口腔醫院年終總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的口腔醫院年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
口腔醫院年終總結1
xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的'角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
口腔醫院年終總結2
20xx年，在各級政府、衛生系統相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)懷下，全院?jiǎn)T工嚴格按國家的法律法規執業(yè)，勵精圖治、艱苦創(chuàng )業(yè)，以自己的智慧、勞動(dòng)和忠誠，積極投入醫院的建設和發(fā)展，取得了一定的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益�，F將本執業(yè)年度執業(yè)情況匯報如下：
一、建章立制，完善規范，構建合理組織結構
去年我院搭建了基本結構，確定崗位職責，制訂了各項基本規章制度。隨著(zhù)醫療實(shí)踐的深入，隨著(zhù)各級主管部門(mén)的檢查指導，我們認識到一些制度及規范還不符合州內實(shí)際情況。今年我院院長(cháng)又到臺灣、成都、南京及本市眾多公立醫院、民營(yíng)醫院取經(jīng)，尋求民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)之道，把優(yōu)秀的口腔醫療技術(shù)和醫院管理經(jīng)驗帶回來(lái)，優(yōu)化醫院制度，完善各種管理。醫療護理工作是醫院的核心工作，醫療護理質(zhì)量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫務(wù)、護理部門(mén)今年重新整理相關(guān)制度，修訂了門(mén)診工作制度、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度、病房管理制度、各崗位職責，值班交接班制度、查對制度、轉診會(huì )診制度、醫療護理安全管理制度等。為醫院規范運作打下堅實(shí)基礎。 為保證制度落實(shí)，今年我院加強監督，違反紀律者一概處罰，今年累計處罰的員工20余人次，有效地維護的制度及規范的嚴肅性，提高了全員執行制度的自覺(jué)性。修訂制度的同時(shí)，我們還調整了各項醫療流程。去年，我們重新梳理了醫療、護理、體檢的各項流程，并在人員素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進(jìn)行調整、規范，以使之更規范，更簡(jiǎn)捷、更科學(xué)、更滿(mǎn)足病人的要求。
二、廣納人才，強化訓練，提高醫護人員素質(zhì)
人才是醫院最寶貴的財富，是保證醫療質(zhì)量、維護醫療安全最重要的因素。目前，我院醫院管理及專(zhuān)業(yè)醫護人員，共計120人，其中衛生技術(shù)人員89人。其中主任醫師5人，副主任醫師6人，主治醫師4人，醫師18人，技術(shù)人員5人；護理人員51人；行管及后勤人員31人。
開(kāi)業(yè)之初，由于各類(lèi)人員文化背景、職業(yè)經(jīng)歷、工作習慣、價(jià)值理念皆不相同，醫療和服務(wù)質(zhì)量參差不齊，醫療安全不能得到有力保證，隊伍思想也較為混亂，為了改變這一現象，今年我院花大力氣，樹(shù)新風(fēng)，提醫技，換新貌：
1、培訓。我們先后以院、科室、小組為單位，以請進(jìn)來(lái)，送出去等方式，開(kāi)展了崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓、專(zhuān)科培訓、操作培訓、服務(wù)培訓等各類(lèi)培訓21場(chǎng)次，內容包括觀(guān)念轉變，接診技巧、員工手冊、醫療質(zhì)量、醫療安全防范、護理業(yè)務(wù)、涉醫法律、醫療器械的管理、全面服務(wù)、國家醫療政策等眾多課題。通過(guò)培訓，提高醫護水平，統一醫療質(zhì)量，增強了大家對醫院的認同感，強化服務(wù)意識，杜絕江湖游醫習氣，憑良心做人，按法規行醫。我院下屬口腔種植研究所，邀請全國各地專(zhuān)家來(lái)院指導，探討國際先進(jìn)的牙科技術(shù)，目前種植牙已成為我院的特色項目，種植技術(shù)成熟可千靠。
2、考核。為促進(jìn)員工自我提升，保證醫院醫護水平，我院定期和不定期對員工進(jìn)行考核，考核的內容主要有醫護水平、服務(wù)水平、管理水平�？己说慕Y果與員工工資掛勾，當月考核不合格，工資按考核結果領(lǐng)取，次月可申請補考。
3、樹(shù)楷模。為形成“爭、趕、超”的積極氛圍，強化培訓和考核的實(shí)際意思，醫院每月評選醫院之星，予以物質(zhì)獎勵，號召員工爭相學(xué)習。
三、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫院管理水平
