企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文1
為進(jìn)一步規范維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，引導維修企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以完善維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核機制為手段，凈化維修市場(chǎng)，加快維修市場(chǎng)誠信體系建設，完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，從而為提升維修行業(yè)整體水平，促進(jìn)道路運輸業(yè)又快又好發(fā)展。維修股對全縣的三類(lèi)以上維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，考核以《維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》為依據，嚴格按照省、市、縣相關(guān)文件和要求，結合我縣的實(shí)際，對全縣維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)評審工作�，F將20xx年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作做如下總結：
一、加強組織領(lǐng)導，確�？己艘�(jiàn)實(shí)效
為切實(shí)加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導，我所成立了以所長(cháng)為組長(cháng)，分管所長(cháng)為副組長(cháng)，維修辦工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區內的維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì )，確�？己斯ぷ髀涞綄�(shí)處
二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理
按照文件規定，維修股首先通知各維修企業(yè)自查、自評，并按照規定時(shí)間上報了維修運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到二、三類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認真仔細的考核，本著(zhù)“公平、公正、客觀(guān)、透明、實(shí)事求是”的.原則，以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核方式從運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任及相關(guān)制度的建立對維修企業(yè)進(jìn)行考核。
通過(guò)對維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，進(jìn)一步規范了維修經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)度，為維修市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展奠定了基礎。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文2
為加強我縣駕校培訓質(zhì)量信譽(yù)管理，規范機動(dòng)車(chē)駕駛培訓經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓市場(chǎng)秩序，努力創(chuàng )建文明誠信駕培行業(yè)，按照市處《關(guān)于開(kāi)展20xx年度機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構和機動(dòng)車(chē)駕駛員教練員教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)考核的通知》的文件精神，根據省運管局《江西省機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》有關(guān)駕校質(zhì)量信譽(yù)考評的要求，從20xx年3月1日至3月15日，我所組織考核人員對我縣大眾駕校的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了考核�，F將有關(guān)情況匯報如下：
這次考核工作我所高度重視，成立了以分管領(lǐng)導為組長(cháng)、3名駕培管理人員為成員的考核小組，全程檢查考核大眾駕校，雖然時(shí)間緊，任務(wù)重，但全體考核人員嚴格按照考核要求，認真細致地對大眾駕校進(jìn)行逐項檢查，測評，考核，較好地完成了考核任務(wù)。
一、總體情況：
從考核總體情況看，大眾駕校在我所指導和監督下，按照上級有關(guān)文件的要求，健全了各項管理制度，建立了信譽(yù)考核臺帳，編制了駕駛培訓服務(wù)指南，公示了報名流程、培訓學(xué)時(shí)、收費價(jià)格、服務(wù)承諾等有關(guān)內容，認真做好了質(zhì)量信譽(yù)信息的采集、整理、匯總和歸檔等工作。
二、存在問(wèn)題：
�。ㄒ唬┒嗝襟w教學(xué)設備和理論教學(xué)軟件不符合要求：
1、根據有關(guān)規定，三級駕校機構應配備模擬器5臺，而大眾駕駛只有3臺；
2、在考核中，該駕校8次未全部向結業(yè)合格的學(xué)員頒發(fā)結業(yè)證書(shū)；
3、學(xué)員檔案缺少《結業(yè)證書(shū)》復印件；
4、未對教練員職業(yè)道德素質(zhì)和駕駛新知識、新技術(shù)再教育進(jìn)行一年至少一周的脫產(chǎn)培訓。
5、理論考試合格率低于85%。
6、術(shù)科考試合格率低于80%。
三、安全檢查情況：
這次檢查重點(diǎn)加強了對大眾駕校安全檢查，經(jīng)過(guò)了幾次的`安全檢查，該駕校對安全十分重視，場(chǎng)地上配備了滅火器，黃沙等消防措施，設置了必要的隔離措施。共檢查了10輛教練車(chē)，均配備了滅火器及三角架，并均在有效期內。
針對以上存在問(wèn)題，我所及時(shí)下達了整改通知書(shū)，要求該駕校及時(shí)進(jìn)行整改到位。根據初審考核結果，今年我所將進(jìn)一步加大駕校質(zhì)量信譽(yù)考核的力度，完善質(zhì)量信譽(yù)考核機制，敦促駕校進(jìn)一步規范質(zhì)量信譽(yù)考核臺帳，做到內容齊全，標準統一，格式一致，切實(shí)推進(jìn)我縣駕校質(zhì)量信譽(yù)考核工作，切實(shí)加強對大眾駕校的安全監管及要求該駕校對教練員和學(xué)員進(jìn)行安全教育，確保安全培訓。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文3
“借質(zhì)量信譽(yù)考核東風(fēng)，行安全生產(chǎn)效益航行”鄒城市運管所貨運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結
