年終工作總結范文通用
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的年終工作總結范文通用，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結范文通用1
時(shí)光飛逝，轉眼間到公司工作已經(jīng)快一年了，感受頗多，收獲頗多。進(jìn)入碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、爭創(chuàng )一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來(lái)的切身感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了公司操作流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺�，F將本人今年的工作情況總結如下：
一、加強思想學(xué)習，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌
在思想上、行動(dòng)上始終同公司保持一致，堅定不移地貫徹執行上級領(lǐng)導所交給臥的任務(wù)。
二、虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是完成好本職工作和履行好職責的需要。為了能盡快適應環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，努力堅持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習型適應思路：一方面，虛心向領(lǐng)導和同事請教，通過(guò)他們的言行舉止、工作程序等來(lái)規范自己的工作行為；另一方面，認真學(xué)習公司下發(fā)的文件等，努力掌握有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。通過(guò)工作或利用完全空余時(shí)間經(jīng)常與各有關(guān)單位領(lǐng)導聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況。積極主動(dòng)地承擔大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領(lǐng)導和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。半年多年來(lái)，通過(guò)勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高。
此外還學(xué)習了公司的各項規章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項目部情況和項目經(jīng)理。同時(shí)對公司的現狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解。
三、勤懇、盡責，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
工程部工作多、且任務(wù)急、要求標準高。對此，在工作中，能夠主動(dòng)為位領(lǐng)導分憂(yōu)，替領(lǐng)導分擔，無(wú)論份內份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅持高標準，并盡其所能自覺(jué)自愿的完成任務(wù)，力求做得讓領(lǐng)導和同志們滿(mǎn)意。半年多來(lái)，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現出了應有的愛(ài)崗敬業(yè)精神。協(xié)助工程部經(jīng)理，今年主要完成了以下幾項工作：
一是較好的完成了2—1區東北金城五處十七棟別墅交樓工作。在施工過(guò)程中，自己能把握重要環(huán)節，通過(guò)不斷的努力，完成了公司上級領(lǐng)導所交給的.任務(wù)
二是經(jīng)常去工地進(jìn)行質(zhì)量安全進(jìn)度檢查，質(zhì)量安全工作不能有一絲差錯，不能存有半分僥幸，因此，在檢查時(shí)認真負責，不留死角。
三是完成臨時(shí)性和領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。一年來(lái)，無(wú)論是各級領(lǐng)導交辦的一些臨時(shí)性工作任務(wù)，都能認真對待及時(shí)做好，按時(shí)按質(zhì)完成。
半年多來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。由于在公司工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是得心應手，工作任務(wù)的繁重致使看圖紙的機會(huì )很少，理論和實(shí)踐的結合方面還有待于進(jìn)一步提高。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足，力求做得更好。
以上是我一年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務(wù)實(shí)、誠信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”為勉，虛心學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，為公司的發(fā)展盡心盡力！
年終工作總結范文通用2
20xx年已經(jīng)結束了，審視自己這一年來(lái)的工作，總結這一年的得失，感觸很多。一年來(lái)，我熱衷于調度的工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。
過(guò)去的一年里，我很榮幸可以來(lái)到LNG調度這個(gè)崗位，因為在這個(gè)崗位上，我學(xué)到的物流知識更加豐富，跟客戶(hù)交談也更加密切，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調，從一開(kāi)始的計劃安排到完成計劃的整個(gè)過(guò)程中，都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環(huán)境，所以我個(gè)人的`工作技巧也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應該說(shuō)這一年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長(cháng)了，也逐漸走向成熟了�，F在就我20xx年的工作情況總結一下：
一、積極端正態(tài)度，努力完成工作
