人保個(gè)人年終總結范文（精選5篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的人保個(gè)人年終總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　人保個(gè)人年終總結 1

　　光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年工作結如下：

　　一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責

　　今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。作為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而作為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的.。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。

　　二、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)

　　作為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。

　　三、在工作中存在的問(wèn)題

　　在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。

　　我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，xx保險公司會(huì )做的更大、更強。

　　人保個(gè)人年終總結 2

　　20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會(huì )各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績(jì)，至xx月中旬累計完成簽單保費xxxx萬(wàn)元，全面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績(jì)驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神�，F將20xx年所做工作總結如下：

　　第一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹(shù)立發(fā)展意識

　　公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀(guān)念深入到每位熱愛(ài)保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場(chǎng)的新公司，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，并實(shí)現超常規、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導思想，多次召開(kāi)員工會(huì )議，統一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，細分、研究市場(chǎng)，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅戰。

　　在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，xx公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)積極努力，我司在較短的時(shí)間內就與xx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行、xxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。

　　第二、深入開(kāi)展市場(chǎng)調查，制定積極的籌建方案

　　為確�；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認真開(kāi)展市場(chǎng)調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個(gè)工作日，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調一致，落實(shí)到位。

　　并在此基礎上制定了籌建方案和未來(lái)xx支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標。用以指導整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過(guò)保監局的驗收并批準開(kāi)業(yè)。

　　第三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

　　管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的.企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證xx公司開(kāi)業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開(kāi)展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進(jìn)行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。

　　并按上級公司“集約化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，認真執行各項政策法規和業(yè)務(wù)流程。

　　公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展、開(kāi)拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場(chǎng)戰略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

　　20xx年，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓x次，參加人數達xxx人/次，通過(guò)集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續健康發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。公司自成立以來(lái)，共核保、簽發(fā)各類(lèi)保單xxxx份，實(shí)現簽單保費xxxx萬(wàn)元，接受各類(lèi)報案xxx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。

　　第四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

　　面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，保險公司特別是新公司要贏(yíng)得市場(chǎng)，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險服務(wù)。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以xx保險品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　20xx年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jì)，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認真貫徹省會(huì )議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實(shí)現速度、規模、效益同步快速發(fā)展。

　　回顧過(guò)去的一年，我們對加盟公司無(wú)怨無(wú)悔;展望未來(lái)，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支持，xx將開(kāi)拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jì)，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗!

　　人保個(gè)人年終總結 3

　　一、20XX年工作回顧

　　20XX年初，公司即結合市分公司下達的各項經(jīng)營(yíng)目標，確立了公司認清形勢、統一思想、加快發(fā)展、實(shí)現目標的總體思路，明確了全年的工作重點(diǎn)，采取五管齊下、多方并舉的有力措施，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅、雙過(guò)半及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎。

　　1、做優(yōu)做強主險。以鞏固非營(yíng)運車(chē)、爭奪家用車(chē)、競回營(yíng)運車(chē)、挖掘農用車(chē)、拓展摩托車(chē)為重點(diǎn)，積極應對市場(chǎng)變化，努力實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)有效益的增長(cháng)。

　　一是加強了與汽運公司、汽貿公司、鴻運公司，峰達物流、富康物流等大客戶(hù)的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實(shí)抓好營(yíng)運車(chē)輛的保險。通過(guò)公關(guān)，競回了以前部分車(chē)在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭取了全縣95%以上的車(chē)輛在我司承保；

　　二是抓好了政府公務(wù)用車(chē)保險集中招標采購工作，確保由我司獨家承保該項業(yè)務(wù)，強化了政府采購業(yè)務(wù)的續保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中；

　　三是密切了與交警大隊和農機局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著(zhù)力抓好各類(lèi)農用車(chē)、摩托車(chē)的承保工作，通過(guò)開(kāi)展上路收費、鎖定摩托車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商逐戶(hù)收取等專(zhuān)項保險服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉了近年來(lái)黎川摩托車(chē)、農用車(chē)參保率低、保費收入徘徊不前的被動(dòng)局面，實(shí)現了該業(yè)務(wù)大幅度上揚，使摩托車(chē)險成為我司20XX年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)；