為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導小組�？己诵〗M成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開(kāi)始對全市貨運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì )責任等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監督檢查力度，設計了安全生產(chǎn)監督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問(wèn)題進(jìn)行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門(mén)檢查相結合的方式，這樣就更容易發(fā)現安全生產(chǎn)管理中存在問(wèn)題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會(huì )記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學(xué)習記錄等幾個(gè)方面的監督檢查，要求運輸企業(yè)消防設施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應急演練以應對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責任書(shū)，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
三、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規范經(jīng)營(yíng)，禁止車(chē)輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無(wú)關(guān)車(chē)輛經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設，增強企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過(guò)程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的.宣傳頁(yè)，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學(xué)習和培訓，做到遵守交通法律法規，合法、守法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)學(xué)習培訓提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達到了很好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文4
一年來(lái)，我公司嚴格執行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)條件和《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質(zhì)量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經(jīng)營(yíng)上也有了新的改觀(guān)，現將過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)壞節納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責任，制定相應的`獎罰標準，與經(jīng)濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
二、人員的管理和培訓工作
嚴格執行二類(lèi)企業(yè)開(kāi)業(yè)標準，使公司的人員設置與資質(zhì)級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術(shù)檔案，將員工的學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、培訓考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓工作，根據目前公司的技術(shù)要有需要，培養一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。對現有工作人員進(jìn)行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
三、加強自有設備的維護保養、檢驗檢測
公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關(guān)責任與經(jīng)濟掛鉤，實(shí)行每月都對自有設備進(jìn)行兩次例行定期保養檢查，并將檢查刻錄和維修保養存檔。
四、加強消防安全及車(chē)間安全隱患排查工作
公司組織人員每月兩次定期對廠(chǎng)區進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書(shū)面整改，對相關(guān)人員進(jìn)行談話(huà)，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
五、強化安全管理，落實(shí)各項制度，嚴格執行車(chē)輛各級維護工藝
建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度，實(shí)行安全績(jì)效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點(diǎn)現象。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。嚴格車(chē)輛，維修管理制度，切實(shí)履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能，認真落實(shí)車(chē)輛維護保養制度，嚴格執行車(chē)輛各級維護工藝，加大了廠(chǎng)部安全生產(chǎn)考核力度。
六、建立車(chē)輛維修檔案，提高服務(wù)質(zhì)量
車(chē)輛在維修過(guò)程中做到重點(diǎn)內容進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如車(chē)輛維修竣工出廠(chǎng)合格制度，車(chē)輛維修合同制度等等進(jìn)行責任落實(shí)，確保質(zhì)量，完善企業(yè)質(zhì)量管理重點(diǎn)把關(guān)。建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動(dòng)機的單項二級維護），一車(chē)一檔，完善公司車(chē)輛維護檔案，公司各部門(mén)對車(chē)輛維修過(guò)程嚴格把關(guān)，從而形成了完整的車(chē)輛維修記錄，接車(chē)記錄，進(jìn)廠(chǎng)檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著(zhù)車(chē)輛修竣工結算一并進(jìn)入車(chē)輛維修檔案，公司有專(zhuān)人進(jìn)行存檔并將客戶(hù)相關(guān)信息錄入電腦，便以對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和。
七、加強配件管理
