)“活動(dòng)課”的探索》榮獲金城江區教學(xué)論文比賽一等獎；20xx年11月論文《淺談農村教育中“差生”產(chǎn)生的原因及轉化問(wèn)題》榮獲城江區教學(xué)論文比賽一等獎；20xx年12月29日論文《淺析“留守學(xué)生”所帶來(lái)的問(wèn)題及其對策》榮獲金城江區教學(xué)論文比賽一等獎。如我教研組20xx年12月本教研組提出的《初中思想政治“活動(dòng)課”教學(xué)模式探究》課題獲得金城江區教育教學(xué)科研A類(lèi)立項課題。目前已經(jīng)結題。教研組以科研實(shí)驗為契機，展開(kāi)課題研究工作。
我組教師以教育科研為先導，素質(zhì)教育成績(jì)斐然，先后捧回了一張張獎狀，一本本證書(shū)。幾年來(lái)，我教研組高起點(diǎn)、快節奏、創(chuàng )特色、爭一流，在教研中發(fā)展，在教研中進(jìn)取，在教研中超越，教師教育教學(xué)論文獲獎或發(fā)表達10余篇，如：20xx年韋文老師的論文《課程改革的新理論與思想政治教學(xué)》榮獲廣西中學(xué)思想政治課教師教學(xué)論文比賽三等獎；20xx年韋文老師的論文《把握科學(xué)目標抓住學(xué)科特點(diǎn)提高學(xué)習效果》榮獲金城江區教師教學(xué)論文二等獎；20xx年余小毅的論文《淺議初中思想政治活動(dòng)課教學(xué)》榮獲金城江區教師教學(xué)論文一等獎；20xx年余小毅的論文《思想政治課當中的情感教學(xué)》榮獲金城江區教師教學(xué)論文二等獎；20xx年藍煌老師的論文《培養學(xué)生健康的非智力因素，促進(jìn)中學(xué)思想品德課教學(xué)》榮獲金城江區教師教學(xué)論文一等獎。
三、和諧發(fā)展育新人。
由于我的愛(ài)心和職責心，因此我們這個(gè)教研組是很團結、很和諧而凝聚力的，大家在一齊共事都感到很快樂(lè )，遇到事情一齊想辦法，一齊分擔，一齊享受，就像親熱的一家人一樣。另外，我們組年輕教師多，有生機有活力，是我們教研組的生力軍和未來(lái)的期望，他們工作熱情高，就是缺乏教育教學(xué)經(jīng)驗和引導。因此加強對年輕教師的幫扶和培養使他們迅速成長(cháng)就成了我肩上沉甸甸的職責，我召集全體組員學(xué)期初制定幫扶計劃，明確培訓職責，采用一幫一的形式，新老教師“結對子”，老教師、骨干教師帶一個(gè)年輕教師，年輕教師跟班學(xué)藝。在我這個(gè)組長(cháng)的帶動(dòng)下，一大批年輕教師迅速成長(cháng)起來(lái)，成為了思想教育教學(xué)的骨干和生力軍，如黃朝花老師(此刻在在黨校工作)、黃有華老師(此刻在區三中工作)、藍煌老師、都成長(cháng)成為區級教學(xué)能手，韋現金老師成為“八桂優(yōu)秀教師”
四、加強教改，提高教學(xué)質(zhì)量
充分發(fā)揮教學(xué)研究、指導和服務(wù)的職能，加強學(xué)科之間的溝通和整合，改變過(guò)于強調學(xué)科本位的傾向；要從學(xué)生成長(cháng)、教師提高、學(xué)校發(fā)展的需要出發(fā)，使教研工作植根并服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐。教學(xué)研究就應以新課程為導向，緊緊圍繞課程實(shí)施中的問(wèn)題開(kāi)展研究；改革教學(xué)研究的形式和方法，靈活運用案例分析、問(wèn)題解決、調查研究、實(shí)踐探索、區域交流等多種教研活動(dòng)方式，發(fā)奮提高教學(xué)研究的針對性和實(shí)效性。加強學(xué)校對教學(xué)和教研工作的指導。教研指導要以教學(xué)觀(guān)念的更新和教學(xué)行為的改善為重點(diǎn)，促進(jìn)教師開(kāi)發(fā)教學(xué)潛能和提高教學(xué)研究水平；要尊重教師創(chuàng )造性的勞動(dòng)，善于發(fā)現教師教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，并和教師一齊總結和提煉教學(xué)經(jīng)驗；要與教師建立一種平等對話(huà)的合作伙伴關(guān)聯(lián)，我們學(xué)校的科學(xué)教育依托本校的資源，已經(jīng)構成了自己的學(xué)科特色。透過(guò)幾年的發(fā)奮，本組的中考成績(jì)連續五年名列同類(lèi)學(xué)校前茅，并多次在中考研討會(huì )上作經(jīng)驗說(shuō)。
今后，本教研組將繼續抓好抓緊教研工作作為深入開(kāi)展課改，提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要的、不可缺少的環(huán)節，在不斷總結經(jīng)驗的基礎上推陳出新，開(kāi)創(chuàng )教研工作的新局面。
年度工作個(gè)人總結范文 篇11
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中又工作一年.本人一直在工程部擔任施工員能將項目部布置的任務(wù)獨立、有條不紊的完成，因此與部門(mén)上下管理人員相處融洽深獲信任.回憶在這一年年的施工員工作當中既忙碌著(zhù)也收獲著(zhù)，總結這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長(cháng)避短更好的做好技術(shù)管理工作。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學(xué)習充實(shí)，在參與建設的工程中，在完成路基施工填筑同時(shí)，還協(xié)助技術(shù)負責人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責工程技術(shù)資料的指導與編制，和同事一起進(jìn)行現場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實(shí)、督促、檢查施工現場(chǎng)安全工作�？σ另椖吭诠こ淌┕み^(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jì)，埋下頭來(lái)干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場(chǎng)的經(jīng)驗累積。
