醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作總結1
根據《區衛生局關(guān)于轉發(fā)省衛生廳、市衛生局對醫德考評工作開(kāi)展督導檢查的通知》的文件要求，我院為進(jìn)一步推進(jìn)醫德考評制度的落實(shí)，加強醫療行業(yè)作風(fēng)建設，做好迎檢準備工作。8月6日，院醫德醫風(fēng)考評領(lǐng)導小組就醫德醫風(fēng)考評工作召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )，開(kāi)展了自查，現將情況報告如下：
�。ㄒ唬┏闪⒔M織，加強領(lǐng)導。
我院成立了以院長(cháng)為第一責任人，業(yè)務(wù)副院長(cháng)為直接負責人，各醫療科室負責人為成員的領(lǐng)導小組。負責制定具體的考評工作方案，以及醫務(wù)人員的考評工作。領(lǐng)導小組下設辦公室，由醫務(wù)科負責人兼任，負責考評的組織協(xié)調和日常工作。
�。ǘ┙Y合實(shí)際，健全制度。
根據上級醫德考評的有關(guān)規定，結合我院實(shí)際，我院將醫德醫風(fēng)考評納入《醫師百分制考核標準》、《護理人員百分制考核標準》、將醫德醫風(fēng)要求規定細化、量化，日�？己私Y果納入年終綜合考核。
�。ㄈ┘訌姳O管，認真落實(shí)。
醫德日�？荚u主要由醫務(wù)科、護理部等職能科室實(shí)施，對醫務(wù)人員日常工作表現，以及病人投訴情況，要求及時(shí)準確如實(shí)記入考評記錄，并依照醫院相關(guān)規定打出成績(jì)，作為年終考核依據。
�。ㄋ模┙n案管理，實(shí)行考試考核
醫院將醫德醫風(fēng)教育納入職工培訓計劃，每年不少于20課時(shí)，年終根據培訓內容，組織一次考試，確保學(xué)習效果。院醫德考評領(lǐng)導小組每年組織2次醫德考核，采取社會(huì )問(wèn)卷調查和民主評議相結合的方式，實(shí)行三級考核。首先由個(gè)人撰寫(xiě)自我鑒定，進(jìn)行自評；然后由科室民主評議，進(jìn)行他評；最后由院考評領(lǐng)導小組進(jìn)行定評，考核結果收入職工個(gè)人醫德醫風(fēng)檔案。
�。ㄎ澹┙㈤L(cháng)效機制和約束機制
我院采取日�？荚u和定期考核相結合的`方式，已作為一項制度，長(cháng)期實(shí)施下來(lái)，把職工的醫德考核成績(jì)作為評先評優(yōu)，定期績(jì)效工資的一項重要指標，形式約束機制，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉。同時(shí)，醫院還積極開(kāi)展“文明單位”等精神文明的創(chuàng )建活動(dòng)，加強醫德醫風(fēng)建設和行業(yè)作風(fēng)建設，并取得了良好的效果，醫院連年被授予“文明單位”稱(chēng)號。
根據《衛生部糾風(fēng)辦關(guān)于醫德考評工作開(kāi)展督導檢查的通知》的檢查內容，特將自查情況報告如上。
醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作總結2
按照市委、市政府的要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院行風(fēng)工作以“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為契機，以積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)為主線(xiàn)，牢牢把握職工受教育，群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、增設便民利民服務(wù)項目為重點(diǎn)，取得了可喜的成績(jì)。
一、以開(kāi)展“人民滿(mǎn)意醫院”創(chuàng )建活動(dòng)為主題
促進(jìn)醫院行風(fēng)工作再上新臺階，在市委、市政府和市衛生局的正確領(lǐng)導下，深入調研，制定方案，精心準備，廣泛宣傳，扎實(shí)工作，確保了全院“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)順利開(kāi)展，健康發(fā)展，成效明顯。我院“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質(zhì)得到新的提高。通過(guò)學(xué)習增強了服務(wù)觀(guān)念，通過(guò)教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據不完全統計，“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全院職工為群眾和病人辦實(shí)事辦好事，解決了群眾和病人反映強烈的熱點(diǎn)問(wèn)題。二是堅持下鄉扶貧義診宣傳，為農民解決看病難的問(wèn)題。三是要求醫務(wù)人員在工作中以“以病人為中心”尊重患者、關(guān)心患者，耐心細致做好解釋工作，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，加強監督管理的力度，減少醫患矛盾。讓群眾看到了“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”和集中整治“庸懶散貪”活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了醫院和群眾關(guān)系。