質(zhì)量是醫院的核心，效益的基礎，是長(cháng)遠發(fā)展的保證�；谶@種堅定的理念，我們在醫院運行的各個(gè)時(shí)期、各個(gè)環(huán)節，都狠抓質(zhì)量不動(dòng)搖，并把“安全第一、質(zhì)量第一、效益第一”作為全院?jiǎn)T工的基本理念。同時(shí)建立綜合質(zhì)控崗位，全面把握醫療質(zhì)量和政策法規，嚴格監督各項制度的執行情況，定期、不定期進(jìn)行自檢自查，全面推動(dòng)醫院向前發(fā)展。 質(zhì)量因素中醫療、護理質(zhì)量是核心成份。為此，醫護兩大部門(mén)經(jīng)常注意對醫療護理環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量的追蹤和動(dòng)態(tài)跟蹤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)阻斷。對門(mén)診病歷、處方、住院病歷等醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量以及查房質(zhì)量、會(huì )診、轉診等醫療關(guān)鍵環(huán)節實(shí)施多點(diǎn)監管，以保證規范、安全。
服務(wù)是衡量醫院好壞的顯著(zhù)標志。本執業(yè)年度，我們狠抓服務(wù)。首先以“服務(wù)之星”活動(dòng)為契機，制訂各科室、各崗位的.服務(wù)標準與要求，以達到規范化服務(wù)；在規范化服務(wù)的基礎上，為了提升服務(wù)水平，把以服務(wù)對象滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量服務(wù)好壞的標準，提出了“滿(mǎn)意服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果，得到了病人、家屬及社會(huì )的肯定。
四、維護醫療安全，降低醫療風(fēng)險
1、用質(zhì)量維護醫療安全，本執業(yè)年度無(wú)任何一起醫療事故、民事賠償情況發(fā)生，也無(wú)衛生技術(shù)人員違法違規執業(yè)。
2、我院聘請專(zhuān)業(yè)律師做常年法律顧問(wèn)，定期開(kāi)展與醫療衛生相關(guān)的法律法規培訓，增強員工的責任感，切實(shí)保證醫療安全；重新整理各類(lèi)合同，保證合同雙方合法利益，讓錢(qián)掙得合理、合法、光明正大。
五、合法宣傳，提高聲譽(yù)
作為一家新興的醫院，要想得到大眾的認可，得到社會(huì )的肯定，必須要加強宣傳。但醫療行為相乎生命，我院嚴格按國家規定制作廣告內容，不夸大、不虛假，不使用“紅十字會(huì )”標識，也不以“紅十字會(huì )”的名義開(kāi)展任何活動(dòng)，今年醫療廣告年審后的證明文號： xxxxxxxx。
六、醫保定點(diǎn)，便民就醫
為了方便患者就醫，我院加強管理，除原定點(diǎn)的縣市城鎮居民基本醫療保險、地區級職工基本保險、州新農合外，本執業(yè)年度，我院又成為xx、xx、xx、xx、xx、xx等縣的醫保定點(diǎn)醫院。
七、治病救人，環(huán)保先行
醫院患者復雜，院部感染可能性較大，而醫院的廢水、廢物是傳染源的關(guān)鍵，本執業(yè)年度，我院已按衛生和環(huán)保要求建立了廢水處理池、桶，各環(huán)節產(chǎn)生的醫用廢水已全部消毒處理；醫療廢棄物完全按要求收集、暫存并由具有清運資質(zhì)的單位清運。各種醫療廢物臺帳齊全，流向清楚。目前已通過(guò)環(huán)境評估，符合環(huán)保局要求。
另外，我院按要求設立了吸煙區，吸煙區外的其它場(chǎng)合設專(zhuān)兼職禁煙勸導員，侯診區按要求設置清潔用具。
八、嚴格要求執業(yè)
本年度我院嚴格按核定經(jīng)營(yíng)性質(zhì)執業(yè)，未開(kāi)展特殊醫療技術(shù)項目，大型設備設施也無(wú)變更情況，校驗期內未發(fā)生任何醫療事故，也未進(jìn)行過(guò)任何醫療民事賠償。但因首次校驗不清楚時(shí)限，故超時(shí)校驗扣4分，除此外未有扣分罰款處罰。每次領(lǐng)導來(lái)院指正后，我院都自發(fā)地及時(shí)開(kāi)展自查自糾、限時(shí)整改，力爭把醫院越辦越好，懇請校驗過(guò)關(guān)。 在未來(lái)一年里，我們以更大的熱情，更豐富的經(jīng)驗、更全面的技術(shù)、更現代的管理知識辦好醫院，給主管領(lǐng)導、社會(huì )各界以及我們自己一個(gè)更好的交待。明年主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展工作。
1、以xx博士團為技術(shù)支撐，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)種植這一前沿牙科技術(shù)，提高成功率和可靠性，推動(dòng)種植牙在我市的臨床應用。
2、充分利用研究所這一平臺，繼續引進(jìn)做好技術(shù)引進(jìn)，學(xué)術(shù)交流和年青專(zhuān)家培養，提高我院綜合業(yè)務(wù)水平。
3、成立xxx口腔醫院黨支部，凝聚黨員的力量，團結好全院?jiǎn)T工，提高二個(gè)效益。
4、引進(jìn)各類(lèi)人才，以新思路新行動(dòng)辦好民營(yíng)醫院。
5、購置大型數字化設備，提高治療水平。
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