施工現場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習的東西和自己翻看規范、規程死記硬背的知識遠不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向技術(shù)負責人、上級領(lǐng)導等虛心請教，盡管有時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著(zhù)，一直覺(jué)得自己會(huì )，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率�，F在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來(lái)。比如說(shuō)測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進(jìn)行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術(shù)交底工作來(lái)說(shuō)，并不是簡(jiǎn)單的把交底寫(xiě)完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書(shū)面交底工作完成后，還要在工人的實(shí)際施工過(guò)程中跟蹤、檢查，發(fā)現未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進(jìn)度的同時(shí)也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的.主要環(huán)節，根據幾年的工地實(shí)際經(jīng)驗簡(jiǎn)單談?wù)劙踩矫�。最重要的就是�?shù)立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做
好這項工作。如果項目部管理人員抱著(zhù)僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實(shí)施。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進(jìn)場(chǎng)以后要安排一次安全教育培訓，同時(shí)要對勞務(wù)施工隊進(jìn)行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實(shí)施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現場(chǎng)的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時(shí)就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時(shí)刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施后才允許進(jìn)入施工現場(chǎng)進(jìn)行工作，架體支撐在搭設過(guò)程中，必須進(jìn)行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規范或規程進(jìn)行搭設施工，要做到無(wú)任何安全隱患，通過(guò)相關(guān)部門(mén)驗收后可以進(jìn)行下一步的工序施工。
這一年來(lái)的工程施工工作，使得自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了長(cháng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這一年來(lái)的工作表現也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。為中鐵十一局的發(fā)展貢獻自己的力量。
年度工作個(gè)人總結范文 篇12
本人通過(guò)一年多的檢驗工作見(jiàn)習，在科主任和各位帶教老師的悉心指導與耐心帶教幫助下，認真學(xué)習《處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的防范風(fēng)險條例學(xué)習與培訓，通過(guò)學(xué)習使我意識到，改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代檢驗質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對我們醫技人員提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷豐富法律知識，增強自我保護意識，依法減少的`發(fā)生。
本人在見(jiàn)習期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，并且多次參加各種檢驗技術(shù)的學(xué)習與培訓， 還時(shí)刻關(guān)注著(zhù)檢驗儀器發(fā)展動(dòng)態(tài)以及發(fā)展方向，為即將獨立做好檢驗工作打下良好的基礎。通過(guò)一年多的見(jiàn)習不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識，而且掌握醫學(xué)儀器保養、維護的基本技能和方法，提高動(dòng)手實(shí)踐能力，發(fā)現可疑結果及時(shí)和臨床聯(lián)系，初步具備了獨立分析、解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的能力，養成了理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)，同時(shí)注重能力素質(zhì)訓練，增強創(chuàng )新意識，培養了嚴謹的科學(xué)態(tài)度。