二、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的.組織保證
為使行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以院子為組長(cháng)的行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，結合醫院的工作實(shí)際，制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證
為使行風(fēng)建設做到有章可循，我院結合實(shí)際情況制定了《醫德醫風(fēng)考評實(shí)施方案》、《市中醫院?jiǎn)T工手冊》，糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)，維護群眾健康權益，促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們重申了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、責任追究制等。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層落實(shí)到位。為加強行風(fēng)建設教育工作，我們制定了醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃，為使每一項任務(wù)目標落到實(shí)處，制定了《醫德醫風(fēng)考評制度》。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等規章制度。
四、大力宣教，營(yíng)造氛圍
使醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設成為廣大醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)為使全社會(huì )對我們醫院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，每年都派醫務(wù)人員下鄉義診宣傳，同時(shí)，通過(guò)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的服務(wù)、收費標準等，爭得社會(huì )的廣泛監督指導。
五、突出重點(diǎn)，強化措施
行風(fēng)建設工作一年來(lái)，我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收受紅包、吃請、收禮、生、冷、硬、頂、推等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院醫德醫風(fēng)、行風(fēng)建設工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，我院增加了候診椅，熱水器、電視機等等。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，堅持藥品集中網(wǎng)上采購制度，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。制訂下發(fā)了《市中醫院收受“紅包”、回扣等問(wèn)題的處理規定》，工作人員收受“紅包”、回扣的按照《市中醫院?jiǎn)T工手冊》中的獎懲制度第四章第五節規定處理。觸犯刑律，構成犯罪的，依法追究刑事責任�？剖一虿块T(mén)收受回扣，追究科主任或部門(mén)負責人的責任，并與年度科室等級考核掛鉤。藥品和醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)違反規定，以提供回扣提成等不正當手段促銷(xiāo)的。查處后，在醫院內通報，并斷絕與其業(yè)務(wù)往來(lái)，并上報衛生行政部門(mén)。
第三，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、推、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《責任追究制》等制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。我院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，但是由于醫院起步慢、基礎差，離市委、市政工作要求還存在一定的差距。我院將在市委、市政府和衛生主管部門(mén)的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照上級關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展保持教育成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意醫院”，使醫院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作總結3