　　四是牢牢抓住交強險實(shí)施后繼續釋放效應這一機遇，大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)，拓展零星車(chē)輛和私人小車(chē)保險業(yè)務(wù)，使之成為車(chē)險發(fā)展的新亮點(diǎn)。五是針對本地車(chē)輛缺少、保源不足的特點(diǎn)，積極拓展域外車(chē)險保險業(yè)務(wù)，簽收保費40萬(wàn)元。

　　2、抓住發(fā)展機遇，保持非車(chē)險業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱西瓜又不丟芝麻，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險空白點(diǎn)，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。

　　財產(chǎn)險業(yè)務(wù)：

　　一是結合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費低特點(diǎn)，強化重點(diǎn)單位的財產(chǎn)保險攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限責任公司、環(huán)球瓷廠(chǎng)、人民醫院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續保，共收保費20余萬(wàn)元；

　　二是加強了和政府相關(guān)職能部門(mén)以及園區辦的聯(lián)系與合作，整合內外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時(shí)裝廠(chǎng)等園區企業(yè)投保，共收取保費6.5萬(wàn)元，成為我司非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)；

　　三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費16萬(wàn)元，承保數列全市第三，承保面列全市第四。

　　意外險業(yè)務(wù)：一手抓團單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好了團意險、卡式險、學(xué)幼險等主要險種的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　一是推廣做大重點(diǎn)單位的團體人意險業(yè)務(wù)，先后承保煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、供電有限責任公司、環(huán)球瓷廠(chǎng)、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營(yíng)企業(yè)的團意險和附加醫療保險，凈收保費10萬(wàn)元；

　　二是立足直銷(xiāo)、拓展營(yíng)銷(xiāo)，著(zhù)力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營(yíng)銷(xiāo)員簽單的卡式人意險業(yè)務(wù)就達3萬(wàn)元；

　　三是克服學(xué)幼險行政干預等外來(lái)因素影響，采取直銷(xiāo)加個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)的方式，穩住了下滑勢頭，收取保費21.2萬(wàn)元。另外，積極做好了金娃 投資及保障型意外保險的宣傳推廣工作，銷(xiāo)售31.5萬(wàn)元，完成市分公司下達任務(wù)的105%。

　　責任險業(yè)務(wù)：

　　一是鞏固成果，穩住了德勝企業(yè)集團、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主責任險。據統計，當年到期并已如期續保簽單德勝企業(yè)集團、供電有限責任公司、國土資源局、糧油收儲公司、人民醫院、中醫院等單位，收取保費達49萬(wàn)元。迄今為止，凡在我縣批準建設施工的項目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主責任險，僅此一項就實(shí)現保費收入11.7萬(wàn)元。

　　二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主責任險 萬(wàn)余元；相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方責任險，保費收入近萬(wàn)元，實(shí)現了校園方責任險零的突破，成功邁出了該項業(yè)務(wù)在黎川人保市場(chǎng)推廣的重要一步；

　　三是拓寬視野，進(jìn)一步加強了與當地政府的聯(lián)系和相關(guān)部門(mén)的合作，繼續落實(shí)承運人責任險、非煤礦山雇主責任險，共收保費35萬(wàn)元。

　　3、注重承保質(zhì)量。

　　一是公司成立了應收保費管控工作領(lǐng)導小組，明確職責、限期清收、確保到位，形成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內勤人員抓基礎的齊抓共管氛圍；

　　二是綜合部建立健全了應收保費臺賬，對各險種應收保費進(jìn)行分類(lèi)列表、逐筆監控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對數據，通報清收進(jìn)度，及時(shí)監控應收保費情況變化，做到日日有統計、月月有分析；