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進(jìn)庫由專(zhuān)人驗收，材料進(jìn)庫后由庫管員入帳，并做到帳、實(shí)物相符合。配件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買(mǎi)日期，供應商品名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格型號、生產(chǎn)廠(chǎng)名及合格證等等，明碼標價(jià)。同時(shí)，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進(jìn)入庫房?jì)炔�，�?chē)間領(lǐng)取配件時(shí)由庫管員進(jìn)入庫房?jì)炔磕萌 ?/p>
八、提高員工服務(wù)水平
公司規定所屬員工統一著(zhù)裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)，并為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度，有業(yè)務(wù)專(zhuān)用電話(huà)進(jìn)行24小時(shí)服務(wù)，并開(kāi)展提醒跟蹤服務(wù)，耐心答復客戶(hù)咨詢(xún)。
以上是我公司20xx年質(zhì)量信譽(yù)情況的總結,不妥之處請給予批評指正。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文5
為加快武當山特區機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)誠信機制建設，規范維修經(jīng)營(yíng)行為，為建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭機制及退出機制，引導和促進(jìn)機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據市局制定的的《十堰市機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則》的要求，我所從今年三月份開(kāi)始對轄區三家二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行了質(zhì)量信譽(yù)考核工作，現將考核情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，確�？己艘�(jiàn)實(shí)效
為切實(shí)加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導，我所成立了以所長(cháng)為組長(cháng)，駕培科科長(cháng)為副組長(cháng)，所其他工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區內的三家二類(lèi)維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì )，確�？己斯ぷ髀涞綄�(shí)處。
二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理
各維修企業(yè)接到通知后，按照規定時(shí)間上報了維修運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到
二、三類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認真仔細的考核，本著(zhù)“公平、公正、客觀(guān)、透明、實(shí)事求是”的原則，以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核方式從運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任及相關(guān)制度的建立對維修企業(yè)進(jìn)行考核。
三、以考核促管理，以信譽(yù)樹(shù)形象
在此次質(zhì)量信譽(yù)考核工作中，我所人員分工明細，考核內容劃分詳細，考核中按照考核表格，對企業(yè)的設備、設施條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、遵章守紀、環(huán)境保護和企業(yè)管理等九個(gè)方面進(jìn)行了綜合考評，通過(guò)近三個(gè)月的考核，考核結果為轄區三家二類(lèi)維修企業(yè)都為AA級。此次考核為加強機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)管理，加快機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的'市場(chǎng)競爭機制及退出機制，引導和促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠實(shí)守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了很大的推動(dòng)作用。
四、存在問(wèn)題及不足
據我所調查統計，武當山轄區316國道兩旁有約30家大大小小維修業(yè)戶(hù)，這些業(yè)戶(hù)一部分是辦有經(jīng)營(yíng)許可證但多年未年審，還有一部分是近年來(lái)新開(kāi)業(yè)沒(méi)有辦理經(jīng)營(yíng)許可證件。由于我所人員較少，工作任務(wù)相對繁重，無(wú)法安排專(zhuān)人負責維修工作的管理，再加上武當山特區政府計劃對316國道兩旁重新進(jìn)行規劃，其中包括對維修業(yè)戶(hù)進(jìn)行集中安置，所以，我所到目前為止還無(wú)法對轄區三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)全面實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核。
為緩解我所工作壓力，我所計劃下半年向有關(guān)單位借調工作人員協(xié)助我所工作，以便我所能騰出人手專(zhuān)門(mén)負責維修行業(yè)管理工作。待特區政府將城區316國道段規劃方案出臺之后，我所將對316國道沿線(xiàn)維修業(yè)戶(hù)統一進(jìn)行清理整頓，爭取在20xx年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中實(shí)現考核覆蓋面達100%的目標。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文6
我公司按照邢臺市運輸管理處［20xx］25號《關(guān)于開(kāi)展20xx年度機動(dòng)車(chē)維修業(yè)戶(hù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作的通知》的文件要求，結合企業(yè)安全管理工作實(shí)際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長(cháng)，經(jīng)理，車(chē)間主任，質(zhì)量監督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導小組”，對我公司20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)工作按照《通知》要求及標準開(kāi)展了自查，自評及整改工作，現將情況總結如下：
一、公司概況
