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315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結（精選15篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 1
在“3.15”消費者權益日來(lái)臨之際，司法所積極開(kāi)展3.15消費維權法治活動(dòng)，以預防和減少經(jīng)營(yíng)者與消費者矛盾糾紛，切實(shí)維護消費者的合法權益。主要活動(dòng)總結如下：
一、各部門(mén)聯(lián)動(dòng)宣傳消費者權益保護法律法規。聯(lián)合鎮工商、綜治辦、食品安全等部門(mén)在xx鎮主要干道設置法治宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，由工作人員為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)，耐心細致地解答群眾提出的在消費過(guò)程中遭遇質(zhì)量問(wèn)題、商家的霸王條款，同時(shí)向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法，并向過(guò)往群眾發(fā)放《消費者權益保護法》、《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規。
二、制作《誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》，通過(guò)讓商家簽訂倡議書(shū)的形式來(lái)引起商家重視，更好保障消費者權益。組織工作人員向轄區內的店鋪、餐飲店、小賣(mài)部、等商鋪發(fā)放倡議書(shū)。倡議書(shū)倡議各商家要樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的'理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價(jià)格欺詐、不強買(mǎi)強賣(mài)等行為，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權益維護開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)調解通道。一是對涉及消費者權益受損糾紛當日受理，當日安排調解；二是由司法所所長(cháng)帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門(mén)，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎扎實(shí)的調解員對糾紛進(jìn)行調解；三是對調解成功的＇案件做好回訪(fǎng)工作，虛心聽(tīng)取當事人對調解工作的意見(jiàn)和建議，對調解不成的案件及時(shí)告知當事人權利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門(mén)。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 2
一、“3.15”客服活動(dòng)開(kāi)展情況
3.15前期，xx分公司及各地機構結合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開(kāi)展了不同形式的客戶(hù)服務(wù)宣傳活動(dòng)。xx分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準備工作，成立了專(zhuān)項工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區和縣區單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實(shí)及時(shí)清理工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應急處理與監督工作，做到責任到人，快速反應，及時(shí)上報協(xié)調妥善處理；要求各單位樹(shù)立預防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應對客戶(hù)提出的一切問(wèn)題，做好熱情高效客戶(hù)服務(wù)工作。期間xx分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門(mén)進(jìn)行了深入的“國壽永相伴，服務(wù)到永遠”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。
xx分公司在3.15當天積極響應當地行業(yè)協(xié)會(huì )和消費者協(xié)會(huì )組織的保險宣傳活動(dòng)，成立以分公司總經(jīng)理室為責任人的領(lǐng)導小組，業(yè)管中心客服、銷(xiāo)售渠道、辦公室等部門(mén)組成的活動(dòng)執行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現場(chǎng)分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的`價(jià)值導向，并向參與其中的消費者進(jìn)行了有關(guān)保險知識的普及，當天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì )李秘書(shū)長(cháng)等相關(guān)領(lǐng)導對參與活動(dòng)的消費者進(jìn)行了保險知識的調查和咨詢(xún)解答，本次3.15客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險消費者群體，取得了良好的社會(huì )效果�；顒�(dòng)中通過(guò)工作人員的講解更加深入客戶(hù)內心，服務(wù)主要側重貼心、快捷、簡(jiǎn)易，更具人性化，適合不同階段的現代人服務(wù)需求�；顒�(dòng)中，從客戶(hù)會(huì )心滿(mǎn)意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個(gè)保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。
二、客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調查實(shí)施情況總結
本次3.15期間，xx分公司客服部共接待客戶(hù)咨詢(xún)36人，調查中顯示對銷(xiāo)售人員的滿(mǎn)意度為98%，撥打過(guò)公司統一服務(wù)熱線(xiàn)的客戶(hù)占比為71%，對公司客服電話(huà)服務(wù)滿(mǎn)意度為85%。調查期間辦理過(guò)保全的占比為64%，服務(wù)滿(mǎn)意度為85%；辦理過(guò)理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿(mǎn)意度為90%�？蛻�(hù)共提出4條實(shí)務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；二是退費時(shí)希望時(shí)效能夠再快一些；三是咨詢(xún)電話(huà)能夠容易打一些和咨詢(xún)時(shí)服務(wù)人員的語(yǔ)速可以稍微慢一點(diǎn)。
