公司優(yōu)秀員工總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的公司優(yōu)秀員工總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司優(yōu)秀員工總結1
一、一線(xiàn)崗位招聘：
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
科員招聘：
通過(guò)對崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行理解分析，明確了各崗位工作職責、勝任素質(zhì)等基本要素。結合崗位說(shuō)明書(shū)及實(shí)際崗位要求有針對性的篩選簡(jiǎn)歷，面試注意事項、問(wèn)題維度的掌握，在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗同時(shí)更要做到“寧缺毋濫”。
我剛來(lái)公司的時(shí)候，人事部科員缺崗較嚴重，重點(diǎn)以招聘專(zhuān)員為主，后期有招商專(zhuān)員和網(wǎng)絡(luò )推廣需要補崗。在此工程中根據缺崗情況積極與用人部門(mén)溝通，及時(shí)補崗，滿(mǎn)足各部門(mén)的用人需求。相對于一線(xiàn)崗位，科員招聘比較穩定，且到崗率高。
二、部門(mén)常規性工作：
1、日常工作：每日招聘數據匯總，安排人員面試和入職，分析和總結日常招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)找出解決方案。
2、領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作。
三、需要改進(jìn)和提高方面：
1、提高自身的執行力，在取得成績(jì)的同時(shí)，不可否認我的執行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的`執行力及工作效率。
2、加強系統化、結構化意識。完善招聘流程，把每一個(gè)環(huán)節做“細”做“精”，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高業(yè)務(wù)水平。
3、增強與用人部門(mén)及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、深入學(xué)習人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，用扎實(shí)的理論基礎武裝自己，增強分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，使之更加專(zhuān)業(yè)化。
公司優(yōu)秀員工總結2
尊敬的各位領(lǐng)導：
下面我代表公司向各位領(lǐng)導匯報一下公司的基本情況，以及在今年和今后的節能減排工作概況、措施等方面的工作。
水泥有限公司是由集團控股、目前世界上單廠(chǎng)規模最大的熟料生產(chǎn)基地之一，公司生產(chǎn)熟料1021萬(wàn)噸，在水泥行業(yè)率先實(shí)現了1000萬(wàn)噸突破，成為國內首個(gè)千萬(wàn)噸級熟料基地，在整個(gè)水泥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的反響。并連續6年熟料產(chǎn)量超過(guò)1000萬(wàn)噸。
20xx年，公司各生產(chǎn)線(xiàn)運行正常，1TPD熟料生產(chǎn)線(xiàn)將于12月底試生產(chǎn)運行。20xx年xx月，公司共生產(chǎn)熟料959.78萬(wàn)噸，生產(chǎn)水泥540.7萬(wàn)噸，銷(xiāo)售水泥、熟料1038.2萬(wàn)噸，余熱發(fā)電并網(wǎng)電量3.57億度，處理城市生活垃圾9.08萬(wàn)噸。
預計20xx年生產(chǎn)熟料1050萬(wàn)噸、水泥595萬(wàn)噸，銷(xiāo)售水泥、熟料x(chóng)x28萬(wàn)噸，余熱發(fā)電并網(wǎng)電量3.88億度，處理城市生活垃圾9.75萬(wàn)噸。
今年公司不僅被省政府授予“安徽省第九屆文明單位”，還獲得國家“兩型”企業(yè)試點(diǎn)單位、省循環(huán)經(jīng)濟示范單位，均為安徽省唯一一家獲此殊榮的水泥熟料生產(chǎn)企業(yè)。
20xx年1-xx月份，公司消耗各類(lèi)能源:104萬(wàn)噸標煤;實(shí)現節能量：2萬(wàn)噸標煤;萬(wàn)元工業(yè)增加值能耗7.03噸標煤。主要采取的措施：
2、公司在三季度對窯、磨系統安排各類(lèi)停機檢修，降低原煤、電力消耗。具體如下：
1#窯計劃停窯133小時(shí)，已減少標煤消耗2718.2噸、電力消耗64.84萬(wàn)度。2#窯計劃停窯99小時(shí)，已減少標煤消耗2482.6噸、電力消耗62.63萬(wàn)度。3#窯計劃停窯151小時(shí)，已減少標煤消耗72xx.5噸、電力消耗172.0萬(wàn)度。4#窯計劃停窯163小時(shí)，已減少標煤消耗7784.6噸、電力消耗185.7萬(wàn)度。對各臺原料磨進(jìn)行停機檢修，合計停機1756.8小時(shí)，減少電力消耗814.6萬(wàn)度。
3、每月召開(kāi)煤耗專(zhuān)項分析會(huì )，對煤耗變化情況進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，落實(shí)到各部門(mén)及管理人員，完成情況納入月度考核，提高各部門(mén)和管理人員的積極性。
公司12月計劃生產(chǎn)熟料96萬(wàn)噸、水泥55萬(wàn)噸，預計能源消耗總量為10萬(wàn)噸，可實(shí)現節能量0.4萬(wàn)噸。