公司成立于20xx年，連續兩年被評為文明經(jīng)營(yíng)誠信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿(mǎn)意單位；企業(yè)資質(zhì)等級為二類(lèi)維修企業(yè)；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內先進(jìn)的汽車(chē)檢測、維修設備，聘用了一批一流的汽修專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗的技師。積極樹(shù)立質(zhì)量品牌意識，誠信合法經(jīng)營(yíng)，為社會(huì )提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。
二、公司所做的工作：
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們企業(yè)嚴格按照質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，始終堅持“用戶(hù)第一、品質(zhì)第一、誠信第一”的'方針，視用戶(hù)為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中的重點(diǎn)來(lái)抓。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽(yù)考核工作的順利進(jìn)行主要做了以下工作：
1、建立健全企業(yè)內部的各種安全管理責任制度，并明確各自職責，做到有法可依、有章可循、層層落實(shí)責任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實(shí)處。
2、完善車(chē)輛、設備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、檢查檢測設備、工具，責任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內容進(jìn)行了系統的整理規劃，力求達到《通知》要求的各項標準。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，本公司在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度等方面有較大的進(jìn)步，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，20xx年度本企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結如下：
一．人員素質(zhì)
本公司服務(wù)管理及維修技術(shù)人員大部分都經(jīng)過(guò)上海大眾專(zhuān)業(yè)化或行業(yè)培訓并具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，本企業(yè)有完善的內部培訓管理程序，保證了員工的素質(zhì)得到不斷提高，以適應不斷提升的維修和管理要求。
二．安全生產(chǎn)
本公司制定了相對完善的安全生產(chǎn)操作規程和管理制度及事故預防條例與應急方案，配備了較完善的安全保護措施和消防設施設備，上年度本公司無(wú)一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
三．維修質(zhì)量
本公司于20xx年通過(guò)了ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認證，對售后服務(wù)各環(huán)節制定了嚴格的管理制度，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，保證了維修質(zhì)量的`規范化、標準化和持續改進(jìn)，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
四．服務(wù)質(zhì)量
本公司制定了服務(wù)核心流程，并根據客戶(hù)需求和實(shí)際情況不斷優(yōu)化，強化執行力和細節控制。服務(wù)公開(kāi)，收費透明，并建立了用戶(hù)抱怨/投訴處理制度，及時(shí)消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標準4S店，硬件設施有了很大的改善，為客戶(hù)提供舒適的設備齊全的顧客等待區和休息區。本年度本公司顧客滿(mǎn)意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無(wú)一起重大投訴。
五．環(huán)境保護
本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序，對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序，添置和更新了健康生產(chǎn)保護設備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。
六．存在的問(wèn)題
服務(wù)流程執行細節關(guān)注需進(jìn)一步提升；20xx年度，本公司在各級運管部門(mén)的支持和指導下，嚴格按照機動(dòng)車(chē)維修管理規定合法經(jīng)營(yíng)，從客戶(hù)需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理流程和改善硬件設施設備，關(guān)注細節，為廣大客戶(hù)提供了高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度得到逐年提升。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文8
20xx年在貴所的指導及我公司全體員工的`共同努力下，在運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì )職責和企業(yè)管理等方面取得一定的成績(jì)，現總結如下：
20xx年我公司原有車(chē)輛34輛，過(guò)戶(hù)2輛，現有32輛，從業(yè)人員49人，固定資產(chǎn)900萬(wàn)元。
一、安全運輸方面：
1、建立健全了各項安全管理制度，駕駛員操作規程，定期組織司機學(xué)習道路運輸法規及安全知識教育，減少于安全隱患。每月開(kāi)會(huì )總結安全生產(chǎn)情況，明確責任分工、事事有人管。
2、及時(shí)督促司機對車(chē)輛進(jìn)行二級維護，確保每輛車(chē)車(chē)況良好，減少交通事故的發(fā)生。
3、制定了事故處理應急方案，做到發(fā)生事故及時(shí)能有效處理。
二、經(jīng)營(yíng)行為
經(jīng)營(yíng)規范是誠信經(jīng)營(yíng)的保證，我們對所有運營(yíng)人員進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)規范教育。一年來(lái)公司所有車(chē)輛都合法經(jīng)營(yíng)，無(wú)一人違章經(jīng)營(yíng)。
三、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的前提，我們對所有員工，都進(jìn)行服務(wù)意識和道德教育。要求所有員工做到誠信經(jīng)營(yíng)，保證貨物按合同安全到達。
一年來(lái)未收到任何社會(huì )投訴，也未發(fā)生貨差貨損。
四、社會(huì )責任
公司制定于應急運輸方案，但操作性不是很強，公司大部分車(chē)輛參加了投保貨物運輸險。但還沒(méi)有完全普及。我們有待加強。
五、企業(yè)管理
我公司已建立了規范的管理制度，并也在不斷完善。公司還建立于質(zhì)量、信譽(yù)檔案，但缺乏車(chē)輛集約化經(jīng)營(yíng)。這些有望今后改進(jìn)。
