醫院組長(cháng)年終總結（通用16篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的醫院組長(cháng)年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院組長(cháng)年終總結 1
20xx年2月共收到病員回訪(fǎng)信息表875份，其中無(wú)信息、錯誤信息、有信息未接共151份，實(shí)際回訪(fǎng)724份，總回訪(fǎng)率83%，回訪(fǎng)率最低的科室是骨科，的科室是心血管、神經(jīng)內科。在2月的回訪(fǎng)病員及家屬中，有713份對我院醫護人員的工作表示滿(mǎn)意，有9份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價(jià)一般。有2份病員及家屬對我院醫護人員的工作評價(jià)不滿(mǎn)意，總滿(mǎn)意度為98%，說(shuō)明我院廣大醫護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認可和贊揚。
總體上醫生的`工作態(tài)度好于護士工作態(tài)度，從回訪(fǎng)不滿(mǎn)意的反饋中了解到存在下列缺陷：
一、對疾病的診治缺乏規范的方案，要求靜養的病人又要求到院外做檢查，不能手術(shù)治療、又不建議轉院。
二、臨床實(shí)習護士穿刺技術(shù)差。
三、B區收費室工作人員服務(wù)態(tài)度差、不了解情況、又不解釋、專(zhuān)橫、機械、工作方法簡(jiǎn)單、不耐心、不熱情。
四、醫生每天診視病人的次數較少、無(wú)法與醫生溝通交流病情。
五、存在醫療費用過(guò)高。
六、醫院環(huán)境差(如廁所太臟)。
七、醫療質(zhì)量存在療效不佳、出院后又轉至縣中醫院、市級醫院治療。
八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實(shí)際情況又未做該檢查，屬于亂計費。
九、自費藥品、自費檢查比例過(guò)大，涉及報銷(xiāo)的比例少、個(gè)人承擔比例大。
十、吸氧、霧化治療，醫囑調整后未及時(shí)于病人溝通、解釋其原因，引發(fā)誤會(huì )和醫療告知信息缺乏。
十一、個(gè)別醫護人員對病人呼叫應答不及時(shí)、巡視少、解釋不耐心。
十二、病人較多、加床較多的科室：護理人員較少、與實(shí)際工作需求不相適應、建議適當增加護理人員。
十三、回訪(fǎng)表填寫(xiě)中、誤將病員性別填錯的現象時(shí)有發(fā)生。
2月回訪(fǎng)情況顯示，絕大多數病員與家屬對我院的診療工作、服務(wù)工作是滿(mǎn)意的，同時(shí)也反映出在我們的工作中，特別是服務(wù)工作中還有持續改進(jìn)的地方，綜合以上十三條工作服務(wù)缺陷分析，集中體現在“認真”或“負責”二字不落實(shí)，都不涉及、違背診療、檢查原則或常規、規程，主要存在于醫療服務(wù)方面的缺陷、不熱情、不耐心、不細心、不認真、告知解釋不及時(shí)、溝通不全面、不持續，關(guān)鍵點(diǎn)是我們的醫務(wù)人員未與患者進(jìn)行換位思考，對待工作、對待病員。以致醫患誤會(huì )、誤區多，造成醫院良好形象降低、滿(mǎn)意度下降。
所以，我們廣大醫務(wù)人員及職工，在工作中必須不斷修煉好服務(wù)行業(yè)中，最基本的五種技能：“看、聽(tīng)、說(shuō)、笑、動(dòng)”。以適應和改進(jìn)我們的服務(wù)工作。質(zhì)量永遠要第一、服務(wù)永遠要超前。
醫院組長(cháng)年終總結 2
時(shí)光匆匆，轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去一年，內心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導和護士長(cháng)關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們關(guān)心與幫助下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握各項臨床操作技能。較好完成各級院領(lǐng)導布置各項護理工作，在同志們關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得新進(jìn)步，現總結如下：
一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，堅持正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，對社會(huì )主義充滿(mǎn)必勝信心。認真貫徹執行黨路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡工作崗位上作出力所能及貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德高低、思想品德好壞直接影響護士素質(zhì)和形象，因此，在一年中各次廉政教育和技能培訓后，我理解要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務(wù)”方針，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護士主動(dòng)精神。我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。在護士長(cháng)積極認真指導下，我在很多方面都有長(cháng)足進(jìn)步和提高，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異成績(jì)。在一年工作中，能始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)及應急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，就必須在平時(shí)工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì )要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)，為搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短時(shí)間內便比較熟悉兒科工作，解各班職責，明確工作程序、方向，提高工作能力，在具體工作中形成一個(gè)清晰工作思路，能夠順利開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
我本著(zhù)“把工作做更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)完成以下本職工作：協(xié)助護士長(cháng)做好病房管理工作及醫療文書(shū)整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人苦處。認真做好醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅態(tài)度、嚴格要求、嚴密方法)。護理部為提高每位護士理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人疾苦為己任。我希望所有患者都能盡快康復，于是每次當我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有間不遺余力鼓勵他們，耐心幫他們解疾病、建立戰勝疾病信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛(ài)自己本職工作，能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次先后及時(shí)完成各項工作，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習很多東西，也鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈努力，使工作水平有長(cháng)足進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )工作新局面，為人民健康事業(yè)做出應有貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)仍有浮躁情緒，感覺(jué)要學(xué)東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著(zhù)標準不高現象，雖然基本上能履行自己職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高地方。在已經(jīng)過(guò)去一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。為醫院美好明天而貢獻自己一份力量!