預計20xx年公司能耗總量為xx4萬(wàn)噸，節能量2.4萬(wàn)噸，將圓滿(mǎn)完成公司年度能源消耗控制量121萬(wàn)噸和節能量1.5萬(wàn)噸的目標。
1、公司在建的日產(chǎn)12000噸熟料生產(chǎn)線(xiàn)即將投入運行，公司將加快配套建設的18MW余熱發(fā)電項目工程進(jìn)度，確保在20xx年2月份投入運行。
該項目年設計發(fā)電量xx827萬(wàn)度，扣除余熱發(fā)電系統自用電后，預計凈發(fā)電量近xx000萬(wàn)度，可滿(mǎn)足日產(chǎn)12000噸熟料生產(chǎn)線(xiàn)用電量的.58%。項目投入后，全年可節約標煤4.88萬(wàn)噸，年減少向大氣排放二氧化碳xx.8萬(wàn)噸。
2、將主要經(jīng)濟技術(shù)指標層層分解，落實(shí)到人，尤其是煤耗指標的控制，并加大考核力度，使人人了解指標、關(guān)注指標，從而優(yōu)化指標，降低生產(chǎn)成本。
3、強化設備檢修管理，對窯系統采取集中檢修、對磨系統采取預檢預修的方式，使系統運行更加穩定，有效降低能源消耗和污染物排放。
4、發(fā)揮公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的管理作用，注重生產(chǎn)過(guò)程控制、分析，不斷優(yōu)化系統參數，為穩定窯磨運行創(chuàng )造條件。同時(shí)，公司每月對煤耗、電耗主要經(jīng)濟指標完成情況進(jìn)行分析，充分利用公司資源對影響能耗的疑難問(wèn)題進(jìn)行研討、改進(jìn)，降低各類(lèi)能源消耗。
公司優(yōu)秀員工總結3
我叫xxx，畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，會(huì )計專(zhuān)業(yè)，20xx年應聘到xx移動(dòng)通信分公司市區營(yíng)業(yè)部工作。今天，對我來(lái)說(shuō)，與其是競聘聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗自我、尋找差距的機會(huì )。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：
自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛(ài)上了這份工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì )她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著(zhù)整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的'是學(xué)會(huì )了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大，市區營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離職、請假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節不協(xié)調，辭職、請假沒(méi)有及時(shí)上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，通過(guò)兩次修定完善，出臺了《市區營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》、《市區營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細化了基礎管理。
公司優(yōu)秀員工總結4
11月15日至12月15日，我有幸地到深圳移動(dòng)公司參加了全國第九期人才磁化之“溝通100服務(wù)廳”店面經(jīng)理交流活動(dòng)。在深圳學(xué)習的一個(gè)月里，經(jīng)過(guò)在下梅林服務(wù)廳、春分路服務(wù)廳的駐地學(xué)習、以及到其它服務(wù)廳的參觀(guān)交流，讓我對服務(wù)有了全新的感受、全新的認知。其服務(wù)廳的管理運作、服務(wù)提升、團隊建設、區域營(yíng)銷(xiāo)都給了我極大的啟發(fā)。歸納起來(lái)，深圳移動(dòng)“溝通100”服務(wù)廳主要有如下幾方面突出的特點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂。來(lái)到深圳移動(dòng)公司聽(tīng)人講得最多的就是這樣一個(gè)理念：領(lǐng)導為員工服務(wù)，后臺為一線(xiàn)服務(wù)、為全體前臺營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)，公司所有的資源支持服務(wù)廳。使每位員工有很強的歸屬感，自覺(jué)自愿的為移動(dòng)貢獻自己的力量！
一、公司定期組織講故事活動(dòng)。讓員工把自己的工作感想及委曲講出來(lái)。我主動(dòng)請他們的店長(cháng)帶我去參加。心中一直有個(gè)疑問(wèn)，他們的營(yíng)業(yè)員為什么都那么積極主動(dòng)參與？有些員工還帶自己的家人一起去。到那里我才知道，這是員工自己參與自己組織的活動(dòng)，一個(gè)個(gè)故事催人淚下，一個(gè)個(gè)生動(dòng)的小品戲曲時(shí)裝表演吸引了我。氣氛活躍，他們的員工見(jiàn)了領(lǐng)導，會(huì )隨意的開(kāi)玩笑，沒(méi)有一絲的畏懼，彼此象朋友。有一個(gè)節目非常新穎，大屏幕上放映著(zhù)一個(gè)個(gè)服務(wù)中不規范的片斷，主持人請現場(chǎng)的員工進(jìn)行搶答，每個(gè)員工都紛紛舉手，回答問(wèn)題者可以得到精美的禮品，這樣既調動(dòng)了員工積極參與又使員工受到了服務(wù)方面的教育。