調度崗位是公司運轉的一個(gè)重要樞紐，許多業(yè)務(wù)的運輸計劃安排都離不開(kāi)調度管理人員，作為運輸部的調度人員更要做好與客戶(hù)電話(huà)的溝通和合理調配的工作。在運輸部部從事LNG的調度工作，我主要負責與客戶(hù)溝通用車(chē)計劃和協(xié)調安排車(chē)輛，每天一上班我就開(kāi)始統計昨天的裝車(chē)數據，進(jìn)行車(chē)輛數據的收集，還要跟客戶(hù)們聯(lián)系明天的車(chē)輛安排，按時(shí)完成當天工作，工作從不拖沓，視時(shí)間為生命。除了做好本職工作外，偶爾還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，但我都會(huì )騰出時(shí)間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二、總結經(jīng)驗，改正錯誤
這一年的工作中我也有犯錯誤的時(shí)候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過(guò)隨著(zhù)工作時(shí)間的推移，再加上同事的指導，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時(shí)我的調派車(chē)輛與安排計劃的水平也有進(jìn)一步的提高。
三、工作目標，發(fā)展前景
作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標：首先要腳踏實(shí)地的工作，積極努力的去工作，發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
我清楚自身還有許多不足之處，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高。
今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，取長(cháng)補短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到不懂就問(wèn)，三思而后行。
3、繼續提高自身水平修養，強化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
年終工作總結范文通用3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關(guān)任務(wù)，如今回過(guò)頭來(lái)理清這一年內完成的任務(wù)時(shí)，卻發(fā)現存在著(zhù)不少的缺點(diǎn)。為了更好的對工作進(jìn)行細分和改進(jìn)，所以特對年完成的工作和收獲進(jìn)行總結。
一、視頻轉碼工作
回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會(huì )。首先感謝x在這一年能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的平臺。感謝技術(shù)制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對我的輔導和幫助。
“工作之中也是一個(gè)很好的x”，這是我在視頻轉碼工作中得出的經(jīng)驗。面對轉碼軟件和后期制作遇到困難時(shí)，我有幸得到了領(lǐng)導和同事的指教，在指教的過(guò)程中我不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)。把實(shí)戰聯(lián)系到操作之中，把理論聯(lián)系實(shí)踐在工作中結合起來(lái)，強化了我多動(dòng)手，多動(dòng)腦的學(xué)習方式，這對我認知新知識，消化新知識起到了很好的.作用。如今這些新技術(shù)，新軟件在我平時(shí)的工作中可以得心應手的熟練使用，都是受益于部門(mén)領(lǐng)導的栽培和周邊同事的賜教。
二、后期制作工作
年初的時(shí)候，面對VOD視頻轉碼中碰到的EDIUS和捷成兩款轉碼軟件時(shí)，我不知何從下手，同事們說(shuō)道：不懂就問(wèn)，問(wèn)中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時(shí)間里，我獨自在工作中去領(lǐng)悟，在休息中去揣摩。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)操作和實(shí)踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時(shí)過(guò)早，進(jìn)入后期數字編碼，面對那些調試等相關(guān)精準的碼率，心煩意躁的我時(shí)不時(shí)在工作中遇到難處。
堅定信心的我沒(méi)有被這些精準的碼率x，而是耐下心思去調控去測試，在無(wú)數次的測試和琢磨過(guò)后，一些準確的視頻碼率出現在我面前�，F在當我回過(guò)頭來(lái)看著(zhù)這一些符合播出標準的視頻時(shí)，心中非常的有成就感。當然這些成功得意于領(lǐng)導和同事們的大力支持和協(xié)助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對我的教誨和輔導。
三、不足之處
在一些技術(shù)技能上取得全新進(jìn)步的同時(shí)，但我也認識到自己的不足之處。在實(shí)際操作中，我知道自身的素質(zhì)和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領(lǐng)悟，自己去努力，在學(xué)習中認識自己的缺陷，在請教中增進(jìn)自己的不足。
在這一年的工作中，我感覺(jué)自已上了一個(gè)新的臺階，領(lǐng)導給的每一項工作我都有了明確的計劃和安排，行動(dòng)有了方向那么工作就有了目標和認識，現在面對那些棘手的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，我心中都有自信的去面對，處理起來(lái)條理清楚，得心應手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結經(jīng)驗的現象。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，在處理問(wèn)題的同時(shí)我也學(xué)習到了許多新知識和新經(jīng)驗，這都對我在技術(shù)上的認識有了全面的提高和進(jìn)一步的完善。
新的一年里，面對工作的同時(shí)，我不僅僅要埋下頭來(lái)去勤奮的工作，每完成一份工作時(shí)，都要對每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對每一次出現的問(wèn)題和解決好的問(wèn)題要進(jìn)行總結分析。在明年的工作中，我應該多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。在明年的工作中我還要時(shí)刻提高制作標準、嚴格要求的對待自己，力求做到技術(shù)過(guò)硬和道德素質(zhì)雙提高。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我也會(huì )一如既往的向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取展現更好的工作成績(jì)。
年終工作總結范文通用4