　　三是嚴格執行《應收保費管理實(shí)施細則》，始終堅持誰(shuí)簽單、誰(shuí)負責的原則，分別對20XX年以前和20XX年產(chǎn)生的應收保費，區分是否手續費掛賬、重復簽單、確實(shí)無(wú)法收回等情況，按車(chē)險、非車(chē)險將清收目標逐筆落實(shí)到人，要求抓緊清理，確保按期消化；

　　四是規范操作，恪守先收費后出單的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應收保費的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過(guò)有效管控，杜絕了手續費和費用掛賬應收現象的發(fā)生，年未應收保費率控制在7%以?xún)�，應收保費絕對額和占比都控制在合理水平。

　　4、提高服務(wù)水平。理賠工作強管理重實(shí)效，用制度規范行為，找準影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節，分析原因、發(fā)現不足、對癥下藥。對照公司賠付率、理賠周期、立案率、結案率、車(chē)險案均賠付等具體考核指標的執行情況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時(shí)效、理賠速度等方面存在的不足，就切實(shí)加強理賠質(zhì)量的管控，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的提高，完善了相應的改進(jìn)措施：

　　一是繼續推進(jìn)規范化達標服務(wù)、理賠無(wú)憂(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展。一方面，嚴肅服務(wù)紀律，強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，加大形象建設力度。結合《理賠無(wú)憂(yōu)服務(wù)承諾書(shū)》，廣泛征求客戶(hù)對理賠工作的意見(jiàn)和建議，嚴格執行責任追究制度，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，促使客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。

　　二是積極探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機制。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加大第一現場(chǎng)查勘力度，實(shí)行醫療審核提前介入制，銜接現場(chǎng)查勘和核賠工作程序，準確介定保險責任，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量。20XX年，共計審核賠案580件，核減不合理醫療費用64.4萬(wàn)元，查出假賠案3件，避免經(jīng)濟損失近萬(wàn)元；及時(shí)提醒出險客戶(hù)將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效；著(zhù)力解決外部單證收集和財務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節，及時(shí)清理和規范未決賠款，縮短結案周期，提高結案率；定期組織員工深入分析影響提高結案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結案計劃，確保已核賠的案件能及時(shí)做結案處理，及時(shí)支付賠款。

　　三是加強監督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。嚴格按照三個(gè)中心的要求，規范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。

　　5、創(chuàng )新管理手段。一年來(lái)，黎川支公司始終不渝的堅持安全第一、預防為主的方針，注重內控制度建設，狠抓制度的執行落實(shí)。

　　第一、嚴格預算管理，嚴肅財經(jīng)紀律，健全支付手續，遏制營(yíng)業(yè)費用和間接理賠查勘費用增長(cháng)，嚴禁列支不合理的理賠間接費用和利用非正常批退手段套取費用，杜絕任何形式的變通和隱性?huà)熨~，嚴格按照業(yè)務(wù)規范和財務(wù)制度辦事，防患各類(lèi)風(fēng)險。

　　第二、緊繃安全經(jīng)營(yíng)弦，全面落實(shí)綜合治理三防一保責任制，加大了檢查監督力度。每季對辦公樓區、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查。針對本單位車(chē)況較差、經(jīng)費緊張、出車(chē)頻繁等狀況，對司機進(jìn)行了一次專(zhuān)項檢查教育，要求其嚴格執行五不準：不準酒后開(kāi)車(chē)、不準開(kāi)英雄車(chē)、不準開(kāi)疲勞車(chē)、不準帶故障開(kāi)車(chē)、無(wú)特殊情況不準開(kāi)夜車(chē)。同時(shí)，對公司全體員工進(jìn)行了消防常識培訓與宣傳，提高了安全防范意識，樹(shù)立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。

