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零售行業(yè)年終工作總結范文
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的零售行業(yè)年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
xxxx部：
20xx年，在xx部人事行政部的指導下，在公司領(lǐng)導的決策下，我司人力資源開(kāi)展了以下各項工作：
一、招聘方面：
1、校園招聘：
�。�1）20xx年校園招聘：
針對我司07年招聘計劃主要通過(guò)校園招聘的實(shí)際情況，我們和xx等高校聯(lián)系，發(fā)布招聘信息，并參加了由xx部統一組織的xx大學(xué)的校園招聘會(huì )。除和高校聯(lián)系外，我們還參加了xx組織的山東省春季人才交流會(huì )。
至4月底， 07年合同工招聘計劃已全部落實(shí)到位，生源地分布全國，江蘇、河南較多。
新員工剛報到時(shí)，我們利用招待所安排部分人員的住宿問(wèn)題，或在老員工當中進(jìn)行協(xié)調安排�？紤]到新員工初來(lái)乍到，對周?chē)h(huán)境都不了解，自己租房有一定困難，我們提前與各房產(chǎn)中介進(jìn)行聯(lián)系，積極幫助新員工聯(lián)系租房。在聯(lián)系房源過(guò)程中，要從新員工的經(jīng)濟能力、心理承受、班車(chē)路線(xiàn)及購物方便等多方面因素進(jìn)行綜合考慮，最終保證了新員工基本上都能有一個(gè)相對滿(mǎn)意的住宿條件。
我們堅持人性化管理，從細節方面給予新員工以最大程度的關(guān)懷，使其增強對公司的認同感和歸屬感。在工作過(guò)程中，請各部門(mén)經(jīng)理加強對員工的關(guān)注，多對其指導和溝通。至目前為止，除2人因戀人在外地原因辭職，其它人員無(wú)辭職發(fā)生。
�。�2）20xx年校園招聘：
根據xx部計劃，08年校園招聘提前至07年進(jìn)行，配合各項工作要求，秉持“宣傳重于招聘”的原則，我們會(huì )同xxxx和費縣xx，參加了xxx四家高校的招聘會(huì )，并收到了一百多份簡(jiǎn)歷。經(jīng)過(guò)我們和用人部門(mén)的初步篩選，確定了部分人員進(jìn)入面試，并根據崗位人員需要的緊急程度，分崗位逐步安排面試。
2、社會(huì )招聘：
20xx年的社會(huì )招聘主要針對生產(chǎn)部小包裝車(chē)間的季節性工人，通過(guò)與多家勞務(wù)中介進(jìn)行聯(lián)系，建立了較為成熟的網(wǎng)絡(luò )，對季節性用工能夠及時(shí)的招聘到位，我們同時(shí)對通過(guò)面試但限于名額未報到人員進(jìn)行了跟進(jìn)，做好人員儲備工作，這部分儲備人員在辭退人員進(jìn)行緊急補充時(shí)，起到了很大的作用。
二、培訓工作：
1、公司層面的培訓：
這方面培訓包括了外訓、外聘內訓和內訓等方式。為普及ISO9000知識，提高員工的質(zhì)量、成本意識，我們組織了《ISO9001、HACCP體系知識》系列培訓；為了提高公司員工的執行力、工作效率，我們聯(lián)系深圳xx咨詢(xún)公司（xx學(xué)院）組織了《執行力》的培訓；為加強中層領(lǐng)導者及基層管理人員的管理技能和管理方法，我們組織了班組長(cháng)以上管理人員參加的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；為了促進(jìn)班組長(cháng)在組織中迅速成長(cháng)和發(fā)揮傳幫帶的作用，我們組織了《優(yōu)秀班組長(cháng)》的培訓；另外，針對我司業(yè)務(wù)員、營(yíng)業(yè)廳、辦公室人員等外來(lái)接觸人員層次不齊，服務(wù)意識不濃的弱點(diǎn)，我們組織了xx的《商務(wù)禮儀》培訓。根據公司發(fā)展和工作需要，同時(shí)也組織了其他一些相關(guān)知識的培訓。如針對業(yè)務(wù)、采購人員組織的《商務(wù)談判》；物流方面組織了《物流倉儲管理》；財務(wù)會(huì )計方面組織了《匯票管理》等等。