20xx年即將結束，在集團領(lǐng)導的支持下，在集團相關(guān)部門(mén)的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類(lèi)信息，尋找有投資價(jià)值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）20xx年1—11月，總計參與調研了10多個(gè)有價(jià)值的投資項目。
2、對擬投資項目進(jìn)行調研、論證，評估企業(yè)或項目的市場(chǎng)價(jià)值，提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。對于已立項的十多個(gè)投資項目，利用各種渠道進(jìn)行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評估企業(yè)的投資價(jià)值和投資風(fēng)險。
3、投資企業(yè)或項目的投資方案設計，包括投融資方式、投融資規模、投融資結構及相關(guān)成本和風(fēng)險的預測等。在各項目方案的編制過(guò)程中，查閱了大量的相關(guān)案例資料，對各項目的政策法規、建設內容、運營(yíng)狀況、風(fēng)險防控、財務(wù)分析等方面進(jìn)行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的有關(guān)資料為集團領(lǐng)導的決策提供依據。
4、投資企業(yè)或項目的.立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。
5、對集團公司投資形成的資產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)所管理資產(chǎn)）進(jìn)行交割和管理。包括資產(chǎn)負債、損益、現金流量等財務(wù)狀況；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營(yíng)狀況；組織結構、人才隊伍、勞動(dòng)生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)交割，并在過(guò)渡期進(jìn)行資產(chǎn)和人員的管理。
6、完成集團公司領(lǐng)導交辦的其它工作。包括集團領(lǐng)導安排的產(chǎn)業(yè)調研工作，相關(guān)投資報告的撰寫(xiě)等。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因，導致在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)的參與管理與輔助管理時(shí)，缺乏整體性和協(xié)調性，整個(gè)工作的科學(xué)性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，將在今年的工作基礎上，重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續尋找合適的投資項目。
2、對立項的投資項目撰寫(xiě)投資分析報告。
3、對決定收購的企業(yè)進(jìn)行盡職調查。
年終工作總結范文通用5
20xx年的工作已經(jīng)了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了一年的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率xx%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的`被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作。從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？�20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
年終工作總結范文通用6
這是我工作的第一年。這一年，我完成了一次從大學(xué)畢業(yè)生到企業(yè)員工的轉型�；仡欉@段時(shí)間的成長(cháng)，收獲頗多。我的心態(tài)也在不斷的調整和成熟，與人打交道的能力也在各方面不斷的成長(cháng)和加強。
記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，不知道自己該做什么，做完工作也不知道該做什么，腦子一片空白。每天下線(xiàn)，壓終端，拆線(xiàn)，原來(lái)這就是工作。在我心里，我覺(jué)得很不好。學(xué)校學(xué)的東西我根本不會(huì )應用，所以很迷茫。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我發(fā)現完成工作是非常容易的，雖然線(xiàn)下布線(xiàn)看起來(lái)很枯燥乏味，但是要做到又快又好卻并不容易。
所以我慢慢調整心態(tài)重新審視這個(gè)小群體，逐漸意識到其實(shí)每個(gè)崗位都有發(fā)展人才、增長(cháng)知識的機會(huì )。只要我們充滿(mǎn)一顆溫暖的心，最平凡的崗位也能做出最不平凡的成績(jì)。
我將把今年的工作成果總結如下：
第一，誠實(shí)和奉獻
沒(méi)有規則，方圓。工作中嚴格遵守公司團隊的規章制度，不遲到，不早退，不懂就問(wèn)，在工作中做到最好。即使是最基礎的工作，也是不斷創(chuàng )新，不斷進(jìn)步的.。
第二，學(xué)無(wú)止境
事業(yè)是學(xué)生事業(yè)的延續。進(jìn)入這個(gè)龐大的社會(huì )群體后，我仍然發(fā)現自己在很多方面的知識不足。三人行，必有我師。原來(lái)社會(huì )這么豐富多彩，沒(méi)有知識可學(xué)。
學(xué)習就像逆水行舟：不進(jìn)則退。為了提高自己的知識，更好的職業(yè)發(fā)展，我鼓勵自己參加自學(xué)考試，用更強的知識武裝自己。
第三，作為一個(gè)人
生活在象牙塔里，我們天真地生活在自以為是的驕傲中，認為自己無(wú)與倫比。
工作之后我才真正明白，如果我只是一個(gè)人，我永遠也完成不了最好的團隊。沒(méi)有人能造一個(gè)島。要想成功，一個(gè)人必須與他人合作，并得到他們的合作。
這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，就是行為能力，不是狡猾，而是尊重傾聽(tīng)，用真誠換真誠的過(guò)程。我們的集體是和諧的，我們的工作氛圍是輕松的，我們都毫不吝嗇地交流和傳授經(jīng)驗，我們的團隊是有凝聚力的，我們的工作效率越來(lái)越好。
今年是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收年。感受到行為和思維兩方面的提升和進(jìn)步，更加清楚自己的優(yōu)勢和劣勢，下定決心在職業(yè)生涯中學(xué)習更多必要的能力和技能。我會(huì )在此基礎上不斷調整學(xué)習。
結束意味著(zhù)新的開(kāi)始。我已經(jīng)準備好了我全部的心和熱情。讓新的一年和新的學(xué)習過(guò)程早點(diǎn)開(kāi)始。
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