　　第三、針對行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設、誠信服務(wù)教育、反洗錢(qián)教育、治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作等多項整治活動(dòng)，規范員工行為，依法依規經(jīng)營(yíng)；積極開(kāi)展攜手人保財險、尊享金牌服務(wù)首屆客戶(hù)節活動(dòng)，集中服務(wù)資源優(yōu)勢，強化奧運品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進(jìn)而達到提升客戶(hù)價(jià)值、改善客戶(hù)體驗、彰顯公司品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　第四、積極做好防洪防災工作。針對汛期易發(fā)生內澇、泥石流、山體滑坡等災害的特點(diǎn)，召開(kāi)了防災防損工作會(huì )議，成立了防災防損工作小組，采取了多管齊下、標本兼治的防災措施：

　　一是加強了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災，盡量減少保險事故的發(fā)生，防患未然；

　　二是全面了解本公司易遇洪災業(yè)務(wù)情況，做到心中有數。對保費超過(guò)1萬(wàn)元和保額超過(guò)100萬(wàn)元的保險對象適時(shí)提醒，幫助保戶(hù)做好預防工作；

　　三是密切關(guān)注客戶(hù)抗洪防汛情況，對客戶(hù)防洪抗汛能力進(jìn)行調查摸底，逐家逐戶(hù)走訪(fǎng)，對往年出現過(guò)災情的保戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，派專(zhuān)人負責幫助保戶(hù)做好防災防損工作。并多次派員深入學(xué)校指導師生如何排除安全隱患，緊急情況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)必須遠離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項防范方法，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　第五、抓好員工隊伍建設，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎。

　　一是堅持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊伍穩定，把強有力的思想工作建設和有效的激勵機制結合起來(lái)，教育員工正確認識公司經(jīng)營(yíng)方向、面臨的困難和挑戰，客觀(guān)分析競爭環(huán)境，在公司內部營(yíng)造出銳意進(jìn)取，心齊風(fēng)正的良好氛圍；

　　二是結合總公司《員工行為準則》和《客戶(hù)規范服務(wù)》等準則的學(xué)習，不斷提高員工的`服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　第六、農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)建設取得突破性進(jìn)展。

　　上半年，先后在德勝、宏村、社蘋(píng)三個(gè)鄉鎮設立農村營(yíng)銷(xiāo)股務(wù)站，為財產(chǎn)險業(yè)務(wù)向農村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開(kāi)了扎實(shí)的一步。12月中旬，對新入司營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行了集中培訓。培訓內容涉及保險基礎、實(shí)務(wù)操作、展業(yè)技巧、經(jīng)營(yíng)行為、法律法規等方面，培訓辦得很成功，收到了預期的效果。

　　過(guò)去的一年，我司各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足的地方，主要表現在以下幾方面：

　　1、各險種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財險、家財險業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車(chē)、農用車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉。

　　2、工業(yè)園區參保率低局面尚未得到有效改善。

　　3、應收保費仍處于較高水平。

　　以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改進(jìn)。

　　二、20XX年工作舉措

　　20XX年，我們面臨的經(jīng)營(yíng)形勢會(huì )更加嚴峻：財險市場(chǎng)主體將進(jìn)一步增加，同業(yè)競爭日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊；交強險費率要下調、保額要上升，勢必對公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一系列影響；國家實(shí)施從緊的貨幣政策，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，困難與機遇并存、挑戰與希望同在，我司將緊緊圍繞效益目標，積極面向市場(chǎng)，科學(xué)制定各項適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí)，努力實(shí)現各項經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)務(wù)、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展能力、創(chuàng )新能力、管控能力和執行能力。

　�。ㄒ唬�搶抓市場(chǎng)機遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

　　1、整合資源保持車(chē)險增長(cháng)勢頭

　　新的一年，公司將對整個(gè)車(chē)險發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合，實(shí)現銷(xiāo)售承保理賠財務(wù)服務(wù)鏈的有效銜接，積極應對市場(chǎng)變化。

　　一是繼續加強與汽車(chē)運輸公司、汽貿公司、鴻運公司，峰達物流等大客戶(hù)的協(xié)作關(guān)系，抓實(shí)抓好營(yíng)業(yè)用車(chē)的保險，爭取90%的車(chē)輛來(lái)我司投保；