為打造企業(yè)執行力、增強團隊建設、加強各部門(mén)間協(xié)調與溝通，我們組織了一次公司各部門(mén)按照“三三制”原則，人員混合搭配的拓展訓練，此次拓展訓練在公司內部引起很大反響，公司員工普遍反映收獲很大，效果遠遠好于課堂授課，主要是互動(dòng)性強，形象生動(dòng)，反映的道理深入淺出，員工特別容易理解和接受。因此，我們建議以后培訓，在允許的情況下，盡量多組織一些有互動(dòng)內容的外聘內訓課程，以保證培訓的效果。
各部門(mén)也根據生產(chǎn)需要作了相應的培訓，主要是針對不同崗位、不同部門(mén)人員的崗位需求和公司發(fā)展需要，作了相應的專(zhuān)業(yè)技能與操作規范方面的培訓。
2、集團及公司內部培訓交流：
�。�1）邀請xx內部培訓師來(lái)我司培訓交流。
為促進(jìn)和兄弟公司間的學(xué)習交流，分享其經(jīng)驗成果，推動(dòng)我司培訓工作開(kāi)展，我們邀請集團xx部培訓工作做的比較好的xxxx的內部培訓師團來(lái)我司做了一次培訓交流。本次培訓內容和受訓對象涉及多個(gè)層面，既有針對中高層管理者的人力資源管理課程《非人力資源的人力資源管理》，又有適合職能部門(mén)和基層管理人員的執行力課程《執行力——客戶(hù)價(jià)值》，還有業(yè)務(wù)部門(mén)互相交流的專(zhuān)業(yè)課程《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的財務(wù)問(wèn)題》、《商業(yè)匯票》和《倉儲物流管理》。
本次培訓的培訓效果評估調查統計結果顯示滿(mǎn)意度達到100%，學(xué)員普遍反映學(xué)到了新的管理知識，理清了過(guò)去一些模糊的觀(guān)念，并對過(guò)去的工作做一總結，從中發(fā)現不足與缺陷，彌補以改進(jìn)工作。同時(shí)，希望公司今后能多組織相同業(yè)務(wù)單元之間的交流與學(xué)習。
�。�2）邀請生產(chǎn)部xx總監給班組長(cháng)做一次《如何做好班組長(cháng)》的培訓。
從現場(chǎng)的培訓效果評估看，效果不錯，王經(jīng)理既有理論體系的整理，又有自己親身實(shí)踐的經(jīng)驗總結，實(shí)用性強，收獲大。本次培訓也是我司第一次內部員工自己準備教材，自己講授的第一堂培訓課，王總監也是我司第一位企業(yè)內部培訓師，意義重大，為我司內訓師隊伍的建設開(kāi)了一個(gè)好頭，促進(jìn)我司內部培訓資源的開(kāi)發(fā)。
3、集團內部交流學(xué)習：
6月份，查向明到xx物流部學(xué)習。
12月份，xx到xx廠(chǎng)學(xué)習；xx等4人到xx的精煉車(chē)間和污水處理長(cháng)進(jìn)行學(xué)習。
我們的員工到集團內部學(xué)習，可以在節約費用的前提下，學(xué)到兄弟公司內比較先進(jìn)的經(jīng)驗，同時(shí)，我們也接待了來(lái)自費縣xx和xxxx的同事們，這些都有助于進(jìn)一步的相互交流和溝通。
4、入職培訓：
A、應屆畢業(yè)生培訓：
對于07年應屆畢業(yè)生，我們用一周時(shí)間實(shí)行了以下培訓實(shí)踐內容：
從集團公司介紹、公司制度、安全生產(chǎn)常識、職業(yè)道德、員工禮儀等各方面對新員工進(jìn)行了培訓，并編寫(xiě)了詳細的《新員工培訓方案》，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理及主管人員的具體培訓及現場(chǎng)講解，使他們詳細了解公司的組織結構、部門(mén)職能、工作流程和生產(chǎn)工藝，盡快熟悉工作和生活環(huán)境，保證新員工做好角色轉換，投入工作崗位。