二、豐富員工業(yè)余生活。公司會(huì )不定期安排健康飲食講座,美容講座等，員工都可以自愿參與�，F場(chǎng)氣氛非�；钴S，講師風(fēng)趣幽默，給我留下了深刻的印象。大家像嘮家常一樣坐在一起，邊吃邊學(xué)，在歡聲笑語(yǔ)中獲得了知識，陶冶了情操，豐富了業(yè)余生活，緩解了工作壓力，提高了員工的工作熱情。
三、每個(gè)營(yíng)業(yè)廳在每年店慶中，都會(huì )有公司送上的生日卡片；每月服務(wù)明星、營(yíng)銷(xiāo)能手都會(huì )得到中心經(jīng)理親筆簽名的獎?wù)�，上面有各部門(mén)領(lǐng)導的簽名，體現了公司對營(yíng)業(yè)廳及員工的重視和關(guān)懷，給員工極大的精神鼓勵。
四、重視員工綜合素質(zhì)的提高，加強企業(yè)內部人員的培訓。培訓向高價(jià)值人群、前臺一線(xiàn)傾斜，由專(zhuān)職培訓部門(mén)對全年培訓計劃進(jìn)行安排傳達。
培訓師多為內部員工兼職，課間會(huì )組織創(chuàng )意性的游戲，使培訓氣氛輕松活躍。為了提高培訓質(zhì)量，他們一節課從不超過(guò)三十人，進(jìn)行多次陪訓。
1、對新員工進(jìn)行上崗前培訓，時(shí)間為一個(gè)月，為她們進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化、敬業(yè)精神的培養。使新員工能很快接手各自的崗位工作。
明確的崗位分工，完善的班組管理，有利于工作的進(jìn)展。分工細化，讓其各盡其職，根據每個(gè)人的能力及愛(ài)好差異，分配其作力所能及的事，真正做到“讓合適的人做合適的事”最后取得雙贏(yíng)，精細化管理是服務(wù)廳工作的重點(diǎn)，無(wú)論事大事小，可以細化就細化，不能細化就流程化。
服務(wù)廳前臺崗位：業(yè)務(wù)受理、流動(dòng)崗位、大客戶(hù)服務(wù)崗位、現場(chǎng)崗位/大堂經(jīng)理崗、手機銷(xiāo)售崗、清潔工崗位、保安崗、客戶(hù)挽留專(zhuān)崗。服務(wù)廳后臺崗位記卡管理崗、報表管理崗、運作分析崗、投訴處理崗、考勤考核崗、宣傳管理崗、培訓崗、業(yè)務(wù)稽查崗、綜合事務(wù)崗、集團網(wǎng)管理崗、團隊建設崗、板報制作崗。各崗位間相互配合，親如姐妹的每位員工除自己的工作外都還有兼職，每月都有調動(dòng)。如張三這個(gè)月兼職核工單，而下個(gè)月兼職做板報。以下是幾個(gè)重要崗位的工作職責：
1、店面經(jīng)理：言傳身教，自己做好，講好（想講能講善講），不同意見(jiàn)要講出來(lái)，想方法，使大家都對事不對人。店面經(jīng)理忙于前臺業(yè)務(wù)不可取，做事要有方向（低頭拉車(chē)與抬頭看路）。合理授權，但不要把自己邊緣化，一旦這樣，自己的價(jià)值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要監督，什么事要授權，什么事要關(guān)注。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理：相當于我們這邊的值班長(cháng)，要學(xué)會(huì )做副職，學(xué)會(huì )怎么搭班子，而不是店面經(jīng)理的秘書(shū)。是工作的執行者，負責大廳的秩序，業(yè)務(wù)培訓指導及處理投訴。歸班長(cháng)考核。
3、流動(dòng)崗：（相當于我們的導迎）根據一天中業(yè)務(wù)的多少而增加。服務(wù)特別主動(dòng)。如用戶(hù)離開(kāi)時(shí)，說(shuō)：“歡迎下次光臨下梅林營(yíng)業(yè)廳”宣傳架邊一有客戶(hù)，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)；“請問(wèn)有什么可以幫到你”？而不是問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，這樣增進(jìn)了營(yíng)業(yè)員和客戶(hù)之間的距離，使客戶(hù)有興趣和我們交談。在聊天中進(jìn)行情感交流，因為很多客戶(hù)的意見(jiàn)不會(huì )寫(xiě)在本上，聊天中可以掌握這方面的信息，幫助我們提高的服務(wù)質(zhì)量；在聊天中進(jìn)行用戶(hù)業(yè)務(wù)培訓，幫助我們新業(yè)務(wù)的培訓；在聊天中主動(dòng)關(guān)懷客戶(hù)，與隨同辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的.朋友聊天，可減少辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的不好情緒，有效提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
4、業(yè)務(wù)受理崗：就是業(yè)務(wù)受理臺。為了能夠達到高度的精神飽滿(mǎn)度，每個(gè)營(yíng)業(yè)員上二三個(gè)小時(shí)，就換成流動(dòng)崗。
5、保安：充分利用保安。保安服務(wù)熱情大方，對于與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)，他都積極主動(dòng)去做。整凳子，收紙杯，開(kāi)關(guān)門(mén)等服務(wù)工作。（和店長(cháng)交流為什么保安這么主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)？氣氛決定了服務(wù)熱情）店面經(jīng)理負責對保安進(jìn)行培訓。公司對優(yōu)秀的保安發(fā)證書(shū)。
6、保潔員：他們的營(yíng)業(yè)員不用打掃衛生，全是保潔員的工作范圍。要求三分鐘內清除污垢，保證了營(yíng)業(yè)廳每時(shí)每刻的整潔。