醫院組長(cháng)年終總結 3
20xx年十字路醫院財務(wù)工作注重學(xué)習和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫院財務(wù)管理由規范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。
一、進(jìn)一步明確了加強政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)技能學(xué)習對統一思想認識、提高財務(wù)管理水平和保障財務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。財務(wù)科通過(guò)多種形式認真學(xué)習實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務(wù)人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。
二、明確了醫院財務(wù)工作的組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任，在有效執行預算的過(guò)程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫院資金營(yíng)運能力和抗風(fēng)險能力。
三、進(jìn)一步加強了財務(wù)管理制度建設，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進(jìn)行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環(huán)節，給醫院財務(wù)工作打開(kāi)了一項新局面。四、20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財力安排的重要依據。止于11月底，醫院醫療收入高達xx元；藥品收入高達xx元；（其中西藥收入為；中草藥收入為xx元；疫苗收入為xx元；）。財政補助收入達xx元；其它收入達xx元。合計為xx元。醫療支出為xx元，（其中：工資福利支出為xx元；商品和服務(wù)支出為xx元；對個(gè)人和家庭的補助支出為85020190元；其他資本性支出為xx元）。藥品支出為xx元，（其中工資福利支出為xx元；商品和服務(wù)支出為xx元；其他資本性支出為xx元）。其他支出為xx元。合計為xx元。年年收支結余為xx元，20xx年1月至11月底收支結余為xx元，為20xx年的資金運轉體現了有力的保證。
五、積極調研論證、多方協(xié)調，做好醫院專(zhuān)項資金管理工作。在積極調研論證、多方協(xié)調的基礎上，醫院進(jìn)一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費來(lái)源，是項目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過(guò)編報專(zhuān)項資金預算申請的財政專(zhuān)項資金，其來(lái)源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專(zhuān)項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專(zhuān)項資金，其他部委下達的醫療專(zhuān)項資金和醫院根據發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運轉資金。為了加強醫院項目經(jīng)費管理，保證專(zhuān)項資金項目順利實(shí)施并使專(zhuān)項資金發(fā)揮最大效益，醫院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫院人才的技術(shù)培訓，吸引廣大參合農民來(lái)我院就診，止于20xx年12月17日住院總費用為xx元；自費費用為xx元；自費率為；合理費用為xx元；實(shí)際補償額為xx元；補償率為；出院人數為1511人；人均費用為xx元；人均補償費用為xx元；藥品總費用為xx元；藥品自費率為xx元；診療總費用為xx元；診療自費費用為xx元；診療自費率為真正做到了專(zhuān)項資金的'應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線(xiàn)”管理規定，實(shí)行“陽(yáng)光收費”。醫院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫院定了從規范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰略。依法理財是科學(xué)理財的核心和精髓，是黨風(fēng)廉政建設落到實(shí)處的重要保證。醫院進(jìn)一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類(lèi)收費公開(kāi)透明，實(shí)現了“陽(yáng)光收費”。行政事業(yè)性收費繼續堅持按照國家政策由院財務(wù)科統一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。
七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫院財務(wù)信息化建設工作，醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構建醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫院各級領(lǐng)導及時(shí)了解、掌握醫院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率。
醫院組長(cháng)年終總結 4
任現職以來(lái)，在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，擔任科室副主任，行政管理方面當好助手，切實(shí)抓好分管工作的落實(shí)。包括教學(xué)安排、實(shí)習生臨床技能培訓、病房門(mén)診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調等。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀律觀(guān)念強，遵紀守法。敬業(yè)愛(ài)崗，廉潔行醫，有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實(shí)，醫教研工作均取得較好的成績(jì)。xx年、xx年被評為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；xx年、xx年被評為大學(xué)先進(jìn)個(gè)人；xx年被評為學(xué)院評建先進(jìn)個(gè)人(本科教學(xué)評估)。xx年被評為珠江醫院年度門(mén)診醫師之星。
醫療工作方面：
長(cháng)期在臨床一線(xiàn)工作，診療技術(shù)較全面，主要致力于心腦血管病的中西醫結合防治研究，擔任診療組組長(cháng)，認真履行職責，帶領(lǐng)和指導下級醫師完成各項醫療工作，診療工作耐心、細致、認真負責�？剖也∪说尼t療質(zhì)量和病人滿(mǎn)意率均較高，有較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。承擔科間會(huì )診、專(zhuān)家義診等工作，經(jīng)常有院內外點(diǎn)名會(huì )診，主持中醫心腦血管病專(zhuān)家門(mén)診，每周兩個(gè)上午出診，門(mén)診量較大，經(jīng)常晚下班，是中醫科門(mén)診加班最多的醫生，先后10次被評為珠江醫院“醫術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量?jì)?yōu)”的月“門(mén)診醫師之星”和20xx年度“門(mén)診醫師之星”。
教學(xué)工作方面：
承擔中醫本科和中西醫臨床醫學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的《中醫內科學(xué)》的理論大課教學(xué)，以及見(jiàn)習課、實(shí)驗課、西醫診斷學(xué)中的問(wèn)病查體等理論課的講授；承擔本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作，共帶教實(shí)習生共41人，指導碩士研究生3人(導師組成員)。重視教學(xué)工作，把“教書(shū)育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的.品德，不斷總結教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)水平。講課條理清楚，重點(diǎn)突出，教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中，能針對不同學(xué)員的特點(diǎn)，因人施教，注重理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)生臨床技能的培養，定期開(kāi)展專(zhuān)題講座，受到學(xué)員好評，教學(xué)評估優(yōu)秀。
科研工作方面：
積極參加科研工作，主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項；參加國家十五攻關(guān)課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究；參加國家中醫藥管理局心血管重點(diǎn)專(zhuān)科協(xié)作組工作，為高脂血癥協(xié)作組成員，完成了血濁(高脂血癥)的中醫診療規范的制定，開(kāi)展主攻病種臨床診療方案驗證等相關(guān)研究工作。任現職務(wù)以來(lái)，在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，獲首屆廣東省醫藥類(lèi)教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(第四作者)。
存在問(wèn)題：
開(kāi)拓精神和創(chuàng )新意識還不夠強，工作中有時(shí)還不夠大膽。
今后努力方向：
發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，爭取在醫教研各方面取得更大的成績(jì)。
醫院組長(cháng)年終總結 5
一年來(lái)，在上級部門(mén)的指導下，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在衛生院各科室的支持下，在科室成員的共同努力下，我們緊緊圍繞醫院開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”中心工作，認真貫徹落實(shí)《母嬰保健法》，深入開(kāi)展母嬰保健各項工作，為提高我鎮出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻�，F總結
一、加強學(xué)習
著(zhù)力打造學(xué)習型科室，提高整體素質(zhì)。20xx年來(lái)，我們始終把學(xué)習相關(guān)知識提高綜合素質(zhì)放在第一位，認真學(xué)習婦、產(chǎn)科及母嬰保健有關(guān)知識和適宜技術(shù)，《母嬰保健法》等法律法規，用理論指導業(yè)務(wù)，以實(shí)踐豐富經(jīng)驗，不斷提高整體的綜合素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習，我們能熟練掌握基層醫院婦產(chǎn)科各種常見(jiàn)病、多發(fā)病及一些疑難雜癥的.診療技術(shù)，診治前來(lái)就診的患者。
二、嚴格規章制度
規范操作流常規，提高服務(wù)質(zhì)量。20xx年中，我們于工作中始終嚴格執行各項工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍地處理每一位病人，同時(shí)做好醫患溝通，對手術(shù)病人嚴格把握手術(shù)指針，手術(shù)時(shí)嚴格無(wú)菌操作，對危重病人在最短時(shí)間內打開(kāi)產(chǎn)科綠色通道，及時(shí)會(huì )診盡快治療，實(shí)現全年醫療服務(wù)零事故的目標，提升了服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。
三、對照崗位目標