根據衛生部《關(guān)于建立醫務(wù)人員醫德考評制度的指導意見(jiàn)（試行）》為進(jìn)一步加強醫院醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫”的行業(yè)新風(fēng)尚，提高廣大職工的職業(yè)道德素質(zhì)和工作水平，我院認真開(kāi)展了醫德考評工作，采取強化教育，完善制度、嚴肅紀律、嚴格考核的方法，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構建了和諧的醫患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾提供了健康服務(wù)�？偨Y如下：
一、健全機構，加強領(lǐng)導
成立了醫德考評領(lǐng)導小組，醫院由院辦、人事科、醫務(wù)科、護理部等組成考評領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室辦公室設在黨辦，組織好有關(guān)職能科室和考評小組認真實(shí)施，落實(shí)責任，并結合醫院不斷發(fā)展的實(shí)際，及時(shí)充實(shí)和完善有關(guān)考核內容。各科室參照本方案，完善考評工作，成立了考評小組，以科主任、護士長(cháng)負總責，認真貫徹執行考評方案。
二、認真落實(shí)醫德考評制度。
根據上級要求，醫院逐步健全完善了醫務(wù)人員醫德考評辦法和標準的。修訂意見(jiàn)，健全了醫德考評制度，并按照醫德考評辦法和標準開(kāi)展醫德考評工作。并重視考評結果的運用，把考評結果與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、獎金分配、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立對醫務(wù)人員有效的激勵和約束機制。醫德考評等級“一般”或“較差”的人員取消了年度評先評優(yōu)資格。
三、大力加強醫德醫風(fēng)教育和職業(yè)道德教育。
組織全院認真學(xué)習了醫德考評標準和醫德醫風(fēng)有關(guān)規定，編印有關(guān)政治理論和醫德醫風(fēng)方面的教育材料，下發(fā)到全院各科，組織員工進(jìn)行學(xué)習，讓員工及時(shí)了解上級精神、行業(yè)要求和服務(wù)技巧，不斷提高員工的思想認識；加大了對醫德高尚、醫術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范作用，引導廣大醫務(wù)人員牢固樹(shù)立"以病人為中心"的理念，自覺(jué)為群眾健康服務(wù)。對被投訴人員處理結果在全院進(jìn)行通報，開(kāi)展警示教育，引導廣大醫務(wù)人員汲取教訓、引以為戒，發(fā)揮震懾作用，促進(jìn)依法廉潔從業(yè)。
推進(jìn)了職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)�；�，建立了醫德醫風(fēng)教育課堂，由院領(lǐng)導授課，每月定期組織學(xué)習，使廣大醫務(wù)人員始終保持正確的服務(wù)理念和強烈的責任意識。深入宣傳學(xué)習《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》的司法解釋?zhuān)箯V大醫務(wù)人員明確是與非、罪與非罪的界限，筑牢廉潔行醫的思想基礎，切實(shí)增強廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。
四、結合實(shí)際認真實(shí)施醫德考評工作，建立了醫德檔案。
具體考評方法為：每年進(jìn)行一次。為每位醫務(wù)人員建立醫德檔案，考評結果記入醫務(wù)人員醫德檔案�？荚u工作分為自我評價(jià)、科室評價(jià)、單位評價(jià)三個(gè)步驟。根據自我評價(jià)和科室評價(jià)的結果，將日常檢查、問(wèn)卷調查、患者反映、投訴舉報、表?yè)P獎勵等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據，對每個(gè)醫務(wù)人員進(jìn)行評價(jià)，作出醫德考評結論并填寫(xiě)綜合評語(yǔ)。
醫德醫風(fēng)考評總評結果與科室、個(gè)人評先評優(yōu)等獎勵掛鉤，作為應聘、晉升、評先的首要條件。每年對醫德醫風(fēng)“優(yōu)秀”人員給予表彰；對醫德醫風(fēng)“一般”者進(jìn)行批評教育，取消該年度的'評先資格，并限期改正，暫緩晉升、聘任或調離原工作崗位，并根據情節輕重給予相應的處罰。
五、結合醫德考評工作，加強了醫德醫風(fēng)建設和行業(yè)作風(fēng)建設。
堅決杜絕亂收費、亂加價(jià)、開(kāi)單提成等不正之風(fēng)，進(jìn)一步規范了職業(yè)行為，使醫療服務(wù)態(tài)度、醫療服務(wù)質(zhì)量及以群眾對門(mén)診醫務(wù)人員的滿(mǎn)意率得到進(jìn)一步提升。
1、實(shí)行了“首問(wèn)負責制”、“一訴否決”承諾、“手機精神”和“一三五”工作制度，職能部門(mén)為臨床服務(wù)，本部門(mén)能處理的一日內完成，需要部門(mén)間協(xié)調的三日內完成，需要院內協(xié)調的不能超過(guò)五天，加強了作風(fēng)建設，提高了工作效率。為保證醫療急救，全院中層干部要求手機24小時(shí)暢通，做到隨叫隨到。每月由黨辦主任帶隊組織有關(guān)部門(mén)人員下到科室檢查科室醫德醫風(fēng)情況、各項制度的落實(shí)情況，征求病人的意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決；每月對門(mén)診和病區患者，發(fā)放醫德醫風(fēng)調查表，征求病人的意見(jiàn)和建議；上半年發(fā)放院內征求患者滿(mǎn)意度意見(jiàn)表820份，滿(mǎn)意度為96%。半年來(lái)，共收到患者錦旗10面，感謝信30余封。