三、具體改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┽槍蛻�(hù)反饋銷(xiāo)售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問(wèn)題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門(mén)已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓，利用每周三次例會(huì )的時(shí)間有針對性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規則、條款責任等方面進(jìn)行階段性的培訓，同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)前線(xiàn)反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷(xiāo)售的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)多方溝通與反復研究后給予切實(shí)可行的答復，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展暢通、合規；
�。ǘ┽槍﹄娫�(huà)咨詢(xún)服務(wù)方面反饋的問(wèn)題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導，計劃從公司內部與銷(xiāo)售前端有機結合，通過(guò)業(yè)務(wù)員例會(huì )深入貫徹宣導公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內容，深化服務(wù)內涵，同時(shí)針對人工電話(huà)咨詢(xún)方面的問(wèn)題進(jìn)行積極反饋，促使總部加強電話(huà)服務(wù)人員的培訓。
�。ㄈ┽槍I(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問(wèn)題，分公司客服部將會(huì )把客戶(hù)反饋的具體問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)總結，包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規范、理賠相關(guān)索賠材料、電話(huà)回訪(fǎng)規范要求等，通過(guò)廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時(shí)依據實(shí)際情況進(jìn)行調整并提交總公司相關(guān)部室，以期在未來(lái)的制度修訂中予以采納更新。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 3
為認真開(kāi)展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，按照市、區保護消費者權益委員會(huì )的要求，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮精心組織、積極安排部署，結合我鎮實(shí)，現將我鎮開(kāi)展了紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)情況。
一、采取多種形式，廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關(guān)部門(mén)制作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具，組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關(guān)法律法規知識，并現場(chǎng)發(fā)放宣傳冊、宣傳單等，提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查
鎮安全生產(chǎn)辦公室、農業(yè)服務(wù)中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯(lián)合出動(dòng)，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
總之，今年的`“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，提高了消費者的質(zhì)量意識和法律意識，增強了廣大企業(yè)生產(chǎn)嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的自覺(jué)性，促進(jìn)了我鎮市場(chǎng)經(jīng)濟的健康有序發(fā)展，受到廣大群眾的好評。在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 4
在“315”國際消費者權益日到來(lái)之際，為了讓社區居民樹(shù)立新的消費觀(guān)念，做一個(gè)依法維權的消費者，3月14日下午，xx街道新城社區開(kāi)展了“315維權宣傳”活動(dòng)。
活動(dòng)中社區工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區居民宣傳近年來(lái)維護消費權益熱點(diǎn)問(wèn)題、新修改消法的條例解讀，倡導居民使用法律武器來(lái)維護自己的'合法權益。
通過(guò)宣傳，不僅提高了轄區居民群眾的消費權益保護意識，增強消費者鑒假維權能力，警示廣大消費者應自覺(jué)抵制和遠離“假冒偽劣”商品；通過(guò)現場(chǎng)發(fā)放與維護消費者權益等有關(guān)的知識手冊與書(shū)籍，引導消費者懂法、守法，學(xué)習科學(xué)、現代的消費及維權知識和食品安全知識，樹(shù)立科學(xué)、理性的消費觀(guān)念，有效推進(jìn)消費維權進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區，讓居民們對生活、工作中的維權知識增進(jìn)了解。
通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步提升了消費者權益保護工作的宣傳力度，提升了全社會(huì )對消費者權益保護工作的認識，推動(dòng)消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 5
為了廣泛深入宣傳20xx年“消費與安全”年主題，全面掀起“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)的新高潮，進(jìn)一步推進(jìn)xx區消費者權益保護工作深入開(kāi)展，營(yíng)造和諧的消費環(huán)境，推進(jìn)和諧社會(huì )建設，西夏工商分局、xx區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合草擬了《xx市xx區人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》，上報xx區政府，以政府名義下文開(kāi)展紀念活動(dòng)。成立了由xx區政府分管副區長(cháng)任組長(cháng)，xx區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個(gè)單位為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組，要求政府各行政執法部門(mén)結合業(yè)務(wù)工作，按照職責分工，全面開(kāi)展“3.15”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，西夏分局、xx區消費者協(xié)會(huì )結合x(chóng)x區的實(shí)際，制定下發(fā)了《西夏分局、xx區消費者協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展20xx年“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件，要求各科所、協(xié)會(huì )，按照職責分工，全面開(kāi)展“3.15”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。并于3月15日當天，在xx區新百連超寧陽(yáng)店設立分會(huì )場(chǎng)，舉行紀念活動(dòng)，活動(dòng)內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì )效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、3.15紀念活動(dòng)的基本情況