7、集團客戶(hù)崗：集團業(yè)務(wù)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都有一人專(zhuān)人負責，他們主要負責營(yíng)業(yè)廳周邊大小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳及感情交流，歸營(yíng)業(yè)廳考核。避免了平時(shí)我們對集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)不清楚，實(shí)現了公司提出的本土化營(yíng)銷(xiāo)。
8、手機銷(xiāo)售：由移動(dòng)公司作庫存，手機廠(chǎng)家促銷(xiāo)，他們的營(yíng)業(yè)員由營(yíng)業(yè)廳排班用同樣的服務(wù)標準嚴格要求，表現不好可以提出換人。
對于管理非常人性化，親情化，嚴格遵守能量化的量化，不能量化的細化，不能細化的才流程化的公司要求。公司領(lǐng)導根據每個(gè)營(yíng)業(yè)廳地理情況，上班的時(shí)間安排的是不一樣的。我所學(xué)習的營(yíng)業(yè)廳是個(gè)很小的廳，只有兩個(gè)終端，十一位員工。服務(wù)非常的熱情，沒(méi)有一點(diǎn)讓他們覺(jué)得刻意去做的，微笑顯得那么自然大方輕松。
增強員工安全防范意識。要求每個(gè)廳員工宣讀自律書(shū)，并張貼公示。建立嚴格的安全管理機制。
1）對外要防火防搶?zhuān)瑢纫?/p>
2）庫存從零散到集多，高價(jià)值物品零庫存。他們的手機銷(xiāo)量特別好，計劃以后象賣(mài)電視一樣后臺統一派送。
3）分離備份監督制度的實(shí)施。
4）令牌、工號、密碼專(zhuān)人專(zhuān)用。
5）嚴格稽核，日清日結。
6）離任審計，對于休婚嫁、換崗、辭職后要嚴格審計，否則有些事情找不到責任人。
7）對于營(yíng)業(yè)廳機卡售完，統一由內部盤(pán)點(diǎn)，嚴格預防經(jīng)銷(xiāo)商炒作。
為了引起員工重視，定期對每個(gè)服務(wù)廳內部管理進(jìn)行審計，對發(fā)票、測試機卡、禮品贈送屬實(shí)情況、敏感業(yè)務(wù)落實(shí)、保險柜等項目進(jìn)行檢查。
2、KPI指標分配。每月月初營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì )固定開(kāi)一次店面經(jīng)理月例會(huì )。布置本月的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，根據各服務(wù)廳業(yè)務(wù)量、人流量（有系統統計），把各項任務(wù)細分下發(fā)至各服務(wù)廳。服務(wù)廳進(jìn)行二次分配。明確注明其責任人，協(xié)助人。每日任務(wù)完成情況在營(yíng)業(yè)廳張貼公示，引起員工重視，確保各項營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的完成。
3、公開(kāi)透明的績(jì)效考核。公司有固定的公式進(jìn)行考核核算。每位營(yíng)業(yè)員都有一張考核表。每月考核完畢后，營(yíng)業(yè)員和店面經(jīng)理會(huì )達成共識后在在考核表上簽字。店面經(jīng)理與本廳考核分最低的員工談心，營(yíng)銷(xiāo)室經(jīng)理與室考核分最低的員工進(jìn)行談心，已達到激勵員工的作用。
5、投訴案例的分析。對于投訴要分析類(lèi)別，對其進(jìn)行分別歸檔。如話(huà)費糾紛、夢(mèng)網(wǎng)等。（由統一表格，如投訴內容時(shí)間方法回訪(fǎng)）并對典型案例進(jìn)行整理，營(yíng)業(yè)廳員工共同學(xué)習，后上報，以便同類(lèi)問(wèn)題及時(shí)處理并有利于廳與廳之間的學(xué)習。
深圳移動(dòng)重視品牌建設，建立了強大的后臺支撐。
1、全球通：為了提高全球通的知名度，大街小巷到處貼滿(mǎn)了“深圳人用全球通”，的宣傳畫(huà)報。對于金銀卡用戶(hù)每月都有很多優(yōu)惠，如買(mǎi)一部手機才須1元錢(qián)，其余是話(huà)費分攤，分攤話(huà)費當月未使用完，可累積到次月使用；營(yíng)業(yè)廳設置豪華的VIP專(zhuān)區，由銷(xiāo)售經(jīng)理親自辦理業(yè)務(wù)，體現VIP客戶(hù)尊貴的身份。
2、動(dòng)感地帶：品牌店里霓虹燈閃爍，布置得動(dòng)感可愛(ài)。有攀巖區、游戲區、休息區、調音室、舞臺區，營(yíng)業(yè)員的衣服鮮艷休閑，只接待動(dòng)感地帶客戶(hù)，每星期二、四都有節目。這里的營(yíng)業(yè)員各個(gè)能歌善舞，都是從公司精選出來(lái)的。動(dòng)感廳有許多大學(xué)生作兼職，上學(xué)之余來(lái)廳辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)導還為他們中表現優(yōu)秀的頒發(fā)優(yōu)秀兼職獎，在學(xué)生中引起了很好的反響；愛(ài)心捐款箱也是動(dòng)感廳特有的，深受廣大學(xué)生的喜歡。在深圳期間恰逢動(dòng)感地帶廳開(kāi)業(yè)一周年，舉行店慶活動(dòng)。節目豐富多彩，有街舞、歌曲、游戲等，主持人是大廳的營(yíng)業(yè)員，觀(guān)眾就是動(dòng)感客戶(hù)。每個(gè)人都可以上臺進(jìn)行表演，展現自己的才華。晚會(huì )最后領(lǐng)導上臺切生日蛋糕，打香濱，和大家一起吃一起喝一起跳。這些活動(dòng)、這些設施都是其他廳所沒(méi)有的，真正樹(shù)立了動(dòng)感地帶廳“動(dòng)感、時(shí)尚、現代”的品牌形象。
