會(huì )計助理年終總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編整理的會(huì )計助理年終總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
會(huì )計助理年終總結1
20xx年即將過(guò)去與20xx就要到來(lái)之際,我先祝賀各位同事在度過(guò)愉快豐收的一年和在未來(lái)一年中萬(wàn)事順意!自己在局與中心領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作,在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進(jìn)步,下面把自己各方面的表現向領(lǐng)導和同事們作個(gè)小總結,會(huì )計年度工作總結。
一、愛(ài)崗敬業(yè),堅持原則樹(shù)立良好的職業(yè)道德
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開(kāi)放要有新局面,各項工作要新舉措的要求,在工作中要能夠堅持原則,秉公辦事,顧全大局,以新《會(huì )計法》為依據。遵紀守法,遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排,并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和特長(cháng),給領(lǐng)導當好參謀,合理合法處理好財會(huì )業(yè)務(wù)。對各辦公室人員所需報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核,為領(lǐng)導把好第一關(guān),對不合理的票據一律不予報銷(xiāo),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報,認真做好會(huì )計基礎工作,認真審核原始憑證,會(huì )計憑證手續齊全,裝訂整潔符合要求,科目設置準確,帳目清楚,會(huì )計報表要準確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執行情況,除按時(shí)完成本職工作之外,還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強政治學(xué)習努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員,肩負的任務(wù)繁重,責任重大,為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就必須不斷的學(xué)習,因此把學(xué)習放在重要位置,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,自己無(wú)論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面,有了較大的提高。堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì),提高工作能力的基本途徑,堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái),并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記。工作中能認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定,履行節約,勤儉辦公,務(wù)實(shí)開(kāi)拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重,加強收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理,我們建立建全各項財務(wù)制度,財務(wù)日常工作,就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現管理的規范的制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理,對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收,使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公,通過(guò)財務(wù)室認真落實(shí)的執行,收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下,既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展,又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求,極大的提高了資金的使用效益,達到了增收節支的目的。
四、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結清舊賬,年終轉賬和記入新賬,編制會(huì )計報表等,財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件,單位領(lǐng)導了解情況,掌握政策,指導本單位預算執行工作的重要資料,也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。寫(xiě)出分析,能過(guò)分析總結出管理中的經(jīng)驗,提示出存在的問(wèn)題,以便改進(jìn)財務(wù)管理工作,提高管理水平也為領(lǐng)導的'決策提供依據。
五、科學(xué)調度,厲行節約
本著(zhù)節約,保證工作需要地原則堅持做到多請示,多匯報,不該報的不報,不該購的不購,充分利用辦公現有資源,科學(xué)高度,合理調劑,能用則用,能修則修,以最小的支出取得最佳效果。
總之在20xx年的工作中,自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚成績(jì),改正不足,以勤奮務(wù)實(shí),解放思想,轉變觀(guān)念,抓住機遇,改變命運。以事業(yè)為基礎,以經(jīng)濟為導向,以穩定為前提,以學(xué)習為補充,以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
會(huì )計助理年終總結2