西夏分局、xx區消費者協(xié)會(huì )20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)自2月15日開(kāi)始至3月15日結束。在此期間，共出動(dòng)執法人員527人次，開(kāi)展市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項整治、打假保春耕等市場(chǎng)檢查、專(zhuān)項執法行動(dòng)8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類(lèi)宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，在主要街道社區、市場(chǎng)、超市、景區和學(xué)校、農村集市發(fā)放“消費與安全”教育引導知識從書(shū)400本、“消費與安全”年主題專(zhuān)刊1000份、消費維權手冊2016本、各類(lèi)消費維權知識宣傳資料10萬(wàn)余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門(mén)12個(gè)、空飄4個(gè)、設置打假維權展板22塊；開(kāi)展座談會(huì )1次，舉辦各類(lèi)專(zhuān)題講座、學(xué)習班6次，受宣傳教育群眾12016多人次，接受消費者咨詢(xún)300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時(shí)在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好12315電話(huà)接聽(tīng)、受理、和處理工作。分局123l5各級網(wǎng)站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“315”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動(dòng)情況
�。ㄒ唬┙y一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快。接到區、市局《20xx年3.15國際消費者權益日活動(dòng)方案》后，西夏分局立即成立“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導小組，于20xx年2月15日印發(fā)了西夏分局《20xx年“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)方案》，并根據各工商所轄區特點(diǎn)，對各部門(mén)在“3.15”期間開(kāi)展的不同形式的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)進(jìn)行明確的分工，將詳細的時(shí)間和工作任務(wù)分派到各部門(mén)。同時(shí)，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3.15”各類(lèi)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)由部門(mén)行為提升到政府層面，西夏工商分局與xx區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合草擬了《xx市xx區人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》，上報xx區政府，以政府名義下文開(kāi)展紀念活動(dòng)，活動(dòng)聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿(mǎn)成功。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣、內容豐富的紀念活動(dòng)
1、全面做好12315消費維權服務(wù)站回訪(fǎng)指導。在鞏固、發(fā)展12315“五進(jìn)”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開(kāi)業(yè)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區設立和完善“消費維權服務(wù)站”，并將12315消費維權體系延伸到文化消費市場(chǎng)，實(shí)現12315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結合轄區實(shí)際，西夏分局對轄區大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(chǎng)（超市）、賓館、飯店、車(chē)站等與消費者生活密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行走訪(fǎng)，重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪(fǎng)，回訪(fǎng)中針對5個(gè)站點(diǎn)“快速通道”沒(méi)有開(kāi)通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問(wèn)題給予了行政指導；針對銀川火車(chē)站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進(jìn)”，全力抓好“3.15”宣傳周活動(dòng)。分局結合各工商所轄區特點(diǎn)，集中時(shí)間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書(shū)、消費警示等多種形式，開(kāi)展消費指導和消費教育活動(dòng)，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開(kāi)展“消費維權進(jìn)農村”和“消費維權進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動(dòng)；3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開(kāi)展“消費維權進(jìn)校園活動(dòng)”活動(dòng)，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費維權進(jìn)農場(chǎng)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)；3月14日在同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費維權進(jìn)市場(chǎng)”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)；3月13日在正茂巷社區開(kāi)展“消費維權進(jìn)社區”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