2、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，改善就醫環(huán)境。為進(jìn)一步鞏固醫院管理年活動(dòng)成果，深化醫療服務(wù)管理，全面提高我院管理和醫療服務(wù)水平，繼續深入開(kāi)展了“三優(yōu)一滿(mǎn)意”活動(dòng)，采取多種形式，營(yíng)造了良好的輿論氛圍，認真落實(shí)了便民惠民40條，強化了門(mén)診值班主任制度、醫患溝通制度，和門(mén)診導診分診制度等，公示了門(mén)診坐診醫生安排表，改善了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率。醫務(wù)人員在診療過(guò)程中注重與患者溝通，使用關(guān)懷式語(yǔ)言，不以床號代替姓名，和病人進(jìn)行談心活動(dòng)。
服務(wù)模式的轉變，讓病人體驗到了人格受尊重的喜悅，增進(jìn)了醫患溝通，醫患關(guān)系更加和諧。
醫德醫風(fēng)專(zhuān)項整治工作總結4
一、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)習的自覺(jué)性不高，特別是理論學(xué)習不夠積極主動(dòng)。一是對新知識、新技術(shù)的學(xué)習自覺(jué)性不高。經(jīng)常是上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少，常常是需要什么學(xué)什么，急用什么學(xué)什么，碰到材料才找依據、查資料。沒(méi)有系統地學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，不能高質(zhì)量完成工作。二是忽視政治理論的學(xué)習。認為自己既不是領(lǐng)導也不是黨員，只是一名普通護師，政治理論學(xué)不學(xué)習無(wú)關(guān)緊要。對政治思想學(xué)習不夠重視，缺乏學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性，尤其在理論聯(lián)系思想，結合工作實(shí)際上不到位、不緊密，沒(méi)有講學(xué)習理論作為自己的行動(dòng)自覺(jué)和提升自己能力素質(zhì)的基礎。
�。ǘ](méi)能很快的適應角色。10月份我競聘成為護士長(cháng)助理，但是沒(méi)能很快適應角色，當好護士長(cháng)的左膀右臂。主要表現在工作不大膽主動(dòng)，對科室管理力度不夠。工作中不能做到想護士長(cháng)之未想，謀護士長(cháng)之所謀，超前思考、全局謀劃意識不強。三是缺乏勇于擔當的精神，有時(shí)有隨大流的思想。少數情況下處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強，對工作中發(fā)現的問(wèn)題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評與自我批評”，存在當老好人的思想。
�。ㄈ┳谥加^(guān)念不夠牢固，服務(wù)意識有待進(jìn)一步增強。一是對服務(wù)的體會(huì )的不深不透。特別是當了母親以后，對這一點(diǎn)的認識更為深刻，更能體會(huì )患兒父母的著(zhù)急心理，因此也就更加清醒的認識到過(guò)去服務(wù)患者方面做得還不夠好。甚至個(gè)別時(shí)候患兒父母不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無(wú)私奉獻上做得還不夠好。有時(shí)在思想深處還摻雜著(zhù)私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭一流的標準上去把握提升服務(wù)水平。三是服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升。多患者的病情和服務(wù)多是從臨床治療的角度來(lái)考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對他們疑問(wèn)不能耐性解答，對他們的疑慮不能化解，對他們的心理不能有效的疏導，客觀(guān)上造成了醫術(shù)與醫德的錯位，影響了醫患關(guān)系。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
�。ㄒ唬](méi)有將全心全意為患者服務(wù)作為自己的行動(dòng)指南。對群眾路線(xiàn)的領(lǐng)會(huì )不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識不強。沒(méi)有堅實(shí)任何時(shí)候都要以患者滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為自己得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。理論學(xué)習不夠深入系統。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統研讀，在其精神實(shí)質(zhì)的掌握上又不求甚解，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高。由于理論學(xué)習不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神，求穩怕亂，很難開(kāi)創(chuàng )新的工作局面。