二、強有力的后臺支撐。深圳移動(dòng)公司具有很強大的后臺支撐，一起去學(xué)習的上海北京分公司的店面經(jīng)理們都為之震撼。
1、BOSS系統用戶(hù)資料詳細。輸入號碼后，有很多框框，可以查詢(xún)出各個(gè)活動(dòng)、業(yè)務(wù)的使用情況和客戶(hù)具體能參與的活動(dòng)。便于了營(yíng)業(yè)員的操作，也增強了新業(yè)務(wù)的推薦。而且相當保密，只有輸入密碼才能進(jìn)入。
2、完善推出的每筆新業(yè)務(wù)。對于新推出的業(yè)務(wù)，鼓勵員工試用，提建議。例：魔幻新大陸第三期業(yè)務(wù)新開(kāi)發(fā)了“魔寵森林”游戲模塊，為完善業(yè)務(wù)功能，讓專(zhuān)業(yè)人士對游戲進(jìn)行最后的檢驗，為今后的市場(chǎng)推廣征集寶貴的意見(jiàn)和建議。特在公司內部開(kāi)展試用活動(dòng)，還分獎項：A）最佳建議獎B）養寵專(zhuān)家獎。參加條件為深圳公司內部員工（能WAP上網(wǎng)的手機）要求：請公司員工不要在辦公時(shí)間試用游戲。
3、設置24小時(shí)自助服務(wù)區。在深圳自助售卡機得到了廣泛的應用，沒(méi)有客戶(hù)在前臺交話(huà)費，減輕了前臺員工的工作量。自助售卡機由代理商管理，他們定期過(guò)來(lái)補充，取錢(qián)，在保安的監督下簽字。
5、后勤物資派送：下月的辦公用品都是本月底上報，統一由辦公室安排車(chē)送，非常有序。
6、終端維護：在廳里沒(méi)有人報設備故障的時(shí)候，每?jì)商炀陀袑?zhuān)人過(guò)來(lái)檢查電腦和電線(xiàn)等問(wèn)題，可以預防安全隱患。
7、方便實(shí)用的數據報表系統。在深圳，廳里的營(yíng)業(yè)員每月只做一次報表，因為前臺繳費基本上都是通過(guò)自助服務(wù)機完成，由系統統一記錄，這樣就減少了大量的員工手工錄入，也減少了錄入對帳時(shí)的差錯。營(yíng)業(yè)員只需記錄好辦理的每筆業(yè)務(wù)，真正做到開(kāi)心工作，快樂(lè )生活。
每月公司對店面經(jīng)理招開(kāi)一次工作例會(huì )，總結當月各廳的工作情況，布置下月的工作計劃。公司統一印制例會(huì )內容，統一調配任務(wù)分工，避免了任務(wù)的無(wú)序分工，每個(gè)廳各盡其職，充分調動(dòng)員工的工作積極性。店面經(jīng)理根據所負責營(yíng)業(yè)廳的情況，在每月一次班例會(huì )上，任務(wù)分工細化，責任人落實(shí)到人，讓大家發(fā)揮自己當家作主的能力，總結任務(wù)完成經(jīng)驗，提出合理化建議。會(huì )上重視人的因素，把營(yíng)業(yè)廳服務(wù)放在首位，給大家一個(gè)充分展示自己的舞臺。
團結：1+1>2,不團結1+1
溫馨環(huán)境。
1、營(yíng)業(yè)廳放著(zhù)悠揚的鋼琴曲，到處是溫馨提醒，這樣客戶(hù)的感知應該好一些。擺放著(zhù)干花糖果等，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都是不一樣的，大家可以自己布置。后臺又藥柜，放有潤喉等藥品供大家使用。還有小食品，冰柜微波爐，家一樣的感覺(jué)。小食品沒(méi)有人上班的時(shí)候吃，大家都很自覺(jué)。售卡機上有兩條漂亮的彩帶，上面掛有銅錢(qián)，是專(zhuān)為客戶(hù)用來(lái)刮卡的，小小的細節看出了他們在用心為客戶(hù)服務(wù)。
2、店面經(jīng)理用心服務(wù)員工：他們的衣柜都貼有可愛(ài)的小動(dòng)物畫(huà)像，還有三個(gè)打拇指的字樣？這是什么？一詢(xún)問(wèn)才知道，公司要求他們每天早上要在機器上用拇指摁一下簽到，總用人忘記，經(jīng)理為了提醒大家而做的。
3、店面經(jīng)理讓員工參與制作營(yíng)業(yè)廳板報，發(fā)揮大家想象力、創(chuàng )造力，公司領(lǐng)導提議要做的有創(chuàng )意，要和別人不一樣。大家是很積極參與。公司每月也有這方面的板報資金供個(gè)營(yíng)業(yè)廳使用。本想只用年輕化的營(yíng)業(yè)廳才有這樣的可愛(ài)的板報，每想到去公司后樓參觀(guān)時(shí)，發(fā)現辦公大樓處處都是這樣的板報。感覺(jué)像個(gè)家一樣溫馨。
5、小家年華：名字相當好聽(tīng)，就是個(gè)人檔案。是由每位員工自己創(chuàng )作的，美麗的背景畫(huà)面上面有他們的照片、愛(ài)好、座右銘、最難忘的事等五顏六色各不相同。
1、邀請函：是營(yíng)業(yè)廳自發(fā)的,在店慶的時(shí)候，會(huì )在廳外醒目的地方放置邀請函，敬請用戶(hù)來(lái)廳辦業(yè)務(wù)時(shí)，贈送小禮品。
2、英語(yǔ)欄：香港國外客戶(hù)多，這邊設立英語(yǔ)欄，經(jīng)常更新，供大家提高英語(yǔ)對話(huà)水平。
3、讀書(shū)園地：有很多大家喜歡的書(shū)如電腦、美容等。借送登記。
公司優(yōu)秀員工總結5
進(jìn)入20xx年后，京明迎來(lái)了新的機遇，也面臨著(zhù)新的挑戰，在酒店競爭日益激烈的今天，如何更好的服務(wù)顧客，在經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)辟新的蹊徑，在市場(chǎng)中立于不敗，這是大家都應該思索的問(wèn)題，因此，在今后的日子，希望大家再接再厲，開(kāi)拓進(jìn)取，使京明的明天更加美好，事業(yè)更加輝煌。
感謝公司給了我這次機會(huì )，讓我時(shí)隔半年后再次走上這神圣的講臺，參加男乘副班長(cháng)競聘。非常幸運，在我從事飛行工作十二年以來(lái)，不管是領(lǐng)導、同事還是乘客，都在工作中給予了我面對問(wèn)題、解決問(wèn)題的經(jīng)驗和能力，讓我今天有信心站在這里參加競聘。