3、全力抓好“3.15”紀念日活動(dòng)。3月15日上午，由xx區政府主辦，西夏工商分局、xx區消費者協(xié)會(huì )承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽(yáng)店舉行了20xx年“3.15”國際消費者權益日主題紀念大會(huì )和宣傳活動(dòng)，xx區政府相關(guān)單位、轄區個(gè)體工商戶(hù)代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動(dòng)。xx區黨委常委宣傳部長(cháng)劉婧主持了會(huì )議，xx區黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導出席了大會(huì )。會(huì )上，西夏分局局長(cháng)劉芳介紹了西夏工商分局20xx年行政執法以及消費維權工作成果，xx區政府副區長(cháng)閆樹(shù)革代表xx區黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話(huà)，對工商局在維護轄區市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費與安全”表態(tài)發(fā)言，同時(shí)，進(jìn)行了“消費安全人人有責”簽名大會(huì )，現場(chǎng)群眾紛紛踴躍簽名。會(huì )議當天，西夏分局在現場(chǎng)設立了真假商品識別臺和咨詢(xún)投訴臺，現場(chǎng)受理消費者投訴1起，解答消費咨詢(xún)62人/次，發(fā)放宣傳資料15000余份。
4、召開(kāi)年主題座談會(huì )。3月6日上午，西夏分局、xx區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合召開(kāi)消費維權暨“消費與安全”年主題座談會(huì )。會(huì )議邀請了社會(huì )各界人士以及消費者協(xié)會(huì )理事，共60多人參加了會(huì )議。參會(huì )人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經(jīng)歷，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)上出售的蔬菜和肉類(lèi)有短斤少兩現象等意見(jiàn)，建議執法部門(mén)關(guān)注社情民意、加大監督力度，及時(shí)通過(guò)新聞媒體發(fā)布消費警示，曝光違法行為，會(huì )議征求到了5條建議或意見(jiàn)。
5、開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)。分局在xx區人大代表、國家機關(guān)、企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費群體中，開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個(gè)公共服務(wù)行業(yè)消費滿(mǎn)意度進(jìn)行綜合評價(jià)。共發(fā)放調查問(wèn)卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來(lái)看，消費者對被調查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費情況最為關(guān)注，且總體滿(mǎn)意度較低，反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯，很多的服務(wù)和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業(yè)利用其市場(chǎng)壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。
三、深入開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)
按照市局的總體部署，西夏分局集中執法力量，以重點(diǎn)區域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口，開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面掀起“3.15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費環(huán)境。
1、開(kāi)展多項食品安全保民生專(zhuān)項執法行動(dòng)。在“3.15”活動(dòng)期間，圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、等重點(diǎn)食品的'整治，開(kāi)展食品安全保民生專(zhuān)項執法行動(dòng)。一是組織開(kāi)展食品市場(chǎng)專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)對轄區大型商場(chǎng)（超市）的“食品”的銷(xiāo)售行為進(jìn)行規范，指導商場(chǎng)（超市）設立了專(zhuān)區（柜）。二是深入開(kāi)展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)主體為重點(diǎn)，及時(shí)巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場(chǎng)主體78（戶(hù)）次，查處違法經(jīng)營(yíng)4戶(hù)，清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營(yíng)戶(hù)和流動(dòng)攤點(diǎn)3個(gè)，查獲不合格各類(lèi)食品126代（盒），收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項檢查。重點(diǎn)監督乳制品經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格落實(shí)進(jìn)貨查驗、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個(gè)品種6個(gè)批次，其中3個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個(gè)批次的液態(tài)奶正在檢測中。
2、開(kāi)展“打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)”。圍繞春耕農時(shí)季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點(diǎn)品種，深入開(kāi)展“打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)”，檢查農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)，發(fā)送《農業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過(guò)期農藥2瓶、外國“三無(wú)”玉米種子6公斤。暫扣無(wú)標注生產(chǎn)日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過(guò)期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。
3、開(kāi)展“雙打”專(zhuān)項執法行動(dòng)活動(dòng)方案。重點(diǎn)圍繞煙酒市場(chǎng)、農資市場(chǎng)、家用電器、汽車(chē)配件、服裝、裝飾裝修材料市場(chǎng)和規范網(wǎng)絡(luò )交易行為，開(kāi)展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)中，截至目前，共出動(dòng)執法人員80人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體190戶(hù)（次），檢查各類(lèi)市場(chǎng)6個(gè)（次），查處侵犯商標專(zhuān)用權案件1起。
