物業(yè)小區工作總結報告

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的物業(yè)小區工作總結報告，歡迎閱讀與收藏。

　　20xx年，在公司的正確領(lǐng)導和xx廣場(chǎng)業(yè)委會(huì )、廣闊業(yè)主的積極搭配協(xié)作下，我管理處全體職工團結一致、共同努力，依照年初訂立的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得確定成績(jì)�，F將20xx年工作情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，提高職工隊伍素養

　　為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量，獲得xx廣場(chǎng)業(yè)委會(huì )和廣闊業(yè)主對我管理處工作的確定與充足，我管理處切實(shí)加強學(xué)習，提高職工隊伍素養。

　　一是加強學(xué)習教育，提高職工政治思想素養，樹(shù)立管理服務(wù)意識，堅持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風(fēng)，認真努力做好各項物業(yè)管理工作。

　　二是加強業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能，加強做好物業(yè)管理工作的本領(lǐng)，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。

　　三是認真學(xué)習規章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認得，使每個(gè)職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量。在此基礎上，我管理處加強檢查監督，針對小區治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維護和修理工作、公共區域衛生保潔工作、綠化養護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監督，對管理好的職工與先進(jìn)事跡予以確定與稱(chēng)贊，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量。

　　二、認真努力，做好各項物業(yè)管理工作

　　20xx年，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的啟程點(diǎn)，以業(yè)主的充足作為我們的工作標準，不絕強化職責分工，落實(shí)工作實(shí)效，把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，認真努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。

　　1、加強配電室管理，確保用電安全

　　確保供電正常、用電安全，是維護小區穩定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項緊要職責。我管理處切實(shí)加強配電室管理，做到多巡察，多檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題適時(shí)解決。在夏天多雨與雷電頻繁時(shí)，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全。我管理處搭配消防支隊做好配電室的安全檢查工作，搭配供電局做好小區供電設備的安全檢查。一年來(lái)，由于我管理處加強配電室管理，沒(méi)有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護小區穩定，確保業(yè)主的正常生活。

　　2、加強綠化保潔工作，維護小區靚麗乾凈面貌

　　我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區靚麗乾凈面貌，為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。

　　一是加強小區綠化養護。在重點(diǎn)做好春季綠化修剪、施肥等養護工作的同時(shí)，依據季節、氣候的變動(dòng)適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治，確保小區內的綠化養護質(zhì)量。

　　二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，做到了公共區域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車(chē)場(chǎng)每月清洗二次，同時(shí)依照市里規定的標準定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區域進(jìn)行除“四害”。

　　三是維護好基礎設施，修復破損的小區和停車(chē)場(chǎng)路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過(guò)這些工作，維護了小區靚麗乾凈面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。

　　3、加強安全保衛工作，確保小區安全穩定。

　　管理處時(shí)刻加強安全保衛工作，樹(shù)立保安人員的服務(wù)意識、工作責任心和道德素養，適時(shí)更換不合格保安人員，堅持執行24小時(shí)封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區派出所的聯(lián)系，建立應急事件處理機制，實(shí)行群防群治。由于我們強化安全保衛工作，全年來(lái)沒(méi)有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區安全穩定。在此基礎上，我們還積極為小區業(yè)主服務(wù)，承當送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車(chē)等服務(wù)工作，贏(yíng)得了小區業(yè)主的確定與好評。

　　4、加強溝通，建設和諧小區。

　　要建設和諧小區，必需加強與業(yè)主。的溝通。我管理處適時(shí)與業(yè)主、住戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，聽(tīng)取業(yè)主和住戶(hù)對小區物業(yè)管理的看法，向業(yè)主和住戶(hù)征求小區物業(yè)管理的建議，適時(shí)了解業(yè)主和住戶(hù)的真實(shí)需求，認真接受業(yè)主和住戶(hù)的監督評議。同時(shí)，認真做好業(yè)主的投訴記錄，適時(shí)整改，適時(shí)回訪(fǎng)，力求讓每一位業(yè)主充足。

　　5、加強財務(wù)管理，完成全年收繳工作。

　　我管理處嚴格依照公司財務(wù)制度，投入充分人力、物力，做好物業(yè)管理費及水、電費收繳工作，除個(gè)別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費用外，都按月實(shí)行收繳，并收繳到位，圓滿(mǎn)完成全年收繳工作。據統計，截止20xx年xx月xx日共收取各項費用xxx萬(wàn)元：其中管理費xx萬(wàn)元；停車(chē)費xx萬(wàn)元；公共維護和修理基金xx萬(wàn)元；水、電費代收xxx萬(wàn)元。

　　6、積極努力做好其他工作，實(shí)現物業(yè)工作的完美。

　　20xx年我管理處積極努力做好其他工作。

　　一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車(chē)位置調配，盡量避開(kāi)因停車(chē)沖突引發(fā)糾紛。

　　二是搭配舒友海鮮大酒樓搞好裝修工作，做好燃氣、污水管網(wǎng)和小區噴淋、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調工作。

　　三是搭配派出所、社區居委會(huì )對轄區內全部外來(lái)人員進(jìn)行登記備案，做好小區人口普查工作。四是督促x號別墅區裝修期間做到文明施工，垃圾日產(chǎn)日清。五是搭配公司做好創(chuàng )文明城市檢查的各項工作，組織小區業(yè)委會(huì )“中秋節”博餅活動(dòng)。

　　20xx年，我管理處認真努力工作，雖然取得了確定的成績(jì)，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，還是需要連續努力和提高。今后，我管理處要連續加強學(xué)習，深化管理，切實(shí)依照公司的物業(yè)管理要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新進(jìn)展的工作思路，做好各項物業(yè)管理工作，為建設平安和諧小區，獲得業(yè)主的充足，做出不懈的努力。

【物業(yè)小區工作總結報告】相關(guān)文章：

小區物業(yè)的總結報告05-11

物業(yè)小區工作職責06-03

小區物業(yè)工作總結09-12

小區物業(yè)工作個(gè)人總結07-17

小區物業(yè)工作計劃06-09

小區物業(yè)工作總結01-30

小區物業(yè)客服工作感悟01-08

物業(yè)小區工作總結03-29

物業(yè)小區工作計劃12-06

小區物業(yè)工作計劃03-02