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他是我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,他讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,有增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。然而,我現在雖只是一名大二學(xué)生,也經(jīng)歷了為期兩周的會(huì )計實(shí)習,雖然是在學(xué)校的教室里,卻也令我受益頗多。
企業(yè)概況是從老師發(fā)給我們的《企業(yè)會(huì )計實(shí)習指導書(shū)》上了解到的,是一家股份制企業(yè)。首先會(huì )計分錄要先做出來(lái),為以后其他工作打下基礎。在做會(huì )計分錄的過(guò)程中,可以說(shuō)是遇到了很多困難,有時(shí)漏寫(xiě),有時(shí)又寫(xiě)不明白,弄得迷迷糊糊的,此刻,我才發(fā)現自己還有許多欠缺的地方,還有很多要去學(xué)習。雖然過(guò)程有點(diǎn)迷糊,但還是成功的完成了。其實(shí)只要做好基礎工作,填好會(huì )計憑證,剩下的就很容易了。尤其是當資產(chǎn)負債表和利潤表全平時(shí),心里說(shuō)不出有多高興了,原來(lái)完成一件事情可以這么有成就感。
在手工模擬中,由于我們是第一次接觸會(huì )計賬簿和報表,出現了許多錯誤,也浪費了一些賬簿和報表,但我們知道了如何去填寫(xiě)以及在填寫(xiě)過(guò)程中應注意的問(wèn)題,在上機中也深有體會(huì ),稍有錯誤,就會(huì )產(chǎn)生很大的誤差,報表很難平衡。同時(shí)我也體會(huì )到細心謹慎的重要性,從事會(huì )計工作,真是半點(diǎn)都馬虎不得,尤其是自己真正從事這份工作時(shí),雖說(shuō)會(huì )計實(shí)際上就是記賬,看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì )做的事,可重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的,因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算的,不像在學(xué)校,錯了還可以用刀片把它刮掉,在企業(yè)里,每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格要求的,例如說(shuō):寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn),再蓋上責任人的章,這樣才能作廢;寫(xiě)錯摘要欄,則可以用藍筆畫(huà)橫線(xiàn)并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要,而且摘要一定要靠左寫(xiě)起不能空格,以防止摘要欄被人任意篡改;對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格的要求,自己一定要清晰端正,按格填寫(xiě),不能東倒西歪,并且記賬時(shí)要清楚每一明細分錄及總賬名稱(chēng),不能亂寫(xiě),否則總帳的借貸雙方就不能持平。如此繁瑣的程序不該有一丁點(diǎn)兒馬虎,畢竟不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯了就扣分而已,也不是實(shí)習時(shí)只是表面的數據,而是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù),也關(guān)乎自己所承擔的責任。
上機操作也是很重要的一部分,由于時(shí)代的發(fā)展,社會(huì )的進(jìn)步,計算機已經(jīng)是會(huì )計工作中不可缺少的工具,使用計算機可以快速的完成算賬的工作,使用軟件也可以省很多事情。然而,不論是手工還是上機,都要全神貫注,處處要小心,要謹慎。
會(huì )計實(shí)習是大學(xué)生一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習,使我了解到會(huì )計在社會(huì )實(shí)踐的運用。通過(guò)實(shí)習培養和鍛煉了我綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識,去分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,把理論和實(shí)踐結合起來(lái),更好的運用所學(xué)的.知識。在運用會(huì )計的過(guò)程中要懂得去避免一些不好的因素,在能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢的前提下要把握好自身的標準尺度。
通過(guò)實(shí)習,使我在會(huì )計方面提高了很多,同時(shí)也體會(huì )到團隊精神的重要性。此次實(shí)習是一次美好的經(jīng)歷,對我以后的工作也將會(huì )有很大的幫助。在這次的實(shí)習中,我明白了很多事情,也改掉了很多毛病。我知道掙錢(qián)的不容易,工作的辛苦,與社會(huì )的復雜多變,畢竟學(xué)校太單純了。為了適應社會(huì ),我們要不斷的學(xué)習,不斷的提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,使自己在激烈的競爭中立于不敗之地! 20xx年,我分管公司會(huì )計管理和內控工作。在各位領(lǐng)導、各位同事的支持和幫助下,我認真履行崗位職責,順利地完成了各項工作任務(wù)。公司年度銷(xiāo)售收入200億元,利潤50億元,均超額完成集團下達的各項指標。這些成績(jì)的取得,是我們共同努力的結果。在此,我對大家表示衷心的感謝!現從五個(gè)方面述職報告如下:
一、政治素質(zhì)方面
20xx年我認真學(xué)習黨的政治科學(xué)理論和集團公司領(lǐng)導的講話(huà)精神,把思想統一到集團公司奮斗目標上來(lái),不斷提高自己的政治素質(zhì)。
二、履行崗位職責方面,分兩個(gè)部分匯報
(一)會(huì )計管理工作。針對20xx年公司面臨的經(jīng)濟、生產(chǎn)、銷(xiāo)售形勢,著(zhù)重抓好如下會(huì )計工作:
1、以?xún)r(jià)值管理為導向,加強資產(chǎn)管理。針對第二廠(chǎng)改造及停止部分業(yè)務(wù)等實(shí)際情況,組織專(zhuān)項資產(chǎn)清點(diǎn),確定停止租賃部分資產(chǎn),測算新的費用標準;針對四廠(chǎng)并入龍田公司,組織對四廠(chǎng)資產(chǎn)進(jìn)行專(zhuān)項清查,確定租賃費用標準;組織對六廠(chǎng)出租資產(chǎn)進(jìn)行新增確認,及時(shí)回收資金占用成本;清理在建工程賬目,對已完工或投入使用項目,及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行竣工決算。
