銀行員工個(gè)人的工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的銀行員工個(gè)人的工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行員工個(gè)人的工作總結范文1

　　20xx年至20xx年是中行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應變革的三年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著(zhù)中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導賜予了我很多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素養，適應新形勢的須要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，非常注意個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)力的培育學(xué)習。為儲戶(hù)供應規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，主動(dòng)仔細地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新學(xué)問(wèn)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的須要，我的工作實(shí)力和綜合素養得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　我始終堅持客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶(hù)供應最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著(zhù)形勢而變更。學(xué)習新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細微環(huán)節的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要創(chuàng )新，服務(wù)要長(cháng)久的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

　　三、工作展望

　　本人希望接著(zhù)在現在的儲蓄崗位上工作，安安分分，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位競聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的'技能測試里拿到過(guò)一級手的成果，唯一的缺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過(guò)5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。

　　5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉，當時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶(hù)聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(cháng)穩定，商易通、保險、理財等業(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達到了3100萬(wàn)元，累計凈增602.79萬(wàn)元。為了協(xié)作南水北調工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導經(jīng)過(guò)細致探討，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長(cháng)，取得了一些小小的成果，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感受。

　　首先，在這里我要向各位訴訴苦：

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴峻。

　　1、余額直線(xiàn)下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計下降455.24萬(wàn)元，在市區各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數第一。

　　2、由于搬遷，大客戶(hù)不斷流失，原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走，許多儲戶(hù)也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊排到了公路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶(hù)。

　　為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著(zhù)業(yè)務(wù)宣揚冊走社區，訪(fǎng)商戶(hù)，走街串巷的宣揚人民路郵政儲蓄所，發(fā)覺(jué)員工多的單位，主動(dòng)宣揚代發(fā)工資；遇到轉賬常見(jiàn)的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù)，舉薦適合的保險和定期存款6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì )出一身的汗，而我們卻頂著(zhù)炎炎烈日，手里拿著(zhù)小冊子，將周邊的小區、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所四周就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見(jiàn)一斑。對此，我們主動(dòng)宣揚郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的實(shí)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒(méi)一個(gè)用戶(hù)保持微笑。

銀行員工個(gè)人的工作總結范文2

　　時(shí)間過(guò)得很快，轉瞬間，xx年已經(jīng)接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ�，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，自身的思想素養、業(yè)務(wù)實(shí)力和綜合素養都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個(gè)人工作狀況總結如下：

　　一、堅持學(xué)習，不斷提高政治思想素養和工作實(shí)力

　　學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必需堅持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習，在學(xué)習中吸取工作實(shí)力，吸取前進(jìn)的動(dòng)力，吸取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的.完成工作任務(wù)。我的工作準則就是干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，這更加使我注意加強理論學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場(chǎng)堅決，到處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動(dòng)向四周領(lǐng)導和同事們學(xué)習，使自己的交際實(shí)力不斷提高，解決、思索問(wèn)題逐步走向周全。

　　二、仔細履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)

　　自工作以來(lái)，我堅決聽(tīng)從組織和領(lǐng)導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

　�。�1）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平常，我主動(dòng)主動(dòng)地擔當起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有很多須要學(xué)習須要加強的方面。因此，在起先工作時(shí)，除了仔細學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素養。通過(guò)平常的積累，我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。

　　同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)供應優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本事�，F在以后的工作中，我肯定要接著(zhù)保持主動(dòng)的學(xué)習看法和創(chuàng )新意識，同時(shí)虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個(gè)崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。

　�。�2）把握全局觀(guān)念，主動(dòng)支持、協(xié)作單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。仔細落實(shí)支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加強管理，搞好團結，凝合士氣；主動(dòng)參加制訂各項安排和規劃，搞好分析和預料，合理建議，精確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。仔細履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現金業(yè)務(wù)，充份調動(dòng)各員工的工作主動(dòng)性，建立分工明確、權責一樣的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍，組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、規章制度、政策法規等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務(wù)素養。

　�。�3）突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位，結算業(yè)務(wù)的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消退各種風(fēng)險隱患，確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管，發(fā)覺(jué)問(wèn)題馬上督促訂正，并主動(dòng)協(xié)作上級主管部門(mén)的監管輔導。

　�。�4）提升服務(wù)理念，全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都相識到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增加我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)供應比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

　　總之，以上就是20xx年個(gè)人工作總結。在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作主動(dòng)性，協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

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