　　二是抓好政府公務(wù)用車(chē)保險集中招標采購工作，積極爭取政府支持，由我司獨家承保該項業(yè)務(wù)；

　　三是以農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)建設為切入點(diǎn)，深挖拖拉機和摩托車(chē)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力；

　　四是大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)，拓展零星車(chē)輛和家庭自用車(chē)業(yè)務(wù)，使之成為車(chē)險發(fā)展的新亮點(diǎn)。

　　2、優(yōu)化結構拓展非車(chē)險新領(lǐng)域

　　繼續抓好三條線(xiàn)：穩定續存業(yè)務(wù)、努力競回業(yè)務(wù)、拓展新增業(yè)務(wù)。

　　其一，深入挖掘工業(yè)園區企業(yè)財產(chǎn)、雇主責任保險業(yè)務(wù)。我們將加強和政府相關(guān)職能部門(mén)和園區辦的聯(lián)系與合作，整合內外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，力爭的園區企業(yè)投保，使之成為我司非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　其二，繼續密切與安監、運管、城建、衛生、教委等部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作，做好非煤礦山雇主責任險、乘客承運人責任險、建筑施工責任險、醫療責任險、道路承運人責任險、機動(dòng)車(chē)第三者責任險業(yè)務(wù)的承保穩固工作，努力拓展校園方責任險，確保校園方責任險保費收入逐年增長(cháng)，穩步推進(jìn)校園方責任在我縣長(cháng)足、有效發(fā)展；同時(shí)，積極推廣旅游責任險、火災公眾責任險、林木火災保險，促進(jìn)業(yè)務(wù)結構優(yōu)化。

　　其三，抓住有力時(shí)機，加強與政府相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系，爭取政府支持和政策扶持，推動(dòng)能繁母豬保險的長(cháng)效發(fā)展，適時(shí)地開(kāi)展一些農房火災保險、烤煙保險等業(yè)務(wù)。

　　其四，重點(diǎn)抓好團意險、學(xué)意險和分散性卡式意外險等主要險種的營(yíng)銷(xiāo)工作；抓好駕意險與車(chē)險業(yè)務(wù)的配套銷(xiāo)售；著(zhù)力推廣適合農村網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的其他類(lèi)型意外傷害保險；突擊組織打好幾場(chǎng)分散性險種戰役，使意外險業(yè)務(wù)穩中有升。

　�。ǘ�）抓好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設，提升市場(chǎng)滲透能力。

　　一是加快農村營(yíng)銷(xiāo)渠道建設。加強對農村市場(chǎng)的調查研究，因地制宜地開(kāi)發(fā)各種有市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)的農村保險產(chǎn)品，促進(jìn)公司營(yíng)銷(xiāo)渠道向層次更深、業(yè)務(wù)更廣發(fā)展，滿(mǎn)足農村群眾不斷增長(cháng)的保險需求，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

　　二是促進(jìn)中介代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加大與各商業(yè)銀行、信用社、郵政、城建、交警、運管、專(zhuān)業(yè)車(chē)隊等兼業(yè)代理的合作力度，利用它們的職能、權力，增加代理險種，擴大代理業(yè)務(wù)；同時(shí)，主動(dòng)廣泛接觸一些保險經(jīng)紀人、專(zhuān)業(yè)保險代理商，適時(shí)開(kāi)展一些有效合作。

　　三是繼續實(shí)施個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)制度，加強營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理和培訓，提高營(yíng)銷(xiāo)員人均產(chǎn)能，努力培育一支綜合素質(zhì)較高、滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需要的財產(chǎn)保險個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)隊伍，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)員情況熟、展業(yè)方式靈活的優(yōu)勢，深入挖掘家財險、人意險、責任險、個(gè)體工商險等分散性業(yè)務(wù)潛力，盡快形成新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　�。ㄈ�）創(chuàng )新業(yè)務(wù)手段，提高服務(wù)水平。

