優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結范文1
近年來(lái)，縣行政審批服務(wù)局認真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于放管服改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列重要部署，深化“一窗受理、一次辦好”改革，實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“六大行動(dòng)”，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權，攻堅流程再造，努力建設服務(wù)型政府，放管服改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項工作取得良好成效。
一、以放管服改革為引領(lǐng)，以實(shí)施流程再造為抓手，著(zhù)力打造精簡(jiǎn)高效的辦事環(huán)境
(一)深化簡(jiǎn)政放權。近年來(lái)，我們共取消行政審批事項取消235項，調整454項、承接上級人民政府下放(含委托下發(fā))行政審批事項67項、下放(含委托下發(fā))鄉鎮行政審批41項。落實(shí)市縣同權改革，承接市級下放事項175項(直接行使52項、受理審核權與批準權適當分離的123項)，構建了市縣扁平化審批體制。通過(guò)簡(jiǎn)政放權和市縣同權改革，及時(shí)取消調整承接和下發(fā)行政許可事項，特別是涉及企業(yè)投資項目核準、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)許可及社會(huì )組織和個(gè)人資格資質(zhì)認定的審批事項被取消，放寬了市場(chǎng)準入門(mén)檻，激發(fā)了市場(chǎng)活力。
(二)打造信息化政務(wù)服務(wù)平臺�？h行政審批服務(wù)局高度重視網(wǎng)絡(luò )智能化、數字化建設，20xx年投資913萬(wàn)元高標準建設縣為民服務(wù)中心智慧大廳，配備智能叫號機、自助查詢(xún)機、自助填表機和樣表機，智能化、數字化服務(wù)水平大幅度提升。進(jìn)一步優(yōu)化功能區、窗口布局，按照辦事流程中各職能部門(mén)關(guān)聯(lián)程度，設立14個(gè)功能區，將全縣43家縣直部門(mén)、單位的1270項政務(wù)服務(wù)事項，1158項”一次辦好”顆�；马椉械娇h為民服務(wù)中心辦理。為企業(yè)群眾提供一站式服務(wù)。如投資項目服務(wù)區，集合了國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等審批職能，企業(yè)在一個(gè)功能區就可咨詢(xún)、辦理全部關(guān)聯(lián)事項，減少企業(yè)跑腿次數。14個(gè)功能區共設置窗口185個(gè)，有工作人員330余人，基本實(shí)現了“三集中三到位”和“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”的目標。目前中心每日接待群眾1500余人次，平均每日辦件量1000余件。
(三)深化審批流程再造。按照審批服務(wù)便民化的要求，對依申請辦理的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理，持續開(kāi)展“減事項、減環(huán)節、減材料、減時(shí)限”。通過(guò)模擬審批、容缺審批、聯(lián)合審圖、踏勘前置、承諾制、幫辦代辦等方式打破原來(lái)條塊分割、互為前置的諸多壁壘，使審批流程更優(yōu)、環(huán)節更少、時(shí)限更短、成本更低、效率更高。按照“一個(gè)窗口、一套材料、一張表單、一個(gè)流程”的要求，開(kāi)展“一件事”主題式服務(wù)，在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項55項的基礎上，進(jìn)一步收集匯總公安、稅務(wù)等窗口“一鏈辦理”高頻事項清單，并制作成二維碼墻。通過(guò)流程再造，明確“馬上辦”事項47項;“容缺辦”事項26項，共容缺材料57件;首批涉企告知承諾事項32個(gè);共精簡(jiǎn)材料98項、壓縮環(huán)節58個(gè)、壓縮時(shí)限137天。目前，企業(yè)開(kāi)辦4個(gè)小時(shí)即可拿照，不動(dòng)產(chǎn)登記所有業(yè)務(wù)均可1個(gè)工作日完成，投資項目全過(guò)程不超過(guò)80天。
(四)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項標準化。按照省市政務(wù)服務(wù)標準化要求，重新梳理制作服務(wù)指南、業(yè)務(wù)手冊，制作規范化填報樣本和經(jīng)典案例;按照主題模塊編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經(jīng)商辦企業(yè)一口清等，打造XX便民利企的審批服務(wù)標準化百科全書(shū)。通過(guò)“政務(wù)服務(wù)大講堂”等方式加強業(yè)務(wù)培訓，為實(shí)現“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、統一窗口出件”目標打下堅實(shí)基礎。
