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銀行營(yíng)業(yè)部主任工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的銀行營(yíng)業(yè)部主任工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
進(jìn)入龍江銀行，我最深切的體會(huì )是“感恩”。畢業(yè)生逐年增加，就業(yè)壓力越來(lái)越大。對于學(xué)校和專(zhuān)業(yè)都不出色的我，在面對就業(yè)的道路上我迷茫了�？佳�、考公務(wù)員、去南方、在小縣城里找找關(guān)系謀得一份工作，種種選擇，讓我非常越來(lái)越?jīng)]有自信。每天躲在家里不敢出去，只是因為怕遇見(jiàn)周?chē)従訂?wèn)我工作的著(zhù)落。在父母面前我也像做錯事的孩子，因為我畢業(yè)就失業(yè)了。
在家待了半年之后，我終于鼓起勇氣出門(mén)開(kāi)始找工作，出納員、促銷(xiāo)員、論壇編輯，不到半個(gè)月就換了三份工作。沒(méi)頭蒼蠅的亂撞招聘會(huì )，使我更弄不清楚自己的方向。在尋找第四份工作時(shí)，我看見(jiàn)大慶市商業(yè)銀行的招聘咨詢(xún)臺。銀行一直是公認的好工作，在我眼里也是“沒(méi)有門(mén)路”根本跨不過(guò)去的門(mén)檻。但我仍然滿(mǎn)懷希望的報名了�；丶液笪艺J真翻看了以前考公務(wù)員用的書(shū)籍，又在網(wǎng)站上找了面試技巧等。每天從網(wǎng)吧拷貝完資料，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作，我一定會(huì )珍惜這個(gè)工作機會(huì )，好好發(fā)展自己，讓畢業(yè)這半年多失去的東西，以后都加倍還回來(lái)。
大慶市商業(yè)銀行的招聘工作非常有效率，將近兩千人的報名，只用了一周時(shí)間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后，我緊張的都能聽(tīng)見(jiàn)自己的心跳，因為我不僅意識到競爭的激烈性，更是怕這么好的工作機會(huì )又擦身而過(guò)。第二輪面試結束了，雖然有點(diǎn)小遺憾，但是仍然聽(tīng)到了喜訊。得到被錄取的消息，全家都很高興。愿望實(shí)現了，終于停止了四處奔走的找工作生活。對大慶商行，我充滿(mǎn)了感激。
(一)高效
20xx年4月1日，我準時(shí)去報到，開(kāi)始了崗前培訓。在開(kāi)班儀式前，關(guān)喜華董事長(cháng)(原)給我們上了一課。說(shuō)是“上課”而不是開(kāi)班“講話(huà)”，因為當時(shí)的講話(huà)讓我有一次認識到：每天按時(shí)到單位，并不代表就是來(lái)上班。因為這是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的年輕朝氣的集體。關(guān)董(原)當時(shí)做了這樣一個(gè)比喻。我們的單位是一個(gè)加速前進(jìn)的齒輪，員工就是齒輪上的轉動(dòng)帶，員工必須適應齒輪的速度，否則就要被這個(gè)單位淘汰。培訓開(kāi)始后，各種技能訓練、信貸考試等。我們的單位從來(lái)都不缺乏各種人才。僅我們這批新學(xué)員中，就有三個(gè)人過(guò)了英語(yǔ)八級，半數以上的黨員，以及各種唱歌、表演人才。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來(lái)到大慶商行。在為自己能力深感擔心的同時(shí)，我也很自豪的想，跟這么多優(yōu)秀的同事一起工作，我還能成長(cháng)的慢么?在充滿(mǎn)著(zhù)競爭和考驗的三個(gè)多月培訓期中，我們這批新學(xué)員隨著(zhù)大慶商行這個(gè)大齒輪加速向前轉動(dòng)著(zhù)。
(二)擔當
培訓期結束后，我分到了原大慶商行乘風(fēng)支行。工作地點(diǎn)距離我居住的地點(diǎn)有將近兩個(gè)小時(shí)車(chē)程。每天5點(diǎn)起床洗漱上班，晚上7點(diǎn)多到家。簡(jiǎn)單的生活讓我把所有精力投入到工作中。在支行短暫的幾個(gè)月里，我做過(guò)客服、柜員、信貸員。每一個(gè)崗位工作內容都有很大的差別，但是共同的特點(diǎn)都是要有勇于“擔當”。我工作的支行位于居民區，以居民儲蓄業(yè)務(wù)為多，對公和信貸業(yè)務(wù)較少。每逢周末，每位柜員辦理業(yè)務(wù)多到350筆以上。在我當客服的那段時(shí)間里，我發(fā)現客服不能等著(zhù)客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)。而是要主動(dòng)到排號區主動(dòng)服務(wù)。因為好多中老年客戶(hù)不會(huì )在使用提款機，習慣了排號等候。于是我每天都到排號區帶著(zhù)不會(huì )使用提款機的客戶(hù)手把手教大家。一段時(shí)間后，提款機使用效率提高了，柜員工作量也減少了。后來(lái)我又發(fā)現有好多客戶(hù)對支付寶、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)不熟悉，等排到他們號時(shí)才咨詢(xún)業(yè)務(wù)如何辦理。這樣不僅浪費自己的時(shí)間，更耽誤柜員和其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)速度。于是我把辦理網(wǎng)銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號區，這樣不僅讓辦理支付寶和網(wǎng)銀的客戶(hù)提早準備好資料，同時(shí)也起到了營(yíng)銷(xiāo)效果。我行負責為客戶(hù)復印身份證，以前我發(fā)現大家一般只是用一張a4紙復印一個(gè)身份證，后來(lái)我拿一張a4紙為至少兩個(gè)客戶(hù)印身份證，然后再用剪刀剪好后給客戶(hù)。這樣不僅節約了紙張，也減少了柜員工作量和客戶(hù)等待時(shí)間。在后來(lái)從事其他崗位時(shí)，我也總結了不少心得，但是無(wú)論做干什么崗位，只有“擔當”起工作責任，才能做好每一份工作。
(三)包容
20xx年末，我幸運的來(lái)到龍江銀行籌備組幫忙。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來(lái)的同事。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體，需要相互包容才能團結一致。單位是加速飛轉的齒輪，我們是轉動(dòng)帶，即使我們跟得上齒輪的轉動(dòng)速度，但如果每個(gè)轉動(dòng)帶的速度不協(xié)調一致，那齒輪的穩定性也會(huì )受到影響。我們龍江銀行的員工們相互包容，共同進(jìn)步，短時(shí)間內就樹(shù)立起龍江銀行的標志。龍江銀行成立后，吸取各家行社經(jīng)驗，先后成立信貸系統開(kāi)發(fā)項目組，風(fēng)險控制小組，數據分析管理平臺項目組等多個(gè)專(zhuān)業(yè)小組。力求建設一個(gè)能集各家銀行精華并適應龍江銀行發(fā)展的工作體系。在各工作小組中，我也有幸參加了幾個(gè)。在與原各家行社同事交流過(guò)程中，學(xué)習了新知識，也提出了自己的見(jiàn)解。有句話(huà)這樣說(shuō)，競爭的最高境界是合作，而包容又是合作的根本。在未來(lái)的發(fā)展中，我們龍江銀行要包容同事，包容各種思想，團結一致，才能共同進(jìn)步。
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