同時(shí)，落實(shí)新員工培訓制度、流程，做好入職培訓的跟進(jìn)工作。根據《新員工培訓管理辦法》，新員工被分到部門(mén)學(xué)習時(shí)，部門(mén)要安排老員工進(jìn)行“一幫一”的傳帶工作，內容包括崗位分工、工作流程、作業(yè)指導書(shū)等，以便使新員工盡快了解崗位工作，熟悉工作場(chǎng)所。我們及時(shí)和各部門(mén)溝通，確認部門(mén)是否按照要求進(jìn)行了崗位技能等培訓安排。
B、季節工培訓：
因季節工招聘到崗后時(shí)間都較緊張，經(jīng)與行政、生產(chǎn)部進(jìn)行協(xié)商后，我們用半天時(shí)間進(jìn)行公司管理制度方面的培訓，半天時(shí)間由行政安全保衛組重點(diǎn)進(jìn)行了安全生產(chǎn)方面的培訓，培訓完畢后與小包裝車(chē)間進(jìn)行了交接，由他們再進(jìn)行相關(guān)的崗位技能培訓。
三、企業(yè)文化：
1、內刊：
我們于7月份參加了xx部在xx召開(kāi)的內刊協(xié)同會(huì )議，根據協(xié)同會(huì )議精神，對內刊的編輯部和通訊員隊伍進(jìn)行了重整，明確了操作方案，為激勵員工自發(fā)投稿，重建通訊員補貼制度，明確各版面編輯人員和責任，嚴格按照xx部各期協(xié)同方案，進(jìn)行組稿和編輯。
2、宣傳欄：
自5月份起，辦公樓前增設宣傳欄，宣傳欄內容每月更換一期；內容為06年優(yōu)秀員工、歌詠比賽、員工趣味體育比賽、安全生產(chǎn)、消防月、拓展訓練等每月大事。
3、工廠(chǎng)VI統一工作：
根據集團VI視覺(jué)統一工作的要求，我們在營(yíng)業(yè)廳東外墻、辦公樓四樓會(huì )議室、辦公樓二樓會(huì )議室、辦公樓營(yíng)業(yè)廳和小包裝灌裝車(chē)間作企業(yè)文化宣傳；
同時(shí)，我們還對相關(guān)地點(diǎn)做了警示標識；進(jìn)行了信封、紙杯的訂購工作；按照xxxx關(guān)于工廠(chǎng)VI工作的要求，咨詢(xún)相關(guān)工程組人員，充分考慮其可行性，對各項工程改造進(jìn)行了詢(xún)價(jià)和預算，就辦公樓玻璃到頂無(wú)法刷色帶、工作塔設備載荷較大，不宜做戶(hù)外標識廣告牌等實(shí)際情況進(jìn)行了匯總，并申請免做此兩項工作，以上各項費用預算已報公司領(lǐng)導后呈報xxxx。
工作服也是VI統一工作中的一項重要任務(wù)，根據xx部的要求，我們提出很多實(shí)用的建議，包括加深主色調，人員少使用同一種輔色，增加可放小工具的口袋等等，牽頭單位xxxx匯總后采納了其中的部分意見(jiàn)，如主色調從原來(lái)的淡米色加深至淺咖啡色，增加實(shí)用口袋等。隨后，我們對現有員工的工裝型號進(jìn)行了統計，根據員工工種和實(shí)際使用需求，對原有的工作服領(lǐng)用標準趁機進(jìn)行了調整，報公司領(lǐng)導審批后，進(jìn)行了較為復雜的計算匯總，報xxxx統一訂購，現已到貨。
考慮到員工領(lǐng)用工裝登記的繁瑣和查詢(xún)的復雜性，經(jīng)與物流部五金庫商討，建議每人配發(fā)勞保手冊，由各部門(mén)內勤統一保管并進(jìn)行登記備案，保證員工領(lǐng)用工裝的可追溯性。同時(shí)，根據新《勞動(dòng)合同法》關(guān)于不得收取押金的規定，申請取消員工領(lǐng)用工裝的押金，改為員工離職時(shí)根據使用年限進(jìn)行折舊扣款處理。
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