　　一是打造誠信和諧保險。結合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和員工思想實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的誠信教育、規范服務(wù)教育、職業(yè)道德教育等活動(dòng)，使員工的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平以及規范服務(wù)水平得到顯著(zhù)提高，扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂等專(zhuān)項工作，端正經(jīng)營(yíng)行為，塑造人保財險的良好品牌形象；深入開(kāi)展企業(yè)文化建設，努力構建和諧企業(yè)，增強公司的凝聚力和向心力，在公司內部營(yíng)造銳意進(jìn)取、心齊風(fēng)正的良好氛圍。

　　二是打造高端服務(wù)品牌，提高大型商業(yè)保險專(zhuān)業(yè)團隊如專(zhuān)業(yè)車(chē)隊的響應能力和服務(wù)水平，加大對大行業(yè)、大保戶(hù)的持續跟蹤，提供差異化的保險服務(wù)，充分利用短信、95518等平臺，及時(shí)傳遞我司的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新活動(dòng)信息，提高人保服務(wù)品牌形象。

　　三是認真做好理賠服務(wù)。進(jìn)一步在服務(wù)快捷、方便客戶(hù)上下功夫，尤其對交強險、承運人責任險、非煤礦山責任險、能繁母豬保險等政府部門(mén)高度關(guān)注的保險事故，切實(shí)做好理賠服務(wù)，讓政府部門(mén)和客戶(hù)滿(mǎn)意；認真接受社會(huì )監督，公開(kāi)承諾24小時(shí)服務(wù)、現場(chǎng)查勘、結案、領(lǐng)取賠款限時(shí)服務(wù)，使客戶(hù)真正體會(huì )到人保財險是急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，樹(shù)立人保財險滿(mǎn)意放心理賠形象。

　　四是按照職場(chǎng)建設的要求，認真抓好職場(chǎng)標準規范、產(chǎn)品宣傳規范、服務(wù)禮儀規范、服務(wù)標準規范工作，促使公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平邁上新臺階。

　�。ㄋ模�強化內部管理，促進(jìn)公司發(fā)展。

　　一是完善內控制度，嚴格控制和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。按照各項規章制度和法律法規要求，規范承保、理賠、財務(wù)操作，依法合規經(jīng)營(yíng)，形成按規章辦事、靠制度管人的局面。

　　二是抓好應收保費的管控、清理工作，嚴格執行誰(shuí)攬保、誰(shuí)墊資、誰(shuí)催收的原則，通過(guò)加強出單與發(fā)票的管理，實(shí)施對應收保費的源頭管控，堅決堵塞經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞。

　　三是把好理賠、定損、核賠關(guān)，減少業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯，發(fā)揮醫療顧問(wèn)的作用，擠掉賠款中的水分，控制案均賠款，確保賠付率不超過(guò)60%。為切實(shí)提高理賠質(zhì)量，健全車(chē)險定損復核制度，剔除一切不合理的項目和費用；健全醫療跟蹤制度，對于住院治療、大額意外門(mén)診案件原則上進(jìn)行醫療跟蹤；健全醫療費用審核制度，所有涉及醫療費用的賠案，必須經(jīng)過(guò)嚴格審核后，方可進(jìn)入理算程序；健全疑難案件調查制度，加強與檢察院的合作，充分發(fā)揮理賠鑒定中心的作用，加大打假防騙力度，杜絕假賠案發(fā)生。

　　四是嚴格費用成本管控，提高公司盈利能力�？茖W(xué)準確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成果測算，開(kāi)源節支，把有限的經(jīng)費用在刀刃上，進(jìn)一步規范費用的列支渠道，真實(shí)地反映成本費用結構，確保費用開(kāi)支的合理性與合規性，使財務(wù)信息能對公司的決策提供適用性和可靠性的數據支持，確保實(shí)現全年的經(jīng)營(yíng)效益。

