旅游行業(yè)個(gè)人年終總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的旅游行業(yè)個(gè)人年終總結，歡迎大家分享。

旅游行業(yè)個(gè)人年終總結1

　　時(shí)光如梭！轉眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應初入社會(huì )的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的工作能力，現將工作情況總結如下：

　　自7月19日工作以來(lái)，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學(xué)習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我幫助，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。

　　我入職這半年公司正處于創(chuàng )星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng )星工作接觸也較多。評星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的'體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。

　　其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)。

　　1、經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習的，沒(méi)有崗前培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓；

　　2、領(lǐng)導對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；

　　3、日常管理工作不到位。

　　在新的一年里，我希望和公司共成長(cháng)，求發(fā)展，互助共贏(yíng)！

旅游行業(yè)個(gè)人年終總結2

　　我公司根據年初制定的度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰(shuí)組（接）團、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執行各項安全標準，定期召開(kāi)安全例會(huì )，未發(fā)生安全責任事故�，F將公司的安全工作小結如下：

　　一、認清形勢，牢固樹(shù)立安全是旅游業(yè)生命線(xiàn)的觀(guān)念，把安全發(fā)展的理念融入到旅行社發(fā)展的全過(guò)程。

　　我們在工作中始終強調“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的重要工作，關(guān)系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全�！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著(zhù)橋梁和紐帶作用，對旅游全過(guò)程各環(huán)節的安全負有監督保障的義務(wù)。從這個(gè)角度說(shuō)，旅行社掙錢(qián)不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒(méi)有，也還需要起協(xié)調作用，會(huì )牽扯很大的精力。

　　在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著(zhù)許多新情況和新挑戰。一是出游人數大幅增長(cháng)，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時(shí)期，自然災害頻發(fā)，因災造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時(shí)有發(fā)生，再加近年來(lái)公共衛生事件防控難度增大、社會(huì )安全面臨新的挑戰，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個(gè)性化趨勢明顯，進(jìn)一步加大了旅游安全服務(wù)的難度。

　　因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長(cháng)期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產(chǎn)安全。

　　二、明確責任，建立、健全安全工作規章制度和應急預案，進(jìn)一步把安全工作落實(shí)到位。

　　我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下建立、健全安全管理制度，開(kāi)展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀(guān)念，從根本上杜絕不安全行為。

　　根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規章制度的執行落實(shí)情況和安全目標、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開(kāi)展情況進(jìn)行考核。全年召開(kāi)了3次安全例會(huì )，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育、培訓，學(xué)習國家的相關(guān)法律、法規和上級的有關(guān)精神。

　　作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實(shí)旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續認真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位，落實(shí)好每一個(gè)工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導小組和旅行社突發(fā)事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態(tài)下的安全事務(wù)。

　　三、抓住重點(diǎn)，進(jìn)一步將重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)線(xiàn)路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實(shí)。

　　我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點(diǎn)，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點(diǎn)時(shí)段及薄弱環(huán)節的安全管理，才能切實(shí)強化旅游安全保障體系。

　　主要做好以下三個(gè)方面工作：

　　1、建立健全產(chǎn)品安全風(fēng)險評估制度，審慎選擇依法合規經(jīng)營(yíng)、信譽(yù)好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經(jīng)營(yíng)者。一是產(chǎn)品的安全風(fēng)險評估，要對推向市場(chǎng)的每個(gè)產(chǎn)品事先進(jìn)行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來(lái)；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優(yōu)先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經(jīng)營(yíng)是否規范。還有就是在強降雨、臺風(fēng)等極端天氣來(lái)臨之前，要求大家聽(tīng)從指揮，嚴防自然災害引發(fā)安全事故。

　　2、嚴把用車(chē)關(guān)。

　　鑒于用車(chē)安全是旅游安全的薄弱環(huán)節，是最容易出問(wèn)題的地方。主要把好車(chē)況和駕駛員這兩個(gè)關(guān)鍵要素。就車(chē)況而言，就是要把好營(yíng)運資質(zhì)關(guān)。旅游用車(chē)的另一個(gè)關(guān)鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門(mén)都直接關(guān)系著(zhù)用車(chē)的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的'車(chē)輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布，我們在用車(chē)前就必須及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)和比對。要堅持并切實(shí)履行《旅游包車(chē)預約書(shū)制度》，確保使用有旅游運營(yíng)資質(zhì)、車(chē)況良好、有充足保險保障的車(chē)輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過(guò)的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車(chē)安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車(chē)”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規行為。

　　3、強化對游客的安全提示和救助。

　　我們通過(guò)健全安全提示及行前說(shuō)明會(huì )、旅游車(chē)行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風(fēng)險防范意識和安全責任意識。將類(lèi)似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車(chē)安全須知》和《游客安全乘車(chē)溫馨提示》等宣傳片在客運車(chē)輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。

　　在為游客預訂住宿時(shí)，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時(shí)，注意餐廳的衛生環(huán)境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　在導游帶團時(shí)做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時(shí)提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時(shí)導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

　　四、規避風(fēng)險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)保駕護航。

　　旅行社責任險統保主要是解決各種旅行社責任保險的問(wèn)題。實(shí)踐證明，通過(guò)有責預付、無(wú)責墊付、巨災“超賠”和啟動(dòng)事故調解機制，能較好地在第一時(shí)間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風(fēng)險能力。

　　鑒于保險在轉移旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現，我公司繼續做好旅行社責任險的續保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。

　　總之，旅游安全事關(guān)重大，安全工作既是挑戰、又意義深遠。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒(méi)有發(fā)生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進(jìn)不足之處，及時(shí)發(fā)現并解決新的問(wèn)題，牢記以人為本、服務(wù)游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展，進(jìn)一步提高認識、落實(shí)責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個(gè)新的臺階。

旅游行業(yè)個(gè)人年終總結3

　　時(shí)光如梭！轉眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應初入社會(huì )的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運作。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的工作能力，現將工作情況總結如下：

　　自7月19日工作以來(lái)，我努力適應新環(huán)境，認真向各位同事學(xué)習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我幫助，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。

　　我入職這半年公司正處于創(chuàng )星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng )星工作接觸也較多。評星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。

　　首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的`為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

　　在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：

　　1、對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習的，沒(méi)有崗前培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓；

　　2、領(lǐng)導對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；

　　3、日常管理工作不到位。

　　在新的一年里，我希望和公司共成長(cháng)，求發(fā)展，互助共贏(yíng)！

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