殯儀館個(gè)人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的殯儀館個(gè)人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

殯儀館個(gè)人工作總結1

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規，大力推行“和諧殯葬、陽(yáng)光殯葬”，全體職工團結奮進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，現將20xx年工作情況匯報如下：

　　(一)殯儀館業(yè)務(wù)開(kāi)展情況：

　　截至20xx年10月，我館共計火化遺體xx具;組織安排追悼會(huì )xx次;水晶棺出租xx次;冰柜存尸xx具，其中現場(chǎng)收斂非正常死亡遺體xx具，穿衣整容xx次，接運遺體xx具，靈棚出租xx次，接待喪屬xx萬(wàn)余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節假日，沒(méi)有雙休日，xx實(shí)行晝夜xx小時(shí)服務(wù)，每位職工每月在崗時(shí)間達xx個(gè)小時(shí)以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷(xiāo)售、骨灰寄存等各崗位xx小時(shí)全天候有人值班，隨時(shí)為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(二)加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：

　　1、嚴格按規章制度和流程辦理各項工作，實(shí)行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執行規范行業(yè)用語(yǔ)和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無(wú)憾，讓逝者得其所”,贏(yíng)得了群眾的好評。

　　2、擴大綠化面積，新植大型小松樹(shù)xx株，冬青xx株，三葉草xx多平，大大美化了館內環(huán)境。

　　3、圓滿(mǎn)完成了清明節接待工作

　　我館提前做好清明節前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導，做好處置突發(fā)事件的預案，制定清明節工作實(shí)施方案，落實(shí)責任到人;二是利用清明節宣傳引導群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書(shū)xx余份;三是及時(shí)檢修更換滅火器等防火器材設施;通過(guò)扎實(shí)做好清明節期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營(yíng)造整潔衛生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動(dòng)安全、文明、有序。節日期間共接待祭祀群眾xx人，贏(yíng)得了群眾的好評。

　　4、積極響應國家政策，為貧困喪屬排憂(yōu)解難

　　為減輕困難喪屬負擔，殯儀館切切實(shí)實(shí)為困難群眾辦好事，辦實(shí)事，根據國家政策，對特困群體家屬死亡后的遺體接運、冷藏存放、火化等費用給予減免。全年為xx多戶(hù)貧困家庭減免親人喪葬費用xx余元。

　　(三)圓滿(mǎn)完成20xx年的計定目標任務(wù)

　　1、加大硬件設施投入，我館根據業(yè)務(wù)發(fā)展需要總投入xx余萬(wàn)元，分別于6月份購進(jìn)恒溫水晶棺xx臺，7月份購置三體存尸冰柜xx臺，10月份，新火化爐安裝完成，同時(shí)購置高檔骨灰寄存架200穴，這些硬件設施的投入使用大大提高了我館服務(wù)群眾的能力。

　　2、“一條龍”的'全天侯治喪服務(wù)，開(kāi)展順利，新增加的上門(mén)遺體抬架、穿衣整容、治喪司儀等新的服務(wù)項目，已開(kāi)展xx余次，收到了良好的社會(huì )效果，贏(yíng)得了群眾的好評。

　　3、職工技能培訓陸續開(kāi)展，我館分別于4月份、6月份、9月份對館內業(yè)務(wù)員、司機、火化工進(jìn)行職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高了職工的整體素質(zhì)和服務(wù)群眾的能力。

　　(四)加大宣傳力度，殯改工作順利進(jìn)行

　　一是搞好宣傳工作。執法隊積極采取多種形式對火化薄弱鄉鎮進(jìn)行了長(cháng)期不間斷的殯改政策及法規宣傳，全年出動(dòng)宣傳車(chē)xx多次，印發(fā)、張貼宣傳材料x(chóng)x余份，噴刷舉報電話(huà)xx余處。通過(guò)殯改宣傳，使得群眾充分認識到國家全面推行火化的重要意義。二是結合有關(guān)部門(mén)，做好喪屬的思想工作，成功制止違規土葬xx起。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　20xx年，雖然我們努力地做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，但我館的工作中也存在一些缺點(diǎn)和不足。一是殯葬服務(wù)的標準化程度不高;二是職工隊伍中消極情緒依然存在，行業(yè)自信心不足。服務(wù)理念要進(jìn)一步轉變，服務(wù)質(zhì)量還有待提升;