綜上所述，參照年度質(zhì)量信譽(yù)考評標準，我公司自評為790分，申請為AA級運輸企業(yè)。我們決心在20xx年加倍努力工作，改進(jìn)不足，完善措施，提高公司運輸質(zhì)量和信譽(yù)。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文9
公司按照免驗企業(yè)標準，嚴格執行國家行業(yè)標準QB/T1002-20xx（皮鞋），QB/T 22756-20xx（皮涼鞋），并依據行業(yè)標準要求建立了內部控制制度和檢驗標準。同時(shí)，公司根據產(chǎn)品質(zhì)量控制需要，結合ISO9001：20xx的要求，公司在進(jìn)料、生產(chǎn)、出廠(chǎng)檢驗及售后服務(wù)環(huán)節均建立了質(zhì)量控制標準。并把以下環(huán)節作為質(zhì)量管理的重要監控管理環(huán)節：
�、龠M(jìn)料環(huán)節：《原輔材料檢驗標準》、《報檢單》、《檢驗報告單》；
�、谏a(chǎn)環(huán)節：《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》、《糾正和預防控制程序》、《產(chǎn)品品質(zhì)管控規定》、《過(guò)程檢核表》、《最終檢核表》、《驗釘檢核表》和《糾正預防措施表》；
�、鄢鰪S(chǎng)檢驗環(huán)節：《產(chǎn)品品質(zhì)管控規定》、《抽檢記錄表》、《出廠(chǎng)檢驗報告》；
�、苁酆蠓⻊�(wù)環(huán)節：《改進(jìn)控制程序》、《商業(yè)退換鞋管理規定》。
以此四個(gè)環(huán)節加強企業(yè)內部質(zhì)量管理與質(zhì)量提升，與此同時(shí)公司增加高科技設計、生產(chǎn)和檢驗設備，完善質(zhì)量管理，積極參加質(zhì)量監管部門(mén)組織的各項培訓工作，通過(guò)工作中的實(shí)踐，我們對增強質(zhì)量意識有了新的認識，企業(yè)運營(yíng)管理上也有了新的改觀(guān)，就質(zhì)量提升情況我們從以下幾個(gè)方面做簡(jiǎn)要匯報：
一、經(jīng)營(yíng)管理方面
公司結合“三合一”管理體系標準，進(jìn)一步規范建立了一套責任明確、
獎懲合理的管理制度。將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng )造效益額、服務(wù)維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節納入管理之中，明確每一個(gè)
崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jì)，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的業(yè)務(wù)技術(shù)投入工作。
二、產(chǎn)品質(zhì)量控制方面
公司生產(chǎn)的出口皮鞋被國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局授予“出口免驗證書(shū)”，公司是全國制鞋標準化中心的技術(shù)支持單位，主持或參與了多項標準化項目。充分體現了公司較高的綜合質(zhì)量管理水平。
公司在產(chǎn)品制作過(guò)程設定了全程監督，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，并設定有對原輔材料物理性能測試和檢驗；生產(chǎn)過(guò)程中，對產(chǎn)品工藝、不同工序進(jìn)行監督檢查；發(fā)貨前按不低于發(fā)貨量10%的抽檢量進(jìn)行抽查等。公司建立了一系列產(chǎn)品的質(zhì)量管理制度，包括：《產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序》、用于國內業(yè)務(wù)中對委托加工廠(chǎng)商的管理當中，更有效地保證公司品牌產(chǎn)品的質(zhì)量。
三、人員的管理和培訓工作，提高在職員工的任職能力和管理能力
嚴格執行免驗企業(yè)標準，對照免驗企業(yè)標準要求設置關(guān)鍵崗位和人員，使公司的人員設置與資質(zhì)級別相匹配，做到工作人員持證上崗。
建立了人員臺帳和獨立的人員技術(shù)檔案，公司將在職員工的信息進(jìn)行了全面采集，將員工的學(xué)歷證明、職稱(chēng)證明、培訓考核情況一并歸入檔案，建立了完備的人事檔案，提高了人員管理與監管的質(zhì)量。
加強職工的培訓工作，培養一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊伍。公司積極落實(shí)年初制訂的培訓計劃，對現有工作人員進(jìn)行培訓，由于培訓計劃切合公司實(shí)際情況，比較有針對性，所以培訓工作達到了一定的效果，員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。
同時(shí)，公司在內配管理人員的同時(shí)，加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競爭機制。在現有職工中開(kāi)展比學(xué)趕幫超活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗豐富的帶動(dòng)管理生疏的，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節走向高效、規范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力。
四、加強設備的`維護保養、檢驗檢測，提升產(chǎn)品工藝質(zhì)量
公司設備的維護工作一律責任到人，并將相關(guān)責任卡片標識到設備上，標識卡項目包括，設備名稱(chēng)、維護負責人、維護間隔等，公司每月都對自有設備進(jìn)行一次例行保養檢查，并將檢查記錄和維修保養記錄存檔。
對于計量專(zhuān)用的一些儀器和設備，公司積極與相關(guān)檢測部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，按要求進(jìn)行年檢工作，以保證設備處于正常的運行狀態(tài)，確保了產(chǎn)品檢驗質(zhì)量。
五、加強消防安全工作
公司組織人員每月兩次定期對廠(chǎng)區進(jìn)行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書(shū)面整改，對相關(guān)人員進(jìn)行談話(huà)，并下發(fā)整改通知書(shū)立即整改。
六、強化安全管理，落實(shí)各項制度，嚴格執行工藝要求
建立健全安全生產(chǎn)目標管理責任制，完善安全生產(chǎn)管理制度。實(shí)行安全績(jì)效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案，加強安全生產(chǎn)責任制度考核落實(shí)，實(shí)現安全管理。
明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實(shí)到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到崗到人，確保安全措施與執行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度制約存在盲點(diǎn)現象。
加強安全生產(chǎn)源頭管理，強化安全生產(chǎn)監管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有關(guān)鍵崗位人員都必須符合公司資質(zhì)要求，做到持證上崗。
七、建立客戶(hù)檔案，提高服務(wù)質(zhì)量