積極開(kāi)拓思路，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。一年來(lái)，我們自始自終認真對照年初衛生院制定的崗位目標責任制，解放思想，更新觀(guān)念，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成了本科室的各項工作任務(wù)。據統計，一年來(lái)，我們共建圍產(chǎn)期保健卡xx本左右；全年產(chǎn)婦xx。男xx，女xx，男女比例均衡。其中順產(chǎn)xx人，剖宮產(chǎn)xx人；婦科常見(jiàn)病、多發(fā)病診治約xx人次，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙贏(yíng)的良好效果。
雖然，今年我們取得了一些成績(jì)，但與上級領(lǐng)導的要求還有距離，與兄弟單位同科室相比還有差距，為此，以后我們將進(jìn)一步加強學(xué)習，拓寬思路，規范運作，力爭取得更好成績(jì)。
醫院組長(cháng)年終總結 6
今年以來(lái)，在醫院領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力與學(xué)習，能順利開(kāi)展各項工作，思想政治素養和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的根底�，F將工作情況總結如下：
一、政治思想方面
不斷加強自身世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改變，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )上級工作會(huì )議精神，在實(shí)際工作中認真加以貫徹。堅決抵抗違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。
在科室領(lǐng)導的帶動(dòng)下，這一年我積極加強政治理論的學(xué)習，認真學(xué)習醫院各項規章制度，各項應知應會(huì )及醫院下發(fā)的各種文件精神，并通過(guò)持之以恒的理論學(xué)習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高自己的政治素養、業(yè)務(wù)能力和道德水平。
二、工作業(yè)務(wù)方面
我積極主動(dòng)，認真負責。記得初到醫院時(shí)，我被分配到藥劑科做藥品質(zhì)量管理方面的工作。剛開(kāi)始我毫無(wú)頭緒，但通過(guò)不斷的學(xué)習，請教，總結和積存，現已能較好的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹(shù)立醫院的良好形象是重中之重，怎樣方便病人、怎樣提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供給，保障醫院救死扶傷工作流程的正常運行。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何過(guò)失，輕則經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的`身心健康和醫院的經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。故我認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理方法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素養和業(yè)務(wù)水平，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線(xiàn)窗口藥劑科服務(wù)工作。其次，我還利用休息時(shí)間到藥房學(xué)習調劑知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也認真學(xué)習藥學(xué)方面的知識，并通過(guò)了藥師職稱(chēng)考試，為今后的工作打下堅實(shí)的根底，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實(shí)根底。
三、今后工作打算
今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在學(xué)習中思考，在思考中改良，不斷提升自身綜合素養及應對新情況、新問(wèn)題的臨場(chǎng)處置能力，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上。
醫院組長(cháng)年終總結 7
在過(guò)去的20xx年中，通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心，中藥房順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。先對一年以來(lái)的工作進(jìn)行總結歸納，如有不妥之處懇請領(lǐng)導批判指4正。
一、注重自我修養，做好患者的服務(wù)工作
在過(guò)去的一年中，我本著(zhù)一個(gè)醫務(wù)工作者的天職，以為患者提供安全有效的藥事服務(wù)的負責任的態(tài)度，在做好自己本職工作的根底上全心全意去為患者服務(wù)。當患者因臨下班時(shí)繳費時(shí)間過(guò)長(cháng)需我們等待時(shí)，每次都耐心等患者排隊繳費后為其調配處方。當年輕的患者第一次不知道怎樣煎煮中藥重復再三反復詢(xún)問(wèn)怎樣使用的時(shí)候，都耐心一遍遍同其講解清晰。當患者因所開(kāi)中藥過(guò)多無(wú)法自己攜帶時(shí)，與其提供郵遞員的聯(lián)系號碼等。我深深的明白，做好自己的`工作，急病人之所急，為病人負責，服務(wù)好病人，讓病人中意是自己能做到也應該做到的事情。
二、進(jìn)一步強化學(xué)習意思
為進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)知識技能水平，且為明年的主管藥師考斯做預備，根本每天下班后都拿起專(zhuān)業(yè)書(shū)復習。盼望能通過(guò)不斷的學(xué)習，積存經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備過(guò)強的工作能力，能過(guò)沉著(zhù)的接待患者的咨詢(xún)。經(jīng)過(guò)這一年以來(lái)的不斷學(xué)習，在組織管理、綜合分析能力及協(xié)調辦事能力等方面，都有了很大提高。
三、對工作崗位積極負責
對自己的工作崗位有極大的工作熱情，在每周患者集中的日子中，能不計較個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為患者服5務(wù)。工作上積極主動(dòng)，帶動(dòng)部門(mén)內其他同事，在較空閑的時(shí)間段加滿(mǎn)藥斗里的藥及預先調配第二天代煎的中藥，為第二天的工作做好預備。
四、工作量保質(zhì)保量
新院在高速開(kāi)展，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨，在保證藥品調配質(zhì)量的情況下做到工作量翻番，且全年無(wú)投訴，超額圓滿(mǎn)的完成了本職工作。因在醫院改良服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)學(xué)習了解了許多，學(xué)會(huì )懂得怎樣跟患者交流，理論聯(lián)系實(shí)踐，在服務(wù)質(zhì)量方面也有了極大的提升。
五、個(gè)人行為廉潔奉公
在政治思想想能夠自覺(jué)貫徹黨和國家制定的各種路線(xiàn)方針，具有全心全意為患者服務(wù)的公仆精神。能遵紀守法，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德，切實(shí)履行衛計委要求的不準收受紅包及替醫藥公司統方等“十不準”的要求。同時(shí)還及積極學(xué)習先進(jìn)事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進(jìn)個(gè)人，講一些個(gè)人的心德體會(huì )與同事分享。
總結一年的工作，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在缺乏。比方有創(chuàng )造性的工作思路還是不多，個(gè)別工作還是不是做的很完善，這有待于今后的工作中加以改良。在新的一年里，要更加認真學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)。
醫院組長(cháng)年終總結 8
今年的醫院材料倉庫是邁向全新階段的一年。在這一年里，我們迎來(lái)了不少新變化和新挑戰，我們也獲得了不少進(jìn)步和成績(jì)。下面，我將對我們的年度總結進(jìn)行詳細的敘述。
一、目標與計劃
今年的倉庫目標是逐步完善主任領(lǐng)導下的良好管理環(huán)境和優(yōu)異服務(wù)水平，為醫院的診療工作提供有力保障和支持。在實(shí)現這個(gè)目標上，我們制定了詳細的計劃和方法。
首先，我們加強了管理制度的建設。我們制定了員工考勤制度、庫存管理制度、物資管理制度等一系列的管理制度，以確保在日常工作中能夠遵循規定，規范行為。此外，我們還建立了信息共享平臺，以促進(jìn)內部員工的溝通和共享，提高信息的傳遞速度和質(zhì)量。
其次，我們加強了物資供應的安排。我們不斷拓寬采購渠道，完善物資供應鏈。我們對不同物資進(jìn)行分類(lèi)儲備，并及時(shí)清理過(guò)期物資，以提高存貨周轉率和減少浪費。此外，我們還在物資庫存管理上進(jìn)行了探索和改進(jìn)，實(shí)現了零差錯的存儲和出庫作業(yè)。
最后，我們致力于提高服務(wù)質(zhì)量和效率。我們不斷與診療科室進(jìn)行溝通和協(xié)調，在必要時(shí)提供快速應急反應。我們在物資調撥、采購查詢(xún)等業(yè)務(wù)處理上通過(guò)信息化手段進(jìn)行遠程操作，有效提高了辦事效率和滿(mǎn)意度。
二、成果與進(jìn)展
在本年度的工作中，我們取得了一系列的成果和進(jìn)展，這些成果和進(jìn)展對于提高醫院服務(wù)水平、提高醫療紀律和治療效果都起到了積極作用。
首先，在管理制度的建設上，我們逐漸實(shí)現了規范化和標準化，員工的意識進(jìn)一步增強。在員工考勤管理上，逾期打卡率低于2%，對于保障員工的正常工作和醫療服務(wù)至關(guān)重要。在庫存管理上，我們實(shí)現了ERP系統的應用，對于促進(jìn)信息化管理和物資調控起到了至關(guān)重要的作用。
其次，在物資供應的安排上，我們逐漸完善了采購政策和供應鏈管理，增加了物資品種和新供應商。在同類(lèi)型物資的儲備上，我們以高檔次、高質(zhì)量、高效率為原則，切實(shí)加強了運輸、儲存和維護，提高了物資的使用壽命。在庫存管理上，我們實(shí)現了庫存盤(pán)點(diǎn)、排除保質(zhì)期過(guò)短的物資，對庫存周轉率產(chǎn)生了顯著(zhù)促進(jìn)作用，并且減少了不合理的物資損耗和浪費。
最后，在服務(wù)質(zhì)量與效率的提高上，我們逐漸建立了一系列的制度和措施。我們針對物資調撥和采購查詢(xún)等業(yè)務(wù)處理，推行了遠程操作模式，并對快速應急處理進(jìn)行了預案制定和人員培訓，使得信息化處理的速度更快、效率更高。我們通過(guò)收集和分析顧客反饋信息，以及診療科室的合作交流，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足各類(lèi)需求。
三、總結
今年，醫院材料倉庫的工作取得了令人滿(mǎn)意的`進(jìn)展與成果。我們著(zhù)重加強制度建設，完善物資供應和配送，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)際上，采用信息化制度進(jìn)行管理的效果是特別好的。然而，我們也面臨著(zhù)不少困難和挑戰，例如當地環(huán)境的變化、政策法規的更新等，這些都是我們必須要面對和解決的問(wèn)題。不過(guò)，我們相信未來(lái)的倉庫服務(wù)業(yè)務(wù)一定會(huì )越來(lái)越好，永遠將醫療員工和病患掛在心間，做到最貼心的服務(wù)。
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轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度。從x月底接手骨科醫院財務(wù)會(huì )計以來(lái)，迄今為止任職已有一年時(shí)間，回首過(guò)去一年，內心感慨萬(wàn)千。在此期間我所負責的的財務(wù)工作得到了各位領(lǐng)導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫忙，借此機會(huì )我表示衷心的感謝。