殯儀館個(gè)人工作總結2

　　xx年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導向，以“四種精神”為動(dòng)力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點(diǎn)，堅持解放思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，上下團結一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設施，積極穩妥地推進(jìn)殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現匯報如下：

　　一、狠抓隊伍建設，大力提高服務(wù)質(zhì)量

　　首先認真抓好“繼續解放思想大討論”及“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的學(xué)習教育活動(dòng)，努力培養干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”的道德風(fēng)尚。進(jìn)一步增強了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實(shí)責任，全體干部職工從一點(diǎn)一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問(wèn)題，主動(dòng)接待喪主、引導喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見(jiàn)和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時(shí)厲行節約，在原燃料價(jià)格大幅上漲的情況下，通過(guò)技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格上漲等不利因素，做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿(mǎn)足不同群眾的服務(wù)需求。通過(guò)征求意見(jiàn)反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿(mǎn)意度始終保持在99%以上。

　　二、升級改造工程全面完成

　　到現在為止共投入資金90萬(wàn)元，從基礎服務(wù)設施到火化設備全方位提升了標準。

　　一是為進(jìn)一步提高遺體運輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車(chē)二臺，使殯儀車(chē)的服務(wù)達到二十四小時(shí)、覆蓋全區的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機會(huì )。通過(guò)添加新車(chē)及車(chē)體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會(huì )效益有了很大提高。

　　二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務(wù)水平，保障了可隨時(shí)接待火化的能力。投入使用以來(lái)，使用率穩步增長(cháng)，到現在為止高檔爐火化一千余具，充分滿(mǎn)足了喪主的需求。

　　三是通過(guò)對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿(mǎn)意。通過(guò)對營(yíng)業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過(guò)對食堂和餐廳及暖氣等設施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂(yōu)。在組織施工中，我館合理運作，厲行節儉，精心實(shí)施，有效節省了開(kāi)支。

　　目前我館軟硬件設施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過(guò)改造過(guò)的新館，花草茂盛，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場(chǎng)所。

　　三、殯葬服務(wù)工作扎實(shí)開(kāi)展

　　1-10月我館火化遺體3115具，其中本區2848具，與去年同期本區火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。同時(shí)，在區局領(lǐng)導的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會(huì )事務(wù)科及各鄉鎮抓好殯改的監督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進(jìn)行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎數據等殯改工作的基礎性資料，以便各級及時(shí)掌握殯葬改革執行的情況。在4.28膠濟線(xiàn)重特大火車(chē)相撞事故處

　　理工作中，我館全體上下以高度的政治責任感和良好的職業(yè)道德素養，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導及各界的充分肯定。

　　四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。

　　存在問(wèn)題

　　1、傳統和現代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進(jìn)一步提高。

　　2、喪葬用品銷(xiāo)售及殯葬服務(wù)市場(chǎng)管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續漲價(jià)等因素，對我館經(jīng)營(yíng)壓力明顯增大，我們只進(jìn)行終端服務(wù)，沒(méi)有前期服務(wù)介入，因此只有社會(huì )效益，基本沒(méi)有經(jīng)濟效益。

　　xx年工作打算

　　本著(zhù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，xx年計劃著(zhù)重做好以下幾方面的工作：

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　　一是開(kāi)展“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”行風(fēng)建設活動(dòng)。開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)，增強團隊凝聚力。著(zhù)力培養職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新”的工作作風(fēng)。進(jìn)一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。把職工文化學(xué)習和崗位技能培訓納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動(dòng)性。建設一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的職工隊伍。