　　人保個(gè)人年終總結 4

尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：

　　大家好！隨著(zhù)年終的腳步臨近，我在此對過(guò)去一年在人保公司的工作進(jìn)行一次全面而深刻的總結。

　　首先，對于業(yè)務(wù)工作方面。在過(guò)去的一年中，我始終堅守在自己的崗位上，積極參與各類(lèi)保險業(yè)務(wù)的操作與拓展，嚴格按照公司的各項規章制度和業(yè)務(wù)流程執行工作，確保每個(gè)環(huán)節準確無(wú)誤。面對客戶(hù)的需求，我堅持以人為本的服務(wù)理念，積極解答疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)且貼心的保險服務(wù)，得到了客戶(hù)的廣泛好評。同時(shí)，我也通過(guò)不斷的自我學(xué)習和提升，深化了對保險業(yè)的理解，提高了自身的業(yè)務(wù)素養，成功完成了年度業(yè)績(jì)目標，并超額完成部分指標。

　　其次，在團隊協(xié)作方面，我積極參與團隊建設活動(dòng)，與同事們保持良好的溝通與合作，共同解決了多個(gè)重大項目的難題，充分發(fā)揮了集體智慧的力量。我們攜手并肩，不斷提升團隊的凝聚力與戰斗力，為公司的發(fā)展貢獻了自己的力量。

　　再者，反思與成長(cháng)是不可或缺的部分�；仡欉^(guò)去一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但我也意識到自身在工作中存在的`不足，如面對復雜問(wèn)題的處理能力還需提高，專(zhuān)業(yè)知識更新速度有待加快等。針對這些問(wèn)題，我已經(jīng)制定了詳細的改善計劃，將在新的一年里著(zhù)重提升自我，以更高的標準要求自己。

　　展望未來(lái)，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更堅定的決心投入新的工作階段，持續提供優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)，為人保公司在新一年的發(fā)展藍圖添磚加瓦。我堅信，在公司領(lǐng)導的正確指引下，在全體同仁的共同努力下，我們一定能夠創(chuàng )造更為輝煌的業(yè)績(jì)！

　　以上就是我對過(guò)去一年工作的總結以及對未來(lái)的一些規劃，期待新的一年我們能共同書(shū)寫(xiě)人保新篇章，共創(chuàng )美好未來(lái)！

　　謝謝大家！

　　人保個(gè)人年終總結 5

　　為維護未成年人的合法權益，凈化未成年人成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境，切實(shí)保護未成年人健康成長(cháng)，結合我校實(shí)際，認真開(kāi)展了一系列未成年保護工作，并取得了良好的效果�，F將工作總結如下：

　　一、學(xué)校重視領(lǐng)導隊伍建設，健全未成年人保護制度。

　　我校不斷完善健全學(xué)校未成年人保護工作的領(lǐng)導隊伍建設和制度落實(shí)，成立了以校長(cháng)為組長(cháng)、其它領(lǐng)導班子成員和班主任為組員的未成年人保護工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組定期和不定期地召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，分析未成年人保護工作中存在問(wèn)題，并結合學(xué)校實(shí)際制定了《xx華僑小學(xué)保護未成年人工作實(shí)施方案》，積極構建學(xué)校與家庭、社區三位一體的未成年人保護工作網(wǎng)絡(luò )，定期研究學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，密切注重未成年人保護工作中出現的問(wèn)題，協(xié)調各方力量，妥善解決未成年人保護工作中出現問(wèn)題。