這次3.15活動(dòng)時(shí)間長(cháng)、聲勢大、影響廣，收到了良好的社會(huì )效果，促進(jìn)了企業(yè)自律，形成了輿論監督，提升了消費信心，增強了消協(xié)的維權能力和公信力，為xx區營(yíng)造了安全、健康、和諧的消費環(huán)境。在今后的工作中，西夏分局、xx區消協(xié)將在xx市工商局和xx市消費者協(xié)會(huì )的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和廣大消費者的積極參與下，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實(shí)履行好職能，做好對《中華人民共和國消費者權益保護法》等各項法律法規的宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，把消費維權各項工作做得更好，抓得更實(shí)，以取得更大的成績(jì)。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 6
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì )效果�，F總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領(lǐng)導高度重視
紀念“3.15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3.15”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì )，對全區紀念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。
為增強活動(dòng)效果，擴大社會(huì )影響，今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3.15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注，在開(kāi)展紀念活動(dòng)中，召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議，研究活動(dòng)方案，加強溝通協(xié)調，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn)，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學(xué)合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì )，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3.15”志愿者的作用。開(kāi)展農村（城鄉結合部）“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管，優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
在今年紀念“3.15”活動(dòng)中，全區各消協(xié)分會(huì )普遍以“消費與民生”年主題為主線(xiàn)，通過(guò)各種會(huì )議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶(hù)曉，深入人心，推動(dòng)了消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費服務(wù)狀況調查。
為了貫徹中消協(xié)“消費與民生”年活動(dòng)主題的精神，全面了解我區各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費服務(wù)的現狀，區消協(xié)于2月10日至2月28日對商場(chǎng)超區、餐飲、醫療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費服務(wù)開(kāi)展了一次較大規模的社會(huì )調查。調查采用問(wèn)卷式，共發(fā)放調查問(wèn)卷200份，來(lái)自機關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農村的消費者作為主要調查對象，問(wèn)卷回收率達到95%。從調查情況來(lái)看，此次調查結果比較客觀(guān)可信，本次調查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無(wú)法有偏見(jiàn)，調查對象大多是對服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員，相對客觀(guān)公正；其次調查結果基本符合我區服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對調查結果專(zhuān)門(mén)召開(kāi)新聞通報會(huì )向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )和主管部門(mén)進(jìn)行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協(xié)、區政府，并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外，科技工業(yè)園區對當地情況分別組織開(kāi)展了農村（城鄉結合部）消費服務(wù)狀況、食品消費服務(wù)調查活動(dòng)。
�。ǘ┱匍_(kāi)“消費與民生”年主題座談會(huì )。
為了深入貫徹落實(shí)“消費與民生”年主題，區消協(xié)在“3.15”期間連續召開(kāi)了政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、直屬聯(lián)絡(luò )站工作人員座談會(huì )，會(huì )上宣傳“消費與民生”年主題，聽(tīng)取與會(huì )人員對當前消費服務(wù)的意見(jiàn)。區消協(xié)圍繞“消費與民生”召開(kāi)各種形式的.座談會(huì )，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進(jìn)行了暢談，各分會(huì )也分別召開(kāi)座談會(huì )宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3.15”紀念活動(dòng)。區消協(xié)在與各分會(huì )會(huì )長(cháng)、聯(lián)絡(luò )站長(cháng)進(jìn)行座談時(shí)，介紹“消費與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn)，布置“3.15”期間活動(dòng)任務(wù)，探討如何進(jìn)一步改善當前消費服務(wù)，維護消費者權益。這些座談會(huì )的召開(kāi)對宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。
�。ㄈ﹪@“消費與民生”年主題開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