　�。ǘ�）開(kāi)展殯儀館改造二期工程

　　今年改造工程圓滿(mǎn)完成，取得了較好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，計劃在xx年繼續加大殯儀館改造力度：

　　1、針對隨著(zhù)殯儀服務(wù)設備，設施的升級改造，用電量大幅增加，原有的`50千瓦變壓器已不能滿(mǎn)足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開(kāi)展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問(wèn)題，提高用電的安全性和穩定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。

　　2、針對院內部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現象，加強院內綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹(shù)木進(jìn)行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營(yíng)造溫馨、優(yōu)美的館內環(huán)境，為治喪群眾營(yíng)造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進(jìn)一步提高我館的整體形象。

　　3、隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，原有的一個(gè)大告別廳已不能滿(mǎn)足各個(gè)層次的喪主的需求，計劃再新建2個(gè)殯儀告別廳，同時(shí)新建整容室、喪主休息室等，進(jìn)一步提升我館的服務(wù)水平。

　　4、準備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門(mén)規范殯葬用品及服務(wù)市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）強化服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)品牌。以人為本，秉承“人生有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，創(chuàng )導“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)方法，規范服務(wù)行為。簡(jiǎn)化服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿(mǎn)人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿(mǎn)足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著(zhù)力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會(huì )和經(jīng)濟效益。

殯儀館個(gè)人工作總結3

　　回首半年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”是我工作的集中體現。半年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的幫助下，本人始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責�，F將半年來(lái)的學(xué)習、工作情況總結匯報如下：

　　一、半年工作情況

　　1、學(xué)習凈化，學(xué)以致用。一方面結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，集中學(xué)習了黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)有關(guān)會(huì )議、文件精神，著(zhù)重學(xué)習了為群眾排憂(yōu)解難的相關(guān)章節內容，通過(guò)學(xué)習、記筆記、寫(xiě)體會(huì )，深刻理解了黨的群眾路線(xiàn)的現實(shí)意義以及開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務(wù)工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時(shí)更清晰地意識到：工作過(guò)程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務(wù)，也是在本職崗位上落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)的一個(gè)重要體現；另一方面，結合本部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習了禮廳布置、悼念程序等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，做到為自己充電，為他人服務(wù)。

　　2、虛心請教，努力工作。在服務(wù)中心這個(gè)大家庭里，周?chē)�的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，�?jīng)驗豐富，有的專(zhuān)業(yè)性強，技術(shù)過(guò)硬，這在很大程度上給我提供

　　了學(xué)習知識的“溫床”。在這里，我看到了化妝時(shí)的“白里透紅”；縫合時(shí)的內線(xiàn)外隱，書(shū)寫(xiě)挽聯(lián)時(shí)的規則飄逸，懷著(zhù)這樣的目標，我也在努力。

　　3、轉變作風(fēng)，提升形象。服務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假和馬虎，做為服務(wù)窗口中的一名成員，半年來(lái)，結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，不斷轉變自己的工作作風(fēng)，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務(wù)到位，避免糾紛，達到喪主滿(mǎn)意，提升服務(wù)窗口形象。

　　4、遵紀守法，待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、著(zhù)裝等一系列規章制度，尊重領(lǐng)導、團結同事、和善待人。

　　二、存在的不足

　　回顧半年的工作，自己在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實(shí)際工作中的'能力還比較欠缺;其次，工作經(jīng)驗尚淺，給工作帶來(lái)一定的被動(dòng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時(shí)候少。

　　三、今后努力的方向

　　1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對工作，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。

　　2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注重收集各類(lèi)業(yè)務(wù)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，注意講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

　　殯葬市場(chǎng)的改革，預測著(zhù)我們今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習、積極進(jìn)取、盡快成長(cháng)，爭取把工作做得更好。

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