會(huì )計工作職責是對全院財務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監督。會(huì )計工作是一項“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來(lái)說(shuō)話(huà)。但我自任職以來(lái)，熱愛(ài)本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自己的工作職責�，F將一年來(lái)的工作狀況匯報如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)搞好醫院財務(wù)核算及管理工作，不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應有的作用
隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì )計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認真對1-4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自己的工作任務(wù)，學(xué)習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號開(kāi)始對結帳出院病人逐個(gè)分項目分科室錄入匯總完成后打印出來(lái)交由各科護士長(cháng)、藥房、醫療股長(cháng)每人一份進(jìn)行核對，確認無(wú)誤后方記入住院收入。每月5號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入匯總比較表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，持續固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統計各科室收入和個(gè)人收入，根據醫院管理方案真實(shí)準確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，構成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時(shí)兌現全院人員浮動(dòng)工資。
在做好以上工作的'同時(shí)，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴格實(shí)行繳銷(xiāo)管理。對學(xué)生交來(lái)的學(xué)費按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費。對每一個(gè)查詢(xún)學(xué)費的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自己的崗位作為醫院一個(gè)服務(wù)的窗口。財務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì )計事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認真審核，確保會(huì )計信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自己的本職工作要求還存有必須的差距。
2、開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng )新精神。
紙，紙杯和開(kāi)水；為無(wú)人陪的老弱病人代掛號、取藥；每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院；為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數等。
這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)虿贿�手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。
2.加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍。
急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。
3.做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作。
根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。
4.關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。
這是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。
5.做好急救藥品及急救儀器的管理。
急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。
醫院組長(cháng)年終總結 10
根據區衛生局工作的要求以及健康教育所《健康教育工作意見(jiàn)》，為切實(shí)抓好職工的健康保健知識的宣傳、教育，增強自我保健能力，提高職工的健康素質(zhì)。我院認真開(kāi)展了健康教育工作。通過(guò)一年的努力，取得了一定的成績(jì)，現將我院健康教育工作情況總結匯報如下：
一、重視健康教育工作
我院黨支部、行政重視健康教育工作，把此項工作列入了重要議事日程來(lái)抓，并將此項工作納入了全院工作考核內容之一。根據健康教育有關(guān)文件要求，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育工作制度》、《健康教育培訓計劃》、《健康教育人員工作職責》、《健康教育考核辦法》等，調整了健康教育領(lǐng)導小組，繪制了健康教育網(wǎng)絡(luò )圖、健康教育崗位責任制、健康教育工作制度。
二、抓好職工的學(xué)習宣傳教育。
為提高職工對健康教育的認識，增強職工的.衛生觀(guān)念，普及衛生知識，我們定期召開(kāi)職工大會(huì )，傳達貫徹上級有關(guān)健康教育會(huì )議精神，組織學(xué)習健康教育有關(guān)文件。為了學(xué)習不走過(guò)場(chǎng)，制定了學(xué)習制度，建立了學(xué)習考勤簿。通過(guò)學(xué)習，職工們明確了健康教育的目的和意義以及重要性，增強了衛生保健意識，提高自我保健能力。
三、狠抓職工的教育培訓。
按照培訓計劃要求，醫院今年集中對職工培訓四次。內容主要以專(zhuān)業(yè)知識、技能、技巧、方法等為題材。全院現有職工175人，參加培訓160人，培訓率己達90以上。并設立科室健康教育宣傳員，以科室為單位開(kāi)展定期開(kāi)展各種健康教育培訓及活動(dòng)，要求參加人員達100，培訓活動(dòng)有資料、有記錄。
四、積極搞好健康教育宣傳工作。
我們通過(guò)門(mén)診、住院及病人問(wèn)卷等形式，向病人及家屬開(kāi)展健康教育宣傳，散發(fā)宣傳資料。我們還利用舉辦講座、宣傳欄、錄像等形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。除衛生日上街宣傳外，還不定期上街宣傳、咨詢(xún)。全年共發(fā)放健康教育宣傳資料14000余份，咨詢(xún)達20xx余人。門(mén)診和住院部全年出版宣傳欄各四期。
五、貫徹落實(shí)禁止吸煙的規定
為認真貫徹落實(shí)市政府頒布的《公共場(chǎng)所禁止吸煙的規定》，我們積極開(kāi)展了控煙教育，制定了《醫院禁煙制度》，設立了禁煙監督崗，配有控煙檢查員，候診區、病房等公共場(chǎng)所設有醒目的禁煙標志。
總之，我們做了一些工作，但離要求還有差距，我們決心在來(lái)年的工作中，加大健康教育工作力度，使健康教育工作更上一層樓。
醫院組長(cháng)年終總結 11
一年來(lái)，我院按照上級衛生主管部門(mén)的指示精神，認真布置全面落實(shí)健康教育與健康促進(jìn)工作，特別是醫院領(lǐng)導班子非常重視由一名副院長(cháng)親自主抓，而且派一名專(zhuān)職人員負責此項工作，經(jīng)過(guò)全院醫務(wù)人員的共同努力，我院圓滿(mǎn)地完成了一個(gè)工單程、二個(gè)項目、三個(gè)行動(dòng)、四個(gè)網(wǎng)絡(luò )的健康教育與健康促進(jìn)工作和任務(wù)�，F總結如下：
一、健康教育整章建制
1、醫院成立三級健康教育與健康促進(jìn)工作組織機構和網(wǎng)絡(luò ) 小組。
2、制定各項有關(guān)健康教育與健康促進(jìn)工作的制度及各類(lèi) 人員的職責。
3、制定健康教育與健康促進(jìn)工作的長(cháng)遠規劃，本年度計劃、培訓計劃、宣傳計劃。
4、醫院對全院職工進(jìn)行了健康體檢，建立職工健康檔案。
二、健康教育宣傳
1、利用廠(chǎng)閉路電視臺定期制做健康寶典節目，向廣大轄區居民宣傳衛生知識、疾病的預防、合理的用藥等健康教育。
2、門(mén)診部、住院部都安裝了電子視屏健康教育聯(lián)播系統，主題明確、形式多樣、生動(dòng)有趣、可看性強。
3、門(mén)診部、住院部各科室結合本科特點(diǎn)每季度出宣傳板報一期，圖文并茂，版面清新活潑、溫馨、美觀(guān)、文字通俗易懂。
4、門(mén)診設置導診臺、導診員、健康教育處方健康教育宣傳單、宣傳手冊等，方便就診病人健康咨詢(xún)和心理咨詢(xún)。
5、醫院院內設置健康教育櫥窗，由專(zhuān)人負責每季度更新一次，收看率高，效果好。
6、衛生日宣傳：我院除按上級衛生部門(mén)指定地點(diǎn)宣傳外，還利用休息日分別在中央大街、樂(lè )松廣場(chǎng)、廠(chǎng)文化宮門(mén)前、醫院門(mén)前等地進(jìn)行健康教育宣傳和衛生日宣傳。
7、為了把健康教育工作做到家喻戶(hù)曉，我們經(jīng)常深入到廠(chǎng)內、轄區居民委、學(xué)校、進(jìn)行教育宣傳和流行性疾病的預防的宣傳，受到了贊揚和好評。
三、健康教育培訓
1、通過(guò)不同形式、不同內容對門(mén)診病人、住院病人進(jìn)行健康教育培訓，使病人接受了針對性的健康教育，了解了相關(guān)疾病防治知識和常識，同時(shí)緩解心理壓力，使其配合治療，促進(jìn)早日康復。
2、深入到轄區對相關(guān)人員定期進(jìn)行健康教育培訓，使其增強健康意識，提高健康知識水平，養成健康的生活方式。
3、為了加強本院醫務(wù)人員的.健康教育，我們采取了請進(jìn)來(lái)送出去和本院自己組織等分批、分層次進(jìn)行多種形式的健康教育培訓，培訓后進(jìn)行考試、考核并與資金等掛鉤。通過(guò)培訓使醫務(wù)人員提高了健康教育的理論與技能水平，豐富了自身健康知識，促進(jìn)了健康行為，增強了醫務(wù)人員的健康素質(zhì)。
四、控煙健康教育
控煙管理是一項艱難工作，醫院領(lǐng)導非常重視，經(jīng)常利用院長(cháng)查房時(shí)機宣傳控煙、禁煙的好處及吸煙對身體的危害，此處還在最醒目處放置禁煙標識，設置禁煙崗，各科室安排禁煙監督員，同時(shí)制定了工作人員及病員吸煙罰款規定，但是，禁煙工作不是一朝一夕的事，我們一定要堅持下去，控制吸煙、改善醫院環(huán)境，保護住院病人安全。
總之，在這一年里，我院健康教育與健康促進(jìn)工作在上級主管部門(mén)的指導下、醫院領(lǐng)導的重視下、全院職工的共同努力下出色的完成了各項任務(wù)。同時(shí)工作中也存在著(zhù)不足，如工作力度有待于進(jìn)一步的提高，獎罰兌現不好，各科室宣傳板不夠及時(shí)等，這些不足有待于我們在明年的工作中改進(jìn)，爭取在新的一年里取得更大的成績(jì)。
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20xx年在領(lǐng)導下在全科醫生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
二.規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設
a、我科人員利用專(zhuān)家做診時(shí)間，衛生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓時(shí)間努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長(cháng)的領(lǐng)導和安排下，我院大力對醫療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養.09年度培養了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才.