(五)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層延伸。積極推進(jìn)鎮村政務(wù)服務(wù)體系建設，完善三級政務(wù)體系。梳理印發(fā)了133項鎮街為民服務(wù)中心辦理事項清單和61項村(社區)為民服務(wù)站及66項城市社區幫辦代辦事項清單;制定45項《鎮(街)村(社區)為民服務(wù)建設標準》;推進(jìn)市場(chǎng)監管所等站所進(jìn)駐鎮街為民服務(wù)中心。在鎮街中心實(shí)施“一窗受理”改革，在深入鎮街現場(chǎng)開(kāi)展調研基礎上，在全市率先印發(fā)《推進(jìn)鎮街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務(wù)服務(wù)標準化建設的指導意見(jiàn)》，從四個(gè)層面、五項重點(diǎn)指導今年全年鎮村中心建設。大力推行幫辦代辦、預約、延時(shí)等服務(wù)，努力實(shí)現“小事不出村、大事不出鎮”目標。
二、以企業(yè)群眾需求為導向，以解決實(shí)際問(wèn)題為目標，努力營(yíng)造企業(yè)群眾滿(mǎn)意型服務(wù)環(huán)境
(一)建立政務(wù)服務(wù)“好差評”機制。制定吐槽找茬、好差評制度，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)、網(wǎng)上評價(jià)等多渠道收集企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)流程的意見(jiàn)建議;在大廳咨詢(xún)臺設置專(zhuān)門(mén)找茬窗口，企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的任何問(wèn)題，都可以通過(guò)找茬專(zhuān)窗進(jìn)行投訴和意見(jiàn)反饋。針對企業(yè)反饋的問(wèn)題和建議，能當場(chǎng)整改的立即落實(shí)，不能當場(chǎng)整改的，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究解決措施，解決后第一時(shí)間反饋企業(yè)，力求做到企業(yè)群眾有所呼，審批局必有所應。
(二)大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”、“不見(jiàn)面審批”。積極倡導、引導企業(yè)群眾加大外網(wǎng)申報力度，能線(xiàn)上辦的不線(xiàn)下辦，大力推行“不見(jiàn)面審批”;通過(guò)預約服務(wù)、全程幫辦代辦、免費郵寄等便民措施，確保了企業(yè)群眾“重、急、特”事項順利審批。近期根據企業(yè)群眾反饋“網(wǎng)上辦”缺乏直觀(guān)操作指導的.問(wèn)題，審批局工作人員自己動(dòng)手，精心錄制20余項高頻事項網(wǎng)上申報流程小視頻，分批次上傳至微信公眾號，讓群眾網(wǎng)上辦事一看就懂、一學(xué)就會(huì )，收到了廣大企業(yè)群眾的一致好評。
(三)變坐等上門(mén)為主動(dòng)服務(wù)。為深入了解企業(yè)項目審批過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，縣行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，多次開(kāi)展審批服務(wù)進(jìn)園區、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)為園區企業(yè)提供現場(chǎng)指導、項目預審、解答疑惑、出謀劃策服務(wù)，實(shí)現園區事項集中辦。對重點(diǎn)投資項目，實(shí)行提前介入、跟蹤服務(wù)、專(zhuān)人代辦，變企業(yè)親自跑為行政審批局代跑，切實(shí)為企業(yè)提供高效便捷服務(wù)，以最快時(shí)限辦理有關(guān)手續，以最短時(shí)間助力項目落地開(kāi)工，確保重點(diǎn)項目建設一路綠燈。利用午休下班時(shí)間，為企業(yè)群眾提供“送證上門(mén)”服務(wù)，持續擦亮主動(dòng)服務(wù)品牌。
三、以干部執行力為前提，以作風(fēng)建設為保障，全力構建親清營(yíng)商環(huán)境
堅持“寬嚴相濟”，既不管死、也不放松，對內研究辦法、堵塞漏洞、防范風(fēng)險;對外借力發(fā)力，重在提醒、咬耳扯袖，以政務(wù)服務(wù)隊伍執行力和紀律作風(fēng)建設打造親清政商關(guān)系。
(一)嚴肅工作紀律。制定出臺《縣為民服務(wù)中心窗口工作人員管理考核辦法》、《縣為民服務(wù)中心形式主義、官僚主義負面清單》等文件，堅持黨組成員、紀檢組長(cháng)大廳帶隊巡查制度，進(jìn)一步嚴肅工作紀律。設置紀檢監察室，邀請第四紀工委同志每月至少一次不定期大廳巡查。
(二)提升業(yè)務(wù)素養。制定政務(wù)服務(wù)大講堂年度授課計劃，利用大講堂，為干部職工將黨課、講業(yè)務(wù)、講禮儀、講作風(fēng)、講紀律，提高了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作執行力。
(三)嚴格風(fēng)險防控。制定出臺了《XX縣行政審批服務(wù)局行政審批程序風(fēng)險廉控機制》、《XX縣行政審批服務(wù)局行政審批責任追究辦法》等文件，對權責清單所有事項分為一般、較大、重大三個(gè)檔次。