　　二、加大宣傳力度、積極營(yíng)造未成年人保護工作的良好氛圍。

　　學(xué)校重視校園文化、營(yíng)造各利環(huán)境氛圍，重視學(xué)生的基礎道德和行為規范的訓練和養成教育。為了提高學(xué)生的自我教育、自我管理、自我約束的能力，進(jìn)一步抓好教師值周制度、門(mén)衛制度、少先隊值日崗等，培養良好的行為習慣。同時(shí)，學(xué)校結合實(shí)際，在校園內懸掛了“我們不僅要關(guān)愛(ài)未成年人的身體，更要呵護他們的心靈”、“凈化未成年人成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境，切實(shí)保護未成年人健康成長(cháng)”的標語(yǔ)，并制定了“未成年人保護工作十禁”的匾牌掛到每一個(gè)教室，切實(shí)讓整個(gè)校園融入在良好的文化氛圍中來(lái)。

　　三、向家長(cháng)發(fā)放《告學(xué)生家長(cháng)書(shū)》。

　　一個(gè)未成年人的健康成長(cháng)離不開(kāi)學(xué)校教育，更需要良好的社會(huì )環(huán)境和家庭教育。我校在開(kāi)展未成年人保護工作注意與家庭教育形成合力，針對華小學(xué)生家長(cháng)主要是進(jìn)城務(wù)工的農民工這一特點(diǎn)，學(xué)校向家長(cháng)發(fā)放了826份《告學(xué)生家長(cháng)書(shū)》，《書(shū)》中向家長(cháng)介紹了科學(xué)的家庭教育方法和在保護未成年人工作家庭教育應該承擔的`責任和注意事項。使學(xué)校教育和家庭教育互相聯(lián)系，形成良好的教育合力，全面推進(jìn)未成年人保護工作的全面發(fā)展。

　　四、制作學(xué)生身份卡，喚起社會(huì )的廣泛關(guān)注。

　　為進(jìn)一步規范學(xué)校管理，加大對未成年人保護的針對性，我校為全校學(xué)生制作了“學(xué)生身份卡”，身份卡中具體表明學(xué)校、學(xué)生姓名、班級，并在背面標上《未成年人保護工作“十禁”》，學(xué)生憑卡進(jìn)出校門(mén)，既規范了學(xué)生的學(xué)習生活，又引起了社會(huì )對未成年人保護工作的關(guān)注，使社區等積極參與到該工作來(lái)。

　　五、規范教師行為，健全未成年人保護制度。

　　學(xué)習積極通過(guò)黨支部和工會(huì )等組織，抓住學(xué)習新的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》的契機，加大對教職工的宣傳教育力度，嚴格教師的教學(xué)行為，禁止教師歧視、體罰和變相體罰學(xué)生。通過(guò)一系列法規條例的學(xué)習，使教師提高認識，進(jìn)一步明確法律賦予的各項責任，充分理解未成年人保護工作的重要性，明確保護的內容和要求，從而使教師更積極主動(dòng)地參與未成年人保護工作來(lái)。

　　六、我校對未成年人保護的高度重視還體現在將形勢教育

　　理想信念教育、社會(huì )實(shí)踐教育等納入班會(huì )和主題教育中來(lái)，同時(shí)向學(xué)生進(jìn)行有關(guān)未成年人保護知識的宣傳教育，增強學(xué)生的法制意識和自我保護意識。課堂上積極通過(guò)思品課、晨周會(huì )、班隊會(huì )等，有針對地進(jìn)行宣傳教育，提高學(xué)生認識，努力把未成年人保護工作貫徹到學(xué)校整個(gè)工作之中，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭和社區的作用，為關(guān)心愛(ài)護青少年學(xué)生健康成長(cháng)創(chuàng )造了良好的環(huán)境。

　　一學(xué)期以來(lái)，在洛陽(yáng)市澗西區教育局的關(guān)心指導下，在全體教職工的共同努力下，我校的未成年人保護工作取得了良好的效果。學(xué)生的學(xué)習習慣逐步得到規范，學(xué)習積極性逐步得到提高，社會(huì )對未成年人的保護的保護意識也逐漸得到提高，相信在以后的工作中，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在全社會(huì )的廣泛參與下，我校的未成年人保護工作一定會(huì )更加協(xié)調發(fā)展，提高到一個(gè)新的高度。

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