公司為了不間斷的提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，設立了服務(wù)方針和目標服務(wù)方針：以“專(zhuān)業(yè)化、標準化、親情化、個(gè)性化”的真誠服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。
服務(wù)方針的提出立足于企業(yè)價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的歷史使命與價(jià)值觀(guān)是“創(chuàng )造滿(mǎn)足消費者需求”和“場(chǎng)、產(chǎn)品售后服務(wù)為一體的現代型客戶(hù)服務(wù)管理中心，逐步將售后服務(wù)點(diǎn)以一線(xiàn)城市為中心向二、三線(xiàn)城市延伸，直至覆蓋全國。到20xx年底，達到二線(xiàn)城市覆蓋率100%，三線(xiàn)城市覆蓋率達到12%。
產(chǎn)品維修服務(wù)過(guò)程中做到重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)維護，要求建立齊全的客戶(hù)檔案，一戶(hù)一檔，實(shí)行完備的質(zhì)量保證制度。公司有專(zhuān)人進(jìn)行存檔并將客戶(hù)相關(guān)信息錄入電腦，以便以對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和提醒。
八、加強倉庫管理，提高原輔材料轉存、發(fā)放與保管
公司建立健全了采購登記制度，材料及配（飾）件進(jìn)庫由專(zhuān)人驗收，材料進(jìn)庫后由庫管員立卡、入帳，并做到帳、卡、實(shí)物三符合，充分利用ERP系統進(jìn)行進(jìn)、存、銷(xiāo)、核算，以便公司統計生產(chǎn)進(jìn)度。
配（飾）件進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買(mǎi)日期、供應商名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、規格型號、生產(chǎn)廠(chǎng)名及合格證等等。
九、提高員工服務(wù)水平
公司規定所屬員工統一著(zhù)工作服，工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌，工作人員熱應情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)，并為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。
為保證客戶(hù)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，公司有專(zhuān)門(mén)人員每天四次對環(huán)境進(jìn)行打掃。
總之，在上級部門(mén)的大力監管之下，經(jīng)過(guò)公司全體員工的努力，公司在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量方面取得了新成就，我們會(huì )在此為基礎上將加各方面的管理力度，努力提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的服務(wù)。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文10
為了進(jìn)一步加強我區道路運輸市場(chǎng)管理，加快市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，促進(jìn)客貨企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據自治區交通廳《新疆維吾爾自治區道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則（試行）》規定，從20xx年4月開(kāi)始總站在協(xié)會(huì )的協(xié)助下嚴格按照自治區下發(fā)文件的精神，依據考核評分標準，對全地區43家道路旅客運輸企業(yè)進(jìn)行了認真細致的考核。
今年是我區開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核的第5年，是自治區交通廳四個(gè)“質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則（試行）”執行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業(yè)安全管理制度落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量措施的落實(shí)、經(jīng)營(yíng)行為中人員和車(chē)輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務(wù)質(zhì)量的投訴登記和處理記錄、監督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況的總結和評價(jià)等落實(shí)情況的考核；對企業(yè)辦公場(chǎng)所、企業(yè)穩定情況提出明確的要求；將過(guò)程考核和結果考核相結合，引導企業(yè)重視過(guò)程管理，加強制度建設、制度落實(shí)和安全培訓學(xué)習、安全預防工作。為使質(zhì)量信譽(yù)考核工作再上一個(gè)新臺階，總站20xx年3月專(zhuān)門(mén)下發(fā)了33、36號文，對質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了具體安排部署，總站相關(guān)科室及各縣站相關(guān)人員成立了客、貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核小組，由地區道路運輸協(xié)會(huì )共同開(kāi)展此項工作，對全地區客運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。要求總站相關(guān)科室、各縣運管站及業(yè)務(wù)大廳將質(zhì)量信譽(yù)考核結果備案，作為企業(yè)及車(chē)輛業(yè)務(wù)辦理、行政許可、進(jìn)站作業(yè)、年審換證、資質(zhì)認定、評優(yōu)評先的主要依據，促使各企業(yè)把質(zhì)量信譽(yù)考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量、安全防范能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁的一件大事來(lái)抓。
本次考核小組成員下到企業(yè)一一進(jìn)行現場(chǎng)考核，采取的形式是“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀(guān)、透明,實(shí)事求是的原則,對企業(yè)上一年度在運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理、社會(huì )責任、加分項目六個(gè)大項75個(gè)小項進(jìn)行了量化考核。評出AAA級企業(yè)有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、岳普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業(yè)；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實(shí)情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質(zhì)量信譽(yù)考核工作落實(shí)到人，質(zhì)量信譽(yù)檔案完整規范。評出AA級企業(yè)25家；塔什庫爾干縣運輸公司因破產(chǎn)重組未考核。