�。ǘ┕ぷ髦写嬗幸欢ǖ�'惰性思想。認為自己參加工作十多年了，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，出現干勁松懈，工作責任心、進(jìn)取心下降的情況。有時(shí)還有“各掃門(mén)前雪”的想法，缺乏積極進(jìn)取的精神，沒(méi)能及時(shí)用科學(xué)思想分析出現問(wèn)題的原由，及時(shí)糾正主觀(guān)認識上出現的偏差，滿(mǎn)足于工作中不出事，對如何開(kāi)拓性地開(kāi)展醫療護理工作研究不夠，有時(shí)甚至流露出馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)的思想，工作缺乏主動(dòng)性和積極性。
�。ㄈ┳陨硭刭|(zhì)與工作要求還有一定差距。工作作風(fēng)不夠嚴謹，對自身工作要求不高，不能?chē)栏褚笞约�，認真履行一名醫務(wù)工作者的職責。不能緊跟時(shí)代步伐，思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)知識等方面與所擔負的工作職責還不完全適應，對有些問(wèn)題考慮不深不細、缺乏靈活處理復雜醫療問(wèn)題特別是醫患矛盾的能力和素質(zhì)。
三、整改措施和努力方向
針對自己在工作中存在種種問(wèn)題，我將在以后的工作中，認真反思，加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評，嚴格要求自己，增強奉獻意識，不計得失，盡力盡心干好每一項工作，救治好每一個(gè)病號，服務(wù)好每一個(gè)家庭，保持昂揚向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步增強服務(wù)意識，讓高標準服務(wù)患者成為自己的思想覺(jué)悟。首先，要加強政治理論學(xué)習，改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)，不斷加強共產(chǎn)主義道德修養，并主動(dòng)在工作中踐行。當前，要按照上級關(guān)于群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，做好聯(lián)系服務(wù)患者工作。其次，要把為人民服務(wù)意識落實(shí)到各項工作中去，以高度的責任感、使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)。做好護理工作，始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”作為工作的標準，盡自己全力奉獻衛生事業(yè)，做出應有的貢獻。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高對學(xué)習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺(jué)、刻苦地鉆研臨床護理、重癥監護、心理溝通等業(yè)務(wù)，更新自己的知識結構、理論水平。其次，要以學(xué)習為載體，注意思想的解放，觀(guān)念的創(chuàng )新，不斷創(chuàng )新工作思路和方式方法，以適應護理工作的需要。最后，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊埥�。堅持每天自學(xué)和查房時(shí)向同事學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于患者。
�。ㄈ┮竽戇M(jìn)行科室管理，認真協(xié)助護士長(cháng)開(kāi)展工作。做好護理工作的同時(shí)，認真履行好護士長(cháng)助理工作職責，借助新區辦公樓啟用的有利時(shí)機，協(xié)助護士長(cháng)大力搞好可是自身建設，大膽進(jìn)行管理，決不辜負院領(lǐng)導對我的期望；要把構建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點(diǎn)，加強科室內同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構建和諧的工作環(huán)境。工作中多動(dòng)腦子想辦法，做到既堅持原則又靈活主動(dòng)，不做“老好人”，努力開(kāi)拓工作新局面。
�。ㄋ模┮疂嵶月�。要自覺(jué)加強醫德醫風(fēng)建設，自覺(jué)抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請、饋贈，自覺(jué)維護醫務(wù)人員的聲譽(yù)。
總之，我將以此次活動(dòng)為動(dòng)力，以更加飽滿(mǎn)的精神，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加嚴格的自律，克服工作中存在的問(wèn)題，更好地服務(wù)于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
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