2.強化規章制度的'落實(shí)
科內定期召開(kāi)會(huì )議，每周一次，強調安全，質(zhì)量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現給以?xún)蓮氐祝憾ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估
三.不足之處
廉潔行醫、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認同的價(jià)值觀(guān)，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫生的特長(cháng)已經(jīng)專(zhuān)科影響力也有待提高，醫院醫療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jì)是主流，我們會(huì )繼續發(fā)揚好的做法，學(xué)習不足之處，我們有信心我們做的會(huì )更好。
醫院組長(cháng)年終總結 13
20xx年在院黨委及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科室護士長(cháng)的積極配合、共同努力下，護理工作按照年初計劃，圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)；以“三級醫院”評審為契機，進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)內涵，按照三級醫院評審標準，改進(jìn)護理管理模式，加強質(zhì)量管理、保障護理安全，保障護士權益，認真完成了各項護理工作，現總結如下：
一、積極完成醫院的各項指令性任務(wù)，持續改進(jìn)護理工作，迎接三級醫院預評審及正式評審
�。ㄒ唬┌瘁t院的工作計劃護理部每周參加迎評會(huì )議，按時(shí)完成每周工作計劃及工作總結。
�。ǘ┳o理部圍繞醫院的中心工作，完成了神經(jīng)內科腎病科、康復疼痛科、營(yíng)養科、血液透析室、臨床支持服務(wù)中心的成立，一年累計進(jìn)行護理人員調配96人次，較好地完成醫院布置的各項任務(wù)。
�。ㄈ﹨f(xié)助院部完成各種禮儀服務(wù)、義診服務(wù)、體檢服務(wù)、醫療保障服務(wù)等公益性活動(dòng)。
�。ㄋ模┘铀傩畔⒒ㄔO，提高護理工作效率。與醫院信息科合作，完成了全院運行的電子化排班，在排班表上體現了彈性排班，護理部每周通過(guò)系統可查看各科的排班及每日工作量統計，提高了護理工作質(zhì)量。于10月份運行了護理電子病歷（入院患者評估單、健康宣教單、患者護理記錄單），完成了全院臨床科室護理不良事件及壓瘡、跌倒墜床的絡(luò )直報及各項監測指標，提高護理科學(xué)化管理水平。
二、護理管理方面
�。ㄒ唬┨岣咦o理質(zhì)量，完成了各級質(zhì)控工作
1、護理部于3月份制定了二級質(zhì)控標準，修訂了三級、一級質(zhì)控標準。
2、護理部每季度組織各護理質(zhì)控小組對全院護理質(zhì)量進(jìn)行全方位督導檢查、科護士長(cháng)按《二級質(zhì)量管理與環(huán)節質(zhì)控標準》加大檢查力度，不定時(shí)對各項護理工作質(zhì)量進(jìn)行督導檢查，強調過(guò)程控制，注重護理工作實(shí)效，建立目標跟進(jìn)過(guò)程監控和追溯機制，并提出整改意見(jiàn)，作為下月檢查重點(diǎn)，全面提高護理質(zhì)量，追溯整改措施落實(shí)率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
3、護理部每月通過(guò)院周會(huì )反饋質(zhì)控檢查結果，在每月護士長(cháng)例會(huì )上進(jìn)行分析原因，提出整改措施，科護士長(cháng)進(jìn)行追蹤。并通過(guò)oa系統通報全院。
4、科室制定一級質(zhì)控的計劃，護士長(cháng)帶領(lǐng)科室質(zhì)控小組人員按照護理部制定的各項質(zhì)量考核標準每月通過(guò)自查等形式進(jìn)行質(zhì)控檢查。
5、各科將各級質(zhì)控檢查出的問(wèn)題，立即進(jìn)行了反饋，護士長(cháng)每周小結一次，在科室晨會(huì )上通報，每月將科室質(zhì)控檢查的結果匯總，并進(jìn)行全科護士質(zhì)控分的排名，并與績(jì)效掛鉤。
6、護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )每季度按時(shí)召開(kāi)會(huì )議，將每季度的不良事件及壓瘡、滿(mǎn)意度進(jìn)行了匯報，并將需各部門(mén)協(xié)助解決的問(wèn)題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的措施。
7、按照輸血制度，規范了護士輸血流程，并實(shí)施電子系統輸血管理，護士長(cháng)做到每份輸血病例質(zhì)控工作。
8、做好病房管理，達到環(huán)境整潔、安靜、舒適安全、工作有序的要求。對病人進(jìn)行住院指導和生活管理，合理控制陪護，積極創(chuàng )造條件，做好病房環(huán)境干凈整潔。
�。ǘ┘訌娰|(zhì)量管理、保障護理安全
1、加強患者安全管理：注重住院病人的環(huán)節監控，保障護理安全，全院落實(shí)了患者腕帶身份識別。使用床檔保障患者安全、懸掛防跌倒、防墜床、防滲漏、防壓瘡、防止藥物外滲、藥物過(guò)敏等警示標識，最大程度的降低護理不良事件的發(fā)生，保證了患者安全。
2、注重護理人員的環(huán)節監控：對新上崗、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、護士長(cháng)做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房，未出現一起上述原因引起的嚴重差錯事故。
3、確保各環(huán)節交接質(zhì)量：修訂《病人轉科交接記錄單》《婦產(chǎn)科產(chǎn)房與病房交接記錄單》等準確記錄患者在轉運過(guò)程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉運交接過(guò)程中的風(fēng)險。
4、全院100%進(jìn)行了住院患者壓瘡、跌倒、墜床風(fēng)險的評估，對高�；颊咦龊弥攸c(diǎn)防范，以達到防范于未然、保證了患者安全。
�。ㄈ╅_(kāi)展慶�！�5.12”護士節活動(dòng)。
1、“5.12”衛生局表彰并獎勵了全地區的“南丁格爾式護士”，我院魏慧霞、梁燕、鄭慶慶被授予“南丁格爾式護士”的稱(chēng)號。
2、自20xx年開(kāi)展了“星級護士”評選活動(dòng)，按照《哈密地區中心醫院評選“星級護士”實(shí)施辦法》經(jīng)科室推薦、無(wú)記名投票等產(chǎn)生了一批優(yōu)秀護士授予了“星級護士”稱(chēng)號。表彰并獎勵“星級護士”為：三星級護士：林新英、陳靜；
二星級護士：牛曉燕；一星級護士：韓曉玲、程月霞、吳艷華、蘇慧霞、祁曉梅、陳曉瓊、王雨薇。使全院護理人員學(xué)習她們熱愛(ài)護理工作，不辭辛勞，爭愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻精神；在“三級醫院”評審的關(guān)鍵時(shí)期勇創(chuàng )佳績(jì)。
3、“5.12”護士節舉辦首屆全院護士交接班評比活動(dòng)，急診科、神經(jīng)外科、呼吸內科獲優(yōu)勝獎，消化腫瘤內科、骨一科、普外二科、重癥醫學(xué)科一病區、小兒科獲鼓勵獎。
4、護理部全面落實(shí)了健康教育工作并把此項工作作為今年護理部質(zhì)量持續改進(jìn)重點(diǎn)項目進(jìn)行開(kāi)展，在5.12護士節期間舉辦了全院各科專(zhuān)科健康教育評比活動(dòng)，提升護理隊伍的整體素質(zhì)起到積極的推動(dòng)作用。
“健康宣教”競賽組織獎為：消化腫瘤內科、小兒科、婦科
健康宣教個(gè)人獎：
一等獎：
二等獎：
三等獎：
�。ㄋ模┯u工作情況
1、按照評審標準修訂了護理各項制度、職責、流程的修訂共計23項。
2、先后組織護士長(cháng)及護理骨干人58人次赴上級醫院學(xué)習、參觀(guān)、經(jīng)驗借鑒，并將好的經(jīng)驗傳播推廣。
3、邀請新疆第一附屬醫院護理部主任楊益、護理部副主任顏萍及自治區人民醫院護理部主任李萍、護理部副主任王喜華及科護士長(cháng)曹曉琳按三級醫院評審標準對護理部及部分科室進(jìn)行了現場(chǎng)指導。
4、按計劃推動(dòng)d條款，將核心條款進(jìn)行專(zhuān)項檢查，匯總、分析、整改。
三、工作指標完成的情況
�。ㄒ唬┳o理部按照《三級綜合醫院評審標準》進(jìn)行了自查，經(jīng)自查自評“迎評”護理工作目標達標情況如下：
5月份自查結果：c級標準59款占86.76%，b級標準21款占30.88%，a級標準13款占19.11%，其中有9條是d條款占13.23%。