首先，我先向大家簡(jiǎn)單介紹一下自己。
一、豐富的工作經(jīng)驗、良好的業(yè)務(wù)素養和過(guò)硬的心理素質(zhì)。
從懷揣夢(mèng)想加入廈航到現在已經(jīng)有十二個(gè)年頭，在這期間，碰到過(guò)不少突發(fā)事件和棘手問(wèn)題。不管是在任何原因造成的延誤航班上還是在日常班組生活中，我都能真誠待人;不論是普通旅客，還是班組兄弟，我都能用耐心和細心來(lái)照顧好他們，妥善的處理好所遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)不斷積累經(jīng)驗，提高自身的各項能力，培養了過(guò)硬的心理素質(zhì)，豐富了人生的閱歷。這些閱歷為我今后的工作儲備了能量，也給了我勝任男乘副班長(cháng)一職的信心
二、較強的崗位適應能力、嚴謹的工作態(tài)度和認真負責的工作作風(fēng)。
從原來(lái)的乘務(wù)學(xué)員到現在的雙照乘務(wù)長(cháng)帶班飛行，我都嚴謹負責，認真完成每次飛行任務(wù)。近幾年由于人員擴編，班組管理幅度加大，我平時(shí)也協(xié)助班長(cháng)承擔了部分班組管理責任，根據隊里要求和班組安排曾經(jīng)從事過(guò)班組學(xué)員管理、專(zhuān)職安全員人員管理、班組臺賬管理、班組的體技能培訓以及現在的班組成員航線(xiàn)監察計劃的設計及組織實(shí)施工作。無(wú)論從事任何崗位工作，我都認真負責，一絲不茍，努力把工作做得最好。也得到了大家的肯定。
過(guò)去的已成為歷史，相對于今天來(lái)說(shuō)，重要的是更加腳踏實(shí)地的工作。如果，我能應聘成功，作為一名男乘副班長(cháng)，我將在自己今后的工作，努力做好以下幾方面：
1、明確崗位，履行職責。
男乘副班長(cháng)是公司最基層的管理者，是具體工作的組織、實(shí)施者。他上承公司理念和價(jià)值述求，下啟基層班組的統籌與工作實(shí)施。我要盡快轉變角色，明確并認真履行自身職責，嚴抓班組工作作風(fēng)，建立主動(dòng)學(xué)習型班組，按規操作型班組。提前識別工作中潛在的風(fēng)險，帶領(lǐng)組員把好各項安全關(guān)口，做好“預”的工作;主動(dòng)監督，互相提醒，做好“防”的工作。要清醒的認識到當前男乘隊伍所面對的嚴峻形勢，保證公司規章制度得到貫徹執行。替上級分憂(yōu)，為組員解難。
2、嚴于律己，勇于管理。
要如何管理好組員，高質(zhì)量的履行公司賦予的職責呢？如果我是一名男乘副班長(cháng)，首先必須嚴格要求自己，嚴于律己，言行一致，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，嚴格遵守規章制度。工作中身體力行，言傳身教，率先示范，自律自重�！吧嫌兴鶠�，下必效之”，只有用自己的實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)組員，贏(yíng)得組員的信賴(lài)和配合，才能更好的配合班長(cháng)對組員實(shí)施管理，更好的去帶領(lǐng)組員共同完成各項工作。
其次，在班組管理上必須敢管，會(huì )管，善管。與時(shí)俱進(jìn)設計好科學(xué)的管理措施，對班組可能存在的薄弱環(huán)節制定防范計劃及要求，幫助組員培養良好的工作作風(fēng)。對于原則問(wèn)題要立場(chǎng)鮮明，態(tài)度堅決，不明原因不放過(guò)，不清責任不放過(guò)，問(wèn)題沒(méi)解決不放過(guò)。作為班組的領(lǐng)頭羊，必須牢記使命，勇于承擔管理責任。才能保證公司規章得到執行，公司理念得到貫徹。
3、加強溝通，用心帶班。
隨著(zhù)部門(mén)人員不斷增加，隊伍規模不斷擴大，信息溝通也將成為日常工作的一個(gè)重點(diǎn)，如果我是一名男乘副班長(cháng)，我將力爭起到一個(gè)橋梁紐帶作用。一方面堅決服從上級工作安排，及時(shí)向組員傳達領(lǐng)導意圖，同時(shí)收集組員對班組、部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議，做好信息反饋，向上級提出建議和設想。工作中我也要廣開(kāi)言路，聽(tīng)取大家的合理化建議，發(fā)揮每位組員的特長(cháng)，合理分工，一起完成每一項工作�，F在班組的年輕人較多，平時(shí)我要在生活中關(guān)心他們，切實(shí)幫助他們解決一些生活和工作上的實(shí)際問(wèn)題。配合班長(cháng)做好員工的'思想工作，向組員灌輸個(gè)人價(jià)值的重要性及團隊的必要性，引導組員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)。使組員自覺(jué)的維護集體的榮譽(yù)。
4、加強學(xué)習，緊跟時(shí)代步伐。
隨著(zhù)公司“十二五”規劃的發(fā)展以及加入“天合聯(lián)盟”后的新形勢。我將加強學(xué)習，完善自我。爭取不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應公司不斷發(fā)展的需要。
最后我想借此機會(huì )感謝一直以來(lái)支持、信任、幫助我的領(lǐng)導和同事。多年工作的磨礪，希望能夠在今天化為領(lǐng)導和同事對我的支持和肯定。無(wú)論這次競聘成功與否，我都會(huì )一如既往的做好自己的本職工作。
謝謝大家！
公司優(yōu)秀員工總結6