2、抓上海金融大廈建設資金補貼,現已收到補貼2.2億元。
3、管好用活資金,提高資金使用效率。堅持資金周報制度,根據公司需要科學(xué)制定資金籌措方案,保證了30多億元固定資產(chǎn)投資和多億元生產(chǎn)需要資金。沒(méi)有因為資金問(wèn)題影響基本建設、更新改造和生產(chǎn)任務(wù)。在保障資金供應的基礎上,控制銀行資金存量,節約利息支出2億元。
4、強化預算管理。以全面預算管理為基礎,提高預算準確性,使預算更加切合實(shí)際,適應建設和生產(chǎn)需要。堅持以零基預算為主、其他方法相結合的預算編制方法。狠抓目標分解,成本得到有效控制。
5、把好會(huì )計開(kāi)支關(guān),以對公司高度負責的精神,認真審核每一個(gè)合同,認真審核每一項開(kāi)支,杜絕一些可開(kāi)可不開(kāi)的支出,壓縮一些有彈性支出,壓減支出3000多萬(wàn)元。
6、努力抓好增產(chǎn)增收工作。在抓好主營(yíng)收入不放松的基礎上,加大創(chuàng )收力度。根據五廠(chǎng)維修成本上漲等情況,公司組織成本測算,經(jīng)過(guò)多次溝通解釋?zhuān)罱K增加五廠(chǎng)增加收入800萬(wàn)元。
7、通過(guò)會(huì )計渠道向集團申請人工成本額度,在解決全員住房公積金制度、采暖費、物業(yè)費的基礎上,統一交通費標準,縮小收入差距。
8、根據歷年成本支出規律,結合物價(jià)上漲情況,合理測算生產(chǎn)單價(jià);對合作單位費用測算,力求達到互贏(yíng)共利的平衡。
9、強化分析手段和方法,以真實(shí)、可靠的會(huì )計分析為基礎,為公司管理提供決策依據。定期進(jìn)行綜合統計分析;對新設備效率、能耗及成本效益進(jìn)行調查分析,為公司提供基礎資料。
10、以經(jīng)濟本質(zhì)安全為導向,加強公司會(huì )計風(fēng)險控制。對全公司后勤系統進(jìn)行審計檢查,為規范后勤核算管理,制定公司后勤會(huì )計核算管理辦法,組織編制后勤核算軟件;推進(jìn)基層核算員輪訓,強化基層成本核算力量。
(二)內部控制工作。在內控和風(fēng)險管理工作上,以“不知道風(fēng)險是最大的風(fēng)險、多一份控制就少一份風(fēng)險”為理念。提高對重大風(fēng)險、薄弱環(huán)節和關(guān)鍵控制點(diǎn)的識別和控制能力,組織風(fēng)險事件評估和梳理工作,組織編制20xx年度全面風(fēng)險體系建設報告,提出風(fēng)險管理措施和辦法,為公司本安體系建設提供有效制度支撐。
三、職業(yè)道德修養方面
我認真學(xué)習黨的廉政建設,加強自身的增強黨性修養,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),尊敬領(lǐng)導團結同志,認真執行上級指示,廣泛聽(tīng)取各級意見(jiàn),正確地對待大家賦予的權力,每處理一次經(jīng)濟往來(lái)都以公司利益為重,嚴于律己,忠誠企業(yè),公私分明,樹(shù)立更高的道德品質(zhì)和精神境界。
四、執行規章制度方面
一年來(lái),我積極宣傳國家的財經(jīng)方針,嚴格執行集團公司和公司的各項制度規定,按照集團公司要求,狠抓基礎建設,規范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。
五、存在問(wèn)題方面
20xx年我做了一定工作,取得了成績(jì)。但工作中也存在一些問(wèn)題:
1、走基層少。對基層單位情況及員工思想狀況、工作狀況、員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題掌握的不夠全面
2、還有其他亟待解決的問(wèn)題如資產(chǎn)清點(diǎn)不及時(shí)等。
針對上述問(wèn)題,今后我要加強基層溝通,定期檢查工作落實(shí)情況,加強企業(yè)管理,為公司創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益做出新的貢獻。
會(huì )計助理年終總結3
一年來(lái),在領(lǐng)導和同事們的的支持幫助和指導下,加上自身的不斷努力探索,在思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上,我都得到了很大的進(jìn)步,并取得了一定的工作成績(jì),現就我一年來(lái)的工作、學(xué)習情況,進(jìn)行匯報如下:
一、加強理論學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì)
在過(guò)去的工作里,我注重自身思想素質(zhì)的培養和提高,具有全心全意為人民服務(wù)的意識,以科學(xué)的理論武裝自己,不斷提高自身綜合素質(zhì),加強自身的思想道德建設,提高職業(yè)修養,樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);
二、愛(ài)崗敬業(yè),注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識
在日常的工作中,以自身實(shí)際行動(dòng)加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養,進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心,以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作,做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”,牢固樹(shù)立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投入工作;作為委派會(huì )計,每天認真核對賬務(wù),把好質(zhì)量關(guān),及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題,協(xié)調好儲蓄柜的突發(fā)事件,保證工作的有序開(kāi)展。牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念,時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來(lái)嚴格要求自己,自覺(jué)接受廣大客戶(hù)監督,定期開(kāi)展批評與自我批評,力求做一名合格的xx人。