10月份自查結果；c級標準64款占94.1%，b級標準45款占66.1%，a級標準17款占20.5%，其中有4條是d條款占5.8%，逐步推進(jìn)。
12月份自查結果；c級標準100款占100%，b級標準52款占76%，a級標準22款占32%。
�。ǘ┳o理工作質(zhì)量指標完成情況
1、特、一級護理合格率98.3%
2、基礎護理落實(shí)率98.3%
3、護理文書(shū)合格率95%
4、搶救車(chē)、治療室、消毒隔離合格率100%
5、急救物品藥品完好率100%
6、器械滅菌合格率100%
7、病區管理合格率100%
8、社會(huì )調查護理綜合滿(mǎn)意度76.04%，護理部調查患者對護理人員滿(mǎn)意度98%
9、護理人員年離職率2.2%
10、各科出院患者電話(huà)隨訪(fǎng)率均達到了20%。
�。ㄈ┳o理安全指標完成情況
1、手術(shù)病人安全核查率100%。
2、壓瘡、風(fēng)險評估率100%。
3、高�；颊叩�、墜床風(fēng)險評估率100%。
4、全院上報護理不良事件共有225例，達到了a級標準。
5、全年跌倒墜床21例，跌倒墜床高風(fēng)險患者1094人。
6、院外壓瘡全年80例，壓瘡高風(fēng)險患者81人，4例發(fā)生院內難免壓瘡，均治愈。
7、人工氣道脫出1例。
�。ㄋ模┳o理培訓方面完成情況：
1、全年完成護理查房4次，病例討論4次，組織護理疑難問(wèn)題會(huì )診6次，組織護理應急演練6次；按能級實(shí)施培訓，護理技能年考核合格率達到了95%，7月份完成了新聘護士規范化崗前培訓。
2、舉辦護士長(cháng)管理培訓班3次。
3、選派人員外出進(jìn)修學(xué)習參觀(guān)、短期培訓60人次.
4、專(zhuān)科護士培訓：院內專(zhuān)科護士培訓急診科、重癥醫學(xué)科、手術(shù)室，培訓合格率達到了95%。
5、外出參加腫瘤、急診急救專(zhuān)科、重癥監護、手術(shù)專(zhuān)科培訓共計人8次。
�。ㄎ澹┳o理教學(xué)與科研方面完成情況：
1、舉辦自治區級繼續醫學(xué)教育項目3期，地區醫學(xué)教育2項，院內培訓項目11次。
2、發(fā)表護理論文。
3、承擔衛校護理專(zhuān)業(yè)帶教，不斷提高護士長(cháng)專(zhuān)業(yè)水平，完成衛校授課2484個(gè)學(xué)時(shí)。
四、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方面
�。ㄒ唬┳o理部11月按照《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準》共4節34款進(jìn)行了自查，經(jīng)自查達標情況如下：
c級標準31款占91.1%，b級標準21款占61.7%，a級標準9款占26.4%，其中有3條是d條款占8.8%。
�。ǘ┮浴辈∪藶橹行摹碧岣邇�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，達到患者滿(mǎn)意
1、護理部每季度對大內科、大外科、綜合科進(jìn)行質(zhì)控檢查，分值居前三名的病區授予“優(yōu)質(zhì)護理流動(dòng)紅旗”，并給于獎勵。
�。�1）第一季度小兒科、泌尿外科、供應室被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
�。�2）第二季度手術(shù)室、骨一科、呼吸內科被評為優(yōu)質(zhì)護
理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
�。�3）第三季度普外二科、消化腫瘤內科、門(mén)診被評為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
�。�4）第四季度被評為內分泌科、普外一科、供應室被評
為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流動(dòng)紅旗，并給予獎勵。
2、護理部每季度完成了各項滿(mǎn)意度調查并進(jìn)行反饋。
3、各科室每月召開(kāi)一次公休座談會(huì )，主動(dòng)征求患者及家屬對護理工作的意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育，并且科室對患者提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。
4、護士長(cháng)每周三帶領(lǐng)全科護理人員落實(shí)基礎護理日，為患者提供服務(wù)。
5、護理部每季度召開(kāi)一次優(yōu)質(zhì)護理專(zhuān)項會(huì )議，針對各科室提出的問(wèn)題進(jìn)行解決。
6、開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗的創(chuàng )建活動(dòng)，10月份各科室按《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)標準》進(jìn)行自查，護理部11月份進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查，消化腫瘤內科、普外一科以并列第一的分數被評為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區”。
�。ㄈ╅_(kāi)展特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已成為我院一項常態(tài)化的工作模式，各科室在繼續堅持、推廣各項亮點(diǎn)服務(wù)的基礎上：
1、繼續開(kāi)展專(zhuān)科護理服務(wù)，如婦產(chǎn)科開(kāi)展的孕婦學(xué)校、呼吸科的呼吸操、外一科的乳腺癌術(shù)后康復訓練操、內分泌科的每月全地區糖尿病患者大講堂等，取得良好成效。
2、結合病房專(zhuān)科特點(diǎn)，制定專(zhuān)科護理服務(wù)項目上墻公示，突出專(zhuān)科特色，提升護理專(zhuān)科服務(wù)水平。
3、護理部統一建立了各科動(dòng)態(tài)床位一覽表，方便了護士對患者和床位的動(dòng)態(tài)管理。
4、創(chuàng )建了形式多樣的記憶卡：護士在病房門(mén)上粘貼了各種動(dòng)植物的記憶卡片，卡片上標注了主管醫生和責任護士的名字，隨時(shí)提醒患者牢記他們的主管醫生和護士。
5、建立了健康宣教欄，放置了專(zhuān)科護理的相關(guān)知識宣傳手冊，同時(shí)每月給患者及家屬做一次專(zhuān)科健康教育專(zhuān)題講座進(jìn)行知識講座，主動(dòng)做好患者的健康教育，有效提高了護士與病人的溝通能力，
6、護理部制定了患者跌倒、墜床胸前掛的警示牌，統一全院氧氣桶的標識。
7、護理部在藥劑科協(xié)助下規范全院高危藥品的標識，氯化鉀注射液進(jìn)行了加鎖保管，毒麻藥品由藥劑科統一管理，各別科室毒麻藥品進(jìn)行保險柜管理。
8、為加強護士職業(yè)防護，設置了全院化療藥物配制室，以保證護士與患者的安全，減少不良反應的`發(fā)生。
9、注重護理工作開(kāi)展情況的通報、宣傳、總結工作，每季度發(fā)表護理簡(jiǎn)報一期。
10、完善后勤保障體系，釋放護士時(shí)間，在院領(lǐng)導的全力支持下，成立了臨床支持服務(wù)中心，落實(shí)了藥品、標本的下送下收及陪檢工作，志愿者們?yōu)殚T(mén)診患者提供方便就醫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
11、取消了護理交接班本，運用護理日志本，減少了護理人員手工書(shū)寫(xiě)內容。
12、護理部于今年3月進(jìn)行了qcc品管圈小組活動(dòng)的培訓，在9個(gè)科室推行了“品管圈小組”活動(dòng)，于11月選出了6個(gè)優(yōu)秀科室進(jìn)行了品管圈活動(dòng)成果交流評比活動(dòng)，促進(jìn)全院護理質(zhì)量的提升。
13、積極開(kāi)展延伸服務(wù)，延伸健康服務(wù)到家中，繼續堅持電話(huà)回訪(fǎng)制度，啟用《出院患者電話(huà)回訪(fǎng)登記本》了解患者康復情況，提供保健指導，并征詢(xún)對護理工作的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)護理服務(wù)。
14、主管護士熱情接待每一位病人，把病人送到床前，主動(dòng)為患者打開(kāi)水，倒上一杯水。做好入院病人的健康宣教，熟練的掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會(huì )心理因素。
�。ㄋ模└骺崎_(kāi)展特色優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、中醫內外科開(kāi)展了中醫特色護理拔罐、隔姜灸、中藥灌腸、藥浴，塌漬，艾香灸，耳尖放血，耳穴壓豆，走罐，藥物涂擦等。
2、中醫內科根據科室老年病、頸椎疾病較多的特點(diǎn)，編排頸部保健操及養生保健操—八段錦，每天利用早晨20分鐘由醫護人員帶領(lǐng)患者及家屬進(jìn)行鍛煉，得到了患者的認可。