四、以體制機制為基礎，以過(guò)程管理為重點(diǎn)，扎實(shí)做好營(yíng)評準備工作
(一)明確目標，完善措施。5月3日召開(kāi)的縣政府常務(wù)會(huì )，5月17日縣委常委會(huì )對今年的營(yíng)評工作進(jìn)行部署，要求各指標牽頭部門(mén)對標先進(jìn)縣市區進(jìn)行學(xué)習。在對標學(xué)習的基礎上制定了實(shí)施方案。目前正在制定配套措施，近期將召開(kāi)營(yíng)評動(dòng)員會(huì )。
(二)健全體制，強化領(lǐng)導。組建縣級優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作組，抽調精英骨干，進(jìn)一步充實(shí)工作組辦公室人員力量，加強對各牽頭指標工作線(xiàn)的培訓指導;組織17個(gè)一級指標牽頭部門(mén)，成立18個(gè)專(zhuān)項工作推進(jìn)組，明確組成人員，細化工作舉措，完善推進(jìn)機制，層層壓實(shí)責任，及時(shí)研究解決推進(jìn)落實(shí)中的新情況、新問(wèn)題。
(三)加強調度，全面推進(jìn)�？h領(lǐng)導每月召開(kāi)一次營(yíng)評工作調度會(huì )議，協(xié)調解決工作中重大難點(diǎn)問(wèn)題，安排部署下步工作重點(diǎn);縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組每?jì)芍苷匍_(kāi)一次牽頭部門(mén)營(yíng)評碰頭會(huì )，掌握各指標營(yíng)評進(jìn)度;各指標專(zhuān)項工作組每周召開(kāi)一次營(yíng)評碰頭會(huì )，按時(shí)間節點(diǎn)推進(jìn)各項工作。
(四)過(guò)程管理、調研督導�？h優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組充分發(fā)揮工作引領(lǐng)作用，加大營(yíng)評日�；A工作的指導培訓和調研督導，定期抽查各牽頭指標工作臺賬，每月對各指標營(yíng)評工作進(jìn)度進(jìn)行通報;各牽頭部門(mén)加大對各配合部門(mén)的調研督導工作。
(五)周密備考，沖刺營(yíng)評。一是確定填報標準;二是加大回訪(fǎng)力度;三是積極選調人員參加填報團隊;四是加強調度指導，營(yíng)評準備情況實(shí)行日報告制度;五是市對營(yíng)評工作進(jìn)行周密組織，對各縣市區進(jìn)行有力的督查指導。
(六)督查考核，強化動(dòng)力。由縣紀檢監察、縣督查事務(wù)中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組，加強營(yíng)評工作督查考核，對牽頭不力和配合不夠影響工作進(jìn)展的，及時(shí)進(jìn)行約談通報，增加營(yíng)評考核權重，增強營(yíng)評動(dòng)力。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結范文2
為深入貫徹區委、區政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，落實(shí)《關(guān)于支持企業(yè)發(fā)展助企紓困的“九件實(shí)事”的若干措施》，20xx年來(lái)，xx區人社局堅持主動(dòng)作為，全面推進(jìn)企業(yè)社保減免，積極開(kāi)展就業(yè)服務(wù)，大力推進(jìn)各項惠企政策落實(shí)落地，全力保障“433”產(chǎn)業(yè)攻堅大會(huì )戰決戰決勝，較好地完成了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標任務(wù)�，F將有關(guān)工作匯總如下：
主要工作
一是全面實(shí)施社保減免，降低企業(yè)用工成本。目前完成11家大型企業(yè)和11132家中小微企業(yè)相應險種減免，惠及職工約10萬(wàn)人，減免社保費用約4.8814億元，極大地減輕了市場(chǎng)主體的壓力。此外，人社局共組織11家符合申報條件的企業(yè)實(shí)行養老保險繳費費率過(guò)渡試點(diǎn)，惠及職工553人，為企業(yè)節省養老保險費成本約40萬(wàn)元。
二是及時(shí)發(fā)放補貼資金，助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。為區內受疫情影響較大的住宿餐飲、文化旅游、交通運輸、批發(fā)零售行業(yè)各類(lèi)參保企業(yè)發(fā)放以工代訓補貼500萬(wàn)元，為工業(yè)企業(yè)和進(jìn)出口額靠前的外貿企業(yè)發(fā)放穩崗穩就業(yè)資金450萬(wàn)元。為軍民融合雙創(chuàng )基地等5家創(chuàng )業(yè)孵化基地爭取100萬(wàn)元省級創(chuàng )業(yè)載體補助資金。為轄區企業(yè)發(fā)放吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)崗位補貼和社保補貼18.07萬(wàn)元，小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生社保補貼3.36萬(wàn)元，發(fā)放創(chuàng )業(yè)擔保貸款614萬(wàn)元。