我來(lái)到公司已經(jīng)有20xx年了，在這幾年里，我明顯感覺(jué)到了單位的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(cháng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)懵懵懂懂的小姑娘，沒(méi)有任何的經(jīng)驗，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導的悉心教育，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗，我的人生也在逐漸成長(cháng)，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來(lái)越豐富多彩。
今年，我能獲得優(yōu)秀員工，首先，我認為這個(gè)榮譽(yù)是屬于大家的，我取得的成績(jì)和成長(cháng)與領(lǐng)導的`關(guān)心和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此，我真誠的說(shuō)聲謝謝，謝謝單位給我就業(yè)與表現的機會(huì )，謝謝領(lǐng)導的諄諄教誨，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持，謝謝你們。
其次，我認為我取得的這些成績(jì)與公司的大環(huán)境有著(zhù)密切的關(guān)系，在我們單位，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個(gè)個(gè)都很強，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵著(zhù)我們，我們的辦公設備也越來(lái)越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來(lái)越舒適。在這樣的工作環(huán)境中，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，我為此感到自豪，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻給我最鐘愛(ài)的工作。
20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，過(guò)去的成績(jì)我不沾沾自喜，在以后的工作中，我會(huì )再接再厲，腦勤、腿勤、手勤，完成好公司交給我的各項工作任務(wù)，盡職、盡責！同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習，學(xué)習他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù)！我相信，我一定會(huì )通過(guò)努力獲得更好的成績(jì)，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會(huì )越來(lái)越好。
最后，我還是要感謝，感謝公司、感謝領(lǐng)導、感謝同事，祝愿你們在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意！
公司優(yōu)秀員工總結7
轉眼到了20xx年7月份，市區營(yíng)業(yè)部根據公司三項制度需要，從上到下開(kāi)展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價(jià)打分表，為了及時(shí)、準確上報材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導加班到深夜，當凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數字，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì )到的是欣慰與快樂(lè )，無(wú)愧于自己，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè)。
通過(guò)這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷，文章不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調方面，我能主動(dòng)應對，把握得當。努力著(zhù)做好營(yíng)業(yè)部的好后勤。
各位領(lǐng)導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說(shuō)，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實(shí)現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會(huì )，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
今夜，對于當選為優(yōu)秀員工的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)難忘的日子！今夜，對于當選為優(yōu)秀員工的人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)收獲的日子！
因為，xx度假村給優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀主管優(yōu)秀員工的頒獎晚會(huì )就在今夜舉行！
相信每位獲獎員工，內心都感到興奮，感到自豪！
其實(shí)，只要你愿意，你用心去體驗去學(xué)習去工作，每個(gè)人都可能成為一名優(yōu)秀員工。
那么，怎么做才能成為優(yōu)秀員工呢？
有一個(gè)小冊子風(fēng)靡整個(gè)世界，那就是《把信送給加西亞》，美西戰爭之時(shí)，美國總統對羅文說(shuō)：把信帶給加西亞！很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，卻蘊意無(wú)窮，因為當時(shí)加西亞正在叢林深處，羅文如果要找到他，其間又要克服多少難以想象的困難？而羅文呢，他沒(méi)問(wèn)：加西亞在什么地方，怎么去找？他什么都沒(méi)問(wèn)，而是立即去執行任務(wù)，百折不撓，永往直前。