3、產(chǎn)科開(kāi)展了護理新項目，產(chǎn)后康復理療（即光子治療和通乳開(kāi)奶技術(shù)）。
4、泌尿科設立了“零用錢(qián)愛(ài)心罐”，大家常常把零用錢(qián)攢起來(lái)，為無(wú)人照顧的老人提供了一份份愛(ài)心餐。
5、普外一科為每一位腫瘤化療脫發(fā)病人準備一頂漂亮的帽子。在配置好的高危藥品液體上懸掛科室制作的高危藥品標識，保證用藥的安全。
6、重癥醫學(xué)科針對氣管切開(kāi)清醒病人采取了不同形式的交流方式，如利用搖鈴、彩頁(yè)、紙筆等方式了解滿(mǎn)足患者需求。為煩躁病人制作手套，防止患者抓撓傷及意外拔管，為使用約束帶患者約束帶下墊毛巾，防止皮損。
7、消化腫瘤內科倡議志愿者獻愛(ài)心活動(dòng)，護士志愿者利用下班時(shí)間主動(dòng)為癌痛病人，化療病人出院后提供延伸服務(wù)：建立健康檔案，按需服務(wù)，進(jìn)行疾病健康知識指導、飲食指導、用藥指導、需再次入院幫助預約床位、需門(mén)診就診幫助預約專(zhuān)家隨訪(fǎng)等服務(wù)。
8、急診科為無(wú)名氏病人免費提供食物、衣物、治療費，并積極幫助聯(lián)系家屬或所在派出所。
9、內分泌科對易發(fā)低血糖人群在做b超、核磁等檢查，制作低血糖急救卡。
�。ㄎ澹┘訌妰�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓及專(zhuān)家督導工作
1、上級護理專(zhuān)家督導:
�。�1）今年7月由自治區衛生廳委派新醫大附屬腫瘤醫院張翠萍、一附院顏萍兩位專(zhuān)家蒞臨我院進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專(zhuān)項檢查，得到了專(zhuān)家的好評。
�。�2）今年8月邀請了河南省中醫學(xué)院第一附屬醫院護理部主任劉靜進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)繼續醫學(xué)教育的培訓，參加了我院中醫內科的晨間交接班并進(jìn)行工作指導。
3）今年9月邀請了自治區腫瘤醫院的胃腸外科護士長(cháng)進(jìn)行造口病人的現場(chǎng)護理指導及講課，使我院的護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到了提高。
2、提高了護士主動(dòng)服務(wù)意識，護理部于今年7月舉辦了全院護士禮儀培訓班，規范語(yǔ)言行為，增強護士服務(wù)意識，提高護士綜合素質(zhì)。
3、保證護士在護理技能操作中的規范化，于11月份錄制了二十一項護理技能操作的光盤(pán)。
4、組織護士長(cháng)及護理骨干赴上級醫院學(xué)習、參觀(guān)、經(jīng)驗借鑒，并將好的經(jīng)驗傳播推廣。
�。└骺苾�(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的好人好事
1、在“六一”兒童節這一天，兒科的護理人員為每個(gè)小患兒準備了精美包裝好的大蘋(píng)果，為患兒帶來(lái)了歡樂(lè )，更傾注了兒科人的深深祝福。并去地區特殊學(xué)校及社會(huì )福利院看望那里的兒童，為他們進(jìn)行義診，并為學(xué)校老師提供兒童健康宣教，幫助他們?yōu)楹⒆觽兲峁└玫慕】抵R指導，還為孩子們捐贈了衣服和其他生活用品。
2、骨一科一位左膝關(guān)節置換術(shù)后78歲的老人，于20xx年3月24日，為全科護士譜寫(xiě)了歌曲《白衣天使美名揚》，以此感謝大家這些日子里對他像親人一樣的關(guān)心和照顧。
3、重癥醫學(xué)科收住了一位肉毒中毒的患者，他的妻子與他7歲的孩子也因肉毒中毒，身體虛弱，視物模糊，生活無(wú)法自理。一家三口生活無(wú)人照料，護士自覺(jué)的承擔了對患者及家屬的飲食起居的照顧。每日為其妻子及孩子訂飯，端水，還為7歲的孩子從自己家帶來(lái)面包、餅干、水果，并及時(shí)與孩子交流溝通，解除孩子對陌生環(huán)境及疾病的恐懼。孩子媽媽流著(zhù)淚感謝護士對她們的精心護理及幫助。
4、感染科為肝癌晚期一對夫婦患者，護士姐妹們常輪換著(zhù)為他們帶來(lái)自家可口的飯菜，護士虎雪梅自費為患者送上一罐營(yíng)養粉，增加患者的營(yíng)養。
5、消化腫瘤內科一位白血病患者急需輸ab型血，因血庫無(wú)儲備血，家屬到處尋找，主管這位患者的護士哈斯也提首先在親人中幫患者尋找血源，在通過(guò)微信群發(fā)出倡議，倡議廣大社會(huì )朋友為患者獻血，很快有愛(ài)心人士積極獻血，家屬激動(dòng)萬(wàn)分，專(zhuān)門(mén)為哈斯也提送上了一面錦旗。
通過(guò)全院護士一年的努力，各科以“病人為中心”開(kāi)展各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全年收到護理錦旗43面，表?yè)P信66封，兒科1例先進(jìn)事跡在哈密日報上刊登。一年內護士長(cháng)暢萍萍拒收500元紅包，護士長(cháng)王瑛拒收400元購物卡。護士段小琴拒收500元紅包，護士邊國霞拒收500元紅包，護士楊曉梅拒收200元紅包，護士哈斯也提拒收紅包600元。
在新的一年里，我們要不斷研究護理工作，不斷研究護理工作中出現得新問(wèn)題、新情況，總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護理工作水平，最終達到“患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”。
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轉瞬間20xx年就要過(guò)去了，馬上迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導的指導、關(guān)懷下，在同事們的關(guān)心支持、緊密配合下，不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承當的各項工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對挫折�，F將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結匯報如下：
一、工作方面
在這一年里，自覺(jué)加強學(xué)習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積存經(jīng)驗，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀(guān)看和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在領(lǐng)導和同事的'關(guān)心下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善�！皼](méi)有，只有更好�！睂ぷ饔懈钊氲牧私夂驼莆�。
二、思想方面
一年來(lái)，我始終嚴于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。并用這些指導自己的的學(xué)習，工作和生活實(shí)踐。認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力13所能及的奉獻。
三、生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改良。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的推動(dòng)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了牢固的根底。
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20xx年以來(lái)，在縣衛生局及我院領(lǐng)導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更新思想觀(guān)念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強化內部管理，進(jìn)一步增強職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿(mǎn)完成了全年各項工作目標，現總結如下：
一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù)。