通過(guò)這次開(kāi)展旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，進(jìn)一步檢驗了本地區客運企業(yè)一年來(lái)在旅客運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任、企業(yè)管理等方面取得的.成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理、規范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平及建立質(zhì)量信譽(yù)檔案上下功夫，企業(yè)還在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地上進(jìn)行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進(jìn)了本地區旅客運輸市場(chǎng)穩步、健康、有序發(fā)展。但個(gè)別企業(yè)還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業(yè)負責人不認真履行職責�？己诉^(guò)程中發(fā)現部分客運企業(yè)主要存在如下問(wèn)題：
一是無(wú)專(zhuān)門(mén)的安全管理機構、專(zhuān)職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設置的是“企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組”這種安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構，并不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規定的人數，有些人員證件有效期在20xx年10月就過(guò)期。
二是安全管理制度不健全，無(wú)落實(shí)記錄。有些企業(yè)安全生產(chǎn)操作規程、車(chē)輛、設施、設備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產(chǎn)管理制度沒(méi)有建立；企業(yè)進(jìn)行安全學(xué)習的人數、次數未達到要求。
三是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量無(wú)報表無(wú)資料可查。每年在進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)都對企業(yè)提到，要求按月給縣運管站、道協(xié)報送安全生產(chǎn)月報表，以便于及時(shí)了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和存檔；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要有安全事故責任認定書(shū)、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒(méi)有報送報表的企業(yè)在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業(yè)加強報表管理。
四是質(zhì)量信譽(yù)檔案不健全。一部分企業(yè)沒(méi)有按《實(shí)施細則》第十條的要求將相關(guān)內容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，無(wú)專(zhuān)人專(zhuān)柜管理。通過(guò)這次客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網(wǎng)系統，由運管機構將所有企業(yè)的生產(chǎn)安全、超限超載、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量的統計數據在每年質(zhì)量信譽(yù)考核前公布,并予以公示。針對客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中所反映出的問(wèn)題，我們將認真研究，總結經(jīng)驗，制定監管措施，著(zhù)力進(jìn)行規范管理。一是以質(zhì)量信譽(yù)考核為契機，督促企業(yè)保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場(chǎng)管理，加快旅客運輸市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，引導客運企業(yè)走客運班線(xiàn)公司化經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)道路旅客運輸市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。三是加大監管力度，進(jìn)一步規范運輸市場(chǎng)，特別是要加大動(dòng)態(tài)監管力度，強化源頭管理，規范運輸秩序，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造一個(gè)公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文11
為進(jìn)一步規范維修市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，引導維修企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以完善維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核機制為手段，凈化維修市場(chǎng)，加快維修市場(chǎng)誠信體系建設，完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，從而為提升維修行業(yè)整體水平，促進(jìn)道路運輸業(yè)又快又好發(fā)展。我處對全市的一類(lèi)及二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，考核以《維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》為依據，嚴格按照省、市相關(guān)文件和要求，結合我市的實(shí)際，對全市維修企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)評審工作�，F將20xx年維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作做如下總結：
一、加強組織領(lǐng)導，確�？己艘�(jiàn)實(shí)效
為切實(shí)加強維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導，我處成立了以處長(cháng)為組長(cháng)，分管處長(cháng)為副組長(cháng)，汽修辦工作人員為成員的考核小組，考核組具體負責維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的全面工作，同時(shí)召集轄區內的維修企業(yè)召開(kāi)質(zhì)量信譽(yù)考核動(dòng)員大會(huì )，確�？己斯ぷ髀涞綄�(shí)處。