在羅文身上，隱藏著(zhù)優(yōu)秀員工的所有素質(zhì)，你們或許不再有羅文的傳奇人生，但體現在羅文身上的一些閃光點(diǎn)，你們則完全可以做到，因為這就是一個(gè)普通員工成為優(yōu)秀員工的最基本的素質(zhì)。
這些素質(zhì)究竟是什么呢？
首先，要熱愛(ài)工作。常言道：干一行愛(ài)一行。你們只有熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)的學(xué)習，才可在平凡的崗位上做出不俗的.成績(jì)來(lái)。
在酒店工作，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到，你們根本無(wú)須像羅文那樣在槍林彈雨中出生入死，無(wú)須在叢林深處提防毒蛇猛獸，你們只須熱情待客，讓客人有賓至如歸之感即可，而實(shí)現這一目標更簡(jiǎn)單，那就是微笑，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�。有了你的微笑，我們的客人在這里就住得安逸，在這里就住得有回味，你們在這里工作和生活就會(huì )很愉快，而你工作愉快了，就會(huì )更有工作動(dòng)力，從而進(jìn)入良性循環(huán)。展現你們青春的笑靨吧！因為那真的很美麗，它不單可以照亮客人的心，同時(shí)也會(huì )照亮你自己的人生。
一位熱愛(ài)工作、積極主動(dòng)、具有進(jìn)取心的員工，無(wú)論在何種場(chǎng)合，都不會(huì )被埋沒(méi)，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會(huì )。有一句話(huà)說(shuō)得很好：是金子總是會(huì )發(fā)光的。當選為優(yōu)秀員工，不單可以獲得物質(zhì)上的收獲，更可以得到精神上的愉悅，所以我希望每位員工都有當優(yōu)秀員工志向，這樣的話(huà)，對企業(yè)有益，對你自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
比較起優(yōu)秀員工，有些人并不敬業(yè)，對工作更無(wú)主觀(guān)能動(dòng)性。他們僅是把工作當成謀生的手段，當成自己不得不承擔的責任，大家可否知曉，擁有這種心態(tài)的人是何等的疲憊？它非但對企業(yè)毫無(wú)益處，對本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作、無(wú)法從工作中得到樂(lè )趣、一天到晚混日子的員工，怎么可能會(huì )有進(jìn)取心和工作的動(dòng)力呢？有些人不喜歡她的工作，僅體現在心理上，而有些人卻表現在行動(dòng)上，他們厭惡工作，只要有機會(huì )偷懶，有機會(huì )取巧，就絕不會(huì )放過(guò)，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情？--當然也根本沒(méi)人敢讓他們做本份外的工作。他們在暗地里高興的時(shí)候，是否會(huì )想到，他們一生都不可能有什么進(jìn)步了，只能在原地踏步，只能領(lǐng)那份微薄的薪水。所以我希望大家都要敬業(yè)，都要對工作產(chǎn)生感情。其實(shí)你們年紀都很輕，正是風(fēng)華正茂，求知欲最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學(xué)習，哪怕是無(wú)償加班，哪怕是義務(wù)勞動(dòng)，只要能夠學(xué)到本領(lǐng)，對你們一生都是一筆巨大的財富，它將使你在任何地方工作，都從容鎮定，游刃有余，而且大家應該相信：群眾的目光是雪亮的，一個(gè)人努力，大家都會(huì )看在眼里，只要你能夠擔當起其中一種責任，如果以后真的有機會(huì )的話(huà)，企業(yè)優(yōu)先考慮的人選很可能就是平時(shí)任勞任怨、積極向上的你，因為一個(gè)真正的企業(yè)，是不會(huì )埋沒(méi)真正的優(yōu)秀人才的。
正如《把信送給加西亞》所言：年輕人所需要的不只是學(xué)習書(shū)本知識，也不只是聆聽(tīng)他人的種種指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托囑立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)。
其次，要講誠信�，F代社會(huì )人們呼喚誠信，講誠信的員工是企業(yè)最需要的人才，我們希望的是有責任心、講究信譽(yù)的員工，那些投機取巧、混水摸魚(yú)的人在任何地方，都不會(huì )受到大家的歡迎的。
最后則是創(chuàng )新，創(chuàng )新是國家富強的靈魂，是企業(yè)進(jìn)步的核心，你們來(lái)自五湖四海，每個(gè)人都有自己的人生夢(mèng)想，我相信：安遠會(huì )給大家提供廣闊的天地，京明會(huì )是你們追求理想和實(shí)現人生價(jià)值的地方，對每一位有能力有才華有創(chuàng )新思想的人，公司都會(huì )量才以用，使之盡其所能(只要真的有能力)，員工中的佼佼者，將有望升到主管階層，主管中的優(yōu)秀者，則有更好機會(huì )等著(zhù)你們。希望你們在做好本職工作，處理好顧客關(guān)系的同時(shí)，多留意市場(chǎng)，多提供合理建議，只要建議對公司有確實(shí)效益，公司會(huì )予以重獎。我相信，只要京明不斷發(fā)展進(jìn)步，你們就能不斷發(fā)展進(jìn)步，在耕耘必有收獲。
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