20xx年是我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫環(huán)境，但由于院領(lǐng)導及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jì)，今年至11月份共收住病人1467人，病床使用率達98%以上，診斷符98%，年收入達498萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)了28%；凈收入明顯提升。門(mén)診人數達4000余人次，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)，今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務(wù)意識來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過(guò)義診、下鄉隨訪(fǎng)體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠信在衛生，滿(mǎn)意在醫院“的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督�？剖宜嗅t護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng )收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng )建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì )美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了當地及周邊大量患者來(lái)診，門(mén)診病人、住院病人數明顯增長(cháng)，達到了歷史水平。
四、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平。
1、注重人才隊伍建設我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規章制度的落實(shí)科內定期召開(kāi)會(huì )議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。
3、抓好“三個(gè)環(huán)節“的`管理和監控
(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴格用藥；
(2)住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)；
(3)出院時(shí)：交待事項，建立感情，定期隨訪(fǎng)。
4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
五、通過(guò)宣傳回訪(fǎng)提升患者的就診率，定期板報宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實(shí)基礎，并加強回訪(fǎng)，使患者得到關(guān)愛(ài)，認可醫院、大夫。
六、加強護理質(zhì)量管理
一是繼續實(shí)行護理質(zhì)量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。
二是重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。
三是重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。
四是進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。
七、加強學(xué)科建設，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續沿著(zhù)“突出專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標“的發(fā)展思路，把科室做大、做強。
(1)繼續加快糖尿病科建設步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫院進(jìn)修。
(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。
(4)大膽創(chuàng )新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。
八、不足之處
“誠信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認同的價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有更好地處理好各種醫患關(guān)系，醫患糾紛時(shí)有發(fā)生�？剖业男姓芾�、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內科全體醫務(wù)人員有信心有能力把我科建設成中醫院的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆!中醫特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達到70%。
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一學(xué)年來(lái)，為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的新型的專(zhuān)業(yè)化水平的校醫，不斷地學(xué)習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會(huì )的需要�，F就一學(xué)年度的工作總結如下：
一、加強自身師德修養，本著(zhù)奉獻為先，學(xué)習為先的原則，在思想上首先要做一個(gè)樂(lè )于奉獻，勤于思考，勇于創(chuàng )新的新時(shí)代的校醫。把愛(ài)工作、愛(ài)學(xué)習當作生活中的樂(lè )趣。在領(lǐng)導的指導下，在各位班主任的大力協(xié)助下，通過(guò)自身的努力，克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的'位置，在工作中，有了明顯的進(jìn)步。在政治上，認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，查找不足并確定今后的努力方向。在思想上，時(shí)常以一個(gè)黨員的標準要求自己，用名人的事跡和名人名言激勵自己，使自己更加進(jìn)步。
二、對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，任勞任怨，每當接到領(lǐng)導下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽(tīng)取他人的批評意見(jiàn)，對自己的不足加以改進(jìn)。我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時(shí)間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時(shí)候工作運作時(shí)，也會(huì )有傷痕，但是無(wú)論怎樣我在心里都會(huì )堅守堅持的信念，決不輕言放棄。
三、本學(xué)期的校園環(huán)境，衛生習慣、衛生意識等方面，在原有的基礎上都有明顯的進(jìn)步或提高。
1、為了使工作落到實(shí)處，使校園的環(huán)境衛生得到保持，使學(xué)生養成良好的衛生習慣，本學(xué)期繼續成立衛生監督崗，她們的職責是一日三檢查，在課間巡視發(fā)現有違紀的同學(xué)如：吃零食、亂扔廢棄物，涂抹刻畫(huà)等及時(shí)制止，抽檢各班學(xué)生的個(gè)人衛生，從而使校園的環(huán)境衛生得到保持。不時(shí)安排抽查個(gè)人衛生的時(shí)間。強調檢查員公平公正的職責以及自律意識。
2、積極開(kāi)展衛生保健宣傳教育活動(dòng)。根據本地區的氣候、季節的變化，不失時(shí)機地做好各種傳染病的宣傳教育活動(dòng)，定期利用廣播宣傳傳染病及衛生小知識，做到勤說(shuō)，勤講、勤查，從而提高了同學(xué)們的防病意識。堅持每天進(jìn)行全校疾病晨檢和記錄。發(fā)現感冒發(fā)燒或傳染病學(xué)生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；
3、九月份對初一新生由衛生院牽頭進(jìn)行了體檢。
4、對校園內進(jìn)行了多次消毒及滅鼠藥的投放。
5、存在問(wèn)題。室內外環(huán)境衛生個(gè)別還有死角，學(xué)生在亂扔廢棄物、吃零食方面還不能養成良好的衛生習慣，達不到自控。
在個(gè)人衛生方面有的學(xué)生還不能做到勤洗澡、勤換衣。
今后加強室內外衛生的檢查力度，爭取把學(xué)校衛生工作做的更好，盡努力給師生創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的工作學(xué)習環(huán)境，利用廣播、板報形式向學(xué)生進(jìn)行衛生宣傳教育，要求學(xué)生養成良好的個(gè)人衛生習慣。
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