3月15日前后，全區消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，在當地主要城鎮、街道、社區開(kāi)展了“3.15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，把“3.15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當天，區消協(xié)會(huì )與其他區局會(huì )同，在步行街廣場(chǎng)舉辦紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區政府有關(guān)部門(mén)、部分行業(yè)協(xié)會(huì )、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。區工商局的領(lǐng)導都親自參加了活動(dòng)。我們在活動(dòng)現場(chǎng)舉行了“3.15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務(wù)調查，將現場(chǎng)氣氛推向了高潮。此外，各消協(xié)分會(huì )結合“3.15”活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全消費維權網(wǎng)絡(luò )，重視發(fā)揮基層消費維權組織的作用，大力推進(jìn)消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3.15”活動(dòng)全區共設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，參加工作人員20余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)400余人次。
三、積極開(kāi)展區場(chǎng)監督檢查活動(dòng)，加大消費維權的力度
全區消協(xié)普遍以“3.15”活動(dòng)為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執法部門(mén)配合，廣泛開(kāi)展了對商場(chǎng)超市的監督檢查。期間，全區共開(kāi)展商場(chǎng)超市監督檢查20家次。在“3.15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點(diǎn)，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3.15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協(xié)都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時(shí)有效處理。
通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀(guān)念和維權意識進(jìn)一步增強，倡導規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費氛圍已成為社會(huì )各界的共識。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 7
為加強消費維權法律法規和科學(xué)消費理念的宣傳，切實(shí)保護消費者的合法權益，營(yíng)造健康、安全和和諧的消費環(huán)境，20xx年3月10日百色市工商局在體育館前舉辦“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，20xx年03月16日-企業(yè)管理協(xié)會(huì )-百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì )我們百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì )的部分會(huì )干前去參與其中，協(xié)助是工商局開(kāi)展此次宣傳活動(dòng)。
此活動(dòng)圍繞“消費與安全”為主題，結合實(shí)際，周密部署，使宣傳活動(dòng)呈現出聲勢浩大、形式多樣，氛圍熱鬧的特點(diǎn)。我們的主要任務(wù)：協(xié)助工商局分發(fā)關(guān)于消費者權益的傳單，讓群眾了解更多的消費理念的.權益。同時(shí)也磨練了會(huì )干與人的交際能力，體會(huì )勞動(dòng)者的辛苦。最后，我們還很榮幸地邀請了負責人與參與活動(dòng)的會(huì )干合影，見(jiàn)證了我們20xx年03月16日-企業(yè)管理協(xié)會(huì )-百色學(xué)院企業(yè)管理協(xié)會(huì )共同的努力，豐富了我們協(xié)會(huì )的活動(dòng)經(jīng)驗。
通過(guò)這次的活動(dòng)參與，極大的增強
了民眾的維權意識，有利于他們樹(shù)立正確的、合理的消費觀(guān)念，同時(shí)也增強了我們大學(xué)生在消費行為中的維權意識，學(xué)會(huì )了一些通俗易懂的辨別偽劣產(chǎn)品的小技巧，了解怎樣去更好的維護消費者的權益。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 8
3月15日，區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區局與區公安部門(mén)一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當地，由于我局準備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的.社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管，保障消費者的合法權益，切實(shí)維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 9
為紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，xx市工商局隆重的開(kāi)展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，國興法律服務(wù)協(xié)會(huì )部分成員組織成“3.15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。
3月15日早晨8：00，我協(xié)會(huì )派出代表和xx師范學(xué)院、xx聯(lián)合大學(xué)志愿者一起趕到合肥百大購物中心xx店，協(xié)會(huì )志愿者們戴著(zhù)志愿者帽，面帶微笑，向過(guò)往的市民發(fā)放宣傳手冊講解消費與安全相關(guān)知識。
本次宣傳活動(dòng)的目的是市民了解到關(guān)于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的`消費環(huán)境。
在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動(dòng)中，我們協(xié)會(huì )成員不僅參與了社會(huì )實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識更深刻理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )的熱情。當然此次活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動(dòng)前，沒(méi)有很好的向有關(guān)單位了解活動(dòng)的進(jìn)程與安排，以至造成不能非常有序的開(kāi)展活動(dòng)。本協(xié)會(huì )成員會(huì )再接再厲，爭取把工作越做越好。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 10
3月15日，國際消費者權益日到來(lái)之際，杭口鎮小學(xué)組織學(xué)生開(kāi)展了“3.15消費者權益日”活動(dòng)。
3月15日上午，xx小學(xué)政教處組織升旗儀式，學(xué)生代表呂心雨作”學(xué)會(huì )誠信與維權”國旗下的講話(huà)。隨后，xx主任帶領(lǐng)少先隊員到超市進(jìn)行真假貨品的對比，如何識別“三無(wú)”產(chǎn)品，過(guò)期產(chǎn)品，現場(chǎng)學(xué)習如何購物，引起了學(xué)生共鳴。學(xué)生也把自己在消費過(guò)程中遇到的疑問(wèn)當場(chǎng)提出來(lái)，政教處方春霞主任進(jìn)行了指導，告訴同學(xué)們如何合理消費，文明消費。