三、恪守規章制度,履行崗位職責
在過(guò)去的工作里,本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規,認真履行崗位職責。辦理會(huì )計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù);堅持當時(shí)記帳、當日核對,做到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚,確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶(hù)核算“六相符”等;辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)“實(shí)名制”規定,登記好相關(guān)證件手續等等。每日營(yíng)業(yè)終了,逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿,堅持一日三核庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)做到內容真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送,各種報表、各項目之間相關(guān)數字銜接一致。
四、增強防范意識,落實(shí)“三防一!
能夠不斷地增強安全防范意識,認真落實(shí)各項防范措施,把安全工作落到實(shí)處。遵照聯(lián)社安全保衛相關(guān)要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴格按“三防一!钡囊,熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà),熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當出現異常情況,能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理,不能處理的能及時(shí)向上級匯報等等,確保二十四小時(shí)不失控,同時(shí)加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。以身作則,職工職責明確,防范意識到位,確保了安全無(wú)事故。
五、有成績(jì)也有不足之處
經(jīng)過(guò)幾年的工作,積累了很多的經(jīng)驗,各方面得到了長(cháng)足的`進(jìn)步,但也存在很多的不足之處,如學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠,尤其是對新變更的制度、規章的學(xué)習還不夠,工作的效率和速度還有待提高等等,在今后工作中我將繼續努力學(xué)習,不斷豐富自已的專(zhuān)業(yè)知識,為成為一名合格的會(huì )計而奮斗。
會(huì )計助理年終總結4
今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái),由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jì),F將今年的主要工作情況述職如下:
一、在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái),我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓顧客滿(mǎn)意,我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目,全面提高自己,力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破,在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習,感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái),由于工作環(huán)境變化較大,迎來(lái)送往的工作比較多,需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多,在工作中,我注意總結摸索工作規律,注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén),我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的.經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多。
我認為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負責,為部門(mén)負責,更是為自己負責,一年來(lái),也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情,影響了個(gè)人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開(kāi)展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應提高。
三、鞏固老客戶(hù),吸納新客源
這一年中,在鞏固老客戶(hù),吸納新客戶(hù)方面,公司面臨著(zhù)巨大的挑戰,為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進(jìn)步,我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向,及時(shí)向公司提出合理化建議,通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。
年初以來(lái),我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情,講實(shí)理,辦實(shí)事”,堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作,為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái),我們做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤,在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
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