二、嚴格考核程序，強化行業(yè)管理
各維修企業(yè)接到通知后，按照規定時(shí)間上報了維修運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查、自評情況報告，考核組根據維修企業(yè)上報的自查、自評情況，分別深入到一、二類(lèi)維修企業(yè)進(jìn)行認真仔細的考核，本著(zhù)“公平、公正、客觀(guān)、透明、實(shí)事求是”的原則，以“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核方式從運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任及相關(guān)制度的建立對維修企業(yè)進(jìn)行考核。
三、以考核促管理，以信譽(yù)樹(shù)形象
經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月認真仔細的考核，確定了我市維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的名次，從排名順序看，我市的鑫達汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司經(jīng)營(yíng)行為規范，社會(huì )責任感強，特別是在維修救援方面成績(jì)突出，受到了考核組的好評；通元汽車(chē)修配廠(chǎng)相應的.制度不太健全；大眾轎車(chē)維修中心維修設備和條件有限。
通過(guò)對維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核，進(jìn)一步規范了維修經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，提高了維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)度，為維修市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展奠定了基礎。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文12
我公司規范運輸管理、保障安全、誠信守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據市運管局文件精神，我公司的道路運輸信譽(yù)考核工作情況匯報如下：
一、公司經(jīng)營(yíng)穩定，有相應的'辦公場(chǎng)所和停車(chē)場(chǎng)地；具有有效的營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、經(jīng)營(yíng)許可證、道路運輸證；司機持證上崗，有貨運從業(yè)資格證。
二、公司設立安全管理機構和相關(guān)負責人；建立、健全、落實(shí)安全生產(chǎn)承諾書(shū)和安全生產(chǎn)管理制度，責任明確，獎懲合理；有完善的事故處理應急預案、出車(chē)登記表。
三、運輸司機遵守國家有關(guān)法律法規和營(yíng)運車(chē)輛規章制度，貨車(chē)未發(fā)生交通責任事故，交通責任事故率為零。
四、營(yíng)運車(chē)輛按法律要求投保交強險，提高機動(dòng)車(chē)第三方責任險的覆蓋面，保證交通事故中受害人最大可能地獲得及時(shí)的基本保障；并投保車(chē)輛損失險等。
五、營(yíng)運車(chē)輛定期進(jìn)行維護保養和檢驗檢測，有問(wèn)題隨時(shí)檢修，排除安全隱患。
六、公司未發(fā)生超限超載行為，未擅自改裝車(chē)輛。
企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核總結范文13
為加強道路運輸市場(chǎng)管理，加快道路運輸市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和運輸市場(chǎng)退出機制，引導和促進(jìn)道路運輸及相關(guān)業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據省運輸局統一部署，市運管處文件精神，我運管所對全縣道路運輸相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行年度質(zhì)量信譽(yù)考核�，F將考核工作情況匯報如下：
為進(jìn)一步加強我縣信譽(yù)考核的組織領(lǐng)導，保證信譽(yù)考核工作順利進(jìn)行。在市交通運輸局和市運管處的領(lǐng)導下，我運管所統一負責協(xié)調，處理信譽(yù)考核事宜。
我所在20xx年3月18日召開(kāi)了“道路運輸及相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)質(zhì)量信譽(yù)考核統一部署會(huì )議”。交通局副局長(cháng)、運管所所長(cháng)耿磊同志做重要講話(huà)，要求各業(yè)務(wù)科室負責具體實(shí)施對所轄行業(yè)的管理和運輸經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的信譽(yù)考核工作，并成立質(zhì)量信譽(yù)考核領(lǐng)導組，交通局副局長(cháng)、運管所所長(cháng)耿磊同志任組長(cháng)。20xx年3月19日召開(kāi)了“運輸企業(yè)會(huì )議”同時(shí)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于道路運輸及相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)質(zhì)量信譽(yù)考核的通知》（柘運字【20xx】13號）量信譽(yù)考核領(lǐng)導組結合日常質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平、經(jīng)濟效益、履行社會(huì )責任和突出成績(jì)方面進(jìn)行綜合評價(jià)。
建立獎罰機制，鼓勵和支持質(zhì)量信譽(yù)良好業(yè)戶(hù)的'發(fā)展，自20xx年3月20日至20xx年4月20日對全縣道路貨運及相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，在考核的過(guò)程中本著(zhù)嚴肅認真、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，遵循公開(kāi)、公平、公正的原則現場(chǎng)打分。對全縣23家貨運公司219家初評為AA級，4家初評為A級，9家物流企業(yè)7家初評為AA級，2家初評為A級，合格率100%。
總之，按照市局、市處文件精神和統一部署，在局領(lǐng)導和所領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在相關(guān)業(yè)務(wù)科室的積極配合下，質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行順利，圓滿(mǎn)完成了20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
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