同時(shí)全鎮開(kāi)展了3.15消費者權益日主題班會(huì )，班主任們給學(xué)生講解消費維權和食品安全相關(guān)知識。教孩子如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣，如何正確選購合格、放心的.商品，并提出了“三個(gè)不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不買(mǎi)無(wú)安全標志食品、不到無(wú)證無(wú)照攤點(diǎn)購買(mǎi)食品。
班會(huì )課上，同學(xué)們還結合學(xué)到的知識，繪制了圖文并茂的手抄報，維權意識植入每個(gè)學(xué)生的心中。
活動(dòng)的開(kāi)展培養了學(xué)生科學(xué)的消費習慣和文明的消費方式，學(xué)校倡導學(xué)生把學(xué)到的消費維權知識傳達給家長(cháng)、鄰居、親朋好友，為營(yíng)造和諧的消費市場(chǎng)環(huán)境盡一份責任，維護消費者權益是全社會(huì )共同的責任。
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3.15”期間，我局在市委、市政府的領(lǐng)導下，按照省局的工作部署，結合我市實(shí)際，組織開(kāi)展了廣泛深入、安全高效，簡(jiǎn)約有序的`紀念“3.15”國際消費者權益日大型宣傳月活動(dòng)。全市工商系統共出動(dòng)執法人員636人次，設立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)59個(gè)，出動(dòng)宣傳車(chē)輛79臺次，制作板面、條幅等宣傳標語(yǔ)135條，印發(fā)宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次，受理消費者咨詢(xún)投訴117件，調處消費者糾紛9起，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.65萬(wàn)元。xx、xx縣、xx縣（市）黨政領(lǐng)導共9人參加現場(chǎng)紀念活動(dòng)�；顒�(dòng)整體成效顯著(zhù)，社會(huì )反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評�，F就紀念活動(dòng)工作情況總結如下：
一、部署有序，主題突出。
為了確保宣傳活動(dòng)高效有序，我局制定下發(fā)了《xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，全面安排部署活動(dòng)。一是要求活動(dòng)突出“新消費我做主”年主題。二是明確宣傳內容以新《消保法》及配套法規規章為主線(xiàn)，重點(diǎn)宣傳國家工商總局制定實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者行為處罰辦法》。三是堅持正面引導為主，集中展示企業(yè)形象和工商部門(mén)消費維權工作成果。
各縣（市）、區工商局也制定了《xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案》，使紀念活動(dòng)得以有序的展開(kāi)。
二、紀念活動(dòng)形式多樣，內容豐富多彩，社會(huì )效果顯著(zhù)。
為了達到宣傳效果，全市工商系統在當地政府統一領(lǐng)導下，因地制宜，采取召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、座談會(huì )、培訓會(huì )、演講會(huì )、設立咨詢(xún)服務(wù)臺，利用廣播電視和報紙開(kāi)設“3.15”專(zhuān)版，舉辦現場(chǎng)晚會(huì )等多種形式，開(kāi)展了內容豐富多彩紀念活動(dòng)。宣傳成效顯著(zhù)，社會(huì )反響強烈，得到了廣大消費者的一致好評。
市工商局組織紀念活動(dòng)有：3月10日召集市區內從事家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行集體約談，64家參會(huì )企業(yè)簽署《家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》。3月14日組織召開(kāi)《新聞發(fā)布會(huì )》，100余人參會(huì )，xx電視臺、xx日報、xx在線(xiàn)的本地新聞媒體和駐xx新聞媒體等10家新聞媒體到場(chǎng)作了報道。
3月15日與xx電視臺、質(zhì)監、藥監、消協(xié)等單位共同舉辦了紀念3.15大型電視現場(chǎng)直播晚會(huì )，揭露消費黑幕，解答消費者維權知識，普及消費維權法規，表彰維權先進(jìn)工作人員，工商系統2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿廣場(chǎng)舉行紀念3.15國際消費者權益日大會(huì )，現場(chǎng)接受咨詢(xún)服務(wù)5000余人次，受理消費者投訴5起，發(fā)放宣傳資料15000余份，43家馳名商標和著(zhù)名商標企業(yè)參加宣傳和形象展示，市局機關(guān)全體人員參與現場(chǎng)活動(dòng)。3月14日在太行日報刊登3.15專(zhuān)版，引導消費者理性消費，督促企業(yè)自律。
3.15期間，城區分局、開(kāi)發(fā)區分局在市區繁華地段設立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)點(diǎn)、出動(dòng)宣傳檢查人員65人，2000人次現場(chǎng)接受宣傳咨詢(xún)。高平市局在《高平新聞》報開(kāi)設3.15專(zhuān)版，展示維權成果、宣傳維權法律法規。xx市局3月11日，依法銷(xiāo)毀貨值280余萬(wàn)元的假冒偽劣商品。
xx縣局制作電視節目1期，宣傳《新消保法》及配套法規。陽(yáng)城縣局通過(guò)縣電視臺、商場(chǎng)（超市）顯示屏、流動(dòng)廣告車(chē)播放消費維權公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費維權理事單位，3月15日在縣城xx廣場(chǎng)舉行大型現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。xx縣局繼續推進(jìn)“12315消費維權服務(wù)站”建設，3.15期間再建站10個(gè)。
三、組織領(lǐng)導有方，確保高效安全。
為了確�；顒�(dòng)安全有序，我局在制定《活動(dòng)實(shí)施方案》的同時(shí)，要求各局針對3？15當天現場(chǎng)活動(dòng)要制定具體的工作安排，落實(shí)人員和應急處理預案。如：市局3.15當天現場(chǎng)活動(dòng)制定了具體工作安排，成立3？15應急分隊，從現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)、后勤保障、秩序維持等均定崗定責，明確到人，局領(lǐng)導各包一塊，確�；顒�(dòng)高效安全。各縣（市、區）局也制定了相應現場(chǎng)活動(dòng)工作安排預案，成立現場(chǎng)活動(dòng)應急分隊和安全保障組，明確分工，責任到人，確保了整個(gè)紀念活動(dòng)高效、安全無(wú)事故。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 12