在見(jiàn)習過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度， 不遲到，不早退，踏實(shí)工作，認真履行檢驗工作職責，嚴格要求自己，及時(shí)準確地完成每一份標本的檢驗工作，努力做到檢驗工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，檢驗工作有措施，保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉見(jiàn)習工作中，本人嚴格遵守科室制度，能正確按照檢驗操作規程文件熟練進(jìn)行各項檢驗技能操作，嚴格執行標本與驗單的三查七對，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)檢驗記錄，及時(shí)完成交接班記錄，并定期執行儀器的清洗與維護，同時(shí)做好記錄。在工作中，發(fā)現可疑結果時(shí)認真分析，追查原因并及時(shí)與臨床取得聯(lián)系。當儀器出現故障時(shí)，首先仔細閱讀報警提示，查找問(wèn)題原因，能解決的先自行處理并做好記錄，不能解決的及時(shí)上報領(lǐng)導和通知設備科，事后及時(shí)進(jìn)行總結。本人積極參加檢驗相關(guān)的各類(lèi)學(xué)術(shù)講座，對工作中的疑問(wèn)及時(shí)查閱資料，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，對檢驗學(xué)技術(shù)與檢驗學(xué)的發(fā)展有了更全面的認識和了解。
回顧一年多的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，出現問(wèn)題時(shí)單獨處理能力還不夠強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的醫務(wù)工作者，為全面構建和諧的醫患關(guān)系作出自己的貢獻！
年度工作個(gè)人總結范文 篇13
歲月如梭，轉眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱忱幫助下，順利完成了物業(yè)客服相應的工作�，F在對20xx年的工作作出總結。
一、客服工作的基本內容
客服的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度很重要。20xx年x月，我開(kāi)頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶(hù)提供了便利。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、客服工作的閱歷和教訓
在到xx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的`。比如綜合素養方面，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì )的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的樂(lè )觀(guān)進(jìn)取。
三、客服工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，我會(huì )嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更樂(lè )觀(guān)踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素養，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展現自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結全都，為公司制造更好的工作業(yè)績(jì)！
年度工作個(gè)人總結范文 篇14
隨著(zhù)時(shí)間的消逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡(jiǎn)潔、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，把握一定的'工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況�；仡欉^(guò)來(lái)的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔總結。
一、日常工作處理
熱忱接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，并樂(lè )觀(guān)為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，準時(shí)反饋、電話(huà)回訪(fǎng)業(yè)主。根據報修內容的不同樂(lè )觀(guān)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況準時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。每日早晨檢查各部門(mén)簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的準時(shí)告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫物品準時(shí)登記。催收商鋪的水電費及物業(yè)費。搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
二、工作中的收獲
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少我認為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，假如順便幫他開(kāi)門(mén)及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì )發(fā)現問(wèn)題的眼睛，每日對小區院落進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題準時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加強的地方
對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細節。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培育工作樂(lè )觀(guān)性；多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
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