三是強化就業(yè)服務(wù)措施，解決企業(yè)用人難題。疫情期間組織5支服務(wù)小分隊實(shí)地走訪(fǎng)區內重點(diǎn)企業(yè)近百家，了解疫期用工缺口及疫后就業(yè)服務(wù)需求，組建開(kāi)福區勞務(wù)協(xié)作招工小分隊，前往石門(mén)、龍山、城步等對口扶貧地區精準招工。升級“開(kāi)福就業(yè)”招聘平臺，實(shí)現疫情防控期間“網(wǎng)上招聘不停歇，就業(yè)服務(wù)不打烊”，累計舉辦各類(lèi)招聘會(huì )46場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)1700余家，服務(wù)求職者2.8萬(wàn)余人。扎實(shí)開(kāi)展職業(yè)技能培訓，組織華潤萬(wàn)家、世紀金源物業(yè)、圣爵菲斯酒店等企業(yè)開(kāi)展了47期技能培訓，針對性地提升了2276名企業(yè)職工的技能水平。協(xié)助老百姓大藥房、德邦物流成立企業(yè)職工培訓中心并開(kāi)展職工技能提升培訓，發(fā)放補貼19.6萬(wàn)元。指導湖南新亞勝光電股份有限公司對其12名受疫情影響的外派歸國員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓，發(fā)放培訓補貼1萬(wàn)元。組織“政校企”洽談會(huì )，近15家重點(diǎn)企業(yè)與岳陽(yáng)五所高校開(kāi)展合作，打通“城北—湘北”人才快車(chē)道，為開(kāi)福區重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好的人才基礎。全區共為企業(yè)和求職人群開(kāi)展技能培訓114期，培訓5002人，發(fā)放職業(yè)培訓補貼352萬(wàn)元。
四是堅持主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，助力“433”產(chǎn)業(yè)攻堅。作為開(kāi)福區“433”產(chǎn)業(yè)攻堅重點(diǎn)項目金霞產(chǎn)業(yè)集聚區-消費電子產(chǎn)業(yè)項目的后盾單位，人社局和區委辦一起，開(kāi)展“送法規政策上門(mén)，送文化演出上門(mén)，送技能培訓上門(mén)”的`三送活動(dòng)，現場(chǎng)為施工人員進(jìn)行普法教育和人社政策宣傳，送上了一場(chǎng)題為“‘湘’約開(kāi)�！蝽嵜恰钡难菥饰乃囇莩�，為施工單位2個(gè)黨支部送圖書(shū)300余本，與湖南金霞發(fā)展集團簽署《職工職業(yè)技能培訓保障服務(wù)合作協(xié)議》，為項目建設提供堅實(shí)保障，經(jīng)驗做法被開(kāi)福區作為典型推廣。
五是不斷探索“柔性執法”，促進(jìn)勞動(dòng)用工和諧。探索制定人力資源和社會(huì )保障領(lǐng)域輕微違法行為免罰清單，明確對13種輕微違法行為不予行政處罰。其中針對用人單位未提供相應勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護等10項輕微勞動(dòng)違法行為，未造成危害后果，責令改正后及時(shí)改正的可以不予處罰;針對用人單位未參加工傷保險等2項輕微勞動(dòng)違法行為，責令限期參加后及時(shí)補繳，沒(méi)有造成危害后果的可以不予處罰;針對職業(yè)中介機構提供虛假就業(yè)信息，為無(wú)合法證照用人單位提供職業(yè)中介服務(wù)，偽造、涂改、轉讓職業(yè)中介許可證的勞動(dòng)違法行為，沒(méi)收違法所得，責令改正后及時(shí)改正，沒(méi)有造成危害后果的可以不予處罰。截至目前，勞動(dòng)監察受理投訴立案224件，協(xié)調處理農民工欠薪案件120件，追回拖欠農民工工資3500余萬(wàn)元，立案受理勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁案件1036件，涉及金額2049.3萬(wàn)元，勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁處理效能穩步提升。
六是優(yōu)化精簡(jiǎn)辦事流程，結果導向優(yōu)化服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節、規范服務(wù)標準，進(jìn)一步深化人社“放管服”改革，持續開(kāi)展“清、減、壓”工作，嚴格落實(shí)人社部?jì)膳?15項減少的證明材料政策要求，在法定辦結時(shí)限要求內再壓縮辦結時(shí)限，平均辦結時(shí)限減少近30%。按照“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“一事項一指南”的要求，修訂完善政務(wù)服務(wù)事項30余項，更新發(fā)布辦事指南20余項。大力推廣“不見(jiàn)面服務(wù)”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務(wù)，累計網(wǎng)絡(luò )辦件20000多件。12333熱線(xiàn)共接聽(tīng)、回復咨詢(xún)投訴電話(huà)6000余次，處理完結工單2283個(gè)(不滿(mǎn)意僅2個(gè))，對于舉報投訴案件做到事事有登記，件件有回應，并對辦結案件進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)與核實(shí)。
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