3月15日，xx區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計23563條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當地，由于我局準備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的`社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管，保障消費者的合法權益，切實(shí)維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 13
“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設，推動(dòng)“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內容
1、畫(huà)畫(huà)。每個(gè)小組用給出的主題替懷化市工商局設計一個(gè)打假畫(huà)，必須包含“3.15”的圖標，每小組在規定的時(shí)間內完成。這個(gè)環(huán)節是為了讓同學(xué)們更有力的去創(chuàng )新和帶動(dòng)同學(xué)們的熱情。
2、將開(kāi)展權益知識競答。以了解我校學(xué)生消費維權意識及對相關(guān)知識的了解程度。
3、進(jìn)行了歌唱環(huán)節。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調子唱出來(lái)，讓同學(xué)們在玩的同時(shí)學(xué)到一些有關(guān)消費者權益知識。
二、活動(dòng)目的
1、讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng)，向學(xué)生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的.形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。
2、能在消費權益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了�？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費環(huán)境。
三、活動(dòng)結果
在這次“3.15”消費者權益保護日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 14
為隆重紀念“3·15”國際消費者權益日，根據庫爾勒市教育局《轉發(fā)關(guān)于做好新修訂“消保法”宣傳活動(dòng)的通知“要求，全校開(kāi)展“3·15”消費者權益日宣傳教育活動(dòng)，我校針對學(xué)生消費知識缺乏，消費維權觀(guān)念淡薄等工作實(shí)際，緊緊圍繞“消費與安全”的主題，積極開(kāi)展了“消費者權益保護日”教育活動(dòng)，提高了全體師生安全、健康消費的能力，提升了自我保護意識�，F將活動(dòng)總結如下。
一、廣泛宣傳教育。3月10日，我校通過(guò)升旗儀式，讓學(xué)生了解“3·15”國際消費者權益日的來(lái)歷，消費者權益保護法的相關(guān)內容，知道消費者投訴電話(huà)（12315），教育學(xué)生從小樹(shù)立法律意識，一旦自己的合法權益受到損害，要利用法律手段維護自身合法權益。鼓勵學(xué)生將“3·15”消費者權益日的重要意義回家講給自己的父母長(cháng)輩聽(tīng)，教育學(xué)生在家人親友的幫助下購買(mǎi)自己的學(xué)習生活用品，倡導了健康文明的'消費方式。
二、3月17日下午召開(kāi)主題班會(huì )。積極開(kāi)展“3·15”消費者權益保護日主題班會(huì )活動(dòng)，有的班級班主任提前收集了大量相關(guān)資料，班會(huì )上，通過(guò)班班通展示，資料圖文并茂，主要宣傳與學(xué)生們密切相關(guān)的奶制品、果凍飲料、腸類(lèi)食品、麻辣膨化食品等常見(jiàn)食品的質(zhì)量鑒別方法；有的班級結合實(shí)際，寓教于樂(lè )，全校學(xué)生們表演起了情景劇，向同學(xué)們講解選購合格商品的方法，教育學(xué)生拒絕購買(mǎi)零散攤位食品，主動(dòng)遠離不合格食品。有的班級利用ppt課件展示一系列漫畫(huà)，向全體學(xué)生發(fā)出“遠離‘三無(wú)’食品，確保飲食健康”的倡議。
三、組織手抄報比賽。以班級為單位，組織了一次“3·15”消費者權益保護日手抄報比賽。每班選出兩件的作品為參賽作品，同學(xué)們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng )作力，精心構圖，用色明艷，版面設計巧妙、活潑，書(shū)寫(xiě)整潔，充分體現了小學(xué)生的特色；內容上能以3.15知識為題材，從多方面介紹了有關(guān)3.15消費者權益日的知識。
四、周一至周五，在校園醒目位置懸掛橫幅展示了“3·15”國際消費者權益日宣傳標語(yǔ)，普及消費者權益知識。各班做了“3·15”國際消費者權益日知識的黑板報。
此次系列活動(dòng)，不但提高了我校學(xué)生的消費安全意識，而且增強了學(xué)生對假冒偽劣食品的認知能力和維權意識，幫助學(xué)生樹(shù)立了正確的消費觀(guān)，增強了科學(xué)、健康消費的意識。
315消費者權益日宣傳活動(dòng)總結 15
在“315”國際消費者權益保護日到來(lái)之際，為扎實(shí)開(kāi)展“六五”普法宣傳教育活動(dòng)，加強消費者的維權意識，提高廣大群眾的法制觀(guān)念，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的20xx年“新消法、新權利、新責任”這一主題，xx所在xx廣場(chǎng)開(kāi)展了保護消費者合法權益的法制宣傳活動(dòng)。
今年是第x個(gè)國際消費者權益日， “消費與民生”成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動(dòng)的'目的是：一是提高企業(yè)消費維權的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過(guò)程中，人身權和財產(chǎn)權不受損害；二是增強節約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長(cháng)遠利益；三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權益；四是樹(shù)立科學(xué)、合理的消費觀(guān)念，使消費行為符合安全消費的要求，通過(guò)消費者的選擇推動(dòng)行業(yè)規范發(fā)展，更好地保障消費者安全權益。結合這一主題，本次法制宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區群眾的消費維權意識與消費安全意識，還現場(chǎng)向轄區群眾講解關(guān)于購買(mǎi)到假冒偽劣商品后如何運用法律武器進(jìn)行維權的知識。同時(shí)我司法所利用自身法律專(zhuān)業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權益等，內容涉及《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權法》等，現場(chǎng)解答法律咨詢(xún)20余人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區廣大群眾的好評。
本次消費宣傳活動(dòng)取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進(jìn)消費維權的同時(shí)，提高了消費者的維權意識和法制觀(guān)念。
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